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ElignaEligna

이 페이지는 번역본입니다. 법적 구속력은 영문본에 있습니다. Terms and Conditions

Terms and Conditions

Version 1.0, 1 November 2026

1. 회사 소개

본 이용약관(“약관”)은 귀하(“귀하”, “귀하의”, “사용자”)와 불가리아에 단일식별코드(UIC, Unified Identification Code) 200606587로 등록된 유한책임회사인 TRANSLOGISTIKA ES Ltd(“Eligna”, “당사”, “당사의”, “당사를”) 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 당사의 완전한 회사 세부 정보는 본 약관의 말미에 명시되어 있습니다(제27조 “회사 세부 정보” 참조).

“서비스“는 “Eligna” 모바일 애플리케이션, https://eligna.app 웹사이트 및 관련 서비스를 의미합니다.

2. 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • “계정“이란 귀하가 본 서비스에 접속하기 위해 생성하는 개인 사용자 계정을 의미합니다.
  • “콘텐츠“란 귀하가 본 서비스 내에서 생성, 업로드 또는 저장하는 모든 데이터, 텍스트, 입력 항목, 일지 항목, 메모, 연락처, 금융 기록, 이미지 또는 기타 자료를 의미합니다.
  • “무료 등급“이란 대금 지급 없이 이용할 수 있는 본 서비스의 버전을 의미합니다.
  • “프리미엄“이란 본 서비스의 유료 구독 등급(들)을 의미합니다.
  • “가구“란 제6조에 기술된 바와 같이, 결제 관리자 1인 및 1인 이상의 구성원으로 이루어져 2개 이상의 계정을 연결하는 공유 공간을 의미합니다.
  • “결제 관리자“란 해당 가구에 연결된 프리미엄 구독에 대해 책임을 지는 가구 구성원을 의미합니다.
  • “AI 기능“이란 AI 어시스턴트/코치 및 AI가 생성한 제안, 텍스트, 설명, 식단 아이디어, 이미지를 포함하여 인공지능을 사용하는 기능을 의미합니다.
  • “추천 콘텐츠“란 식단, 레시피, 습관, 할 일, 집안일 및 식물 관리 아이디어, 영양 정보, 교육 또는 참고 자료를 포함하여 귀하의 편의를 위해 본 서비스가 제공하는 아이디어, 제안 및 참고 정보를 의미합니다.
  • “앱 스토어“란 Apple App Store 및 Google Play를 의미합니다.
  • “소비자“란 자신의 영업, 사업, 공예 또는 직업 외의 목적으로 활동하는 개인을 의미합니다.
  • “청소년 계정“이란 제4.2조에 기술된 바와 같이 부모 또는 법정대리인의 승인을 받은 만 13세 이상 만 17세 이하의 자가 보유하는 계정을 의미합니다.
  • “부모“란 청소년 계정을 승인하였으며 동일한 가구 내에서 성인 계정을 보유하고 있는 부모 또는 법정대리인을 의미합니다.

3. 본 약관의 동의

계정을 생성하거나, 구독하거나, 기타 방식으로 서비스에 접속 또는 이를 이용함으로써, 귀하는 본 약관 및 당사의 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 데 동의함을 확인합니다. 동의하지 않는 경우, 서비스를 이용하지 마십시오.

귀하가 13세에서 17세 사이인 경우, 귀하 본인이 본 약관에 동의하며, 귀하의 부모(Parent) 또한 귀하의 계정을 승인할 때 귀하를 대리하여 본 약관에 동의합니다.

당사는 귀하가 서비스를 처음 이용하기 전에 적극적인 행동(예: 체크되지 않은 상자에 체크 표시를 하거나 “동의함” 컨트롤을 탭하는 방식)을 통해 본 약관에 동의하도록 요청합니다. 특정 사항(청약철회 기간 내 유료 서비스 시작, 또는 AI가 귀하의 저널에 접근하도록 허용하는 등)은 별도로 동의를 받으며, 본 약관에 대한 귀하의 일반적인 동의에는 포함되지 않습니다.

4. 자격 및 연령

4.1 누가 Eligna를 이용할 수 있는가

본 서비스를 이용하려면 최소 만 13세 이상이어야 합니다. 귀하가 계정을 생성할 때 당사는 귀하의 생년월일을 요청합니다. 귀하가 만 18세 이상인 경우 성인 계정을 갖게 되며, 본 약관을 체결할 수 있는 완전한 법적 행위능력이 있음을 확인하는 것입니다. 만 13세 미만인 경우 계정을 생성할 수 없습니다. 만 13세부터 만 17세까지인 경우 제4.2조에 따라 청소년 계정(Teen Account)을 가질 수 있습니다. 청소년 계정은 브라질에서, 또는 미국의 사용자를 위한 웹사이트에서는 제공되지 않으며, 해당 지역에서는 만 18세 이상이어야 합니다.

4.2 청소년 계정

청소년 계정은 부모(Parent)가 승인한 경우에만 작동합니다. 귀하는 앱에서 부모에게 요청하거나, 부모가 귀하를 초대할 수 있습니다. 부모는 자신의 성인 계정에서 승인하며, 이를 통해 본인이 귀하의 부모 또는 법정대리인임을 확인하고 귀하가 Eligna를 이용하는 것에 동의합니다. 청소년 계정은 부모 가구(Household)의 일부이며, 부모는 해당 가구의 구성원이어야 합니다. 청소년 계정은 오직 1개의 가구에만 속합니다. 부모가 해당 가구의 관리자(admin)이기도 한 경우, 부모의 승인만으로 충분합니다. 그렇지 않은 경우, 다른 모든 구성원의 가입과 마찬가지로 가구 관리자 역시 귀하의 가구 참여를 수락해야 합니다. 청소년 계정 보유자는 가구의 관리자가 될 수 없습니다.

Eligna에서는 2인 이상의 성인이 귀하의 부모로 등록될 수 있습니다. 귀하에 대해 친권 또는 후견 권한(parental responsibility)을 가진 다른 성인(예: 다른 부모, 계부모 또는 후견인)이 가구에 참여하여 언제든지 본인의 승인을 추가할 수 있습니다. 부모가 승인할 때까지 당사는 귀하의 로그인 세부정보, 생년월일(및 귀하가 제공한 경우 성별), 부모의 이메일 주소만을 보관합니다.

4.3 청소년 계정에서 다른 점

청소년 계정에서는 귀하가 만 18세가 될 때까지 Eligna의 일부 기능이 비활성화됩니다:

  • AI 기능: 어시스턴트 및 사진 스캔을 포함합니다. 이는 성인을 위해 설계되었습니다.
  • 제품 분석 및 세션 리플레이(session replay): 청소년 계정은 이에 포함되지 않습니다.
  • 마케팅: 청소년 계정은 당사의 마케팅 이메일 및 프로모션 알림 대상에서 제외됩니다.
  • 결제: 귀하는 프리미엄(Premium)을 구매하거나, 무료 체험을 시작하거나, 추천 프로그램(referral programme)에 참여할 수 없습니다. 청소년 계정은 해당 가구의 플랜을 사용합니다.

그 밖의 모든 것은 본 약관에 명시된 대로 작동합니다. 귀하의 개인 공간은 귀하에게만 비공개로 유지되며, 부모는 이를 볼 수 없습니다.

4.4 부모의 역할

부모는 귀하의 청소년 계정이 존재하며 자신의 가구에 속해 있다는 사실을 볼 수 있습니다. 부모는 언제든지 해당 계정을 삭제할 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 기술된 바와 같이 해당 계정과 그 데이터가 삭제됩니다. 부모는 귀하의 개인 공간(습관, 목표, 할 일, 일기 및 개인 재정)을 볼 수 없으며, 당사는 부모에게 해당 공간에 있는 내용을 절대 제공하지 않습니다.

부모만이 가구에서 청소년 계정을 삭제할 수 있으며, 가구 관리자는 이를 삭제할 수 없습니다. 가구 내의 유일한 부모가 가구를 떠나거나 가구에서 삭제되는 경우, 귀하의 청소년 계정은 해당 부모를 따라 그 부모의 가구로 이전됩니다.

유일한 부모가 자신의 계정을 해지하는 경우, 귀하에 대해 친권 또는 후견 권한을 가진 다른 성인(예: 다른 부모, 계부모 또는 후견인)이 가구에 참여하여(이미 참여하지 않은 경우) 자신의 성인 계정에서 이를 승인할 수 있도록 청소년 계정은 30일 동안 유지됩니다. 당사는 귀하와 가구 관리자에게 이메일, 휴대전화 알림 및 업데이트(Updates)를 통해 즉시 통지하고, 종료 7일 전과 1일 전에 다시 통지합니다. 해당 승인이 없으면 당사는 귀하의 계정을 폐쇄하고 그 데이터를 삭제하며, 이를 수행하기 전에 귀하에게 이메일을 발송합니다. 부모가 2인 이상인 경우, 1인이 남아 있는 한 아무것도 변경되지 않습니다.

가구에 남은 사람이 청소년 계정 보유자뿐인 경우, 가구의 공유 항목은 잠금 상태가 되며(볼 수는 있으나 변경할 수는 없음) 당사는 부모에게 복귀하거나 청소년 계정을 삭제하도록 이메일을 발송합니다. 귀하의 개인 공간은 계속 작동합니다.

4.5 만 18세 도달

귀하의 만 18세 생일에 청소년 계정은 성인 계정으로 전환됩니다. 당사는 귀하에게 성인으로서 본 약관을 확인할 것을 요청합니다. 확인을 완료하면 제4.3조의 기능들을 이용할 수 있게 되며, 각 기능은 귀하가 사용을 선택할 때까지 꺼진 상태로 유지됩니다. 확인하기 전까지 해당 기능은 꺼진 상태로 유지되며 그 밖의 모든 것은 이전과 같이 작동합니다. 귀하의 데이터는 그대로 유지되며, 부모는 더 이상 어떠한 사항도 승인할 필요가 없습니다.

4.6 계정에 명시된 연령과 실제 연령이 다름을 당사가 알게 된 경우

  • 성인 계정의 만 13세~17세 이용자: 성인 계정이 만 13세에서 17세 사이의 이용자에게 속해 있음을 당사가 알게 되거나 가구 관리자가 앱을 통해 당사에 알리는 경우, 당사는 즉시 이를 청소년 계정으로 전환합니다. 제4.3조의 기능은 즉시 중단되며, 이후 부모에게는 이를 승인할 수 있는 14일의 기간이 주어집니다. 해당 승인이 없으면 당사는 계정을 폐쇄하고 그 데이터를 삭제하며, 이를 수행하기 전에 보유자에게 이메일을 발송합니다.
  • 만 13세 미만: 계정 보유자가 만 13세 미만임을 당사가 알게 된 경우, 당사는 계정을 폐쇄하고 그 데이터를 삭제합니다.
  • 부적절한 승인: 청소년 계정이 보유자의 부모 또는 법정대리인이 아닌 자에 의해 승인된 경우, 당사는 첫 번째 항목과 마찬가지로 승인되지 않은 것으로 처리합니다.
  • 승인 철회: 부모가 승인을 철회하는 경우, 청소년 계정은 즉시 작동을 중단합니다. 당사는 보유자에게 이메일을 발송하며, 보유자는 14일 동안 데이터 사본을 다운로드할 수 있습니다. 그 후 당사는 계정을 폐쇄하고 그 데이터를 삭제합니다.

보유자는 언제든지 당사에 연락하거나 제23조에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

5. 본 서비스 및 귀하의 계정

5.1 Eligna의 기능

Eligna는 개인 및 가계 정리 도구로서, 습관, 목표, 일기 작성, 할 일 및 루틴, 개인 및 가계 재정, 식사 및 쇼핑, 집안일, 반려식물, 가계 행정 업무, 지인과의 연락 유지 등을 포함할 수 있는 다양한 영역 전반에서 일상생활을 관리할 수 있도록 돕습니다. 기능은 플랫폼, 요금제 및 출시 버전에 따라 다를 수 있으며, 당사는 시간이 지남에 따라 기능을 추가, 변경 또는 제거할 수 있습니다(제16조 참조).

5.2 귀하의 계정

귀하는 로그인 자격 증명의 기밀을 유지하고 귀하의 계정 하에 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 귀하는 정확한 등록 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다. 귀하의 계정이 무단으로 사용되었다고 의심되는 경우 admin@eligna.app으로 당사에 즉시 통지해 주십시오.

5.3 허용되는 사용

귀하의 본 서비스 이용에는 당사의 허용 가능한 사용 정책도 적용됩니다. 특히, 귀하는 다음에 동의하지 않습니다(다음을 행하지 않을 것에 동의합니다):

  • 불법적인 방식으로 또는 불법적이거나, 권리를 침해하거나, 명예를 훼손하거나, 괴롭히거나, 학대적이거나, 음란하거나, 유해한 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위;
  • 악성 소프트웨어를 업로드하거나 본 서비스 또는 다른 이용자의 데이터에 무단 접근을 시도하는 행위;
  • 관련 법령에 의해 본 제한이 금지되는 범위를 제외하고, 본 서비스를 복사, 스크래핑, 역공학(리버스 엔지니어링), 디컴파일하거나 본 서비스로부터 소스 코드를 추출하려고 시도하는 행위;
  • 당사의 서면 허가 없이 본 서비스를 재판매, 재라이선스 부여 또는 상업적으로 이용하는 행위;
  • AI Features(AI 기능)를 오용하여 불법적이거나 유해하거나 권리를 침해하는 콘텐츠를 생성하거나, 자동화, 스크립팅 또는 기타 수단을 사용하여 공정 이용(fair-use) 또는 속도 제한을 초과하거나 본 서비스에 과도한 부하를 가하는 행위;
  • 다른 사람이 연락받는 것을 기꺼이 수락할 것이라고 확신하지 않는 한 해당인을 Household(가구)에 초대하거나 초대를 보내는 행위, 그리고 귀하가 부모 또는 법정대리인이 아닌 한 만 13세에서 17세 사이의 사람을 절대 초대하거나 승인하지 않는 행위;
  • 불법적이거나 다른 사람을 위협, 괴롭힘, 협박 또는 성 대상화하는 내용을 Household(가구)에 게시하는 행위; 또는
  • 본 서비스의 보안, 무결성 또는 가용성을 방해하는 행위.

6. 가구(Household) 및 공유 데이터

6.1 가구의 운영 방식

귀하는 다른 구성원과 선택된 콘텐츠를 공유하기 위해 가구를 생성하거나 가구에 참여할 수 있습니다. 가구에는 결제 소유자(Billing Owner) 및 1인 이상의 구성원이 있으며, 구성원은 서로 다른 권한을 가진 가구 관리자(household admin) 또는 **구성원(member)**과 같은 역할을 가질 수 있습니다(예: 관리자는 구성원 초대 또는 제거, 가구의 구독 관리, 가구 삭제를 할 수 있습니다).

6.2 공유 가시성

귀하가 공유 가구 공간에 추가하는 콘텐츠(예: 공유 예산, 거래 내역, 청구서, 장보기 목록, 집안일, 식단 계획 또는 공유 연락처)는 해당 가구의 다른 구성원에게 각자의 역할에 따라 표시됩니다. 다른 가구 구성원이 보는 것을 원하지 않는 정보는 공유 공간에 넣지 마십시오. 귀하의 개인 공간(예: 귀하의 습관, 목표, 작업, 일기 및 개인 재정)은 귀하에게만 비공개로 유지되며, 해당 기능에 명시적으로 달리 명시되지 않는 한 다른 구성원과 공유되지 않습니다.

6.3 가구 내에서의 책임

다른 사람을 초대하는 구성원은 초대받은 사람이 연락을 받고 참여하는 것에 동의하는지 확인할 책임이 있습니다. 공유 공간에 다른 사람에 대한 데이터를 입력하는 구성원은 해당 사람들이 자신의 정보가 가구 내에서 공유되는 것에 만족하는지 확인할 책임이 있습니다(다른 사람에 대한 데이터에 관한 제14조도 참조하십시오). 결제 소유자는 구독 및 가구의 프리미엄(Premium) 플랜과 관련된 요금에 대해 책임을 집니다. 십대 계정 보유자의 부모(Parent)만이 해당 십대 계정을 초대하거나 승인할 수 있습니다. 십대 계정을 가구에 참여시키는 부모는 해당 가구가 그들에게 적합하고 안전한 공간인지 결정할 책임이 있습니다. 구성원이 만 18세 미만이라고 판단하는 가구 관리자는 제4.6조에 따라 가구 설정에서 해당 구성원의 계정을 십대 계정으로 전환할 수 있습니다.

6.4 가구 탈퇴; 삭제

귀하가 가구를 탈퇴하는 경우, 귀하는 해당 가구의 공유 콘텐츠에 대한 접근 권한을 상실하며, 진정으로 가구에 속한 공유 콘텐츠(예: 공유 예산)는 가구에 남아 있을 수 있습니다. 귀하의 고유한 개인 콘텐츠는 귀하의 계정에 유지됩니다. 가구가 삭제되면 구성원은 해당 가구의 공유 콘텐츠에 대한 접근 권한을 상실합니다. 귀하의 개인정보에 대한 법적 데이터 보호 권리는 영향을 받지 않으며, 데이터를 내보내거나 삭제하는 방법을 포함하여 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 설명되어 있습니다.

6.5 가구 내에서의 귀하의 행동에 대한 책임

가구는 귀하와 다른 구성원들이 서로 간에 운영하는 공유 공간입니다. Eligna는 구성원이 입력한 정보를 기록하고 표시할 뿐이며, 이를 확인하거나, 구성원 간의 분쟁을 중재하거나, 의견 불일치 시 어느 한쪽의 편을 들지 않습니다. 귀하는 가구 내에서의 귀하 자신의 행동 및 귀하가 볼 수 있는 정보를 사용하는 방식에 대해 전적인 책임을 집니다. 당사는 비용 분할, 청구서, 채권·채무 관계, 공유 작업 또는 한 구성원이 다른 구성원이 추가한 정보를 사용, 공개 또는 신뢰한 것을 포함하여 가구 구성원 간의 분쟁, 의견 불일치, 손실 또는 피해에 대해 책임을 지지 않으며 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다. 각 구성원은 자신의 결정과 서비스 외부에서 다른 구성원에게 부담하는 의무를 이행할 책임을 유지합니다.

6.6 가구 내부 및 외부에서의 정보 공유

귀하의 개인 공간(귀하의 “나(Me)” 영역: 습관, 목표, 작업, 일기 및 개인 재정)은 엄격히 귀하에게만 비공개입니다. 공유 가구 공간(예: 집안일, 식사, 장보기, 청구서 및 공유 재정)은 구성원들에 의해 채워집니다. 귀하는 공유 공간에 무엇을 넣을지 결정하고, 다른 구성원은 자신이 무엇을 넣을지 결정합니다. 당사는 구성원이 공유 공간에 추가하기로 선택한 정보나, 다른 구성원이 귀하가 가구와 공유한 정보를 사용하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. 다른 구성원이 보는 것을 원하지 않는 정보는 공유 공간에 추가하지 마십시오.

귀하는 해당 사람의 동의 없이 가구 외부로 다른 구성원의 콘텐츠나 다른 구성원 또는 제3자에 관한 개인정보를 가져가거나, 복사하거나, 내보내거나, 게시하거나, 공유해서는 안 됩니다. 가구 내에서는 자신의 정보에 대해 기대하는 것과 동일한 주의를 기울여 다른 구성원의 정보를 다루십시오.

6.7 콘텐츠 신고 및 당사의 조치

가구는 비공개입니다. 구성원이 초대한 사람만이 그곳에서 공유된 내용을 볼 수 있으며, 가구 외부의 어느 누구도 Eligna를 통해 귀하를 찾거나 귀하에게 메시지를 보낼 수 없습니다.

가구 내의 무언가가 불법이거나 본 약관 또는 허용 가능한 사용 정책(Acceptable Use Policy)을 위반하는 경우 이를 신고하십시오. 메시지를 길게 누르고 ’신고’를 선택하거나, 가구 설정에서 ’문제 신고’를 사용하거나, support@eligna.app으로 이메일을 보내십시오. 귀하는 언제든지 자신의 메시지를 삭제할 수 있습니다.

당사는 모든 신고를 검토합니다. 당사는 영업일 기준 2~3일 이내에 신고를 검토하는 것을 목표로 합니다. 콘텐츠가 불법이거나 당사의 규칙을 위반하는 경우, 당사는 이를 삭제하며 책임이 있는 계정을 제한하거나 해지할 수 있습니다(제17.2조). 아동을 성적으로 착취하는 것으로 보이거나 누군가의 생명을 위협하는 콘텐츠는 즉시 삭제되며 관련 당국에 신고됩니다. 당사는 신고한 사람에게 당사의 결정 내용을 알립니다. 자신의 콘텐츠가 삭제된 사람은 제23조에 따라 불만을 제기하거나 이의를 신청할 수 있습니다.

7. 플랜, 구독, 무료 체험 및 청구

7.1 무료 등급(Free Tier) 및 Premium

본 서비스는 무료 등급과 1개 이상의 유료 Premium 플랜을 제공합니다. 일부 기능(예: 특정 AI 기능 및 무료 등급 한도를 초과하는 이용)은 Premium에서만 이용할 수 있습니다. 무료 등급 이용에는 당사가 설정하고 조정할 수 있는 공정 이용 및 일일 한도(예: AI 메시지 또는 AI 지원 작업에 대한 일일 한도)가 적용될 수 있습니다. 성인 계정 보유자만 Premium을 구매할 수 있으며, 청소년 계정은 해당 가구의 플랜을 이용합니다.

7.2 요금

Premium은 1인, 2인, 최대 6인의 가구 규모 구간으로 판매됩니다. 인당 요금이 아닌 거주 가구의 규모에 따라 비용을 지불하므로, 가입 시 누구에게도 요금이 부과되지 않으며 탈퇴하는 구성원에게도 요금이 절대 부과되지 않습니다. 각 구간은 월간 또는 연간으로 결제할 수 있으며, 연간 결제 시 월별 비용이 더 저렴해집니다.

모든 구간의 현재 요금은 당사의 요금 안내 페이지에 명시되어 있으며, 결제 전 구매 시점에 앱 내에 관련 세금이 포함된 상태(법적으로 요구되는 경우)로 다시 표시됩니다. 본 약관이 귀하에게 실제로 청구되는 금액과 불일치하는 것을 방지하기 위해 본 문서에는 의도적으로 수치를 명시하지 않았습니다. 요금은 국가, 플랫폼 및 통화에 따라 다를 수 있습니다.

7.3 무료 체험

당사가 무료 체험을 제공하는 경우, 해당 체험은 전체 기간 동안 무료입니다. 당사는 무료 체험을 시작하기 위해 결제 수단을 요구하지 않으며, 무료 체험은 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않습니다. 귀하가 아무런 조치도 취하지 않으면 무료 체험은 무료 플랜으로 종료되며 어떠한 비용도 청구되지 않으므로, 귀하가 취소해야 할 절차는 없습니다. 귀하는 무료 체험 기간 동안 카드를 추가하도록 선택할 수 있습니다. 카드를 추가하면 무료 체험은 마지막 날 종료 시점까지 유지되고, 해당 시점에 유료 구독이 시작되며 당사는 그 날짜에 첫 결제를 진행합니다. 결제가 진행되기 전에 미리 알려드립니다. 무료 체험 없이 구독하는 경우, 구독 시점에 결제가 이루어집니다. 웹에서 기존에 관리하던 구성원으로부터 가구 플랜을 인계받는 경우, 귀하의 구독은 해당 구성원의 유료 기간이 끝나는 날에 시작되며 당사는 동일한 기간에 대해 누구에게도 중복 청구되지 않도록 그 날짜에 첫 결제를 진행합니다. 당사가 달리 명시하지 않는 한, 사용자당 및 가구당 1회의 무료 체험이 제공됩니다.

7.4 자동 갱신

Premium 구독은 취소될 때까지 당시 적용 요금으로 연속적인 기간(선택에 따라 월간 또는 연간) 동안 자동 갱신됩니다. 갱신 요금은 선택한 결제 수단을 통해 각 새 기간의 시작 시점 또는 그 직전에 청구됩니다. 귀하는 제8조에 명시된 바에 따라 자동 갱신을 끄거나 취소할 수 있습니다.

7.5 결제 채널

청구 방식 및 결제, 취소, 환불을 처리하는 주체는 귀하가 어디에서 Premium을 구매했는지에 따라 다릅니다.

  • Apple App Store(iOS): 귀하의 Apple ID를 통해 Apple이 청구를 처리합니다. 제8.1조 및 제18조를 참조하십시오.
  • Google Play(Android): 귀하의 Google 계정을 통해 Google이 청구를 처리합니다. 제8.2조 및 제19조를 참조하십시오.
  • 웹(Stripe): 당사가 거래 판매자(seller of record)로서 결제 대행업체인 Stripe를 사용하여 청구를 처리합니다. 제8.3조를 참조하십시오.

7.6 결제 실패

갱신 결제가 실패하는 경우, 당사(또는 App Store)는 결제 청구를 재시도할 수 있으며 결제가 성공할 때까지 Premium 이용 권한을 정지하거나 강등할 수 있습니다. 웹(Stripe) 구매의 경우, 결제를 승인하고 향후 정기 결제를 설정하기 위해 추가 은행 인증(3D Secure / Strong Customer Authentication[강력한 고객 인증])을 완료하도록 요청받을 수 있습니다.

7.7 알림 및 취소

당사는 Premium 해지를 쉽게 만들고자 합니다. 무료 체험이 유료 구독으로 전환되기 전, 그리고 연간 플랜의 경우 구독이 갱신되기 전에 귀하에게 알림을 보내드립니다. 귀하는 제8조에 안내된 결제 채널별 경로를 통해 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 간단하며 당사에 전화를 걸거나 이유를 제시할 필요가 없습니다.

8. 취소 및 환불

귀하가 어디에서 취소해야 하는지와 환불 처리 방식은 Premium을 어디에서 구매했는지에 따라 다릅니다. 아래에서 올바른 경로를 이용해 주시기 바랍니다.

8.1 Apple App Store(iOS)를 통해 구독한 경우

해당 구매에 대한 공식 판매업자(merchant of record)는 Apple입니다. 귀하의 Apple ID 설정(설정, 사용자 이름, 구독 순서로 이동)에서 구독을 관리하거나 취소하십시오. 취소는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용됩니다. App Store 구매에 대한 환불 요청은 Apple의 정책에 따라 Apple에 접수되고 Apple에 의해 결정됩니다(예: reportaproblem.apple.com을 통해 접수). 당사는 귀하를 대신하여 Apple 구독을 취소하거나 App Store 구매 건에 대해 환불을 진행할 수 없습니다.

8.2 Google Play(Android)를 통해 구독한 경우

Google Play Store(구독) 및/또는 당사가 앱 내 또는 당사 웹사이트에서 제공하는 취소 링크를 통해 취소하십시오. 취소는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용됩니다. Google Play 구매에 대한 환불은 Google Play 환불 정책에 따라 처리됩니다. 환불 요청은 Google에 직접 문의해 주십시오. 당사는 일반적으로 Google Play 구매에 대해 환불을 진행할 수 없습니다.

8.3 웹(Stripe)에서 구독한 경우

당사가 공식 판매업자(seller of record)입니다. 귀하는 계정 설정, 고객 포털을 통해, 또는 admin@eligna.app으로 이메일을 보내 언제든지 취소할 수 있습니다. 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 취소는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용되며 귀하는 그때까지 이용 권한을 유지합니다. 웹 구매에 대한 당사의 환불 정책은 제8.5조에 명시되어 있으며, 이는 제8.4조 및 제13조에 따른 귀하의 법정 권리에 추가로 적용됩니다.

8.4 철회권(EU/EEA 및 영국 소비자)

귀하가 EU/EEA 또는 영국의 소비자(Consumer)인 경우, 계약 체결일 다음 날부터 이유를 밝히지 않고 Premium에 대한 원격 계약을 철회할 수 있는 14일의 기간이 주어집니다. 무료 체험은 유료 계약이 아니므로, 이 기간은 무료 체험을 시작한 날이 아니라 즉시 결제하든 체험 기간 중에 카드를 등록하든 귀하가 구독한 날부터 기산됩니다.

귀하는 14일 이내에 철회할 수 있습니다. Eligna에서 ’계정 및 환경설정(Account & Preferences)’을 열고 ’계약 철회(Withdraw from your contract)’를 누르십시오. 해당 버튼은 14일 동안 내내 표시됩니다. 또한 14일이 끝나기 전에 support@eligna.app으로 이메일을 보내거나 별표 1(Schedule 1)의 표준 철회 양식을 사용하여 당사에 알릴 수도 있습니다.

즉시 이용. Premium은 온라인으로 제공되는 디지털 서비스이며, 구독하는 순간부터 귀하가 이용할 수 있습니다. 구독함으로써 귀하는 해당 14일의 기간이 지나기를 기다리지 않고, 그 기간 내에 당사가 서비스를 즉시 공급하기 시작하도록 요청하는 것입니다.

철회 시 환불. 귀하가 14일 이내에 철회하는 경우, 당사는 귀하가 결제한 금액에서 귀하가 이용한 유료 일수에 대한 비례 금액을 공제한 후 환불합니다. 무료 체험 일수는 절대 계산에 포함되지 않습니다. 당사는 철회에 대해 어떠한 수수료도 청구하지 않으며, 철회가 어떠한 경우에도 이유를 제시하는 것을 조건으로 하지 않습니다.

8.5 웹(Stripe) 구매에 대한 당사의 환불 정책

제8.4조의 철회권 및 제13조의 법정 권리 외에, 웹 구매에 대한 Premium 요금은 법률에서 요구하거나 당사가 재량에 따라 제공하는 경우를 제외하고는 일부 사용된 기간에 대해 일반적으로 환불되지 않습니다. 환불을 요청하려면 admin@eligna.app으로 이메일을 보내주십시오. 당사는 14일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

8.6 가격 변경

당사는 Premium 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 사항이 귀하의 구독에 영향을 미치는 경우, 당사는 변경 사항이 적용되기 전 지속 가능한 매체(예: 이메일)를 통해 귀하에게 최소 30일 전에 사전 통지를 제공합니다. 새로운 가격에 동의하지 않는 경우 가격이 적용되기 전에 취소할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 다음 갱신 시점부터 새 가격이 적용됩니다. App Store를 통해 청구되는 구독의 경우, 모든 가격 인상은 해당 스토어 자체의 통지 및 동의 절차도 따릅니다.

9. 인공지능 기능

9.1 Eligna는 AI를 광범위하게 사용하며, 그 사용 위치를 알려드립니다

텍스트, 설명, 제안, 식사 및 레시피 아이디어, 이미지를 포함하여 본 서비스 내 콘텐츠의 상당 부분이 인공지능에 의해 생성되며, 본 서비스에는 AI 어시스턴트/코치가 포함되어 있습니다. AI 기능은 인간이 아닌 자동화된 시스템이며, 앱은 귀하가 AI 기능을 사용 중일 때 이를 알려드립니다. 어시스턴트가 스스로를 식별하여 밝히며, 사용을 시작하기 전에 안내를 받게 됩니다. AI 기능은 성인을 위해 설계되었으며 청소년 계정(Teen Accounts)에서는 비활성화됩니다(제4.3조).

당사는 각각의 개별 항목에 라벨을 붙이는 대신, 어떤 ’종류’의 콘텐츠가 AI로 생성되었는지 알려드립니다. 당사의 AI 공개 페이지에 해당 분류가 명시되어 있습니다: 일러스트레이션 및 아이콘, 식사 및 식물 이미지, 생성된 제안 및 설명. 개별 이미지에는 실제 인물, 장소 또는 사건이 묘사되지 않으므로 라벨이 부착되지 않습니다. 이들은 요리와 식물의 장식용 일러스트레이션이므로, 이미지별 표시는 이미 여러 곳에서 안내받은 내용 외에 새로운 정보를 제공하지 않습니다.

9.2 AI 기능은 전문적인 조언이 아니며 이에 의존해서는 안 됩니다

AI 기능은 오직 귀하의 편의를 위해서만 일반적인 정보, 아이디어 및 제안을 제공합니다. 이는 의료, 심리, 정신 건강, 영양, 식이, 피트니스, 재무, 세무, 법률 또는 안전 관련 조언을 포함하여 어떠한 종류의 전문적 조언도 아니며, 귀하와 당사 사이에 어떠한 전문적 또는 자문 관계도 형성하지 않습니다. 귀하는 적절한 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체하는 것으로서 AI 결과물에 의존해서는 안 됩니다. AI 기능을 바탕으로 귀하가 내리거나 내리지 않기로 한 모든 결정은 전적으로 귀하의 책임이며 귀하 본인의 위험 부담입니다. AI 기능이 귀하의 건강, 재정, 안전 또는 법적 지위에 관련된 내용을 다루는 경우, 행동을 취하기 전에 적절한 전문가의 조언을 구해야 하며, 응급 상황에서는 현지 응급 구조 기관에 연락하십시오. 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서(그리고 제21조에 따를 것을 조건으로), 당사는 귀하의 AI 기능 사용 또는 그에 대한 의존으로 인해 발생하는 어떠한 손실, 피해 또는 부정적 결과에 대해서도 책임이나 법적 책임을 부담하지 않습니다.

9.3 AI 결과물은 부정확할 수 있습니다

AI 결과물은 부정확하거나, 불완전하거나, 구식이거나, 편향되었거나, 오해의 소지가 있을 수 있으며, 귀하의 데이터를 잘못 읽거나 잘못 나타낼 수 있습니다. AI 기능은 오류를 범할 수 있습니다. 귀하는 중요한 사항에 대해 행동을 취하기 전에 이를 확인할 책임이 있습니다.

9.4 AI가 귀하의 데이터를 처리하는 방식

응답과 콘텐츠를 생성하기 위해, AI 기능은 귀하의 프롬프트와 귀하가 어시스턴트와 공유하기로 선택한 데이터를 당사의 제3자 AI 제공업체인 **Google Cloud(Vertex AI)**로 전송합니다. Google Cloud는 유럽연합 내 서버에서 당사를 위해 Anthropic의 “Claude” 모델을 실행하며, 당사를 대리하여 적절한 데이터 보호 안전장치에 따라 해당 데이터를 처리합니다. 당사는 귀하의 데이터가 제공업체의 AI 모델 학습에 사용되는 것을 허용하지 않으며, AI 기능의 귀하의 저널 접근은 기본적으로 비활성화되어 있고 귀하의 별도의 명시적인 동의(opt-in)를 필요로 하며, 이는 언제든지 철회할 수 있습니다. 당사가 사용하는 AI 제공업체, 적용되는 안전장치 및 모든 국외 이전 메커니즘은 개인정보 처리방침에 기술되어 있습니다.

9.5 당사의 AI 투명성 약속

당사는 AI 사용에 있어 투명성을 유지하고, EU Artificial Intelligence Act(EU 인공지능법)의 투명성 의무를 포함하여 인공지능에 관한 적용 가능한 법률을 준수하는 것을 목표로 합니다. 이는 실제로 두 가지를 의미합니다: 귀하가 AI 시스템과 상호작용하고 있을 때 이를 귀하에게 알리는 것(어시스턴트가 자체적으로 수행함), 그리고 본 서비스 내의 어떤 분류의 콘텐츠가 AI로 생성되었는지 귀하에게 알리는 것(AI 공개 페이지에서 수행함)입니다. 해당 법률 및 관련 기술 표준이 발전함에 따라, 이러한 종류의 콘텐츠에 대해 개별 항목별 표시가 요구되는 경우 이를 추가하는 것을 포함하여 당사의 공개 내용을 그에 맞춰 업데이트할 것입니다.

10. 제안 콘텐츠, 아이디어 및 참고 정보

본 서비스는 일상 계획을 더 쉽고 즐겁게 만들기 위해 제안 콘텐츠(식사 및 레시피 아이디어, 조리법, 영양 정보, 습관, 할 일 및 집안일 아이디어, 식물 관리 가이드, 식품·식물·루틴에 관한 교육용 또는 참고용 자료 등)를 표시합니다. AI에 의해 생성되었거나 당사 라이브러리에서 가져온 것인지와 무관하게, 제안 콘텐츠는 오직 영감 제공, 예시 및 이용 편의를 위해서만 제공됩니다.

  • 귀하의 개별 상황에 맞게 검증되지 않았습니다. 제안 콘텐츠는 일반적이며 귀하의 개별적인 필요, 건강, 알레르기, 과민증, 식이요법 또는 의학적 요구 조건, 주거 환경이나 현지 규칙에 맞추어 확인되지 않았습니다.
  • 식품 및 레시피. 재료 목록, 영양 수치 및 조리법은 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 항상 재료와 알레르기 유발 물질을 직접 확인하고, 음식을 안전하게 조리하며, 당사의 영양 정보에 의존하지 마십시오. 식품 알레르기, 과민증 또는 의학적 식이요법이 필요한 경우 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오.
  • 식물. 식물 관리 및 독성 정보는 불완전하거나 틀릴 수 있습니다. 적절한 경우 식물을 어린이나 동물로부터 멀리 두고, 유해할 수 있는 식물에 대해서는 전문가의 조언을 구하십시오.
  • 아이디어 및 루틴. 습관, 할 일, 집안일 및 루틴 제안은 조언을 위한 힌트일 뿐 지침이 아니며, 귀하에게 적합하지 않거나 안전하지 않을 수 있습니다.

제안 콘텐츠는 조언(advice)이 아니며, 법률이 허용하는 최대 범위 내에서(그리고 제21조에 따를 것을 전제로), 당사는 귀하가 제안 콘텐츠를 사용하거나 신뢰함으로써 발생하는 부정적인 영향, 손실 또는 위해에 대해 어떠한 책임(responsibility or liability)도 부담하지 않습니다. 제안 콘텐츠는 귀하 본인의 재량과 위험 부담 하에 사용해야 합니다.

11. 금전 관련 기능은 정보 제공 목적에 불과함

Eligna의 금전 관련 기능(예: 거래 내역 추적, 예산, 청구서 및 가구[Household] 구성원 간 비용 분할)은 귀하의 자체적인 기록 유지 및 편의를 위해 제공되는 개인 금융 정보 및 정리 도구에 불과합니다.

  • 금융 자문이 아님. 본 서비스의 어떠한 내용도 금융, 투자, 세무, 회계, 채무 또는 보험에 관한 조언이나 개인 맞춤형 추천에 해당하지 않으며, 이를 그러한 조언이나 추천으로 신뢰해서는 안 됩니다.
  • 규제 대상이 아님. Eligna는 본 서비스가 제공되는 어떠한 국가에서도 금융 서비스 규제 기관(영국의 경우 Financial Conduct Authority[금융감독청] 포함)으로부터 인가를 받거나 규제를 받지 않으며, 어떠한 규제 대상 활동도 수행하지 않습니다.
  • 고객 자금 미보유. Eligna는 귀하의 금전이나 자금을 보유, 수령, 이체 또는 취급하지 않으며, 결제를 실행하지도 않습니다. 예산, 분할 내역 및 잔액은 정보 제공만을 목적으로 하는 계산 및 기록이며, 가구 구성원 간의 정산은 본 서비스 외부에서 이루어집니다.
  • 수치 확인. (예: 수기 입력으로 인해) 금액이 부정확하거나 불완전하거나 최신 상태가 아닐 수 있습니다. 금융 관련 결정을 내리기 전에 귀하의 은행 기록과 대조하여 확인하고 독립적인 전문가의 조언을 구하시기 바랍니다.

무료의 중립적인 금전 관련 안내를 받으려면: 영국의 경우 MoneyHelper(moneyhelper.org.uk)를 참조하시고, EU/EEA의 경우 European Consumer Centres Network(eccnet.eu)를 통해 찾을 수 있는 해당 국가의 금융 안내 기관 또는 소비자 단체에 문의하시기 바랍니다.

12. 웰빙 및 건강 관련 콘텐츠

본 서비스는 웰빙 및 자기 추적(self-tracking) 도구이며, 의료기기가 아닙니다. 본 서비스는 어떠한 질환도 진단, 치료, 치유 또는 예방하지 않으며 전문적인 의학적 또는 정신 건강 관련 조언을 대체하지 않습니다. 건강과 관련하여 우려되는 사항이 있는 경우, 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오. 위기 상황에 처해 있거나 위험에 처할 수 있는 경우, 현지 응급 서비스에 연락하십시오.

당사는 귀하에게 건강 또는 기타 특수 범주 정보(special-category information)를 요구하지 않습니다. 그러나 일기, AI 채팅, 습관, 목표 등의 기능은 자유 텍스트 형식이므로, 귀하는 건강이나 웰빙에 관련된 내용을 작성하도록 선택할 수 있습니다. 그러한 모든 콘텐츠는 부수적인 것입니다. 귀하가 그곳에 작성한 내용이 귀하의 건강이나 기타 민감한 문제를 드러낼 수 있으므로, 일기와 AI 채팅은 귀하가 작성한 내용이 저장되거나 처리되기 전, 해당 기능을 처음 열 때 각각 1회 귀하의 명시적 동의를 요청합니다. 귀하는 언제든지 이를 철회할 수 있으며, 철회 시 어떤 일이 발생하는지는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 추후 당사가 제3자 건강 플랫폼(예: Apple Health 또는 Google Fit)과의 선택적 연동을 제공하는 경우, 당사는 귀하의 별도의 명시적 동의가 있는 경우에만 이를 활성화하며, 귀하는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다.

13. 귀하의 콘텐츠, 귀하의 권리 및 당사의 라이선스

13.1 귀하는 귀하의 콘텐츠를 소유합니다

귀하는 귀하의 콘텐츠에 대해 보유한 모든 권리를 유지합니다. 당사는 이에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

13.2 서비스 운영을 위한 라이선스

귀하는 오직 귀하를 위해 본 서비스를 운영, 제공, 보호, 유지 및 개선하는 데 필요한 범위 내에서만 귀하의 콘텐츠를 호스팅, 저장, 백업, 복제, 각색(서식 지정 및 표시 목적), 처리 및 전송할 수 있는 전 세계적이고 비독점적이며 로열티 없는 라이선스를 당사에 부여합니다. 여기에는 귀하가 선택한 경우 귀하의 가구(Household) 내에서 이를 공유하는 것과 귀하가 AI 기능을 사용하는 경우 당사의 AI 제공업체로 이를 전송하는 것이 포함됩니다. 본 라이선스는 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 기술된 정기 백업 주기 및 법적 보존에 따를 것을 전제로, 귀하의 콘텐츠가 삭제될 때 종료됩니다.

13.3 귀하의 콘텐츠에 대한 귀하의 책임

귀하는 귀하의 콘텐츠에 대해 책임을 지며, 이를 제출할 권리를 보유하고 있고 그것이 타인의 권리를 침해하거나 법률을 위반하지 않음을 확인합니다. 프로필 사진을 포함하여 귀하가 공유할 권리를 가지고 있지 않은 사진, 그림 또는 텍스트를 추가하지 마십시오.

13.4 당사의 적합성 약정 및 귀하의 법적 권리

당사는 합리적인 주의와 기술을 기울여 본 약관 및 당사의 서비스 설명에 부합하도록 유료 Premium을 포함한 본 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 합리적으로 기대할 수 있는 기간 동안 서비스의 적합성을 유지하는 데 필요한 업데이트(보안 업데이트 포함)를 제공할 것입니다.

귀하의 법정 권리는 본 약관의 영향을 받지 않습니다. 귀하가 소비자(Consumer)인 경우, 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 결함이 있거나 설명과 다르거나 목적에 부합하지 않는 때에 현지 법률이 규정하는 상황에 따라 적합성 회복을 요구할 권리, 대금 감액을 요구할 권리 또는 환불을 받을 권리를 포함하는 법적 권리를 갖습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 이러한 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.

13.5 저작권 및 기타 권리

Eligna 내의 무언가가 귀하의 저작권 또는 기타 권리를 침해하거나 기타 사유로 불법이라고 생각되는 경우, 당사에 알려주십시오. 문의 양식을 사용하여 “저작권 또는 불법 콘텐츠(Copyright or illegal content)“를 선택하거나, 제목에 “Copyright”를 포함하여 support@eligna.app으로 이메일을 보내주십시오. 다음 내용을 포함해야 합니다: 귀하의 성명 및 연락처 정보, 침해되었거나 불법이라고 주장하는 내용, Eligna 내 해당 위치(예: 가구 및 메시지 또는 사진), 해당 사용이 권리자나 법률에 의해 승인되지 않았다고 선의로 믿는다는 진술, 귀하의 통지가 정확하며 귀하가 권리자이거나 권리자를 대리할 권한이 있다는 진술, 그리고 귀하의 서명(전체 성명을 입력하는 것으로 충분함). 당사는 모든 통지를 검토하고, 불법이거나 본 약관을 위반하는 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 제한하며, 이를 추가한 사람에게 통지합니다. 해당 사용자는 동일한 주소로 자신의 입장을 회신할 수 있습니다. 당사의 판단이 잘못된 경우, 당사는 이를 복원합니다. 당사는 타인의 권리를 반복적으로 침해하는 자의 계정을 폐쇄합니다.

14. 제3자 개인정보(타인에 관한 정보)

일부 기능을 통해 귀하는 타인에 관한 정보(예: 연락처의 이름, 생일, 관심사, 선물 아이디어, 선호하는 지원 방식에 관한 메모 또는 기타 상황 정보)를 저장하거나, 타인을 가구(Household)에 초대할 수 있습니다. 귀하가 이를 수행할 때:

  • 귀하는 해당 정보를 기록하고 사용할 적법한 근거가 있으며, 오직 본인의 개인적 또는 가정 내 목적으로만 이를 사용함을 확인합니다;
  • 귀하와 당사 사이의 관계에서, 귀하는 해당 정보에 대해, 그리고 이를 정확하고 과도하지 않게(proportionate) 유지하며, 해당 정보 주체의 요청이나 불만에 대응할 책임을 부담합니다;
  • 귀하는 타인에 관한 특수 범주 정보(special-category information, 예: 건강, 종교, 성생활 또는 신념에 관한 정보)가 반드시 필요하고 이를 기록할 적법한 근거가 있지 않는 한, 이를 기록하지 않음에 동의합니다; 그리고
  • 귀하는 타인의 정보를 사용하는 것에 대해, 그리고 본 약관 또는 데이터 보호법(data-protection law)을 위반하여 해당 정보를 기록하거나 사용함으로써 발생하는 모든 청구, 손실 또는 벌금에 대해 책임을 집니다. 단, 이는 귀하 자신의 위반 또는 과실로 인해 발생한 범위로 한정됩니다. 귀하는 당사에 기인한 사항에 대해서는 책임을 지지 않으며, 귀하가 소비자인 경우 이는 공정하고 법률상 허용되는 범위 내에서만 적용되며 귀하의 법적 권리(statutory rights)에 영향을 미치지 않습니다.

당사는 귀하에게 해당 기능을 제공하기 위해 귀하의 지시에 따라 이 정보를 처리합니다. 당사가 이를 처리하는 방식은 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 설명되어 있습니다.

15. 지식재산권, 상표 및 추천(Referrals)

15.1 당사의 지식재산권

소프트웨어, 디자인, 텍스트, 그래픽 및 당사가 제공하는 콘텐츠를 포함한 본 서비스(단, 귀하의 콘텐츠는 제외)는 당사 또는 당사의 라이선스 제공자의 소유이며 지식재산권법의 보호를 받습니다. 당사는 귀하에게 본 약관 및 적용 가능한 모든 App Store 규칙에 따라 귀하의 개인적이고 비상업적인 용도로 본 서비스를 이용할 수 있는 제한적이고 개인적이며 비독점적이고 양도 불가능하며 취소 가능한 라이선스를 부여합니다.

15.2 상표

“Eligna” 및 Eligna 로고는 UK Intellectual Property Office(영국 지식재산청)에 등록된 TRANSLOGISTIKA ES Ltd의 등록상표입니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 해당 상표 또는 혼동을 일으킬 정도로 유사한 표지를 사용할 수 없습니다.

15.3 피드백

귀하가 당사에 피드백이나 제안을 보내는 경우, 당사는 귀하에 대한 어떠한 의무나 대가 지급 없이 이를 사용할 수 있습니다.

15.4 추천(Referrals)

당사가 추천 프로그램을 제공하는 경우, 모든 보상(예: 무료 Premium 이용 개월 수)은 당시에 표시된 별도의 추천 프로그램 약관의 적용을 받으며, 변경되거나 철회될 수 있습니다. 당사는 남용, 사기 또는 본 약관 위반을 통해 획득한 보상을 취소할 수 있습니다.

16. 서비스의 이용 가능성, 알림 및 변경

당사는 서비스가 계속 이용 가능한 상태를 유지하도록 노력하지만, 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 보장하지는 않습니다. 당사는 유지보수를 수행할 수 있으며 기능을 추가, 변경, 중단 또는 제거할 수 있습니다.

미리 알림 및 알림(예: 청구서 또는 작업 미리 알림, 푸시 알림)은 편의를 위해 제공되는 것이며, 제때에 또는 전적으로 전송된다는 보장은 없습니다. 청구서 납부나 마감일 준수와 같이 시간에 민감한 사안에 대해 서비스에만 의존하지 마십시오.

당사가 서비스의 유료 부분에 경미한 수준을 넘어서는 변경을 가하여 귀하의 해당 부분에 대한 접근이나 이용에 부정적인 영향을 미치는 경우, 당사는 지속성 있는 매체(durable medium)를 통해 귀하에게 합리적인 사전 통지를 제공하며, 해당 변경이 서비스의 적합성을 유지하기 위해, 법률을 준수하기 위해 또는 보안을 위해 요구되는 경우가 아니라면 귀하에게는 변경 사항이 적용되기 전에 영향을 받는 구독을 무료로 종료할 수 있는 권리가 있습니다.

17. 정지 및 해지

17.1 이용자에 의한 해지

귀하는 앱을 통해 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 설명된 바에 따라 귀하의 개인정보가 삭제됩니다(법적 보존 대상인 경우는 제외). 구독 취소는 제8조의 관련 채널을 통해 처리됩니다.

17.2 당사에 의한 정지 및 해지

귀하가 본 약관 또는 법률을 중대하게 위반하거나, 서비스 또는 다른 이용자를 보호하기 위해 필요한 경우, 당사는 귀하의 접속을 정지 또는 해지하거나 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 법률 또는 긴급한 보안상 혹은 법적 필요로 인해 즉각적인 조치가 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 귀하에게 통지를 제공하고, 적절한 경우 시정할 기회를 부여하며, 불만 제기 또는 이의 신청 방법을 안내합니다. 또한 당사는 제4.6조에 명시된 상황에서 계정을 전환, 폐쇄 또는 삭제합니다.

17.3 해지의 효력

해지 시 서비스 이용에 대한 귀하의 라이선스는 종료됩니다. 그 성격상 존속되어야 하는 조항(예: 제9조부터 제15조까지, 제20조, 제21조 및 제24조)은 해지 후에도 유효하게 존속합니다.

18. Apple App Store 이용자를 위한 추가 약관

본 조항은 귀하가 Apple App Store에서 Eligna 앱을 다운로드한 경우에만 적용됩니다. 본 조항이 본 약관의 다른 내용과 상충하는 경우, 해당 앱의 이용에 대해서는 본 조항이 우선합니다.

  1. 본 계약의 당사자는 Apple이 아닌 당사입니다. 본 약관은 귀하와 Apple이 아닌 Eligna 간에만 체결되며, Apple은 해당 앱이나 그 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 라이선스 범위. 앱을 이용할 수 있는 귀하의 라이선스는 본 약관을 준수함을 조건으로, Apple Media Services Terms and Conditions(Apple 미디어 서비스 이용약관)의 사용 규칙에서 허용하는 바에 따라 귀하가 소유하거나 제어하는 모든 Apple 브랜드 제품에서 앱을 이용할 수 있는 양도 불가능한 라이선스입니다.
  3. 유지보수 및 지원. 앱에 대한 유지보수 및 지원을 제공할 책임은 전적으로 Apple이 아닌 당사에 있습니다. Apple은 어떠한 유지보수나 지원을 제공할 의무도 없습니다.
  4. 보증. 유효하게 부인되지 않은 범위 내에서, 명시적이든 법률상 묵시적이든 모든 제품 보증에 대한 책임은 전적으로 당사에 있습니다. 앱이 적용 가능한 보증을 준수하지 못하는 경우 귀하는 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 해당 앱의 구매 가격(해당하는 경우)을 귀하에게 환불합니다. 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 앱과 관련하여 어떠한 다른 보증 의무도 부담하지 않으며, 보증 불준수로 인해 발생하는 기타 모든 청구, 손실, 책임, 손해, 비용 또는 지출에 대한 책임은 전적으로 당사에 있습니다.
  5. 제품 관련 청구. 제조물 책임 청구, 앱이 법률 또는 규제 요건을 충족하지 못한다는 청구, 소비자 보호 또는 개인정보 보호 관련 청구를 포함하여, 앱 또는 귀하의 앱 이용과 관련된 귀하 또는 제3자의 청구를 처리할 책임은 Apple이 아닌 당사에 있습니다.
  6. 지식재산권. 제3자가 앱이 자신의 지식재산권을 침해한다고 주장하는 경우, 해당 청구의 조사, 방어, 화해 및 면책에 대한 책임은 전적으로 Apple이 아닌 당사에 있습니다.
  7. 법률 준수. 귀하는 미국 정부의 금수 조치 대상국에 거주하고 있지 않거나 “테러 지원국”으로 지정된 국가에 거주하고 있지 않으며, 미국 정부의 금지 또는 제한 당사자 목록에 등재되어 있지 않음을 진술하고 보증합니다.
  8. 개발자 연락처. 앱에 관한 질문, 불만 사항 또는 청구는 admin@eligna.app의 Eligna로 문의해야 합니다.
  9. 제3자 약관. 귀하는 앱을 이용할 때 적용 가능한 제3자 계약 약관(예: 무선 데이터 서비스 계약)을 준수해야 합니다.
  10. 제3자 수익자로서의 Apple. 귀하는 Apple 및 Apple의 자회사가 본 약관의 제3자 수익자이며, 귀하가 승인함과 동시에 Apple이 제3자 수익자로서 귀하를 상대로 본 약관을 집행할 권리를 보유(하며 해당 권리를 수락한 것으로 간주)한다는 점을 인정합니다.

Apple 구독 관련 고지사항. 결제는 구매 확인 시 귀하의 Apple ID 계정으로 청구됩니다. 현재 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 구독은 자동으로 갱신됩니다. 현재 기간이 종료되기 전 24시간 이내에 귀하의 계정으로 갱신 비용이 청구됩니다. 구매 후 App Store의 계정 설정으로 이동하여 구독을 관리하고 취소할 수 있습니다.

19. Google Play 사용자를 위한 추가 약관

본 조항은 귀하가 Google Play에서 앱을 다운로드한 경우에만 적용됩니다. 귀하의 구독은 자동으로 갱신되며, 각 청구 주기가 시작될 때 귀하의 Google 계정을 통해 요금이 청구됩니다(Google은 새 주기가 시작되기 최대 24시간 전에 요금을 청구할 수 있습니다). 귀하는 Google Play 스토어(정기 결제) 및/또는 당사가 제공하는 해지 경로를 통해 구독을 해지할 수 있습니다. Google Play 구매에 대한 환불은 Google Play의 환불 정책에 따라 처리되므로, 환불 요청은 Google에 직접 문의하시기 바랍니다. 귀하는 또한 Google Play의 해당 약관을 준수해야 합니다.

20. 제3자 서비스 및 연동

본 서비스는 클라우드 호스팅 및 서버 기능(Vercel), 데이터베이스, 로그인 및 스토리지(Supabase), 당사의 AI 제공자(EU 내에서 Anthropic의 Claude 모델을 구동하는 Google Cloud), 결제(Stripe), 푸시 알림 전송(Google Firebase Cloud Messaging), 트랜잭션 이메일(Resend), 제품 분석 및 세션 리플레이(PostHog), 오류 모니터링 및 세션 리플레이(Sentry), 봇 방지(Cloudflare), 그리고 귀하가 활성화하는 경우 제3자 건강 플랫폼을 포함한 제3자 서비스 제공자에 의존하며 이에 연결될 수 있습니다. 귀하가 활성화하기로 선택한 연동 기능의 사용에는 해당 제3자의 약관이 적용될 수 있습니다. 당사는 제3자 서비스에 대해 책임을 지지 않으나, 제공자를 신중하게 선택하며 귀하의 개인정보를 처리하는 제공자 및 적용되는 안전장치에 대해서는 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 기술합니다.

21. 면책 및 책임의 제한

21.1 소비자 권리의 우선

본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 제한되거나 배제될 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 여기에는 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체적 상해에 대한 책임, 사기 또는 사기적 허위진술에 대한 책임, 그리고 소비자로서 귀하의 배제 불가능한 법적 권리(제13조의 적합성 및 구제 권리 포함)가 포함됩니다. 본 제21조의 어떠한 부분이 소비자로서 귀하에 대해 집행 불가능한 경우에도, 나머지 부분은 여전히 적용됩니다.

21.2 합리적인 주의를 기울여 제공되는 서비스

당사는 합리적인 주의와 기술을 기울여 본 서비스를 제공합니다. 제21.1조를 적용받는 것을 조건으로, 당사는 본 서비스가 항상 이용 가능하거나, 중단되지 않거나, 오류가 없거나, 모든 기대치를 충족할 것이라고 약속하지 않으며, 산출물(AI 산출물, 제안된 콘텐츠 및 재무 계산 포함)은 귀하의 참고를 위해 제공될 뿐 정확하거나 완전하다고 보증되지 않습니다.

21.3 당사가 책임을 지지 않는 사항

제21.1조를 적용받는 것을 조건으로, 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 합리적으로 예견할 수 없었던 손실 또는 손해;
  • 이익, 매출 또는 사업 기회의 손실을 포함한 사업상 손실(본 서비스는 개인적, 비상업적 용도를 위한 것입니다);
  • 당사가 합리적인 주의를 기울이지 않아 발생한 경우를 제외한 데이터의 손실 또는 훼손(중요한 콘텐츠는 귀하가 직접 사본을 보관할 것을 권장합니다); 또는
  • 귀하가 사용을 선택한 제3자 서비스로 인해 발생했거나 귀하가 본 약관을 위반하여 발생한 손실 또는 손해.

21.4 책임의 한도

제21.1조를 적용받는 것을 조건으로, 본 서비스 및 본 약관으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 당사의 귀하에 대한 총책임은 (a) 책임을 유발한 사건 발생 전 12개월 동안 귀하가 Premium에 대해 당사에 지불한 총액과 (b) £500 중 더 큰 금액으로 제한됩니다. 이 한도는 제21.1조가 적용된 후에도 여전히 남아 있는 책임에만 적용됩니다.

22. 데이터 보호

당사는 개인정보 처리방침(Privacy Policy) 및 EU GDPR(EU 일반 데이터 보호 규정)과 영국 사용자의 경우 UK GDPR(영국 일반 데이터 보호 규정)을 포함하여 적용되는 데이터 보호법에 따라 개인데이터를 처리합니다. 개인정보 처리방침에서는 당사가 수집하는 항목, 당사의 적법한 근거, 당사가 의존하는 명시적 동의(저널에 대한 AI 접근 포함), 당사를 대신하여 데이터를 처리하는 제3자, 국외 이전, 보유 기간 및 귀하의 권리를 설명합니다. 본 서비스를 이용함으로써 귀하는 개인정보 처리방침을 확인합니다. 당사가 특정 처리 활동에 대해 귀하의 동의에 의존하는 경우, 해당 동의는 별도로 취득되며 언제든지 철회될 수 있습니다.

23. 불만 제기 및 분쟁 해결

불만 사항이 있으신 경우, 먼저 admin@eligna.app으로 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 이를 해결하기 위해 노력할 것입니다.

대체적 분쟁 해결(ADR, Alternative dispute resolution). 당사가 귀하의 불만을 해결할 수 없는 경우, 귀하는 이를 법원 외 분쟁 해결 기관에 회부할 수 있습니다. 불가리아에서 당사와의 분쟁에 대한 관할 기관은 Commission for Consumer Protection(소비자보호위원회)에서 관할하는 General Conciliation Commission with its seat in Varna(바르나 소재 일반조정위원회, 바르나, 도브리치 및 실리스트라 지역 관할)입니다. 다음 연락처를 통해 연락하실 수 있습니다: Commission for Consumer Protection, Varna office, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgaria; 전화: +359 52 603 778; 이메일: varna@kzp.bg; www.kzp.bg. EU/EEA 내 소비자는 European Consumer Centres Network(유럽소비자센터 네트워크, eccnet.eu)를 통해 자국의 적절한 기관을 찾을 수도 있습니다.

24. 준거법 및 관할권

본 약관 및 본 약관으로부터 발생하는 모든 분쟁은 불가리아 공화국 법률의 적용을 받습니다. 귀하가 다른 국가에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 귀하가 거주하는 국가의 강행 소비자 보호 규정의 혜택 또한 누리며, 본 약관의 어떠한 내용도 해당 규정이 귀하에게 부여하는 보호를 박탈하지 않습니다. 귀하는 귀하의 거주국 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 법률에서 요구하는 경우 당사가 소비자를 상대로 제기하는 법적 절차는 해당 소비자의 거주국 법원에서 진행됩니다.

25. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다(예: 서비스, 법률 또는 당사 관행의 변경 사항을 반영하기 위해). 귀하의 권리나 의무에 영향을 미치는 변경 사항의 경우, 당사는 지속 가능한 매체(durable medium)를 통해 합리적인 사전 통지를 제공하고 효력 발생 시기를 귀하에게 안내합니다. 동의하지 않는 경우, 귀하는 변경 사항이 효력을 발생하기 전에 서비스 이용을 중단하고 구독을 취소할 수 있습니다. 해당 날짜 이후에도 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 동의함을 의미합니다. 당사는 중대한 변경 사항을 소급하여 적용하지 않습니다.

26. 일반 조항

  • 완전 합의. 본 약관, 개인정보 처리방침, 허용 가능한 사용 정책, 그리고 특정 요금제별 약관 또는 추천 프로그램 약관은 서비스에 관하여 귀하와 당사 간의 완전한 합의를 구성합니다.
  • 분리 가능성. 특정 조항이 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 계속 유효하며, 해당 집행 불가능한 조항은 그 의도된 효과에 가장 가까운 집행 가능한 조항으로 대체됩니다.
  • 권리 불포기. 당사가 특정 권리를 행사하지 않더라도, 그것이 해당 권리의 포기를 의미하지는 않습니다.
  • 양도. 귀하는 당사의 동의 없이 귀하의 권리나 의무를 이전할 수 없습니다. 당사는 귀하의 권리가 축소되지 않는 한, 계열사에 또는 조직 개편, 합병 또는 매각과 관련하여 당사의 권리나 의무를 이전할 수 있습니다.
  • 제3자의 권리. 제18조에 따른 Apple 및 그 자회사를 제외하고, 귀하와 당사 외에는 그 누구도 본 약관을 집행할 권리를 갖지 않습니다.
  • 불가항력. 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 발생한 불이행이나 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
  • 통지. 당사는 앱 내에서, 이메일로, 또는 당사 웹사이트를 통해 귀하에게 통지할 수 있습니다. 귀하는 admin@eligna.app으로 당사에 연락할 수 있습니다.
  • 언어. 본 약관은 영어로 제공됩니다.

27. 회사 세부 정보

  • 회사: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
  • 통합 식별 코드(UIC): 200606587
  • 등록 기관: the Commercial Register at the Registry Agency of the Republic of Bulgaria(불가리아 공화국 등기소 상업등기부)
  • 등록된 사업장 주소: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
  • 문의 이메일: admin@eligna.app
  • 웹사이트: https://eligna.app

Schedule 1: 표준 철회 양식

수신: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. 본인/당사자들은 본 통지를 통해 다음 서비스 공급에 관한 본인/당사자들의 계약을 철회함을 알립니다: Eligna Premium. 주문일 / 수령일: [날짜]. 소비자 성명: __________. 소비자 주소: __________. 서명 (본 양식이 서면으로 작성된 경우에만 해당): __________. 날짜: __________.