Terms and Conditions

1. Hvem vi er

Disse vilkårene og betingelsene («vilkårene») er en juridisk bindende avtale mellom deg («du», «deg», «din», «brukeren») og TRANSLOGISTIKA ES Ltd, et selskap med begrenset ansvar registrert i Bulgaria under Unified Identification Code (UIC) (foretaksnummer) 200606587 («Eligna», «vi», «oss», «vår»). Våre fullstendige foretaksopplysninger er oppgitt på slutten av disse vilkårene (se punkt 27, «Foretaksopplysninger»).

«Tjenesten» betyr mobilapplikasjonene «Eligna», nettstedet på https://eligna.app og relaterte tjenester.

2. Definisjoner

I disse Vilkårene betyr:

• «Konto» den personlige brukerkontoen du oppretter for å få tilgang til Tjenesten.
• «Innhold» alle data, tekst, oppføringer, journalnotater, notater, kontakter, økonomiske registreringer, bilder eller annet materiale du oppretter, laster opp eller lagrer i Tjenesten.
• «Gratisnivå» versjonen av Tjenesten som er tilgjengelig uten betaling.
• «Premium» det eller de betalte abonnementsnivåene for Tjenesten.
• «Husstand» et delt område som kobler sammen to eller flere Kontoer, med en Fakturaansvarlig og ett eller flere medlemmer, som beskrevet i klausul 6.
• «Fakturaansvarlig» det Husstandsmedlemmet som er ansvarlig for et Premium-abonnement knyttet til den Husstanden.
• «AI-funksjoner» funksjoner som bruker kunstig intelligens, inkludert AI-assistenten/-coachen og AI-genererte forslag, tekst, beskrivelser, måltidsideer og bilder.
• «Foreslått innhold» ideer, forslag og referanseinformasjon som Tjenesten viser for enkelhets skyld, inkludert ideer til måltider, oppskrifter, vaner, oppgaver, husarbeid og plantestell, ernæringsinformasjon samt pedagogisk materiale eller referansemateriale.
• «Appbutikker» Apple App Store og Google Play.
• «Forbruker» en fysisk person som handler i formål som ligger utenfor vedkommendes næringsvirksomhet, forretningsvirksomhet, håndverk eller yrke.
• «Ungdomskonto» en Konto som holdes av en person i alderen 13 til 17 år, godkjent av vedkommendes forelder eller verge som beskrevet i klausul 4.2.
• «Forelder» forelderen eller vergen som godkjente en Ungdomskonto, og som har en voksenkonto i samme Husstand.

3. Aksept av disse vilkårene

Ved å opprette en konto, tegne et abonnement, eller på annen måte få tilgang til eller bruke tjenesten, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse vilkårene og av vår personvernerklæring. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke tjenesten.

Hvis du er mellom 13 og 17 år, aksepterer du disse vilkårene selv, og din forelder eller verge aksepterer dem også på dine vegne når de godkjenner kontoen din.

Vi ber deg om å akseptere disse vilkårene gjennom en aktiv handling (for eksempel ved å krysse av i en tom boks eller trykke på en «Jeg godtar»-knapp) før du bruker tjenesten for første gang. Enkelte forhold (som å starte en betalt tjeneste i angrefristen, eller å gi AI tilgang til journalen din) samtykkes det til separat, og disse omfattes ikke av din generelle aksept av disse vilkårene.

4. Kvalifisering og alder

4.1 Hvem som kan bruke Eligna

Du må være minst 13 år gammel for å bruke Tjenesten. Når du oppretter en Konto, ber vi om fødselsdatoen din. Hvis du er 18 år eller eldre, har du en voksenkonto, og du bekrefter at du har full rettslig handleevne til å inngå disse Vilkårene. Hvis du er under 13 år, kan du ikke opprette en Konto. Hvis du er mellom 13 og 17 år, kan du ha en Ungdomskonto under punkt 4.2. Ungdomskontoer er ikke tilgjengelige i Brasil, eller på nettstedet for personer i USA; der må du være 18 år eller eldre.

4.2 Ungdomskontoer

En Ungdomskonto fungerer først når en Forelder har godkjent den. Du kan spørre Forelderen din fra appen, eller Forelderen din kan invitere deg. Forelderen din godkjenner fra sin egen voksenkonto og bekrefter ved å gjøre dette at vedkommende er din forelder eller verge (legal guardian), og samtykker til at du bruker Eligna. En Ungdomskonto er en del av Forelderens Husholdning, og Forelderen din må være medlem av den. En Ungdomskonto tilhører bare én Husholdning. Hvis Forelderen din også er Husholdningens administrator, er vedkommendes godkjenning alt som trengs. Hvis ikke, må Husholdningens administrator også godta deg inn i Husholdningen, slik som for alle andre som blir med. En innehaver av en Ungdomskonto er aldri administrator for en Husholdning.

Mer enn én voksen kan være Forelderen din på Eligna: en annen voksen med foreldreansvar for deg (som din andre forelder, en steforelder eller en verge) kan når som helst bli med i Husholdningen og legge til sin egen godkjenning. Frem til Forelderen din godkjenner, beholder vi bare påloggingsdetaljene dine, fødselsdatoen din (og kjønn, hvis du oppga det) og Forelderens e-postadresse.

4.3 Hva som er annerledes på en Ungdomskonto

Enkelte deler av Eligna er slått av på en Ungdomskonto frem til du fyller 18 år:

• AI-funksjonene, inkludert assistenten og fotoskanninger. De er utformet for voksne.
• Produktanalyse og øktavspilling (session replay). Ungdomskontoer er unntatt fra dette.
• Markedsføring. Ungdomskontoer er unntatt fra våre markedsførings-e-poster og reklamevarsler.
• Betaling. Du kan ikke kjøpe Premium, starte en gratis prøveperiode eller delta i verveprogrammet. En Ungdomskonto bruker Husholdningens abonnement.

Alt annet fungerer som beskrevet i disse Vilkårene. Dine personlige rom forblir private for deg; Forelderen din kan ikke se dem.

4.4 Forelderens rolle

Forelderen din kan se at Ungdomskontoen din eksisterer og er en del av deres Husholdning. De kan når som helst fjerne den, noe som sletter den og dens data slik det er beskrevet i Personvernerklæringen. De kan ikke se dine personlige rom (vanene dine, målene, oppgavene, dagboken og personlig økonomi), og vi gir dem aldri det som befinner seg i disse rommene.

Bare en Forelder kan fjerne en Ungdomskonto fra Husholdningen; Husholdningens administrator kan ikke det. Hvis din eneste Forelder i Husholdningen forlater den eller blir fjernet fra den, blir Ungdomskontoen din med dem til deres Husholdning.

Hvis din eneste Forelder avslutter sin egen Konto, forblir Ungdomskontoen din aktiv i 30 dager, slik at en annen voksen med foreldreansvar for deg (som din andre forelder, en steforelder eller en verge) kan bli med i Husholdningen, dersom de ikke allerede er med i den, og godkjenne den fra sin voksenkonto. Vi gir beskjed til deg og Husholdningens administrator med en gang, via e-post, gjennom et varsel på telefonen din og i Oppdateringer, samt på nytt 7 dager og 1 dag før fristen utløper. Uten slik godkjenning avslutter vi Kontoen din og sletter dataene dens, og vi sender deg en e-post før vi gjør det. Hvis du har mer enn én Forelder, endres ingenting så lenge én gjenstår.

Hvis de eneste som er igjen i en Husholdning er innehavere av en Ungdomskonto, låses Husholdningens delte elementer (dere kan se dem, men ikke endre dem), og vi sender e-post til Foreldrene om å komme tilbake eller fjerne Ungdomskontoene. Dine personlige rom fortsetter å fungere.

4.5 Å fylle 18 år

På 18-årsdagen din blir Ungdomskontoen din til en voksenkonto. Vi ber deg bekrefte disse Vilkårene som voksen. Når du har gjort det, blir funksjonene i punkt 4.3 tilgjengelige, hver enkelt avskrudd inntil du velger å ta den i bruk; frem til du har gjort det, forblir de avslått, og alt annet fungerer som før. Dataene dine forblir som de er, og det kreves ikke lenger at Forelderen din godkjenner noe som helst.

4.6 Dersom vi får vite at noens alder ikke stemmer med det Kontoen oppgir

• 13 til 17 år på en voksenkonto. Hvis vi får vite, eller en administrator for Husholdningen gir oss beskjed via appen om, at en voksenkonto tilhører noen i alderen 13 til 17 år, endrer vi den umiddelbart til en Ungdomskonto. Funksjonene i punkt 4.3 opphører straks, og en Forelder har deretter 14 dager på å godkjenne den. Uten denne godkjenningen avslutter vi Kontoen og sletter dataene dens, og vi sender e-post til innehaveren før vi gjør det.
• Under 13 år. Hvis vi får vite at en Kontoinnehaver er under 13 år, avslutter vi Kontoen og sletter dataene dens.
• Feilaktig godkjenning. Hvis en Ungdomskonto ble godkjent av noen som ikke er innehaverens forelder eller verge, behandler vi den som ikke godkjent, i tråd med det første punktet.
• Tilbakekalt godkjenning. Hvis en Forelder trekker tilbake sin godkjenning, slutter Ungdomskontoen umiddelbart å fungere. Vi sender en e-post til innehaveren, som kan laste ned en kopi av dataene sine i 14 dager; deretter avslutter vi Kontoen og sletter dataene dens.

Innehaveren kan kontakte oss eller klage under punkt 23 når som helst.

5. Tjenesten og din Konto

5.1 Hva Eligna gjør

Eligna er et organiseringsverktøy for privatpersoner og husholdninger som hjelper deg med å håndtere hverdagen på områder som kan omfatte vaner, mål, journalføring, oppgaver og rutiner, personlig økonomi og husholdningsøkonomi, måltider og innkjøp, husarbeid, planter, husholdningsadministrasjon og det å holde kontakten med folk. Funksjoner varierer etter plattform, abonnement og versjon, og vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner over tid (se klausul 16).

5.2 Din Konto

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet under din Konto. Du samtykker i å oppgi nøyaktig registreringsinformasjon og å holde den oppdatert. Varsle oss omgående på admin@eligna.app dersom du mistenker uautorisert bruk av din Konto.

5.3 Akseptabel bruk

Din bruk av Tjenesten er også underlagt våre Retningslinjer for akseptabel bruk. Du samtykker særskilt i å ikke:

• bruke Tjenesten på noen ulovlig måte eller til noe formål som er ulovlig, krenkende, ærekrenkende, trakasserende, misvisende eller truende, uanstendig eller skadelig;
• laste opp skadelig programvare eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til Tjenesten eller andre brukeres data;
• kopiere, hente ut data fra (scrape), omvendt utvikle (reverse-engineer), dekompilere eller forsøke å utlede kildekode fra Tjenesten, unntatt i den grad denne begrensningen er forbudt i henhold til gjeldende lov;
• videreselge, viderelisensiere eller kommersielt utnytte Tjenesten uten vår skriftlige tillatelse;
• misbruke AI-funksjonene til å generere ulovlig, skadelig eller krenkende innhold, eller bruke automatisering, skripting eller andre midler til å overskride rimelig bruksgrenser (fair-use) eller frekvensbegrensninger, eller til å påføre Tjenesten en uforholdsmessig stor belastning;
• invitere en annen person til en Husholdning, eller sende vedkommende en invitasjon, med mindre du er trygg på at personen ønsker å bli kontaktet; og aldri invitere eller godkjenne en person i alderen 13 til 17 år med mindre du er personens forelder eller juridiske verge;
• publisere noe i en Husholdning som er ulovlig, eller som truer, trakasserer, skremmer eller seksualiserer en annen person; eller
• forstyrre Tjenestens sikkerhet, integritet eller tilgjengelighet.

6. Husstander og delte data

6.1 Hvordan Husstander fungerer

Du kan opprette eller bli med i en Husstand for å dele utvalgt Innhold med andre medlemmer. En Husstand har en Faktureringsansvarlig og ett eller flere medlemmer, som kan ha roller som husstandsadministrator eller medlem, med ulike tillatelser (for eksempel kan en administrator invitere eller fjerne medlemmer, administrere Husstandens abonnement og slette Husstanden).

6.2 Delt synlighet

Innhold du legger til i et delt Husstand-område (for eksempel delte budsjetter, transaksjoner, regninger, handlelister, gjøremål, måltidsplaner eller delte kontakter) er synlig for andre medlemmer av den Husstanden, i henhold til deres rolle. Ikke legg informasjon inn i et delt område som du ikke ønsker at andre Husstandsmedlemmer skal se. Dine personlige områder (for eksempel dine vaner, mål, oppgaver, dagbok og personlige økonomi) forblir private for deg og deles ikke med andre medlemmer med mindre funksjonen uttrykkelig sier det.

6.3 Ansvar i en Husstand

Medlemmet som inviterer andre er ansvarlig for å sikre at personen som inviteres, er innforstått med å bli kontaktet og å bli med. Medlemmet som legger inn data om andre i et delt område, er ansvarlig for å sikre at disse personene er innforstått med at deres informasjon deles i Husstanden (se også klausul 14 om data om andre personer). Faktureringsansvarlig er ansvarlig for abonnementet og for gebyrer knyttet til Husstandens Premium-abonnement. Bare en Forelder til en innehaver av en Tenåringskonto kan invitere eller godkjenne vedkommende. En Forelder som tar med en Tenåringskonto inn i en Husstand, er ansvarlig for å avgjøre om Husstanden er et passende og trygt sted for vedkommende. En husstandsadministrator som mener et medlem er under 18 år, kan endre dette medlemmets Konto til en Tenåringskonto i Husstandens innstillinger, i henhold til klausul 4.6.

6.4 Å forlate en Husstand; sletting

Hvis du forlater en Husstand, vil du miste tilgangen til denne Husstandens delte Innhold, og delt Innhold som reelt sett tilhører Husstanden (for eksempel et delt budsjett), kan forbli i Husstanden. Ditt eget personlige Innhold forblir knyttet til din Konto. Hvis en Husstand slettes, mister medlemmene tilgangen til dens delte Innhold. Dine lovfestede personvernrettigheter over dine egne personopplysninger forblir upåvirket og er beskrevet i Personvernerklæringen, inkludert hvordan du eksporterer eller sletter dine data.

6.5 Du er ansvarlig for din egen atferd i en Husstand

En Husstand er et delt område som du og de andre medlemmene driver dere imellom. Eligna registrerer og viser bare informasjonen medlemmene legger inn; det verifiserer den ikke, opptrer ikke som voldgiftsdommer mellom medlemmer og tar ikke parti i en uenighet. Du er alene ansvarlig for din egen atferd i en Husstand og for hvordan du bruker informasjon du kan se. Vi er ikke ansvarlige, og påtar oss intet erstatningsansvar, for tvister, uenigheter, tap eller skade mellom Husstandsmedlemmer, inkludert over pengefordelinger, regninger, hvem som skylder hvem, delte oppgaver, eller et medlems bruk, videreformidling eller tillit til informasjon et annet medlem har lagt inn. Hvert medlem forblir ansvarlig for sine egne beslutninger og for å oppfylle eventuelle forpliktelser de har overfor andre medlemmer utenfor Tjenesten.

6.6 Deling av informasjon i og utenfor en Husstand

Dine personlige områder (dine “Meg”-områder: vaner, mål, oppgaver, dagbok og personlig økonomi) er strengt private for deg. Delte Husstand-områder (for eksempel gjøremål, måltider, handling, regninger og delt økonomi) fylles ut av medlemmer. Du bestemmer hva du legger inn i et delt område, og andre medlemmer bestemmer hva de legger inn; vi er ikke ansvarlige for informasjonen noe medlem velger å legge til i et delt område, og heller ikke for hvordan et annet medlem bruker informasjon du har delt med Husstanden. Ikke legg til informasjon i et delt område som du ikke ønsker at de andre medlemmene skal se.

Du må ikke hente ut, kopiere, eksportere, publisere eller dele et annet medlems Innhold, eller personopplysninger om et annet medlem eller en tredjepart, utenfor Husstanden uten denne personens samtykke. Innenfor en Husstand skal du behandle andre medlemmers informasjon med samme aktsomhet som du forventer for din egen.

6.7 Rapportering av innhold, og hva vi gjør med det

Husstander er private: bare personene et medlem har invitert, kan se hva som deles der, og ingen utenfor en Husstand kan finne deg eller sende deg meldinger via Eligna.

Hvis noe i en Husstand er ulovlig, eller bryter disse Vilkårene eller Retningslinjene for akseptabel bruk, vennligst rapporter det: trykk og hold på en melding og velg Rapporter, bruk Rapporter et problem i Husstandens innstillinger, eller send en e-post til support@eligna.app. Du kan alltid slette dine egne meldinger.

Vi vurderer hver eneste rapport. Vi har som mål å gjennomgå rapporter innen 2 til 3 virkedager. Hvis innholdet er ulovlig eller bryter reglene våre, fjerner vi det og kan begrense eller stenge den ansvarlige Kontoen (klausul 17.2). Innhold som ser ut til å utnytte et barn seksuelt, eller som truer noens liv, fjernes umiddelbart og rapporteres til relevante myndigheter. Vi informerer personen som rapporterte det om hva vi har besluttet. Personen hvis innhold ble fjernet, kan klage eller anke i henhold til klausul 23.

7. Abonnementer, prøveperioder og fakturering

7.1 Gratisnivå og Premium

Tjenesten tilbyr et gratisnivå (Free Tier) og ett eller flere betalte Premium-abonnementer. Enkelte funksjoner (for eksempel visse AI-funksjoner og bruk utover grensene for gratisnivået) er kun tilgjengelige på Premium. Bruk av gratisnivået kan være underlagt grenser for rimelig bruk (fair use) og daglige grenser (for eksempel daglige grenser for AI-meldinger eller AI-assisterte handlinger), som vi kan fastsette og justere. Kun en voksen kontoinnehaver kan kjøpe Premium; en tenåringskonto (Teen Account) bruker husholdningens abonnement.

7.2 Priser

Premium selges i kategorier basert på husholdningsstørrelse: én person, to personer og opptil 6 personer. Du betaler for størrelsen på hjemmet ditt i stedet for per person, slik at ingen blir belastet for å bli med, og noen som forlater husholdningen blir aldri belastet. Hver kategori kan betales månedlig eller årlig, og årlig betaling blir rimeligere per måned.

Gjeldende priser for hver kategori vises på vår prisside og igjen i appen på kjøpstidspunktet, før du betaler, inkludert gjeldende avgifter der dette er påkrevd. Vi gjengir bevisst ikke beløpene i dette dokumentet, slik at disse vilkårene ikke kommer i utakt med det du faktisk blir belastet. Prisene kan variere etter land, plattform og valuta.

7.3 Gratis prøveperioder

Der vi tilbyr en gratis prøveperiode, er den gratis i hele sin varighet. Vi ber ikke om en betalingsmåte for å starte en, og den går ikke automatisk over til et betalt abonnement: hvis du ikke gjør noe, avsluttes prøveperioden over til gratisabonnementet og ingenting blir belastet, så det er ingenting du trenger å si opp. Du kan velge å legge til et kort i løpet av prøveperioden: hvis du gjør det, fortsetter prøveperioden din ut den siste dagen, det betalte abonnementet ditt starter da, og vi trekker den første betalingen den dagen. Vi vil varsle deg før vi trekker den. Hvis du tegner abonnement uten prøveperiode, trekkes betalingen når du abonnerer. Hvis du overtar abonnementet til en husholdning fra medlemmet som administrerte det før, på nettet, starter abonnementet ditt den dagen deres betalte periode utløper, og vi trekker den første betalingen den dagen, slik at ingen betaler to ganger for de samme dagene. Med mindre vi oppgir noe annet, er én gratis prøveperiode tilgjengelig per bruker og per husholdning.

7.4 Automatisk fornyelse

Premium-abonnementer fornyes automatisk for påfølgende perioder (månedlig eller årlig, som valgt) til den da gjeldende prisen, frem til det sies opp. Fornyelsesbeløpet trekkes ved eller kort tid før starten av hver nye periode, via din valgte betalingskanal. Du kan slå av automatisk fornyelse eller si opp som beskrevet i punkt 8.

7.5 Betalingskanaler

Hvordan du blir fakturert, og hvem som håndterer betalingen, oppsigelsen og refusjonene dine, avhenger av hvor du skaffet Premium:

• Apple App Store (iOS): fakturering håndteres av Apple via din Apple-ID. Se punkt 8.1 og 18.
• Google Play (Android): fakturering håndteres av Google via din Google-konto. Se punkt 8.2 og 19.
• Nett (Stripe): fakturering håndteres av oss som ansvarlig selger (seller of record), ved hjelp av vår betalingsformidler Stripe. Se punkt 8.3.

7.6 Mislykkede betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi (eller App Store) prøve å belaste på nytt, og vi kan suspendere eller nedgradere Premium-tilgangen frem til betalingen er fullført. For kjøp på nettet (Stripe) kan du bli bedt om å gjennomføre ytterligere bankautentisering (3D Secure / Strong Customer Authentication [sterk kundeautentisering]) for å autorisere betalingen og opprette fremtidige faste trekk.

7.7 Påminnelser og oppsigelse

Vi har som mål å gjøre det enkelt å forlate Premium. Vi vil sende deg en påminnelse før en gratis prøveperiode går over til et betalt abonnement, og for årsabonnementer, før abonnementet fornyes. Du kan si opp når som helst ved å bruke fremgangsmåten for din faktureringskanal i punkt 8; oppsigelse er ukomplisert og krever ikke at du ringer oss eller oppgir en grunn.

8. Avbestilling og refusjoner

Hvor du avbestiller og hvordan refusjoner fungerer, avhenger av hvor du kjøpte Premium. Vennligst bruk riktig fremgangsmåte nedenfor.

8.1 Hvis du abonnerte gjennom Apple App Store (iOS)

Apple er registrert forhandler («merchant of record») for dette kjøpet. Administrer eller avbestill abonnementet ditt i innstillingene for din Apple-ID (Innstillinger, deretter navnet ditt, deretter Abonnementer). Avbestilling trer i kraft ved utløpet av gjeldende faktureringsperiode. Forespørsler om refusjon for kjøp i App Store rettes til, og avgjøres av, Apple (for eksempel via reportaproblem.apple.com), i henhold til Apples retningslinjer. Vi kan ikke avbestille Apple-abonnementet ditt for deg eller utstede refusjoner for kjøp i App Store.

8.2 Hvis du abonnerte gjennom Google Play (Android)

Avbestill gjennom Google Play Butikk (Abonnementer), og/eller via avbestillingslenken vi oppgir i appen eller på nettstedet vårt. Avbestilling trer i kraft ved utløpet av gjeldende faktureringsperiode. Refusjoner for kjøp i Google Play håndteres under Google Plays retningslinjer for refusjon; vennligst rett forespørsler om refusjon til Google. Vi kan generelt ikke utstede refusjoner for kjøp i Google Play.

8.3 Hvis du abonnerte på nettet (Stripe)

Vi er den offisielle selgeren («seller of record»). Du kan avbestille når som helst via kontoinnstillingene dine, kundeportalen, eller ved å sende en e-post til admin@eligna.app. Avbestilling trer i kraft ved utløpet av gjeldende faktureringsperiode, og du beholder tilgangen frem til da, med mindre loven krever noe annet. Våre retningslinjer for refusjon for nettkjøp er angitt i punkt 8.5 og gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter i punkt 8.4 og 13.

8.4 Din angrerett (forbrukere i EU/EØS og Storbritannia)

Hvis du er en forbruker i EU/EØS eller Storbritannia, har du 14 dager til å gå fra en fjernsalgsavtale for Premium, uten å oppgi noen grunn, fra og med dagen etter at avtalen er inngått. En gratis prøveperiode er ikke en betalt avtale, så denne perioden løper fra den dagen du tegner abonnement, enten du betaler med en gang eller legger til et kort under en prøveperiode, ikke fra den dagen du starter en prøveperiode.

Du kan angre innen 14 dager. I Eligna åpner du Konto og innstillinger og trykker på Gå fra avtalen. Knappen er der i hele 14-dagersperioden. Du kan også gi oss beskjed før de 14 dagene er omme, på e-post til support@eligna.app eller ved å bruke standard angreskjema i vedlegg 1 (Schedule 1).

Umiddelbar tilgang. Premium er en digital tjeneste levert på nett, og den er tilgjengelig for deg fra det øyeblikket du abonnerer. Ved å abonnere ber du oss om å begynne leveringen umiddelbart, innenfor 14-dagersperioden, i stedet for å vente til denne perioden har utløpt.

Refusjoner ved bruk av angrerett. Hvis du benytter angreretten innen de 14 dagene, refunderer vi det du har betalt, fratrukket et forholdsmessig beløp for de betalte dagene du har brukt. Dager i en gratis prøveperiode blir aldri medregnet. Vi krever ikke noe gebyr for å benytte angreretten, og bruk av angreretten er aldri betinget av at du oppgir en grunn.

8.5 Våre retningslinjer for refusjon for kjøp på nettet (Stripe)

Utenom angreretten i punkt 8.4 og dine lovfestede rettigheter i punkt 13, er Premium-gebyrer for nettkjøp generelt ikke-refunderbare for delvis brukte perioder, unntatt der loven krever det eller det tilbys av oss etter eget skjønn. For å be om refusjon, send e-post til admin@eligna.app; vi tar sikte på å svare innen 14 dager.

8.6 Prisendringer

Vi kan endre Premium-prisene. Hvis en endring vil påvirke abonnementet ditt, vil vi gi deg et forhåndsvarsel på minst 30 dager på et varig medium (for eksempel e-post) før endringen trer i kraft. Hvis du ikke godtar den nye prisen, kan du avbestille før den trer i kraft; ellers gjelder den nye prisen fra din neste fornyelse. For abonnementer som faktureres gjennom en App Store, er enhver prisøkning også underlagt den aktuelle butikkens egne prosesser for varsling og samtykke.

9. Funksjoner for kunstig intelligens

9.1 Eligna gjør utstrakt bruk av KI, og vi forteller deg hvor

Mye av innholdet i Tjenesten er generert av kunstig intelligens, inkludert tekst, beskrivelser, forslag, måltids- og oppskriftsideer samt bilder, og Tjenesten inkluderer en KI-assistent/coach. KI-funksjoner er automatiserte systemer, ikke mennesker, og appen gir deg beskjed når du bruker en av dem: assistenten presenterer seg selv, og du blir informert før du begynner å bruke den. KI-funksjoner er utformet for voksne og er slått av på Ungdomskontoer (klausul 4.3).

Vi forteller deg hvilke TYPER innhold som er KI-generert, i stedet for å sette en merkelapp på hvert enkelt element. Vår side for KI-opplysning navngir disse klassene: illustrasjoner og ikoner, måltids- og plantebilder, og genererte forslag og beskrivelser. Enkeltbilder er ikke merket fordi de ikke avbilder noen virkelige personer, steder eller hendelser: De er dekorative illustrasjoner av matretter og planter, så en merking per bilde ville ikke fortelle deg noe du ikke allerede er informert om, på flere steder.

9.2 KI-funksjoner er ikke profesjonelle råd og må ikke baseres på

KI-funksjoner gir generell informasjon, ideer og forslag utelukkende for din bekvemmelighet. De utgjør ikke noen form for profesjonelle råd, inkludert medisinske, psykologiske, psykiske helse-, ernærings-, kostholds-, trenings-, økonomiske, skattemessige, juridiske eller sikkerhetsmessige råd, og de oppretter ikke noe profesjonelt forhold eller rådgivningsforhold mellom deg og oss. Du må ikke stole på noe KI-resultat som en erstatning for råd fra en kvalifisert fagperson. Enhver beslutning du tar, eller unnlater å ta, på grunnlag av en KI-funksjon, er ditt eget ansvar og på egen risiko. Dersom en KI-funksjon berører din helse, din økonomi, din sikkerhet eller din rettslige stilling, må du søke råd fra en relevant fagperson før du handler, og i en nødsituasjon må du kontakte dine lokale nødetater. I den maksimale utstrekning loven tillater (og med forbehold om klausul 21), påtar vi oss intet ansvar eller erstatningsansvar for tap, skade eller uheldige følger som oppstår som følge av din bruk av, eller tillit til, en KI-funksjon.

9.3 KI-resultater kan være feil

KI-resultater kan være unøyaktige, ufullstendige, utdaterte, partiske eller misvisende, og kan feiltolke eller feilfremstille dataene dine. KI-funksjoner kan gjøre feil. Du er selv ansvarlig for å sjekke alt som er viktig før du handler ut fra det.

9.4 Hvordan KI behandler dataene dine

For å generere svar og innhold sender KI-funksjonene dine instruksjoner (prompts) og dataene du velger å dele med assistenten til vår tredjeparts KI-leverandør, Google Cloud (Vertex AI), som kjører Anthropics «Claude»-modeller for oss på servere i Den europeiske union, og som behandler disse dataene på våre vegne og under passende garantier for personvern. Vi tillater ikke at dine data brukes til å trene leverandørens KI-modeller, og KI-funksjonenes tilgang til journalen din er slått av som standard og krever ditt separate, eksplisitte samtykke (opt-in), som du kan trekke tilbake når som helst. KI-leverandørene vi bruker, garantiene som gjelder, og eventuelle mekanismer for internasjonal overføring er beskrevet i Personvernerklæringen.

9.5 Vår forpliktelse til åpenhet om KI

Vi har som mål å være åpne om vår bruk av KI og å overholde gjeldende lover om kunstig intelligens, inkludert åpenhetsforpliktelsene i EU Artificial Intelligence Act (EUs KI-forordning). I praksis betyr det to ting: å fortelle deg når du samhandler med et KI-system, noe assistenten gjør selv, og å fortelle deg hvilke klasser av innhold i Tjenesten som er KI-generert, noe siden for KI-opplysning gjør. Etter hvert som disse lovene og de tilhørende tekniske standardene utvikler seg, vil vi oppdatere opplysningene våre i tråd med dette, inkludert å innføre merking av enkeltelementer dersom det skulle bli påkrevd for innhold av denne typen.

10. Foreslått innhold, ideer og referanseinformasjon

Tjenesten viser Foreslått innhold for å gjøre hverdagsplanleggingen enklere og mer fornøyelig, for eksempel måltids- og oppskriftsideer, tilberedningsinstruksjoner, ernæringsinformasjon, ideer til vaner, oppgaver og gjøremål, veiledning om plantestell, samt opplærings- eller referansemateriale om mat, planter og rutiner. Foreslått innhold, enten det er generert av kunstig intelligens (AI) eller hentet fra våre biblioteker, leveres utelukkende til inspirasjon, illustrasjon og brukervennlighet.

• Det er ikke verifisert for dine omstendigheter. Foreslått innhold er generelt og er ikke kontrollert opp mot dine individuelle behov, helse, allergier, intoleranser, kostholdsmessige eller medisinske krav, ditt hjem eller lokale regler.
• Mat og oppskrifter. Ingredienslister, ernæringstall og tilberedningsinstruksjoner kan være unøyaktige eller ufullstendige. Sjekk alltid ingredienser og allergener selv, tilbered mat på en trygg måte, og ikke stol på vår ernæringsinformasjon. Rådfør deg med kvalifisert helsepersonell dersom du har en matallergi, intoleranse eller et medisinsk kostholdsbehov.
• Planter. Informasjon om plantestell og giftighet kan være ufullstendig eller feil. Hold planter unna barn og dyr der det er hensiktsmessig, og søk råd fra eksperter for enhver plante som kan være skadelig.
• Ideer og rutiner. Forslag til vaner, oppgaver, gjøremål og rutiner er oppfordringer, ikke instruksjoner, og er kanskje ikke egnet eller trygge for deg.

Foreslått innhold utgjør ikke rådgivning, og vi påtar oss intet ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle negative virkninger, tap eller skader som oppstår som følge av din bruk av, eller tillit til, dette, i den maksimale utstrekning loven tillater (og underlagt punkt 21). Du bruker Foreslått innhold etter eget skjønn og på egen risiko.

11. Pengefunksjoner er kun til informasjon

Elignas pengefunksjoner (for eksempel sporing av transaksjoner, budsjetter, regninger og fordeling av utgifter mellom husstandsmedlemmer) er kun verktøy for personlig økonomisk informasjon og organisering, levert for din egen journalføring og bekvemmelighet.

• Ikke finansiell rådgivning. Ingenting i Tjenesten er, eller skal anses som, rådgivning innen finans, investering, skatt, regnskap, gjeld eller forsikring, eller en personlig anbefaling.
• Ikke regulert. Eligna er ikke autorisert eller regulert av noen finanstilsynsmyndighet (inkludert, i Storbritannia, Financial Conduct Authority [det britiske finanstilsynet]) i noe land der Tjenesten er tilgjengelig, og utøver ingen regulert virksomhet.
• Ingen klientmidler. Eligna oppbevarer, mottar, overfører eller håndterer ikke noen av pengene eller midlene dine, og utfører ikke betalinger. Budsjetter, fordelinger og saldoer er beregninger og registreringer kun til din informasjon; ethvert oppgjør mellom husstandsmedlemmer skjer utenfor Tjenesten.
• Verifiser tallene. Beløp kan være unøyaktige, ufullstendige eller utdaterte (for eksempel som følge av manuell inntasting). Kontroller mot dine egne bankutskrifter og søk uavhengig faglig rådgivning før du tar økonomiske beslutninger.

For gratis, upartisk økonomisk veiledning: i Storbritannia, se MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); i EU/EØS, kontakt ditt nasjonale organ for finansiell rådgivning eller forbrukervern, som du kan finne via European Consumer Centres Network (eccnet.eu).

12. Velvære og helserelatert innhold

Tjenesten er et verktøy for velvære og egentracking, ikke medisinsk utstyr. Den verken diagnostiserer, behandler, kurerer eller forebygger noen tilstand, og er ikke en erstatning for profesjonell medisinsk eller psykisk helsehjelp. Rådfør deg med kvalifisert helsepersonell dersom du har helsemessige bekymringer. Hvis du er i krise eller kan være i fare, må du kontakte din lokale nødetat.

Vi ber deg ikke om opplysninger om helse eller andre særlige kategorier av personopplysninger. Funksjoner som journalen, AI-chatten, vaner og mål er imidlertid fritekst, så du kan velge å skrive ting som berører din helse eller ditt velvære. Ethvert slikt innhold er tilfeldig. Fordi det du skriver der likevel kan avsløre opplysninger om din helse eller andre sensitive forhold, ber journalen og AI-chatten hver for seg om ditt uttrykkelige samtykke én gang, første gang du åpner dem, før noe du skriver der lagres eller behandles. Du kan trekke det tilbake når som helst; personvernerklæringen forklarer hva som skjer da. Hvis vi senere tilbyr en valgfri integrasjon med en tredjeparts helseplattform (for eksempel Apple Health eller Google Fit), vil vi bare aktivere den med ditt separate, uttrykkelige samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake.

13. Ditt innhold, dine rettigheter og vår lisens

13.1 Du eier ditt Innhold

Du beholder alle rettigheter du har til ditt Innhold. Vi gjør ikke krav på eierskap til det.

13.2 Lisens til å drive Tjenesten

Du gir oss en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å drifte, lagre, ta sikkerhetskopi av, reprodusere, tilpasse (for formatering og visning), behandle og overføre ditt Innhold kun i den utstrekning det er nødvendig for å drifte, levere, sikre, vedlikeholde og forbedre Tjenesten for deg, herunder å dele det innenfor din Husstand der du velger å gjøre det, og sende det til vår AI-leverandør der du bruker AI-funksjoner. Denne lisensen opphører når ditt Innhold slettes, med forbehold om rutinemessige sikkerhetskopieringssykluser og lovpålagt oppbevaring beskrevet i Personvernerklæringen.

13.3 Ditt ansvar for ditt Innhold

Du er ansvarlig for ditt Innhold og bekrefter at du har rett til å sende det inn, og at det ikke krenker noens rettigheter eller bryter noen lov. Ikke legg til bilde, fotografi eller tekst du ikke har rett til å dele, inkludert som ditt profilbilde.

13.4 Vår forpliktelse til samsvar og dine lovfestede rettigheter

Vi vil levere Tjenesten, inkludert betalt Premium, med rimelig aktsomhet og fagmessig dyktighet og i samsvar med disse Vilkårene og vår beskrivelse av den, og vi vil levere oppdateringer (inkludert sikkerhetsoppdateringer) som er nødvendige for å holde den i samsvar så lenge du med rimelighet kan forvente.

Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av disse Vilkårene. Hvis du er en Forbruker, har du juridiske rettigheter hvis digitalt innhold eller en digital tjeneste er mangelfull, ikke som beskrevet eller ikke egnet for sitt formål, inkludert retten til retting for å bringe den i samsvar, til prisavslag eller til refusjon, under de omstendigheter din lokale lovgivning fastsetter. Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker disse rettighetene.

13.5 Opphavsrett og andre rettigheter

Hvis du mener at noe i Eligna krenker din opphavsrett eller andre rettigheter, eller på annen måte er ulovlig, gi oss beskjed: bruk kontaktskjemaet og velg «Opphavsrett eller ulovlig innhold», eller send e-post til support@eligna.app med «Opphavsrett» i emnefeltet. Inkluder: ditt navn og dine kontaktopplysninger; hva du hevder er krenket eller ulovlig; hvor det finnes i Eligna (for eksempel Husstanden og meldingen eller bildet); en erklæring om at du i god tro mener at bruken ikke er autorisert av eieren eller loven; en erklæring om at ditt varsel er nøyaktig og at du er eieren eller er autorisert til å opptre på deres vegne; og din signatur (det er tilstrekkelig å skrive ditt fulle navn). Vi gjennomgår ethvert varsel, fjerner eller begrenser innholdet når det er ulovlig eller bryter disse Vilkårene, og varsler personen som la det til, som kan svare med sin versjon til samme adresse. Hvis vi tok feil, gjenoppretter vi det. Vi stenger Kontoene til personer som gjentatte ganger krenker andres rettigheter.

14. Personopplysninger om tredjeparter (opplysninger om andre personer)

Enkelte funksjoner lar deg lagre informasjon om andre personer (for eksempel en kontakts navn, fødselsdag, interesser, gaveideer, notater om hvordan de liker å bli støttet, eller annen kontekst), eller invitere andre personer til en Household. Når du gjør dette:

• bekrefter du at du har et gyldig grunnlag for å registrere og bruke denne informasjonen, og at du kun bruker den til dine egne personlige formål eller husholdningsformål;
• er du ansvarlig, i forholdet mellom deg og oss, for denne informasjonen, for å holde den nøyaktig og proporsjonal, og for å svare på enhver henvendelse eller klage fra personen den gjelder;
• samtykker du i ikke å registrere særlige kategorier av opplysninger om andre (for eksempel om helse, religion, seksualliv eller overbevisning) med mindre det er nødvendig og du har et gyldig grunnlag for å gjøre det; og
• er du ansvarlig for din bruk av andre personers informasjon, og for ethvert krav, tap eller bot som skyldes din registrering eller bruk av den i strid med disse Terms eller personvernlovgivningen, men bare i den utstrekning det skyldes ditt eget brudd eller din egen feil. Du er ikke ansvarlig for noe som kan tilskrives oss, og der du er en Consumer, gjelder dette bare i den grad det er rimelig og tillatt etter loven og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Vi behandler denne informasjonen på din instruks for å levere funksjonen til deg. Hvordan vi håndterer den, er beskrevet i Privacy Policy.

15. Immaterielle rettigheter, varemerker og verving

15.1 Våre immaterielle rettigheter

Tjenesten, inkludert dens programvare, design, tekst, grafikk og innhold som vi leverer (men unntatt ditt Innhold), eies av oss eller våre lisensgivere og er beskyttet av immaterialrettslig lovgivning. Vi gir deg en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig lisens til å bruke Tjenesten til din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, i samsvar med disse Vilkårene og eventuelle gjeldende regler for App Store.

15.2 Varemerker

«Eligna» og Eligna-logoen er registrerte varemerker for TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrert hos UK Intellectual Property Office (det britiske patent- og varemerkestyret). Du kan ikke bruke dem, eller noe tegn som kan forveksles med dem, uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.

15.3 Tilbakemeldinger

Hvis du sender oss tilbakemeldinger eller forslag, kan vi bruke dem uten noen forpliktelse eller betaling til deg.

15.4 Verving

Hvis vi tilbyr et vervingsprogram, er eventuelle belønninger (for eksempel gratis Premium-måneder) underlagt våre separate Vilkår for vervingsprogram som vises på det gjeldende tidspunktet, og kan endres eller trekkes tilbake. Vi kan kansellere belønninger som er oppnådd gjennom misbruk, svindel eller brudd på disse Vilkårene.

16. Tilgjengelighet, varsler og endringer i Tjenesten

Vi arbeider for å holde Tjenesten tilgjengelig, men garanterer ikke at den vil være uavbrutt eller feilfri. Vi kan utføre vedlikehold, og vi kan legge til, endre, suspendere eller fjerne funksjoner.

Påminnelser og varsler (for eksempel påminnelser om regninger eller oppgaver samt push-varsler) er et hjelpemiddel og er ikke garantert å bli levert, i tide eller i det hele tatt. Ikke stol på Tjenesten alene for noe som er tidskritisk, slik som å betale en regning eller overholde en frist.

Dersom vi gjør en endring i en betalt del av Tjenesten som er mer enn en ubetydelig endring, og som påvirker din tilgang til eller bruk av den negativt, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel på et varig medium, og du kan avslutte det berørte abonnementet kostnadsfritt før endringen trer i kraft, med mindre endringen er nødvendig for å opprettholde Tjenestens samsvar, for å overholde lovgivning eller av sikkerhetsmessige årsaker.

17. Suspendering og oppsigelse

17.1 Av deg

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten og slette Kontoen din via appen. Sletting av Kontoen din fjerner personopplysningene dine som beskrevet i Personvernerklæringen (med forbehold om lovpålagt oppbevaring). Oppsigelse av et abonnement håndteres gjennom den relevante kanalen i punkt 8.

17.2 Av oss

Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din, eller fjerne Innhold, dersom du vesentlig misligholder disse Vilkårene eller loven, eller der det er nødvendig for å beskytte Tjenesten eller andre brukere. Unntatt der loven eller et presserende sikkerhetsmessig eller juridisk behov krever umiddelbar handling, vil vi gi deg varsel og, der det er hensiktsmessig, en mulighet til å rette opp forholdet, og vi vil fortelle deg hvordan du kan klage eller anke. Vi endrer, stenger eller sletter også Kontoer under omstendighetene angitt i punkt 4.6.

17.3 Virkning av oppsigelse

Ved opphør opphører lisensen din til å bruke Tjenesten. Bestemmelser som etter sin art bør overleve (for eksempel punktene 9 til 15, 20, 21 og 24), overlever opphør.

18. Ytterligere vilkår for Apple App Store-brukere

Dette punktet gjelder bare dersom du skaffet Eligna-appen fra Apple App Store. Hvis det er i motstrid med resten av disse Vilkårene, har dette punktet forrang for din bruk av denne appen.

1. Denne avtalen er med oss, ikke Apple. Disse Vilkårene gjelder kun mellom deg og Eligna, ikke Apple, og Apple er ikke ansvarlig for appen eller dens innhold.
2. Lisensens omfang. Lisensen din til å bruke appen er en ikke-overførbar lisens til å bruke den på alle Apple-merkede produkter som du eier eller kontrollerer, slik det er tillatt i Bruksreglene (Usage Rules) i Apple Media Services Terms and Conditions (vilkårene for Apples medietjenester), underlagt disse Vilkårene.
3. Vedlikehold og brukerstøtte. Vi, ikke Apple, er alene ansvarlige for å levere vedlikehold og brukerstøtte for appen. Apple har ingen forpliktelse til å yte noe vedlikehold eller noen brukerstøtte.
4. Garanti. Vi er alene ansvarlige for eventuelle produktgarantier, enten de er uttrykkelige eller følger av lov, i den grad de ikke er fraskrevet med gyldig virkning. Dersom appen ikke samsvarer med en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple vil refundere kjøpesummen (hvis noen) for appen til deg; i den maksimale utstrekning loven tillater, har Apple ingen andre garantiforpliktelser med hensyn til appen, og eventuelle andre krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader eller utgifter som kan tilskrives manglende overholdelse av en garanti, er vårt eneansvar.
5. Produktkrav. Vi, ikke Apple, er ansvarlige for å håndtere eventuelle krav fra deg eller en tredjepart knyttet til appen eller din bruk av den, inkludert produktansvarskrav, krav om at appen ikke oppfyller et lovbestemt eller forskriftsmessig krav, og forbrukervern- eller personvernkrav.
6. Immaterielle rettigheter. Dersom en tredjepart hevder at appen krenker deres immaterielle rettigheter, er vi, ikke Apple, alene ansvarlige for etterforskning, forsvar, forlik og oppgjør av dette kravet.
7. Etterlevelse av lover og regler. Du erklærer og innestår for at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo fra U.S. Government (USAs regjering), eller som er utpekt som «terroriststøttende», og at du ikke er oppført på noen liste over forbudte eller begrensede parter fra U.S. Government.
8. Utviklerkontakt. Spørsmål, klager eller krav vedrørende appen skal rettes til Eligna på admin@eligna.app.
9. Tredjepartsvilkår. Du må overholde gjeldende tredjepartsavtalevilkår når du bruker appen (for eksempel avtalen for dine trådløse datatjenester).
10. Apple som tredjepartsbegunstiget. Du erkjenner at Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstigede av disse Vilkårene, og at Apple ved din aksept har rett (og anses for å ha akseptert retten) til å håndheve disse Vilkårene mot deg som tredjepartsbegunstiget.

Opplysninger om Apple-abonnement. Betaling vil bli belastet din Apple-ID-konto ved bekreftelse av kjøpet. Abonnementet fornyes automatisk med mindre det sies opp minst 24 timer før utløpet av inneværende periode. Kontoen din vil bli belastet for fornyelse innen 24 timer før utløpet av inneværende periode. Du kan administrere og si opp abonnementene dine ved å gå til kontoinnstillingene dine på App Store etter kjøpet.

19. Tilleggsvilkår for Google Play-brukere

Dette punktet gjelder kun dersom du skaffet appen fra Google Play. Abonnementet ditt fornyes automatisk, og du belastes ved starten av hver faktureringsperiode via Google-kontoen din (Google kan belaste opptil 24 timer før hver nye periode starter). Du kan si opp via Google Play Butikk (Abonnementer) og/eller via oppsigelsesprosessen vi tilbyr. Refusjoner for kjøp i Google Play håndteres i henhold til Google Plays refusjonsretningslinjer; vennligst rett forespørsler om refusjon til Google. Du må også overholde Google Plays gjeldende vilkår.

20. Tredjepartstjenester og -integrasjoner

Tjenesten er avhengig av, og kan koble seg til, tredjeparts tjenesteleverandører, inkludert nettskyhosting og serverfunksjoner (Vercel), database, innlogging og lagring (Supabase), vår AI-leverandør (Google Cloud, som kjører Anthropics Claude-modeller i EU), betalinger (Stripe), levering av push-varsler (Google Firebase Cloud Messaging), transaksjons-e-post (Resend), produktanalyse og øktavspilling (PostHog), feilovervåking og øktavspilling (Sentry), bot-beskyttelse (Cloudflare), og, hvis du aktiverer dem, tredjeparts helseplattformer. Din bruk av en integrasjon du velger å aktivere, kan være underlagt den aktuelle tredjepartens vilkår. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester, men vi velger våre leverandører med omhu og beskriver dem som behandler personopplysningene dine, samt sikkerhetstiltakene som gjelder, i personvernerklæringen.

21. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

21.1 Forbrukerrettigheter kommer først

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker noe ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes. Dette inkluderer ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svik eller svikaktig misvisende framstilling, og enhver av dine ufravikelige lovfestede rettigheter som Forbruker (inkludert rettighetene ved mangler/manglende samsvar og rettsmidler i punkt 13). Dersom noen del av dette punkt 21 ikke kan håndheves overfor deg som Forbruker, gjelder resten fortsatt.

21.2 Tjenesten leveres med rimelig aktsomhet

Vi leverer Tjenesten med rimelig aktsomhet og dyktighet. Med forbehold om punkt 21.1 lover vi ikke at Tjenesten alltid vil være tilgjengelig, uavbrutt, feilfri, eller at den vil oppfylle enhver forventning, og resultater (inkludert AI-resultater, Foreslått innhold og økonomiske beregninger) gis til din informasjon og garanteres ikke å være nøyaktige eller fullstendige.

21.3 Hva vi ikke er ansvarlige for

Med forbehold om punkt 21.1 er vi ikke ansvarlige for:

• tap eller skade som ikke var rimelig påregnelig;
• næringstap (Tjenesten er til personlig, ikke-kommersiell bruk), inkludert tap av fortjeneste, omsetning eller forretningsmulighet;
• tap eller forringelse av data, unntatt i den grad det er forårsaket av at vi har unnlatt å utvise rimelig aktsomhet (vi anbefaler at du oppbevarer dine egne kopier av viktig Innhold); eller
• tap eller skade forårsaket av en tredjepartstjeneste du valgte å bruke, eller av ditt eget brudd på disse Vilkårene.

21.4 Ansvarsbegrensning

Med forbehold om punkt 21.1 er vårt samlede ansvar overfor deg som oppstår som følge av eller i forbindelse med Tjenesten og disse Vilkårene, begrenset til det høyeste beløpet av (a) det totale beløpet du betalte til oss for Premium i løpet av de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til ansvaret, og (b) £500. Denne begrensningen gjelder kun for ansvar som gjenstår etter punkt 21.1.

22. Data protection (vern av personopplysninger)

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen (Privacy Policy) og gjeldende personvernlovgivning, herunder EU GDPR (EUs personvernforordning) og, for brukere i Storbritannia, UK GDPR (den britiske personvernforordningen). Personvernerklæringen forklarer hva vi samler inn, våre behandlingsgrunnlag, de uttrykkelige samtykkene vi baserer oss på (inkludert for AI-tilgang til journalen din), tredjepartene som behandler opplysninger for oss, internasjonale overføringer, lagringstid og rettighetene dine. Ved å bruke tjenesten erkjenner du personvernerklæringen. Der vi baserer oss på ditt samtykke for en bestemt behandlingsaktivitet, innhentes dette samtykket separat og kan trekkes tilbake når som helst.

23. Klager og tvisteløsning

Hvis du har en klage, ber vi deg kontakte oss først på admin@eligna.app; vi vil forsøke å løse den.

Utenrettslig tvisteløsning (Alternative dispute resolution, ADR). Hvis vi ikke kan løse klagen din, kan du henvise den til et utenrettslig tvisteløsningsorgan. I Bulgaria er det kompetente organet for en tvist med oss den generelle forlikskommisjonen med sete i Varna (som dekker regionene Varna, Dobritsj og Silistra), administrert av Commission for Consumer Protection (Forbrukerbeskyttelseskommisjonen). Du kan kontakte den via Commission for Consumer Protection, Varna-kontoret, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, etasje 4, Varna, Bulgaria; tlf. +359 52 603 778; e-post varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Forbrukere i EU/EØS kan også finne det relevante organet i sitt eget land via European Consumer Centres Network (nettverket av europeiske forbrukersentre, eccnet.eu).

24. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som oppstår som følge av dem, er underlagt loven i Republikken Bulgaria. Dersom du er en forbruker bosatt i et annet land, nyter du også godt av de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du er bosatt, og ingenting i disse vilkårene frarøver deg den beskyttelsen disse reglene gir deg. Du kan reise søksmål for domstolene i landet der du er bosatt, og rettslige skritt vi tar mot en forbruker vil bli anlagt ved domstolene i forbrukerens bostedsland der loven krever det.

25. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene (for eksempel for å gjenspeile endringer i tjenesten, lovverket eller vår praksis). Ved endringer som påvirker dine rettigheter eller forpliktelser, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel på et varig medium og opplyse om når de trer i kraft. Hvis du ikke er enig, kan du slutte å bruke tjenesten og si opp eventuelle abonnementer før endringene trer i kraft; fortsatt bruk etter denne datoen innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene. Vi vil ikke anvende vesentlige endringer med tilbakevirkende kraft.

26. Generelt

• Hele avtalen. Disse vilkårene, personvernerklæringen, retningslinjene for akseptabel bruk («Acceptable Use Policy») og eventuelle abonnementsspesifikke vilkår eller vilkår for verveprogrammet («Referral Programme Terms»), utgjør hele avtalen mellom deg og oss om tjenesten.
• Delsugyldighet. Dersom en bestemmelse blir funnet ugjennomførbar, forblir resten i kraft, og den ugjennomførbare bestemmelsen erstattes av en gjennomførbar bestemmelse som ligger nærmest den tiltenkte virkningen.
• Ingen fraskrivelse. Hvis vi ikke håndhever en rettighet, innebærer ikke det en fraskrivelse av den.
• Overdragelse. Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser uten vårt samtykke. Vi kan overdra våre til et tilknyttet selskap eller i forbindelse med en omorganisering, fusjon eller salg, forutsatt at dine rettigheter ikke reduseres.
• Tredjepartsrettigheter. Med unntak av Apple og dets datterselskaper i henhold til klausul 18, har ingen andre enn deg og oss rett til å håndheve disse vilkårene.
• Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for svikt eller forsinkelse forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
• Varsler. Vi kan gi deg varsler i appen, på e-post eller på nettstedet vårt. Du kan kontakte oss på admin@eligna.app.
• Språk. Disse vilkårene er levert på engelsk.

27. Selskapsopplysninger

• Selskap: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Foretaksnummer (UIC - Unified Identification Code): 200606587
• Registrert i: Handelsregisteret ved Republikken Bulgarias registerbyrå (the Commercial Register at the Registry Agency of the Republic of Bulgaria)
• Forretningsadresse: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
• Kontakt-e-post: admin@eligna.app
• Nettsted: https://eligna.app

---

Vedlegg 1: Standard angreskjema

Til: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi går fra min/vår avtale om levering av følgende tjeneste: Eligna Premium. Bestilt den / mottatt den: [dato]. Forbrukerens/forbrukernes navn: __________. Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________. Underskrift (kun dersom dette skjemaet er på papir): __________. Dato: __________.