Terms and Conditions

1. Kto sme

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) predstavujú právne záväznú zmluvu medzi vami (ďalej len „vy“, „váš“, „používateľ“) a spoločnosťou TRANSLOGISTIKA ES Ltd, spoločnosťou s ručením obmedzeným zapísanou v Bulharsku pod jednotným identifikačným kódom (EIK) 200606587 (ďalej len „Eligna“, „my“, „nás“, „náš“). Naše úplné firemné údaje sú uvedené na konci týchto Podmienok (pozri bod 27, „Firemné údaje“).

„Služba“ označuje mobilné aplikácie „Eligna“, webové sídlo na adrese https://eligna.app a súvisiace služby.

2. Definície

V týchto Podmienkach:

„Účet“ znamená osobný používateľský účet, ktorý si vytvoríte na prístup k Službe.
„Obsah“ znamená akékoľvek údaje, text, záznamy, záznamy v denníku, poznámky, kontakty, finančné záznamy, obrázky alebo iný materiál, ktorý vytvoríte, nahráte alebo uložíte v Službe.
„Bezplatná verzia“ znamená verziu Služby dostupnú bez platby.
„Premium“ znamená platenú úroveň (alebo úrovne) predplatného Služby.
„Domácnosť“ znamená zdieľaný priestor prepájajúci dva alebo viac Účtov s Vlastníkom fakturácie a jedným alebo viacerými členmi, ako je opísané v bode 6.
„Vlastník fakturácie“ znamená člena Domácnosti zodpovedného za predplatné Premium viazané na túto Domácnosť.
„Funkcie umelej inteligencie“ znamenajú funkcie, ktoré využívajú umelú inteligenciu, vrátane asistenta/kouča s umelou inteligenciou a návrhov, textu, popisov, nápadov na jedlá a obrázkov generovaných umelou inteligenciou.
„Navrhovaný obsah“ znamená nápady, návrhy a referenčné informácie, ktoré Služba zobrazuje pre vaše pohodlie, vrátane nápadov na jedlá, recepty, návyky, úlohy, domáce práce a starostlivosť o rastliny, výživových informácií a vzdelávacieho alebo referenčného materiálu.
„Obchody s aplikáciami“ znamenajú Apple App Store a Google Play.
„Spotrebiteľ“ znamená fyzickú osobu, ktorá koná na účely mimo rámca svojho obchodu, podnikania, remesla alebo povolania.
„Účet pre mladistvých“ znamená Účet, ktorého držiteľom je osoba vo veku od 13 do 17 rokov, schválený jej rodičom alebo zákonným zástupcom, ako je opísané v bode 4.2.
„Rodič“ znamená rodiča alebo zákonného zástupcu, ktorý schválil Účet pre mladistvých a ktorý má Účet pre dospelých v tej istej Domácnosti.

3. Prijatie týchto Podmienok

Vytvorením Účtu, predplatením alebo iným prístupom k Službe či jej používaním potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Podmienky a naše Zásady ochrany osobných údajov, porozumeli ste im a súhlasíte s tým, že ste nimi viazaní. Ak nesúhlasíte, Službu nepoužívajte.

Ak máte od 13 do 17 rokov, tieto Podmienky prijímate sami a váš Rodič ich prijíma aj vo vašom mene, keď schváli váš Účet.

Pred prvým použitím Služby vás žiadame o prijatie týchto Podmienok aktívnym úkonom (napríklad začiarknutím nezačiarknutého políčka alebo ťuknutím na ovládací prvok „Súhlasím“). Určité záležitosti (ako napríklad začatie poskytovania platenej služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo udelenie prístupu umelej inteligencii (AI) k vášmu denníku) podliehajú samostatnému súhlasu a vaše všeobecné prijatie týchto Podmienok sa na ne nevzťahuje.

4. Spôsobilosť a vek

4.1 Kto môže používať Eligna

Na používanie Služby musíte mať aspoň 13 rokov. Pri vytvorení Účtu vás požiadame o dátum narodenia. Ak máte 18 alebo viac rokov, máte Účet pre dospelých a potvrdzujete, že máte plnú spôsobilosť na právne úkony na uzavretie týchto Podmienok. Ak máte menej ako 13 rokov, Účet si vytvoriť nemôžete. Ak máte od 13 do 17 rokov, môžete mať Účet pre tínedžerov podľa bodu 4.2. Účty pre tínedžerov nie sú dostupné v Brazílii ani na webovej stránke pre osoby v Spojených štátoch; tam musíte mať 18 alebo viac rokov.

4.2 Účty pre tínedžerov

Účet pre tínedžerov funguje až po tom, čo ho schváli Rodič. O schválenie môžete svojho Rodiča požiadať z aplikácie, alebo vás Rodič môže pozvať. Váš Rodič schválenie vykoná zo svojho vlastného Účtu pre dospelých a tým potvrdzuje, že je vaším rodičom alebo zákonným zástupcom, a súhlasí s tým, aby ste používali Eligna. Účet pre tínedžerov je súčasťou Domácnosti vášho Rodiča a váš Rodič musí byť jej členom. Účet pre tínedžerov patrí iba do jednej Domácnosti. Ak je váš Rodič zároveň správcom Domácnosti, postačuje jeho schválenie. Ak nie je, do Domácnosti vás prijíma aj správca Domácnosti, rovnako ako kohokoľvek iného, kto sa pripája. Majiteľ Účtu pre tínedžerov nikdy nie je správcom Domácnosti.

V aplikácii Eligna môže byť vaším Rodičom viac ako jeden dospelý: ďalší dospelý s rodičovskými právami a povinnosťami voči vám (napríklad váš druhý rodič, nevlastný rodič alebo poručník/opatrovník) sa môže kedykoľvek pripojiť k Domácnosti a pridať vlastné schválenie. Kým to váš Rodič neschváli, uchovávame len vaše prihlasovacie údaje, váš dátum narodenia (a pohlavie, ak ste ho uviedli) a e-mailovú adresu vášho Rodiča.

4.3 V čom sa líši Účet pre tínedžerov

Niektoré časti Eligna sú na Účte pre tínedžerov vypnuté, kým nedovŕšite 18 rokov:

Funkcie umelej inteligencie (AI) vrátane asistenta a skenovania fotografií. Sú určené pre dospelých.
Produktová analytika a zaznamenávanie relácií (session replay). Účty pre tínedžerov sú z nich vylúčené.
Marketing. Účty pre tínedžerov sú vylúčené z našich marketingových e-mailov a propagačných oznámení.
Platenie. Nemôžete si kúpiť Premium, spustiť bezplatnú skúšobnú verziu ani sa zapojiť do programu odporúčaní. Účet pre tínedžerov využíva predplatné svojej Domácnosti.

Všetko ostatné funguje tak, ako je opísané v týchto Podmienkach. Vaše osobné priestory zostávajú súkromné a prístupné len vám; váš Rodič ich nemôže vidieť.

4.4 Úloha vášho Rodiča

Váš Rodič vidí, že váš Účet pre tínedžerov existuje a že je súčasťou jeho Domácnosti. Môže ho kedykoľvek odstrániť, čím sa účet aj jeho údaje vymažú tak, ako je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov. Nemôže vidieť vaše osobné priestory (vaše návyky, ciele, úlohy, denník a osobné financie) a to, čo sa v týchto priestoroch nachádza, mu nikdy neposkytujeme.

Účet pre tínedžerov môže z Domácnosti odstrániť iba Rodič; správca Domácnosti to urobiť nemôže. Ak váš jediný Rodič v Domácnosti z nej odíde alebo je z nej odstránený, váš Účet pre tínedžerov prechádza s ním do jeho Domácnosti.

Ak váš jediný Rodič zruší svoj vlastný Účet, váš Účet pre tínedžerov zostane zachovaný počas 30 dní, aby sa ďalší dospelý s rodičovskými právami a povinnosťami voči vám (napríklad váš druhý rodič, nevlastný rodič alebo poručník/opatrovník) mohol pripojiť k Domácnosti, ak v nej ešte nie je, a schváliť ho zo svojho Účtu pre dospelých. Bezodkladne vás a správcu Domácnosti informujeme e-mailom, oznámením na vašom telefóne a v sekcii Novinky, a znova 7 dní a 1 deň pred uplynutím tejto lehoty. Bez tohto schválenia váš Účet zrušíme a jeho údaje vymažeme, pričom vám predtým pošleme e-mail. Ak máte viac ako jedného Rodiča, nič sa nemení, kým aspoň jeden z nich zostáva.

Ak v Domácnosti zostanú výlučne majitelia Účtov pre tínedžerov, zdieľané položky Domácnosti sa uzamknú (môžete si ich prezerať, ale nie meniť) a my pošleme Rodičom e-mail, aby sa vrátili alebo aby Účty pre tínedžerov odstránili. Vaše osobné priestory fungujú ďalej.

4.5 Dovŕšenie 18 rokov

V deň vašich 18. narodenín sa váš Účet pre tínedžerov zmení na Účet pre dospelých. Požiadame vás o potvrdenie týchto Podmienok ako dospelá osoba. Po potvrdení sa sprístupnia funkcie uvedené v bode 4.3, pričom každá z nich bude vypnutá, kým sa ju nerozhodnete použiť; kým tak neurobíte, zostanú vypnuté a všetko ostatné funguje ako doteraz. Vaše údaje zostávajú bez zmeny a na schvaľovanie čohokoľvek už nie je potrebný váš Rodič.

4.6 Ak zistíme, že vek nezodpovedá údajom v Účte

Od 13 do 17 rokov na Účte pre dospelých. Ak zistíme alebo ak nám správca Domácnosti cez aplikáciu oznámi, že Účet pre dospelých patrí osobe vo veku od 13 do 17 rokov, bezodkladne ho prepneme na Účet pre tínedžerov. Funkcie uvedené v bode 4.3 sa okamžite pozastavia a Rodič má následne 14 dní na jeho schválenie. Bez tohto schválenia Účet zrušíme a jeho údaje vymažeme, pričom majiteľovi predtým pošleme e-mail.
Menej ako 13 rokov. Ak zistíme, že majiteľ Účtu má menej ako 13 rokov, Účet zrušíme a jeho údaje vymažeme.
Neplatné schválenie. Ak bol Účet pre tínedžerov schválený osobou, ktorá nie je rodičom ani zákonným zástupcom majiteľa, považujeme ho za neschválený, rovnako ako v prvom bode.
Odvolanie schválenia. Ak Rodič odvolá svoje schválenie, Účet pre tínedžerov okamžite prestane fungovať. Majiteľovi pošleme e-mail a ten si môže počas 14 dní stiahnuť kópiu svojich údajov; potom Účet zrušíme a jeho údaje vymažeme.

Majiteľ nás môže kedykoľvek kontaktovať alebo podať odvolanie podľa bodu 23.

5. Služba a váš Účet

5.1 Čo Eligna robí

Eligna je nástroj na osobnú organizáciu a organizáciu domácnosti, ktorý vám pomáha spravovať každodenný život v oblastiach, ktoré môžu zahŕňať návyky, ciele, písanie denníka, úlohy a rutiny, osobné financie a financie domácnosti, jedlá a nakupovanie, domáce práce, rastliny, administratívu domácnosti a udržiavanie kontaktu s ľuďmi. Funkcie sa líšia v závislosti od platformy, programu a verzie a funkcie môžeme postupom času pridávať, meniť alebo odstraňovať (pozri bod 16).

5.2 Váš Účet

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu v rámci svojho Účtu. Súhlasíte, že poskytnete presné registračné údaje a budete ich udržiavať aktuálne. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie svojho Účtu, bezodkladne nás informujte na adrese admin@eligna.app.

5.3 Prijateľné používanie

Vaše používanie Služby sa riadi aj našimi Pravidlami prijateľného používania. Predovšetkým súhlasíte, že nebudete:

používať Službu akýmkoľvek nezákonným spôsobom ani na akýkoľvek nezákonný, práva porušujúci, hanlivý, obťažujúci, urážlivý, obscénny alebo škodlivý účel;
nahrávať škodlivý softvér (malvér) ani sa pokúšať získať neoprávnený prístup k Službe alebo údajom iných používateľov;
kopírovať, extrahovať (scrape), spätne analyzovať, dekompilovať ani sa pokúšať odvodiť zdrojový kód zo Služby, okrem prípadov, kedy je toto obmedzenie zakázané platnými právnymi predpismi;
ďalej predávať, sublicencovať ani komerčne využívať Službu bez nášho písomného povolenia;
zneužívať Funkcie AI na generovanie nezákonného, škodlivého alebo práva porušujúceho obsahu, ani používať automatizáciu, skriptovanie alebo iné prostriedky na prekročenie limitov primeraného používania či frekvenčných limitov (rate limits), alebo na neprimerané zaťaženie Služby;
pozývať inú osobu do Domácnosti ani jej posielať pozvánku, pokiaľ si nie ste istí, že si praje byť kontaktovaná; a nikdy nepozývať ani neschvaľovať osobu vo veku od 13 do 17 rokov, pokiaľ nie ste jej rodičom alebo zákonným zástupcom;
zverejňovať v Domácnosti čokoľvek, čo je nezákonné alebo čo ohrozuje, obťažuje, zastrašuje či sexualizuje inú osobu; ani
zasahovať do bezpečnosti, integrity alebo dostupnosti Služby.

6. Domácnosti a zdieľané údaje

6.1 Ako fungujú Domácnosti

Môžete vytvoriť Domácnosť alebo sa k nej pripojiť a zdieľať vybraný Obsah s ostatnými členmi. Domácnosť má Vlastníka fakturácie a jedného alebo viacerých členov, ktorí môžu mať roly ako správca domácnosti alebo člen, s rôznymi oprávneniami (napríklad správca môže pozývať alebo odoberať členov, spravovať predplatné Domácnosti a odstrániť Domácnosť).

6.2 Zdieľaná viditeľnosť

Obsah, ktorý pridáte do zdieľaného priestoru Domácnosti (napríklad zdieľané rozpočty, transakcie, účty, nákupné zoznamy, domáce práce, plány stravovania alebo zdieľané kontakty), je viditeľný pre ostatných členov danej Domácnosti podľa ich roly. Nevkladajte do zdieľaného priestoru informácie, pri ktorých si neželáte, aby ich videli ostatní členovia Domácnosti. Vaše osobné priestory (napríklad vaše návyky, ciele, úlohy, denník a osobné financie) zostávajú pre vás súkromné a nezdieľajú sa s ostatnými členmi, pokiaľ to daná funkcia výslovne neuvádza.

6.3 Zodpovednosti v rámci Domácnosti

Člen, ktorý pozýva iných, zodpovedá za zabezpečenie toho, že pozvaná osoba súhlasí s tým, aby bola kontaktovaná a aby sa pripojila. Člen, ktorý zadáva údaje o iných osobách do zdieľaného priestoru, zodpovedá za zabezpečenie toho, že tieto osoby súhlasia so zdieľaním svojich informácií v Domácnosti (pozri aj bod 14 o údajoch o iných osobách). Vlastník fakturácie zodpovedá za predplatné a za poplatky súvisiace s programom Premium pre Domácnosť. Iba Rodič držiteľa Účtu pre tínedžerov ho môže pozvať alebo schváliť. Rodič, ktorý pridá Účet pre tínedžerov do Domácnosti, zodpovedá za posúdenie, či je Domácnosť pre neho vhodným a bezpečným miestom. Správca domácnosti, ktorý sa domnieva, že člen má menej ako 18 rokov, môže prepnúť Účet daného člena na Účet pre tínedžerov v nastaveniach Domácnosti podľa bodu 4.6.

6.4 Opustenie Domácnosti; vymazanie

Ak opustíte Domácnosť, stratíte prístup k zdieľanému Obsahu danej Domácnosti a zdieľaný Obsah, ktorý skutočne patrí Domácnosti (napríklad zdieľaný rozpočet), môže v Domácnosti zostať. Váš vlastný osobný Obsah zostáva priradený k vášmu Účtu. Ak sa Domácnosť vymaže, členovia stratia prístup k jej zdieľanému Obsahu. Vaše zákonné práva na ochranu osobných údajov týkajúce sa vašich osobných údajov zostávajú nedotknuté a sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov vrátane spôsobu exportu alebo vymazania vašich údajov.

6.5 Zodpovedáte za svoje vlastné konanie v Domácnosti

Domácnosť je zdieľaný priestor, ktorý vy a ostatní členovia spravujete medzi sebou. Eligna iba zaznamenáva a zobrazuje informácie, ktoré členovia vložia; neoveruje ich, nerozhoduje spory medzi členmi ani nezaujíma stanovisko pri nezhodách. Výhradne zodpovedáte za svoje vlastné konanie v rámci Domácnosti a za to, ako používate informácie, ktoré vidíte. Nezodpovedáme a nepreberáme žiadnu zodpovednosť za akýkoľvek spor, nezhodu, stratu alebo ujmu medzi členmi Domácnosti, vrátane rozdelenia peňazí, účtov, toho, kto komu dlhuje, zdieľaných úloh, alebo použitia, zverejnenia či spoliehania sa na informácie, ktoré pridal iný člen. Každý člen naďalej zodpovedá za svoje vlastné rozhodnutia a za plnenie akýchkoľvek záväzkov, ktoré má voči iným členom mimo Služby.

6.6 Zdieľanie informácií v rámci Domácnosti a mimo nej

Vaše osobné priestory (vaše sekcie „Ja“: návyky, ciele, úlohy, denník a osobné financie) sú pre vás prísne súkromné. Zdieľané priestory Domácnosti (napríklad domáce práce, jedlá, nákupy, účty a zdieľané financie) vypĺňajú členovia. Vy rozhodujete o tom, čo vložíte do zdieľaného priestoru, a ostatní členovia rozhodujú o tom, čo vložia oni; nezodpovedáme za informácie, ktoré sa ktorýkoľvek člen rozhodne pridať do zdieľaného priestoru, ani za to, ako iný člen použije informácie, ktoré ste zdieľali s Domácnosťou. Nepridávajte do zdieľaného priestoru informácie, pri ktorých si neželáte, aby ich videli ostatní členovia.

Nesmúte žiadnym spôsobom prevziať, kopírovať, exportovať, zverejniť ani zdieľať Obsah iného člena alebo osobné údaje o inom členovi či akejkoľvek tretej osobe mimo Domácnosti bez súhlasu danej osoby. V rámci Domácnosti zaobchádzajte s informáciami ostatných členov s rovnakou starostlivosťou, akú by ste očakávali pri svojich vlastných.

6.7 Nahlasovanie obsahu a naše opatrenia

Domácnosti sú súkromné: iba osoby, ktoré člen pozval, môžu vidieť, čo sa v nich zdieľa, a nikto mimo Domácnosti vás nemôže nájsť ani vám poslať správu prostredníctvom Eligna.

Ak je niečo v Domácnosti nezákonné alebo porušuje tieto Podmienky či Zásady prijateľného používania, nahláste to: stlačte a podržte správu a vyberte Nahlásiť, použite Nahlásiť problém v nastaveniach Domácnosti alebo pošlite e-mail na support@eligna.app. Svoje vlastné správy môžete kedykoľvek vymazať.

Zaoberáme sa každým nahlásením. Naším cieľom je preskúmať nahlásenia do 2 až 3 pracovných dní. Ak je obsah nezákonný alebo porušuje naše pravidlá, odstránime ho a môžeme obmedziť alebo zrušiť dotknutý Účet (bod 17.2). Obsah, ktorý sa javí ako sexuálne zneužívanie dieťaťa alebo ktorý ohrozuje niečí život, sa okamžite odstráni a nahlási príslušným orgánom. Osobu, ktorá obsah nahlásila, informujeme o našom rozhodnutí. Osoba, ktorej obsah bol odstránený, môže podať sťažnosť alebo odvolanie podľa bodu 23.

7. Programy, predplatné, bezplatné skúšobné verzie a fakturácia

7.1 Bezplatná úroveň (Free Tier) a Premium

Služba ponúka bezplatnú úroveň (Free Tier) a jeden alebo viacero platených programov Premium. Niektoré funkcie (napríklad určité Funkcie umelej inteligencie a používanie nad rámec limitov Free Tier) sú dostupné len v programe Premium. Používanie úrovne Free Tier môže podliehať pravidlám primeraného používania a denným limitom (napríklad denným limitom na správy umelej inteligencie alebo akcie s podporou umelej inteligencie), ktoré môžeme stanoviť a upravovať. Program Premium môže zakúpiť iba plnoletý majiteľ Účtu; Účet pre mladistvých využíva program svojej Domácnosti.

7.2 Ceny

Program Premium sa predáva v kategóriách podľa veľkosti domácnosti: jedna osoba, dve osoby a až do 6 osôb. Platíte za veľkosť svojej domácnosti, nie za osobu, takže nikomu nie je účtovaný poplatok za pripojenie sa a odchádzajúcej osobe sa nikdy nič neúčtuje. Každú kategóriu možno platiť mesačne alebo ročne, pričom ročná platba vychádza v prepočte na mesiac lacnejšie.

Aktuálne ceny pre každú kategóriu sú uvedené na našej stránke s cenníkom a opätovne v aplikácii v mieste nákupu pred zaplatením, a to vrátane príslušných daní, kde sa to vyžaduje. V tomto dokumente zámerne neuvádzame konkrétne sumy, aby tieto Podmienky neboli v rozpore s tým, čo vám je v skutočnosti účtované. Ceny sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, platformy a meny.

7.3 Bezplatné skúšobné verzie

Ak ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu, je bezplatná počas celého svojho trvania. Na jej začatie nepožadujeme platobnú metódu a sama od seba sa nezmení na platené predplatné: ak neurobíte nič, skúšobná verzia sa skončí prechodom na bezplatný program a nič sa vám nezaúčtuje, takže nemusíte nič rušiť. Počas skúšobnej verzie sa môžete rozhodnúť pridať kartu: ak tak urobíte, vaša skúšobná verzia pokračuje až do konca svojho posledného dňa, vaše platené predplatné sa začne vtedy a prvú platbu zrealizujeme v ten istý deň. Pred jej zrealizovaním vás na to upozorníme. Ak si predplatné aktivujete bez skúšobnej verzie, platba sa zrealizuje pri objednaní predplatného. Ak prevezmete program Domácnosti na webe od člena, ktorý sa oň staral predtým, vaše predplatné sa začne v deň, keď sa skončí jeho predplatené obdobie, a prvú platbu zrealizujeme v daný deň, takže nikto neplatí dvakrát za rovnaké dni. Pokiaľ neuvedieme inak, na jedného používateľa a jednu Domácnosť je k dispozícii jedna bezplatná skúšobná verzia.

7.4 Automatické obnovenie

Predplatné Premium sa obnovuje automaticky na nasledujúce obdobia (mesačné alebo ročné, podľa zvolenej možnosti) za vtedy platnú cenu, až kým ho nezrušíte. Poplatok za obnovenie sa zúčtuje v čase začiatku alebo krátko pred začiatkom každého nového obdobia prostredníctvom vami zvoleného platobného kanála. Automatické obnovenie môžete vypnúť alebo ho zrušiť spôsobom opísaným v bode 8.

7.5 Platobné kanály

To, ako vám je predplatné účtované a kto spravuje vaše platby, zrušenie a vrátenie peňazí, závisí od toho, kde ste program Premium získali:

Apple App Store (iOS): fakturáciu spravuje spoločnosť Apple prostredníctvom vášho účtu Apple ID. Pozrite si body 8.1 a 18.
Google Play (Android): fakturáciu spravuje spoločnosť Google prostredníctvom vášho účtu Google. Pozrite si body 8.2 a 19.
Web (Stripe): fakturáciu spravujeme my ako oficiálny predajca (seller of record) s využitím nášho sprostredkovateľa platobných služieb Stripe. Pozrite si bod 8.3.

7.6 Neúspešné platby

Ak platba za obnovenie zlyhá, my (alebo App Store) sa môžeme pokúsiť o opätovné zúčtovanie platby a môžeme pozastaviť alebo znížiť úroveň prístupu k programu Premium, kým platba neprebehne úspešne. V prípade nákupov na webe (Stripe) vás môžeme požiadať o absolvovanie dodatočného bankového overenia (3D Secure / silná autentifikácia zákazníka) na autorizáciu platby a nastavenie budúcich opakovaných platieb.

7.7 Pripomienky a zrušenie

Naším cieľom je, aby bolo ukončenie programu Premium jednoduché. Pred prechodom bezplatnej skúšobnej verzie na platené predplatné a pri ročných programoch pred obnovením predplatného vám pošleme pripomienku. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť postupom určeným pre váš fakturačný kanál v bode 8; zrušenie je jednoduché a nevyžaduje, aby ste nám telefonovali alebo uvádzali dôvod.

8. Zrušenie a vrátenie peňazí

To, kde predplatné zrušíte a ako funguje vrátenie peňazí, závisí od toho, kde ste si Premium kúpili. Použite, prosím, správny postup uvedený nižšie.

8.1 Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple App Store (iOS)

Spoločnosť Apple je oficiálnym predajcom (merchant of record) tohto nákupu. Svoje predplatné môžete spravovať alebo zrušiť v nastaveniach svojho Apple ID (Nastavenia, potom vaše meno, potom Predplatné). Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Žiadosti o vrátenie peňazí za nákupy v App Store sa podávajú spoločnosti Apple a rozhoduje o nich Apple (napríklad prostredníctvom reportaproblem.apple.com) v súlade s pravidlami spoločnosti Apple. Vaše predplatné od Apple za vás nemôžeme zrušiť ani vám vrátiť peniaze za nákupy cez App Store.

8.2 Ak ste si predplatné aktivovali cez Google Play (Android)

Predplatné zrušte cez Google Play Store (Predplatné) a/alebo prostredníctvom odkazu na zrušenie, ktorý poskytujeme v aplikácii alebo na našej webovej stránke. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Vrátenie peňazí za nákupy cez Google Play sa riadi pravidlami vrátenia peňazí obchodu Google Play; žiadosti o vrátenie peňazí smerujte, prosím, spoločnosti Google. Za nákupy cez Google Play spravidla nemôžeme sami vrátiť peniaze.

8.3 Ak ste si predplatné aktivovali na webe (Stripe)

Sme oficiálnym predajcom. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho Účtu, v zákazníckom portáli alebo zaslaním e-mailu na adresu admin@eligna.app. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia a prístup vám zostane až do tohto momentu, pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Naše pravidlá vrátenia peňazí za nákupy cez web sú uvedené v bode 8.5 a platia popri vašich zákonných právach uvedených v bodoch 8.4 a 13.

8.4 Vaše právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia v EÚ/EHP a Spojenom kráľovstve)

Ak ste spotrebiteľom v EÚ/EHP alebo v Spojenom kráľovstve, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku na službu Premium bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť dňom nasledujúcim po dni uzavretia zmluvy. Bezplatná skúšobná verzia nie je platenou zmluvou, táto lehota teda plynie odo dňa, keď si predplatné aktivujete, či už zaplatíte ihneď, alebo pridáte platobnú kartu počas skúšobnej verzie, nie odo dňa, keď skúšobnú verziu začnete.

Odstúpiť môžete do 14 dní. V aplikácii Eligna otvorte Účet a preferencie a ťuknite na Odstúpiť od zmluvy. Toto tlačidlo je k dispozícii počas celých 14 dní. Môžete nám to oznámiť aj pred uplynutím týchto 14 dní e-mailom na adresu support@eligna.app alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy v Prílohe 1.

Okamžitý prístup. Premium je digitálna služba poskytovaná online a je vám prístupná od okamihu aktivácie predplatného. Aktiváciou predplatného nás žiadate, aby sme začali s jej poskytovaním ihneď, v rámci tejto 14-dňovej lehoty, a nečakali na jej uplynutie.

Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy. Ak odstúpite od zmluvy v lehote 14 dní, vrátime vám zaplatenú sumu zníženú o pomernú časť za platené dni, ktoré ste využili. Dni bezplatnej skúšobnej verzie sa nikdy nezapočítavajú. Za odstúpenie od zmluvy neúčtujeme žiadny poplatok a odstúpenie nie je nikdy podmienené uvedením dôvodu.

8.5 Naše pravidlá vrátenia peňazí za nákupy cez web (Stripe)

Okrem práva na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.4 a vašich zákonných práv podľa bodu 13 sú poplatky za službu Premium pri nákupoch cez web za čiastočne využité obdobia spravidla nevratné, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo keď to sami ponúkneme podľa vlastného uváženia. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, napíšte na admin@eligna.app; naším cieľom je odpovedať do 14 dní.

8.6 Zmeny cien

Ceny služby Premium môžeme zmeniť. Ak by zmena mala vplyv na vaše predplatné, pošleme vám oznámenie vopred najmenej 30 dní na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom) pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak novú cenu neakceptujete, môžete predplatné pred nadobudnutím jej účinnosti zrušiť; v opačnom prípade sa nová cena uplatní od vášho nasledujúceho obnovenia. Pri predplatných účtovaných cez App Store podlieha akékoľvek zvýšenie cien aj vlastnému procesu oznamovania a vyjadrenia súhlasu daného obchodu.

9. Funkcie umelej inteligencie

9.1 Eligna vo veľkej miere využíva AI a my vás informujeme o tom, kde

Veľká časť obsahu v Službe je generovaná umelou inteligenciou vrátane textu, popisov, návrhov, nápadov na jedlá a recepty a obrázkov, pričom Služba zahŕňa aj asistenta/kouča využívajúceho AI. Funkcie AI sú automatizované systémy, nie ľudia, a aplikácia vás upozorní, keď niektorú z nich používate: asistent sa sám predstaví a budete o tom informovaní ešte pred začatím jeho používania. Funkcie AI sú určené pre dospelých a na Účtoch pre tínedžerov sú vypnuté (bod 4.3).

Namiesto označovania každej jednotlivej položky vás informujeme o tom, ktoré DRUHY obsahu sú generované prostredníctvom AI. Naša stránka so zverejnením informácií o AI uvádza tieto kategórie: ilustrácie a ikony, obrázky jedál a rastlín a generované návrhy a popisy. Jednotlivé obrázky nie sú označené, pretože nezobrazujú žiadnu skutočnú osobu, miesto ani udalosť: ide o dekoratívne ilustrácie jedál a rastlín, takže označenie na každom obrázku by vám nepovedalo nič viac, než čo sa už dozvedáte na viacerých miestach.

9.2 Funkcie AI nepredstavujú odborné poradenstvo a nemožno sa na ne spoliehať

Funkcie AI poskytujú všeobecné informácie, nápady a návrhy výhradne pre vaše pohodlie. Nepredstavujú odborné poradenstvo akéhokoľvek druhu, vrátane lekárskeho, psychologického poradenstva, poradenstva v oblasti duševného zdravia, výživového, stravovacieho, fitness, finančného, daňového, právneho poradenstva ani poradenstva v oblasti bezpečnosti, a nezakladajú medzi vami a nami žiadny odborný či poradenský vzťah. Na žiadny výstup AI sa nesmiete spoliehať ako na náhradu za poradenstvo od primerane kvalifikovaného odborníka. Akékoľvek rozhodnutie, ktoré prijmete alebo sa ho zdržíte na základe Funkcie AI, je na vašu vlastnú zodpovednosť a na vaše vlastné riziko. Ak sa Funkcia AI dotýka vášho zdravia, financií, bezpečnosti alebo právneho postavenia, pred prijatím opatrení vyhľadajte radu príslušného odborníka a v naliehavých prípadoch kontaktujte miestne záchranné zložky. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom (a s výhradou bodu 21) nepreberáme žiadnu zodpovednosť ani právnu zodpovednosť za akúkoľvek stratu, ujmu alebo nepriaznivý následok vyplývajúci z vášho používania Funkcie AI alebo spoliehania sa na ňu.

9.3 Výstupy AI môžu byť nesprávne

Výstupy AI môžu byť nepresné, neúplné, zastarané, zaujaté alebo zavádzajúce a môžu nesprávne interpretovať alebo skresliť vaše údaje. Funkcie AI sa môžu mýliť. Zodpovedáte za overenie akýchkoľvek dôležitých skutočností predtým, ako na ich základe budete konať.

9.4 Ako AI spracúva vaše údaje

Na generovanie odpovedí a obsahu odosielajú Funkcie AI vaše zadania (prompty) a údaje, ktoré sa rozhodnete zdieľať s asistentom, nášmu externému poskytovateľovi AI, spoločnosti Google Cloud (Vertex AI), ktorá pre nás prevádzkuje modely „Claude“ od spoločnosti Anthropic na serveroch v Európskej únii a ktorá tieto údaje spracúva v našom mene a v súlade s primeranými zárukami ochrany údajov. Nedovoľujeme, aby sa vaše údaje používali na trénovanie modelov AI daného poskytovateľa, a prístup Funkcií AI k vášmu denníku je predvolene vypnutý a vyžaduje váš samostatný, výslovný súhlas (opt-in), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Poskytovatelia AI, ktorých využívame, platné záruky a akékoľvek mechanizmy medzinárodného prenosu sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.

9.5 Náš záväzok k transparentnosti AI

Naším cieľom je zachovávať transparentnosť pri používaní AI a dodržiavať platné právne predpisy o umelej inteligencii vrátane povinností transparentnosti podľa Aktu EÚ o umelej inteligencii. V praxi to znamená dve veci: informovať vás o tom, kedy komunikujete so systémom AI, čo asistent robí sám, a informovať vás o tom, ktoré kategórie obsahu v Službe sú generované prostredníctvom AI, čo zabezpečuje stránka so zverejnením informácií o AI. S vývojom týchto právnych predpisov a súvisiacich technických noriem budeme naše zverejnené informácie zodpovedajúcim spôsobom aktualizovať, vrátane doplnenia označovania jednotlivých položiek, ak sa to stane povinným pre obsah tohto druhu.

10. Navrhovaný obsah, nápady a referenčné informácie

Služba zobrazuje Navrhovaný obsah, aby bolo každodenné plánovanie jednoduchšie a príjemnejšie, napríklad nápady na jedlá a recepty, pokyny na varenie, výživové údaje, nápady na návyky, úlohy a domáce práce, usmernenia k starostlivosti o rastliny a vzdelávacie či referenčné materiály o potravinách, rastlinách a rutinách. Navrhovaný obsah, či už vygenerovaný umelou inteligenciou (AI) alebo čerpaný z našich knižníc, sa poskytuje výlučne na inšpiráciu, ilustráciu a zjednodušenie používania.

Nie je overený pre vaše konkrétne pomery. Navrhovaný obsah má všeobecný charakter a nie je posudzovaný s ohľadom na vaše individuálne potreby, zdravotný stav, alergie, intolerancie, stravovacie či zdravotné požiadavky, domácnosť ani miestne predpisy.
Jedlo a recepty. Zoznamy zložiek, výživové hodnoty a pokyny na varenie môžu byť nepresné alebo neúplné. Zložky a alergény si vždy overte sami, pripravujte jedlo bezpečne a nespoliehajte sa na naše výživové údaje. Ak máte potravinovú alergiu, intoleranciu alebo osobitnú zdravotnú stravovaciu potrebu, poraďte sa s kvalifikovaným odborníkom.
Rastliny. Informácie o starostlivosti o rastliny a ich toxicite môžu byť neúplné alebo nesprávne. Ak je to vhodné, uchovávajte rastliny mimo dosahu detí a zvierat a v prípade akejkoľvek rastliny, ktorá by mohla byť škodlivá, vyhľadajte odbornú pomoc.
Nápady a rutiny. Návrhy návykov, úloh, domácich prác a rutín sú iba podnetmi, nie pokynmi, a nemusia byť pre vás vhodné alebo bezpečné.

Navrhovaný obsah nepredstavuje odborné poradenstvo a v maximálnom rozsahu povolenom zákonom (a s výhradou bodu 21) nepreberáme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek nepriaznivé následky, stratu alebo ujmu vyplývajúcu z vášho použitia tohto obsahu alebo spoliehania sa naň. Navrhovaný obsah používate podľa vlastného uváženia a na vlastné riziko.

11. Finančné funkcie majú len informatívny charakter

Finančné funkcie aplikácie Eligna (napríklad sledovanie transakcií, rozpočtov, účtov a rozdeľovanie výdavkov medzi členov domácnosti) predstavujú výhradne informačné a organizačné nástroje pre osobné financie, ktoré sú poskytované len pre vaše vlastné vedenie záznamov a pre vaše pohodlie.

Nejde o finančné poradenstvo. Nič v Službe nepredstavuje finančné, investičné, daňové, účtovné, dlhové ani poistné poradenstvo, ani osobné odporúčanie, a nemožno sa na to ako na takéto poradenstvo či odporúčanie spoliehať.
Bez regulácie. Spoločnosť Eligna nie je autorizovaná ani regulovaná žiadnym regulačným orgánom pre finančné služby (vrátane Financial Conduct Authority v Spojenom kráľovstve) v žiadnej krajine, kde je Služba dostupná, a nevykonáva žiadnu regulovanú činnosť.
Žiadne klientske peňažné prostriedky. Spoločnosť Eligna nedrží, neprijíma, neprevádza ani nespravuje žiadne vaše peniaze či peňažné prostriedky a nevykonáva platby. Rozpočty, rozdelenia výdavkov a zostatky sú výpočty a záznamy slúžiace výlučne pre vašu informáciu; akékoľvek vyrovnanie medzi členmi domácnosti prebieha mimo Služby.
Overte si údaje. Sumy môžu byť nepresné, neúplné alebo neaktuálne (napríklad v dôsledku manuálneho zadania). Pred prijatím finančných rozhodnutí si údaje overte podľa vlastných bankových výpisov a vyhľadajte nezávislé odborné poradenstvo.

Bezplatné a nestranné finančné poradenstvo nájdete: v Spojenom kráľovstve na stránke MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); v EÚ/EHP sa obráťte na svoj vnútroštátny orgán pre finančné poradenstvo alebo ochranu spotrebiteľa, ktorý môžete vyhľadať prostredníctvom Siete európskych spotrebiteľských centier (eccnet.eu).

12. Obsah týkajúci sa duševnej a fyzickej pohody a zdravia

Služba je nástrojom na podporu celkovej pohody (wellness) a sledovanie vlastného fungovania (self-tracking), nie zdravotníckou pomôckou. Neslúži na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu akéhokoľvek ochorenia a nepredstavuje náhradu za odborné lekárske poradenstvo ani starostlivosť v oblasti duševného zdravia. Ak máte zdravotné obavy, poraďte sa s kvalifikovaným odborníkom. Ak sa nachádzate v krízovej situácii alebo môžete byť v nebezpečenstve, kontaktujte miestne záchranné zložky.

Nežiadame od vás informácie o zdraví ani iné osobitné kategórie osobných údajov. Funkcie, ako sú denník, chat s AI, návyky a ciele, však obsahujú voľné textové polia, takže sa môžete rozhodnúť napísať veci, ktoré sa dotýkajú vášho zdravia alebo duševnej a fyzickej pohody. Akýkoľvek takýto obsah je náhodný. Keďže to, čo tam napíšete, môže napriek tomu odhaliť vaše zdravie alebo iné citlivé záležitosti, denník aj chat s AI si pri ich prvom otvorení každý samostatne vyžiada váš výslovný súhlas, a to predtým, ako sa čokoľvek, čo do nich napíšete, uloží alebo spracuje. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať; Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, čo sa v takom prípade stane. Ak neskôr ponúkneme voliteľnú integráciu so zdravotnou platformou tretej strany (napríklad Apple Health alebo Google Fit), aktivujeme ju iba s vaším samostatným výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

13. Váš obsah, vaše práva a naša licencia

13.1 Ste vlastníkom svojho Obsahu

Ponechávate si všetky práva, ktoré máte k svojmu Obsahu. Nenárokujeme si naň vlastnícke právo.

13.2 Licencia na prevádzkovanie Služby

Udeľujete nám celosvetovú, nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na hosťovanie, ukladanie, zálohovanie, reprodukovanie, prispôsobenie (na účely formátovania a zobrazovania), spracovanie a prenos vášho Obsahu iba v rozsahu nevyhnutnom na prevádzkovanie, poskytovanie, zabezpečenie, udržiavanie a zlepšovanie Služby pre vás, vrátane jeho zdieľania v rámci vašej Domácnosti, ak sa tak rozhodnete, a jeho odosielania nášmu poskytovateľovi AI, ak používate Funkcie AI. Táto licencia zaniká vymazaním vášho Obsahu, s výhradou bežných cyklov zálohovania a zákonného uchovávania popísaných v Zásadách ochrany osobných údajov.

13.3 Vaša zodpovednosť za váš Obsah

Zodpovedáte za svoj Obsah a potvrdzujete, že máte právo ho nahrať a že neporušuje práva žiadnej osoby ani neporušuje žiadny zákon. Nepridávajte fotku, obrázok ani text, na ktorých zdieľanie nemáte právo, a to ani ako svoju profilovú fotku.

13.4 Náš záväzok súladu a vaše zákonné práva

Službu, vrátane platenej verzie Premium, budeme poskytovať s primeranou starostlivosťou a odbornou spôsobilosťou a v súlade s týmito Podmienkami a naším opisom Služby, a budeme poskytovať aktualizácie (vrátane bezpečnostných aktualizácií) potrebné na zachovanie jej súladu tak dlho, ako môžete primerane očakávať.

Tieto Podmienky nemajú vplyv na vaše zákonné práva. Ak ste Spotrebiteľom, máte zákonné práva v prípade, ak je digitálny obsah alebo digitálna služba vadná, nezodpovedá opisu alebo nie je vhodná na daný účel, vrátane práva na odstránenie vady (uvedenie do súladu), na zľavu z ceny alebo na vrátenie peňazí za podmienok stanovených vaším vnútroštátnym právom. Nič v týchto Podmienkach tieto práva neobmedzuje ani nevylučuje.

13.5 Autorské práva a iné práva

Ak sa domnievate, že čokoľvek v aplikácii Eligna porušuje vaše autorské práva alebo iné práva, prípadne je inak nezákonné, dajte nám vedieť: použite kontaktný formulár a vyberte možnosť „Autorské práva alebo nezákonný obsah“, alebo pošlite e-mail na support@eligna.app s predmetom „Autorské práva“. Uveďte: svoje meno a kontaktné údaje; čo presne je podľa vás porušované alebo nezákonné; kde sa to v aplikácii Eligna nachádza (napríklad Domácnosť a správa alebo fotka); vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že dané použitie nie je povolené vlastníkom ani zákonom; vyhlásenie, že vaše oznámenie je presné a že ste vlastníkom alebo ste oprávnení v jeho mene konať; a váš podpis (stačí napísať vaše celé meno). Preverujeme každé oznámenie, odstránime alebo obmedzíme obsah, ak je nezákonný alebo porušuje tieto Podmienky, a upovedomíme osobu, ktorá ho pridala, pričom táto osoba môže odpovedať so svojím stanoviskom na rovnakú adresu. Ak sme sa pomýlili, obsah vrátime späť. Osobám, ktoré opakovane porušujú práva iných, zrušíme Účty.

14. Osobné údaje tretích strán (údaje o iných osobách)

Niektoré funkcie vám umožňujú ukladať informácie o iných osobách (napríklad meno kontaktu, dátum narodenia, záujmy, nápady na darčeky, poznámky o tom, akú formu podpory uprednostňujú, alebo iný kontext) alebo pozvať iné osoby do Domácnosti. Keď tak urobíte:

potvrdzujete, že máte riadny právny základ na zaznamenávanie a používanie týchto informácií a že ich používate výlučne na svoje osobné účely alebo účely domácnosti;
vo vzťahu medzi vami a nami zodpovedáte za tieto informácie, za udržiavanie ich presnosti a primeranosti a za reagovanie na akúkoľvek žiadosť alebo sťažnosť od dotknutej osoby;
súhlasíte s tým, že nebudete zaznamenávať informácie osobitnej kategórie o iných osobách (napríklad o zdraví, náboženskom vyznaní, sexuálnom živote alebo presvedčení), pokiaľ to nie je nevyhnutné a nemáte na to riadny právny základ; a
zodpovedáte za používanie informácií o iných osobách a za akýkoľvek nárok, stratu alebo pokutu, ktoré vzniknú v dôsledku ich zaznamenávania alebo používania v rozpore s týmito Podmienkami alebo právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, avšak len v rozsahu, v akom vyplývajú z vášho vlastného porušenia alebo zavinenia. Nezodpovedáte za nič, čo možno pripísať nám, a ak ste Spotrebiteľom, toto ustanovenie sa uplatňuje len v rozsahu, v akom je to spravodlivé a povolené zákonom, a nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Tieto informácie spracúvame na základe vášho pokynu za účelom poskytnutia danej funkcie. Spôsob, akým s nimi nakladáme, je opísaný v Zásadách ochrany osobných údajov.

15. Duševné vlastníctvo, ochranné známky a odporúčania

15.1 Naše duševné vlastníctvo

Služba, vrátane jej softvéru, dizajnu, textu, grafiky a obsahu, ktorý poskytujeme (s vylúčením vášho Obsahu), je v našom vlastníctve alebo vo vlastníctve našich poskytovateľov licencií a je chránená právnymi predpismi v oblasti duševného vlastníctva. Udeľujeme vám obmedzenú, osobnú, nevýhradnú, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na používanie Služby na vaše vlastné osobné, nekomerčné použitie, v súlade s týmito Podmienkami a akýmikoľvek platnými pravidlami obchodu App Store.

15.2 Ochranné známky

„Eligna“ a logo Eligna sú registrované ochranné známky spoločnosti TRANSLOGISTIKA ES Ltd, zapísané na Úrade duševného vlastníctva Spojeného kráľovstva (UK Intellectual Property Office). Nesmiete ich používať, ani žiadne mätúco podobné označenie, bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

15.3 Spätná väzba

Ak nám pošlete spätnú väzbu alebo návrhy, môžeme ich použiť bez akýchkoľvek záväzkov alebo odmeny voči vám.

15.4 Odporúčania

Ak ponúkame program odporúčaní (referral program), akékoľvek odmeny (napríklad bezplatné mesiace služby Premium) podliehajú našim samostatným Podmienkam programu odporúčaní zobrazeným v danom čase a môžu byť zmenené alebo zrušené. Môžeme zrušiť odmeny získané zneužitím, podvodom alebo porušením týchto Podmienok.

16. Dostupnosť, oznámenia a zmeny Služby

Snažíme sa udržiavať Službu dostupnú, no nezaručujeme, že bude fungovať nepretržite alebo bez chýb. Môžeme vykonávať údržbu a môžeme pridávať, meniť, pozastaviť alebo odstraňovať funkcie.

Pripomienky a oznámenia (napríklad pripomienky účtov či úloh a push notifikácie) slúžia len pre vaše pohodlie a nezaručujeme ich doručenie, či už včas, alebo vôbec. Nespoliehajte sa výlučne na Službu pri ničom, čo je časovo kritické, ako je napríklad zaplatenie účtu alebo dodržanie termínu.

Ak vykonáme zmenu platenej časti Služby, ktorá je viac než drobnou zmenou a ktorá negatívne ovplyvňuje váš prístup k nej alebo jej používanie, poskytneme vám primerané predchádzajúce oznámenie na trvanlivom médiu a dotknuté predplatné môžete bezplatne ukončiť pred nadobudnutím účinnosti tejto zmeny, pokiaľ sa zmena nevyžaduje na zachovanie súladu Služby s požiadavkami, na dodržanie právnych predpisov alebo z bezpečnostných dôvodov.

17. Pozastavenie a ukončenie

17.1 Z vašej strany

Používanie Služby môžete kedykoľvek ukončiť a svoj Účet zmazať prostredníctvom aplikácie. Zmazaním vášho Účtu sa odstránia vaše osobné údaje tak, ako je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov (s výhradou zákonného uchovávania). Zrušenie predplatného sa riadi príslušným postupom uvedeným v bode 8.

17.2 Z našej strany

Váš prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť, prípadne odstrániť Obsah, ak podstatným spôsobom porušíte tieto Podmienky alebo zákon, alebo ak je to potrebné na ochranu Služby či iných používateľov. S výnimkou prípadov, keď zákon alebo naliehavá bezpečnostná či právna potreba vyžaduje okamžité konanie, vás vopred upozorníme a v odôvodnených prípadoch vám poskytneme príležitosť na nápravu, pričom vás budeme informovať o tom, ako podať sťažnosť alebo odvolanie. Účty tiež prepíname, zatvárame alebo mažeme za okolností uvedených v bode 4.6.

17.3 Dôsledky ukončenia

Po ukončení zaniká vaša licencia na používanie Služby. Ustanovenia, ktoré by zo svojej povahy mali pretrvať (napríklad body 9 až 15, 20, 21 a 24), zostávajú v platnosti aj po ukončení.

18. Dodatočné podmienky pre používateľov obchodu Apple App Store

Tento bod sa uplatňuje iba v prípade, že ste aplikáciu Eligna získali z obchodu Apple App Store. V prípade rozporu so zvyškom týchto Podmienok má tento bod prednosť pri vašom používaní tejto aplikácie.

Túto zmluvu uzatvárate s nami, nie so spoločnosťou Apple. Tieto Podmienky sa uzatvárajú výlučne medzi vami a spoločnosťou Eligna, nie so spoločnosťou Apple, a spoločnosť Apple nezodpovedá za aplikáciu ani jej obsah.
Rozsah licencie. Vaša licencia na používanie aplikácie je neprenosná licencia na jej používanie na akýchkoľvek produktoch značky Apple, ktoré vlastníte alebo ovládate, ako to povoľujú Pravidlá používania v Podmienkach poskytovania služieb Apple Media Services, v súlade s týmito Podmienkami.
Údržba a podpora. Za poskytovanie údržby a podpory k aplikácii zodpovedáme výlučne my, nie spoločnosť Apple. Spoločnosť Apple nemá žiadnu povinnosť poskytovať akúkoľvek údržbu alebo podporu.
Záruka. Za akékoľvek záruky na produkt, či už výslovné alebo vyplývajúce zo zákona, v rozsahu, v akom neboli účinne vylúčené, zodpovedáme výlučne my. Ak aplikácia nezodpovedá akejkoľvek platnej záruke, môžete o tom informovať spoločnosť Apple a spoločnosť Apple vám vráti kúpnu cenu (ak bola uhradená) za aplikáciu; v maximálnom rozsahu povolenom zákonom nemá spoločnosť Apple žiadnu inú záručnú povinnosť vo vzťahu k aplikácii a akékoľvek iné nároky, straty, záväzky, škody, náklady alebo výdavky vyplývajúce z akéhokoľvek nesúladu s akoukoľvek zárukou sú výlučne našou zodpovednosťou.
Nároky z vád produktu. Za riešenie akýchkoľvek nárokov uplatnených vami alebo treťou stranou v súvislosti s aplikáciou alebo vaším jej používaním, vrátane nárokov zo zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom, nárokov z dôvodu nesplnenia zákonných alebo regulačných požiadaviek aplikáciou a nárokov na ochranu spotrebiteľa alebo ochranu osobných údajov, zodpovedáme my, nie spoločnosť Apple.
Duševné vlastníctvo. Ak tretia strana tvrdí, že aplikácia porušuje jej práva duševného vlastníctva, za vyšetrenie, obhajobu, urovnanie a splnenie takéhoto nároku zodpovedáme výlučne my, nie spoločnosť Apple.
Dodržiavanie právnych predpisov. Vyhlasujete a zaručujete sa, že sa nenachádzate v krajine, na ktorú sa vzťahuje embargo vlády USA alebo ktorá bola vládou USA označená ako krajina „podporujúca terorizmus“, a že nie ste uvedení na žiadnom zozname zakázaných alebo obmedzených osôb vlády USA.
Kontakt na vývojára. Otázky, sťažnosti alebo nároky týkajúce sa aplikácie smerujte na spoločnosť Eligna na adrese admin@eligna.app.
Podmienky tretích strán. Pri používaní aplikácie musíte dodržiavať platné zmluvné podmienky tretích strán (napríklad vašu zmluvu o poskytovaní bezdrôtových dátových služieb).
Spoločnosť Apple ako oprávnená tretia strana. Beriete na vedomie, že spoločnosť Apple a jej dcérske spoločnosti sú oprávnenými tretími stranami podľa týchto Podmienok a že prijatím týchto Podmienok má spoločnosť Apple právo (a má sa za to, že toto právo prijala) vymáhať tieto Podmienky voči vám ako oprávnená tretia strana.

Informácie o predplatnom Apple. Platba bude účtovaná na váš účet Apple ID pri potvrdení nákupu. Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené aspoň 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Poplatok za obnovenie bude z vášho účtu stiahnutý do 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Svoje predplatné môžete spravovať a zrušiť v nastaveniach svojho účtu v App Store po nákupe.

19. Dodatočné podmienky pre používateľov Google Play

Toto ustanovenie sa uplatňuje iba v prípade, ak ste aplikáciu získali z Google Play. Vaše predplatné sa automaticky obnovuje a poplatky sa vám účtujú na začiatku každého fakturačného obdobia prostredníctvom vášho účtu Google (spoločnosť Google môže poplatok zaúčtovať až 24 hodín pred začiatkom každého nového obdobia). Predplatné môžete zrušiť prostredníctvom obchodu Google Play (Predplatné) a/alebo prostredníctvom postupu zrušenia, ktorý poskytujeme my. Vrátenie peňazí za nákupy cez Google Play sa riadi pravidlami vrátenia peňazí služby Google Play; žiadosti o vrátenie peňazí smerujte priamo na spoločnosť Google. Musíte tiež dodržiavať príslušné podmienky služby Google Play.

20. Služby a integrácie tretích strán

Služba sa spolieha na poskytovateľov služieb tretích strán a môže sa k nim pripájať, vrátane cloudového hostingu a serverových funkcií (Vercel), databázy, prihlasovania a úložiska (Supabase), nášho poskytovateľa umelej inteligencie (Google Cloud, prevádzkujúci modely Claude od spoločnosti Anthropic v EÚ), platieb (Stripe), doručovania push notifikácií (Google Firebase Cloud Messaging), transakčných e-mailov (Resend), produktovej analytiky a opätovného prehrávania relácií (PostHog), monitorovania chýb a opätovného prehrávania relácií (Sentry), ochrany pred botmi (Cloudflare) a, ak ich povolíte, zdravotných platforiem tretích strán. Vaše používanie integrácie, ktorú sa rozhodnete povoliť, môže podliehať podmienkam danej tretej strany. Nezodpovedáme za služby tretích strán, ale našich poskytovateľov vyberáme starostlivo a tých, ktorí spracúvajú vaše osobné údaje, spolu s uplatniteľnými zárukami, opisujeme v Zásadách ochrany osobných údajov.

21. Vylúčenie zodpovednosti a obmedzenie zodpovednosti

21.1 Práva spotrebiteľa majú prednosť

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje žiadnu zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona obmedziť alebo vylúčiť. To zahŕňa zodpovednosť za smrť alebo ublíženie na zdraví spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné skreslenie údajov, a akékoľvek vaše zákonné práva ako Spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť (vrátane práv týkajúcich sa súladu a nápravy v článku 13). Ak je akákoľvek časť tohto článku 21 voči vám ako Spotrebiteľovi nevymáhateľná, zvyšok zostáva v platnosti.

21.2 Služba poskytovaná s primeranou starostlivosťou

Službu poskytujeme s primeranou starostlivosťou a odbornou spôsobilosťou. S výhradou článku 21.1 nesľubujeme, že Služba bude vždy dostupná, neprerušená, bezchybná alebo že splní každé očakávanie, a výstupy (vrátane výstupov umelej inteligencie (AI), Navrhovaného obsahu a finančných výpočtov) sú poskytované len pre vašu informáciu a nie je zaručené, že sú presné alebo úplné.

21.3 Za čo nezodpovedáme

S výhradou článku 21.1 nezodpovedáme za:

stratu alebo škodu, ktorú nebolo možné primerane predvídať;
straty v podnikaní (Služba je určená na osobné, nekomerčné použitie), vrátane ušlého zisku, straty príjmov alebo obchodných príležitostí;
stratu alebo poškodenie údajov, s výnimkou prípadov, keď boli spôsobené tým, že sme nepostupovali s primeranou starostlivosťou (odporúčame vám, aby ste si uchovávali vlastné kópie dôležitého Obsahu); alebo
stratu alebo škodu spôsobenú službou tretej strany, ktorú ste sa rozhodli použiť, alebo vaším vlastným porušením týchto Podmienok.

21.4 Horná hranica zodpovednosti

S výhradou článku 21.1 je naša celková zodpovednosť voči vám vyplývajúca zo Služby a týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi obmedzená na vyššiu z týchto súm: (a) celková suma, ktorú ste nám zaplatili za Premium za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k vzniku zodpovednosti, a (b) 500 £. Tento limit sa vzťahuje iba na zodpovednosť, ktorá pretrváva po uplatnení článku 21.1.

22. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov vrátane všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR) a v prípade používateľov zo Spojeného kráľovstva aj britského nariadenia GDPR (UK GDPR). V Zásadách ochrany osobných údajov je vysvetlené, aké údaje zhromažďujeme, naše právne základy, výslovné súhlasy, na ktoré sa spoliehame (vrátane prístupu umelej inteligencie k vášmu denníku), tretie strany, ktoré pre nás spracúvajú údaje, cezhraničné prenosy, uchovávanie údajov a vaše práva. Používaním Služby beriete Zásady ochrany osobných údajov na vedomie. Ak sa pri konkrétnej činnosti spracúvania spoliehame na váš súhlas, tento súhlas sa získava osobitne a možno ho kedykoľvek odvolať.

23. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás najprv na adrese admin@eligna.app; pokúsime sa ju vyriešiť.

Alternatívne riešenie sporov (ARS). Ak vašu sťažnosť nedokážeme vyriešiť, môžete ju postúpiť subjektu mimosúdneho riešenia sporov. V Bulharsku je príslušným orgánom pre spor s nami Všeobecná zmierovacia komisia so sídlom vo Varne (pokrývajúca regióny Varna, Dobrič a Silistra), ktorú spravuje Komisia na ochranu spotrebiteľa. Môžete ju kontaktovať prostredníctvom Komisie na ochranu spotrebiteľa, pobočka Varna, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulharsko; tel. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Spotrebitelia v EÚ/EHP môžu nájsť príslušný subjekt vo svojej vlastnej krajine aj prostredníctvom Siete Európskych spotrebiteľských centier (eccnet.eu).

24. Rozhodné právo a súdna právomoc

Tieto podmienky a akýkoľvek spor z nich vyplývajúci sa spravujú právom Bulharskej republiky. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine, vzťahujú sa na vás aj kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny, v ktorej máte bydlisko, a nič v týchto podmienkach vás nezbavuje ochrany, ktorú vám tieto predpisy poskytujú. Konanie môžete začať na súdoch krajiny vášho bydliska a právne konanie, ktoré začneme proti spotrebiteľovi, sa bude viesť na súdoch krajiny bydliska spotrebiteľa, ak to vyžaduje zákon.

25. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať (napríklad z dôvodu premietnutia zmien v službe, v právnych predpisoch alebo v našich postupoch). V prípade zmien, ktoré majú vplyv na vaše práva alebo povinnosti, vás vopred v primeranej lehote upozorníme na trvanlivom médiu a oznámime vám dátum nadobudnutia ich účinnosti. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete pred nadobudnutím ich účinnosti prestať službu používať a zrušiť akékoľvek predplatné; ďalšie používanie služby po tomto dátume znamená, že aktualizované podmienky prijímate. Podstatné zmeny nebudeme uplatňovať so spätnou účinnosťou.

26. Všeobecné ustanovenia

Úplná zmluva. Tieto Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Pravidlá prípustného používania a akékoľvek Podmienky špecifické pre konkrétny program alebo Podmienky programu odporúčaní tvoria úplnú zmluvu medzi vami a nami týkajúcu sa Služby.
Oddeliteľnosť. Ak sa akékoľvek ustanovenie ukáže ako nevymáhateľné, zvyšok zostáva v platnosti a nevymáhateľné ustanovenie sa nahradí vymáhateľným ustanovením, ktoré sa najviac približuje jeho zamýšľanému účinku.
Zrieknutie sa práv. Ak si neuplatníme určité právo, nepredstavuje to vzdanie sa tohto práva.
Postúpenie. Svoje práva ani povinnosti nesmiete previesť bez nášho súhlasu. My môžeme svoje práva a povinnosti previesť na spriaznenú osobu alebo v súvislosti s reorganizáciou, fúziou alebo predajom za predpokladu, že vaše práva nebudú obmedzené.
Práva tretích strán. Okrem spoločnosti Apple a jej dcérskych spoločností podľa bodu 18 nemá nikto iný okrem vás a nás žiadne právo vymáhať tieto Podmienky.
Vyššia moc. Nezodpovedáme za neplnenie ani za omeškanie spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly.
Oznámenia. Oznámenia vám môžeme doručovať v aplikácii, e-mailom alebo na našej webovej stránke. Môžete nás kontaktovať na adrese admin@eligna.app.
Jazyk. Tieto Podmienky sa poskytujú v anglickom jazyku.

27. Údaje o spoločnosti

Spoločnosť: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Jednotný identifikačný kód (EIK): 200606587
Zapísaná v: Obchodnom registri pri Agentúre pre zápisy Bulharskej republiky
Sídlo: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulharsko
Kontaktný e-mail: admin@eligna.app
Webové sídlo: https://eligna.app

Príloha 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulharsko; support@eligna.app. Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o poskytnutí tejto služby: Eligna Premium. Dátum objednania / dátum prijatia: [dátum]. Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________. Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________. Podpis (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): __________. Dátum: __________.