Terms and Conditions

Denne side er en oversættelse. Den engelske version er den gældende. Terms and Conditions

1. Hvem vi er

Disse vilkår og betingelser (”Vilkår”) udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (”dig”, ”din”, ”brugeren”) og TRANSLOGISTIKA ES Ltd, et selskab med begrænset ansvar registreret i Bulgarien under Unified Identification Code (UIC) [Det fælles identifikationskodeks] 200606587 (”Eligna”, ”vi”, ”os”, ”vores”). Vores fulde virksomhedsoplysninger fremgår i slutningen af disse Vilkår (se punkt 27, ”Virksomhedsoplysninger”).

”Tjenesten” betyder mobilapplikationerne ”Eligna”, hjemmesiden på https://eligna.app og tilknyttede tjenester.

2. Definitioner

I disse Betingelser:

“Konto” betyder den personlige brugerkonto, du opretter for at få adgang til Tjenesten.
“Indhold” betyder alle data, al tekst, alle registreringer, dagbogsnotater, noter, kontakter, økonomiske optegnelser, billeder eller andet materiale, som du opretter, uploader eller gemmer i Tjenesten.
“Gratisniveau” betyder den version af Tjenesten, der er tilgængelig uden betaling.
“Premium” betyder Tjenestens betalte abonnementsniveau(er).
“Husstand” betyder et delt område, der forbinder to eller flere Konti, med en Betalingsansvarlig og et eller flere medlemmer, som beskrevet i punkt 6.
“Betalingsansvarlig” betyder det Husstandsmedlem, der er ansvarlig for et Premium-abonnement, som er knyttet til den pågældende Husstand.
“AI-funktioner” betyder funktioner, der anvender kunstig intelligens, herunder AI-assistenten/-coachen og AI-genererede forslag, tekst, beskrivelser, måltidsidéer og billeder.
“Foreslået Indhold” betyder idéer, forslag og referenceoplysninger, som Tjenesten præsenterer til din orientering og bekvemmelighed, herunder idéer til måltider, opskrifter, vaner, opgaver, pligter og plantepleje, ernæringsmæssige oplysninger samt uddannelses- eller referencemateriale.
“App Stores” betyder Apple App Store og Google Play.
“Forbruger” betyder en fysisk person, der handler med formål, der ligger uden for dennes erhverv, forretning, håndværk eller profession.
“Teenagekonto” betyder en Konto, der indehaves af en person i alderen 13 til 17 år, godkendt af dennes forælder eller værge som beskrevet i punkt 4.2.
“Forælder” betyder den forælder eller værge, der har godkendt en Teenagekonto, og som har en voksenkonto i samme Husstand.

3. Accept af disse Betingelser

Ved at oprette en Konto, tegne et abonnement eller på anden måde tilgå eller bruge Tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Betingelser og af vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig, må du ikke bruge Tjenesten.

Hvis du er mellem 13 og 17 år, accepterer du selv disse Betingelser, og din Forælder accepterer dem også på dine vegne, når vedkommende godkender din Konto.

Vi beder dig om at acceptere disse Betingelser ved en bekræftende handling (for eksempel ved at markere et afkrydsningsfelt eller trykke på en “Jeg accepterer”-knap), før du bruger Tjenesten første gang. Visse forhold (såsom at påbegynde en betalt tjeneste i fortrydelsesperioden eller at give AI adgang til din dagbog) gives der særskilt samtykke til og er ikke omfattet af din generelle accept af disse Betingelser.

4. Betingelser for deltagelse og alder

4.1 Hvem der kan bruge Eligna

Du skal være mindst 13 år gammel for at bruge Tjenesten. Når du opretter en Konto, beder vi om din fødselsdato. Hvis du er 18 år eller derover, har du en voksenkonto, og du bekræfter, at du har fuld retlig handleevne til at indgå disse Vilkår. Hvis du er under 13 år, kan du ikke oprette en Konto. Hvis du er mellem 13 og 17 år, kan du have en Teenagerkonto i henhold til punkt 4.2. Teenagerkonti er ikke tilgængelige i Brasilien eller på hjemmesiden for personer i USA; dér skal du være 18 år eller derover.

4.2 Teenagerkonti

En Teenagerkonto virker først, når en Forælder har godkendt den. Du kan anmode din Forælder fra appen, eller din Forælder kan invitere dig. Din Forælder godkender fra sin egen voksenkonto og bekræfter derved, at vedkommende er din forælder eller værge, og accepterer, at du bruger Eligna. En Teenagerkonto er en del af din Forælders Husstand, og din Forælder skal være medlem af den. En Teenagerkonto tilhører kun én Husstand. Hvis din Forælder også er Husstandens administrator, er dennes godkendelse alt, hvad der kræves. Hvis ikke, skal Husstandens administrator også acceptere dig i Husstanden, ligesom for enhver anden, der tilmelder sig. En Teenagerkontoindehaver er aldrig administrator for en Husstand.

Mere end én voksen kan være din Forælder på Eligna: en anden voksen med forældremyndighed over dig (såsom din anden forælder, en stedforælder eller en værge) kan til enhver tid tilslutte sig Husstanden og tilføje sin egen godkendelse. Indtil din Forælder godkender, opbevarer vi kun dine loginoplysninger, din fødselsdato (og køn, hvis du har oplyst det) samt din Forælders e-mailadresse.

4.3 Hvad der er anderledes ved en Teenagerkonto

Visse dele af Eligna er slået fra på en Teenagerkonto, indtil du fylder 18 år:

AI-funktionerne, herunder assistenten og fotoscanninger. De er designet til voksne.
Produktanalyse og sessionsafspilning (session replay). Teenagerkonti er udelukket herfra.
Markedsføring. Teenagerkonti er udelukket fra vores markedsførings-e-mails og reklamemeddelelser.
Betaling. Du kan ikke købe Premium, starte en gratis prøveperiode eller deltage i henvisningsprogrammet. En Teenagerkonto bruger sin Husstands abonnement.

Alt andet fungerer som beskrevet i disse Vilkår. Dine personlige områder forbliver private for dig; din Forælder kan ikke se dem.

4.4 Din Forælders rolle

Din Forælder kan se, at din Teenagerkonto eksisterer og er en del af vedkommendes Husstand. De kan fjerne den til enhver tid, hvilket sletter den og dens data som beskrevet i Privatlivspolitikken. De kan ikke se dine personlige områder (dine vaner, mål, opgaver, dagbog og privatøkonomi), og vi giver dem aldrig adgang til indholdet i disse områder.

Kun en Forælder kan fjerne en Teenagerkonto fra Husstanden; Husstandens administrator kan ikke. Hvis din eneste Forælder i Husstanden forlader den eller fjernes fra den, følger din Teenagerkonto med vedkommende til dennes Husstand.

Hvis din eneste Forælder lukker sin egen Konto, forbliver din Teenagerkonto aktiv i 30 dage, så en anden voksen med forældremyndighed over dig (såsom din anden forælder, en stedforælder eller en værge) kan tilslutte sig Husstanden, hvis vedkommende ikke allerede er i den, og godkende den fra sin voksenkonto. Vi giver dig og Husstandens administrator besked med det samme via e-mail, via en notifikation på din telefon og i Opdateringer, og igen 7 dage og 1 dag før udløbet. Uden denne godkendelse lukker vi din Konto og sletter dens data, og vi sender dig en e-mail, før vi gør det. Hvis du har mere end én Forælder, ændres intet, så længe én forbliver.

Hvis de eneste personer tilbage i en Husstand er Teenagerkontoindehavere, låses Husstandens delte elementer (du kan se dem, men ikke ændre dem), og vi sender en e-mail til Forældrene om at vende tilbage eller fjerne Teenagerkontiene. Dine personlige områder fortsætter med at fungere.

4.5 Når du fylder 18 år

På din 18-års fødselsdag bliver din Teenagerkonto til en voksenkonto. Vi beder dig bekræfte disse Vilkår som voksen. Når du har gjort det, bliver funktionerne i punkt 4.3 tilgængelige, hver især slået fra, indtil du vælger at bruge dem; indtil du har bekræftet, forbliver de slået fra, og alt andet fungerer som før. Dine data forbliver uændrede, og din Forælder behøver ikke længere at godkende noget.

4.6 Hvis vi erfarer, at en persons alder ikke er som angivet på Kontoen

13 til 17 år på en voksenkonto. Hvis vi erfarer, eller en Husstandsadministrator oplyser os via appen, at en voksenkonto tilhører en person på mellem 13 og 17 år, ændrer vi den straks til en Teenagerkonto. Funktionerne i punkt 4.3 ophører med det samme, og en Forælder har derefter 14 dage til at godkende den. Uden denne godkendelse lukker vi Kontoen og sletter dens data, og vi sender en e-mail til indehaveren, før vi gør det.
Under 13 år. Hvis vi erfarer, at en Kontoindehaver er under 13 år, lukker vi Kontoen og sletter dens data.
Ugyldig godkendelse. Hvis en Teenagerkonto blev godkendt af en person, der ikke er indehaverens forælder eller værge, behandler vi den som ikke-godkendt, som beskrevet i det første punkt.
Tilbagekaldt godkendelse. Hvis en Forælder trækker sin godkendelse tilbage, ophører Teenagerkontoen straks med at fungere. Vi sender en e-mail til indehaveren, som kan downloade en kopi af sine data i 14 dage; derefter lukker vi Kontoen og sletter dens data.

Indehaveren kan til enhver tid kontakte os eller klage i henhold til punkt 23.

5. Tjenesten og din Konto

5.1 Hvad Eligna gør

Eligna er et personligt organiserings- og husholdningsværktøj, der hjælper dig med at styre hverdagen inden for områder, som kan omfatte vaner, mål, dagbogsskrivning, opgaver og rutiner, privat- og husholdningsøkonomi, måltider og indkøb, pligter, planter, husholdningsadministration samt det at holde kontakten med mennesker. Funktioner varierer efter platform, abonnement og version, og vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner over tid (se punkt 16).

5.2 Din Konto

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet under din Konto. Du accepterer at give nøjagtige registreringsoplysninger og holde dem ajourførte. Giv os straks besked på admin@eligna.app, hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din Konto.

5.3 Acceptabel brug

Din brug af Tjenesten er også underlagt vores Politik for acceptabel brug. Du accepterer især ikke at:

bruge Tjenesten på nogen ulovlig måde eller til noget ulovligt, krænkende, ærekrænkende, chikanerende, misbrugende, uanstændigt eller skadeligt formål;
uploade malware eller forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesten eller andre brugeres data;
kopiere, scrape, reverse-engineere, dekompilere eller forsøge at udlede kildekode fra Tjenesten, undtagen i det omfang denne begrænsning er forbudt i henhold til gældende lovgivning;
videresælge, fremlicensere eller udnytte Tjenesten kommercielt uden vores skriftlige tilladelse;
misbruge AI-funktionerne til at generere ulovligt, skadeligt eller krænkende indhold, eller bruge automatisering, scripting eller andre midler til at overskride fair-use- eller hastighedsgrænser eller til at påføre Tjenesten en urimelig belastning;
invitere en anden person til en Husholdning eller sende dem en invitation, medmindre du er sikker på, at de gerne vil kontaktes; og aldrig invitere eller godkende en person i alderen 13 til 17 år, medmindre du er dennes forælder eller værge;
slå noget op i en Husholdning, som er ulovligt, eller som truer, chikanerer, intimiderer eller seksualiserer en anden person; eller
gribe forstyrrende ind i Tjenestens sikkerhed, integritet eller tilgængelighed.

6. Husstande og delte data

6.1 Sådan fungerer Husstande

Du kan oprette eller slutte dig til en Husstand (Household) for at dele udvalgt Indhold med andre medlemmer. En Husstand har en Faktureringsansvarlig (Billing Owner) og et eller flere medlemmer, som kan have roller såsom husstandsadministrator (household admin) eller medlem (member), med forskellige tilladelser (for eksempel kan en administrator invitere eller fjerne medlemmer, administrere Husstandens abonnement og slette Husstanden).

6.2 Delt synlighed

Indhold, du tilføjer til et delt område i Husstanden (for eksempel delte budgetter, transaktioner, regninger, indkøbslister, pligter, madplaner eller delte kontakter), er synligt for andre medlemmer af den pågældende Husstand i overensstemmelse med deres rolle. Læg ikke oplysninger i et delt område, som du ikke er villig til, at andre medlemmer af Husstanden ser. Dine personlige områder (for eksempel dine vaner, mål, opgaver, dagbog og privatøkonomi) forbliver private for dig og deles ikke med andre medlemmer, medmindre funktionen udtrykkeligt angiver det.

6.3 Ansvar i en Husstand

Det medlem, der inviterer andre, er ansvarlig for at sikre, at den inviterede person gerne vil kontaktes og deltage. Det medlem, der indtaster data om andre i et delt område, er ansvarlig for at sikre, at disse personer er indforståede med, at deres oplysninger deles i Husstanden (se også punkt 14 om data vedrørende andre personer). Den Faktureringsansvarlige er ansvarlig for abonnementet og for gebyrer vedrørende Husstandens Premium-abonnement. Kun en Teen-kontohavers Forælder må invitere eller godkende vedkommende. En Forælder, der bringer en Teen-konto ind i en Husstand, er ansvarlig for at vurdere, at Husstanden er et passende og sikkert sted for vedkommende. En husstandsadministrator, der mener, at et medlem er under 18 år, kan ændre det pågældende medlems Konto til en Teen-konto i Husstandens indstillinger i henhold til punkt 4.6.

6.4 Udtræden af en Husstand; sletning

Hvis du forlader en Husstand, mister du adgangen til denne Husstands delte Indhold, og delt Indhold, der reelt tilhører Husstanden (for eksempel et delt budget), kan forblive i Husstanden. Dit eget personlige Indhold forbliver på din Konto. Hvis en Husstand slettes, mister medlemmerne adgangen til dens delte Indhold. Dine lovbestemte databeskyttelsesrettigheder over dine egne personoplysninger påvirkes ikke og er beskrevet i Privatlivspolitikken, herunder hvordan du eksporterer eller sletter dine data.

6.5 Du er ansvarlig for din egen adfærd i en Husstand

En Husstand er et delt område, som du og de øvrige medlemmer driver indbyrdes. Eligna registrerer og viser udelukkende de oplysninger, medlemmerne lægger ind; vi verificerer dem ikke, mægler ikke mellem medlemmer og tager ikke parti i en tvist. Du er eneansvarlig for din egen adfærd i en Husstand og for, hvordan du bruger oplysninger, du har adgang til. Vi er ikke ansvarlige for, og påtager os intet erstatningsansvar for, enhver tvist, uoverensstemmelse, tab eller skade mellem Husstandens medlemmer, herunder vedrørende fordeling af penge, regninger, hvem der skylder hvem, delte opgaver eller et medlems brug af, videregivelse af eller tillid til oplysninger, som et andet medlem har tilføjet. Hvert medlem forbliver ansvarlig for sine egne beslutninger og for at opfylde eventuelle forpligtelser, de måtte have over for andre medlemmer uden for Tjenesten.

6.6 Deling af oplysninger i og uden for en Husstand

Dine personlige områder (dine “Mig”-områder: vaner, mål, opgaver, dagbog og privatøkonomi) er strengt private for dig. Delte Husstandsområder (for eksempel pligter, måltider, indkøb, regninger og fællesøkonomi) udfyldes af medlemmerne. Du bestemmer, hvad du lægger ind i et delt område, og andre medlemmer bestemmer, hvad de lægger ind; vi er ikke ansvarlige for de oplysninger, som et medlem vælger at tilføje til et delt område, og heller ikke for, hvordan et andet medlem bruger oplysninger, du har delt med Husstanden. Tilføj ikke oplysninger til et delt område, som du ikke er villig til, at de andre medlemmer ser.

Du må ikke fjerne, kopiere, eksportere, offentliggøre eller dele et andet medlems Indhold eller personoplysninger om et andet medlem eller en tredjepart uden for Husstanden uden den pågældende persons samtykke. Inden for en Husstand skal du behandle andre medlemmers oplysninger med samme omhu, som du forventer i forhold til dine egne.

6.7 Anmeldelse af indhold, og hvad vi gør ved det

Husstande er private: Kun de personer, som et medlem har inviteret, kan se, hvad der deles der, og ingen uden for en Husstand kan finde dig eller sende dig beskeder gennem Eligna.

Hvis noget i en Husstand er ulovligt eller overtræder disse Betingelser eller Politikken for acceptabel brug (Acceptable Use Policy), skal du anmelde det: Tryk og hold på en besked, og vælg Anmeld, brug Anmeld et problem i Husstandens indstillinger, eller send en e-mail til support@eligna.app. Du kan altid slette dine egne beskeder.

Vi gennemgår enhver anmeldelse. Vi tilstræber at vurdere anmeldelser inden for 2 til 3 arbejdsdage. Hvis indholdet er ulovligt eller overtræder vores regler, fjerner vi det og kan begrænse eller lukke den ansvarlige Konto (punkt 17.2). Indhold, der ser ud til at udnytte et barn seksuelt, eller som truer nogens liv, fjernes straks og anmeldes til de relevante myndigheder. Vi giver den person, der indsendte anmeldelsen, besked om vores afgørelse. Den person, hvis indhold blev fjernet, kan klage eller appellere i henhold til punkt 23.

7. Abonnementer, betalende abonnementer, gratis prøveperioder og fakturering

7.1 Free Tier og Premium

Tjenesten tilbyder et gratis niveau (Free Tier) og ét eller flere betalte Premium-abonnementer. Visse funktioner (f.eks. visse AI Features og forbrug ud over Free Tier-grænserne) er kun tilgængelige på Premium. Forbrug på Free Tier kan være underlagt grænser for rimelig brug (fair use) samt daglige grænser (f.eks. daglige grænser for AI-beskeder eller AI-assisterede handlinger), som vi kan fastsætte og justere. Kun en voksen indehaver af en Account kan købe Premium; en Teen Account anvender sin Household-plan.

7.2 Priser

Premium sælges i kategorier efter husstandsstørrelse: én person, to personer og op til 6 personer. Du betaler for størrelsen på dit hjem frem for pr. person, så ingen bliver opkrævet for at deltage, og en person, der forlader husstanden, opkræves aldrig. Hver kategori kan betales månedligt eller årligt, og årlig betaling er billigere pr. måned.

Gældende priser for enhver kategori vises på vores prisside og igen i appen på købstidspunktet, før du betaler, inklusive gældende skatter og afgifter, hvor dette er påkrævet. Vi undlader bevidst at gentage tallene i dette dokument, så disse Betingelser ikke kan komme i uoverensstemmelse med det beløb, du rent faktisk bliver opkrævet. Priserne kan variere efter land, platform og valuta.

7.3 Gratis prøveperioder

Hvor vi tilbyder en gratis prøveperiode, er den gratis i hele sin varighed. Vi beder ikke om en betalingsmetode for at starte den, og den overgår ikke automatisk til et betalt abonnement: hvis du intet foretager dig, udløber prøveperioden til den gratis plan, og der opkræves intet, så der er intet, du behøver at opsige. Du kan vælge at tilføje et kort i løbet af prøveperioden: hvis du gør det, fortsætter din prøveperiode indtil udgangen af dens sidste dag, dit betalte abonnement starter derefter, og vi trækker den første betaling på den dag. Vi sender dig en påmindelse, før vi trækker den. Hvis du tegner et abonnement uden en prøveperiode, trækkes betalingen, når du tegner abonnementet. Hvis du overtager planen for en Household på nettet fra det medlem, der administrerede den før, starter dit abonnement den dag, vedkommendes betalte periode udløber, og vi trækker den første betaling på den dag, så ingen betaler to gange for de samme dage. Medmindre vi angiver andet, er én gratis prøveperiode tilgængelig pr. bruger og pr. Household.

7.4 Automatisk fornyelse

Premium-abonnementer fornyes automatisk i på hinanden følgende perioder (månedligt eller årligt, som valgt) til den til enhver tid gældende pris, indtil de opsiges. Fornyelsesgebyret trækkes ved eller kort før starten af hver ny periode via din valgte betalingskanal. Du kan slå automatisk fornyelse fra eller opsige som beskrevet i punkt 8.

7.5 Betalingskanaler

Hvordan du faktureres, og hvem der håndterer din betaling, opsigelse og refusioner, afhænger af, hvor du erhvervede Premium:

Apple App Store (iOS): fakturering håndteres af Apple via dit Apple-id. Se punkt 8.1 og 18.
Google Play (Android): fakturering håndteres af Google via din Google-konto. Se punkt 8.2 og 19.
Web (Stripe): fakturering håndteres af os som officiel sælger (seller of record) ved brug af vores betalingsformidler Stripe. Se punkt 8.3.

7.6 Mislykkede betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi (eller App Store) forsøge at gennemføre opkrævningen igen og kan suspendere eller nedgradere adgangen til Premium, indtil betalingen lykkes. Ved webkøb (Stripe) kan du blive bedt om at gennemføre yderligere bankgodkendelse (3D Secure / Strong Customer Authentication [stærk kundeautentifikation]) for at godkende betalingen og oprette fremtidige tilbagevendende opkrævninger.

7.7 Påmindelser og opsigelse

Vores mål er at gøre det let at forlade Premium. Vi sender dig en påmindelse, før en gratis prøveperiode overgår til et betalt abonnement, og for årlige planer, før abonnementet fornyes. Du kan opsige til enhver tid via den fremgangsmåde for din faktureringskanal, der er beskrevet i punkt 8; opsigelse er ligetil og kræver ikke, at du ringer til os eller angiver en begrundelse.

8. Opsigelse og refusion

Hvor du opsiger, og hvordan refusion fungerer, afhænger af, hvor du har købt Premium. Brug venligst den korrekte fremgangsmåde nedenfor.

8.1 Hvis du har tegnet abonnement via Apple App Store (iOS)

Apple er merchant of record (den registrerede forhandler) for det køb. Administrer eller opsig dit abonnement i dine Apple-id-indstillinger (Indstillinger, derefter dit navn, derefter Abonnementer). Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Anmodninger om refusion for App Store-køb rettes til og afgøres af Apple (for eksempel via reportaproblem.apple.com) i overensstemmelse med Apples politikker. Vi kan ikke opsige dit Apple-abonnement for dig eller udstede refusioner for App Store-køb.

8.2 Hvis du har tegnet abonnement via Google Play (Android)

Opsig via Google Play Butik (Abonnementer) og/eller via det opsigelseslink, vi stiller til rådighed i appen eller på vores hjemmeside. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Refusioner for Google Play-køb håndteres i henhold til Google Plays refusionspolitik; ret venligst anmodninger om refusion til Google. Vi kan som udgangspunkt ikke udstede refusioner for Google Play-køb.

8.3 Hvis du har tegnet abonnement på nettet (Stripe)

Vi er seller of record (den registrerede sælger). Du kan til enhver tid opsige via dine Kontoindstillinger, kundeportalen eller ved at sende en e-mail til admin@eligna.app. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode, og du bevarer adgangen indtil da, medmindre loven kræver andet. Vores refusionspolitik for webkøb er beskrevet i punkt 8.5 og gælder ud over dine lovbestemte rettigheder i punkt 8.4 og 13.

8.4 Din fortrydelsesret (forbrugere i EU/EØS og Storbritannien)

Hvis du er Forbruger i EU/EØS eller Storbritannien, har du 14 dage til at fortryde en fjernsalgsaftale om Premium uden at angive en grund, regnet fra dagen efter aftalens indgåelse. En gratis prøveperiode er ikke en betalt aftale, så denne frist løber fra den dag, du tegner abonnement, uanset om du betaler med det samme eller tilføjer et kort i løbet af en prøveperiode, og ikke fra den dag, du starter en prøveperiode.

Du kan fortryde inden for 14 dage. I Eligna åbner du Konto & Præferencer og trykker på Træd tilbage fra din aftale. Knappen er tilgængelig i alle 14 dage. Du kan også give os besked, inden de 14 dage udløber, via e-mail til support@eligna.app eller ved hjælp af standardfortrydelsesformularen i Schedule 1 (Bilag 1).

Øjeblikkelig adgang. Premium er en digital tjeneste, der leveres online, og den er tilgængelig for dig fra det øjeblik, du tegner abonnement. Ved at tegne abonnement anmoder du os om at påbegynde leveringen med det samme inden for 14-dagesfristen i stedet for at vente på, at fristen udløber.

Refusion ved fortrydelse. Hvis du fortryder inden for de 14 dage, refunderer vi det, du har betalt, fratrukket et forholdsmæssigt beløb for de betalte dage, du har brugt. Dage i en gratis prøveperiode tælles aldrig med. Vi opkræver intet gebyr for fortrydelse, og fortrydelse er aldrig betinget af, at der angives en grund.

8.5 Vores refusionspolitik for køb på nettet (Stripe)

Bortset fra fortrydelsesretten i punkt 8.4 og dine lovbestemte rettigheder i punkt 13 kan Premium-gebyrer for webkøb som udgangspunkt ikke refunderes for delvist brugte perioder, undtagen hvor det er påkrævet ved lov eller tilbydes af os efter vores skøn. For at anmode om en refusion skal du sende en e-mail til admin@eligna.app; vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.

8.6 Prisændringer

Vi kan ændre priserne på Premium. Hvis en ændring vil påvirke dit abonnement, giver vi dig et forudgående varsel på mindst 30 dage på et varigt medium (for eksempel e-mail), før ændringen træder i kraft. Hvis du ikke accepterer den nye pris, kan du opsige, før den træder i kraft; ellers gælder den nye pris fra din næste fornyelse. For abonnementer, der faktureres gennem en App Store, er enhver prisstigning desuden underlagt den pågældende butiks egen proces for varsling og samtykke.

9. Funktioner med kunstig intelligens

9.1 Eligna gør udstrakt brug af AI, og vi fortæller dig hvor

En stor del af indholdet i Tjenesten er genereret af kunstig intelligens, herunder tekst, beskrivelser, forslag, måltids- og opskriftsidéer samt billeder, og Tjenesten indeholder en AI-assistent/coach. AI-funktioner er automatiserede systemer, ikke mennesker, og appen fortæller dig, når du bruger en: assistenten præsenterer sig selv, og du får besked, før du begynder at bruge den. AI-funktioner er designet til voksne og er slået fra på Teen-konti (punkt 4.3).

Vi fortæller dig, hvilke TYPER af indhold der er AI-genererede, frem for at sætte en mærkning på hvert enkelt element. Vores AI-oplysningsside nævner disse kategorier: illustrationer og ikoner, billeder af måltider og planter samt genererede forslag og beskrivelser. Individuelle billeder bærer ikke en mærkning, fordi de ikke afbilder nogen reel person, noget reelt sted eller nogen reel begivenhed: de er dekorative illustrationer af retter og planter, så en mærkning pr. billede ville ikke fortælle dig noget, du ikke allerede har fået at vide flere steder.

9.2 AI-funktioner er ikke professionel rådgivning og må ikke lægges til grund

AI-funktioner leverer generelle oplysninger, idéer og forslag udelukkende til din bekvemmelighed. De udgør ikke professionel rådgivning af nogen art, herunder medicinsk, psykologisk, mental sundhedsmæssig, ernæringsmæssig, diætetisk, fitnessmæssig, økonomisk, skattemæssig, juridisk eller sikkerhedsmæssig rådgivning, og de skaber ikke noget professionelt rådgivningsforhold mellem dig og os. Du må ikke forlade dig på noget AI-output som erstatning for rådgivning fra en passende kvalificeret fagperson. Enhver beslutning, du træffer eller undlader at træffe på baggrund af en AI-funktion, er dit eget ansvar og på din egen risiko. Hvis en AI-funktion berører dit helbred, din økonomi, din sikkerhed eller din retlige stilling, skal du søge rådgivning hos en relevant fagperson, før du handler, og i en nødsituation skal du kontakte dine lokale beredskabstjenester. I det maksimale omfang, det er tilladt henhold til loven (og med forbehold for punkt 21), påtager vi os intet ansvar eller erstatningsansvar for tab, skade eller negativ virkning som følge af din brug af eller tillid til en AI-funktion.

9.3 AI-output kan være forkert

AI-output kan være unøjagtigt, ufuldstændigt, forældet, forudindtaget eller vildledende og kan fejlfortolke eller fordreje dine data. AI-funktioner kan begå fejl. Du er ansvarlig for at kontrollere alt vigtigt, før du handler på baggrund af det.

9.4 Hvordan AI behandler dine data

For at generere svar og indhold sender AI-funktionerne dine prompts og de data, du vælger at dele med assistenten, til vores tredjeparts-AI-leverandør, Google Cloud (Vertex AI), som kører Anthropics “Claude”-modeller for os på servere i Den Europæiske Union, og som behandler disse data på vores vegne og under passende databeskyttelsesgarantier. Vi tillader ikke, at dine data bruges til at træne leverandørens AI-modeller, og AI-funktionernes adgang til din journal er slået fra som standard og kræver dit separate, udtrykkelige tilvalg, som du til enhver tid kan trække tilbage. De AI-leverandører, vi anvender, de garantier, der gælder, og eventuelle mekanismer for internationale overførsler er beskrevet i Privatlivspolitikken.

9.5 Vores forpligtelse til AI-gennemsigtighed

Vi tilstræber at være gennemsigtige omkring vores brug af AI og at overholde gældende lovgivning om kunstig intelligens, herunder gennemsigtighedsforpligtelserne i EU Artificial Intelligence Act (EU’s forordning om kunstig intelligens). I praksis betyder det to ting: at fortælle dig, når du interagerer med et AI-system, hvilket assistenten selv gør, og at fortælle dig, hvilke kategorier af indhold i Tjenesten der er AI-genererede, hvilket AI-oplysningssiden gør. I takt med at denne lovgivning og de tilknyttede tekniske standarder udvikler sig, vil vi opdatere vores oplysninger i overensstemmelse hermed, herunder tilføje mærkning af enkeltelementer, hvis det bliver påkrævet for indhold af denne type.

10. Foreslået indhold, idéer og referenceoplysninger

Tjenesten viser Foreslået indhold for at gøre hverdagsplanlægningen nemmere og sjovere, for eksempel måltids- og opskriftsidéer, tilberedningsinstruktioner, ernæringsoplysninger, idéer til vaner, opgaver og pligter, vejledning om plantepleje samt uddannelses- eller referencemateriale om mad, planter og rutiner. Foreslået indhold, uanset om det er genereret af AI eller hentet fra vores biblioteker, stilles udelukkende til rådighed til inspiration, illustration og brugervenlighed.

Det er ikke verificeret i forhold til dine omstændigheder. Foreslået indhold er generelt og kontrolleres ikke i forhold til dine individuelle behov, dit helbred, allergier, intolerancer, diætetiske eller medicinske krav, dit hjem eller lokale regler.
Mad og opskrifter. Ingredienslister, ernæringstal og tilberedningsinstruktioner kan være unøjagtige eller ufuldstændige. Tjek altid selv ingredienser og allergener, tilbered mad sikkert, og stol ikke på vores ernæringsoplysninger. Hvis du har en fødevareallergi, intolerance eller et medicinsk diætbehov, skal du rådføre dig med en kvalificeret fagperson.
Planter. Oplysninger om plantepleje og giftighed kan være ufuldstændige eller forkerte. Hold planter væk fra børn og dyr, hvor det er relevant, og søg ekspertrådgivning vedrørende enhver plante, der kan være skadelig.
Idéer og rutiner. Forslag til vaner, opgaver, pligter og rutiner er opfordringer, ikke instruktioner, og er muligvis ikke egnede eller sikre for dig.

Foreslået indhold er ikke rådgivning, og vi påtager os intet ansvar eller erstatningsansvar for nogen negativ virkning, tab eller skade, der opstår som følge af din brug af eller tillid til det, i det maksimale omfang, loven tillader (og med forbehold af punkt 21). Du bruger Foreslået indhold efter eget skøn og på egen risiko.

11. Pengefunktioner er kun til orientering

Elignas pengefunktioner (f.eks. registrering af transaktioner, budgetter, regninger og deling af udgifter mellem Husstandsmedlemmer) er udelukkende værktøjer til privatøkonomisk information og organisering, som stilles til rådighed for din egen journalføring og bekvemmelighed.

Ikke finansiel rådgivning. Intet i Tjenesten udgør, eller må lægges til grund som, rådgivning om finansielle forhold, investering, skat, regnskab, gæld eller forsikring, eller en personlig anbefaling.
Ikke reguleret. Eligna er ikke autoriseret eller reguleret af nogen tilsynsmyndighed for finansielle tjenesteydelser (herunder, i Storbritannien, Financial Conduct Authority [det britiske finanstilsyn]) i noget land, hvor Tjenesten er tilgængelig, og udøver ingen reguleret virksomhed.
Ingen klientmidler. Eligna opbevarer, modtager, overfører eller håndterer ikke nogen af dine penge eller midler og gennemfører ikke betalinger. Budgetter, udgiftsfordelinger og saldi er beregninger og optegnelser udelukkende til din orientering; enhver afregning mellem Husstandsmedlemmer sker uden for Tjenesten.
Kontrollér tallene. Beløb kan være unøjagtige, ufuldstændige eller forældede (f.eks. som følge af manuel indtastning). Kontrollér i forhold til dine egne bankopgørelser, og søg uafhængig professionel rådgivning, før du træffer økonomiske beslutninger.

For gratis, uvildig vejledning om penge: i Storbritannien, se MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); i EU/EØS, kontakt dit nationale organ for finansiel vejledning eller forbrugerforhold, som du kan finde via European Consumer Centres Network (eccnet.eu).

12. Trivsel og sundhedsrelateret indhold

Tjenesten er et redskab til wellness og personlig sporing, ikke medicinsk udstyr. Den hverken diagnosticerer, behandler, helbreder eller forebygger nogen tilstand og udgør ikke en erstatning for professionel medicinsk eller mental sundhedsfaglig rådgivning. Hvis du har sundhedsmæssige bekymringer, skal du kontakte en kvalificeret fagperson. Hvis du befinder dig i en krise eller kan være i fare, skal du kontakte dine lokale nødtjenester.

Vi beder dig ikke om sundhedsoplysninger eller andre særlige kategorier af oplysninger. Funktioner såsom journalen, AI-chatten, vaner og mål er dog baseret på fritekst, så du kan vælge at skrive ting, der berører dit helbred eller din trivsel. Ethvert sådant indhold er utilsigtet fra vores side. Da det, du skriver dér, alligevel kan afsløre oplysninger om dit helbred eller andre følsomme forhold, beder journalen og AI-chatten hver især om dit udtrykkelige samtykke én gang, første gang du åbner dem, før noget af det, du skriver dér, opbevares eller behandles. Du kan til enhver tid trække det tilbage; Fortrolighedspolitikken forklarer, hvad der sker derefter. Hvis vi senere tilbyder en valgfri integration med en tredjeparts sundhedsplatform (f.eks. Apple Health eller Google Fit), aktiverer vi den kun med dit særskilte, udtrykkelige samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

13. Dit indhold, dine rettigheder og vores licens

13.1 Du ejer dit Indhold

Du bevarer alle rettigheder, du har til dit Indhold. Vi gør ikke krav på ejendomsretten dertil.

13.2 Licens til at drive Tjenesten

Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, gemme, tage sikkerhedskopier af, reproducere, tilpasse (med henblik på formatering og visning), behandle og transmittere dit Indhold udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at drive, levere, sikre, vedligeholde og forbedre Tjenesten for dig, herunder at dele det i din Husstand, hvor du vælger det, og sende det til vores AI-udbyder, hvor du bruger AI-funktioner. Denne licens ophører, når dit Indhold slettes, med forbehold for rutinemæssige backup-cyklusser og opbevaring i henhold til lovgivningen som beskrevet i Privatlivspolitikken.

13.3 Dit ansvar for dit Indhold

Du er ansvarlig for dit Indhold og bekræfter, at du har ret til at indsende det, og at det ikke krænker andres rettigheder eller overtræder nogen lovgivning. Tilføj ikke et foto, et billede eller en tekst, du ikke har ret til at dele, herunder som dit profilbillede.

13.4 Vores forpligtelse til overensstemmelse og dine lovbestemte rettigheder

Vi vil levere Tjenesten, herunder betalt Premium, med rimelig omhu og dygtighed og i overensstemmelse med disse Vilkår og vores beskrivelse af den, og vi vil levere de opdateringer (herunder sikkerhedsopdateringer), der er nødvendige for at holde den i overensstemmelse i så lang tid, som du med rimelighed kan forvente.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af disse Vilkår. Hvis du er Forbruger, har du juridiske rettigheder, hvis digitalt indhold eller en digital tjeneste er behæftet med fejl eller mangler, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke er egnet til formålet, herunder retten til at få manglen afhjulpet, til et afslag i prisen eller til refusion under de omstændigheder, som din lokale lovgivning fastsætter. Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker disse rettigheder.

13.5 Ophavsret og andre rettigheder

Hvis du mener, at noget i Eligna krænker din ophavsret eller andre rettigheder, eller på anden måde er ulovligt, bedes du give os besked: brug kontaktformularen og vælg “Copyright or illegal content”, eller send en e-mail til support@eligna.app med “Copyright” i emnefeltet. Inkluder: dit navn og dine kontaktoplysninger; hvad du mener er krænket eller ulovligt; hvor det befinder sig i Eligna (for eksempel Husstanden og beskeden eller billedet); en erklæring om, at du i god tro mener, at brugen ikke er godkendt af ejeren eller loven; en erklæring om, at din anmeldelse er nøjagtig, og at du er ejeren eller er bemyndiget til at handle på dennes vegne; samt din underskrift (det er tilstrækkeligt at skrive dit fulde navn). Vi gennemgår enhver anmeldelse, fjerner eller begrænser indholdet, hvis det er ulovligt eller overtræder disse Vilkår, og giver besked til den person, der har tilføjet det, som kan svare med sine synspunkter til den samme adresse. Hvis vi har begået en fejl, gendanner vi det. Vi lukker Konti tilhørende personer, der gentagne gange krænker andres rettigheder.

14. Tredjeparters personoplysninger (oplysninger om andre personer)

Visse funktioner giver dig mulighed for at gemme oplysninger om andre personer (f.eks. en kontakts navn, fødselsdag, interesser, gaveidéer, noter om, hvordan vedkommende foretrækker at modtage støtte, eller anden kontekst), eller for at invitere andre personer til en Household. Når du gør dette:

bekræfter du, at du har et behørigt grundlag for at registrere og bruge disse oplysninger, og at du udelukkende bruger dem til dine egne personlige eller familiemæssige formål;
er du, i forholdet mellem dig og os, ansvarlig for disse oplysninger, for at holde dem nøjagtige og proportionelle og for at besvare enhver anmodning eller klage fra den person, som oplysningerne vedrører;
accepterer du ikke at registrere særlige kategorier af oplysninger om andre (f.eks. om helbred, religion, seksualliv eller overbevisning), medmindre det er nødvendigt, og du har et behørigt grundlag for at gøre det; og
er du ansvarlig for din brug af andre personers oplysninger og for ethvert krav, tab eller enhver bøde, der skyldes din registrering eller brug heraf i strid med disse Terms eller databeskyttelseslovgivningen, men kun i det omfang det skyldes dit eget brud eller din egen skyld. Du er ikke ansvarlig for noget, der kan tilskrives os, og hvis du er en Consumer (forbruger), gælder dette kun i det omfang, det er rimeligt og tilladt i henhold til loven, og det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Vi behandler disse oplysninger efter din instruks for at levere funktionen til dig. Hvordan vi håndterer dem, er beskrevet i Privacy Policy.

15. Immaterielle rettigheder, varemærker og henvisninger

15.1 Vores immaterielle rettigheder

Tjenesten, herunder dens software, design, tekst, grafik og indhold, som vi leverer (men eksklusive dit Indhold), ejes af os eller vores licensgivere og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Vi giver dig en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at bruge Tjenesten til din egen personlige, ikke-kommercielle brug i overensstemmelse med disse Vilkår og eventuelle gældende App Store-regler.

15.2 Varemærker

“Eligna” og Eligna-logoet er registrerede varemærker tilhørende TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registreret hos UK Intellectual Property Office (det britiske patent- og varemærkekontor). Du må ikke bruge dem, eller noget forveksleligt lignende tegn, uden vores forudgående skriftlige samtykke.

15.3 Feedback

Hvis du sender os feedback eller forslag, må vi bruge dem uden nogen forpligtelse eller betaling til dig.

15.4 Henvisninger

Hvis vi tilbyder et henvisningsprogram, er eventuelle belønninger (for eksempel gratis Premium-måneder) underlagt vores særskilte Vilkår for henvisningsprogram, der vises på det pågældende tidspunkt, og de kan ændres eller trækkes tilbage. Vi kan annullere belønninger opnået gennem misbrug, svindel eller brud på disse Vilkår.

16. Tilgængelighed, meddelelser og ændringer af Tjenesten

Vi bestræber os på at holde Tjenesten tilgængelig, men garanterer ikke, at den vil være uden afbrydelser eller fejlfri. Vi kan udføre vedligeholdelse, og vi kan tilføje, ændre, suspendere eller fjerne funktioner.

Påmindelser og underretninger (f.eks. påmindelser om regninger eller opgaver samt push-meddelelser) er en praktisk hjælp og garanteres ikke at blive leveret rettidigt eller overhovedet. Forlad dig ikke på Tjenesten alene i forhold til noget tidskritisk, såsom at betale en regning eller overholde en frist.

Hvis vi foretager en ændring af en betalt del af Tjenesten, som er mere end en uvæsentlig ændring, og som påvirker din adgang til eller brug af den negativt, giver vi dig et rimeligt forudgående varsel på et varigt medium, og du kan opsige det berørte abonnement uden omkostninger, før ændringen træder i kraft, medmindre ændringen er nødvendig for at opretholde Tjenestens kontraktmæssighed, for at overholde lovgivningen eller af sikkerhedsmæssige årsager.

17. Suspendering og opsigelse

17.1 Af dig

Du kan til enhver tid stoppe med at bruge Tjenesten og slette din Konto via appen. Sletning af din Konto fjerner dine personoplysninger som beskrevet i Privatlivspolitikken (med forbehold for lovpligtig opbevaring). Opsigelse af et abonnement håndteres via den relevante kanal i punkt 8.

17.2 Af os

Vi kan suspendere eller opsige din adgang eller fjerne Indhold, hvis du væsentligt misligholder disse Vilkår eller lovgivningen, eller hvor det er nødvendigt for at beskytte Tjenesten eller andre brugere. Undtagen hvor loven eller et presserende sikkerhedsmæssigt eller juridisk behov kræver øjeblikkelig handling, vil vi give dig varsel og, hvor det er hensigtsmæssigt, en mulighed for at bringe forholdene i orden, og vi vil oplyse dig om, hvordan du klager eller appellerer. Vi overflytter, lukker eller sletter også Konti under de omstændigheder, der er beskrevet i punkt 4.6.

17.3 Virkning af opsigelse

Ved opsigelse ophører din licens til at bruge Tjenesten. Bestemmelser, som efter deres art bør forblive i kraft (for eksempel punkt 9 til 15, 20, 21 og 24), fortsætter med at gælde efter opsigelsen.

18. Yderligere vilkår for brugere af Apple App Store

Dette afsnit finder kun anvendelse, hvis du har hentet Eligna-appen fra Apple App Store. Hvis der er uoverensstemmelse mellem dette afsnit og resten af disse Vilkår, har dette afsnit forrang for din brug af den pågældende app.

Denne aftale er indgået med os, ikke Apple. Disse Vilkår er udelukkende indgået mellem dig og Eligna, ikke Apple, og Apple er ikke ansvarlig for appen eller dens indhold.
Licensens omfang. Din licens til at bruge appen er en ikke-overdragelig licens til at bruge den på alle Apple-mærkede produkter, som du ejer eller kontrollerer, som tilladt i henhold til Usage Rules (regler for anvendelse) i Apple Media Services Terms and Conditions (vilkår og betingelser for Apple Media Services), underlagt disse Vilkår.
Vedligeholdelse og support. Vi, og ikke Apple, er eneansvarlige for at levere vedligeholdelse og support til appen. Apple er ikke forpligtet til at levere nogen form for vedligeholdelse eller support.
Garanti. Vi er eneansvarlige for eventuelle produktgarantier, uanset om de er udtrykkelige eller følger af lovgivningen, i det omfang de ikke er gyldigt fraskrevet. Hvis appen ikke lever op til en gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple vil refundere købsprisen (hvis nogen) for appen til dig; i videst muligt omfang tilladt i henhold til lovgivningen har Apple ingen andre garantiforpligtelser med hensyn til appen, og eventuelle andre krav, tab, forpligtelser, skader, omkostninger eller udgifter, der kan tilskrives manglende opfyldelse af en garanti, påhviler udelukkende os.
Produktkrav. Vi, og ikke Apple, er ansvarlige for at håndtere eventuelle krav fra dig eller en tredjepart vedrørende appen eller din brug af den, herunder produktansvarskrav, krav om, at appen ikke opfylder lovmæssige eller regulatoriske krav, samt forbrugerbeskyttelses- eller databeskyttelseskrav.
Immaterielle rettigheder. Hvis en tredjepart hævder, at appen krænker deres immaterielle rettigheder, er vi, og ikke Apple, eneansvarlige for undersøgelsen, forsvaret, forliget og indfrielsen af et sådant krav.
I overensstemmelse med lovgivningen. Du erklærer og garanterer, at du ikke befinder dig i et land, der er underlagt en embargo fra den amerikanske regering (U.S. Government embargo), eller som er udpeget som “terrorstøttende” (“terrorist supporting”), og at du ikke er opført på nogen af den amerikanske regerings lister over forbudte eller begrænsede parter.
Udviklerens kontaktoplysninger. Spørgsmål, klager eller krav vedrørende appen skal rettes til Eligna på admin@eligna.app.
Tredjepartsvilkår. Du skal overholde gældende tredjepartsaftalevilkår, når du bruger appen (for eksempel din aftale om trådløse datatjenester).
Apple som tredjepartsbegunstiget. Du anerkender, at Apple og Apples datterselskaber er tredjepartsbegunstigede i henhold til disse Vilkår, og at Apple ved din accept har ret til (og anses for at have accepteret retten til) at håndhæve disse Vilkår over for dig som tredjepartsbegunstiget.

Oplysninger om Apple-abonnement. Betalingen vil blive opkrævet på din Apple ID-konto ved bekræftelse af købet. Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det opsiges mindst 24 timer før udløbet af den aktuelle periode. Din konto vil blive opkrævet for fornyelse inden for 24 timer forud for udløbet af den aktuelle periode. Du kan administrere og opsige dine abonnementer ved at gå til dine kontoindstillinger i App Store efter købet.

19. Yderligere vilkår for Google Play-brugere

Denne klausul gælder kun, hvis du har erhvervet appen fra Google Play. Dit abonnement fornyes automatisk, og du opkræves ved starten af hver faktureringsperiode via din Google-konto (Google kan opkræve betaling op til 24 timer før, hver ny periode begynder). Du kan opsige via Google Play Butik (Abonnementer) og/eller den opsigelsesmulighed, vi stiller til rådighed. Refusioner for Google Play-køb håndteres i henhold til Google Plays tilbagebetalingspolitik; ret venligst anmodninger om refusion til Google. Du skal også overholde Google Plays gældende vilkår.

20. Tredjepartstjenester og integrationer

Tjenesten afhænger af, og kan forbinde til, tredjepartstjenesteudbydere, herunder cloud-hosting og serverfunktioner (Vercel), database, login og lagring (Supabase), vores AI-udbyder (Google Cloud, som kører Anthropics Claude-modeller i EU), betalinger (Stripe), levering af push-meddelelser (Google Firebase Cloud Messaging), transaktionelle e-mails (Resend), produktanalyse og sessionsafspilning (PostHog), fejlmonitorering og sessionsafspilning (Sentry), bot-beskyttelse (Cloudflare) samt, hvis du aktiverer dem, tredjeparts-sundhedsplatforme. Din brug af en integration, du vælger at aktivere, kan være underlagt den pågældende tredjeparts vilkår. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester, men vi vælger vores udbydere med omhu og beskriver dem, der behandler dine personoplysninger, samt de gældende garantier, i Privatlivspolitikken.

21. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsning

21.1 Forbrugerrettigheder kommer først

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker noget ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes. Dette omfatter ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, samt enhver af dine lovbestemte rettigheder som Forbruger, der ikke kan fraviges (herunder rettighederne vedrørende overensstemmelse og beføjelser i punkt 13). Hvis nogen del af dette punkt 21 ikke kan håndhæves over for dig som Forbruger, finder resten fortsat anvendelse.

21.2 Tjenesten leveres med rimelig omhu

Vi leverer Tjenesten med rimelig omhu og faglig dygtighed. Med forbehold for punkt 21.1 lover vi ikke, at Tjenesten altid vil være tilgængelig, uafbrudt, fejlfri, eller at den vil indfri enhver forventning, og output (herunder AI-output, Foreslået Indhold og økonomiske beregninger) stilles til rådighed til orientering og garanteres ikke at være nøjagtige eller fuldstændige.

21.3 Hvad vi ikke er ansvarlige for

Med forbehold for punkt 21.1 er vi ikke ansvarlige for:

tab eller skade, der ikke med rimelighed kunne forudses;
erhvervsmæssige tab (Tjenesten er til personlig, ikke-kommerciel brug), herunder driftstab, tab af omsætning eller forretningsmuligheder;
tab eller beskadigelse af data, undtagen i det omfang det skyldes vores manglende udvisning af rimelig omhu (vi anbefaler, at du opbevarer dine egne kopier af vigtigt Indhold); eller
tab eller skade forårsaget af en tredjepartstjeneste, du har valgt at bruge, eller af dit eget brud på disse Betingelser.

21.4 Ansvarsloft

Med forbehold for punkt 21.1 er vores samlede ansvar over for dig, der udspringer af eller i forbindelse med Tjenesten og disse Betingelser, begrænset til det højeste beløb af enten (a) det samlede beløb, du har betalt til os for Premium i de 12 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til ansvaret, eller (b) £500. Denne begrænsning gælder kun for ansvar, der består efter anvendelsen af punkt 21.1.

22. Databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU GDPR (EU’s generelle forordning om databeskyttelse) og, for britiske brugere, UK GDPR (Storbritanniens generelle forordning om databeskyttelse). Privatlivspolitikken forklarer, hvad vi indsamler, vores behandlingsgrundlag, de udtrykkelige samtykker, vi baserer os på (herunder for AI-adgang til din journal), de tredjeparter, der behandler oplysninger for os, internationale overførsler, opbevaring samt dine rettigheder. Ved at bruge Tjenesten anerkender du Privatlivspolitikken. Hvor vi baserer os på dit samtykke til en specifik behandlingsaktivitet, indhentes dette samtykke særskilt og kan til enhver tid trækkes tilbage.

23. Klager og tvistbilæggelse

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på admin@eligna.app; vi vil forsøge at løse den.

Alternativ tvistbilæggelse (ADR). Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du indbringe den for et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan. I Bulgarien er det kompetente organ for en tvist med os General Conciliation Commission with its seat in Varna (den generelle forligskommission med sæde i Varna, som dækker regionerne Varna, Dobrich og Silistra), der administreres af Commission for Consumer Protection (forbrugerbeskyttelseskommissionen). Du kan kontakte den via Commission for Consumer Protection, Varna office, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgarien; tlf. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Forbrugere i EU/EØS kan også finde det relevante organ i deres eget land gennem European Consumer Centres Network (Det Europæiske Forbrugercenternetværk) (eccnet.eu).

24. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår og enhver tvist, der udspringer heraf, er underlagt lovgivningen i Republikken Bulgarien. Hvis du er en Forbruger med bopæl i et andet land, nyder du også godt af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har bopæl, og intet i disse Vilkår fratager dig den beskyttelse, som disse regler giver dig. Du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, og retssager, som vi anlægger mod en Forbruger, vil blive anlagt ved domstolene i Forbrugerens bopælsland, hvor loven kræver det.

25. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår (f.eks. for at afspejle ændringer i Tjenesten, lovgivningen eller vores praksis). Ved ændringer, der påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, vil vi give dig et rimeligt forudgående varsel på et varigt medium og oplyse dig om, hvornår de træder i kraft. Hvis du ikke er enig, kan du ophøre med at bruge Tjenesten og opsige ethvert abonnement, før ændringerne træder i kraft; fortsat brug efter denne dato betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår. Vi vil ikke anvende væsentlige ændringer med tilbagevirkende kraft.

26. Generelt

Hele aftalen. Disse vilkår, privatlivspolitikken (Privacy Policy), politikken for acceptabel brug (Acceptable Use Policy) samt eventuelle abonnementsspecifikke vilkår eller vilkår for henvisningsprogrammet (Referral Programme Terms) udgør hele aftalen mellem dig og os om tjenesten.
Delvis ugyldighed. Hvis en bestemmelse findes uigennemførlig, forbliver resten i kraft, og den uigennemførlige bestemmelse erstattes af en gennemførlig bestemmelse, der kommer tættest på dens tilsigtede virkning.
Intet afkald. Hvis vi ikke håndhæver en rettighed, udgør det ikke et afkald på den.
Overdragelse. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser uden vores samtykke. Vi kan overdrage vores til et tilknyttet selskab eller i forbindelse med en omstrukturering, fusion eller et salg, forudsat at dine rettigheder ikke forringes.
Tredjeparts rettigheder. Bortset fra Apple og dets datterselskaber i henhold til punkt 18 har ingen andre end dig og os ret til at håndhæve disse vilkår.
Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
Meddelelser. Vi kan give dig meddelelser i appen, via e-mail eller på vores hjemmeside. Du kan kontakte os på admin@eligna.app.
Sprog. Disse vilkår leveres på engelsk.

27. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Unified Identification Code (UIC) (virksomhedsregistreringsnummer): 200606587
Registreret i: handelsregistret hos det bulgarske registeragentur (Registry Agency of the Republic of Bulgaria)
Registreret hjemsted: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien
E-mailadresse til kontakt: admin@eligna.app
Hjemmeside: https://eligna.app

Schedule 1: Model withdrawal form (Standardfortrydelsesformular)

Til: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgarien; support@eligna.app. Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om levering af følgende tjenesteydelse: Eligna Premium. Bestilt den / modtaget den: [dato]. Forbrugerens/forbrugernes navn(e): __________. Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________. Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________. Dato: __________.