Terms and Conditions

Den här sidan är en översättning. Den engelska versionen är den bindande. Terms and Conditions

1. Vilka vi är

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) är ett juridiskt bindande avtal mellan dig (“du”, “din/ditt/dina”, “användaren”) och TRANSLOGISTIKA ES Ltd, ett aktiebolag registrerat i Bulgarien under Unified Identification Code (UIC, enhetlig identifieringskod) 200606587 (“Eligna”, “vi”, “oss”, “vår/vårt/våra”). Våra fullständiga företagsuppgifter anges i slutet av dessa Villkor (se klausul 27, “Företagsuppgifter”).

“Tjänsten” avser mobilapplikationerna “Eligna”, webbplatsen på https://eligna.app och relaterade tjänster.

2. Definitioner

I dessa Villkor avses med:

“Konto”: det personliga användarkonto du skapar för att få åtkomst till Tjänsten.
“Innehåll”: alla data, texter, inlägg, journalanteckningar, anteckningar, kontakter, ekonomiska uppgifter, bilder eller annat material som du skapar, laddar upp eller lagrar i Tjänsten.
“Gratisnivå”: den version av Tjänsten som är tillgänglig utan betalning.
“Premium”: den eller de betalda prenumerationsnivåerna av Tjänsten.
“Hushåll”: ett delat utrymme som kopplar samman två eller flera Konton, med en Faktureringsansvarig och en eller flera medlemmar, i enlighet med vad som beskrivs i punkt 6.
“Faktureringsansvarig”: den Hushållsmedlem som ansvarar för en Premium-prenumeration knuten till det Hushållet.
“AI-funktioner”: funktioner som använder artificiell intelligens, inklusive AI-assistenten/coachen och AI-genererade förslag, texter, beskrivningar, måltidsidéer och bilder.
“Föreslaget innehåll”: idéer, förslag och referensinformation som Tjänsten visar för din bekvämlighet, inklusive idéer för måltider, recept, vanor, uppgifter, sysslor och växtskötsel, näringsinformation samt utbildnings- eller referensmaterial.
“Appbutiker”: Apple App Store och Google Play.
“Konsument”: en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet, hantverk eller yrke.
“Tonårskonto”: ett Konto som innehas av någon i åldern 13 till 17 år, godkänt av dennes förälder eller vårdnadshavare i enlighet med vad som beskrivs i punkt 4.2.
“Förälder”: den förälder eller vårdnadshavare som har godkänt ett Tonårskonto och som innehar ett vuxenkonto i samma Hushåll.

3. Godkännande av dessa Villkor

Genom att skapa ett Konto, prenumerera, eller på annat sätt få åtkomst till eller använda Tjänsten, bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa Villkor och av vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsten.

Om du är 13 till 17 år godkänner du dessa Villkor själv, och din Förälder godkänner dem också för din räkning när de godkänner ditt Konto.

Vi ber dig att godkänna dessa Villkor genom en bekräftande handling (till exempel genom att markera en omarkerad ruta eller trycka på ett reglage för “Jag godkänner”) innan du använder Tjänsten för första gången. Vissa frågor (såsom att påbörja en betaltjänst under ångerfristen, eller att ge AI tillgång till din journal) samtycks till separat och omfattas inte av ditt allmänna godkännande av dessa Villkor.

4. Behörighet och ålder

4.1 Vem som kan använda Eligna

Du måste vara minst 13 år gammal för att använda Tjänsten. När du skapar ett Konto frågar vi efter ditt födelsedatum. Om du är 18 år eller äldre har du ett vuxenkonto, och du bekräftar att du har full rättslig handlingsförmåga att ingå dessa Villkor. Om du är under 13 år kan du inte skapa ett Konto. Om du är 13 till 17 år kan du ha ett Tonårskonto enligt punkt 4.2. Tonårskonton är inte tillgängliga i Brasilien, eller på webbplatsen för personer i USA; där måste du vara 18 år eller äldre.

4.2 Tonårskonton

Ett Tonårskonto fungerar först när en Förälder har godkänt det. Du kan fråga din Förälder från appen, eller så kan din Förälder bjuda in dig. Din Förälder godkänner från sitt eget vuxenkonto och bekräftar därigenom att denne är din förälder eller vårdnadshavare och samtycker till att du använder Eligna. Ett Tonårskonto är en del av din Förälders Hushåll, och din Förälder måste vara medlem i det. Ett Tonårskonto tillhör endast ett Hushåll. Om din Förälder även är Hushållets administratör är dennes godkännande allt som krävs. Om inte, godkänner Hushållets administratör också att du går med i Hushållet, på samma sätt som för alla som går med. En innehavare av ett Tonårskonto är aldrig administratör för ett Hushåll.

Fler än en vuxen kan vara din Förälder på Eligna: en annan vuxen med föräldraansvar för dig (såsom din andra förälder, en styvförälder eller en förmyndare) kan gå med i Hushållet och lägga till sitt eget godkännande när som helst. Tills din Förälder godkänner sparar vi endast dina inloggningsuppgifter, ditt födelsedatum (och kön, om du angav det) och din Förälders e-postadress.

4.3 Vad som skiljer sig på ett Tonårskonto

Vissa delar av Eligna är avstängda på ett Tonårskonto tills du fyller 18 år:

AI-funktionerna, inklusive assistenten och fotoskanningar. De är utformade för vuxna.
Produktanalys och sessionsuppspelning. Tonårskonton är undantagna från dessa.
Marknadsföring. Tonårskonton är undantagna från våra marknadsföringsmejl och kampanjaviseringar.
Betalning. Du kan inte köpa Premium, starta en kostnadsfri provperiod eller delta i värvningsprogrammet. Ett Tonårskonto använder sitt Hushålls abonnemang.

Allt annat fungerar enligt beskrivningen i dessa Villkor. Dina personliga utrymmen förblir privata för dig; din Förälder kan inte se dem.

4.4 Din Förälders roll

Din Förälder kan se att ditt Tonårskonto finns och är en del av dennes Hushåll. De kan ta bort det när som helst, vilket raderar det och dess uppgifter i enlighet med Integritetspolicyn. De kan inte se dina personliga utrymmen (dina vanor, mål, uppgifter, journal och privatekonomi), och vi ger dem aldrig vad som finns i dessa utrymmen.

Endast en Förälder kan ta bort ett Tonårskonto från Hushållet; Hushållets administratör kan inte göra det. Om din enda Förälder i Hushållet lämnar det eller tas bort från det, följer ditt Tonårskonto med dem till deras Hushåll.

Om din enda Förälder avslutar sitt eget Konto kvarstår ditt Tonårskonto i 30 dagar, så att en annan vuxen med föräldraansvar för dig (såsom din andra förälder, en styvförälder eller en förmyndare) kan gå med i Hushållet, om denne inte redan är med i det, och godkänna det från sitt vuxenkonto. Vi meddelar dig och Hushållets administratör omedelbart via e-post, genom en avisering på din telefon och i Uppdateringar, och igen 7 dagar och 1 dag före utgången. Utan det godkännandet avslutar vi ditt Konto och raderar dess uppgifter, och vi mejlar dig innan vi gör det. Om du har fler än en Förälder ändras ingenting så länge en finns kvar.

Om de enda personer som är kvar i ett Hushåll är innehavare av Tonårskonton, låses Hushållets delade saker (du kan se dem men inte ändra dem) och vi mejlar Föräldrarna att komma tillbaka eller ta bort Tonårskontona. Dina personliga utrymmen fortsätter att fungera.

4.5 När du fyller 18

På din 18-årsdag blir ditt Tonårskonto ett vuxenkonto. Vi ber dig att bekräfta dessa Villkor som vuxen. När du har gjort det blir funktionerna i punkt 4.3 tillgängliga, var och en avstängd tills du väljer att använda den; tills du har gjort det förblir de avstängda och allt annat fungerar som tidigare. Dina uppgifter förblir som de är, och din Förälder behövs inte längre för att godkänna något.

4.6 Om vi får veta att någons ålder inte är vad Kontot anger

13 till 17 på ett vuxenkonto. Om vi får veta, eller en Hushållsadministratör meddelar oss via appen, att ett vuxenkonto tillhör någon i åldern 13 till 17 år, ändrar vi det omedelbart till ett Tonårskonto. Funktionerna i punkt 4.3 upphör genast, och en Förälder har sedan 14 dagar på sig att godkänna det. Utan det godkännandet avslutar vi Kontot och raderar dess uppgifter, och vi mejlar innehavaren innan vi gör det.
Under 13. Om vi får veta att en Kontoinnehavare är under 13 år avslutar vi Kontot och raderar dess uppgifter.
Felaktigt godkännande. Om ett Tonårskonto godkändes av någon som inte är innehavarens förälder eller vårdnadshavare behandlar vi det som icke-godkänt, såsom i den första punkten.
Återkallat godkännande. Om en Förälder återkallar sitt godkännande slutar Tonårskontot omedelbart att fungera. Vi mejlar innehavaren, som kan ladda ned en kopia av sina uppgifter under 14 dagar; därefter avslutar vi Kontot och raderar dess uppgifter.

Innehavaren kan när som helst kontakta oss eller överklaga enligt punkt 23.

5. Tjänsten och ditt Konto

5.1 Vad Eligna gör

Eligna är ett verktyg för personlig organisering och hushållsorganisering som hjälper dig att hantera vardagen inom områden som kan omfatta vanor, mål, dagboksanteckningar, uppgifter och rutiner, personlig ekonomi och hushållsekonomi, måltider och inköp, sysslor, växter, hushållsadministration samt att hålla kontakten med människor. Funktioner varierar beroende på plattform, abonnemang och version, och vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner över tid (se punkt 16).

5.2 Ditt Konto

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet under ditt Konto. Du samtycker till att tillhandahålla korrekta registreringsuppgifter och att hålla dem uppdaterade. Meddela oss omedelbart på admin@eligna.app om du misstänker obehörig användning av ditt Konto.

5.3 Tillåten användning

Din användning av Tjänsten omfattas även av vår policy för tillåten användning. Du förbinder dig särskilt att inte:

använda Tjänsten på något olagligt sätt eller för något olagligt, intrångsgörande, ärekränkande, trakasserande, kränkande, obscent eller skadligt syfte;
ladda upp skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller andra användares data;
kopiera, skrapa, bakåtkompilera, dekompilera eller försöka härleda källkod från Tjänsten, förutom i den utsträckning denna begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag;
återförsälja, vidarelicensiera eller kommersiellt exploatera Tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd;
missbruka AI-funktionerna för att generera olagligt, skadligt eller intrångsgörande innehåll, eller använda automatisering, skript eller andra medel för att överskrida gränser för skälig användning eller användningsbegränsningar, eller för att belasta Tjänsten oskäligt mycket;
bjuda in en annan person till ett Hushåll, eller skicka dem en inbjudan, såvida du inte är säker på att de gärna blir kontaktade; och aldrig bjuda in eller godkänna en person i åldern 13 till 17 år såvida du inte är dennes förälder eller vårdnadshavare;
publicera något i ett Hushåll som är olagligt, eller som hotar, trakasserar, skrämmer eller sexualiserar en annan person; eller
störa Tjänstens säkerhet, integritet eller tillgänglighet.

6. Hushåll och delade data

6.1 Hur Hushåll fungerar

Du kan skapa eller gå med i ett Hushåll för att dela utvalt Innehåll med andra medlemmar. Ett Hushåll har en Faktureringsansvarig och en eller flera medlemmar, som kan ha roller som till exempel hushållsadministratör eller medlem, med olika behörigheter (till exempel kan en administratör bjuda in eller ta bort medlemmar, hantera Hushållets prenumeration och ta bort Hushållet).

6.2 Delad synlighet

Innehåll som du lägger till i en delad Hushållsyta (till exempel delade budgetar, transaktioner, räkningar, inköpslistor, sysslor, måltidsplaner eller delade kontakter) är synligt för andra medlemmar i det Hushållet, i enlighet med deras roll. Lägg inte in information i en delad yta som du inte vill att andra Hushållsmedlemmar ska se. Dina personliga ytor (till exempel dina vanor, mål, uppgifter, dagbok och privatekonomi) förblir privata för dig och delas inte med andra medlemmar såvida funktionen inte uttryckligen anger det.

6.3 Ansvar inom ett Hushåll

Den medlem som bjuder in andra ansvarar för att säkerställa att personen som bjuds in samtycker till att bli kontaktad och att gå med. Den medlem som för in uppgifter om andra i en delad yta ansvarar för att säkerställa att dessa personer samtycker till att deras information delas i Hushållet (se även punkt 14 om uppgifter om andra personer). Den Faktureringsansvarige ansvarar för prenumerationen och för avgifter kopplade till Hushållets Premium-abonnemang. Endast en Förälder till en innehavare av ett Tonårskonto får bjuda in eller godkänna denne. En Förälder som tar med ett Tonårskonto i ett Hushåll ansvarar för att bedöma att Hushållet är en lämplig och trygg plats för denne. En hushållsadministratör som misstänker att en medlem är under 18 år kan ändra den medlemmens Konto till ett Tonårskonto i Hushållets inställningar, i enlighet med punkt 4.6.

6.4 Att lämna ett Hushåll; borttagning

Om du lämnar ett Hushåll förlorar du åtkomsten till det Hushållets delade Innehåll, och delat Innehåll som genuint tillhör Hushållet (till exempel en delad budget) kan stanna kvar i Hushållet. Ditt eget personliga Innehåll stannar kvar på ditt Konto. Om ett Hushåll tas bort förlorar medlemmarna åtkomsten till dess delade Innehåll. Dina lagstadgade dataskyddsrättigheter avseende dina egna personuppgifter påverkas inte och beskrivs i Integritetspolicyn, inklusive hur du exporterar eller raderar dina uppgifter.

6.5 Du ansvarar för ditt eget agerande i ett Hushåll

Ett Hushåll är en delad yta som du och de andra medlemmarna driver er emellan. Eligna registrerar och visar endast den information som medlemmarna lägger in; Eligna verifierar den inte, medlar inte mellan medlemmar och tar inte ställning vid oenighet. Du är ensam ansvarig för ditt eget agerande inom ett Hushåll och för hur du använder information som du kan se. Vi är inte ansvariga, och åtar oss inget ansvar, för tvister, oenigheter, förluster eller skador mellan Hushållsmedlemmar, inklusive gällande uppdelning av pengar, räkningar, vem som är skyldig vem, delade uppgifter, eller en medlems användning av, utlämnande av eller förlitande på information som en annan medlem har lagt till. Varje medlem förblir ansvarig för sina egna beslut och för att fullgöra eventuella förpliktelser de har gentemot andra medlemmar utanför Tjänsten.

6.6 Delning av information inom och utanför ett Hushåll

Dina personliga ytor (dina “Jag”-ytor: vanor, mål, uppgifter, dagbok och privatekonomi) är strikt privata för dig. Delade Hushållsytor (till exempel sysslor, måltider, inköp, räkningar och delad ekonomi) fylls med innehåll av medlemmarna. Du bestämmer vad du lägger in i en delad yta, och andra medlemmar bestämmer vad de lägger in; vi ansvarar inte för den information som en medlem väljer att lägga till i en delad yta, och inte heller för hur en annan medlem använder information som du har delat med Hushållet. Lägg inte till information i en delad yta som du inte vill att de andra medlemmarna ska se.

Du får inte ta, kopiera, exportera, publicera eller dela en annan medlems Innehåll, eller personuppgifter om en annan medlem eller en tredje part, utanför Hushållet utan den personens samtycke. Behandla andra medlemmars information inom ett Hushåll med samma omsorg som du förväntar dig för din egen.

6.7 Anmälan av innehåll och vad vi gör åt det

Hushåll är privata: endast de personer som en medlem har bjudit in kan se vad som delas där, och ingen utanför ett Hushåll kan hitta dig eller skicka meddelanden till dig via Eligna.

Om någonting i ett Hushåll är olagligt eller bryter mot dessa Villkor eller Policyn för acceptabel användning (Acceptable Use Policy), anmäl det: tryck och håll ned på ett meddelande och välj Anmäl, använd Rapportera ett problem i Hushållets inställningar, eller skicka ett e-postmeddelande till support@eligna.app. Du kan alltid radera dina egna meddelanden.

Vi granskar varje anmälan. Vårt mål är att handlägga anmälningar inom 2 till 3 arbetsdagar. Om innehållet är olagligt eller bryter mot våra regler tar vi bort det och kan komma att begränsa eller stänga Kontot som bär ansvaret (punkt 17.2). Innehåll som verkar utnyttja ett barn sexuellt eller som hotar någons liv tas bort omedelbart och anmäls till berörda myndigheter. Vi meddelar personen som gjorde anmälan om vilket beslut vi fattat. Personen vars innehåll togs bort kan klaga eller överklaga enligt punkt 23.

7. Planer, prenumerationer, kostnadsfria provperioder och fakturering

7.1 Gratiskonto och Premium

Tjänsten erbjuder ett gratiskonto (Free Tier) och en eller flera betalda Premium-planer. Vissa funktioner (till exempel vissa AI-funktioner och användning utöver gratiskontots begränsningar) är endast tillgängliga med Premium. Användning av gratiskontot kan omfattas av gränser för skälig användning samt dagliga begränsningar (till exempel dagliga begränsningar för AI-meddelanden eller AI-assisterade åtgärder), vilka vi kan fastställa och justera. Endast en myndig kontoinnehavare kan köpa Premium; ett tonårskonto (Teen Account) använder sitt hushålls plan.

7.2 Priser

Premium säljs i intervall för hushållsstorlek: en person, två personer och upp till sex personer. Du betalar för storleken på ditt hushåll snarare än per person, så ingen debiteras för att gå med, och någon som lämnar debiteras aldrig. Varje intervall kan betalas månadsvis eller årsvis, och årsvis blir billigare per månad.

Aktuella priser för varje intervall visas på vår prissida och igen i appen vid köptillfället, innan du betalar, inklusive tillämpliga skatter där så krävs. Vi upprepar avsiktligt inte siffrorna i detta dokument, så att dessa Villkor inte hamnar i otakt med vad du faktiskt debiteras. Priserna kan skilja sig åt beroende på land, plattform och valuta.

7.3 Kostnadsfria provperioder

Där vi erbjuder en kostnadsfri provperiod är den gratis under hela dess längd. Vi ber inte om en betalningsmetod för att påbörja en sådan, och den övergår inte till en betald prenumeration av sig själv: om du inte gör någonting avslutas provperioden och övergår till gratisplanen och ingenting debiteras, så det finns ingenting du behöver säga upp. Du kan välja att lägga till ett kort under provperioden: om du gör det fortsätter din provperiod till slutet av dess sista dag, din betalda prenumeration startar då och vi drar den första betalningen den dagen. Vi påminner dig innan vi drar den. Om du börjar prenumerera utan en provperiod dras betalningen när du börjar prenumerera. Om du tar över planen för ett hushåll från den medlem som ansvarade för den tidigare, via webben, startar din prenumeration den dag deras betalda period löper ut, och vi drar den första betalningen den dagen, så att ingen betalar två gånger för samma dagar. Om vi inte anger något annat är en kostnadsfri provperiod tillgänglig per användare och per hushåll.

7.4 Automatisk förnyelse

Premiumprenumerationer förnyas automatiskt för påföljande perioder (månadsvis eller årsvis, enligt val) till det då gällande priset, till dess att de sägs upp. Förnyelseavgiften dras vid eller strax före början av varje ny period via din valda betalningskanal. Du kan stänga av automatisk förnyelse eller säga upp prenumerationen enligt beskrivningen i punkt 8.

7.5 Betalningskanaler

Hur du faktureras, och vem som hanterar din betalning, uppsägning och återbetalningar, beror på var du skaffade Premium:

Apple App Store (iOS): fakturering hanteras av Apple via ditt Apple-ID. Se punkterna 8.1 och 18.
Google Play (Android): fakturering hanteras av Google via ditt Google-konto. Se punkterna 8.2 och 19.
Webb (Stripe): fakturering hanteras av oss som säljande part (seller of record), med hjälp av vår betalningsförmedlare Stripe. Se punkt 8.3.

7.6 Misslyckade betalningar

Om en förnyelsebetalning misslyckas kan vi (eller App Store) försöka genomföra debiteringen igen och kan komma att stänga av eller nedgradera Premium-åtkomsten till dess att betalningen lyckas. För köp via webben (Stripe) kan du bli ombedd att slutföra ytterligare bankautentisering (3D Secure / stark kundautentisering, Strong Customer Authentication) för att godkänna betalningen och ställa in framtida återkommande debiteringar.

7.7 Påminnelser och uppsägning

Vårt mål är att göra det enkelt att lämna Premium. Vi skickar en påminnelse till dig innan en kostnadsfri provperiod övergår till en betald prenumeration och, för årsplaner, innan prenumerationen förnyas. Du kan säga upp när som helst via den väg som gäller för din faktureringskanal i punkt 8; uppsägningen är enkel och kräver inte att du ringer oss eller anger något skäl.

8. Uppsägning och återbetalningar

Var du säger upp och hur återbetalningar fungerar beror på var du köpte Premium. Vänligen använd rätt metod nedan.

8.1 Om du prenumererade via Apple App Store (iOS)

Apple är merchant of record (återförsäljare) för det köpet. Hantera eller säg upp din prenumeration i dina inställningar för Apple-ID (Inställningar, sedan ditt namn, sedan Prenumerationer). Uppsägningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Begäran om återbetalning för köp via App Store görs till, och beslutas av, Apple (till exempel via reportaproblem.apple.com), i enlighet med Apples policyer. Vi kan inte säga upp din Apple-prenumeration åt dig eller utfärda återbetalningar för köp via App Store.

8.2 Om du prenumererade via Google Play (Android)

Säg upp via Google Play Butik (Prenumerationer) och/eller via uppsägningslänken som vi tillhandahåller i appen eller på vår webbplats. Uppsägningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Återbetalningar för köp via Google Play hanteras enligt Google Plays återbetalningspolicy; vänligen rikta begäran om återbetalning till Google. Vi kan generellt inte utfärda återbetalningar för köp via Google Play.

8.3 Om du prenumererade på webben (Stripe)

Vi är seller of record (den formella säljaren). Du kan säga upp när som helst via dina Kontoinställningar, kundportalen eller genom att mejla admin@eligna.app. Uppsägningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten fram till dess, om inte lagen kräver annat. Vår återbetalningspolicy för webbköp anges i punkt 8.5 och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter i punkterna 8.4 och 13.

8.4 Din ångerrätt (konsumenter i EU/EES och Storbritannien)

Om du är en Konsument i EU/EES eller Storbritannien har du 14 dagar på dig att frånträda ett distansavtal avseende Premium, utan att ange något skäl, med början dagen efter att avtalet ingicks. En gratis provperiod är inte ett betalt avtal, så denna period löper från den dag du tecknar prenumerationen, oavsett om du betalar direkt eller lägger till ett kort under en provperiod, inte från den dag du påbörjar en provperiod.

Du kan ångra dig inom 14 dagar. I Eligna, öppna Konto & inställningar och tryck på Frånträd ditt avtal. Knappen finns där under hela 14-dagarsperioden. Du kan också meddela oss innan de 14 dagarna löper ut, via e-post till support@eligna.app eller med standardformuläret för utövande av ångerrätten i Bilaga 1.

Omedelbar åtkomst. Premium är en digital tjänst som tillhandahålls online, och den är tillgänglig för dig från det ögonblick du prenumererar. Genom att prenumerera ber du oss att börja tillhandahålla den direkt, inom 14-dagarsperioden, snarare än att vänta på att den perioden ska löpa ut.

Återbetalning vid utövad ångerrätt. Om du ångrar dig inom de 14 dagarna återbetalar vi det du betalade, minus ett proportionellt belopp för de betalda dagar du hade använt. Dagar i en gratis provperiod räknas aldrig. Vi tar inte ut någon avgift för att utöva ångerrätten, och att ångra sig är aldrig villkorat av att ange ett skäl.

8.5 Vår återbetalningspolicy för webbköp (Stripe)

Bortsett från ångerrätten i punkt 8.4 och dina lagstadgade rättigheter i punkt 13 är Premium-avgifter för webbköp i allmänhet inte återbetalningsbara för delvis använda perioder, utom där det krävs enligt lag eller erbjuds av oss enligt vårt eget gottfinnande. För att begära en återbetalning, mejla admin@eligna.app; vi strävar efter att svara inom 14 dagar.

8.6 Prisändringar

Vi kan ändra priser för Premium. Om en ändring skulle påverka din prenumeration kommer vi att ge dig ett förhandsmeddelande om minst 30 dagar via ett varaktigt medium (till exempel e-post) innan ändringen träder i kraft. Om du inte accepterar det nya priset kan du säga upp prenumerationen innan det träder i kraft; annars gäller det nya priset från din nästa förnyelse. För prenumerationer som faktureras via en App Store omfattas eventuella prishöjningar även av den butikens egna process för meddelande och samtycke.

9. Funktioner för artificiell intelligens

9.1 Eligna använder AI i stor utsträckning, och vi talar om var

Mycket av innehållet i Tjänsten genereras av artificiell intelligens, inklusive text, beskrivningar, förslag, måltids- och receptidéer samt bilder, och Tjänsten innehåller en AI-assistent/coach. AI-funktioner är automatiserade system, inte människor, och appen talar om för dig när du använder en sådan: assistenten presenterar sig själv, och du informeras innan du börjar använda den. AI-funktioner är utformade för vuxna och är avstängda på Tonårskonton (klausul 4.3).

Vi talar om för dig vilka TYPER av innehåll som är AI-genererade snarare än att sätta en märkning på varje enskilt objekt. Vår sida för information om AI (AI disclosure page) anger dessa kategorier: illustrationer och ikoner, måltids- och växtbilder samt genererade förslag och beskrivningar. Enskilda bilder bär inte någon märkning eftersom de inte föreställer någon verklig person, plats eller händelse: de är dekorativa illustrationer av maträtter och växter, så en märkning per bild skulle inte ge dig någon information som du inte redan får, på fler ställen.

9.2 AI-funktioner utgör inte professionell rådgivning och får inte förlitas på

AI-funktioner tillhandahåller allmän information, idéer och förslag endast för din bekvämlighet. De utgör inte professionell rådgivning av något slag, inklusive medicinsk, psykologisk, mentalvårds-, näringsmässig, kostmässig, träningsmässig, finansiell, skattemässig, juridisk eller säkerhetsrelaterad rådgivning, och de skapar inte något professionellt förhållande eller rådgivningsförhållande mellan dig och oss. Du får inte förlita dig på något AI-resultat som en ersättning för rådgivning från en lämpligt kvalificerad fackman. Varje beslut du fattar, eller avstår från att fatta, på grundval av en AI-funktion sker på ditt eget ansvar och på din egen risk. Om en AI-funktion berör din hälsa, ekonomi, säkerhet eller juridiska ställning ska du söka råd från en lämplig fackman innan du agerar, och i en nödsituation kontakta dina lokala nödtjänster. I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag (och med förbehåll för klausul 21) åtar vi oss inget ansvar för någon förlust, skada eller negativ effekt som uppstår till följd av din användning av, eller förlitande på, en AI-funktion.

9.3 AI-resultat kan vara felaktiga

AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga, inaktuella, partiska eller vilseledande, och kan misstolka eller felaktigt återge dina uppgifter. AI-funktioner kan göra misstag. Du ansvarar för att kontrollera allt av betydelse innan du agerar utifrån det.

9.4 Hur AI behandlar dina uppgifter

För att generera svar och innehåll skickar AI-funktionerna dina prompter och de uppgifter du väljer att dela med assistenten till vår externa AI-leverantör, Google Cloud (Vertex AI), som kör Anthropics “Claude”-modeller åt oss på servrar inom Europeiska unionen, och som behandlar dessa uppgifter för vår räkning och under lämpliga dataskyddsåtgärder. Vi tillåter inte att dina uppgifter används för att träna leverantörens AI-modeller, och AI-funktionernas åtkomst till din journal är avstängd som standard och kräver ditt separata, uttryckliga samtycke (opt-in), vilket du kan återkalla när som helst. De AI-leverantörer vi använder, de skyddsåtgärder som gäller och eventuella mekanismer för internationella överföringar beskrivs i Integritetspolicyn.

9.5 Vårt åtagande om AI-transparens

Vi strävar efter att vara transparenta kring vår användning av AI och att följa tillämpliga lagar om artificiell intelligens, inklusive transparenskraven i EU Artificial Intelligence Act (EU:s förordning om artificiell intelligens). I praktiken innebär det två saker: att tala om för dig när du interagerar med ett AI-system, vilket assistenten själv gör, och att tala om för dig vilka kategorier av innehåll i Tjänsten som är AI-genererade, vilket sidan för information om AI gör. I takt med att dessa lagar och tillhörande tekniska standarder utvecklas kommer vi att uppdatera vår information i enlighet därmed, inklusive att lägga till märkning per enskilt objekt om det blir ett krav för innehåll av detta slag.

10. Föreslaget innehåll, idéer och referensinformation

Tjänsten visar Föreslaget innehåll för att göra vardagsplaneringen enklare och trevligare, till exempel måltids- och receptidéer, tillagningsinstruktioner, näringsinformation, idéer för vanor, uppgifter och hushållssysslor, växtskötselråd samt utbildnings- eller referensmaterial om livsmedel, växter och rutiner. Föreslaget innehåll, oavsett om det genereras av AI eller hämtas från våra bibliotek, tillhandahålls endast i inspirations-, illustrations- och användarvänlighetssyfte.

Det är inte verifierat för dina förhållanden. Föreslaget innehåll är allmänt och kontrolleras inte mot dina individuella behov, din hälsa, allergier, intoleranser, kost- eller medicinska krav, ditt hem eller lokala regler.
Mat och recept. Ingredienslistor, näringsvärden och tillagningsinstruktioner kan vara felaktiga eller ofullständiga. Kontrollera alltid ingredienser och allergener själv, tillaga mat på ett säkert sätt och förlita dig inte på vår näringsinformation. Om du har en matallergi, intolerans eller ett medicinskt kostbehov ska du rådfråga en kvalificerad fackperson.
Växter. Information om växtskötsel och giftighet kan vara ofullständig eller felaktig. Håll växter borta från barn och djur där så är lämpligt och sök expertråd för alla växter som kan vara skadliga.
Idéer och rutiner. Förslag på vanor, uppgifter, hushållssysslor och rutiner är uppslag, inte instruktioner, och är kanske inte lämpliga eller säkra för dig.

Föreslaget innehåll utgör inte rådgivning, och vi tar inget ansvar eller skadeståndsansvar för någon negativ effekt, förlust eller skada som uppstår till följd av din användning av, eller tillit till, detta, i den maximala utsträckning som lagen tillåter (och med förbehåll för klausul 21). Du använder Föreslaget innehåll efter eget gottfinnande och på egen risk.

11. Ekonomifunktioner är endast till för information

Elignas ekonomifunktioner (till exempel att spåra transaktioner, budgetar, räkningar och att dela utgifter mellan Medlemmar i hushållet) är endast verktyg för privatekonomisk information och organisation, som tillhandahålls för din egen bokföring och bekvämlighet.

Inte finansiell rådgivning. Ingenting i Tjänsten utgör, eller ska förlitas på som, rådgivning gällande ekonomi, investeringar, skatt, redovisning, skulder eller försäkring, eller en personlig rekommendation.
Inte reglerad. Eligna är inte auktoriserat eller reglerat av någon tillsynsmyndighet för finansiella tjänster (inklusive, i Storbritannien, Financial Conduct Authority [finansinspektionen]) i något land där Tjänsten är tillgänglig, och bedriver inte någon reglerad verksamhet.
Inga klientmedel. Eligna innehar, tar emot, överför eller hanterar inte några av dina pengar eller medel, och verkställer inte betalningar. Budgetar, uppdelningar och saldon är beräkningar och uppgifter endast för din information; eventuella regleringar mellan Medlemmar i hushållet sker utanför Tjänsten.
Verifiera siffrorna. Belopp kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella (till exempel på grund av manuell inmatning). Stäm av mot dina egna bankuppgifter och sök oberoende professionell rådgivning innan du fattar ekonomiska beslut.

För gratis, opartisk ekonomisk vägledning: i Storbritannien, se MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); i EU/EES, kontakta ditt nationella organ för finansiell vägledning eller konsumentfrågor, vilket du kan hitta via European Consumer Centres Network (eccnet.eu).

12. Välbefinnande och hälsorelaterat innehåll

Tjänsten är ett verktyg för välbefinnande och självuppföljning, inte en medicinteknisk produkt. Den varken diagnostiserar, behandlar, botar eller förebygger något tillstånd och är inte en ersättning för professionell medicinsk rådgivning eller psykologiskt stöd. Om du har hälsobekymmer, rådfråga en kvalificerad yrkesperson. Om du befinner dig i en kris eller kan vara i fara, kontakta din lokala larmcentral.

Vi ber dig inte om hälsouppgifter eller andra särskilda kategorier av uppgifter. Funktioner såsom journalen, AI-chatten, vanor och mål är dock fritextfält, så du kan välja att skriva saker som rör din hälsa eller ditt välbefinnande. Allt sådant innehåll är tillfälligt och oavsiktligt. Eftersom det du skriver där ändå kan avslöja din hälsa eller andra känsliga förhållanden, ber journalen och AI-chatten var för sig om ditt uttryckliga samtycke en gång, när du öppnar dem för första gången, innan något du skriver där lagras eller behandlas. Du kan återkalla det när som helst; i integritetspolicyn (Privacy Policy) förklaras vad som händer då. Om vi senare erbjuder en valfri integration med en hälsoplattform från tredje part (till exempel Apple Health eller Google Fit), kommer vi endast att aktivera den med ditt separata, uttryckliga samtycke, vilket du kan återkalla när som helst.

13. Ditt innehåll, dina rättigheter och vår licens

13.1 Du äger ditt Innehåll

Du behåller alla rättigheter du har till ditt Innehåll. Vi gör inte anspråk på äganderätten till det.

13.2 Licens för att driva Tjänsten

Du ger oss en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att vara värd för, lagra, säkerhetskopiera, reproducera, anpassa (för formatering och visning), behandla och överföra ditt Innehåll endast i den utsträckning det är nödvändigt för att driva, tillhandahålla, säkra, underhålla och förbättra Tjänsten för dig, inklusive att dela det inom ditt Hushåll där du väljer att göra det, samt att skicka det till vår AI-leverantör när du använder AI-funktioner. Denna licens upphör när ditt Innehåll raderas, med förbehåll för rutinmässiga cykler för säkerhetskopiering och lagstadgad lagring enligt vad som beskrivs i Integritetspolicyn.

13.3 Ditt ansvar för ditt Innehåll

Du är ansvarig för ditt Innehåll och bekräftar att du har rätt att skicka in det och att det inte gör intrång i någons rättigheter eller bryter mot någon lag. Lägg inte till ett foto, en bild eller text som du inte har rätt att dela, inklusive som din profilbild.

13.4 Vårt åtagande om avtalsenlighet och dina lagstadgade rättigheter

Vi kommer att tillhandahålla Tjänsten, inklusive betald Premium, med rimlig omsorg och skicklighet samt i enlighet med dessa Villkor och vår beskrivning av den, och vi kommer att tillhandahålla uppdateringar (inklusive säkerhetsuppdateringar) som krävs för att hålla den avtalsenlig under så lång tid som du rimligen kan förvänta dig.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa Villkor. Om du är Konsument har du lagstadgade rättigheter om digitalt innehåll eller en digital tjänst är felaktig, inte stämmer överens med beskrivningen eller inte är lämplig för sitt ändamål, inklusive rätten att få felet avhjälpt, till prisavdrag eller till återbetalning, under de omständigheter som föreskrivs i din lokala lagstiftning. Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter dessa rättigheter.

13.5 Upphovsrätt och andra rättigheter

Om du anser att något i Eligna gör intrång i din upphovsrätt eller andra rättigheter, eller på annat sätt är olagligt, meddela oss: använd kontaktformuläret och välj “Copyright or illegal content” (upphovsrätt eller olagligt innehåll), eller skicka ett e-postmeddelande till support@eligna.app med “Copyright” i ämnesraden. Inkludera: ditt namn och dina kontaktuppgifter; vad du gör gällande utgör intrång eller är olagligt; var i Eligna det finns (till exempel Hushållet samt meddelandet eller fotot); ett intyg om att du i god tro anser att användningen inte är godkänd av rättighetsinnehavaren eller enligt lag; ett intyg om att ditt meddelande är korrekt och att du är rättighetsinnehavaren eller är behörig att agera på dennes vägnar; samt din underskrift (det räcker att skriva ditt fullständiga namn). Vi granskar varje anmälan, tar bort eller begränsar innehållet när det är olagligt eller bryter mot dessa Villkor, och meddelar personen som lade till det, som kan svara med sin version till samma adress. Om vi har gjort fel återställer vi det. Vi stänger Konton för personer som upprepade gånger gör intrång i andras rättigheter.

14. Tredjeparts personuppgifter (uppgifter om andra personer)

Vissa funktioner låter dig spara information om andra personer (till exempel en kontakts namn, födelsedag, intressen, presentidéer, anteckningar om hur de vill få stöd eller annan kontext), eller att bjuda in andra personer till ett Hushåll (Household). När du gör detta:

bekräftar du att du har en giltig grund för att registrera och använda den informationen, och att du endast använder den för dina egna personliga ändamål eller hushållsändamål;
är du ansvarig, i förhållandet mellan dig och oss, för den informationen, för att hålla den korrekt och proportionerlig samt för att besvara eventuella förfrågningar eller klagomål från den person som den rör;
samtycker du till att inte registrera känsliga personuppgifter (special-category information) om andra (till exempel om hälsa, religion, sexualliv eller övertygelser) såvida det inte är nödvändigt och du har en giltig grund för att göra det; och
är du ansvarig för din användning av andra personers information, och för alla anspråk, förluster eller sanktionsavgifter som uppstår till följd av att du registrerar eller använder den i strid med dessa Villkor eller dataskyddslagstiftning, men endast i den utsträckning det beror på din egen överträdelse eller försummelse. Du är inte ansvarig för något som kan hänföras till oss, och om du är en Konsument gäller detta endast i den utsträckning det är skäligt och tillåtet enligt lag och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vi behandlar denna information på din instruktion för att tillhandahålla funktionen till dig. Hur vi hanterar den beskrivs i Integritetspolicyn (Privacy Policy).

15. Immaterialrätt, varumärken och värvningar

15.1 Vår immateriella egendom

Tjänsten, inklusive dess programvara, design, text, grafik och innehåll som vi tillhandahåller (men exklusive ditt Innehåll), ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Vi ger dig en begränsad, personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda Tjänsten för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, i enlighet med dessa Villkor och eventuella tillämpliga regler från App Store.

15.2 Varumärken

“Eligna” och Eligna-logotypen är registrerade varumärken som tillhör TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrerade hos UK Intellectual Property Office (Storbritanniens immaterialrättsmyndighet). Du får inte använda dem, eller något förväxlingsbart kännetecken, utan vårt föregående skriftliga medgivande.

15.3 Feedback

Om du skickar feedback eller förslag till oss får vi använda dessa utan skyldigheter gentemot dig eller ersättning till dig.

15.4 Värvningar

Om vi erbjuder ett värvningsprogram omfattas eventuella belöningar (till exempel kostnadsfria Premium-månader) av våra separata Referral Programme Terms (villkor för värvningsprogram) som visas vid tidpunkten, och de kan ändras eller dras tillbaka. Vi kan annullera belöningar som erhållits genom missbruk, bedrägeri eller överträdelse av dessa Villkor.

16. Tillgänglighet, aviseringar och ändringar i Tjänsten

Vi arbetar för att hålla Tjänsten tillgänglig men garanterar inte att den kommer att vara avbrottsfri eller felfri. Vi kan utföra underhåll, och vi kan lägga till, ändra, tillfälligt avbryta eller ta bort funktioner.

Påminnelser och aviseringar (till exempel påminnelser om räkningar eller uppgifter och pushnotiser) är en bekvämlighet och garanteras inte bli levererade, i tid eller över huvud taget. Förlita dig inte enbart på Tjänsten för något som är tidskritiskt, såsom att betala en räkning eller passa en tidsfrist.

Om vi gör en ändring i en betald del av Tjänsten som är mer än en mindre ändring och som negativt påverkar din åtkomst till eller användning av den, kommer vi att ge dig skäligt förhandsmeddelande på ett varaktigt medium, och du får avsluta den berörda prenumerationen kostnadsfritt innan ändringen träder i kraft, såvida inte ändringen krävs för att bibehålla Tjänstens avtalsenlighet, för att följa lag eller av säkerhetsskäl.

17. Avstängning och uppsägning

17.1 Av dig

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och radera ditt Konto via appen. Om du raderar ditt Konto tas dina personuppgifter bort i enlighet med vad som beskrivs i Integritetspolicyn (med förbehåll för lagstadgad lagring). Uppsägning av en prenumeration hanteras via den relevanta kanalen i klausul 8.

17.2 Av oss

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst, eller ta bort Innehåll, om du väsentligt bryter mot dessa Villkor eller mot lagen, eller där det är nödvändigt för att skydda Tjänsten eller andra användare. Förutom där lagen eller ett brådskande säkerhetsmässigt eller rättsligt behov kräver omedelbara åtgärder, kommer vi att ge dig ett meddelande och, när så är lämpligt, en möjlighet att rätta till situationen, och vi kommer att berätta hur du klagar eller överklagar. Vi byter, stänger eller raderar också Konton under de omständigheter som anges i klausul 4.6.

17.3 Verkan av uppsägning

Vid uppsägning upphör din licens att använda Tjänsten. Klausuler som till sin natur bör fortsätta att gälla (till exempel klausulerna 9 till 15, 20, 21 och 24) fortsätter att gälla efter uppsägning.

18. Ytterligare villkor för användare av Apple App Store

Denna klausul gäller endast om du har laddat ned Eligna-appen från Apple App Store. Om den står i strid med resten av dessa Villkor har denna klausul företräde för din användning av den appen.

Detta avtal är ingånget med oss, inte med Apple. Dessa Villkor gäller endast mellan dig och Eligna, inte Apple, och Apple ansvarar inte för appen eller dess innehåll.
Licensens omfattning. Din licens att använda appen är en icke-överlåtbar licens att använda den på alla Apple-märkta produkter som du äger eller kontrollerar, i enlighet med vad som tillåts enligt användningsreglerna (Usage Rules) i Apple Media Services Terms and Conditions, med förbehåll för dessa Villkor.
Underhåll och support. Vi, och inte Apple, är ensamt ansvariga för att tillhandahålla underhåll och support för appen. Apple har ingen skyldighet alls att tillhandahålla underhåll eller support.
Garanti. Vi är ensamt ansvariga för eventuella produktgarantier, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda enligt lag, i den utsträckning de inte effektivt har friskrivits. Om appen inte uppfyller en tillämplig garanti kan du meddela Apple, och Apple kommer då att återbetala inköpspriset (om något) för appen till dig; i den maximala utsträckning som tillåts enligt lag har Apple inga andra garantiåtaganden avseende appen, och alla andra anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till en underlåtenhet att uppfylla en garanti är vårt ensamma ansvar.
Produktanspråk. Vi, och inte Apple, ansvarar för att hantera eventuella anspråk från dig eller en tredje part gällande appen eller din användning av den, inklusive produktansvarsanspråk, anspråk på att appen inte uppfyller ett lagstadgat eller myndighetskrav, samt anspråk rörande konsumentskydd eller integritet.
Immateriella rättigheter. Om en tredje part gör gällande att appen gör intrång i deras immateriella rättigheter är vi, och inte Apple, ensamt ansvariga för utredning, försvar, förlikning och fullgörande av ett sådant anspråk.
Efterlevnad av lagar. Du intygar och garanterar att du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo utfärdat av USA:s regering (U.S. Government) eller som har klassificerats som ett land som “stöder terrorism”, och att du inte finns med på någon lista över förbjudna eller begränsade parter utfärdad av USA:s regering.
Utvecklarens kontaktuppgifter. Frågor, klagomål eller anspråk rörande appen ska riktas till Eligna på admin@eligna.app.
Tredjepartsvillkor. Du måste följa tillämpliga tredjepartsavtal när du använder appen (till exempel ditt avtal för trådlös datatrafik).
Apple som tredjepartsförmånstagare. Du bekräftar att Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsförmånstagare till dessa Villkor, och att Apple vid ditt godkännande har rätt (och anses ha accepterat rätten) att verkställa dessa Villkor mot dig som tredjepartsförmånstagare.

Information om Apple-prenumerationer. Betalningen debiteras ditt Apple-ID-konto vid bekräftelse av köpet. Prenumerationen förnyas automatiskt om den inte sägs upp minst 24 timmar före utgången av den aktuella perioden. Ditt konto kommer att debiteras för förnyelse inom 24 timmar före utgången av den aktuella perioden. Du kan hantera och säga upp dina prenumerationer genom att gå till dina kontoinställningar i App Store efter köpet.

19. Ytterligare villkor för Google Play-användare

Detta villkor gäller endast om du har skaffat appen från Google Play. Din prenumeration förnyas automatiskt och du debiteras i början av varje faktureringsperiod via ditt Google-konto (Google kan debitera upp till 24 timmar innan varje ny period börjar). Du kan säga upp prenumerationen via Google Play Butik (Prenumerationer) och/eller den uppsägningsväg vi tillhandahåller. Återbetalningar för köp via Google Play hanteras enligt Google Plays återbetalningspolicy; vänligen rikta begäranden om återbetalning till Google. Du måste även följa Google Plays tillämpliga villkor.

20. Tjänster och integrationer från tredje part

Tjänsten förlitar sig på, och kan ansluta till, tredjepartsleverantörer, inklusive molnvärdtjänster och serverfunktioner (Vercel), databas, inloggning och lagring (Supabase), vår AI-leverantör (Google Cloud, som kör Anthropics Claude-modeller inom EU), betalningar (Stripe), leverans av pushnotiser (Google Firebase Cloud Messaging), transaktionsmejl (Resend), produktanalys och sessionsåteruppspelning (PostHog), felövervakning och sessionsåteruppspelning (Sentry), botskydd (Cloudflare) och, om du aktiverar dem, hälsoplattformar från tredje part. Din användning av en integration som du väljer att aktivera kan omfattas av den tredje partens villkor. Vi ansvarar inte för tjänster från tredje part, men vi väljer våra leverantörer med omsorg och beskriver de som behandlar dina personuppgifter, samt de skyddsåtgärder som gäller, i integritetspolicyn (Privacy Policy).

21. Friskrivningar och ansvarsbegränsning

21.1 Konsumenträttigheter gäller i första hand

Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter något ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas. Detta inkluderar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt vilseledande, samt alla dina lagstadgade rättigheter som Konsument som inte kan uteslutas (inklusive rättigheterna avseende avtalsenlighet och påföljder i punkt 13). Om någon del av denna punkt 21 inte kan göras gällande mot dig som Konsument, gäller resten fortfarande.

21.2 Tjänsten tillhandahålls med rimlig omsorg

Vi tillhandahåller Tjänsten med rimlig omsorg och skicklighet. Med förbehåll för punkt 21.1 garanterar vi inte att Tjänsten alltid kommer att vara tillgänglig, oavbruten, felfri eller att den kommer att uppfylla alla förväntningar, och resultat (inklusive AI-resultat, Föreslaget innehåll och ekonomiska beräkningar) tillhandahålls i informationssyfte och garanteras inte vara korrekta eller fullständiga.

21.3 Vad vi inte ansvarar för

Med förbehåll för punkt 21.1 ansvarar vi inte för:

förlust eller skada som inte var rimligen förutsebar;
förluster i näringsverksamhet (Tjänsten är avsedd för personlig, icke-kommersiell användning), inklusive förlust av vinst, intäkter eller affärsmöjligheter;
förlust eller förvanskning av data, förutom i den utsträckning det orsakats av att vi underlåtit att iaktta rimlig omsorg (vi rekommenderar att du behåller egna kopior av viktigt Innehåll); eller
förlust eller skada orsakad av en tredjepartstjänst som du valt att använda, eller av ditt eget brott mot dessa Villkor.

21.4 Ansvarsbegränsning

Med förbehåll för punkt 21.1 är vårt totala ansvar gentemot dig som uppstår ur eller i samband med Tjänsten och dessa Villkor begränsat till det högsta beloppet av (a) det totala belopp du betalade till oss för Premium under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till ansvaret, och (b) £500. Denna gräns gäller endast för ansvar som kvarstår efter tillämpning av punkt 21.1.

22. Dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Integritetspolicyn och tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU GDPR (EU:s allmänna dataskyddsförordning) och, för användare i Storbritannien, UK GDPR (Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning). Integritetspolicyn förklarar vad vi samlar in, våra rättsliga grunder, de uttryckliga samtycken vi förlitar oss på (inklusive för AI-åtkomst till din journal), de tredje parter som behandlar uppgifter för vår räkning, internationella överföringar, lagring och dina rättigheter. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du har tagit del av Integritetspolicyn. Där vi förlitar oss på ditt samtycke för en specifik behandlingsaktivitet inhämtas detta samtycke separat och kan återkallas när som helst.

23. Klagomål och tvistlösning

Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss först på admin@eligna.app; vi kommer att försöka lösa det.

Alternativ tvistlösning (ADR). Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du hänskjuta det till ett organ för tvistlösning utanför domstol. I Bulgarien är det behöriga organet för en tvist med oss General Conciliation Commission with its seat in Varna (allmänna förlikningskommissionen med säte i Varna, som täcker regionerna Varna, Dobrich och Silistra), vilken administreras av Commission for Consumer Protection (konsumentskyddskommissionen). Du kan nå den via Commission for Consumer Protection, Varna office, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgarien; tel. +359 52 603 778; e-post varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Konsumenter i EU/EES kan även hitta lämpligt organ i sitt eget land via European Consumer Centres Network (eccnet.eu).

24. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår ur dem regleras av Republiken Bulgariens lag. Om du är en konsument bosatt i ett annat land omfattas du även av de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där du är bosatt, och ingenting i dessa villkor berövar dig det skydd som dessa regler ger dig. Du kan väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland, och rättsliga förfaranden som vi inleder mot en konsument kommer att ske vid domstolarna i konsumentens bosättningsland där lagen kräver det.

25. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor (till exempel för att återspegla ändringar i Tjänsten, lagstiftning eller vår praxis). Vid ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter ger vi dig rimligt förhandsbesked via ett varaktigt medium och meddelar dig när de träder i kraft. Om du inte samtycker kan du sluta använda Tjänsten och säga upp eventuella prenumerationer innan ändringarna träder i kraft; fortsatt användning efter det datumet innebär att du godkänner de uppdaterade Villkoren. Vi kommer inte att tillämpa väsentliga ändringar retroaktivt.

26. Allmänt

Hela avtalet. Dessa villkor, integritetspolicyn (Privacy Policy), policyn för godtagbar användning (Acceptable Use Policy) och eventuella abonnemangsspecifika villkor eller villkor för värvningsprogrammet (Referral Programme Terms) utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende tjänsten.
Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse befinns vara ogenomdrivbar förblir resten i kraft, och den ogenomdrivbara bestämmelsen ersätts av en genomdrivbar bestämmelse som kommer närmast dess avsedda verkan.
Inget avstående. Om vi inte gör gällande en rättighet utgör det inte ett avstående från den.
Överlåtelse. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt samtycke. Vi får överlåta våra till ett närstående bolag eller i samband med en omorganisation, fusion eller försäljning, förutsatt att dina rättigheter inte försämras.
Tredjemansrättigheter. Med undantag för Apple och dess dotterbolag enligt punkt 18 har ingen annan än du och vi rätt att göra gällande dessa villkor.
Force majeure. Vi är inte ansvariga för underlåtenhet eller dröjsmål som orsakats av händelser utanför vår rimliga kontroll.
Meddelanden. Vi kan lämna meddelanden till dig i appen, via e-post eller på vår webbplats. Du kan kontakta oss på admin@eligna.app.
Språk. Dessa villkor tillhandahålls på engelska.

27. Företagsuppgifter

Företag: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Unified Identification Code (UIC) [enhetlig identifikationskod]: 200606587
Registrerat i: handelsregistret hos Republiken Bulgariens registreringsmyndighet (the Commercial Register at the Registry Agency of the Republic of Bulgaria)
Säte: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien
Kontakt-e-postadress: admin@eligna.app
Webbplats: https://eligna.app

Bilaga 1: Standardformulär för utövande av ångerrätten

Till: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien; support@eligna.app. Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om tillhandahållande av följande tjänst: Eligna Premium. Beställdes den / togs emot den: [datum]. Konsumentens/konsumenternas namn: __________. Konsumentens/konsumenternas adress: __________. Underskrift (endast om detta formulär är på papper): __________. Datum: __________.