Terms and Conditions

Ova je stranica prijevod. Obvezujuća je verzija na engleskom jeziku. Terms and Conditions

1. Tko smo mi

Ovi Uvjeti poslovanja (»Uvjeti«) pravno su obvezujući sporazum između vas (»vi«, »vaš«, »korisnik«) i društva TRANSLOGISTIKA ES Ltd, društva s ograničenom odgovornošću registriranog u Bugarskoj pod jedinstvenim identifikacijskim kodom (UIC) 200606587 (»Eligna«, »mi«, »nas«, »naš«). Naši potpuni podaci o društvu navedeni su na kraju ovih Uvjeta (vidjeti članak 27., »Podaci o društvu«).

»Usluga« označava mobilne aplikacije »Eligna«, internetsku stranicu na https://eligna.app i povezane usluge.

2. Definicije

U ovim Uvjetima:

„Korisnički račun” označava osobni korisnički račun koji izradite radi pristupa Usluzi.
„Sadržaj” označava sve podatke, tekst, unose, unose u dnevnik, bilješke, kontakte, financijske zapise, slike ili drugi materijal koji izradite, prenesete ili pohranite u Usluzi.
„Besplatna verzija” označava verziju Usluge dostupnu bez plaćanja.
„Premium” označava plaćenu razinu (ili razine) pretplate na Uslugu.
„Kućanstvo” označava zajednički prostor koji povezuje dva ili više Korisničkih računa, s Vlasnikom za naplatu i jednim ili više članova, kako je opisano u točki 6.
„Vlasnik za naplatu” označava člana Kućanstva odgovornog za Premium pretplatu povezanu s tim Kućanstvom.
„Značajke umjetne inteligencije” označava značajke koje upotrebljavaju umjetnu inteligenciju, uključujući AI asistenta/trenera te prijedloge, tekst, opise, ideje za obroke i slike generirane umjetnom inteligencijom.
„Predloženi sadržaj” označava ideje, prijedloge i referentne informacije koje Usluga prikazuje radi vaše praktičnosti, uključujući ideje za obroke, recepte, navike, zadatke, kućanske poslove i njegu biljaka, prehrambene informacije te edukativni ili referentni materijal.
„Trgovine aplikacijama” označava Apple App Store i Google Play.
„Potrošač” označava svaku fizičku osobu koja djeluje u svrhe koje nisu namijenjene njezinoj trgovačkoj, poslovnoj, obrtničkoj ili profesionalnoj djelatnosti.
„Račun za tinejdžere” označava Korisnički račun osobe u dobi od 13 do 17 godina, koji je odobrio njezin roditelj ili zakonski skrbnik, kako je opisano u točki 4.2.
„Roditelj” označava roditelja ili zakonskog skrbnika koji je odobrio Račun za tinejdžere i koji ima Korisnički račun za odrasle u istom Kućanstvu.

3. Prihvaćanje ovih Uvjeta

Stvaranjem Računa, pretplatom ili drugim pristupanjem ili korištenjem Usluge, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da pristajete biti obvezani ovim Uvjetima i našom Politikom privatnosti. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Uslugu.

Ako imate između 13 i 17 godina, ove Uvjete prihvaćate sami, a vaš Roditelj ih također prihvaća u vaše ime kada odobri vaš Račun.

Od vas tražimo da prihvatite ove Uvjete potvrdnom radnjom (primjerice, označavanjem neoznačenog okvira ili dodirom na kontrolu „Slažem se”) prije nego što prvi put upotrijebite Uslugu. Za određena se pitanja (kao što je početak pružanja plaćene usluge tijekom razdoblja za jednostrani raskid ugovora ili dopuštanje umjetnoj inteligenciji pristupa vašem dnevniku) daje zasebna privola te ona nisu obuhvaćena vašim općim prihvaćanjem ovih Uvjeta.

4. Pravo na korištenje i dob

4.1 Tko može koristiti Eligna

Morate imati najmanje 13 godina kako biste koristili Uslugu. Prilikom izrade Računa tražimo vaš datum rođenja. Ako imate 18 ili više godina, imate račun za odrasle te potvrđujete da imate punu poslovnu sposobnost za sklapanje i prihvaćanje ovih Uvjeta. Ako imate manje od 13 godina, ne možete izraditi Račun. Ako imate između 13 i 17 godina, možete imati Račun za tinejdžere u skladu s točkom 4.2. Računi za tinejdžere nisu dostupni u Brazilu, niti na web-mjestu za osobe u Sjedinjenim Američkim Državama; ondje morate imati 18 ili više godina.

4.2 Računi za tinejdžere

Račun za tinejdžere funkcionira samo nakon što ga odobri Roditelj. Zahtjev možete uputiti svojem Roditelju iz aplikacije, ili vas vaš Roditelj može pozvati. Vaš Roditelj daje odobrenje sa svog računa za odrasle i time potvrđuje da je vaš roditelj ili zakonski skrbnik te pristaje na to da koristite Eligna. Račun za tinejdžere dio je Kućanstva vašeg Roditelja, a vaš Roditelj mora biti njegov član. Račun za tinejdžere pripada samo jednom Kućanstvu. Ako je vaš Roditelj ujedno i administrator Kućanstva, njegovo je odobrenje sve što je potrebno. Ako nije, administrator Kućanstva vas također mora prihvatiti u Kućanstvo, kao i svakoga tko mu se pridružuje. Nositelj Računa za tinejdžere nikada nije administrator Kućanstva.

Više od jedne odrasle osobe može biti vaš Roditelj na platformi Eligna: druga odrasla osoba s roditeljskom odgovornošću za vas (poput vašeg drugog roditelja, očuha/maćehe ili skrbnika) može se pridružiti Kućanstvu i dodati vlastito odobrenje u bilo kojem trenutku. Sve dok vaš Roditelj ne pruži odobrenje, čuvamo samo vaše podatke za prijavu, vaš datum rođenja (i spol, ako ste ga naveli) te adresu e-pošte vašeg Roditelja.

4.3 Što je drugačije na Računu za tinejdžere

Neki dijelovi platforme Eligna isključeni su na Računu za tinejdžere dok ne navršite 18 godina:

Značajke umjetne inteligencije (AI značajke), uključujući asistenta i skeniranje fotografija. Namijenjene su odraslima.
Analitika proizvoda i snimanje sesija (session replay). Računi za tinejdžere isključeni su iz njih.
Marketing. Računi za tinejdžere isključeni su iz naših marketinških e-poruka i promotivnih obavijesti.
Plaćanje. Ne možete kupiti Premium, započeti besplatno probno razdoblje ili sudjelovati u programu preporuka. Račun za tinejdžere koristi tarifu svog Kućanstva.

Sve ostalo funkcionira kako je opisano u ovim Uvjetima. Vaši osobni prostori ostaju privatni i dostupni samo vama; vaš ih Roditelj ne može vidjeti.

4.4 Uloga vašeg Roditelja

Vaš Roditelj može vidjeti da vaš Račun za tinejdžere postoji i da je dio njegova Kućanstva. Može ga ukloniti u bilo kojem trenutku, čime se on i njegovi podaci brišu kako je opisano u Pravilima privatnosti. Ne može vidjeti vaše osobne prostore (vaše navike, ciljeve, zadatke, dnevnik i osobne financije), a mi mu nikada ne ustupamo sadržaj tih prostora.

Samo Roditelj može ukloniti Račun za tinejdžere iz Kućanstva; administrator Kućanstva to ne može učiniti. Ako vaš jedini Roditelj u Kućanstvu napusti to Kućanstvo ili iz njega bude uklonjen, vaš Račun za tinejdžere odlazi s njim u njegovo Kućanstvo.

Ako vaš jedini Roditelj zatvori vlastiti Račun, vaš Račun za tinejdžere ostaje aktivan 30 dana kako bi se druga odrasla osoba s roditeljskom odgovornošću za vas (poput vašeg drugog roditelja, očuha/maćehe ili skrbnika) mogla pridružiti Kućanstvu, ako već nije u njemu, i odobriti ga sa svog računa za odrasle. O tome odmah obavještavamo vas i administratora Kućanstva, putem e-pošte, obavijesti na vašem telefonu i u odjeljku Ažuriranja, te ponovno 7 dana i 1 dan prije isteka roka. Bez tog odobrenja zatvaramo vaš Račun i brišemo njegove podatke, a prije nego što to učinimo poslat ćemo vam e-poruku. Ako imate više od jednog Roditelja, ništa se ne mijenja dokle god je jedan prisutan.

Ako u Kućanstvu ostanu samo nositelji Računa za tinejdžere, zajednički sadržaji Kućanstva se zaključavaju (možete ih vidjeti, ali ih ne možete mijenjati), a mi šaljemo e-poštu Roditeljima kako bi se vratili ili uklonili Račune za tinejdžere. Vaši osobni prostori nastavljaju s radom.

4.5 Navršavanje 18 godina

Na vaš 18. rođendan vaš Račun za tinejdžere postaje račun za odrasle. Tražimo od vas da potvrdite ove Uvjete kao punoljetna osoba. Nakon što to učinite, značajke iz točke 4.3 postaju dostupne, pri čemu je svaka isključena sve dok je ne odlučite koristiti; dok to ne učinite, ostaju isključene, a sve ostalo funkcionira kao i prije. Vaši podaci ostaju nepromijenjeni i više nije potrebno da vaš Roditelj išta odobrava.

4.6 Ako saznamo da dob neke osobe ne odgovara podacima na Računu

Između 13 i 17 godina na računu za odrasle. Ako saznamo ili nas administrator Kućanstva putem aplikacije obavijesti da račun za odrasle pripada osobi u dobi od 13 do 17 godina, odmah ga prebacujemo na Račun za tinejdžere. Značajke iz točke 4.3 odmah prestaju s radom, a Roditelj tada ima 14 dana za davanje odobrenja. Bez tog odobrenja zatvaramo Račun i brišemo njegove podatke, a prije nego što to učinimo poslat ćemo e-poruku nositelju računa.
Mlađi od 13 godina. Ako saznamo da je nositelj Računa mlađi od 13 godina, zatvaramo Račun i brišemo njegove podatke.
Neispravno odobrenje. Ako je Račun za tinejdžere odobrila osoba koja nije roditelj ili zakonski skrbnik nositelja, postupamo kao da nije odobren, kao u prvoj stavci.
Povučeno odobrenje. Ako Roditelj povuče svoje odobrenje, Račun za tinejdžere odmah prestaje s radom. Šaljemo e-poruku nositelju, koji može preuzeti kopiju svojih podataka u roku od 14 dana; nakon toga zatvaramo Račun i brišemo njegove podatke.

Nositelj nam se može obratiti ili podnijeti prigovor u skladu s točkom 23 u bilo kojem trenutku.

5. Usluga i vaš Račun

5.1 Što Eligna radi

Eligna je alat za osobnu organizaciju i organizaciju kućanstva koji vam pomaže upravljati svakodnevnim životom u područjima koja mogu uključivati navike, ciljeve, vođenje dnevnika, zadatke i rutine, osobne financije i financije kućanstva, obroke i kupnju, kućanske poslove, biljke, administraciju kućanstva i održavanje kontakata s ljudima. Značajke se razlikuju ovisno o platformi, pretplatničkom planu i izdanju, a s vremenom možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati značajke (pogledajte točku 16).

5.2 Vaš Račun

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih vjerodajnica za prijavu i za sve aktivnosti pod vašim Računom. Suglasni ste pružiti točne podatke pri registraciji i održavati ih ažurnima. Bez odgode nas obavijestite na admin@eligna.app ako posumnjate na neovlaštenu upotrebu svog Računa.

5.3 Prihvatljiva uporaba

Vaša uporaba Usluge također podliježe našim Pravilima o prihvatljivoj uporabi. Osobito ste suglasni da nećete:

koristiti Uslugu na bilo koji nezakonit način ili u bilo koju nezakonitu svrhu, svrhu kojom se krše prava, klevetničku, uznemiravajuću, uvredljivu, opscenu ili štetnu svrhu;
učitavati zlonamjerni softver ili pokušavati dobiti neovlašteni pristup Usluzi ili podacima drugih korisnika;
kopirati, prikupljati podatke (scraping), vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili pokušavati izvesti izvorni kod iz Usluge, osim u mjeri u kojoj je to ograničenje zabranjeno mjerodavnim pravom;
preprodavati, podlicencirati ili komercijalno iskorištavati Uslugu bez našeg pisanog dopuštenja;
zloupotrebljavati Značajke umjetne inteligencije za generiranje nezakonitog, štetnog sadržaja ili sadržaja kojim se krše prava, niti koristiti automatizaciju, skriptiranje ili druga sredstva za prekoračenje ograničenja poštene uporabe ili učestalosti ili za stvaranje prekomjernog opterećenja Usluge;
pozivati drugu osobu u Kućanstvo ili joj slati pozivnicu, osim ako niste sigurni da joj takav kontakt odgovara; te nikada ne pozivati niti odobravati osobu u dobi od 13 do 17 godina osim ako niste njezin roditelj ili zakonski skrbnik;
objavljivati u Kućanstvu bilo što što je nezakonito ili što prijeti, uznemirava, zastrašuje ili seksualizira drugu osobu; ili
ometati sigurnost, cjelovitost ili dostupnost Usluge.

6. Kućanstva i dijeljeni podaci

6.1 Kako funkcioniraju Kućanstva

Možete stvoriti Kućanstvo ili mu se pridružiti kako biste dijelili odabrani Sadržaj s drugim članovima. Kućanstvo ima Vlasnika za naplatu i jednog ili više članova, koji mogu imati uloge kao što su administrator kućanstva ili član, s različitim ovlastima (primjerice, administrator može pozivati ili uklanjati članove, upravljati pretplatom Kućanstva i izbrisati Kućanstvo).

6.2 Podijeljena vidljivost

Sadržaj koji dodate u zajednički prostor Kućanstva (primjerice zajednički proračuni, transakcije, računi, popisi za kupnju, kućanski poslovi, planovi obroka ili dijeljeni kontakti) vidljiv je drugim članovima tog Kućanstva, u skladu s njihovom ulogom. Nemojte stavljati informacije u zajednički prostor ako ne želite da ih drugi članovi Kućanstva vide. Vaši osobni prostori (primjerice vaše navike, ciljevi, zadaci, dnevnik i osobne financije) ostaju privatni za vas i ne dijele se s drugim članovima, osim ako ta značajka izričito ne navodi drukčije.

6.3 Odgovornosti unutar Kućanstva

Član koji poziva druge odgovoran je osigurati da pozvana osoba pristaje na kontakt i na pridruživanje. Član koji unosi podatke o drugima u zajednički prostor odgovoran je osigurati da su te osobe suglasne s dijeljenjem njihovih informacija u Kućanstvu (vidjeti i točku 14 o podacima o drugim osobama). Vlasnik za naplatu odgovoran je za pretplatu i za naknade povezane s Premium planom Kućanstva. Samo Roditelj nositelja Računa za tinejdžere može ga pozvati ili odobriti. Roditelj koji uvede Račun za tinejdžere u Kućanstvo odgovoran je za procjenu je li Kućanstvo prikladno i sigurno mjesto za njih. Administrator kućanstva koji smatra da je član mlađi od 18 godina može prebaciti Račun tog člana na Račun za tinejdžere u postavkama Kućanstva, u skladu s točkom 4.6.

6.4 Napuštanje Kućanstva; brisanje

Ako napustite Kućanstvo, izgubit ćete pristup dijeljenom Sadržaju tog Kućanstva, a dijeljeni Sadržaj koji uistinu pripada Kućanstvu (primjerice zajednički proračun) može ostati u Kućanstvu. Vaš vlastiti osobni Sadržaj ostaje na vašem Računu. Ako se Kućanstvo izbriše, članovi gube pristup njegovu dijeljenom Sadržaju. To ne utječe na vaša zakonska prava na zaštitu osobnih podataka u pogledu vaših vlastitih osobnih podataka, a ona su opisana u Pravilima privatnosti, uključujući način na koji možete izvesti ili izbrisati svoje podatke.

6.5 Vi ste odgovorni za svoje ponašanje u Kućanstvu

Kućanstvo je zajednički prostor kojim vi i ostali članovi upravljate međusobno. Eligna samo bilježi i prikazuje informacije koje članovi unesu; ona ih ne provjerava, ne posreduje u sporovima među članovima niti zauzima stranu u nesuglasicama. Isključivo ste sami odgovorni za svoje ponašanje unutar Kućanstva i za način na koji koristite informacije koje možete vidjeti. Nismo odgovorni i ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakav spor, nesuglasicu, gubitak ili štetu među članovima Kućanstva, uključujući raspodjelu novca, račune, tko kome što duguje, zajedničke zadatke ili korištenje, otkrivanje ili oslanjanje jednog člana na informacije koje je dodao drugi član. Svaki član ostaje odgovoran za vlastite odluke i za ispunjavanje svih obveza koje ima prema drugim članovima izvan Usluge.

6.6 Dijeljenje informacija unutar i izvan Kućanstva

Vaši osobni prostori (vaša područja “Ja”: navike, ciljevi, zadaci, dnevnik i osobne financije) strogo su privatni za vas. Zajedničke prostore Kućanstva (primjerice kućanske poslove, obroke, kupnju, račune i dijeljene financije) popunjavaju članovi. Vi odlučujete što ćete unijeti u zajednički prostor, a drugi članovi odlučuju što će unijeti oni; nismo odgovorni za informacije koje bilo koji član odluči dodati u zajednički prostor niti za način na koji drugi član koristi informacije koje ste podijelili s Kućanstvom. Nemojte dodavati informacije u zajednički prostor ako ne želite da ih drugi članovi vide.

Ne smijete uzimati, kopirati, izvoziti, objavljivati ili dijeliti Sadržaj drugog člana, ili osobne podatke o drugom članu ili bilo kojoj trećoj strani, izvan Kućanstva bez privole te osobe. Unutar Kućanstva postupajte s podacima drugih članova s jednakom pažnjom kakvu biste očekivali za svoje vlastite.

6.7 Prijavljivanje sadržaja i kako postupamo s prijavama

Kućanstva su privatna: samo osobe koje je član pozvao mogu vidjeti što se ondje dijeli i nitko izvan Kućanstva ne može vas pronaći niti vam poslati poruku putem platforme Eligna.

Ako je nešto u Kućanstvu nezakonito ili krši ove Uvjete ili Pravila prihvatljivog korištenja, prijavite to: pritisnite i držite poruku te odaberite Prijavi, upotrijebite opciju Prijavi problem u postavkama Kućanstva ili pošaljite e-poruku na support@eligna.app. Uvijek možete izbrisati vlastite poruke.

Pregledavamo svaku prijavu. Cilj nam je pregledati prijave u roku od 2 do 3 radna dana. Ako je sadržaj nezakonit ili krši naša pravila, uklanjamo ga te možemo ograničiti ili zatvoriti odgovorni Račun (točka 17.2). Sadržaj koji upućuje na seksualno iskorištavanje djeteta ili koji ugrožava nečiji život uklanja se odmah i prijavljuje nadležnim tijelima. Osobu koja je podnijela prijavu obavještavamo o našoj odluci. Osoba čiji je sadržaj uklonjen može podnijeti pritužbu ili žalbu u skladu s točkom 23.

7. Tarife, pretplate, besplatna probna razdoblja i naplata

7.1 Besplatna tarifa i Premium

Usluga nudi besplatnu tarifu (Free Tier) i jednu ili više plaćenih Premium tarifa. Neke značajke (primjerice određene AI značajke i korištenje iznad ograničenja besplatne tarife) dostupne su samo u tarifi Premium. Korištenje besplatne tarife može podlijegati poštenoj upotrebi i dnevnim ograničenjima (primjerice dnevnim ograničenjima broja AI poruka ili radnji potpomognutih umjetnom inteligencijom), koja možemo postaviti i prilagođavati. Samo punoljetni imatelj Računa može kupiti Premium; Račun za tinejdžere koristi tarifu svog Kućanstva.

7.2 Cijene

Premium se prodaje u kategorijama prema veličini kućanstva: jedna osoba, dvije osobe i do šest osoba. Plaćate za veličinu svog doma, a ne po osobi, tako da se nikome ne naplaćuje pridruživanje, a nekome tko ode nikada se ništa ne naplaćuje. Svaka se kategorija može plaćati mjesečno ili godišnje, pri čemu je godišnja opcija povoljnija po mjesecu.

Trenutačne cijene za svaku kategoriju prikazane su na našoj stranici s cijenama i ponovno u aplikaciji na mjestu kupnje, prije nego što platite, uključujući primjenjive poreze gdje je to propisano. Namjerno ne navodimo iznose u ovom dokumentu kako ovi Uvjeti ne bi odstupali od onoga što vam se stvarno naplaćuje. Cijene se mogu razlikovati ovisno o državi, platformi i valuti.

7.3 Besplatna probna razdoblja

Kada nudimo besplatno probno razdoblje, ono je besplatno tijekom cijelog svog trajanja. Za njegovo pokretanje ne tražimo način plaćanja i ono samo po sebi ne prelazi u plaćenu pretplatu: ako ne poduzmete ništa, probno razdoblje završava prelaskom na besplatnu tarifu i ništa se ne naplaćuje, pa nema potrebe za otkazivanjem. Tijekom probnog razdoblja možete odabrati dodavanje kartice: ako to učinite, vaše probno razdoblje traje do kraja njegova posljednjeg dana, vaša plaćena pretplata počinje tada, a prvo plaćanje naplaćujemo na taj dan. Poslat ćemo vam podsjetnik prije naplate. Ako se pretplatite bez probnog razdoblja, plaćanje se naplaćuje prilikom pretplate. Ako preuzmete tarifu Kućanstva od člana koji ju je prethodno vodio, putem weba, vaša pretplata počinje na dan kada završava njihovo plaćeno razdoblje, a prvo plaćanje naplaćujemo na taj dan, tako da nitko ne plaća dvaput za iste dane. Osim ako ne navedemo drukčije, dostupno je jedno besplatno probno razdoblje po korisniku i po Kućanstvu.

7.4 Automatsko obnavljanje

Premium pretplate automatski se obnavljaju za uzastopna razdoblja (mjesečna ili godišnja, prema odabiru) po tada važećoj cijeni, sve dok se ne otkažu. Naknada za obnovu naplaćuje se na početku ili neposredno prije početka svakog novog razdoblja, putem vašeg odabranog kanala plaćanja. Automatsko obnavljanje možete isključiti ili otkazati kako je opisano u članku 8.

7.5 Kanali plaćanja

Način na koji vam se naplaćuje te tko upravlja vašim plaćanjem, otkazivanjem i povratima sredstava ovisi o tome gdje ste ugovorili Premium:

Apple App Store (iOS): naplatom upravlja Apple putem vašeg Apple ID-ja. Pogledajte članke 8.1 i 18.
Google Play (Android): naplatom upravlja Google putem vašeg Google računa. Pogledajte članke 8.2 i 19.
Web (Stripe): naplatom upravljamo mi kao evidentirani trgovac (seller of record), koristeći našeg izvršitelja platnih usluga Stripe. Pogledajte članak 8.3.

7.6 Neuspjela plaćanja

Ako plaćanje obnove ne uspije, mi (ili App Store) možemo ponovno pokušati izvršiti naplatu te možemo privremeno obustaviti ili sniziti razinu pristupa za Premium dok plaćanje ne uspije. Za kupnje putem weba (Stripe) od vas se može zatražiti da dovršite dodatnu bankovnu provjeru autentičnosti (3D Secure / pouzdana autentifikacija klijenta) kako biste autorizirali plaćanje i postavili buduća ponavljajuća terećenja.

7.7 Podsjetnici i otkazivanje

Cilj nam je omogućiti jednostavno napuštanje Premiuma. Poslat ćemo vam podsjetnik prije nego što besplatno probno razdoblje prijeđe u plaćenu pretplatu i, za godišnje tarife, prije obnove pretplate. Možete otkazati u bilo kojem trenutku koristeći put za vaš kanal naplate naveden u članku 8; otkazivanje je jednostavno i ne zahtijeva da nas zovete telefonom niti da navedete razlog.

8. Otkazivanje i povrati novca

Gdje otkazujete i kako povrati funkcioniraju ovisi o tome gdje ste kupili Premium. Molimo upotrijebite odgovarajući način u nastavku.

8.1 Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store (iOS)

Apple je ovlašteni trgovac (merchant of record) za tu kupnju. Upravljajte svojom pretplatom ili je otkažite u postavkama svog računa Apple ID (Postavke, zatim vaše ime, zatim Pretplate). Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Zahtjevi za povrat novca za kupnje putem App Storea podnose se tvrtki Apple i o njima odlučuje Apple (primjerice putem reportaproblem.apple.com), podložno Appleovim pravilima. Ne možemo otkazati vašu Apple pretplatu umjesto vas niti izdavati povrate za kupnje u App Storeu.

8.2 Ako ste se pretplatili putem Google Playa (Android)

Otkažite putem trgovine Google Play Store (Pretplate) i/ili putem poveznice za otkazivanje koju nudimo u aplikaciji ili na našoj web-stranici. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Povrati za kupnje putem Google Playa obrađuju se u skladu s pravilima o povratu novca trgovine Google Play; molimo uputite zahtjeve za povrat novca Googleu. Općenito ne možemo izdavati povrate novca za kupnje putem Google Playa.

8.3 Ako ste se pretplatili na webu (Stripe)

Mi smo ovlašteni prodavatelj (seller of record). Možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki svog računa (Account settings), korisničkog portala ili slanjem e-poruke na admin@eligna.app. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja te zadržavate pristup do tada, osim ako zakon ne nalaže drukčije. Naša pravila o povratu novca za kupnje putem weba navedena su u točki 8.5 te se primjenjuju uz vaša zakonska prava iz točaka 8.4 i 13.

8.4 Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora (potrošači u EU-u/EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini)

Ako ste Potrošač u EU-u/EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, imate 14 dana za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu za Premium, bez navođenja razloga, počevši od dana nakon sklapanja ugovora. Besplatno probno razdoblje nije plaćeni ugovor, stoga ovo razdoblje teče od dana kada se pretplatite, bilo da platite odmah ili dodate karticu tijekom probnog razdoblja, a ne od dana kada započnete probno razdoblje.

Možete raskinuti ugovor u roku od 14 dana. U aplikaciji Eligna otvorite Account & Preferences i dodirnite Withdraw from your contract. Gumb je dostupan tijekom cijelih 14 dana. Možete nas obavijestiti i prije isteka 14 dana, e-porukom na support@eligna.app ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora u Prilogu 1.

Trenutačni pristup. Premium je digitalna usluga koja se pruža na mreži te vam je dostupna od trenutka kada se pretplatite. Pretplatom tražite od nas da počnemo s pružanjem usluge odmah, unutar razdoblja od 14 dana, umjesto da čekamo istek tog razdoblja.

Povrati novca pri jednostranom raskidu. Ako raskinete ugovor unutar 14 dana, vraćamo vam uplaćeni iznos, umanjen za razmjerni iznos za plaćene dane koje ste iskoristili. Dani besplatnog probnog razdoblja nikada se ne računaju. Ne naplaćujemo nikakvu naknadu za jednostrani raskid, a raskid nikada nije uvjetovan navođenjem razloga.

8.5 Naša pravila o povratu novca za kupnje na webu (Stripe)

Izuzev prava na jednostrani raskid ugovora iz točke 8.4 i vaših zakonskih prava iz točke 13, naknade za Premium za kupnje putem weba općenito su nepovratne za djelomično iskorištena razdoblja, osim ako to zahtijeva zakon ili ponudimo po vlastitom nahođenju. Da biste zatražili povrat novca, pošaljite e-poruku na admin@eligna.app; nastojimo odgovoriti u roku od 14 dana.

8.6 Promjene cijena

Možemo promijeniti cijene Premiuma. Ako bi promjena utjecala na vašu pretplatu, poslat ćemo vam obavijest najmanje 30 dana unaprijed na trajnom mediju (primjerice e-poštom) prije nego što promjena stupi na snagu. Ako ne prihvaćate novu cijenu, možete otkazati prije njezina stupanja na snagu; u protivnom se nova cijena primjenjuje od vaše sljedeće obnove. Za pretplate koje se naplaćuju putem trgovine aplikacija (App Store), svako povećanje cijene također podliježe vlastitom postupku obavješćivanja i pristanka te trgovine.

9. Značajke umjetne inteligencije

9.1 Eligna uvelike upotrebljava umjetnu inteligenciju i obavještavamo vas gdje

Velik dio sadržaja u Usluzi generira umjetna inteligencija, uključujući tekst, opise, prijedloge, ideje za obroke i recepte te slike, a Usluga uključuje i AI pomoćnika/trenera. Značajke umjetne inteligencije automatizirani su sustavi, a ne ljudi, i aplikacija vas obavještava kada neku od njih upotrebljavate: pomoćnik se sam najavljuje, a obavijest dobivate prije nego što ga počnete upotrebljavati. Značajke umjetne inteligencije namijenjene su odraslima te su isključene na Računima za tinejdžere (klauzula 4.3).

Obavještavamo vas o tome koje su VRSTE sadržaja generirane umjetnom inteligencijom, umjesto da označavamo svaku pojedinu stavku. Naša stranica o transparentnosti umjetne inteligencije navodi te kategorije: ilustracije i ikone, prikazi obroka i biljaka te generirani prijedlozi i opisi. Pojedinačne slike ne nose oznaku jer ne prikazuju stvarnu osobu, mjesto ili događaj: riječ je o ukrasnim ilustracijama jela i biljaka, pa vam pojedinačna oznaka na svakoj slici ne bi rekla ništa što vam već nije rečeno, i to na više mjesta.

9.2 Značajke umjetne inteligencije ne predstavljaju stručne savjete i na njih se ne smijete oslanjati

Značajke umjetne inteligencije pružaju opće informacije, ideje i prijedloge isključivo radi vaše praktičnosti. One nisu nikakva vrsta stručnog savjeta, uključujući medicinske, psihološke savjete, savjete o mentalnom zdravlju, prehrambene, dijetetske savjete, savjete o tjelovježbi, financijske, porezne, pravne savjete ili savjete o sigurnosti, niti stvaraju bilo kakav profesionalni ili savjetodavni odnos između vas i nas. Ne smijete se oslanjati na rezultate umjetne inteligencije kao zamjenu za savjet odgovarajuće kvalificiranog stručnjaka. Svaka odluka koju donesete, ili se od nje suzdržite, na temelju Značajke umjetne inteligencije vaša je vlastita odgovornost i na vaš vlastiti rizik. Ako se Značajka umjetne inteligencije dotiče vašeg zdravlja, financija, sigurnosti ili pravnog položaja, zatražite savjet odgovarajućeg stručnjaka prije poduzimanja radnji, a u hitnim slučajevima obratite se lokalnim hitnim službama. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom (i podložno klauzuli 21), ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu ili nepovoljne posljedice proizašle iz vaše upotrebe Značajke umjetne inteligencije ili oslanjanja na nju.

9.3 Rezultati umjetne inteligencije mogu biti netočni

Rezultati umjetne inteligencije mogu biti netočni, nepotpuni, zastarjeli, pristrani ili obmanjujući te mogu pogrešno protumačiti ili pogrešno prikazati vaše podatke. Značajke umjetne inteligencije mogu pogriješiti. Odgovorni ste za provjeru svega što je važno prije nego što na temelju toga donesete odluku ili poduzmete radnju.

9.4 Kako umjetna inteligencija obrađuje vaše podatke

Radi generiranja odgovora i sadržaja, Značajke umjetne inteligencije šalju vaše tekstualne upite (prompts) i podatke koje odlučite podijeliti s pomoćnikom našem vanjskom pružatelju usluga umjetne inteligencije, Google Cloud (Vertex AI), koji za nas pokreće Anthropicove modele „Claude” na poslužiteljima u Europskoj uniji, i koji te podatke obrađuje u naše ime te uz odgovarajuće zaštitne mjere za zaštitu podataka. Ne dopuštamo da se vaši podaci upotrebljavaju za treniranje modela umjetne inteligencije tog pružatelja usluga, a pristup Značajki umjetne inteligencije vašem dnevniku standardno je isključen i zahtijeva vaš zaseban, izričit pristanak (opt-in), koji možete povući u bilo kojem trenutku. Pružatelji usluga umjetne inteligencije kojima se koristimo, zaštitne mjere koje se primjenjuju i svi mehanizmi međunarodnog prijenosa opisani su u Pravilima privatnosti.

9.5 Naša predanost transparentnosti umjetne inteligencije

Cilj nam je biti transparentni u pogledu upotrebe umjetne inteligencije i usklađeni s mjerodavnim zakonima o umjetnoj inteligenciji, uključujući obveze transparentnosti iz Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji. U praksi to znači dvije stvari: obavještavanje o tome kada stupate u interakciju sa sustavom umjetne inteligencije, što pomoćnik čini sam, i obavještavanje o tome koje su kategorije sadržaja u Usluzi generirane umjetnom inteligencijom, što čini stranica o transparentnosti umjetne inteligencije. Kako se ti zakoni i povezani tehnički standardi budu razvijali, u skladu s time ažurirat ćemo naše obavijesti, uključujući dodavanje označavanja pojedinačnih stavki ako to postane obvezno za ovu vrstu sadržaja.

10. Predloženi sadržaj, ideje i referentne informacije

Usluga prikazuje Predloženi sadržaj kako bi svakodnevno planiranje bilo lakše i ugodnije, na primjer ideje za obroke i recepte, upute za kuhanje, nutritivne vrijednosti, ideje za navike, zadatke i kućanske poslove, smjernice za njegu biljaka te edukativni ili referentni materijal o hrani, biljkama i rutinama. Predloženi sadržaj, bilo da je generiran umjetnom inteligencijom (AI) ili preuzet iz naših zbirki, pruža se isključivo u svrhu inspiracije, ilustracije i jednostavnosti upotrebe.

Nije provjeren za vaše osobne okolnosti. Predloženi sadržaj općenite je naravi i ne provjerava se s obzirom na vaše individualne potrebe, zdravlje, alergije, intolerancije, prehrambene ili medicinske zahtjeve, kućanstvo ili lokalne propise.
Hrana i recepti. Popisi sastojaka, nutritivni podaci i upute za kuhanje mogu biti netočni ili nepotpuni. Uvijek sami provjerite sastojke i alergene, pripremajte hranu na siguran način i nemojte se oslanjati na naše nutritivne vrijednosti. Ako imate alergiju na hranu, intoleranciju ili medicinski uvjetovane prehrambene potrebe, obratite se kvalificiranom stručnjaku.
Biljke. Informacije o njezi i toksičnosti biljaka mogu biti nepotpune ili pogrešne. Držite biljke podalje od djece i životinja gdje je to prikladno te zatražite savjet stručnjaka za bilo koju biljku koja bi mogla biti štetna.
Ideje i rutine. Prijedlozi navika, zadataka, kućanskih poslova i rutina samo su poticaji, a ne upute, te možda nisu prikladni ili sigurni za vas.

Predloženi sadržaj ne predstavlja savjet i ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakve štetne posljedice, gubitak ili štetu nastalu vašom upotrebom Predloženog sadržaja ili oslanjanjem na njega, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom (i podložno odredbi 21.). Predloženi sadržaj koristite prema vlastitom nahođenju i na vlastiti rizik.

11. Značajke za upravljanje novcem služe samo u informativne svrhe

Eligna značajke za upravljanje novcem (primjerice praćenje transakcija, proračuni, računi i dijeljenje troškova među članovima Kućanstva) predstavljaju isključivo alate za informiranje i organizaciju osobnih financija, koji se pružaju za potrebe vašeg vlastitog vođenja evidencije i jednostavnosti.

Nije financijski savjet. Ništa u Usluzi ne predstavlja, niti se na to treba oslanjati kao na, financijski, investicijski, porezni, računovodstveni savjet, savjet o dugovima ili osiguranju, niti kao osobna preporuka.
Nije regulirano. Eligna nije ovlaštena niti regulirana od strane bilo kojeg regulatornog tijela za financijske usluge (uključujući, u Ujedinjenoj Kraljevini, Tijelo za nadzor financijskog poslovanja, Financial Conduct Authority) u bilo kojoj zemlji u kojoj je Usluga dostupna, te ne obavlja nikakvu reguliranu djelatnost.
Bez novca klijenata. Eligna ne drži, ne prima, ne prenosi niti upravlja bilo kojim vašim novcem ili novčanim sredstvima, niti izvršava plaćanja. Proračuni, podjele troškova i stanja računa izračuni su i evidencije samo za vaše informiranje; bilo kakva namira među članovima Kućanstva odvija se izvan Usluge.
Provjerite iznose. Iznosi mogu biti netočni, nepotpuni ili zastarjeli (primjerice zbog ručnog unosa). Provjerite ih u usporedbi s vlastitim bankovnim evidencijama i zatražite neovisan stručni savjet prije donošenja financijskih odluka.

Za besplatno, nepristrano financijsko savjetovanje: u Ujedinjenoj Kraljevini posjetite MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); u EU-u/EGP-u obratite se svojem nacionalnom tijelu za financijsko savjetovanje ili zaštitu potrošača, koje možete pronaći putem Mreže europskih potrošačkih centara (eccnet.eu).

12. Sadržaj povezan s dobrobiti i zdravljem

Usluga je alat za dobrobit i samopraćenje, a ne medicinski proizvod. Ona ne dijagnosticira, ne liječi, ne iscjeljuje niti sprječava bilo koje zdravstveno stanje i nije zamjena za stručni medicinski savjet ili savjet o mentalnom zdravlju. Ako ste zabrinuti za svoje zdravlje, obratite se kvalificiranom stručnjaku. Ako ste u kriznoj situaciji ili biste mogli biti u opasnosti, obratite se lokalnim hitnim službama.

Od vas ne tražimo zdravstvene podatke niti druge posebne kategorije podataka. Međutim, značajke kao što su dnevnik, AI čavrljanje, navike i ciljevi sadrže polja sa slobodnim unosom teksta, pa možete odlučiti napisati stvari koje se dotiču vašeg zdravlja ili dobrobiti. Svaki takav sadržaj je slučajan. Budući da ono što tamo napišete ipak može otkriti vaše zdravstveno stanje ili druga osjetljiva pitanja, dnevnik i AI čavrljanje zatražit će vašu izričitu privolu jedanput, kada ih prvi put otvorite, prije nego što se išta što tamo napišete pohrani ili obradi. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku; Pravila privatnosti objašnjavaju što se u tom slučaju događa. Ako kasnije ponudimo neobveznu integraciju sa zdravstvenom platformom treće strane (primjerice Apple Health ili Google Fit), omogućit ćemo je samo uz vašu zasebnu, izričitu privolu, koju možete povući u bilo kojem trenutku.

13. Vaš sadržaj, vaša prava i naša licencija

13.1 Vi ste vlasnik svojeg Sadržaja

Zadržavate sva prava koja imate na svojem Sadržaju. Ne polažemo pravo na vlasništvo nad njim.

13.2 Licencija za rad Usluge

Dajete nam svjetsku, neisključivu, besplatnu licenciju za smještaj (hosting), pohranu, izradu sigurnosnih kopija, reprodukciju, prilagodbu (radi formatiranja i prikaza), obradu i prijenos vašeg Sadržaja isključivo u mjeri u kojoj je to nužno za rad, pružanje, sigurnost, održavanje i poboljšanje Usluge za vas, uključujući njegovo dijeljenje unutar vašeg Kućanstva ako to odaberete, te njegovo slanje našem pružatelju usluga umjetne inteligencije (AI) kada upotrebljavate Značajke umjetne inteligencije. Ova licencija prestaje kada se vaš Sadržaj izbriše, podložno uobičajenim ciklusima sigurnosnog kopiranja i zakonskim rokovima čuvanja opisanim u Pravilima privatnosti.

13.3 Vaša odgovornost za vaš Sadržaj

Odgovorni ste za svoj Sadržaj i potvrđujete da imate pravo poslati ga te da on ne krši ničija prava niti bilo koji zakon. Nemojte dodavati fotografiju, sliku ili tekst koje nemate pravo dijeliti, uključujući i kao svoju profilnu sliku.

13.4 Naša obveza usklađenosti i vaša zakonska prava

Pružat ćemo Uslugu, uključujući plaćeni Premium, s dužnom pažnjom i stručnošću te u skladu s ovim Uvjetima i našim opisom Usluge, te ćemo pružati ažuriranja (uključujući sigurnosna ažuriranja) potrebna za održavanje njezine usklađenosti onoliko dugo koliko možete razumno očekivati.

Ovi Uvjeti ne utječu na vaša zakonska prava. Ako ste Potrošač, imate zakonska prava ako digitalni sadržaj ili digitalna usluga ima nedostatak (nije u skladu), ne odgovara opisu ili nije prikladna za svrhu, uključujući pravo na usklađivanje, pravo na sniženje cijene ili pravo na povrat novca (raskid ugovora), pod okolnostima predviđenim vašim lokalnim pravom. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje ta prava.

13.5 Autorsko pravo i druga prava

Ako smatrate da nešto u aplikaciji Eligna krši vaše autorsko pravo ili druga prava, ili je na drugi način nezakonito, obavijestite nas: upotrijebite obrazac za kontakt i odaberite „Autorsko pravo ili nezakonit sadržaj” ili pošaljite e-poruku na support@eligna.app s naznakom „Autorsko pravo” u predmetu. Navedite: svoje ime i podatke za kontakt; što točno tvrdite da je povrijeđeno ili nezakonito; gdje se to nalazi u aplikaciji Eligna (na primjer, Kućanstvo i poruka ili fotografija); izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da upotreba nije odobrena od strane nositelja prava ili zakona; izjavu da je vaša obavijest točna i da ste vi nositelj prava ili ovlašteni djelovati u njegovo ime; te svoj potpis (dovoljno je upisati svoje puno ime i prezime). Pregledavamo svaku obavijest, uklanjamo ili ograničavamo sadržaj kada je nezakonit ili krši ove Uvjete i obavještavamo osobu koja ga je dodala, a koja može odgovoriti sa svojim očitovanjem na istu adresu. Ako smo pogriješili, vraćamo sadržaj. Zatvaramo Račune osobama koje učestalo krše prava drugih.

14. Osobni podaci trećih strana (podaci o drugim osobama)

Neke vam značajke omogućuju pohranu informacija o drugim osobama (na primjer ime kontakta, rođendan, interesi, ideje za darove, bilješke o tome kakvu podršku vole primati ili drugi kontekst) ili pozivanje drugih osoba u Kućanstvo. Kada to činite:

potvrđujete da imate valjanu pravnu osnovu za bilježenje i upotrebu tih informacija te da ih upotrebljavate isključivo za vlastite osobne potrebe ili potrebe kućanstva;
u odnosu između vas i nas, vi ste odgovorni za te informacije, za njihovu točnost i proporcionalnost te za odgovaranje na svaki zahtjev ili pritužbu osobe na koju se odnose;
suglasni ste da nećete bilježiti posebne kategorije informacija o drugima (na primjer o zdravlju, vjeri, seksualnom životu ili uvjerenjima), osim ako je to nužno i za to imate valjanu pravnu osnovu; i
odgovorni ste za svoju upotrebu informacija o drugim osobama te za svaki odštetni zahtjev, gubitak ili kaznu koji proizlaze iz vašeg bilježenja ili njihove upotrebe protivno ovim Uvjetima ili propisima o zaštiti osobnih podataka, no samo u mjeri u kojoj to proizlazi iz vaše vlastite povrede ili krivnje. Niste odgovorni za bilo što što se može pripisati nama, a ako ste Potrošač, ovo se primjenjuje samo u mjeri u kojoj je pošteno i dopušteno zakonom te ne utječe na vaša zakonska prava.

Te informacije obrađujemo prema vašem naputku kako bismo vam pružili tu značajku. Način na koji njima postupamo opisan je u Pravilima privatnosti.

15. Intelektualno vlasništvo, žigovi i preporuke

15.1 Naše intelektualno vlasništvo

Usluga, uključujući njezin softver, dizajn, tekst, grafiku i sadržaj koji pružamo (ali isključujući vaš Sadržaj), u našem je vlasništvu ili u vlasništvu naših davatelja licence te je zaštićena zakonima o intelektualnom vlasništvu. Dajemo vam ograničenu, osobnu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje Usluge za vaše vlastite osobne, nekomercijalne svrhe, u skladu s ovim Uvjetima i svim primjenjivim pravilima trgovine aplikacijama (App Store).

15.2 Žigovi

„Eligna” i logotip Eligna registrirani su žigovi društva TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrirani pri Uredu Ujedinjenog Kraljevstva za intelektualno vlasništvo (UK Intellectual Property Office). Ne smijete ih koristiti, kao ni bilo koji znak koji je zbunjujuće sličan, bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

15.3 Povratne informacije

Ako nam pošaljete povratne informacije ili prijedloge, možemo ih koristiti bez ikakve obveze prema vama ili plaćanja vama.

15.4 Preporuke

Ako ponudimo program preporuka, sve nagrade (na primjer besplatni mjeseci za Premium) podliježu našim zasebnim Uvjetima programa preporuka prikazanima u to vrijeme te se mogu promijeniti ili povući. Možemo poništiti nagrade stečene zlouporabom, prijevarom ili kršenjem ovih Uvjeta.

16. Dostupnost, obavijesti i izmjene Usluge

Nastojimo održavati Uslugu dostupnom, ali ne jamčimo da će raditi bez prekida ili bez pogrešaka. Možemo provoditi održavanje te možemo dodavati, mijenjati, obustaviti ili uklanjati značajke.

Podsjetnici i obavijesti (primjerice podsjetnici za račune ili zadatke te push obavijesti) služe samo kao pogodnost i ne jamči se da će biti isporučeni, na vrijeme ili uopće. Nemojte se oslanjati isključivo na Uslugu za bilo što vremenski osjetljivo, poput plaćanja računa ili poštovanja roka.

Ako uvodimo izmjenu u plaćeni dio Usluge koja predstavlja više od neznatne izmjene i koja negativno utječe na vaš pristup tom dijelu ili na njegovu upotrebu, poslat ćemo vam razumnu prethodnu obavijest na trajnom mediju te možete raskinuti zahvaćenu pretplatu bez naknade prije nego što izmjena stupi na snagu, osim ako je izmjena nužna radi održavanja usklađenosti Usluge, radi usklađivanja sa zakonom ili iz sigurnosnih razloga.

17. Suspenzija i raskid

17.1 S vaše strane

Uslugu možete prestati upotrebljavati i svoj Račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem aplikacije. Brisanjem vašeg Računa uklanjaju se vaši osobni podaci kako je opisano u Pravilima privatnosti (podložno zakonitom zadržavanju). Otkazivanje pretplate rješava se putem odgovarajućeg kanala iz točke 8.

17.2 S naše strane

Možemo suspendirati ili ukinuti vaš pristup, ili ukloniti Sadržaj, ako bitno prekršite ove Uvjete ili zakon, ili kada je to nužno radi zaštite Usluge ili drugih korisnika. Osim kada zakon ili hitna sigurnosna ili pravna potreba zahtijevaju trenutačno postupanje, poslat ćemo vam obavijest i, kada je to prikladno, priliku da ispravite propust, te ćemo vam reći kako podnijeti pritužbu ili žalbu. Također mijenjamo vrstu, zatvaramo ili brišemo Račune u okolnostima utvrđenima u točki 4.6.

17.3 Učinak raskida

Po raskidu prestaje vaša licencija za uporabu Usluge. Točke koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi (primjerice točke od 9 do 15, 20, 21 i 24) ostaju na snazi i nakon raskida.

18. Dodatni uvjeti za korisnike trgovine Apple App Store

Ova se klauzula primjenjuje samo ako ste aplikaciju Eligna preuzeli iz trgovine Apple App Store. Ako je u suprotnosti s ostatkom ovih Uvjeta, ova klauzula ima prednost u pogledu vaše upotrebe te aplikacije.

Ovaj ugovor sklapa se s nama, a ne s društvom Apple. Ovi Uvjeti sklopljeni su isključivo između vas i društva Eligna, a ne s društvom Apple, i Apple nije odgovoran za aplikaciju niti njezin sadržaj.
Opseg licencije. Vaša licencija za upotrebu aplikacije neprenosiva je licencija za njezinu upotrebu na svim proizvodima marke Apple koje posjedujete ili kontrolirate, kako je dopušteno Pravilima korištenja u Uvjetima i odredbama Appleovih medijskih usluga, podložno ovim Uvjetima.
Održavanje i podrška. Mi, a ne Apple, isključivo smo odgovorni za pružanje održavanja i podrške za aplikaciju. Apple nema nikakvu obvezu pružati bilo kakvo održavanje ili podršku.
Jamstvo. Isključivo smo mi odgovorni za sva jamstva za proizvod, bilo izričita ili zakonska, u mjeri u kojoj nisu valjano isključena. Ako aplikacija nije u skladu s bilo kojim važećim jamstvom, možete obavijestiti Apple, a Apple će vam izvršiti povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene (ako postoji) za aplikaciju; u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Apple nema nikakvih drugih jamstvenih obveza u vezi s aplikacijom, a svi drugi zahtjevi, gubici, odgovornosti, štete, troškovi ili izdaci koji se mogu pripisati bilo kakvoj nesukladnosti s bilo kojim jamstvom naša su isključiva odgovornost.
Zahtjevi vezani uz proizvod. Mi, a ne Apple, odgovorni smo za rješavanje bilo kojih zahtjeva koje vi ili treća strana imate u vezi s aplikacijom ili vašom upotrebom iste, uključujući zahtjeve koji se odnose na odgovornost za neispravan proizvod, zahtjeve da aplikacija ne ispunjava zakonske ili regulatorne zahtjeve te zahtjeve koji se odnose na zaštitu potrošača ili zaštitu privatnosti.
Intelektualno vlasništvo. Ako treća strana tvrdi da aplikacija krši njezina prava intelektualnog vlasništva, mi, a ne Apple, isključivo smo odgovorni za istragu, obranu, nagodbu i namirenje takvog zahtjeva.
Usklađenost sa zakonima. Izjavljujete i jamčite da se ne nalazite u zemlji koja podliježe embargu Vlade SAD-a ili koju je Vlada SAD-a označila kao zemlju koja „podržava terorizam” te da se ne nalazite ni na jednom popisu zabranjenih ili ograničenih strana Vlade SAD-a.
Kontakt programera. Pitanja, pritužbe ili zahtjeve u vezi s aplikacijom potrebno je uputiti društvu Eligna na admin@eligna.app.
Uvjeti trećih strana. Pri upotrebi aplikacije morate se pridržavati primjenjivih ugovornih uvjeta trećih strana (na primjer, vašeg ugovora o uslugama bežičnog prijenosa podataka).
Apple kao treća strana korisnik. Potvrđujete da su Apple i ovisna društva društva Apple treće strane korisnici ovih Uvjeta te da prihvaćanjem ovih Uvjeta Apple ima pravo (i smatra se da je to pravo prihvatio) primijeniti ove Uvjete protiv vas kao treća strana korisnik.

Obavijest o pretplati putem Applea. Plaćanje će biti naplaćeno s vašeg Apple ID računa nakon potvrde kupnje. Pretplata se automatski obnavlja osim ako se ne otkaže najmanje 24 sata prije kraja tekućeg razdoblja. Vaš račun bit će terećen za obnovu unutar 24 sata prije kraja tekućeg razdoblja. Svojim pretplatama možete upravljati i otkazati ih odlaskom u postavke računa u trgovini App Store nakon kupnje.

19. Dodatni uvjeti za korisnike usluge Google Play

Ova se klauzula primjenjuje samo ako ste aplikaciju preuzeli s platforme Google Play. Vaša se pretplata automatski obnavlja i naplaćuje na početku svakog obračunskog razdoblja putem vašeg Google računa (Google može izvršiti naplatu do 24 sata prije početka svakog novog razdoblja). Pretplatu možete otkazati putem trgovine Google Play Store (Pretplate) i/ili putem načina otkazivanja koji mi omogućujemo. Povrati novca za kupnje putem platforme Google Play rješavaju se u skladu s pravilima o povratu novca platforme Google Play; zahtjeve za povrat novca uputite Googleu. Također se morate pridržavati primjenjivih uvjeta platforme Google Play.

20. Usluge i integracije trećih strana

Usluga se oslanja na pružatelje usluga trećih strana i može se s njima povezivati, uključujući hosting u oblaku i poslužiteljske funkcije (Vercel), bazu podataka, prijavu i pohranu (Supabase), našeg pružatelja usluga umjetne inteligencije (Google Cloud, koji pokreće Anthropicove modele Claude unutar EU-a), plaćanja (Stripe), isporuku push obavijesti (Google Firebase Cloud Messaging), transakcijsku e-poštu (Resend), analitiku proizvoda i ponovni pregled sesija (PostHog), praćenje pogrešaka i ponovni pregled sesija (Sentry), zaštitu od botova (Cloudflare) te, ako ih omogućite, zdravstvene platforme trećih strana. Vaša upotreba integracije koju odlučite omogućiti može podlijegati uvjetima te treće strane. Ne snosimo odgovornost za usluge trećih strana, ali svoje pružatelje usluga biramo pažljivo te u Politici privatnosti opisujemo one koji obrađuju vaše osobne podatke, kao i zaštitne mjere koje se primjenjuju.

21. Odricanje od odgovornosti i ograničenje odgovornosti

21.1 Prava potrošača su na prvom mjestu

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje bilo kakvu odgovornost koja se ne može zakonito ograničiti ili isključiti. To uključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru ili lažno prikazivanje činjenica s prijevarnom namjerom, kao i bilo koje od vaših zakonskih prava koja se ne mogu isključiti, a koja imate kao Potrošač (uključujući prava na usklađenost i pravna sredstva iz klauzule 13). Ako je bilo koji dio ove klauzule 21 neprovediv prema vama kao Potrošaču, ostatak se i dalje primjenjuje.

21.2 Usluga se pruža s dužnom pažnjom

Uslugu pružamo s razumnom pažnjom i vještinom. Podložno klauzuli 21.1, ne jamčimo da će Usluga uvijek biti dostupna, neprekinuta, bez pogrešaka ili da će ispuniti svako očekivanje, a izlazni rezultati (uključujući izlazne rezultate umjetne inteligencije, Predloženi sadržaj i financijske izračune) pružaju se u informativne svrhe te se ne jamči njihova točnost ili potpunost.

21.3 Za što ne odgovaramo

Podložno klauzuli 21.1, nismo odgovorni za:

gubitak ili štetu koja se nije mogla razumno predvidjeti;
poslovne gubitke (Usluga je namijenjena za osobnu, nekomercijalnu upotrebu), uključujući gubitak dobiti, prihoda ili poslovne prilike;
gubitak ili oštećenje podataka, osim u mjeri u kojoj je to uzrokovano našim propustom postupanja s dužnom pažnjom (preporučujemo da sami čuvate vlastite kopije važnog Sadržaja); ili
gubitak ili štetu uzrokovanu uslugom treće strane koju ste sami odlučili koristiti, ili vašim vlastitim kršenjem ovih Uvjeta.

21.4 Najviši iznos odgovornosti

Podložno klauzuli 21.1, naša ukupna odgovornost prema vama koja proizlazi iz Usluge i ovih Uvjeta ili u vezi s njima ograničena je na veći od sljedećih iznosa: (a) ukupni iznos koji ste nam platili za Premium u 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do odgovornosti, ili (b) 500 £. Ovo se ograničenje primjenjuje samo na odgovornost koja preostane nakon primjene klauzule 21.1.

22. Zaštita podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Pravilima privatnosti i mjerodavnim pravom o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU GDPR) te, za korisnike iz Ujedinjene Kraljevine, UK GDPR. Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, naše pravne osnove, izričite privole na koje se oslanjamo (uključujući pristup umjetne inteligencije (AI) vašem dnevniku), treće strane koje obrađuju podatke za nas, međunarodne prijenose, razdoblje čuvanja i vaša prava. Korištenjem Usluge potvrđujete da ste upoznati s Pravilima privatnosti. Kada se za određenu aktivnost obrade oslanjamo na vašu privolu, ta se privola prikuplja zasebno i može se povući u bilo kojem trenutku.

23. Pritužbe i rješavanje sporova

Ako imate pritužbu, molimo vas da nam se najprije obratite na admin@eligna.app; pokušat ćemo je riješiti.

Alternativno rješavanje sporova (ARS). Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, možete je uputiti tijelu za izvansudsko rješavanje sporova. U Bugarskoj je nadležno tijelo za spor s nama Opće povjerenstvo za mirenje sa sjedištem u Varni (koje pokriva regije Varna, Dobrič i Silistra), pod upravom Povjerenstva za zaštitu potrošača. Možete mu se obratiti putem Povjerenstva za zaštitu potrošača, ured u Varni, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bugarska; tel. +359 52 603 778; e-pošta varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Potrošači u EU-u/EGP-u također mogu pronaći odgovarajuće tijelo u svojoj zemlji putem Mreže europskih potrošačkih centara (eccnet.eu).

24. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i svaki spor koji iz njih proizlazi uređeni su pravom Republike Bugarske. Ako ste Potrošač s boravištem u drugoj zemlji, također uživate zaštitu prisilnih propisa o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate boravište, i ništa u ovim Uvjetima ne lišava vas zaštite koju vam ti propisi pružaju. Možete pokrenuti postupak pred sudovima svoje zemlje boravišta, a pravne postupke koje mi pokrenemo protiv Potrošača pokrenut ćemo pred sudovima zemlje boravišta Potrošača ako to zakon zahtijeva.

25. Izmjene ovih Uvjeta

Možemo ažurirati ove Uvjete (primjerice radi usklađivanja s izmjenama Usluge, zakona ili naše prakse). O izmjenama koje utječu na vaša prava ili obveze obavijestit ćemo vas u razumnom roku unaprijed na trajnom mediju i navesti kada stupaju na snagu. Ako niste suglasni, možete prestati upotrebljavati Uslugu i otkazati bilo koju pretplatu prije nego što izmjene stupe na snagu; nastavak upotrebe nakon tog datuma znači da prihvaćate ažurirane Uvjete. Znatne izmjene nećemo primjenjivati retroaktivno.

26. Opće odredbe

Cjelokupni ugovor. Ovi Uvjeti, Pravila privatnosti, Pravila o prihvatljivom korištenju te svi uvjeti specifični za pojedini plan ili Uvjeti programa preporuke (Referral Programme Terms), čine cjelokupni ugovor između vas i nas u vezi s Uslugom.
Djelomična ništetnost. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba neprovediva, ostatak ostaje na snazi, a neprovediva odredba zamjenjuje se provedivom odredbom koja je po svojoj svrsi i učinku najbliža onome što se namjeravalo postići.
Odricanje od prava. Ako ne iskoristimo neko pravo, to se ne smatra odricanjem od tog prava.
Prijenos ugovora. Ne smijete prenijeti svoja prava ili obveze bez našeg pristanka. Mi svoja prava i obveze možemo prenijeti na povezano društvo ili u vezi s reorganizacijom, pripajanjem, spajanjem ili prodajom, pod uvjetom da se vaša prava time ne umanjuju.
Prava trećih strana. Osim društva Apple i njegovih povezanih društava u skladu s člankom 18., nitko osim vas i nas nema nikakvo pravo na ostvarivanje ili prisilno izvršenje ovih Uvjeta.
Viša sila. Nismo odgovorni za neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano događajima koji su izvan naše razumne kontrole.
Obavijesti. Obavijesti vam možemo dostaviti unutar aplikacije, e-poštom ili na našim mrežnim stranicama. Možete nam se obratiti na admin@eligna.app.
Jezik. Ovi Uvjeti dostupni su na engleskom jeziku.

27. Podaci o društvu

Društvo: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Jedinstveni identifikacijski kod (UIC): 200606587
Upisano u: Trgovački registar pri Agenciji za registre Republike Bugarske
Sjedište: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bugarska
E-adresa za kontakt: admin@eligna.app
Mrežno mjesto: https://eligna.app

Prilog 1.: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Za: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bugarska; support@eligna.app. Ovim putem obavještavam/obavještavamo da raskidam/raskidamo svoj ugovor o pružanju sljedeće usluge: Eligna Premium. Naručeno dana / primljeno dana: [datum]. Ime i prezime potrošača: __________. Adresa potrošača: __________. Potpis (samo ako se ovaj obrazac podnosi na papiru): __________. Datum: __________.