Terms and Conditions

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie“, „Ihr“, der „Nutzer“) und TRANSLOGISTIKA ES Ltd, einer in Bulgarien unter dem Einheitlichen Identifikationscode (UIC) 200606587 eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung („Eligna“, „wir“, „uns“, „unser“), dar. Unsere vollständigen Unternehmensangaben finden Sie am Ende dieser AGB (siehe Ziffer 27, „Unternehmensangaben“).

Der „Dienst“ bezeichnet die mobilen Anwendungen von „Eligna“, die Website unter https://eligna.app sowie zugehörige Dienste.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen gilt:

• „Konto“ bezeichnet das persönliche Nutzerkonto, das Sie erstellen, um auf den Dienst zuzugreifen.
• „Inhalte“ bezeichnet alle Daten, Texte, Einträge, Tagebucheinträge, Notizen, Kontakte, Finanzunterlagen, Bilder oder sonstigen Materialien, die Sie im Dienst erstellen, hochladen oder speichern.
• „Kostenlose Version“ bezeichnet die Version des Dienstes, die ohne Zahlung verfügbar ist.
• „Premium“ bezeichnet die kostenpflichtige(n) Abonnementstufe(n) des Dienstes.
• „Haushalt“ bezeichnet einen geteilten Bereich, der zwei oder mehr Konten miteinander verknüpft, mit einem Abrechnungsinhaber und einem oder mehreren Mitgliedern, wie in Ziffer 6 beschrieben.
• „Abrechnungsinhaber“ bezeichnet das Haushaltsmitglied, das für ein mit diesem Haushalt verknüpftes Premium-Abonnement verantwortlich ist.
• „KI-Funktionen“ bezeichnet Funktionen, die künstliche Intelligenz nutzen, einschließlich des KI-Assistenten/Coaches sowie KI-generierter Vorschläge, Texte, Beschreibungen, Mahlzeitenideen und Bilder.
• „Vorgeschlagene Inhalte“ bezeichnet Ideen, Vorschläge und Referenzinformationen, die der Dienst zu Ihrer Bequemlichkeit bereitstellt, einschließlich Ideen für Mahlzeiten, Rezepte, Gewohnheiten, Aufgaben, Hausarbeiten und Pflanzenpflege, Nährwertangaben sowie Bildungs- oder Referenzmaterialien.
• „App Stores“ bezeichnet den Apple App Store und Google Play.
• „Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• „Teen-Konto“ bezeichnet ein Konto, das von einer Person im Alter von 13 bis 17 Jahren geführt wird und von deren Elternteil oder gesetzlichem Vertreter gemäß Ziffer 4.2 genehmigt wurde.
• „Elternteil“ bezeichnet den Elternteil oder gesetzlichen Vertreter, der ein Teen-Konto genehmigt hat und der ein Erwachsenenkonto im selben Haushalt führt.

3. Annahme dieser Bedingungen

Indem Sie ein Konto erstellen, ein Abonnement abschließen oder anderweitig auf den Dienst zugreifen oder diesen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und zustimmen, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

Wenn Sie zwischen 13 und 17 Jahre alt sind, nehmen Sie diese Bedingungen selbst an, und Ihr Elternteil nimmt sie ebenfalls in Ihrem Namen an, wenn er oder sie Ihr Konto genehmigt.

Wir fordern Sie auf, diese Bedingungen durch eine eindeutige bestätigende Handlung (z. B. das Setzen eines Häkchens in einem nicht vorangekreuzten Kästchen oder das Antippen einer Schaltfläche „Ich stimme zu“) anzunehmen, bevor Sie den Dienst zum ersten Mal nutzen. Bestimmten Vorgängen (wie dem Beginn einer kostenpflichtigen Dienstleistung während der Widerrufsfrist oder dem Gewähren von KI-Zugriff auf Ihr Tagebuch) wird gesondert zugestimmt; sie werden nicht durch Ihre allgemeine Annahme dieser Bedingungen abgedeckt.

4. Teilnahmeberechtigung und Alter

4.1 Wer Eligna nutzen darf

Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Wenn Sie einen Account erstellen, fragen wir nach Ihrem Geburtsdatum. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, haben Sie einen Erwachsenen-Account und bestätigen, dass Sie voll geschäftsfähig sind, um diese Bedingungen einzugehen. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, können Sie keinen Account erstellen. Wenn Sie zwischen 13 und 17 Jahre alt sind, können Sie einen Teen-Account gemäß Ziffer 4.2 führen. Teen-Accounts sind in Brasilien sowie auf der Website für Personen in den Vereinigten Staaten nicht verfügbar; dort müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

4.2 Teen-Accounts

Ein Teen-Account funktioniert erst, sobald ein Elternteil ihm zugestimmt hat. Sie können Ihren Elternteil über die App anfragen, oder Ihr Elternteil kann Sie einladen. Ihr Elternteil erteilt die Zustimmung über seinen eigenen Erwachsenen-Account und bestätigt dadurch, dass er Ihr Elternteil oder gesetzlicher Vertreter ist, und willigt ein, dass Sie Eligna nutzen. Ein Teen-Account ist Teil des Haushalts Ihres Elternteils, und Ihr Elternteil muss Mitglied dieses Haushalts sein. Ein Teen-Account gehört ausschließlich zu einem Haushalt. Wenn Ihr Elternteil zugleich Admin des Haushalts ist, reicht dessen Zustimmung aus. Wenn nicht, nimmt der Admin des Haushalts Sie ebenfalls in den Haushalt auf, wie jede andere beitretende Person. Eine Person mit einem Teen-Account ist niemals Admin eines Haushalts.

Mehr als ein Erwachsener kann auf Eligna Ihr Elternteil sein: Ein weiterer Erwachsener mit elterlicher Verantwortung für Sie (wie Ihr anderer Elternteil, ein Stiefelternteil oder ein Vormund) kann dem Haushalt jederzeit beitreten und eine eigene Zustimmung hinzufügen. Bis Ihr Elternteil zustimmt, speichern wir ausschließlich Ihre Anmeldedaten, Ihr Geburtsdatum (und Ihr Geschlecht, falls Sie dieses angegeben haben) sowie die E-Mail-Adresse Ihres Elternteils.

4.3 Was bei einem Teen-Account anders ist

Einige Teile von Eligna sind bei einem Teen-Account deaktiviert, bis Sie 18 Jahre alt werden:

• Die KI-Funktionen, einschließlich des Assistenten und der Foto-Scans. Diese sind für Erwachsene konzipiert.
• Produktanalysen und Session-Replay. Teen-Accounts sind hiervon ausgenommen.
• Marketing. Teen-Accounts sind von unseren Marketing-E-Mails und Werbebenachrichtigungen ausgenommen.
• Zahlungen. Sie können kein Premium erwerben, keinen kostenlosen Testzeitraum starten und nicht am Empfehlungsprogramm teilnehmen. Ein Teen-Account nutzt das Abonnement seines Haushalts.

Alles andere funktioniert wie in diesen Bedingungen beschrieben. Ihre persönlichen Bereiche bleiben für Sie privat; Ihr Elternteil kann sie nicht einsehen.

4.4 Die Rolle Ihres Elternteils

Ihr Elternteil kann sehen, dass Ihr Teen-Account existiert und Teil seines Haushalts ist. Er kann ihn jederzeit entfernen, wodurch der Account und seine Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht werden. Er kann Ihre persönlichen Bereiche (Ihre Gewohnheiten, Ziele, Aufgaben, Tagebucheinträge und persönlichen Finanzen) nicht einsehen, und wir übermitteln ihm zu keinem Zeitpunkt die Inhalte dieser Bereiche.

Nur ein Elternteil kann einen Teen-Account aus dem Haushalt entfernen; der Admin des Haushalts kann dies nicht. Wenn Ihr einziger Elternteil im Haushalt diesen verlässt oder daraus entfernt wird, wechselt Ihr Teen-Account mit ihm in dessen Haushalt.

Wenn Ihr einziger Elternteil seinen eigenen Account schließt, bleibt Ihr Teen-Account 30 Tage lang bestehen, damit ein anderer Erwachsener mit elterlicher Verantwortung für Sie (wie Ihr anderer Elternteil, ein Stiefelternteil oder ein Vormund) dem Haushalt beitreten kann, sofern er noch nicht Mitglied ist, und über seinen Erwachsenen-Account zustimmen kann. Wir informieren Sie und den Admin des Haushalts unverzüglich per E-Mail, per Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone und unter „Updates“ sowie erneut 7 Tage und 1 Tag vor Ablauf dieser Frist. Ohne diese Zustimmung schließen wir Ihren Account und löschen dessen Daten; wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor wir dies tun. Wenn Sie mehr als einen Elternteil hinterlegt haben, ändert sich nichts, solange ein Elternteil verbleibt.

Wenn die einzigen verbleibenden Personen in einem Haushalt Teen-Account-Inhaber sind, werden die geteilten Inhalte des Haushalts gesperrt (Sie können sie ansehen, aber nicht bearbeiten), und wir fordern die Eltern per E-Mail auf, zurückzukehren oder die Teen-Accounts zu entfernen. Ihre persönlichen Bereiche funktionieren weiterhin.

4.5 Vollendung des 18. Lebensjahres

An Ihrem 18. Geburtstag wird Ihr Teen-Account zu einem Erwachsenen-Account. Wir fordern Sie auf, diese Bedingungen als volljährige Person zu bestätigen. Sobald Sie dies getan haben, stehen die Funktionen aus Ziffer 4.3 zur Verfügung, wobei jede einzelne so lange deaktiviert bleibt, bis Sie sich für deren Nutzung entscheiden; bis Sie dies getan haben, bleiben sie deaktiviert und alles andere funktioniert wie bisher. Ihre Daten bleiben unverändert erhalten, und die Zustimmung Ihres Elternteils ist für keine Vorgänge mehr erforderlich.

4.6 Wenn wir feststellen, dass das Alter nicht den Account-Angaben entspricht

• 13 bis 17 Jahre bei einem Erwachsenen-Account. Wenn wir erfahren oder ein Haushalts-Admin uns über die App meldet, dass ein Erwachsenen-Account einer Person im Alter von 13 bis 17 Jahren gehört, stufen wir ihn unverzüglich auf einen Teen-Account um. Die Funktionen aus Ziffer 4.3 werden sofort gesperrt, und ein Elternteil hat sodann 14 Tage Zeit, um zuzustimmen. Ohne diese Zustimmung schließen wir den Account und löschen dessen Daten; wir benachrichtigen den Inhaber per E-Mail, bevor wir dies tun.
• Unter 13 Jahren. Wenn wir feststellen, dass ein Account-Inhaber unter 13 Jahre alt ist, schließen wir den Account und löschen dessen Daten.
• Unberechtigte Zustimmung. Wenn ein Teen-Account von einer Person zugestimmt wurde, die weder Elternteil noch gesetzlicher Vertreter des Inhabers ist, behandeln wir ihn wie einen ungenehmigten Account gemäß dem ersten Punkt.
• Widerrufene Zustimmung. Wenn ein Elternteil seine Zustimmung widerruft, funktioniert der Teen-Account mit sofortiger Wirkung nicht mehr. Wir benachrichtigen den Inhaber per E-Mail; dieser kann 14 Tage lang eine Kopie seiner Daten herunterladen; anschließend schließen wir den Account und löschen dessen Daten.

Der Inhaber kann uns jederzeit kontaktieren oder gemäß Ziffer 23 Beschwerde einlegen.

5. Der Dienst und Ihr Konto

5.1 Was Eligna leistet

Eligna ist ein persönliches und Haushaltsorganisations-Tool, das Ihnen dabei hilft, den Alltag in verschiedenen Bereichen zu verwalten. Dazu können Gewohnheiten, Ziele, Tagebuchführung, Aufgaben und Routinen, persönliche und Haushaltsfinanzen, Mahlzeiten und Einkäufe, Hausarbeiten, Pflanzen, Haushaltsverwaltung und der Kontakt zu anderen Personen gehören. Die Funktionen variieren je nach Plattform, Tarif und Version, und wir können Funktionen im Laufe der Zeit hinzufügen, ändern oder entfernen (siehe Ziffer 16).

5.2 Ihr Konto

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter admin@eligna.app, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

5.3 Zulässige Nutzung

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt zudem unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung. Insbesondere verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst auf rechtswidrige Weise oder zu rechtswidrigen, rechtsverletzenden, verleumderischen, belästigenden, missbräuchlichen, obszönen oder schädlichen Zwecken zu nutzen;
• Malware hochzuladen oder zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf den Dienst oder die Daten anderer Nutzer zu verschaffen;
• den Dienst zu kopieren, zu scrapen, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode daraus abzuleiten, es sei denn, diese Einschränkung ist nach geltendem Recht unzulässig;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder kommerziell zu verwerten;
• die KI-Funktionen missbräuchlich zu nutzen, um rechtswidrige, schädliche oder rechtsverletzende Inhalte zu generieren, oder Automatisierung, Skripte oder andere Mittel einzusetzen, um Fair-Use- oder Ratenbegrenzungen (Rate Limits) zu überschreiten oder den Dienst übermäßig zu belasten;
• eine andere Person zu einem Haushalt einzuladen oder ihr eine Einladung zu senden, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass die Person mit der Kontaktaufnahme einverstanden ist; und niemals eine Person im Alter von 13 bis 17 Jahren einzuladen oder zu bestätigen, es sei denn, Sie sind deren Elternteil oder gesetzlicher Vertreter;
• Inhalte in einem Haushalt zu posten, die rechtswidrig sind oder die eine andere Person bedrohen, belästigen, einschüchtern oder sexualisieren; oder
• die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes zu beeinträchtigen.

6. Haushalte und geteilte Daten

6.1 Wie Haushalte funktionieren

Sie können einen Haushalt erstellen oder einem Haushalt beitreten, um ausgewählte Inhalte mit anderen Mitgliedern zu teilen. Ein Haushalt hat einen Zahlungsinhaber und ein oder mehrere Mitglieder, die Rollen wie Haushalts-Admin oder Mitglied mit unterschiedlichen Berechtigungen innehaben können (beispielsweise kann ein Admin Mitglieder einladen oder entfernen, das Abonnement des Haushalts verwalten und den Haushalt löschen).

6.2 Geteilte Sichtbarkeit

Inhalte, die Sie zu einem geteilten Haushaltsbereich hinzufügen (beispielsweise geteilte Budgets, Transaktionen, Rechnungen, Einkaufslisten, Haushaltsaufgaben, Essenspläne oder geteilte Kontakte), sind für andere Mitglieder dieses Haushalts entsprechend deren Rolle sichtbar. Stellen Sie keine Informationen in einen geteilten Bereich, von denen Sie nicht möchten, dass andere Haushaltsmitglieder sie sehen. Ihre persönlichen Bereiche (beispielsweise Ihre Gewohnheiten, Ziele, Aufgaben, Ihr Tagebuch und Ihre persönlichen Finanzen) bleiben für Sie privat und werden nicht mit anderen Mitgliedern geteilt, es sei denn, die Funktion gibt dies ausdrücklich an.

6.3 Verantwortlichkeiten innerhalb eines Haushalts

Das Mitglied, das andere einlädt, ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die eingeladene Person mit der Kontaktaufnahme und dem Beitritt einverstanden ist. Das Mitglied, das Daten über andere in einen geteilten Bereich eingibt, ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass diese Personen damit einverstanden sind, dass ihre Informationen im Haushalt geteilt werden (siehe auch Ziffer 14 zu Daten über andere Personen). Der Zahlungsinhaber ist für das Abonnement und für Gebühren im Zusammenhang mit dem Premium-Abonnement des Haushalts verantwortlich. Nur ein Elternteil eines Inhabers eines Teen-Kontos darf diesen einladen oder genehmigen. Ein Elternteil, der ein Teen-Konto in einen Haushalt einbringt, ist dafür verantwortlich zu entscheiden, dass der Haushalt ein geeigneter und sicherer Ort für ihn ist. Ein Haushalts-Admin, der der Ansicht ist, dass ein Mitglied unter 18 Jahre alt ist, kann das Konto dieses Mitglieds gemäß Ziffer 4.6 in den Haushaltseinstellungen auf ein Teen-Konto umstellen.

6.4 Verlassen eines Haushalts; Löschung

Wenn Sie einen Haushalt verlassen, verlieren Sie den Zugriff auf die geteilten Inhalte dieses Haushalts, und geteilte Inhalte, die tatsächlich dem Haushalt gehören (beispielsweise ein geteiltes Budget), können beim Haushalt verbleiben. Ihre eigenen persönlichen Inhalte verbleiben bei Ihrem Konto. Wenn ein Haushalt gelöscht wird, verlieren die Mitglieder den Zugriff auf dessen geteilte Inhalte. Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte bezüglich Ihrer eigenen personenbezogenen Daten bleiben unberührt und sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, einschließlich der Art und Weise, wie Sie Ihre Daten exportieren oder löschen können.

6.5 Sie sind für Ihr eigenes Verhalten in einem Haushalt verantwortlich

Ein Haushalt ist ein geteilter Bereich, den Sie und die anderen Mitglieder unter sich verwalten. Eligna erfasst und zeigt lediglich die von Mitgliedern eingegebenen Informationen an; Eligna prüft diese nicht, vermittelt nicht zwischen Mitgliedern und ergreift bei Meinungsverschiedenheiten keine Partei. Sie sind für Ihr eigenes Verhalten innerhalb eines Haushalts und dafür, wie Sie sichtbare Informationen nutzen, allein verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich und übernehmen keine Haftung für Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten, Verluste oder Schäden zwischen Haushaltsmitgliedern, einschließlich in Bezug auf die Aufteilung von Geld, Rechnungen, wer wem etwas schuldet, geteilte Aufgaben oder die Nutzung, Weitergabe oder das Vertrauen eines Mitglieds auf Informationen, die ein anderes Mitglied hinzugefügt hat. Jedes Mitglied bleibt für seine eigenen Entscheidungen und für die Erfüllung aller Pflichten verantwortlich, die es gegenüber anderen Mitgliedern außerhalb des Dienstes hat.

6.6 Teilen von Informationen innerhalb und außerhalb eines Haushalts

Ihre persönlichen Bereiche (Ihre „Ich“-Bereiche: Gewohnheiten, Ziele, Aufgaben, Tagebuch und persönliche Finanzen) sind ausschließlich für Sie bestimmt und privat. Geteilte Haushaltsbereiche (beispielsweise Aufgaben, Mahlzeiten, Einkäufe, Rechnungen und geteilte Finanzen) werden von Mitgliedern befüllt. Sie entscheiden, was Sie in einen geteilten Bereich einstellen, und andere Mitglieder entscheiden, was sie einstellen; wir sind weder für die Informationen verantwortlich, die ein Mitglied in einen geteilten Bereich einstellt, noch dafür, wie ein anderes Mitglied Informationen nutzt, die Sie mit dem Haushalt geteilt haben. Fügen Sie einem geteilten Bereich keine Informationen hinzu, von denen Sie nicht möchten, dass die anderen Mitglieder sie sehen.

Sie dürfen Inhalte eines anderen Mitglieds oder personenbezogene Daten über ein anderes Mitglied oder Dritte nicht ohne die Einwilligung dieser Person außerhalb des Haushalts mitnehmen, kopieren, exportieren, veröffentlichen oder teilen. Behandeln Sie innerhalb eines Haushalts die Informationen anderer Mitglieder mit der gleichen Sorgfalt, die Sie auch für Ihre eigenen erwarten würden.

6.7 Melden von Inhalten und unsere Maßnahmen

Haushalte sind privat: Nur Personen, die von einem Mitglied eingeladen wurden, können sehen, was dort geteilt wird, und niemand außerhalb eines Haushalts kann Sie über Eligna finden oder Ihnen Nachrichten senden.

Wenn etwas in einem Haushalt rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (Acceptable Use Policy) verstößt, melden Sie es: Halten Sie eine Nachricht gedrückt und wählen Sie „Melden“, nutzen Sie „Ein Problem melden“ in den Einstellungen des Haushalts oder senden Sie eine E-Mail an support@eligna.app. Sie können Ihre eigenen Nachrichten jederzeit löschen.

Wir prüfen jede Meldung. Unser Ziel ist es, Meldungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu überprüfen. Wenn der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt, entfernen wir ihn und können das verantwortliche Konto einschränken oder schließen (Ziffer 17.2). Inhalte, bei denen es sich offenbar um die sexuelle Ausbeutung eines Kindes handelt oder die das Leben von Personen bedrohen, werden unverzüglich entfernt und den zuständigen Behörden gemeldet. Wir teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit. Die Person, deren Inhalt entfernt wurde, kann sich gemäß Ziffer 23 beschweren oder Rechtsmittel einlegen.

7. Tarife, Abonnements, kostenlose Testphasen und Abrechnung

7.1 Kostenlose Basisversion (Free-Tier) und Premium

Der Dienst bietet eine kostenlose Basisversion (Free-Tier) sowie einen oder mehrere kostenpflichtige Premium-Tarife. Bestimmte Funktionen (beispielsweise bestimmte KI-Funktionen und die Nutzung über die Limits des Free-Tiers hinaus) stehen nur bei Premium zur Verfügung. Die Nutzung des Free-Tiers kann Fair-Use- und Tageslimits unterliegen (beispielsweise Tageslimits für KI-Nachrichten oder KI-unterstützte Aktionen), die wir festlegen und anpassen können. Nur ein volljähriger Kontoinhaber kann Premium erwerben; ein Teen-Konto nutzt den Tarif seines Haushalts.

7.2 Preise

Premium wird in Haushaltsgrößen-Staffelungen angeboten: eine Person, zwei Personen und bis zu sechs Personen. Sie zahlen für die Größe Ihres Haushalts statt pro Person, sodass niemandem für den Beitritt Kosten berechnet werden und jemandem, der den Haushalt verlässt, niemals Kosten berechnet werden. Jede Staffelung kann monatlich oder jährlich bezahlt werden, wobei die jährliche Abrechnung pro Monat günstiger ist.

Die aktuellen Preise für jede Staffelung werden auf unserer Preisseite und erneut in der App zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt, bevor Sie bezahlen, einschließlich der geltenden Steuern, sofern erforderlich. Wir wiederholen die Zahlen in diesem Dokument bewusst nicht, damit diese Bestimmungen nicht von dem abweichen, was Ihnen tatsächlich berechnet wird. Preise können je nach Land, Plattform und Währung variieren.

7.3 Kostenlose Testphasen

Soweit wir eine kostenlose Testphase anbieten, ist diese für ihre gesamte Dauer kostenlos. Wir verlangen für den Beginn keine Zahlungsmethode, und sie wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um: Wenn Sie nichts tun, endet die Testphase und geht in den kostenlosen Tarif über, wobei Ihnen nichts berechnet wird, sodass Sie auch nichts kündigen müssen. Sie können sich dafür entscheiden, während der Testphase eine Karte hinzuzufügen: Wenn Sie dies tun, läuft Ihre Testphase bis zum Ende ihres letzten Tages weiter, Ihr kostenpflichtiges Abonnement beginnt zu diesem Zeitpunkt und wir ziehen die erste Zahlung an diesem Tag ein. Wir werden Sie daran erinnern, bevor wir sie einziehen. Wenn Sie ein Abonnement ohne Testphase abschließen, wird die Zahlung bei Vertragsschluss fällig. Wenn Sie den Tarif eines Haushalts von dem Mitglied, das ihn zuvor verwaltet hat, im Web übernehmen, beginnt Ihr Abonnement an dem Tag, an dem dessen bezahlter Zeitraum endet, und wir ziehen die erste Zahlung an diesem Tag ein, sodass niemand doppelt für dieselben Tage bezahlt. Sofern nicht anders angegeben, ist eine kostenlose Testphase pro Nutzer und pro Haushalt verfügbar.

7.4 Automatische Verlängerung

Premium-Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume (je nach Auswahl monatlich oder jährlich) zum jeweils aktuellen Preis, bis sie gekündigt werden. Der Betrag für die Verlängerung wird zu Beginn oder kurz vor Beginn jedes neuen Zeitraums über den von Ihnen gewählten Zahlungskanal eingezogen. Sie können die automatische Verlängerung deaktivieren oder gemäß Klausel 8 kündigen.

7.5 Zahlungskanäle

Wie Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt werden und wer Ihre Zahlung, Kündigung und Rückerstattungen abwickelt, hängt davon ab, wo Sie Premium erworben haben:

• Apple App Store (iOS): Die Abrechnung erfolgt durch Apple über Ihre Apple-ID. Siehe Klauseln 8.1 und 18.
• Google Play (Android): Die Abrechnung erfolgt durch Google über Ihr Google-Konto. Siehe Klauseln 8.2 und 19.
• Web (Stripe): Die Abrechnung erfolgt durch uns als Vertragshändler (Seller of Record) unter Nutzung unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Siehe Klausel 8.3.

7.6 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung zur Verlängerung fehlschlägt, können wir (oder der App Store) den Einzug erneut versuchen und den Premium-Zugang aussetzen oder herabstufen, bis die Zahlung erfolgreich ist. Bei Käufen über das Web (Stripe) werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine zusätzliche Bank-Authentifizierung (3D Secure / Starke Kundenauthentifizierung) durchzuführen, um die Zahlung zu autorisieren und künftige wiederkehrende Belastungen einzurichten.

7.7 Erinnerungen und Kündigung

Unser Ziel ist es, Ihnen die Beendigung von Premium so einfach wie möglich zu machen. Wir senden Ihnen eine Erinnerung, bevor eine kostenlose Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, und bei Jahrestarifen, bevor sich das Abonnement verlängert. Sie können jederzeit über den für Ihren Abrechnungskanal in Klausel 8 beschriebenen Weg kündigen; die Kündigung ist unkompliziert und erfordert weder einen Anruf bei uns noch die Angabe von Gründen.

8. Kündigung und Rückerstattungen

Wo Sie kündigen und wie Rückerstattungen funktionieren, hängt davon ab, wo Sie Premium erworben haben. Bitte nutzen Sie den unten angegebenen zutreffenden Weg.

8.1 Wenn Sie über den Apple App Store (iOS) abonniert haben

Apple ist der offizielle Händler (Merchant of Record) für diesen Kauf. Verwalten oder kündigen Sie Ihr Abonnement in Ihren Apple-ID-Einstellungen (Einstellungen, dann Ihr Name, dann Abonnements). Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Rückerstattungsanträge für Käufe im App Store sind an Apple zu richten und werden von Apple entschieden (beispielsweise über reportaproblem.apple.com), vorbehaltlich der Richtlinien von Apple. Wir können Ihr Apple-Abonnement nicht für Sie kündigen und keine Rückerstattungen für Käufe im App Store ausstellen.

8.2 Wenn Sie über Google Play (Android) abonniert haben

Kündigen Sie über den Google Play Store (Abonnements) und/oder über den Kündigungslink, den wir in der App oder auf unserer Website bereitstellen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Rückerstattungen für Käufe über Google Play werden nach den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play abgewickelt; bitte richten Sie Rückerstattungsanträge an Google. Wir können für Käufe über Google Play grundsätzlich keine Rückerstattungen ausstellen.

8.3 Wenn Sie im Web (Stripe) abonniert haben

Wir sind der offizielle Verkäufer (Seller of Record). Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen, das Kundenportal oder per E-Mail an admin@eligna.app kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin den Zugriff, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Web-Käufe ist in Klausel 8.5 dargelegt und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten in den Klauseln 8.4 und 13.

8.4 Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie ein Verbraucher in der EU/im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag über Premium binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Ein kostenloser Testzeitraum ist kein kostenpflichtiger Vertrag; diese Frist läuft daher ab dem Tag, an dem Sie das Abonnement abschließen, unabhängig davon, ob Sie sofort zahlen oder während eines Testzeitraums eine Zahlungskarte hinterlegen, und nicht ab dem Tag, an dem Sie einen Testzeitraum beginnen.

Sie können binnen 14 Tagen widerrufen. Öffnen Sie in Eligna „Konto & Einstellungen“ und tippen Sie auf „Vertrag widerrufen“. Die Schaltfläche steht Ihnen während der gesamten 14 Tage zur Verfügung. Sie können uns Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage auch per E-Mail an support@eligna.app oder mittels des Muster-Widerrufsformulars in Anhang 1 mitteilen.

Sofortiger Zugriff. Premium ist eine online bereitgestellte digitale Dienstleistung und steht Ihnen ab dem Moment des Abschlusses zur Verfügung. Mit dem Abschluss verlangen Sie von uns, dass wir mit der Bereitstellung unverzüglich, noch innerhalb der 14-tägigen Frist, beginnen, anstatt den Ablauf dieser Frist abzuwarten.

Rückerstattungen bei Widerruf. Wenn Sie binnen 14 Tagen widerrufen, erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für die bereits genutzten kostenpflichtigen Tage. Tage eines kostenlosen Testzeitraums werden keinesfalls mitberechnet. Wir erheben für den Widerruf keine Gebühren, und der Widerruf ist zu keinem Zeitpunkt an die Angabe von Gründen gebunden.

8.5 Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Web-Käufe (Stripe)

Außerhalb des Widerrufsrechts gemäß Klausel 8.4 und Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß Klausel 13 sind Premium-Gebühren für Web-Käufe für teilweise genutzte Zeiträume grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von uns nach eigenem Ermessen angeboten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an admin@eligna.app; wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

8.6 Preisänderungen

Wir können die Preise für Premium ändern. Sofern sich eine Änderung auf Ihr Abonnement auswirken würde, werden wir Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger (beispielsweise per E-Mail) vor Inkrafttreten der Änderung informieren. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie vor dessen Inkrafttreten kündigen; andernfalls gilt der neue Preis ab Ihrer nächsten Verlängerung. Bei Abonnements, die über einen App Store abgerechnet werden, unterliegt jede Preiserhöhung zudem dem jeweiligen eigenen Benachrichtigungs- und Zustimmungsverfahren dieses Stores.

9. Funktionen mit künstlicher Intelligenz

9.1 Eligna nutzt KI in großem Umfang, und wir informieren Sie darüber, wo dies der Fall ist

Ein Großteil der Inhalte des Dienstes wird durch künstliche Intelligenz generiert, darunter Texte, Beschreibungen, Vorschläge, Mahlzeiten- und Rezeptideen sowie Bilder, und der Dienst umfasst einen KI-Assistenten/-Coach. KI-Funktionen sind automatisierte Systeme, keine Menschen, und die App teilt Ihnen mit, wann Sie eine solche Funktion nutzen: Der Assistent gibt sich zu erkennen, und Sie werden vor Beginn der Nutzung darauf hingewiesen. KI-Funktionen sind für Erwachsene konzipiert und bei Konten für Jugendliche (Ziffer 4.3) deaktiviert.

Wir teilen Ihnen mit, welche ARTEN von Inhalten KI-generiert sind, anstatt jedes einzelne Element separat zu kennzeichnen. Unsere Seite zur KI-Offenlegung nennt diese Kategorien: Illustrationen und Icons, Bilder von Mahlzeiten und Pflanzen sowie generierte Vorschläge und Beschreibungen. Einzelne Bilder tragen keine Kennzeichnung, da sie keine realen Personen, Orte oder Ereignisse darstellen: Es handelt sich um dekorative Illustrationen von Gerichten und Pflanzen, sodass ein Hinweis auf jedem einzelnen Bild Ihnen nichts Neues mitteilen würde, worüber Sie nicht bereits an mehreren Stellen informiert werden.

9.2 KI-Funktionen stellen keine fachliche Beratung dar und es darf nicht darauf vertraut werden

KI-Funktionen stellen allgemeine Informationen, Ideen und Vorschläge ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereit. Sie sind keine fachliche Beratung jeglicher Art, einschließlich medizinischer, psychologischer, ernährungsbezogener, diätetischer, fitnessbezogener, finanzieller, steuerlicher, rechtlicher oder sicherheitsbezogener Beratung oder Beratung zur psychischen Gesundheit, und sie begründen kein professionelles oder beratendes Verhältnis zwischen Ihnen und uns. Sie dürfen sich nicht auf KI-Ausgaben als Ersatz für die Beratung durch eine entsprechend qualifizierte Fachkraft verlassen. Jede Entscheidung, die Sie auf der Grundlage einer KI-Funktion treffen oder unterlassen, erfolgt in Ihrer eigenen Verantwortung und auf Ihr eigenes Risiko. Wenn eine KI-Funktion Ihre Gesundheit, Ihre Finanzen, Ihre Sicherheit oder Ihre rechtliche Lage berührt, holen Sie den Rat einer geeigneten Fachkraft ein, bevor Sie handeln, und wenden Sie sich in Notfällen an Ihre örtlichen Notdienste. Soweit gesetzlich maximal zulässig (und vorbehaltlich Ziffer 21), übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für Verluste, Schäden oder nachteilige Auswirkungen, die sich aus Ihrer Nutzung einer KI-Funktion oder Ihrem Vertrauen auf diese ergeben.

9.3 KI-Ausgaben können fehlerhaft sein

KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig, veraltet, voreingenommen oder irreführend sein und Ihre Daten falsch interpretieren oder falsch darstellen. KI-Funktionen können Fehler machen. Sie sind dafür verantwortlich, alle wichtigen Aspekte zu überprüfen, bevor Sie danach handeln.

9.4 Wie die KI Ihre Daten verarbeitet

Um Antworten und Inhalte zu generieren, übermitteln die KI-Funktionen Ihre Eingabeaufforderungen (Prompts) und die Daten, die Sie mit dem Assistenten teilen möchten, an unseren externen KI-Dienstleister Google Cloud (Vertex AI), der die „Claude“-Modelle von Anthropic für uns auf Servern in der Europäischen Union betreibt und diese Daten in unserem Auftrag und unter angemessenen Datenschutzgarantien verarbeitet. Wir gestatten nicht, dass Ihre Daten zum Trainieren der KI-Modelle des Dienstleisters verwendet werden, und der Zugriff der KI-Funktionen auf Ihr Tagebuch ist standardmäßig deaktiviert und erfordert Ihre gesonderte, ausdrückliche Einwilligung (Opt-in), die Sie jederzeit widerrufen können. Die von uns eingesetzten KI-Dienstleister, die geltenden Garantien und etwaige Mechanismen für internationale Datenübermittlungen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

9.5 Unsere Verpflichtung zur KI-Transparenz

Unser Ziel ist es, transparent über unsere Nutzung von KI zu informieren und die geltenden Gesetze über künstliche Intelligenz einzuhalten, einschließlich der Transparenzpflichten der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (KI-Verordnung). In der Praxis bedeutet dies zwei Dinge: Ihnen mitzuteilen, wenn Sie mit einem KI-System interagieren, was der Assistent selbst tut, und Ihnen mitzuteilen, welche Kategorien von Inhalten im Dienst KI-generiert sind, was auf der Seite zur KI-Offenlegung geschieht. Sofern sich diese Gesetze und die zugehörigen technischen Standards weiterentwickeln, werden wir unsere Angaben entsprechend aktualisieren, einschließlich der Hinzufügung von Kennzeichnungen für einzelne Elemente, sollte dies für Inhalte dieser Art erforderlich werden.

10. Vorgeschlagene Inhalte, Ideen und Referenzinformationen

Der Dienst stellt vorgeschlagene Inhalte bereit, um die alltägliche Planung einfacher und angenehmer zu gestalten, beispielsweise Mahlzeiten- und Rezeptideen, Kochanleitungen, Nährwertangaben, Ideen für Gewohnheiten, Aufgaben und Hausarbeiten, Anleitungen zur Pflanzenpflege sowie Bildungs- oder Referenzmaterial über Lebensmittel, Pflanzen und Routinen. Vorgeschlagene Inhalte, unabhängig davon, ob sie durch KI generiert oder aus unseren Bibliotheken bezogen wurden, werden ausschließlich zur Inspiration, Veranschaulichung und Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt.

• Sie sind nicht auf Ihre Umstände hin überprüft. Vorgeschlagene Inhalte sind allgemeiner Natur und werden nicht auf Ihre individuellen Bedürfnisse, Ihre Gesundheit, Allergien, Unverträglichkeiten, ernährungsbezogenen oder medizinischen Anforderungen, Ihr Zuhause oder örtliche Vorschriften hin geprüft.
• Lebensmittel und Rezepte. Zutatenlisten, Nährwertangaben und Kochanleitungen können ungenau oder unvollständig sein. Prüfen Sie Zutaten und Allergene stets selbst, bereiten Sie Speisen sicher zu und verlassen Sie sich nicht auf unsere Nährwertangaben. Wenn Sie eine Lebensmittelallergie, eine Unverträglichkeit oder ein medizinisches Ernährungsbedürfnis haben, konsultieren Sie eine qualifizierte Fachkraft.
• Pflanzen. Informationen zur Pflanzenpflege und Toxizität können unvollständig oder falsch sein. Halten Sie Pflanzen gegebenenfalls von Kindern und Tieren fern und holen Sie fachlichen Rat für jede Pflanze ein, die schädlich sein könnte.
• Ideen und Routinen. Vorschläge für Gewohnheiten, Aufgaben, Hausarbeiten und Routinen sind Anregungen, keine Anweisungen, und sind möglicherweise für Sie nicht geeignet oder sicher.

Vorgeschlagene Inhalte stellen keine Beratung dar, und wir übernehmen im gesetzlich maximal zulässigen Umfang (und vorbehaltlich Ziffer 21) keine Verantwortung oder Haftung für nachteilige Auswirkungen, Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung von oder Ihrem Vertrauen auf diese Inhalte ergeben. Sie nutzen vorgeschlagene Inhalte nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko.

11. Finanzfunktionen dienen ausschließlich Informationszwecken

Die Finanzfunktionen von Eligna (beispielsweise das Erfassen von Transaktionen, Budgets, Rechnungen und das Aufteilen von Ausgaben zwischen Haushaltsmitgliedern) sind ausschließlich Informations- und Organisationswerkzeuge für die persönlichen Finanzen, die Ihnen für Ihre eigene Buchführung und Bequemlichkeit bereitgestellt werden.

• Keine Finanzberatung. Nichts im Dienst stellt eine Finanz-, Anlage-, Steuer-, Buchhaltungs-, Schuldner- oder Versicherungsberatung oder eine persönliche Empfehlung dar, noch sollte darauf als solche vertraut werden.
• Nicht reguliert. Eligna ist in keinem Land, in dem der Dienst verfügbar ist, von einer Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde zugelassen oder reguliert (einschließlich, im Vereinigten Königreich, der Financial Conduct Authority) und übt keine regulierte Tätigkeit aus.
• Keine Kundengelder. Eligna verwahrt, empfängt, überweist oder handhabt keinerlei Gelder von Ihnen und führt keine Zahlungen aus. Budgets, Aufteilungen und Salden sind Berechnungen und Aufzeichnungen, die ausschließlich zu Ihrer Information dienen; jeder Ausgleich zwischen Haushaltsmitgliedern erfolgt außerhalb des Dienstes.
• Überprüfen Sie die Zahlen. Beträge können ungenau, unvollständig oder veraltet sein (beispielsweise durch manuelle Eingaben). Gleichen Sie diese mit Ihren eigenen Bankunterlagen ab und holen Sie unabhängigen professionellen Rat ein, bevor Sie finanzielle Entscheidungen treffen.

Für kostenlose, unparteiische Orientierungshilfen in Geldfragen: Im Vereinigten Königreich siehe MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); in der EU/im EWR wenden Sie sich an Ihre nationale Finanzberatungs- oder Verbraucherorganisation, die Sie über das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (eccnet.eu) finden können.

12. Inhalte zu Wohlbefinden und Gesundheit

Der Dienst ist ein Instrument für Wohlbefinden und Selbstbeobachtung (Self-Tracking), kein Medizinprodukt. Er dient nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten oder Leiden und ist kein Ersatz für professionelle medizinische oder psychotherapeutische Beratung. Wenn Sie gesundheitliche Bedenken haben, wenden Sie sich an eine qualifizierte Fachkraft. Befinden Sie sich in einer Krise oder möglicherweise in Gefahr, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Notruf.

Wir fordern von Ihnen keine Gesundheitsdaten oder sonstige Daten besonderer Kategorien an. Funktionen wie das Tagebuch, der KI-Chat, Gewohnheiten und Ziele bieten jedoch Freitextfelder, sodass Sie sich entscheiden können, Dinge einzutragen, die Ihre Gesundheit oder Ihr Wohlbefinden betreffen. Solche Inhalte sind rein beiläufig. Da das, was Sie dort eintragen, dennoch Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit oder andere sensible Angelegenheiten zulassen kann, holen das Tagebuch und der KI-Chat jeweils einmalig beim ersten Öffnen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor dort eingegebene Inhalte gespeichert oder verarbeitet werden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen; die Datenschutzerklärung erläutert, was in diesem Fall geschieht. Sollten wir später eine optionale Verknüpfung mit der Gesundheitsplattform eines Drittanbieters (beispielsweise Apple Health oder Google Fit) anbieten, werden wir diese nur mit Ihrer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung aktivieren, die Sie jederzeit widerrufen können.

13. Ihre Inhalte, Ihre Rechte und unsere Lizenz

13.1 Ihre Inhalte gehören Ihnen

Sie behalten alle Rechte, die Sie an Ihren Inhalten haben. Wir erheben keinen Anspruch auf das Eigentum daran.

13.2 Lizenz zum Betrieb des Dienstes

Sie räumen uns eine weltweite, nicht-ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu sichern, zu vervielfältigen, anzupassen (für Formatierungs- und Anzeigezwecke), zu verarbeiten und zu übermitteln, und zwar ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um den Dienst für Sie zu betreiben, bereitzustellen, abzusichern, zu warten und zu verbessern. Dies umfasst die Weitergabe innerhalb Ihres Haushalts, sofern Sie sich dafür entscheiden, und die Übermittlung an unseren KI-Anbieter, sofern Sie KI-Funktionen nutzen. Diese Lizenz endet, wenn Ihre Inhalte gelöscht werden, vorbehaltlich routinemäßiger Sicherungszyklen und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13.3 Ihre Verantwortung für Ihre Inhalte

Sie sind für Ihre Inhalte verantwortlich und bestätigen, dass Sie das Recht haben, diese einzustellen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen oder gegen Gesetze verstoßen. Fügen Sie keine Fotos, Bilder oder Texte hinzu, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind, einschließlich als Ihr Profilbild.

13.4 Unsere Konformitätsverpflichtung und Ihre gesetzlichen Rechte

Wir werden den Dienst, einschließlich des kostenpflichtigen Premium-Dienstes, mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde sowie in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und unserer Beschreibung bereitstellen. Zudem werden wir Aktualisierungen (einschließlich Sicherheitsaktualisierungen) bereitstellen, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit so lange aufrechtzuerhalten, wie Sie dies vernünftigerweise erwarten können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Wenn Sie Verbraucher sind, stehen Ihnen gesetzliche Rechte zu, wenn digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder sich nicht für den gewöhnlichen Zweck eignen. Dies umfasst das Recht auf Nacherfüllung (Herstellung des vertragsgemäßen Zustands), auf Preisminderung oder auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung nach Maßgabe des für Sie geltenden nationalen Rechts. Keine Bestimmung in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein oder schließt sie aus.

13.5 Urheberrechte und sonstige Rechte

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte in Eligna Ihr Urheberrecht oder sonstige Rechte verletzen oder anderweitig rechtswidrig sind, teilen Sie uns dies bitte mit: Nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Urheberrecht oder rechtswidrige Inhalte“ aus, oder senden Sie eine E-Mail an support@eligna.app mit dem Betreff „Urheberrecht“. Geben Sie Folgendes an: Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten; welche Rechte nach Ihrer Auffassung verletzt werden bzw. was rechtswidrig ist; wo sich der Inhalt in Eligna befindet (z. B. der Haushalt und die Nachricht oder das Foto); eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben der Ansicht sind, dass die Nutzung weder durch den Rechteinhaber noch durch das Gesetz gestattet ist; eine Erklärung, dass Ihre Meldung zutreffend ist und Sie der Rechteinhaber oder bevollmächtigt sind, für diesen zu handeln; und Ihre Unterschrift (die Angabe Ihres vollständigen Namens genügt). Wir prüfen jede Meldung, entfernen oder sperren den Inhalt, wenn er rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt, und benachrichtigen die Person, die ihn hinzugefügt hat. Diese kann an dieselbe Adresse ihre Stellungnahme dazu abgeben. Haben wir einen Fehler gemacht, stellen wir den Inhalt wieder her. Wir schließen die Konten von Personen, die wiederholt die Rechte anderer verletzen.

14. Personenbezogene Daten Dritter (Daten über andere Personen)

Einige Funktionen ermöglichen es Ihnen, Informationen über andere Personen zu speichern (beispielsweise den Namen eines Kontakts, den Geburtstag, Interessen, Geschenkideen, Notizen dazu, wie die Person gerne unterstützt werden möchte, oder sonstige Kontexte) oder andere Personen in einen Haushalt einzuladen. Wenn Sie dies tun:

• bestätigen Sie, dass Sie über eine angemessene Grundlage verfügen, um diese Informationen zu erfassen und zu verwenden, und dass Sie sie ausschließlich für Ihre eigenen persönlichen oder familiären Tätigkeiten nutzen;
• sind im Verhältnis zwischen Ihnen und uns Sie für diese Informationen verantwortlich, ebenso dafür, sie richtig und verhältnismäßig zu halten und auf Anfragen oder Beschwerden der betroffenen Person zu reagieren;
• verpflichten Sie sich, keine besonderen Kategorien von Daten über andere zu erfassen (beispielsweise über Gesundheit, Religion, Sexualleben oder weltanschauliche Überzeugungen), es sei denn, dies ist erforderlich und Sie verfügen über eine angemessene Grundlage hierfür; und
• sind Sie für Ihre Nutzung von Informationen anderer Personen sowie für alle Ansprüche, Schäden oder Bußgelder verantwortlich, die daraus resultieren, dass Sie diese unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Datenschutzrecht erfassen oder nutzen, jedoch nur insoweit, als dies auf Ihrem eigenen Verstoß oder Verschulden beruht. Sie sind nicht verantwortlich für Umstände, die uns zuzurechnen sind, und, sofern Sie Verbraucher sind, gilt dies nur insoweit, wie es angemessen und gesetzlich zulässig ist, und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Wir verarbeiten diese Informationen auf Ihre Weisung hin, um Ihnen die Funktion bereitzustellen. Wie wir damit umgehen, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

15. Geistiges Eigentum, Marken und Empfehlungen

15.1 Unser geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Texte, Grafiken und der von uns bereitgestellten Inhalte (jedoch mit Ausnahme Ihrer Inhalte), ist unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber und durch Gesetze über geistiges Eigentum geschützt. Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes für Ihren eigenen persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch gemäß diesen Bedingungen und den geltenden Regeln des jeweiligen App Stores.

15.2 Marken

„Eligna“ und das Eligna-Logo sind eingetragene Marken von TRANSLOGISTIKA ES Ltd, eingetragen beim UK Intellectual Property Office. Sie dürfen diese oder verwechslungsfähig ähnliche Zeichen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

15.3 Feedback

Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge senden, dürfen wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber oder Zahlung an Sie verwenden.

15.4 Empfehlungen

Wenn wir ein Empfehlungsprogramm anbieten, unterliegen etwaige Prämien (beispielsweise kostenlose Premium-Monate) unseren jeweils gesondert angegebenen Bedingungen des Empfehlungsprogramms und können geändert oder zurückgezogen werden. Wir können Prämien stornieren, die durch Missbrauch, Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen erlangt wurden.

16. Verfügbarkeit, Benachrichtigungen und Änderungen des Dienstes

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, garantieren jedoch nicht, dass er ununterbrochen oder fehlerfrei zur Verfügung steht. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und Funktionen hinzufügen, ändern, aussetzen oder entfernen.

Erinnerungen und Benachrichtigungen (beispielsweise Rechnungs- oder Aufgabenerinnerungen und Push-Benachrichtigungen) dienen lediglich dem Komfort und ihre Zustellung wird weder rechtzeitig noch überhaupt garantiert. Verlassen Sie sich bei zeitkritischen Angelegenheiten, wie etwa der Bezahlung einer Rechnung oder der Einhaltung einer Frist, nicht allein auf den Dienst.

Wenn wir eine Änderung an einem kostenpflichtigen Teil des Dienstes vornehmen, die über eine geringfügige Änderung hinausgeht und Ihren Zugriff darauf oder dessen Nutzung negativ beeinträchtigt, werden wir Sie mit angemessener Frist im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger benachrichtigen. Sie können das betroffene Abonnement vor dem Wirksamwerden der Änderung kostenlos beenden, es sei denn, die Änderung ist erforderlich, um die Vertragsgemäßheit des Dienstes aufrechtzuerhalten, gesetzliche Vorschriften einzuhalten oder aus Sicherheitsgründen.

17. Aussetzung und Beendigung

17.1 Durch Sie

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto über die App löschen. Durch das Löschen Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben entfernt (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten). Die Kündigung eines Abonnements erfolgt über den entsprechenden Kanal gemäß Ziffer 8.

17.2 Durch uns

Wir können Ihren Zugang aussetzen oder kündigen oder Inhalte entfernen, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen oder soweit dies erforderlich ist, um den Dienst oder andere Nutzer zu schützen. Außer in Fällen, in denen das Gesetz oder ein dringendes Sicherheits- oder rechtliches Erfordernis sofortiges Handeln verlangt, werden wir Sie vorab benachrichtigen und Ihnen, sofern angemessen, die Gelegenheit geben, die Angelegenheit zu beheben, und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie sich beschweren oder Rechtsmittel bzw. Beschwerde einlegen können. Wir stellen Konten zudem unter den in Ziffer 4.6 genannten Umständen um, schließen oder löschen sie.

17.3 Folgen der Beendigung

Mit der Beendigung erlischt Ihre Lizenz zur Nutzung des Dienstes. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen (beispielsweise die Ziffern 9 bis 15, 20, 21 und 24), bleiben von der Beendigung unberührt.

18. Zusätzliche Bedingungen für Nutzer des Apple App Store

Diese Klausel gilt nur, wenn Sie die Eligna-App aus dem Apple App Store bezogen haben. Im Falle von Widersprüchen zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen hat diese Klausel für Ihre Nutzung dieser App Vorrang.

1. Dieser Vertrag besteht mit uns, nicht mit Apple. Diese Bedingungen gelten ausschließlich zwischen Ihnen und Eligna, nicht mit Apple, und Apple ist nicht verantwortlich für die App oder deren Inhalt.
2. Lizenzumfang. Ihre Lizenz zur Nutzung der App ist eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung auf allen Produkten der Marke Apple, die sich in Ihrem Eigentum oder unter Ihrer Kontrolle befinden, wie es die Nutzungsregeln in den Bedingungen der Apple Media Services gestatten, vorbehaltlich dieser Bedingungen.
3. Wartung und Support. Wir, nicht Apple, sind allein verantwortlich für die Bereitstellung von Wartung und Support für die App. Apple ist in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen zu erbringen.
4. Gewährleistung. Wir sind allein verantwortlich für jegliche Produktgewährleistungen, ob ausdrücklich oder gesetzlich stillschweigend, soweit sie nicht wirksam ausgeschlossen wurden. Wenn die App einer anwendbaren Gewährleistung nicht entspricht, können Sie Apple benachrichtigen, und Apple wird Ihnen den Kaufpreis (sofern vorhanden) für die App erstatten; im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple keine weiteren Gewährleistungspflichten in Bezug auf die App, und alle anderen Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Aufwendungen, die auf eine Nichteinhaltung einer Gewährleistung zurückzuführen sind, liegen in unserer alleinigen Verantwortung.
5. Produktansprüche. Wir, nicht Apple, sind dafür verantwortlich, Ansprüche von Ihnen oder Dritten in Bezug auf die App oder Ihre Nutzung der App zu bearbeiten, einschließlich Produkthaftungsansprüchen, Ansprüchen, dass die App gesetzliche oder regulatorische Anforderungen nicht erfüllt, sowie Verbraucherschutz- oder Datenschutzansprüchen.
6. Geistiges Eigentum. Wenn ein Dritter geltend macht, dass die App dessen Rechte an geistigem Eigentum verletzt, sind wir, nicht Apple, allein verantwortlich für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erfüllung dieses Anspruchs.
7. Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als Terrorismus unterstützendes Land („terrorist supporting“) eingestuft wurde, und dass Sie nicht auf einer Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien der US-Regierung stehen.
8. Kontakt zum Entwickler. Fragen, Beschwerden oder Ansprüche bezüglich der App sind an Eligna unter admin@eligna.app zu richten.
9. Bedingungen Dritter. Sie müssen bei der Nutzung der App die geltenden Vertragsbedingungen Dritter einhalten (z. B. Ihren Mobilfunkdatenvertrag).
10. Apple als Drittbegünstigter. Sie erkennen an, dass Apple und die Tochtergesellschaften von Apple Drittbegünstigte dieser Bedingungen sind und dass Apple mit Ihrer Annahme das Recht hat (und davon ausgegangen wird, dass Apple das Recht angenommen hat), diese Bedingungen als Drittbegünstigter gegen Sie durchzusetzen.

Hinweise zu Apple-Abonnements. Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung über Ihr Apple-ID-Konto abgerechnet. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gekündigt wird. Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums mit den Kosten für die Verlängerung belastet. Sie können Ihre Abonnements nach dem Kauf verwalten und kündigen, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen im App Store aufrufen.

19. Zusätzliche Bedingungen für Nutzer von Google Play

Diese Klausel gilt nur, wenn Sie die App über Google Play bezogen haben. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch und wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums über Ihr Google-Konto abgerechnet (Google kann die Belastung bis zu 24 Stunden vor Beginn jedes neuen Zeitraums vornehmen). Sie können über den Google Play Store (Abonnements) und/oder über den von uns bereitgestellten Kündigungsweg kündigen. Erstattungen für Käufe über Google Play werden nach den Erstattungsrichtlinien von Google Play abgewickelt; bitte richten Sie Erstattungsanträge an Google. Sie müssen zudem die geltenden Bedingungen von Google Play einhalten.

20. Dienste und Integrationen von Drittanbietern

Der Dienst stützt sich auf externe Dienstleister und kann sich mit diesen verbinden. Dazu gehören Cloud-Hosting und Serverfunktionen (Vercel), Datenbank, Anmeldung und Speicher (Supabase), unser KI-Anbieter (Google Cloud, der die Claude-Modelle von Anthropic in der EU betreibt), Zahlungen (Stripe), die Zustellung von Push-Benachrichtigungen (Google Firebase Cloud Messaging), Transaktions-E-Mails (Resend), Produktanalysen und Session-Replay (PostHog), Fehlerüberwachung und Session-Replay (Sentry), Bot-Schutz (Cloudflare) sowie, sofern Sie diese aktivieren, Gesundheitsplattformen von Drittanbietern. Ihre Nutzung einer Integration, die Sie aktivieren, kann den Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters unterliegen. Wir sind für Dienste von Drittanbietern nicht verantwortlich, wählen unsere Anbieter jedoch sorgfältig aus und beschreiben diejenigen, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie die geltenden Schutzmaßnahmen in der Datenschutzerklärung.

21. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

21.1 Verbraucherrechte haben Vorrang

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie alle Ihre unabdingbaren gesetzlichen Rechte als Verbraucher (einschließlich der Konformitäts- und Abhilferechte in Ziffer 13). Sollte ein Teil dieser Ziffer 21 Ihnen als Verbraucher gegenüber unwirksam sein, gilt der Rest weiterhin.

21.2 Bereitstellung des Dienstes mit angemessener Sorgfalt

Wir stellen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde bereit. Vorbehaltlich Ziffer 21.1 versprechen wir nicht, dass der Dienst immer verfügbar, unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein wird oder dass er jede Erwartung erfüllen wird, und Ergebnisse (einschließlich KI-Ergebnisse, Vorgeschlagene Inhalte und Finanzberechnungen) werden ausschließlich zu Ihrer Information bereitgestellt und sind nicht garantiert richtig oder vollständig.

21.3 Wofür wir nicht haften

Vorbehaltlich Ziffer 21.1 haften wir nicht für:

• Verluste oder Schäden, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren;
• geschäftliche Verluste (der Dienst ist für die persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung bestimmt), einschließlich entgangenem Gewinn, Umsatz- oder Geschäftsausfällen;
• Verlust oder Beschädigung von Daten, es sei denn, dies wurde durch unsere Verletzung der angemessenen Sorgfaltspflicht verursacht (wir empfehlen Ihnen, eigene Kopien wichtiger Inhalte aufzubewahren); oder
• Verluste oder Schäden, die durch den Dienst eines Dritten verursacht wurden, den Sie nutzen wollten, oder durch Ihren eigenen Verstoß gegen diese Bedingungen.

21.4 Haftungshöchstgrenze

Vorbehaltlich Ziffer 21.1 ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst und diesen Bedingungen ergibt, beschränkt auf den höheren Betrag aus (a) dem Gesamtbetrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an uns für Premium gezahlt haben, und (b) 500 £. Diese Grenze gilt nur für eine Haftung, die nach Anwendung von Ziffer 21.1 verbleibt.

22. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich der EU-DSGVO und, für Nutzer im Vereinigten Königreich, der UK GDPR. In der Datenschutzerklärung wird erläutert, was wir erheben, unsere Rechtsgrundlagen, die ausdrücklichen Einwilligungen, auf die wir uns stützen (einschließlich des KI-Zugriffs auf Ihr Journal), die Dritten, die Daten für uns verarbeiten, internationale Übermittlungen, die Speicherdauer und Ihre Rechte. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie die Datenschutzerklärung an. Soweit wir uns für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang auf Ihre Einwilligung stützen, wird diese gesondert eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

23. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter admin@eligna.app; wir werden versuchen, diese beizulegen.

Alternative Streitbeilegung (AS). Wenn wir Ihre Beschwerde nicht beilegen können, können Sie sich an eine Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung wenden. In Bulgarien ist die für eine Streitigkeit mit uns zuständige Stelle die Allgemeine Schlichtungskommission mit Sitz in Varna (zuständig für die Regionen Varna, Dobrich und Silistra), verwaltet von der Kommission für Verbraucherschutz. Sie erreichen sie über die Kommission für Verbraucherschutz, Büro Varna, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, Etage 4, Varna, Bulgarien; Tel. +359 52 603 778; E-Mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Verbraucher in der EU/im EWR können die zuständige Stelle in ihrem eigenen Land auch über das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (eccnet.eu) finden.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, profitieren Sie zudem von den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und keine Bestimmung in diesen Bedingungen entzieht Ihnen den Schutz, den diese Vorschriften Ihnen gewähren. Sie können Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes erheben, und rechtliche Schritte, die wir gegen einen Verbraucher einleiten, werden vor den Gerichten des Wohnsitzlandes des Verbrauchers eingeleitet, sofern das Gesetz dies vorschreibt.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren (beispielsweise um Änderungen am Dienst, am Recht oder an unseren Praktiken widerzuspiegeln). Bei Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten betreffen, werden wir Sie mit einer angemessenen Frist im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger benachrichtigen und Ihnen mitteilen, wann diese wirksam werden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und jedes Abonnement kündigen, bevor die Änderungen wirksam werden; die fortgesetzte Nutzung nach diesem Datum bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren. Wir werden wesentliche Änderungen nicht rückwirkend anwenden.

26. Allgemeines

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die Richtlinie für die zulässige Nutzung und etwaige tarifbezogene oder Empfehlungsprogramm-Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Dienst.
• Salvatorische Klausel. Sollte sich eine Bestimmung als undurchsetzbar erweisen, bleibt der Rest wirksam, und die undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die ihrer beabsichtigten Wirkung am nächsten kommt.
• Kein Verzicht. Wenn wir ein Recht nicht durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht darauf dar.
• Abtretung und Übertragung. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir können die unseren an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, einer Fusion oder einem Verkauf übertragen, sofern Ihre Rechte dadurch nicht beeinträchtigt werden.
• Rechte Dritter. Außer für Apple und seine Tochtergesellschaften gemäß Ziffer 18 hat niemand außer Ihnen und uns das Recht, diese Bedingungen durchzusetzen.
• Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
• Mitteilungen. Wir können Ihnen Mitteilungen in der App, per E-Mail oder auf unserer Website zukommen lassen. Sie können uns unter admin@eligna.app kontaktieren.
• Sprache. Diese Bedingungen werden in englischer Sprache bereitgestellt.

27. Unternehmensangaben

• Unternehmen: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Einheitlicher Identifikationscode (UIC): 200606587
• Eingetragen im: Handelsregister bei der Registrierungsagentur der Republik Bulgarien
• Sitz der Gesellschaft: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien
• Kontakt-E-Mail: admin@eligna.app
• Website: https://eligna.app

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Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

An: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien; support@eligna.app. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Eligna Premium. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): __________. Anschrift des/der Verbraucher(s): __________. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________. Datum: __________.