Terms and Conditions

Bu sayfa bir çeviridir. Bağlayıcı olan İngilizce sürümdür. Terms and Conditions

1. Biz kimiz

İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), siz (“siz”, “sizin”, “kullanıcı”) ile Bulgaristan’da 200606587 Birleşik Kimlik Kodu (UIC) altında tescil edilmiş bir limited şirket olan TRANSLOGISTIKA ES Ltd (“Eligna”, “biz”, “bize”, “bizim”) arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir. Şirketimize ait tüm ayrıntılı bilgiler işbu Şartların sonunda yer almaktadır (bkz. madde 27, “Şirket bilgileri”).

“Hizmet”, “Eligna” mobil uygulamalarını, https://eligna.app adresindeki web sitesini ve ilgili hizmetleri ifade eder.

2. Tanımlar

İşbu Şartlar’da:

“Hesap”, Hizmet’e erişmek için oluşturduğunuz kişisel kullanıcı hesabını ifade eder.
“İçerik”, Hizmet içinde oluşturduğunuz, yüklediğiniz veya sakladığınız her türlü veriyi, metni, girdiyi, günlük girdisini, notu, kişiyi, mali kaydı, görseli veya diğer materyalleri ifade eder.
“Ücretsiz Katman”, Hizmet’in herhangi bir ödeme yapılmaksızın kullanılabilen sürümünü ifade eder.
“Premium”, Hizmet’in ücretli abonelik katmanını/katmanlarını ifade eder.
“Hane”, Madde 6’da açıklandığı üzere, bir Fatura Sahibi ile bir veya daha fazla üyeden oluşan ve iki veya daha fazla Hesabı birbirine bağlayan paylaşımlı bir alanı ifade eder.
“Fatura Sahibi”, söz konusu Hane’ye bağlı bir Premium abonelikten sorumlu olan Hane üyesini ifade eder.
“Yapay Zekâ Özellikleri”, yapay zekâ asistanı/koçu ile yapay zekâ tarafından oluşturulan öneriler, metinler, açıklamalar, yemek fikirleri ve görseller de dâhil olmak üzere, yapay zekâ kullanan özellikleri ifade eder.
“Önerilen İçerik”, yemek, tarif, alışkanlık, görev, ev işi ve bitki bakımı fikirleri, besin değerleri bilgileri ile eğitici veya referans materyalleri de dâhil olmak üzere, Hizmet’in kolaylığınız için sunduğu fikirleri, önerileri ve referans bilgilerini ifade eder.
“Uygulama Mağazaları”, Apple App Store ve Google Play’i ifade eder.
“Tüketici”, ticari, işletmesel, zanaat veya mesleki amaçları dışında hareket eden gerçek kişiyi ifade eder.
“Genç Hesabı”, Madde 4.2’de açıklandığı üzere, ebeveyni veya yasal vasisi tarafından onaylanmış, 13 ila 17 yaş arasındaki biri tarafından sahip olunan bir Hesabı ifade eder.
“Ebeveyn”, bir Genç Hesabını onaylayan ve aynı Hane’de bir yetişkin Hesabına sahip olan ebeveyni veya yasal vasiyi ifade eder.

3. Bu Koşulların Kabulü

Bir Hesap oluşturarak, abone olarak veya Hizmete başka bir şekilde erişerek ya da Hizmeti kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

13 ila 17 yaşındaysanız bu Koşulları kendiniz kabul edersiniz ve Ebeveyniniz de Hesabınızı onayladığında bunları sizin adınıza kabul eder.

Hizmeti ilk kez kullanmadan önce bu Koşulları olumlu bir işlemle (örneğin, işaretlenmemiş bir kutuyu işaretleyerek veya “Kabul ediyorum” düğmesine dokunarak) kabul etmenizi isteriz. Belirli hususlar (örneğin, cayma süresi içinde ücretli bir hizmeti başlatmak veya yapay zekanın günlüğünüze erişmesine izin vermek gibi) ayrıca onaylanır ve bu Koşulları genel kabulünüz kapsamında yer almaz.

4. Uygunluk ve yaş

4.1 Eligna’yı kimler kullanabilir

Hizmet’i kullanmak için en az 13 yaşında olmalısınız. Bir Hesap oluşturduğunuzda doğum tarihinizi sorarız. 18 yaşında veya daha büyükseniz bir yetişkin Hesabına sahip olursunuz ve bu Şartlar’ı akdetmek için tam fiil ehliyetine sahip olduğunuzu onaylarsınız. 13 yaşın altındaysanız Hesap oluşturamazsınız. 13 ila 17 yaşındaysanız madde 4.2 kapsamında bir Genç Hesabı edinebilirsiniz. Genç Hesapları Brezilya’da veya Amerika Birleşik Devletleri’ndeki kişiler için web sitesinde mevcut değildir; buralarda 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir.

4.2 Genç Hesapları

Bir Genç Hesabı yalnızca bir Ebeveyn onayladıktan sonra çalışır. Ebeveyninizden uygulama içinden talepte bulunabilirsiniz veya Ebeveyniniz sizi davet edebilir. Ebeveyniniz kendi yetişkin Hesabından onay verir ve bunu yaparak ebeveyniniz veya yasal vasiniz olduğunu onaylar ve Eligna’yı kullanmanızı kabul eder. Bir Genç Hesabı, Ebeveyninizin Ev Halkının bir parçasıdır ve Ebeveyniniz bu Ev Halkının bir üyesi olmalıdır. Bir Genç Hesabı yalnızca bir Ev Halkına ait olabilir. Ebeveyniniz aynı zamanda Ev Halkının yöneticisiyse, yalnızca onun onayı yeterlidir. Değilse, Ev Halkına katılan herkes için olduğu gibi, Ev Halkı yöneticisi de sizi Ev Halkına kabul eder. Bir Genç Hesabı sahibi asla bir Ev Halkının yöneticisi olamaz.

Eligna’da birden fazla yetişkin Ebeveyniniz olabilir: üzerinizde velayet sorumluluğu (parental responsibility) bulunan başka bir yetişkin (diğer ebeveyniniz, bir üvey ebeveyn veya bir vasi gibi) Ev Halkına katılabilir ve dilediği zaman kendi onayını ekleyebilir. Ebeveyniniz onaylayana kadar yalnızca giriş bilgilerinizi, doğum tarihinizi (ve belirttiyseniz cinsiyetinizi) ve Ebeveyninizin e-posta adresini saklarız.

4.3 Bir Genç Hesabında nelerin farklı olduğu

Eligna’nın bazı bölümleri, siz 18 yaşına gelene kadar bir Genç Hesabında kapalı tutulur:

Asistan ve fotoğraf taramaları da dahil olmak üzere Yapay Zeka Özellikleri. Bunlar yetişkinler için tasarlanmıştır.
Ürün analitiği ve oturum tekrarı. Genç Hesapları bunlardan hariç tutulur.
Pazarlama. Genç Hesapları, pazarlama e-postalarımızdan ve tanıtım bildirimlerimizden hariç tutulur.
Ödeme yapma. Premium satın alamaz, ücretsiz deneme başlatamaz veya tavsiye programına katılamazsınız. Bir Genç Hesabı, bağlı olduğu Ev Halkının planını kullanır.

Diğer her şey bu Şartlar’da açıklandığı gibi çalışır. Kişisel alanlarınız size özel kalır; Ebeveyniniz bunları göremez.

4.4 Ebeveyninizin rolü

Ebeveyniniz, Genç Hesabınızın var olduğunu ve kendi Ev Halkının bir parçası olduğunu görebilir. Bu hesabı dilediği zaman kaldırabilir; bu işlem, Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde hesabı ve verilerini siler. Kişisel alanlarınızı (alışkanlıklarınızı, hedeflerinizi, görevlerinizi, günlüğünüzü ve kişisel mali durumunuzu) göremezler ve bu alanlarda bulunanları onlara asla vermeyiz.

Bir Genç Hesabını Ev Halkından yalnızca bir Ebeveyn kaldırabilir; Ev Halkı yöneticisi kaldıramaz. Ev Halkındaki tek Ebeveyniniz buradan ayrılırsa veya çıkarılırsa, Genç Hesabınız da onlarla birlikte onların Ev Halkına geçer.

Ev Halkındaki tek Ebeveyniniz kendi Hesabını kapatırsa, üzerinizde velayet sorumluluğu bulunan başka bir yetişkinin (diğer ebeveyniniz, bir üvey ebeveyn veya bir vasi gibi) henüz Ev Halkında değilse buraya katılabilmesi ve yetişkin Hesabından onay verebilmesi için Genç Hesabınız 30 gün boyunca kalır. Size ve Ev Halkı yöneticisine derhal e-posta yoluyla, telefonunuza gelen bir bildirimle ve Güncellemeler bölümünden haber veririz; ayrıca sürenin bitiminden 7 gün ve 1 gün önce tekrar bildirim göndeririz. Bu onay olmadan Hesabınızı kapatır ve verilerini sileriz; bunu yapmadan önce de size e-posta göndeririz. Birden fazla Ebeveyniniz varsa, biri kaldığı sürece hiçbir şey değişmez.

Bir Ev Halkında kalan tek kişiler Genç Hesabı sahipleri ise, Ev Halkının paylaşılan ögeleri kilitlenir (bunları görebilirsiniz ancak değiştiremezsiniz) ve Ebeveynlere geri dönmeleri veya Genç Hesaplarını kaldırmaları için e-posta göndeririz. Kişisel alanlarınız çalışmaya devam eder.

4.5 18 yaşına girmek

doğum gününüzde Genç Hesabınız bir yetişkin Hesabına dönüşür. Bu Şartlar’ı bir yetişkin olarak onaylamanızı isteriz. Onayladıktan sonra, madde 4.3’teki özellikler kullanılabilir hale gelir; her biri siz kullanmayı seçene kadar kapalı kalır; onaylayana kadar kapalı kalmaya devam ederler ve diğer her şey eskisi gibi çalışır. Verileriniz olduğu gibi kalır ve artık herhangi bir şeyi onaylamak için Ebeveyninize ihtiyaç duyulmaz.

4.6 Birinin yaşının Hesapta belirtilen yaş olmadığını öğrenirsek

Bir yetişkin Hesabında 13 ila 17 yaş. Bir yetişkin Hesabının 13 ila 17 yaşındaki birine ait olduğunu öğrenirsek veya bir Ev Halkı yöneticisi uygulama aracılığıyla bunu bize bildirirse, hesabı derhal bir Genç Hesabına dönüştürürüz. Madde 4.3’teki özellikler derhal durdurulur ve bir Ebeveynin bunu onaylaması için 14 günü olur. Bu onay verilmezse Hesabı kapatır ve verilerini sileriz; bunu yapmadan önce de hesap sahibine e-posta göndeririz.
13 yaşın altı. Bir Hesap sahibinin 13 yaşın altında olduğunu öğrenirsek, Hesabı kapatır ve verilerini sileriz.
Hatalı onay. Bir Genç Hesabı, hesap sahibinin ebeveyni veya yasal vasisi olmayan biri tarafından onaylanmışsa, ilk maddede olduğu gibi bunu onaylanmamış sayarız.
Geri çekilen onay. Bir Ebeveyn onayını geri çekerse, Genç Hesabı derhal çalışmayı durdurur. Hesap sahibine e-posta göndeririz; hesap sahibi 14 gün boyunca verilerinin bir kopyasını indirebilir; ardından Hesabı kapatır ve verilerini sileriz.

Hesap sahibi, herhangi bir noktada bizimle iletişime geçebilir veya madde 23 kapsamında itirazda bulunabilir.

5. Hizmet ve Hesabınız

5.1 Eligna ne işe yarar

Eligna; alışkanlıklar, hedefler, günlük tutma, görevler ve rutinler, kişisel ve ev bütçesi/finansı, yemekler ve alışveriş, ev işleri, bitkiler, ev idaresi ve insanlarla iletişimde kalmayı içerebilecek alanlarda günlük hayatı yönetmenize yardımcı olan bir kişisel ve ev içi düzenleme aracıdır. Özellikler platforma, plana ve sürüme göre değişiklik gösterir; zaman içinde özellikler ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz (bkz. madde 16).

5.2 Hesabınız

Giriş bilgilerinizi gizli tutmaktan ve Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Doğru kayıt bilgileri vermeyi ve bunları güncel tutmayı kabul edersiniz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz derhal admin@eligna.app adresinden bize bildirin.

5.3 Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanımınız ayrıca Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamındadır. Özellikle şunları yapmamayı kabul edersiniz:

Hizmeti herhangi bir hukuka aykırı şekilde veya hukuka aykırı, hak ihlal edici, karalayıcı, taciz edici, suistimal edici, müstehcen ya da zararlı herhangi bir amaçla kullanmamak;
Kötü amaçlı yazılım (malware) yüklememek veya Hizmete ya da diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmemek;
Yürürlükteki mevzuat uyarınca bu kısıtlamanın yasaklandığı durumlar haricinde; Hizmeti kopyalamamak, kazımamak (scraping), tersine mühendislik yapmamak, kaynak koda dönüştürmemek veya Hizmetten kaynak kod türetmeye teşebbüs etmemek;
Yazılı iznimiz olmaksızın Hizmeti yeniden satmamak, alt lisans vermemek veya ticari olarak işletmemek/kullanmamak;
Hukuka aykırı, zararlı veya hak ihlal edici içerikler üretmek için Yapay Zekâ Özelliklerini (AI Features) kötüye kullanmamak; ya da adil kullanım veya kullanım sıklığı (rate limit) sınırlarını aşmak veya Hizmete aşırı yük bindirmek amacıyla otomasyon, komut dosyası (scripting) veya diğer yöntemleri kullanmamak;
Kendileriyle iletişime geçilmesinden memnun olacaklarından emin olmadığınız sürece başka bir kişiyi bir Haneye davet etmemek veya onlara davet göndermemek; ve ebeveyni veya yasal vasisi olmadığınız sürece 13 ila 17 yaşındaki bir kişiyi asla davet etmemek veya onaylamamak;
Bir Hanede yasa dışı olan veya başka bir kişiyi tehdit eden, taciz eden, sindiren veya cinselleştiren hiçbir şey paylaşmamak; veya
Hizmetin güvenliğine, bütünlüğüne veya kullanılabilirliğine müdahale etmemek.

6. Ev Halkları ve paylaşılan veriler

6.1 Ev Halklarının işleyişi

Belirli İçerikleri diğer üyelerle paylaşmak için bir Ev Halkı oluşturabilir veya bir Ev Halkına katılabilirsiniz. Bir Ev Halkının bir Fatura Sahibi ve ev halkı yöneticisi ya da üye gibi farklı izinlere sahip rollere sahip olabilecek bir veya daha fazla üyesi bulunur (örneğin bir yönetici üyeleri davet edebilir veya çıkarabilir, Ev Halkının aboneliğini yönetebilir ve Ev Halkını silebilir).

6.2 Paylaşılan görünürlük

Paylaşılan bir Ev Halkı alanına eklediğiniz İçerikler (örneğin paylaşılan bütçeler, işlemler, faturalar, alışveriş listeleri, ev işleri, yemek planları veya paylaşılan kişiler), o Ev Halkının diğer üyeleri tarafından rollerine göre görülebilir. Diğer Ev Halkı üyelerinin görmesini istemediğiniz bilgileri paylaşılan bir alana koymayın. Kişisel alanlarınız (örneğin alışkanlıklarınız, hedefleriniz, görevleriniz, günlüğünüz ve kişisel finansmanınız) size özel kalır ve özellik açıkça aksini belirtmedikçe diğer üyelerle paylaşılmaz.

6.3 Bir Ev Halkı içindeki sorumluluklar

Başkalarını davet eden üye, davet edilen kişinin kendisiyle iletişime geçilmesinden ve katılmaktan memnuniyet duyduğundan emin olmaktan sorumludur. Başkaları hakkındaki verileri paylaşılan bir alana giren üye, bu kişilerin bilgilerinin Ev Halkında paylaşılmasından memnun olduğundan emin olmaktan sorumludur (ayrıca diğer kişiler hakkındaki verilere ilişkin 14. maddeye bakın). Fatura Sahibi, abonelikten ve Ev Halkının Premium planına ilişkin ücretlerden sorumludur. Yalnızca bir Genç Hesabı sahibinin Ebeveyni onları davet edebilir veya onaylayabilir. Bir Genç Hesabını bir Ev Halkına dahil eden Ebeveyn, Ev Halkının onlar için uygun ve güvenli bir yer olduğuna karar vermekten sorumludur. Bir üyenin 18 yaşın altında olduğuna inanan bir Ev Halkı yöneticisi, 4.6 maddesi uyarınca Ev Halkının ayarlarından o üyenin Hesabını bir Genç Hesabına geçirebilir.

6.4 Bir Ev Halkından ayrılma; silme

Bir Ev Halkından ayrılırsanız, o Ev Halkının paylaşılan İçeriğine erişiminizi kaybedersiniz ve gerçekte Ev Halkına ait olan paylaşılan İçerik (örneğin paylaşılan bir bütçe) Ev Halkında kalabilir. Kendi kişisel İçeriğiniz Hesabınızda kalır. Bir Ev Halkı silinirse, üyeler paylaşılan İçeriğine erişimi kaybeder. Kendi kişisel verileriniz üzerindeki yasal veri koruma haklarınız bundan etkilenmez ve verilerinizi nasıl dışa aktaracağınız veya sileceğiniz de dahil olmak üzere Gizlilik Politikasında açıklanmaktadır.

6.5 Bir Ev Halkı içindeki kendi davranışlarınızdan siz sorumlusunuz

Ev Halkı, sizin ve diğer üyelerin kendi aranızda işlettiği paylaşılan bir alandır. Eligna yalnızca üyelerin girdiği bilgileri kaydeder ve görüntüler; bunları doğrulamaz, üyeler arasında hakemlik yapmaz veya bir anlaşmazlıkta herhangi bir taraf tutmaz. Bir Ev Halkı içindeki kendi davranışlarınızdan ve görebildiğiniz bilgileri nasıl kullandığınızdan yalnızca siz sorumlusunuz. Para paylaşımları, faturalar, kimin kime borçlu olduğu, paylaşılan görevler veya bir üyenin başka bir üyenin eklediği bilgileri kullanması, ifşa etmesi veya bunlara güvenmesi de dahil olmak üzere Ev Halkı üyeleri arasındaki herhangi bir ihtilaf, anlaşmazlık, kayıp veya zarardan sorumlu değiliz ve hiçbir yükümlülük kabul etmeyiz. Her üye, kendi kararlarından ve Hizmet dışında diğer üyelere karşı olan yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu kalmaya devam eder.

6.6 Bir Ev Halkı içinde ve dışında bilgi paylaşımı

Kişisel alanlarınız (“Ben” alanlarınız: alışkanlıklar, hedefler, görevler, günlük ve kişisel finans) kesinlikle size özeldir. Paylaşılan Ev Halkı alanları (örneğin ev işleri, yemekler, alışveriş, faturalar ve paylaşılan finansman) üyeler tarafından doldurulur. Paylaşılan bir alana ne koyacağınıza siz karar verirsiniz ve diğer üyeler de ne koyacaklarına kendileri karar verir; herhangi bir üyenin paylaşılan bir alana eklemeyi seçtiği bilgilerden veya başka bir üyenin Ev Halkı ile paylaştığınız bilgileri nasıl kullandığından sorumlu değiliz. Diğer üyelerin görmesini istemediğiniz bilgileri paylaşılan bir alana eklemeyin.

Başka bir üyenin İçeriğini veya başka bir üye ya da herhangi bir üçüncü taraf hakkındaki kişisel verileri, o kişinin rızası olmaksızın Ev Halkı dışına almamalı, kopyalamamalı, dışa aktarmamalı, yayınlamamalı veya paylaşmamalısınız. Bir Ev Halkı içinde, diğer üyelerin bilgilerine kendi bilgileriniz için bekleyeceğiniz özenle yaklaşın.

6.7 İçeriğin bildirilmesi ve bu konuda ne yaptığımız

Ev Halkları gizlidir: Yalnızca bir üyenin davet ettiği kişiler orada paylaşılanları görebilir ve bir Ev Halkı dışındaki hiç kimse sizi Eligna aracılığıyla bulamaz veya size mesaj gönderemez.

Bir Ev Halkı içindeki bir şey yasa dışıysa veya bu Şartları ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ediyorsa bunu bildirin: Bir mesaja basılı tutun ve Bildir’i seçin, Ev Halkının ayarlarındaki Bir sorun bildir seçeneğini kullanın veya support@eligna.app adresine e-posta gönderin. Kendi mesajlarınızı her zaman silebilirsiniz.

Her bildirimi inceleriz. Bildirimleri 2 ila 3 iş günü içinde incelemeyi hedefleriz. İçerik yasa dışıysa veya kurallarımızı ihlal ediyorsa, içeriği kaldırırız ve sorumlu Hesabı kısıtlayabilir veya kapatabiliriz (madde 17.2). Bir çocuğu cinsel olarak istismar ettiği görülen veya birinin hayatını tehdit eden içerikler derhal kaldırılır ve ilgili makamlara bildirilir. Bildirimde bulunan kişiye ne karar verdiğimizi bildiririz. İçeriği kaldırılan kişi madde 23 kapsamında şikayette bulunabilir veya itiraz edebilir.

7. Planlar, abonelikler, ücretsiz denemeler ve faturalandırma

7.1 Ücretsiz Katman ve Premium

Hizmet, bir Ücretsiz Katman ve bir veya daha fazla ücretli Premium plan sunar. Bazı özellikler (örneğin belirli Yapay Zeka Özellikleri ve Ücretsiz Katman sınırlarının üzerindeki kullanım) yalnızca Premium’da mevcuttur. Ücretsiz Katman kullanımı, belirleyebileceğimiz ve ayarlayabileceğimiz adil kullanım ve günlük sınırlara (örneğin yapay zeka mesajları veya yapay zeka destekli eylemlere ilişkin günlük sınırlar) tabi olabilir. Yalnızca yetişkin bir Hesap sahibi Premium satın alabilir; bir Genç Hesabı ise kendi Ev Halkının planını kullanır.

7.2 Fiyatlar

Premium, ev halkı büyüklüğü aralıklarında satılır: bir kişi, iki kişi ve en fazla altı kişi. Kişi başına değil evinizin büyüklüğüne göre ödeme yaparsınız; böylece kimse katılmak için ücretlendirilmez ve ayrılan bir kimseden asla ücret alınmaz. Her bir aralık için aylık veya yıllık olarak ödeme yapılabilir ve yıllık ödeme aylık bazda daha ucuza gelir.

Her aralık için geçerli fiyatlar, fiyatlandırma sayfamızda ve ödeme yapmadan önce satın alma noktasında uygulama içinde, zorunlu olan yerlerde geçerli vergiler dahil olarak tekrar gösterilir. Bu Koşulların sizden fiilen tahsil edilenlerle uyumsuz hale gelmemesi amacıyla bu belgedeki rakamları kasten yeniden belirtmiyoruz. Fiyatlar ülkeye, platforma ve para birimine göre farklılık gösterebilir.

7.3 Ücretsiz denemeler

Ücretsiz bir deneme sunduğumuz durumlarda, bu deneme süresinin tamamı boyunca ücretsizdir. Bir denemeyi başlatmak için bir ödeme yöntemi istemeyiz ve bu kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez: hiçbir şey yapmazsanız deneme ücretsiz plana dönüşerek sona erer ve hiçbir ücret alınmaz, dolayısıyla iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. Deneme süresi boyunca bir kart eklemeyi seçebilirsiniz: bunu yaparsanız denemeniz son gününün bitimine kadar devam eder, ücretli aboneliğiniz o zaman başlar ve ilk ödemeyi o gün alırız. Ödemeyi almadan önce size hatırlatma yapacağız. Deneme olmadan abone olursanız ödeme, abone olduğunuzda alınır. Bir Ev Halkının planını, daha önce onunla ilgilenen üyeden web üzerinden devralırsanız aboneliğiniz, onların ücretli döneminin bittiği gün başlar ve ilk ödemeyi o gün alırız; böylece aynı günler için kimse iki kez ödeme yapmaz. Aksi tarafımızca belirtilmedikçe, kullanıcı başına ve Ev Halkı başına bir ücretsiz deneme hakkı mevcuttur.

7.4 Otomatik yenileme

Premium abonelikleri, iptal edilene kadar geçerli olan fiyat üzerinden birbirini izleyen dönemler için (seçildiği şekilde aylık veya yıllık) otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, seçtiğiniz ödeme kanalı üzerinden her yeni dönemin başlangıcında veya başlangıcından kısa bir süre önce alınır. Otomatik yenilemeyi kapatabilir veya madde 8’de açıklandığı şekilde iptal edebilirsiniz.

7.5 Ödeme kanalları

Nasıl faturalandırılacağınız ve ödemenizi, iptalinizi ve para iadelerinizi kimin yöneteceği, Premium’u nereden edindiğinize bağlıdır:

Apple App Store (iOS): faturalandırma Apple ID’niz aracılığıyla Apple tarafından yönetilir. Madde 8.1 ve 18’e bakınız.
Google Play (Android): faturalandırma Google hesabınız aracılığıyla Google tarafından yönetilir. Madde 8.2 ve 19’a bakınız.
Web (Stripe): faturalandırma, ödeme işlemcimiz Stripe kullanılarak resmi satıcı sıfatıyla tarafımızca yönetilir. Madde 8.3’e bakınız.

7.6 Başarısız ödemeler

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa biz (veya App Store) ödeme tahsilatını tekrar deneyebilir ve ödeme başarılı olana kadar Premium erişimini askıya alabilir veya alt seviyeye indirebiliriz. Web (Stripe) üzerinden yapılan satın alımlarda, ödemeyi yetkilendirmek ve gelecekteki yinelenen ücretleri ayarlamak için ek banka kimlik doğrulamasını (3D Secure / Strong Customer Authentication [Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması]) tamamlamanız istenebilir.

7.7 Hatırlatmalar ve iptal etme

Premium’dan ayrılmayı kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. Ücretsiz bir deneme ücretli bir aboneliğe dönüşmeden önce ve yıllık planlar için abonelik yenilenmeden önce size bir hatırlatma göndereceğiz. Madde 8’deki faturalandırma kanalınıza uygun yolu kullanarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal işlemi basittir ve bizi aramanızı veya bir gerekçe göstermenizi gerektirmez.

8. İptal ve para iadeleri

İptali nereden yapacağınız ve para iadelerinin nasıl işleyeceği, Premium’u nereden satın aldığınıza bağlıdır. Lütfen aşağıdaki doğru kanalı kullanın.

8.1 Apple App Store (iOS) üzerinden abone olduysanız

Bu satın alma işlemi için kayıtlı tüccar (merchant of record) Apple’dır. Aboneliğinizi Apple Kimliği ayarlarınızdan yönetin veya iptal edin (Ayarlar, ardından adınız, ardından Abonelikler). İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. App Store satın alımlarına ilişkin para iadesi talepleri, Apple’ın politikalarına tabi olarak Apple’a yapılır ve Apple tarafından karara bağlanır (örneğin reportaproblem.apple.com aracılığıyla). Apple aboneliğinizi sizin adınıza iptal edemeyiz veya App Store satın alımları için para iadesi yapamayız.

8.2 Google Play (Android) üzerinden abone olduysanız

Google Play Store (Abonelikler) üzerinden ve/veya uygulama içinde ya da web sitemizde sunduğumuz iptal bağlantısı aracılığıyla iptal edin. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Google Play satın alımlarına ilişkin para iadeleri, Google Play’in iade politikası kapsamında yürütülür; lütfen para iadesi taleplerini Google’a iletin. Kural olarak Google Play satın alımları için para iadesi yapamayız.

8.3 Web üzerinden (Stripe) abone olduysanız

Kayıtlı satıcı (seller of record) biziz. İstediğiniz zaman Hesap ayarlarınızdan, müşteri portalından veya admin@eligna.app adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Yasalar aksini gerektirmedikçe iptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar erişiminizi korursunuz. Web satın alımlarına ilişkin para iadesi politikamız madde 8.5’te düzenlenmiş olup madde 8.4 ve 13’teki yasal haklarınıza ektir.

8.4 Cayma hakkınız (AB/AEA ve Birleşik Krallık tüketicileri)

AB/AEA veya Birleşik Krallık’ta bir Tüketici iseniz, sözleşmenin kurulduğu günü takip eden günden itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin Premium için mesafeli sözleşmeden caymak üzere 14 gününüz vardır. Ücretsiz deneme ücretli bir sözleşme değildir; bu nedenle bu süre, denemeyi başlattığınız günden itibaren değil, ister doğrudan ödeme yapın ister deneme sırasında bir kart ekleyin, abone olduğunuz günden itibaren işlemeye başlar.

14 gün içinde cayabilirsiniz. Eligna’da Hesap ve Tercihler’i açın ve Sözleşmenizden cayın’a dokunun. Bu buton 14 gün boyunca orada kalacaktır. Ayrıca 14 gün sona ermeden önce support@eligna.app adresine e-posta göndererek veya Ek 1’deki örnek cayma formunu kullanarak da bize bildirebilirsiniz.

Derhal erişim. Premium, çevrim içi olarak sunulan dijital bir hizmettir ve abone olduğunuz andan itibaren kullanımınıza açıktır. Abone olarak, bu sürenin geçmesini beklemek yerine, söz konusu 14 günlük süre içinde ifaya derhal başlamamızı talep etmiş olursunuz.

Cayma durumunda para iadeleri. 14 gün içinde cayarsanız, kullandığınız ücretli günlerin orantılı tutarı düşüldükten sonra ödediğiniz tutarı iade ederiz. Ücretsiz deneme günleri asla hesaba katılmaz. Cayma için hiçbir ücret talep etmeyiz ve cayma hakkı asla bir gerekçe gösterme şartına bağlı değildir.

8.5 Web (Stripe) satın alımlarına ilişkin para iadesi politikamız

Madde 8.4’teki cayma hakkı ve madde 13’teki yasal haklarınız haricinde, web satın alımlarına ilişkin Premium ücretleri, yasaların gerektirdiği veya takdirimize bağlı olarak tarafımızca teklif edilen durumlar dışında, kısmen kullanılmış dönemler için kural olarak iade edilmez. Para iadesi talep etmek için admin@eligna.app adresine e-posta gönderin; 14 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

8.6 Fiyat değişiklikleri

Premium fiyatlarını değiştirebiliriz. Bir değişiklik aboneliğinizi etkileyecekse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce kalıcı bir veri saklayıcısı (örneğin e-posta) aracılığıyla size en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Yeni fiyatı kabul etmezseniz, yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz; aksi takdirde yeni fiyat bir sonraki yenilemenizden itibaren geçerli olur. Bir App Store üzerinden faturalandırılan abonelikler için her türlü fiyat artışı, ilgili mağazanın kendi bildirim ve onay sürecine de tabidir.

9. Yapay zekâ özellikleri

9.1 Eligna yapay zekâdan kapsamlı bir şekilde yararlanır ve bunu nerede yaptığımızı size bildiririz

Metinler, açıklamalar, öneriler, yemek ve tarif fikirleri ile görseller de dâhil olmak üzere Hizmet’teki içeriklerin büyük bir kısmı yapay zekâ tarafından oluşturulur ve Hizmet bir yapay zekâ asistanı/koçu içerir. YZ Özellikleri insan değil, otomatik sistemlerdir ve uygulama bunlardan birini ne zaman kullandığınızı size bildirir: asistan kendini tanıtır ve onu kullanmaya başlamadan önce size bilgi verilir. YZ Özellikleri yetişkinler için tasarlanmıştır ve Genç Hesaplarında (madde 4.3) kapalıdır.

Her bir münferit ögeye etiket koymak yerine, ne TÜR içeriklerin yapay zekâ tarafından oluşturulduğunu size bildiririz. YZ aydınlatma sayfamız bu sınıfları listeler: illüstrasyonlar ve simgeler, yemek ve bitki görselleri ile oluşturulan öneriler ve açıklamalar. Münferit görseller gerçek bir kişiyi, yeri veya olayı tasvir etmediği için bir etiket taşımaz: bunlar yemeklerin ve bitkilerin dekoratif illüstrasyonlarıdır; dolayısıyla görsel başına bir işaret, size zaten daha fazla yerde söylenmiş olanın dışında yeni bir şey söylemeyecektir.

9.2 YZ Özellikleri profesyonel tavsiye niteliğinde değildir ve bunlara güvenilmemelidir

YZ Özellikleri, yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla genel bilgiler, fikirler ve öneriler sunar. Bunlar; tıbbi, psikolojik, ruh sağlığı, beslenme, diyet, fitness, finansal, vergi, hukuki veya güvenlik tavsiyesi de dâhil olmak üzere hiçbir türde profesyonel tavsiye değildir ve sizinle aramızda herhangi bir profesyonel veya danışmanlık ilişkisi oluşturmaz. Bir YZ çıktısına, uygun niteliklere sahip bir uzmanın tavsiyesinin alternatifi olarak güvenmemelisiniz. Bir YZ Özelliğine dayanarak aldığınız veya almaktan kaçındığınız her türlü karar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve riski size aittir. Bir YZ Özelliği sağlığınıza, mali durumunuza, güvenliğinize veya hukuki durumunuza temas ediyorsa, harekete geçmeden önce uygun bir uzmandan tavsiye alın ve acil bir durumda yerel acil servislerinizle iletişime geçin. Yasaların izin verdiği azami ölçüde (ve madde 21’e tabi olarak), bir YZ Özelliğini kullanmanızdan veya buna güvenmenizden kaynaklanan herhangi bir kayıp, zarar veya olumsuz etki için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyiz.

9.3 YZ çıktıları hatalı olabilir

YZ çıktıları yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş, taraflı veya yanıltıcı olabilir ve verilerinizi yanlış okuyabilir veya yanlış yansıtabilir. YZ Özellikleri hata yapabilir. Önemli herhangi bir konu hakkında işlem yapmadan önce onu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9.4 Yapay zekâ verilerinizi nasıl işler

Yanıtlar ve içerik üretmek için YZ Özellikleri, komutlarınızı ve asistanla paylaşmayı seçtiğiniz verileri, bizim için Avrupa Birliği’ndeki sunucularda Anthropic’in “Claude” modellerini çalıştıran ve bu verileri bizim adımıza ve uygun veri koruma güvenceleri altında işleyen üçüncü taraf YZ sağlayıcımız Google Cloud’a (Vertex AI) gönderir. Verilerinizin sağlayıcının YZ modellerini eğitmek için kullanılmasına izin vermeyiz ve YZ Özelliklerinin günlüğünüze erişimi varsayılan olarak kapalıdır ve dilediğiniz zaman geri alabileceğiniz ayrı ve açık onayınızı gerektirir. Kullandığımız YZ sağlayıcıları, geçerli güvenceler ve tüm uluslararası aktarım mekanizmaları Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

9.5 YZ şeffaflığı taahhüdümüz

Yapay zekâ kullanımımız konusunda şeffaf olmayı ve EU Artificial Intelligence Act (AB Yapay Zekâ Yasası) kapsamındaki şeffaflık yükümlülükleri de dâhil olmak üzere yapay zekâya ilişkin yürürlükteki yasalara uymayı amaçlıyoruz. Bu durum uygulamada iki anlama gelir: asistanın kendisinin yaptığı üzere bir yapay zekâ sistemiyle ne zaman etkileşimde bulunduğunuzu size bildirmek ve YZ aydınlatma sayfasının yaptığı üzere Hizmet’teki hangi içerik sınıflarının yapay zekâ tarafından oluşturulduğunu size söylemek. Bu yasalar ve ilgili teknik standartlar geliştikçe, bu tür içerikler için zorunlu hale gelmesi durumunda öge başına işaretleme eklemek de dâhil olmak üzere bildirimlerimizi buna göre güncelleyeceğiz.

10. Önerilen içerik, fikirler ve referans bilgileri

Hizmet; günlük planlamayı daha kolay ve daha keyifli hale getirmek amacıyla yemek ve tarif fikirleri, pişirme talimatları, besin değerleri bilgileri, alışkanlık, görev ve ev işi fikirleri, bitki bakımı rehberliği ve yiyecekler, bitkiler ile rutinler hakkında eğitici veya referans niteliğindeki materyaller gibi Önerilen İçerikler sunar. İster yapay zekâ tarafından oluşturulmuş olsun ister kütüphanelerimizden alınmış olsun, Önerilen İçerik yalnızca ilham verme, örnekleme ve kullanım kolaylığı amacıyla sağlanmaktadır.

Kişisel koşullarınız için doğrulanmamıştır. Önerilen İçerik genel niteliktedir ve bireysel ihtiyaçlarınıza, sağlığınıza, alerjilerinize, intoleranslarınıza, beslenme veya tıbbi gereksinimlerinize, evinize ya da yerel kurallara göre kontrol edilmemiştir.
Yiyecekler ve tarifler. Malzeme listeleri, besin değerleri rakamları ve pişirme talimatları hatalı veya eksik olabilir. Malzemeleri ve alerjenleri her zaman kendiniz kontrol edin, yiyecekleri güvenli bir şekilde pişirin ve besin değerleri bilgilerimize güvenmeyin. Gıda alerjiniz, intoleransınız veya tıbbi bir beslenme ihtiyacınız varsa, yetkili bir uzmana danışın.
Bitkiler. Bitki bakımı ve toksisite (zehirlilik) bilgileri eksik veya yanlış olabilir. Bitkileri uygun durumlarda çocuklardan ve hayvanlardan uzak tutun ve zararlı olabilecek her türlü bitki için uzman tavsiyesi alın.
Fikirler ve rutinler. Alışkanlık, görev, ev işi ve rutin önerileri talimat değil, sadece birer hatırlatmadır; sizin için uygun veya güvenli olmayabilir.

Önerilen İçerik bir tavsiye niteliği taşımaz ve yasaların izin verdiği azami ölçüde (ve madde 21’e tabi olmak kaydıyla), bu içeriği kullanmanızdan veya içeriğe güvenmenizden kaynaklanan hiçbir olumsuz etki, kayıp veya zarar için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyiz. Önerilen İçeriği kendi takdiriniz ve riskiniz dahilinde kullanırsınız.

11. Para özellikleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır

Eligna’nın para özellikleri (örneğin işlemleri, bütçeleri, faturaları takip etme ve giderleri Hanehalkı üyeleri arasında bölüştürme), yalnızca kendi kayıt tutmanız ve kolaylığınız için sağlanan yalnızca kişisel finans bilgilendirme ve organizasyon araçlarıdır.

Finansal tavsiye değildir. Hizmet kapsamındaki hiçbir şey finansal, yatırım, vergi, muhasebe, borç veya sigorta tavsiyesi ya da kişisel bir öneri niteliğinde değildir ve buna bu şekilde güvenilmemelidir.
Düzenlemeye tabi değildir. Eligna, Hizmet’in sunulduğu hiçbir ülkede herhangi bir finansal hizmetler düzenleyici kurumu tarafından (Birleşik Krallık’ta Financial Conduct Authority [Finansal Davranış Otoritesi] dahil) yetkilendirilmemiştir veya düzenlemeye tabi tutulmamıştır ve düzenlemeye tabi herhangi bir faaliyette bulunmaz.
Müşteri parası tutulmaz. Eligna paralarınızın veya fonlarınızın hiçbirini tutmaz, almaz, transfer etmez veya yönetmez ve ödemeleri gerçekleştirmez. Bütçeler, bölüştürmeler ve bakiyeler yalnızca bilgilendirme amaçlı hesaplamalar ve kayıtlardır; Hanehalkı üyeleri arasındaki her türlü mahsuplaşma Hizmet’in dışında gerçekleşir.
Rakamları doğrulayın. Tutarlar (örneğin manuel girişten kaynaklı olarak) hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir. Finansal kararlar almadan önce kendi banka kayıtlarınızla karşılaştırıp kontrol edin ve bağımsız profesyonel tavsiye alın.

Ücretsiz ve tarafsız para rehberliği için: Birleşik Krallık’ta MoneyHelper (moneyhelper.org.uk) adresine bakın; AB/AEA’da, European Consumer Centres Network (eccnet.eu) aracılığıyla ulaşabileceğiniz ulusal finansal rehberlik veya tüketici kuruluşunuzla iletişime geçin.

12. Esenlik ve sağlıkla ilgili içerik

Hizmet, bir tıbbi cihaz değil, esenlik ve kişisel takip aracıdır. Herhangi bir durumu teşhis etmez, tedavi etmez, iyileştirmez veya önlemez ve profesyonel tıbbi tavsiyelerin veya ruh sağlığı tavsiyelerinin yerine geçmez. Sağlıkla ilgili endişeleriniz varsa, yetkili bir uzmana danışın. Krizdeyseniz veya tehlikede olabileceğinizi düşünüyorsanız, yerel acil servislerinizle iletişime geçin.

Sizden sağlıkla ilgili veya diğer özel nitelikli bilgileri talep etmeyiz. Ancak günlük, yapay zekâ sohbeti, alışkanlıklar ve hedefler gibi özellikler serbest metin alanları içerdiğinden, sağlığınıza veya esenliğinize değinen şeyler yazmayı seçebilirsiniz. Bu tür içerikler arızi niteliktedir. Oraya yazdığınız şeyler yine de sağlığınızı veya diğer hassas konuları ortaya çıkarabileceğinden, günlük ve yapay zekâ sohbetinin her biri, oraya yazdığınız herhangi bir şey saklanmadan veya işlenmeden önce, bunları ilk açtığınızda bir defaya mahsus olmak üzere açık rızanızı ister. Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; Gizlilik Politikası bu durumda ne olacağını açıklamaktadır. İleride üçüncü taraf bir sağlık platformuyla (örneğin Apple Health veya Google Fit) isteğe bağlı bir entegrasyon sunarsak, bunu yalnızca dilediğiniz zaman geri çekebileceğiniz ayrı ve açık rızanızla etkinleştiririz.

13. İçeriğiniz, haklarınız ve lisansımız

13.1 İçeriğiniz size aittir

İçeriğiniz üzerindeki tüm haklarınızı saklı tutarsınız. İçeriğiniz üzerinde hiçbir mülkiyet iddiasında bulunmayız.

13.2 Hizmeti çalıştırma lisansı

İçeriğinizi barındırmamız, saklamamız, yedeklememiz, çoğaltmamız, (biçimlendirme ve görüntüleme amacıyla) uyarlamamız, işlememiz ve iletmemiz için bize dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz; bu lisans yalnızca Hizmeti sizin için işletmek, sunmak, güvenliğini sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek için gerekli olduğu ölçüde geçerlidir. Bu kapsam, tercih ettiğiniz durumlarda İçeriğinizi Ev Halkınız içinde paylaşmayı ve Yapay Zekâ Özelliklerini kullandığınızda yapay zekâ sağlayıcımıza göndermeyi de içerir. Bu lisans, Gizlilik Politikası’nda açıklanan rutin yedekleme döngüleri ve yasal saklama sürelerine tabi olmak kaydıyla, İçeriğiniz silindiğinde sona erer.

13.3 İçeriğinize ilişkin sorumluluğunuz

İçeriğinizden siz sorumlusunuz ve bu içeriği gönderme hakkına sahip olduğunuzu, içeriğin kimsenin haklarını ihlal etmediğini ve hiçbir yasayı çiğnemediğini onaylarsınız. Profil resminiz de dâhil olmak üzere, paylaşma hakkına sahip olmadığınız hiçbir fotoğrafı, resmi veya metni eklemeyin.

13.4 Uygunluk taahhüdümüz ve yasal haklarınız

Ücretli Premium da dâhil olmak üzere Hizmeti makul özen ve beceriyle, bu Şartlara ve Hizmete ilişkin açıklamalarımıza uygun olarak sunacağız ve makul olarak bekleyebileceğiniz süre boyunca Hizmetin uygunluğunu korumak için gereken güncellemeleri (güvenlik güncellemeleri dâhil) sağlayacağız.

Yasal haklarınız bu Şartlardan etkilenmez. Bir Tüketiciyseniz; dijital içeriğin veya dijital hizmetin kusurlu olması, tarif edildiği gibi olmaması veya amaca uygun olmaması durumunda, yerel yasalarınızın öngördüğü koşullar altında uygun hale getirilmesini isteme, fiyat indirimi veya para iadesi hakkı da dâhil olmak üzere yasal haklara sahipsiniz. Bu Şartlardaki hiçbir ifade bu hakları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz.

13.5 Telif hakkı ve diğer haklar

Eligna’daki herhangi bir unsurun telif hakkınızı veya diğer haklarınızı ihlal ettiğini ya da başka bir şekilde yasa dışı olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin: İletişim formunu kullanıp “Telif hakkı veya yasa dışı içerik” seçeneğini belirleyin ya da konu kısmına “Telif Hakkı” yazarak support@eligna.app adresine e-posta gönderin. Bildiriminize şunları ekleyin: Adınız ve iletişim bilgileriniz; ihlal edildiğini veya yasa dışı olduğunu belirttiğiniz husus; Eligna’da nerede bulunduğu (örneğin Ev Halkı ve mesaj veya fotoğraf); bu kullanımın hak sahibi veya yasa tarafından yetkilendirilmediğine iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan; bildiriminizin doğru olduğuna, hak sahibi olduğunuza veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair bir beyan; ve imzanız (adınızı ve soyadınızı tam olarak yazmanız yeterlidir). Her bildirimi inceleriz, yasa dışı olduğunda veya bu Şartları ihlal ettiğinde içeriği kaldırır veya kısıtlarız ve içeriği ekleyen kişiye durumu bildiririz; bu kişi aynı adrese kendi gerekçelerini açıklayarak yanıt verebilir. Bir hata yaptıysak içeriği geri koyarız. Başkalarının haklarını mükerrer şekilde ihlal eden kişilerin Hesaplarını kapatırız.

14. Üçüncü taraf kişisel verileri (diğer kişiler hakkındaki veriler)

Bazı özellikler, diğer kişiler hakkında bilgi (örneğin bir kişinin adı, doğum günü, ilgi alanları, hediye fikirleri, nasıl desteklenmek istediklerine dair notlar veya diğer bağlamlar) saklamanıza veya diğer kişileri bir Household’a davet etmenize olanak tanır. Bunu yaptığınızda:

bu bilgileri kaydetmek ve kullanmak için geçerli bir dayanağınız olduğunu ve bunları yalnızca kendi kişisel veya ev içi amaçlarınız için kullandığınızı onaylarsınız;
sizinle bizim aramızda olmak üzere, bu bilgilerden, bunların doğru ve ölçülü tutulmasından ve ilgili kişiden gelen herhangi bir talebe veya şikâyete yanıt verilmesinden siz sorumlusunuz;
gerekli olmadıkça ve bunu yapmak için geçerli bir dayanağınız bulunmadıkça, başkaları hakkında özel nitelikli bilgileri (örneğin sağlık, din, cinsel yaşam veya inançlar hakkında) kaydetmemeyi kabul edersiniz; ve
diğer kişilerin bilgilerini kullanımınızdan ve bu Şartları veya veri koruma mevzuatını ihlal ederek kaydetmenizden ya da kullanmanızdan kaynaklanan her türlü hak talebinden, zarardan veya para cezasından, yalnızca kendi ihlaliniz veya kusurunuzdan kaynaklandığı ölçüde sorumlu olursunuz. Bize atfedilebilecek hiçbir şeyden sorumlu değilsinizdir ve bir Consumer (Tüketici) olduğunuz durumlarda bu, yalnızca adil olduğu ve yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir ve yasal haklarınızı etkilemez.

Bu bilgileri, ilgili özelliği size sunmak amacıyla sizin talimatınız doğrultusunda işleriz. Bunları nasıl ele aldığımız Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

15. Fikri mülkiyet, ticari markalar ve tavsiye programları

15.1 Fikri Mülkiyetimiz

Yazılımı, tasarımı, metinleri, grafikleri ve tarafımızca sağlanan içerik de dahil olmak üzere Hizmet (sizin İçeriğiniz hariç olmak üzere), bize veya lisans verenlerimize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Size, Hizmeti bu Şartlar ve geçerli App Store kuralları uyarınca yalnızca kendi kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için kullanmak üzere sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans vermekteyiz.

15.2 Ticari markalar

“Eligna” ve Eligna logosu, UK Intellectual Property Office (Birleşik Krallık Fikri Mülkiyet Ofisi) nezdinde tescilli olan TRANSLOGISTIKA ES Ltd şirketinin tescilli ticari markalarıdır. Bunları veya iltibasa yol açacak derecede benzer herhangi bir işareti, önceden yazılı iznimiz olmaksızın kullanamazsınız.

15.3 Geri bildirim

Bize geri bildirim veya öneriler göndermeniz halinde, bunları size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin veya herhangi bir ödeme yapmaksızın kullanabiliriz.

15.4 Tavsiye programları

Bir tavsiye programı sunmamız durumunda, her türlü ödül (örneğin ücretsiz Premium ayları), o sırada gösterilen ayrı Tavsiye Programı Şartları metnimize tabi olup değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Kötüye kullanım, dolandırıcılık veya bu Şartların ihlali yoluyla elde edilen ödülleri iptal edebiliriz.

16. Hizmetin kullanılabilirliği, bildirimler ve Hizmette yapılacak değişiklikler

Hizmeti kullanılabilir durumda tutmak için çalışırız; ancak kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz. Bakım gerçekleştirebiliriz ve özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz.

Hatırlatıcılar ve bildirimler (örneğin fatura veya görev hatırlatıcıları ile anlık bildirimler [push notifications]) bir kolaylık niteliğindedir ve bunların zamanında veya tamamen iletileceği garanti edilmez. Fatura ödemek veya son teslim tarihine yetişmek gibi zaman açısından kritik hiçbir hususta yalnızca Hizmete güvenmeyin.

Hizmetin ücretli bir bölümünde önemsiz bir değişiklikten daha kapsamlı olan ve Hizmete erişiminizi veya Hizmeti kullanımınızı olumsuz yönde etkileyen bir değişiklik yapmamız halinde, size kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinde makul bir ön bildirim sağlarız; Hizmetin uygunluğunu sürdürmek, yasalara uymak veya güvenlik amacıyla değişikliğin zorunlu olduğu durumlar haricinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce etkilenen aboneliği ücretsiz olarak sonlandırabilirsiniz.

17. Askıya alma ve fesih

17.1 Sizin tarafınızdan

Hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve Hesap’ınızı uygulama üzerinden dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesap’ınızın silinmesi, Gizlilik Politikası’nda (Privacy Policy) açıklandığı şekilde kişisel verilerinizi kaldırır (yasal saklama yükümlülüklerine tabi olmak kaydıyla). Bir aboneliğin iptali, madde 8’deki ilgili kanal aracılığıyla gerçekleştirilir.

17.2 Bizim tarafımızdan

İşbu Şartlar’ı veya yasayı esaslı bir şekilde ihlal etmeniz halinde ya da Hizmet’i veya diğer kullanıcıları korumak için gerekli olduğu durumlarda erişiminizi askıya alabilir veya feshedebilir ya da İçerik’i kaldırabiliriz. Yasanın veya acil bir güvenlik ya da yasal gerekliliğin derhal harekete geçmeyi zorunlu kıldığı durumlar haricinde, size bildirimde bulunuruz ve uygun olan durumlarda durumu düzeltmeniz için bir fırsat tanırız; ayrıca nasıl şikayette bulunabileceğinizi veya itiraz edebileceğinizi size bildiririz. Ayrıca madde 4.6’da belirtilen durumlarda Hesap’ları değiştirir, kapatır veya sileriz.

17.3 Feshin sonuçları

Fesih üzerine, Hizmet’i kullanma lisansınız sona erer. Niteliği gereği geçerliliğini sürdürmesi gereken maddeler (örneğin 9 ila 15, 20, 21 ve 24. maddeler) fesih sonrasında da yürürlükte kalır.

18. Apple App Store kullanıcıları için ek koşullar

Bu madde yalnızca Eligna uygulamasını Apple App Store’dan edindiyseniz geçerlidir. Bu Koşulların geri kalanıyla çelişmesi durumunda, söz konusu uygulamayı kullanımınız bakımından bu madde önceliklidir.

Bu sözleşme Apple ile değil, bizimledir. Bu Koşullar yalnızca sizinle Eligna arasındadır, Apple ile değil; ve Apple uygulamadan veya içeriğinden sorumlu değildir.
Lisans kapsamı. Uygulamayı kullanma lisansınız; bu Koşullara tabi olmak üzere, Apple Media Services Terms and Conditions (Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları) kapsamındaki Kullanım Kuralları’nın (Usage Rules) izin verdiği şekilde, mülkiyetinizde veya kontrolünüzde bulunan Apple markalı ürünlerde uygulamayı kullanmaya yönelik devredilemez bir lisanstır.
Bakım ve destek. Uygulama için bakım ve destek sağlamaktan Apple değil, yalnızca biz sorumluyuz. Apple’ın herhangi bir bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
Garanti. Yürürlükteki hukuka uygun şekilde reddedilmediği ölçüde, açık veya zımni her türlü ürün garantisinden yalnızca biz sorumluyuz. Uygulamanın geçerli herhangi bir garantiye uygunluk göstermemesi durumunda Apple’a bildirimde bulunabilirsiniz; Apple, uygulama için ödenen satın alma bedelini (varsa) size iade edecektir; yasaların izin verdiği azami ölçüde, Apple’ın uygulamaya ilişkin başka hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur ve herhangi bir garantiye uygunsuzluktan kaynaklanan diğer tüm talepler, zararlar, yükümlülükler, tazminatlar, masraflar veya harcamalar yalnızca bizim sorumluluğumuzdadır.
Ürün talepleri. Sizin veya bir üçüncü tarafın uygulamaya ya da uygulamayı kullanımınıza ilişkin taleplerinin (ürün sorumluluğu talepleri, uygulamanın yasal veya düzenleyici bir gerekliliği karşılamadığına yönelik talepler ile tüketiciyi koruma veya gizlilik talepleri dahil) ele alınmasından Apple değil, biz sorumluyuz.
Fikri mülkiyet. Bir üçüncü tarafın, uygulamanın kendi fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi halinde; bu iddianın soruşturulması, savunulması, uzlaşmaya bağlanması ve karara bağlanarak kapatılmasından Apple değil, yalnızca biz sorumluyuz.
Yasalara uygunluk. ABD Hükümeti’nin ambargosuna tabi olan veya “terörü destekleyen” olarak belirlenmiş bir ülkede bulunmadığınızı ve herhangi bir ABD Hükümeti yasaklı veya kısıtlı taraflar listesinde yer almadığınızı beyan ve tekeffül edersiniz.
Geliştirici iletişim bilgileri. Uygulamaya ilişkin sorular, şikayetler veya talepler admin@eligna.app adresinden Eligna’ya yönlendirilmelidir.
Üçüncü taraf koşulları. Uygulamayı kullanırken geçerli üçüncü taraf sözleşme koşullarına (örneğin kablosuz veri hizmeti sözleşmeniz) uymanız gerekir.
Üçüncü taraf lehtar olarak Apple. Apple’ın ve Apple’ın bağlı kuruluşlarının bu Koşulların üçüncü taraf lehtarları olduğunu ve bu Koşulları kabul etmeniz üzerine Apple’ın üçüncü taraf lehtar sıfatıyla bu Koşulları size karşı icra etme hakkına sahip olduğunu (ve bu hakkı kabul etmiş sayıldığını) kabul edersiniz.

Apple abonelik bildirimi. Ödeme, satın alma onayının ardından Apple ID hesabınızdan tahsil edilecektir. Mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece abonelik otomatik olarak yenilenir. Mevcut dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde hesabınızdan yenileme ücreti tahsil edilecektir. Satın alma işleminden sonra App Store’daki hesap ayarlarınıza giderek aboneliklerinizi yönetebilir ve iptal edebilirsiniz.

19. Google Play kullanıcıları için ek şartlar

Bu madde yalnızca uygulamayı Google Play üzerinden edindiyseniz geçerlidir. Aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir ve her faturalandırma döneminin başında Google hesabınız üzerinden ücretlendirilirsiniz (Google, her yeni dönem başlamadan önceki 24 saate kadar ücret tahsil edebilir). İptal işlemini Google Play Store (Abonelikler) ve/veya sunduğumuz iptal kanalı üzerinden yapabilirsiniz. Google Play satın alımlarına ilişkin para iadeleri, Google Play’in iade politikası kapsamında yürütülür; lütfen iade taleplerinizi Google’a iletin. Ayrıca Google Play’in geçerli şartlarına da uymanız gerekir.

20. Üçüncü taraf hizmetleri ve entegrasyonlar

Hizmet; bulut barındırma ve sunucu işlevleri (Vercel), veritabanı, oturum açma ve depolama (Supabase), yapay zekâ sağlayıcımız (AB’de Anthropic’in Claude modellerini çalıştıran Google Cloud), ödemeler (Stripe), anlık bildirim iletimi (Google Firebase Cloud Messaging), işlemsel e-posta (Resend), ürün analitiği ve oturum kaydı (PostHog), hata izleme ve oturum kaydı (Sentry), bot koruması (Cloudflare) ve etkinleştirmeniz durumunda üçüncü taraf sağlık platformları da dâhil olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına dayanır ve bunlara bağlanabilir. Etkinleştirmeyi seçtiğiniz bir entegrasyonu kullanımınız, ilgili üçüncü tarafın şartlarına tabi olabilir. Üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değiliz; ancak sağlayıcılarımızı özenle seçeriz ve kişisel verilerinizi işleyenleri ve geçerli olan güvenceleri Gizlilik Politikası’nda açıklarız.

21. Sorumluluk reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması

21.1 Tüketici hakları önceliklidir

İşbu Koşullardaki hiçbir hüküm, yasal olarak sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. Bu husus; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan sorumluluğunu ve bir Tüketici olarak hariç tutulamayan yasal haklarınızdan herhangi birini (madde 13’teki uygunluk ve hukuki çare hakları dahil) kapsar. İşbu madde 21’in herhangi bir kısmı bir Tüketici olarak size karşı uygulanamaz durumdaysa, geri kalan kısım geçerliliğini korur.

21.2 Hizmetin makul özenle sunulması

Hizmeti makul bir özen ve beceriyle sunarız. Madde 21.1’e tabi olmak kaydıyla; Hizmetin her zaman erişilebilir, kesintisiz, hatasız olacağını veya her beklentiyi karşılayacağını taahhüt etmeyiz ve çıktılar (yapay zeka çıktıları, Önerilen İçerik ve finansal hesaplamalar dahil) yalnızca bilgilendirme amaçlı sunulur; bunların doğru veya eksiksiz olduğu garanti edilmez.

21.3 Sorumlu olmadığımız durumlar

Madde 21.1’e tabi olmak kaydıyla, aşağıdakilerden sorumlu değilizdir:

makul olarak öngörülemeyen kayıp veya zararlar;
kâr, gelir veya iş fırsatı kaybı dahil olmak üzere ticari kayıplar (Hizmet kişisel, ticari olmayan kullanım içindir);
makul özeni göstermememizden kaynaklanan durumlar haricinde, verilerin kaybolması veya bozulması (önemli İçeriklerin kendi kopyalarınızı saklamanızı öneririz); veya
kullanmayı seçtiğiniz bir üçüncü taraf hizmetinden veya işbu Koşulları bizzat ihlal etmenizden kaynaklanan kayıp veya zararlar.

21.4 Sorumluluk üst sınırı

Madde 21.1’e tabi olmak kaydıyla; Hizmetten ve işbu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak size karşı toplam sorumluluğumuz, (a) sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ay içinde Premium için bize ödediğiniz toplam tutar ile (b) 500 £ tutarından hangisi daha yüksekse onunla sınırlıdır. Bu sınır, yalnızca madde 21.1 uygulandıktan sonra kalan sorumluluklar için geçerlidir.

22. Veri koruma

Kişisel verileri, Gizlilik Politikası’na ve EU GDPR (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) ile Birleşik Krallık kullanıcıları için UK GDPR (Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü) dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işleriz. Gizlilik Politikası; neleri topladığımızı, hukuki sebeplerimizi, dayandığımız açık rızaları (günlüğünüze yapay zekâ erişimi dahil), bizim adımıza verileri işleyen üçüncü tarafları, uluslararası aktarımları, saklama sürelerini ve haklarınızı açıklar. Hizmet’i kullanarak Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz. Belirli bir işleme faaliyeti için rızanıza dayandığımız durumlarda, bu rıza ayrı olarak alınır ve herhangi bir zamanda geri çekilebilir.

23. Şikayetler ve uyuşmazlık çözümü

Bir şikayetiniz varsa, lütfen öncelikle admin@eligna.app adresinden bizimle iletişime geçin; bunu çözmeye çalışacağız.

Alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR - Alternative dispute resolution). Şikayetinizi çözemezsek, bunu bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü organına iletebilirsiniz. Bulgaristan’da bizimle olan bir uyuşmazlık için yetkili organ, Tüketiciyi Koruma Komisyonu (Commission for Consumer Protection) tarafından idare edilen Varna Merkezli Genel Uzlaştırma Komisyonu’dur (General Conciliation Commission with its seat in Varna) (Varna, Dobriç ve Silistre bölgelerini kapsar). Bu organa Tüketiciyi Koruma Komisyonu Varna ofisi aracılığıyla ulaşabilirsiniz: 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgaria; tel. +359 52 603 778; e-posta varna@kzp.bg; www.kzp.bg. AB/AEA’daki tüketiciler ayrıca Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı (European Consumer Centres Network - eccnet.eu) aracılığıyla kendi ülkelerindeki uygun organı bulabilirler.

24. Uygulanacak hukuk ve yetkili yargı alanı

İşbu Koşullar ve bunlardan kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, Bulgaristan Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Başka bir ülkede mukim bir Tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketiciyi koruma kurallarından da yararlanırsınız ve işbu Koşullardaki hiçbir husus sizi bu kuralların sağladığı korumadan mahrum bırakmaz. İkamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz ve yasaların gerektirdiği durumlarda, bir Tüketiciye karşı başlatacağımız yasal işlemler Tüketicinin ikamet ettiği ülkenin mahkemelerinde yürütülecektir.

25. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz (örneğin Hizmetteki, mevzuattaki veya uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla). Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi etkileyen değişiklikler için, kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla size makul bir süre önceden bildirimde bulunur ve bunların ne zaman yürürlüğe gireceğini belirtiriz. Kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Hizmeti kullanmayı bırakabilir ve varsa aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; bu tarihten sonra kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Esaslı değişiklikleri geçmişe etkili olarak uygulamayacağız.

26. Genel Hükümler

Sözleşmenin bütünü. Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve plana özel her türlü Şart veya Tavsiye Programı Şartları, Hizmet hakkında siz ve bizim aramızdaki sözleşmenin bütününü oluşturur.
Bölünebilirlik. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan kısım yürürlükte kalır ve uygulanamaz hüküm, amaçlanan etkisine en yakın olan uygulanabilir bir hükümle değiştirilir.
Feragat sayılmama. Bir hakkı kullanmamamız, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
Devir. Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi onayımız olmadan devredemezsiniz. Haklarınız azaltılmadığı sürece, biz haklarımızı bir bağlı kuruluşa veya bir yeniden yapılanma, birleşme ya da satış ile bağlantılı olarak devredebiliriz.
Üçüncü taraf hakları. Madde 18 uyarınca Apple ve iştirakleri hariç olmak üzere, siz ve bizden başka hiç kimse bu Şartları icra etme hakkına sahip değildir.
Mücbir sebepler. Makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu yerine getirememe veya gecikmelerden sorumlu değiliz.
Bildirimler. Size uygulama içinden, e-posta yoluyla veya web sitemiz üzerinden bildirimde bulunabiliriz. Bize admin@eligna.app adresinden ulaşabilirsiniz.
Dil. Bu Şartlar İngilizce olarak sağlanmıştır.

27. Şirket bilgileri

Şirket: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Tek Kimlik Kodu (UIC): 200606587
Kayıtlı olduğu yer: Bulgaristan Cumhuriyeti Kayıt Ajansı bünyesindeki Ticaret Sicili
Kayıtlı merkez: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaristan
İletişim e-postası: admin@eligna.app
Web sitesi: https://eligna.app

Ek 1: Örnek cayma formu

Kime: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaristan; support@eligna.app. Aşağıdaki hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden caydığımı/caydığımızı işbu belge ile bildiririm/bildiririz: Eligna Premium. Sipariş tarihi / teslim alınma tarihi: [tarih]. Tüketicinin/Tüketicilerin adı: __________. Tüketicinin/Tüketicilerin adresi: __________. İmza (yalnızca bu form kağıt üzerinde sunuluyorsa): __________. Tarih: __________.