Terms and Conditions

Halaman ini ialah terjemahan. Versi bahasa Inggeris ialah versi yang mengikat. Terms and Conditions

1. Siapa kami

Terma dan Syarat ini (“Terma”) ialah perjanjian yang mengikat secara sah di sisi undang-undang antara anda (“anda”, “pengguna”) dan TRANSLOGISTIKA ES Ltd, sebuah syarikat liabiliti terhad yang diperbadankan di Bulgaria di bawah Unified Identification Code (UIC) (Kod Pengenalan Bersatu) 200606587 (“Eligna”, “kami”). Butiran penuh syarikat kami dinyatakan di bahagian akhir Terma ini (lihat klausa 27, “Butiran syarikat”).

“Perkhidmatan” bermaksud aplikasi mudah alih “Eligna”, laman web di https://eligna.app, dan perkhidmatan yang berkaitan.

2. Definisi

Dalam Terma ini:

“Akaun” bermaksud akaun pengguna peribadi yang anda cipta untuk mengakses Perkhidmatan.
“Kandungan” bermaksud apa-apa data, teks, entri, entri jurnal, nota, kenalan, rekod kewangan, imej atau bahan lain yang anda cipta, muat naik atau simpan dalam Perkhidmatan.
“Peringkat Percuma” bermaksud versi Perkhidmatan yang tersedia tanpa bayaran.
“Premium” bermaksud peringkat langganan berbayar bagi Perkhidmatan.
“Isi Rumah” bermaksud ruang kongsi yang menghubungkan dua atau lebih Akaun, dengan Pemilik Pengebilan dan seorang atau lebih ahli, seperti yang diterangkan dalam klausa 6.
“Pemilik Pengebilan” bermaksud ahli Isi Rumah yang bertanggungjawab terhadap langganan Premium yang dilampirkan pada Isi Rumah tersebut.
“Ciri-ciri AI” bermaksud ciri-ciri yang menggunakan kecerdasan buatan, termasuk pembantu/jurulatih AI dan cadangan, teks, penerangan, idea hidangan dan imej yang dijana AI.
“Kandungan yang Dicadangkan” bermaksud idea, cadangan dan maklumat rujukan yang dipaparkan oleh Perkhidmatan untuk kemudahan anda, termasuk idea hidangan, resipi, tabiat, tugasan, kerja rumah dan penjagaan tumbuhan, maklumat pemakanan, serta bahan pendidikan atau rujukan.
“Gedung Aplikasi” bermaksud Apple App Store dan Google Play.
“Pengguna” bermaksud individu yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, perniagaan, kraf atau profesion mereka.
“Akaun Remaja” bermaksud Akaun yang dipegang oleh seseorang yang berumur 13 hingga 17 tahun, yang diluluskan oleh ibu bapa atau penjaga sah mereka seperti yang diterangkan dalam klausa 4.2.
“Ibu Bapa” bermaksud ibu bapa atau penjaga sah yang meluluskan Akaun Remaja dan yang memegang Akaun dewasa dalam Isi Rumah yang sama.

3. Penerimaan Terma ini

Dengan mencipta Akaun, melanggan, atau selainnya mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan dengan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Perkhidmatan ini.

Jika anda berumur 13 hingga 17 tahun, anda menerima Terma ini sendiri, dan Ibu Bapa anda juga menerimanya bagi pihak anda apabila mereka meluluskan Akaun anda.

Kami meminta anda menerima Terma ini melalui tindakan afirmatif (contohnya, menandakan kotak yang belum ditandakan atau mengetik kawalan “Saya bersetuju”) sebelum anda menggunakan Perkhidmatan buat kali pertama. Perkara tertentu (seperti memulakan perkhidmatan berbayar semasa tempoh penarikan diri, atau membenarkan AI mengakses jurnal anda) dipersetujui secara berasingan dan tidak diliputi oleh penerimaan umum anda terhadap Terma ini.

4. Kelayakan dan umur

4.1 Siapa yang boleh menggunakan Eligna

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 13 tahun untuk menggunakan Perkhidmatan. Apabila anda mencipta Akaun, kami meminta tarikh lahir anda. Jika anda berumur 18 tahun atau lebih, anda mempunyai Akaun dewasa, dan anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat diri dengan Terma ini. Jika anda di bawah umur 13 tahun, anda tidak boleh mencipta Akaun. Jika anda berumur 13 hingga 17 tahun, anda boleh mempunyai Akaun Remaja di bawah klausa 4.2. Akaun Remaja tidak tersedia di Brazil, atau di laman web untuk individu di Amerika Syarikat; di sana, anda mestilah berumur 18 tahun atau lebih.

4.2 Akaun Remaja

Akaun Remaja hanya berfungsi setelah Ibu Bapa meluluskannya. Anda boleh meminta Ibu Bapa anda dari aplikasi, atau Ibu Bapa anda boleh menjemput anda. Ibu Bapa anda meluluskannya daripada Akaun dewasa mereka sendiri dan, dengan berbuat demikian, mengesahkan bahawa mereka adalah ibu bapa atau penjaga sah anda serta bersetuju untuk anda menggunakan Eligna. Akaun Remaja adalah sebahagian daripada Isi Rumah Ibu Bapa anda, dan Ibu Bapa anda mestilah menjadi ahlinya. Sesuatu Akaun Remaja hanya milik satu Isi Rumah sahaja. Sekiranya Ibu Bapa anda juga merupakan pentadbir Isi Rumah, kelulusan mereka adalah mencukupi. Jika tidak, pentadbir Isi Rumah juga perlu menerima anda ke dalam Isi Rumah tersebut, sama seperti sesiapa sahaja yang menyertainya. Pemegang Akaun Remaja tidak sekali-kali boleh menjadi pentadbir Isi Rumah.

Lebih daripada seorang dewasa boleh menjadi Ibu Bapa anda di Eligna: seorang dewasa lain yang mempunyai tanggungjawab ibu bapa terhadap anda (seperti ibu bapa anda yang satu lagi, ibu bapa tiri atau penjaga) boleh menyertai Isi Rumah dan menambah kelulusan mereka sendiri pada bila-bila masa. Sehingga Ibu Bapa anda meluluskannya, kami hanya menyimpan butiran log masuk anda, tarikh lahir anda (dan jantina, jika anda memberikannya) serta alamat e-mel Ibu Bapa anda.

4.3 Perkara yang berbeza pada Akaun Remaja

Beberapa bahagian Eligna dimatikan pada Akaun Remaja sehingga anda berumur 18 tahun:

Ciri AI, termasuk pembantu dan imbasan foto. Ciri-ciri ini direka untuk orang dewasa.
Analitis produk dan rakaman semula sesi. Akaun Remaja dikecualikan daripada ciri-ciri ini.
Pemasaran. Akaun Remaja dikecualikan daripada e-mel pemasaran dan pemberitahuan promosi kami.
Pembayaran. Anda tidak boleh membeli Premium, memulakan percubaan percuma atau mengambil bahagian dalam program rujukan. Akaun Remaja menggunakan pelan Isi Rumahnya.

Semua perkara lain berfungsi seperti yang diterangkan dalam Terma ini. Ruang peribadi anda kekal peribadi untuk anda; Ibu Bapa anda tidak boleh melihatnya.

4.4 Peranan Ibu Bapa anda

Ibu Bapa anda boleh melihat bahawa Akaun Remaja anda wujud dan merupakan sebahagian daripada Isi Rumah mereka. Mereka boleh mengeluarkannya pada bila-bila masa, yang akan memadamkannya dan datanya seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi. Mereka tidak boleh melihat ruang peribadi anda (tabiat, matlamat, tugas, jurnal dan kewangan peribadi anda), dan kami tidak sekali-kali memberikan apa-apa yang terdapat dalam ruang tersebut kepada mereka.

Hanya Ibu Bapa yang boleh mengeluarkan Akaun Remaja daripada Isi Rumah; pentadbir Isi Rumah tidak boleh melakukannya. Sekiranya satu-satunya Ibu Bapa anda dalam Isi Rumah meninggalkan atau dikeluarkan daripadanya, Akaun Remaja anda akan pergi bersama mereka ke Isi Rumah mereka.

Sekiranya satu-satunya Ibu Bapa anda menutup Akaun mereka sendiri, Akaun Remaja anda akan kekal selama 30 hari, supaya orang dewasa lain yang mempunyai tanggungjawab ibu bapa terhadap anda (seperti ibu bapa anda yang satu lagi, ibu bapa tiri atau penjaga) boleh menyertai Isi Rumah tersebut, jika mereka belum berada di dalamnya, dan meluluskannya daripada Akaun dewasa mereka. Kami akan memberitahu anda dan pentadbir Isi Rumah dengan serta-merta, melalui e-mel, melalui pemberitahuan pada telefon anda dan dalam Kemas Kini, dan sekali lagi 7 hari dan 1 hari sebelum tempoh tamat. Tanpa kelulusan tersebut, kami akan menutup Akaun anda dan memadamkan datanya, dan kami akan menghantar e-mel kepada anda sebelum kami berbuat demikian. Sekiranya anda mempunyai lebih daripada seorang Ibu Bapa, tiada apa-apa yang berubah selagi seorang masih kekal.

Sekiranya satu-satunya orang yang tinggal dalam Isi Rumah adalah pemegang Akaun Remaja, perkara yang dikongsi dalam Isi Rumah akan dikunci (anda boleh melihatnya tetapi tidak boleh mengubahnya) dan kami akan menghantar e-mel kepada Ibu Bapa untuk kembali atau mengeluarkan Akaun Remaja tersebut. Ruang peribadi anda akan terus berfungsi.

4.5 Mencapai umur 18 tahun

Pada hari lahir anda yang ke-18, Akaun Remaja anda akan menjadi Akaun dewasa. Kami meminta anda mengesahkan Terma ini sebagai orang dewasa. Sebaik sahaja anda berbuat demikian, ciri-ciri dalam klausa 4.3 akan tersedia, setiap satu dimatikan sehingga anda memilih untuk menggunakannya; sehingga anda berbuat demikian, ciri-ciri tersebut kekal dimatikan dan semua perkara lain berfungsi seperti sebelumnya. Data anda kekal seperti sedia ada, dan Ibu Bapa anda tidak lagi diperlukan untuk meluluskan apa-apa.

4.6 Jika kami mendapati umur seseorang tidak seperti yang dinyatakan dalam Akaun

13 hingga 17 tahun pada Akaun dewasa. Jika kami mendapati, atau pentadbir Isi Rumah memberitahu kami melalui aplikasi, bahawa sesuatu Akaun dewasa adalah milik seseorang yang berumur 13 hingga 17 tahun, kami akan menukarnya kepada Akaun Remaja dengan serta-merta. Ciri-ciri dalam klausa 4.3 akan berhenti serta-merta, dan Ibu Bapa kemudiannya mempunyai masa selama 14 hari untuk meluluskannya. Tanpa kelulusan tersebut, kami akan menutup Akaun dan memadamkan datanya, dan kami akan menghantar e-mel kepada pemegangnya sebelum kami berbuat demikian.
Di bawah umur 13 tahun. Jika kami mendapati bahawa seseorang pemegang Akaun adalah di bawah umur 13 tahun, kami akan menutup Akaun dan memadamkan datanya.
Kelulusan yang salah. Jika sesuatu Akaun Remaja diluluskan oleh seseorang yang bukan ibu bapa atau penjaga sah pemegang tersebut, kami akan menganggapnya sebagai tidak diluluskan, seperti dalam perkara pertama.
Kelulusan yang ditarik balik. Jika Ibu Bapa menarik balik kelulusan mereka, Akaun Remaja akan berhenti berfungsi serta-merta. Kami akan menghantar e-mel kepada pemegang, yang boleh memuat turun salinan data mereka selama 14 hari; kemudian kami akan menutup Akaun dan memadamkan datanya.

Pemegang boleh menghubungi kami atau membuat rayuan di bawah klausa 23 pada bila-bila masa.

5. Perkhidmatan dan Akaun anda

5.1 Perkara yang dilakukan oleh Eligna

Eligna ialah alat organisasi peribadi dan isi rumah yang membantu anda mengurus kehidupan seharian merentasi bidang yang mungkin merangkumi tabiat, matlamat, penulisan jurnal, tugas dan rutin, kewangan peribadi dan isi rumah, hidangan dan membeli-belah, kerja rumah, tumbuhan, pentadbiran isi rumah, serta kekal berhubung dengan orang lain. Ciri-ciri berbeza mengikut platform, pelan dan keluaran, dan kami mungkin menambah, menukar atau mengalih keluar ciri dari semasa ke semasa (lihat fasal 16).

5.2 Akaun anda

Anda bertanggungjawab untuk memastikan kerahsiaan kelayakan log masuk anda dan untuk semua aktiviti di bawah Akaun anda. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan memastikannya sentiasa dikemas kini. Maklumkan kepada kami dengan segera di admin@eligna.app jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran pada Akaun anda.

5.3 Penggunaan yang boleh diterima

Penggunaan Perkhidmatan oleh anda juga tertakluk kepada Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami. Khususnya, anda bersetuju untuk tidak:

menggunakan Perkhidmatan dalam apa-apa cara yang menyalahi undang-undang atau untuk apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang, melanggar hak, memfitnah, mengganggu, menyalahgunakan, lucah atau berbahaya;
memuat naik perisian hasad atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Perkhidmatan atau data pengguna lain;
menyalin, mengikis (scrape), merekayasa balik (reverse-engineer), menyahsusun (decompile) atau cuba memperoleh kod sumber daripada Perkhidmatan, kecuali setakat mana sekatan ini dilarang oleh undang-undang yang terpakai;
menjual semula, memberi sublesen atau mengeksploitasi Perkhidmatan secara komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami;
menyalahgunakan Ciri AI untuk menjana kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya atau melanggar hak, atau menggunakan automasi, penskripan atau cara lain untuk melebihi penggunaan wajar atau had kadar atau untuk meletakkan beban yang berlebihan pada Perkhidmatan;
menjemput orang lain ke Isi Rumah, atau menghantar jemputan kepada mereka, melainkan anda yakin bahawa mereka sudi dihubungi; dan jangan sekali-kali menjemput atau meluluskan seseorang yang berumur 13 hingga 17 tahun melainkan anda ialah ibu bapa atau penjaga sah mereka;
menyiarkan apa-apa sahaja dalam Isi Rumah yang menyalahi undang-undang, atau yang mengancam, mengganggu, menakut-nakutkan atau menseksualisasikan orang lain; atau
mengganggu keselamatan, integriti atau ketersediaan Perkhidmatan.

6. Isi Rumah dan data dikongsi

6.1 Cara Isi Rumah berfungsi

Anda boleh mencipta atau menyertai Isi Rumah untuk berkongsi Kandungan terpilih dengan ahli lain. Sebuah Isi Rumah mempunyai Pemilik Pengebilan dan seorang atau lebih ahli, yang mungkin memegang peranan seperti pentadbir isi rumah atau ahli, dengan kebenaran yang berbeza (contohnya, pentadbir boleh menjemput atau mengeluarkan ahli, mengurus langganan Isi Rumah, dan memadamkan Isi Rumah).

6.2 Kebolehlihatan dikongsi

Kandungan yang anda tambahkan ke ruang Isi Rumah yang dikongsi (contohnya belanjawan dikongsi, transaksi, bil, senarai membeli-belah, tugas rumah, pelan hidangan atau kenalan dikongsi) boleh dilihat oleh ahli lain dalam Isi Rumah tersebut, tertakluk pada peranan mereka. Jangan masukkan maklumat ke dalam ruang dikongsi yang anda tidak bersedia untuk dilihat oleh ahli Isi Rumah yang lain. Ruang peribadi anda (contohnya tabiat, matlamat, tugasan, jurnal dan kewangan peribadi anda) kekal peribadi kepada anda dan tidak dikongsi dengan ahli lain melainkan ciri tersebut menyatakan sedemikian secara nyata.

6.3 Tanggungjawab dalam Isi Rumah

Ahli yang menjemput orang lain bertanggungjawab untuk memastikan bahawa orang yang dijemput bersetuju untuk dihubungi dan untuk menyertai. Ahli yang memasukkan data tentang orang lain ke dalam ruang dikongsi bertanggungjawab untuk memastikan bahawa orang tersebut bersetuju untuk maklumat mereka dikongsi dalam Isi Rumah (lihat juga klausa 14 tentang data mengenai orang lain). Pemilik Pengebilan bertanggungjawab terhadap langganan dan fi berkaitan pelan Premium Isi Rumah. Hanya Ibu Bapa kepada pemegang Akaun Remaja boleh menjemput atau meluluskan mereka. Ibu Bapa yang membawa masuk Akaun Remaja ke dalam Isi Rumah bertanggungjawab untuk memutuskan bahawa Isi Rumah tersebut adalah tempat yang sesuai dan selamat untuk mereka. Pentadbir Isi Rumah yang percaya bahawa seorang ahli berumur bawah 18 tahun boleh menukar Akaun ahli tersebut kepada Akaun Remaja dalam tetapan Isi Rumah, di bawah klausa 4.6.

6.4 Meninggalkan Isi Rumah; pemadaman

Jika anda meninggalkan Isi Rumah, anda akan kehilangan akses kepada Kandungan dikongsi Isi Rumah tersebut, dan Kandungan dikongsi yang sememangnya milik Isi Rumah (contohnya belanjawan dikongsi) mungkin kekal bersama Isi Rumah tersebut. Kandungan peribadi anda sendiri kekal dengan Akaun anda. Jika sesebuah Isi Rumah dipadamkan, ahli akan kehilangan akses kepada Kandungan yang dikongsi. Hak perlindungan data berkanun anda terhadap data peribadi anda sendiri tidak terjejas dan dihuraikan dalam Dasar Privasi, termasuk cara untuk mengeksport atau memadamkan data anda.

6.5 Anda bertanggungjawab terhadap tingkah laku anda sendiri dalam Isi Rumah

Isi Rumah ialah ruang dikongsi yang anda dan ahli-ahli lain uruskan sesama anda sendiri. Eligna hanya merekodkan dan memaparkan maklumat yang dimasukkan oleh ahli; ia tidak mengesahkannya, tidak menjadi penimbang tara antara ahli, atau menyebelahi mana-mana pihak dalam sesuatu perselisihan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap tingkah laku anda sendiri dalam Isi Rumah dan cara anda menggunakan maklumat yang boleh anda lihat. Kami tidak bertanggungjawab, dan tidak menerima sebarang liabiliti, bagi sebarang pertikaian, perselisihan faham, kerugian atau kemudaratan antara ahli Isi Rumah, termasuk mengenai pembahagian wang, bil, siapa berhutang kepada siapa, tugas dikongsi, atau penggunaan, pendedahan atau pergantungan oleh seorang ahli terhadap maklumat yang ditambah oleh ahli lain. Setiap ahli kekal bertanggungjawab terhadap keputusan mereka sendiri dan untuk memenuhi sebarang kewajipan yang mereka terhutang kepada ahli lain di luar Perkhidmatan.

6.6 Berkongsi maklumat di dalam dan di luar Isi Rumah

Ruang peribadi anda (bahagian “Saya” anda: tabiat, matlamat, tugasan, jurnal dan kewangan peribadi) adalah privasi khusus kepada anda. Ruang Isi Rumah yang dikongsi (contohnya tugas rumah, hidangan, membeli-belah, bil dan kewangan dikongsi) diisi oleh ahli. Anda menentukan apa yang anda masukkan ke dalam ruang dikongsi, dan ahli lain menentukan apa yang mereka masukkan; kami tidak bertanggungjawab terhadap maklumat yang dipilih oleh mana-mana ahli untuk ditambahkan ke dalam ruang dikongsi, dan tidak bertanggungjawab terhadap cara ahli lain menggunakan maklumat yang telah anda kongsi dengan Isi Rumah. Jangan tambahkan maklumat ke ruang dikongsi yang anda tidak bersedia untuk dilihat oleh ahli lain.

Anda tidak boleh mengambil, menyalin, mengeksport, menerbitkan atau berkongsi Kandungan ahli lain, atau data peribadi mengenai ahli lain atau mana-mana pihak ketiga, di luar Isi Rumah tanpa persetujuan individu tersebut. Di dalam Isi Rumah, layani maklumat ahli lain dengan tahap cermat yang sama seperti yang anda harapkan untuk maklumat anda sendiri.

6.7 Melaporkan kandungan, dan tindakan kami terhadapnya

Isi Rumah adalah peribadi: hanya individu yang dijemput oleh ahli boleh melihat perkara yang dikongsi di situ, dan tiada sesiapa di luar Isi Rumah boleh mencari anda atau menghantar mesej kepada anda melalui Eligna.

Jika sesuatu dalam Isi Rumah adalah menyalahi undang-undang, atau melanggar Syarat ini atau Dasar Penggunaan Boleh Diterima, laporkannya: tekan dan tahan mesej dan pilih Laporkan, gunakan Laporkan masalah dalam tetapan Isi Rumah, atau e-mel support@eligna.app. Anda sentiasa boleh memadamkan mesej anda sendiri.

Kami meneliti setiap laporan. Kami menyasarkan untuk menyemak laporan dalam masa 2 hingga 3 hari bekerja. Jika kandungan tersebut menyalahi undang-undang atau melanggar peraturan kami, kami akan mengeluarkannya dan mungkin menyekat atau menutup Akaun yang bertanggungjawab (klausa 17.2). Kandungan yang kelihatan mengeksploitasi kanak-kanak secara seksual, atau yang mengancam nyawa seseorang, akan dialih keluar serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami memaklumkan kepada individu yang melaporkannya tentang perkara yang telah kami putuskan. Individu yang kandungannya telah dikeluarkan boleh membuat aduan atau rayuan di bawah klausa 23.

7. Pelan, langganan, percubaan percuma dan pengebilan

7.1 Peringkat Percuma dan Premium

Perkhidmatan ini menawarkan Peringkat Percuma dan satu atau lebih pelan Premium berbayar. Sesetengah ciri (contohnya Ciri AI tertentu dan penggunaan melebihi had Peringkat Percuma) hanya tersedia pada Premium. Penggunaan Peringkat Percuma mungkin tertakluk kepada had penggunaan saksama dan had harian (contohnya had harian bagi mesej AI atau tindakan berbantu AI), yang boleh kami tetapkan dan laraskan. Hanya pemegang Akaun dewasa boleh membeli Premium; Akaun Remaja menggunakan pelan Isi Rumahnya.

7.2 Harga

Premium dijual dalam kategori saiz isi rumah: satu orang, dua orang, dan sehingga enam orang. Anda membayar untuk saiz rumah anda dan bukannya bagi setiap orang, jadi tiada sesiapa yang dikenakan bayaran untuk menyertai, dan sesiapa yang keluar tidak akan sekali-kali dikenakan bayaran. Setiap kategori boleh dibayar secara bulanan atau tahunan, dan pelan tahunan adalah lebih murah bagi setiap bulan.

Harga semasa bagi setiap kategori dipaparkan pada halaman penetapan harga kami dan sekali lagi dalam aplikasi pada tempat pembelian, sebelum anda membayar, termasuk cukai yang terpakai di mana diperlukan. Kami sengaja tidak menyatakan semula angka-angka tersebut dalam dokumen ini, supaya Terma ini tidak bercanggah dengan apa yang sebenarnya dicaj kepada anda. Harga mungkin berbeza mengikut negara, platform dan mata wang.

7.3 Percubaan percuma

Di mana kami menawarkan percubaan percuma, ia adalah percuma sepanjang tempohnya. Kami tidak meminta kaedah pembayaran untuk memulakannya, dan ia tidak bertukar menjadi langganan berbayar dengan sendirinya: jika anda tidak melakukan apa-apa, percubaan tersebut berakhir kepada pelan percuma dan tiada apa-apa yang dicaj, jadi tiada apa yang perlu anda batalkan. Anda boleh memilih untuk menambah kad semasa tempoh percubaan: jika anda berbuat demikian, percubaan anda diteruskan sehingga akhir hari terakhirnya, langganan berbayar anda bermula pada masa itu, dan kami mengambil bayaran pertama pada hari tersebut. Kami akan mengingatkan anda sebelum kami mengambilnya. Jika anda melanggan tanpa percubaan, bayaran diambil semasa anda melanggan. Jika anda mengambil alih pelan Isi Rumah daripada ahli yang menguruskannya sebelum ini, di web, langganan anda bermula pada hari tempoh berbayar mereka berakhir, dan kami mengambil bayaran pertama pada hari tersebut, jadi tiada sesiapa yang membayar dua kali untuk hari yang sama. Melainkan kami menyatakan sebaliknya, satu percubaan percuma tersedia bagi setiap pengguna dan setiap Isi Rumah.

7.4 Pembaharuan automatik

Langganan Premium diperbaharui secara automatik untuk tempoh berturut-turut (bulanan atau tahunan, seperti yang dipilih) pada harga semasa pada masa itu, sehingga dibatalkan. Caj pembaharuan diambil pada atau sejurus sebelum permulaan setiap tempoh baharu, melalui saluran pembayaran pilihan anda. Anda boleh mematikan pembaharuan automatik atau membatalkannya seperti yang diterangkan dalam klausa 8.

7.5 Saluran pembayaran

Cara anda dibilkan, dan pihak yang mengendalikan pembayaran, pembatalan dan bayaran balik anda, bergantung pada tempat anda memperoleh Premium:

Apple App Store (iOS): pengebilan dikendalikan oleh Apple melalui Apple ID anda. Lihat klausa 8.1 dan 18.
Google Play (Android): pengebilan dikendalikan oleh Google melalui akaun Google anda. Lihat klausa 8.2 dan 19.
Web (Stripe): pengebilan dikendalikan oleh kami sebagai penjual rekod (seller of record), menggunakan pemproses pembayaran kami Stripe. Lihat klausa 8.3.

7.6 Pembayaran yang gagal

Jika pembayaran pembaharuan gagal, kami (atau App Store) boleh mencuba semula caj tersebut dan boleh menggantung atau menurunkan taraf akses Premium sehingga pembayaran berjaya. Bagi pembelian web (Stripe), anda mungkin diminta untuk melengkapkan pengesahs hisahan bank tambahan (3D Secure / Strong Customer Authentication [Pengesahan Pelanggan Teguh]) untuk membenarkan pembayaran dan menyediakan caj berulang pada masa hadapan.

7.7 Peringatan dan pembatalan

Kami bermatlamat untuk menjadikan Premium mudah untuk ditinggalkan. Kami akan menghantar peringatan kepada anda sebelum percubaan percuma bertukar kepada langganan berbayar dan, bagi pelan tahunan, sebelum langganan diperbaharui. Anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa menggunakan saluran pengebilan anda dalam klausa 8; pembatalan adalah mudah dan tidak memerlukan anda menghubungi kami melalui telefon atau memberikan sebarang sebab.

8. Pembatalan dan bayaran balik

Tempat anda membatalkan dan cara bayaran balik berfungsi bergantung pada tempat anda membeli Premium. Sila gunakan saluran yang betul di bawah.

8.1 Jika anda melanggan melalui Apple App Store (iOS)

Apple ialah pedagang rekod (merchant of record) bagi pembelian tersebut. Urus atau batalkan langganan anda dalam tetapan Apple ID anda (Settings, kemudian nama anda, kemudian Subscriptions). Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa. Permintaan bayaran balik untuk pembelian App Store dibuat kepada, dan diputuskan oleh, Apple (contohnya melalui reportaproblem.apple.com), tertakluk pada dasar Apple. Kami tidak boleh membatalkan langganan Apple anda bagi pihak anda atau mengeluarkan bayaran balik untuk pembelian App Store.

8.2 Jika anda melanggan melalui Google Play (Android)

Batalkan melalui Google Play Store (Subscriptions), dan/atau melalui pautan pembatalan yang kami sediakan dalam aplikasi atau di tapak web kami. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa. Bayaran balik untuk pembelian Google Play dikendalikan di bawah dasar bayaran balik Google Play; sila ajukan permintaan bayaran balik kepada Google. Kami secara amnya tidak boleh mengeluarkan bayaran balik untuk pembelian Google Play.

8.3 Jika anda melanggan di web (Stripe)

Kami adalah penjual rekod (seller of record). Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui tetapan Akaun anda, portal pelanggan, atau dengan menghantar e-mel ke admin@eligna.app. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa, dan anda mengekalkan akses sehingga masa tersebut, melainkan undang-undang menghendaki sebaliknya. Dasar bayaran balik kami untuk pembelian web dinyatakan dalam fasal 8.5 dan adalah sebagai tambahan kepada hak berkanun anda dalam fasal 8.4 dan 13.

8.4 Hak penarikan diri anda (pengguna EU/EEA dan UK)

Jika anda seorang Pengguna di EU/EEA atau UK, anda mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak jarak jauh untuk Premium, tanpa memberikan sebarang sebab, bermula dari hari selepas kontrak dimuktamadkan. Percubaan percuma bukanlah kontrak berbayar, jadi tempoh ini bermula dari hari anda melanggan, sama ada anda membayar serta-merta atau menambah kad semasa percubaan, bukan dari hari anda memulakan percubaan.

Anda boleh menarik diri dalam tempoh 14 hari. Dalam Eligna, buka Akaun & Keutamaan (Account & Preferences) dan ketik Tarik diri daripada kontrak anda (Withdraw from your contract). Butang tersebut tersedia sepanjang tempoh 14 hari tersebut. Anda juga boleh memberitahu kami sebelum tempoh 14 hari tamat, melalui e-mel ke support@eligna.app atau dengan borang penarikan diri model dalam Jadual 1.

Akses serta-merta. Premium ialah perkhidmatan digital yang dibekalkan secara dalam talian, dan ia tersedia untuk anda dari saat anda melanggan. Dengan melanggan, anda meminta kami untuk mula membekalkannya serta-merta, dalam tempoh 14 hari tersebut, dan bukannya menunggu tempoh tersebut berlalu.

Bayaran balik semasa penarikan diri. Jika anda menarik diri dalam tempoh 14 hari tersebut, kami akan membayar balik apa yang telah anda bayar, ditolak jumlah berkadar bagi hari berbayar yang telah anda gunakan. Hari-hari percubaan percuma tidak akan dikira sama sekali. Kami tidak mengenakan sebarang yuran untuk menarik diri, dan penarikan diri tidak sekali-kali bergantung pada pemberian alasan.

8.5 Dasar bayaran balik kami untuk pembelian web (Stripe)

Di luar hak penarikan diri dalam fasal 8.4 dan hak berkanun anda dalam fasal 13, yuran Premium untuk pembelian web secara amnya tidak boleh dibayar balik untuk tempoh yang telah digunakan sebahagiannya, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau ditawarkan oleh kami mengikut budi bicara kami. Untuk meminta bayaran balik, hantar e-mel ke admin@eligna.app; kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 14 hari.

8.6 Perubahan harga

Kami mungkin mengubah harga Premium. Jika sesuatu perubahan akan menjejaskan langganan anda, kami akan memberikan anda notis awal sekurang-kurangnya 30 hari melalui medium tahan lama (contohnya e-mel) sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Jika anda tidak menerima harga baharu tersebut, anda boleh membatalkan sebelum ia berkuat kuasa; jika tidak, harga baharu tersebut akan terpakai mulai pembaharuan anda yang seterusnya. Bagi langganan yang dibilkan melalui App Store, sebarang kenaikan harga juga tertakluk pada proses notis dan persetujuan gedung itu sendiri.

9. Ciri kecerdasan buatan

9.1 Eligna menggunakan AI secara meluas, dan kami memberitahu anda di mana ia digunakan

Kebanyakan kandungan dalam Perkhidmatan dijana oleh kecerdasan buatan, termasuk teks, perihalan, cadangan, idea hidangan dan resipi, serta imej, dan Perkhidmatan ini merangkumi pembantu/jurulatih AI. Ciri AI ialah sistem automatik, bukan manusia, dan aplikasi ini memberitahu anda apabila anda sedang menggunakannya: pembantu tersebut memperkenalkan dirinya, dan anda dimaklumkan sebelum anda mula menggunakannya. Ciri AI direka untuk orang dewasa dan dimatikan pada Akaun Remaja (klausa 4.3).

Kami memberitahu anda JENIS kandungan yang dijana oleh AI dan bukannya meletakkan label pada setiap item individu. Halaman pendedahan AI kami menamakan kelas-kelas tersebut: ilustrasi dan ikon, imej hidangan dan tumbuhan, serta cadangan dan perihalan yang dijana. Imej individu tidak membawa label kerana ia tidak menggambarkan mana-mana orang, tempat atau peristiwa sebenar: ia merupakan ilustrasi hiasan hidangan dan tumbuhan, jadi tanda bagi setiap imej tidak akan memberitahu anda apa-apa yang belum diberitahu kepada anda, di lebih banyak tempat.

9.2 Ciri AI bukan nasihat profesional dan tidak boleh disandarkan

Ciri AI menyediakan maklumat am, idea dan cadangan untuk kemudahan anda sahaja. Ia bukan nasihat profesional dalam apa jua bentuk, termasuk nasihat perubatan, psikologi, kesihatan mental, pemakanan, diet, kecergasan, kewangan, cukai, undang-undang atau keselamatan, dan ia tidak mewujudkan sebarang hubungan profesional atau khidmat nasihat antara anda dan kami. Anda tidak boleh bergantung pada sebarang output AI sebagai pengganti kepada nasihat daripada profesional yang berkelayakan sewajarnya. Sebarang keputusan yang anda ambil, atau elak daripada mengambil, atas dasar Ciri AI adalah tanggungjawab anda sendiri dan atas risiko anda sendiri. Jika Ciri AI menyentuh tentang kesihatan, kewangan, keselamatan atau kedudukan undang-undang anda, dapatkan nasihat daripada profesional yang bersesuaian sebelum bertindak, dan dalam kecemasan hubungi perkhidmatan kecemasan setempat anda. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang (dan tertakluk pada klausa 21), kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti untuk sebarang kerugian, kemudaratan atau kesan buruk yang timbul daripada penggunaan anda terhadap, atau pergantungan pada, Ciri AI.

9.3 Output AI boleh jadi salah

Output AI mungkin tidak tepat, tidak lengkap, lapuk, berat sebelah atau mengelirukan, dan mungkin tersalah membaca atau tersalah nyata data anda. Ciri AI boleh melakukan kesilapan. Anda bertanggungjawab untuk menyemak apa-apa yang penting sebelum anda bertindak ke atasnya.

9.4 Cara AI memproses data anda

Untuk menjana respons dan kandungan, Ciri AI menghantar prom anda dan data yang anda pilih untuk kongsi dengan pembantu tersebut kepada penyedia AI pihak ketiga kami, Google Cloud (Vertex AI), yang menjalankan model “Claude” Anthropic untuk kami pada pelayan di Kesatuan Eropah, dan yang memproses data tersebut bagi pihak kami dan di bawah perlindungan perlindungan data yang bersesuaian. Kami tidak membenarkan data anda digunakan untuk melatih model AI penyedia tersebut, dan akses oleh Ciri AI kepada jurnal anda dimatikan secara lalai dan memerlukan persetujuan serta penyertaan (opt-in) anda yang berasingan dan jelas, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa. Penyedia AI yang kami gunakan, perlindungan yang terpakai, dan sebarang mekanisme pemindahan antarabangsa diperihalkan dalam Dasar Privasi.

9.5 Komitmen ketelusan AI kami

Kami berhasrat untuk bersikap telus tentang penggunaan AI kami dan mematuhi undang-undang yang terpakai mengenai kecerdasan buatan, termasuk kewajipan ketelusan EU Artificial Intelligence Act (Akta Kecerdasan Buatan EU). Dari segi amalan, ini bermakna dua perkara: memberitahu anda apabila anda berinteraksi dengan sistem AI, yang dilakukan oleh pembantu itu sendiri, dan memberitahu anda kelas kandungan mana dalam Perkhidmatan yang dijana oleh AI, yang dilakukan oleh halaman pendedahan AI. Apabila undang-undang tersebut dan piawaian teknikal yang berkaitan berkembang, kami akan mengemas kini pendedahan kami sewajarnya, termasuk menambah penandaan bagi setiap item jika itu menjadi satu keperluan untuk kandungan jenis ini.

10. Kandungan, idea dan maklumat rujukan yang dicadangkan

Perkhidmatan ini memaparkan Kandungan yang Dicadangkan untuk menjadikan perancangan harian lebih mudah dan lebih menyeronokkan, contohnya idea hidangan dan resipi, arahan memasak, maklumat pemakanan, idea tabiat, tugasan dan kerja rumah, panduan penjagaan tumbuhan, serta bahan pendidikan atau rujukan tentang makanan, tumbuhan dan rutin. Kandungan yang Dicadangkan, sama ada dijana oleh AI atau diambil daripada pustaka kami, disediakan untuk tujuan inspirasi, ilustrasi dan kemudahan penggunaan sahaja.

Ia tidak disahkan untuk keadaan anda. Kandungan yang Dicadangkan adalah bersifat umum dan tidak disemak berdasarkan keperluan individu, kesihatan, alahan, intoleransi, keperluan pemakanan atau perubatan, rumah, atau peraturan tempatan anda.
Makanan dan resipi. Senarai ramuan, angka pemakanan dan arahan memasak mungkin tidak tepat atau tidak lengkap. Sentiasa periksa ramuan dan alergen sendiri, masak makanan dengan selamat, dan jangan bergantung pada maklumat pemakanan kami. Jika anda mempunyai alahan makanan, intoleransi atau keperluan pemakanan perubatan, rujuk profesional yang berkelayakan.
Tumbuhan. Maklumat penjagaan dan ketoksikan tumbuhan mungkin tidak lengkap atau salah. Jauhkan tumbuhan daripada kanak-kanak dan haiwan di mana wajar dan dapatkan nasihat pakar bagi mana-mana tumbuhan yang mungkin berbahaya.
Idea dan rutin. Cadangan tabiat, tugasan, kerja rumah dan rutin adalah dorongan, bukan arahan, dan mungkin tidak sesuai atau selamat untuk anda.

Kandungan yang Dicadangkan bukan nasihat, dan kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti untuk sebarang kesan buruk, kerugian atau kemudaratan yang timbul daripada penggunaan, atau kebergantungan anda padanya, setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang (dan tertakluk pada klausa 21). Anda menggunakan Kandungan yang Dicadangkan atas budi bicara dan risiko anda sendiri.

11. Ciri wang adalah untuk maklumat sahaja

Ciri wang Eligna (contohnya menjejaki transaksi, belanjawan, bil dan membahagikan perbelanjaan antara ahli Isi Rumah) adalah alat maklumat dan pengurusan kewangan peribadi sahaja, yang disediakan untuk penyimpanan rekod dan kemudahan anda sendiri.

Bukan nasihat kewangan. Tiada apa-apa dalam Perkhidmatan ini yang merupakan, atau harus disandarkan sebagai, nasihat kewangan, pelaburan, cukai, perakaunan, hutang atau insurans, atau syor peribadi.
Tidak dikawal selia. Eligna tidak diberi kuasa atau dikawal selia oleh mana-mana pengawal selia perkhidmatan kewangan (termasuk, di United Kingdom, Financial Conduct Authority [Pihak Berkuasa Kelakuan Kewangan]) di mana-mana negara tempat Perkhidmatan ini tersedia, dan tidak menjalankan sebarang aktiviti yang dikawal selia.
Tiada wang pelanggan. Eligna tidak memegang, menerima, memindahkan atau mengendalikan sebarang wang atau dana anda, dan tidak melaksanakan pembayaran. Belanjawan, pembahagian dan baki adalah pengiraan dan rekod untuk maklumat anda sahaja; sebarang penyelesaian antara ahli Isi Rumah berlaku di luar Perkhidmatan.
Sahkan angka tersebut. Jumlah mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk (contohnya daripada kemasukan manual). Semak dengan rekod bank anda sendiri dan dapatkan nasihat profesional bebas sebelum membuat keputusan kewangan.

Untuk panduan wang yang percuma dan saksama: di United Kingdom, layari MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); di EU/EEA, hubungi badan panduan kewangan atau pengguna kebangsaan anda, yang boleh anda cari melalui European Consumer Centres Network (eccnet.eu).

12. Kandungan berkaitan kesejahteraan dan kesihatan

Perkhidmatan ini ialah alat kesejahteraan dan penjejakan kendiri, bukan peranti perubatan. Ia tidak mendiagnosis, merawat, menyembuhkan atau mencegah sebarang keadaan dan bukan pengganti bagi nasihat perubatan atau kesihatan mental profesional. Jika anda mempunyai kebimbangan kesihatan, rujuk profesional yang berkelayakan. Jika anda berada dalam krisis atau mungkin dalam bahaya, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan anda.

Kami tidak meminta maklumat kesihatan atau maklumat kategori khas yang lain daripada anda. Walau bagaimanapun, ciri-ciri seperti jurnal, sembang AI, tabiat dan matlamat adalah teks bebas, jadi anda boleh memilih untuk menulis perkara yang menyentuh tentang kesihatan atau kesejahteraan anda. Sebarang kandungan sedemikian adalah sampingan. Oleh kerana apa yang anda tulis di sana masih boleh mendedahkan kesihatan anda atau perkara sensitif yang lain, jurnal dan sembang AI masing-masing meminta persetujuan eksplisit anda sekali, apabila anda mula-mula membukanya, sebelum apa-apa yang anda tulis di sana disimpan atau diproses. Anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa; Dasar Privasi menerangkan apa yang berlaku kemudian. Jika kami kemudiannya menawarkan integrasi pilihan dengan platform kesihatan pihak ketiga (contohnya Apple Health atau Google Fit), kami hanya akan mendayakannya dengan persetujuan eksplisit anda yang berasingan, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa.

13. Kandungan anda, hak anda, dan lesen kami

13.1 Anda memiliki Kandungan anda

Anda mengekalkan semua hak yang anda miliki ke atas Kandungan anda. Kami tidak menuntut pemilikan ke atasnya.

13.2 Lesen untuk mengendalikan Perkhidmatan

Anda memberi kami lesen di seluruh dunia, bukan eksklusif, bebas royalti untuk mengehoskan, menyimpan, membuat salinan sandaran, menghasilkan semula, menyesuaikan (untuk pemformatan dan paparan), memproses dan menghantar Kandungan anda hanya setakat yang diperlukan untuk mengendalikan, menyediakan, menjamin keselamatan, mengekalkan dan menambah baik Perkhidmatan untuk anda, termasuk berkongsinya dalam Isi Rumah anda jika anda memilih berbuat demikian, dan menghantarnya kepada pembekal AI kami jika anda menggunakan Ciri AI. Lesen ini tamat apabila Kandungan anda dipadamkan, tertakluk kepada kitaran sandaran rutin dan pengekalan statutori/undang-undang yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

13.3 Tanggungjawab anda terhadap Kandungan anda

Anda bertanggungjawab ke atas Kandungan anda dan mengesahkan bahawa anda mempunyai hak untuk menyerahkannya serta ia tidak melanggar hak sesiapa atau melanggar mana-mana undang-undang. Jangan tambah foto, gambar atau teks yang anda tidak mempunyai hak untuk berkongsi, termasuk sebagai gambar profil anda.

13.4 Komitmen keakuran kami dan hak berkanun anda

Kami akan menyediakan Perkhidmatan, termasuk Premium berbayar, dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah serta mematuhi Terma ini dan perihalan kami mengenainya, dan kami akan menyediakan kemas kini (termasuk kemas kini keselamatan) yang diperlukan untuk mengekalkannya dalam keadaan akur selama mana yang anda boleh jangkakan secara munasabah.

Hak berkanun anda tidak terjejas oleh Terma ini. Jika anda seorang Pengguna, anda mempunyai hak di sisi undang-undang jika kandungan digital atau perkhidmatan digital didapati rosak, tidak seperti yang diperihalkan, atau tidak sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan, termasuk hak untuk memintanya diperbetulkan agar akur, pengurangan harga, atau bayaran balik, mengikut keadaan yang diperuntukkan oleh undang-undang tempatan anda. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan hak-hak tersebut.

13.5 Hak cipta dan hak-hak lain

Jika anda percaya sesuatu dalam Eligna melanggar hak cipta anda atau hak-hak lain, atau menyalahi undang-undang, beritahu kami: gunakan borang hubungan dan pilih “Copyright or illegal content” (Hak cipta atau kandungan menyalahi undang-undang), atau e-mel kepada support@eligna.app dengan “Copyright” pada subjek. Sertakan: nama dan butiran hubungan anda; apa yang anda nyatakan telah dilanggar atau menyalahi undang-undang; di mana ia berada dalam Eligna (contohnya Isi Rumah dan mesej atau foto tersebut); pernyataan bahawa anda percaya dengan niat baik penggunaan tersebut tidak dibenarkan oleh pemilik atau undang-undang; pernyataan bahawa notis anda adalah tepat dan bahawa anda ialah pemilik atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak mereka; dan tandatangan anda (menaip nama penuh anda sudah memadai). Kami meneliti setiap notis, mengalih keluar atau menyekat kandungan apabila ia menyalahi undang-undang atau melanggar Terma ini, dan memberitahu orang yang menambahkannya, yang boleh membalas dengan penjelasan daripada pihak mereka ke alamat yang sama. Jika kami melakukan kesilapan, kami akan meletakkannya semula. Kami menutup Akaun individu yang berulang kali melanggar hak orang lain.

14. Data peribadi pihak ketiga (data tentang orang lain)

Sesetengah ciri membolehkan anda menyimpan maklumat tentang orang lain (contohnya nama kenalan, hari lahir, minat, idea hadiah, nota tentang cara mereka ingin disokong, atau konteks lain), atau menjemput orang lain ke Isi Rumah (Household). Apabila anda berbuat demikian:

anda mengesahkan bahawa anda mempunyai asas yang wajar untuk merekodkan dan menggunakan maklumat tersebut, dan bahawa anda menggunakannya hanya untuk tujuan peribadi atau isi rumah anda sendiri;
anda bertanggungjawab, antara anda dan kami, terhadap maklumat tersebut, untuk memastikannya tepat dan berkadar, serta untuk menjawab sebarang permintaan atau aduan daripada orang yang berkaitan dengannya;
anda bersetuju untuk tidak merekodkan maklumat kategori khas tentang orang lain (contohnya tentang kesihatan, agama, kehidupan seksual atau kepercayaan) melainkan jika ia perlu dan anda mempunyai asas yang wajar untuk berbuat demikian; dan
anda bertanggungjawab atas penggunaan maklumat orang lain oleh anda, dan atas sebarang tuntutan, kerugian atau denda yang timbul daripada tindakan anda merekodkan atau menggunakannya yang melanggar Terma ini atau undang-undang perlindungan data, tetapi hanya setakat mana ia berpunca daripada pelanggaran atau kesalahan anda sendiri. Anda tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa perkara yang berpunca daripada kami, dan, sekiranya anda merupakan Pengguna (Consumer), ini hanya terpakai setakat mana ia adalah adil dan dibenarkan oleh undang-undang serta tidak menjejaskan hak statutori anda.

Kami memproses maklumat ini atas arahan anda untuk menyediakan ciri tersebut kepada anda. Cara kami mengendalikannya dijelaskan dalam Dasar Privasi.

15. Harta intelek, cap dagang dan rujukan

15.1 IP Kami

Perkhidmatan ini, termasuk perisian, reka bentuk, teks, grafik dan kandungan yang kami sediakan (tetapi tidak termasuk Kandungan anda), adalah dimiliki oleh kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Kami memberi anda lesen yang terhad, peribadi, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Perkhidmatan ini bagi kegunaan peribadi dan bukan komersial anda sendiri, tertakluk kepada Terma ini dan mana-mana peraturan App Store yang terpakai.

15.2 Cap dagang

“Eligna” dan logo Eligna ialah cap dagang berdaftar milik TRANSLOGISTIKA ES Ltd, yang didaftarkan dengan UK Intellectual Property Office (Pejabat Harta Intelek UK). Anda tidak boleh menggunakannya, atau apa-apa tanda yang mengelirukan yang serupa dengannya, tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.

15.3 Maklum balas

Jika anda menghantar maklum balas atau cadangan kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa sebarang kewajipan atau bayaran kepada anda.

15.4 Rujukan

Jika kami menawarkan program rujukan, apa-apa ganjaran (contohnya bulan Premium percuma) adalah tertakluk kepada Terma Program Rujukan kami yang berasingan yang ditunjukkan pada masa tersebut, dan boleh diubah atau ditarik balik. Kami boleh membatalkan ganjaran yang diperoleh melalui penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Terma ini.

16. Ketersediaan, pemberitahuan dan perubahan pada Perkhidmatan

Kami berusaha untuk memastikan Perkhidmatan sentiasa tersedia tetapi tidak menjamin bahawa ia tidak akan terganggu atau bebas daripada ralat. Kami mungkin menjalankan penyelenggaraan, dan kami mungkin menambah, menukar, menggantung atau mengalih keluar ciri-ciri.

Peringatan dan pemberitahuan (sebagai contoh peringatan bil atau tugas dan pemberitahuan tolak) adalah untuk kemudahan dan tidak dijamin akan dihantar, tepat pada masanya atau sama sekali. Jangan bergantung pada Perkhidmatan ini semata-mata untuk apa-apa perkara yang terikat dengan masa, seperti membayar bil atau memenuhi tarikh akhir.

Sekiranya kami membuat perubahan pada bahagian berbayar Perkhidmatan yang melebihi perubahan kecil dan memberi kesan negatif terhadap akses atau penggunaan anda terhadapnya, kami akan memberi anda notis awal yang munasabah pada medium yang tahan lama, dan anda boleh menamatkan langganan yang terjejas tanpa sebarang caj sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, melainkan perubahan itu diperlukan untuk memastikan Perkhidmatan kekal mematuhi spesifikasi (in conformity), untuk mematuhi undang-undang, atau demi keselamatan.

17. Penggantungan dan penamatan

17.1 Oleh anda

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan memadamkan Akaun anda pada bila-bila masa melalui aplikasi. Memadamkan Akaun anda akan mengalih keluar data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi (tertakluk kepada pengekalan yang dibenarkan oleh undang-undang). Pembatalan langganan dikendalikan melalui saluran yang berkaitan dalam fasal 8.

17.2 Oleh kami

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda, atau mengalih keluar Kandungan, jika anda melanggar Terma ini atau undang-undang secara material, atau jika perlu untuk melindungi Perkhidmatan atau pengguna lain. Kecuali jika undang-undang atau keperluan keselamatan atau undang-undang yang mendesak memerlukan tindakan segera, kami akan memberikan anda notis dan, jika wajar, peluang untuk memperbetulkan keadaan, dan kami akan memberitahu anda cara untuk membuat aduan atau rayuan. Kami juga menukar, menutup atau memadamkan Akaun dalam keadaan yang dinyatakan dalam fasal 4.6.

17.3 Kesan penamatan

Apabila penamatan berlaku, lesen anda untuk menggunakan Perkhidmatan akan berakhir. Fasal-fasal yang mengikut sifatnya sepatutnya terus berkuat kuasa (contohnya fasal 9 hingga 15, 20, 21 dan 24) akan terus berkuat kuasa selepas penamatan.

18. Terma tambahan untuk pengguna Apple App Store

Klausa ini terpakai hanya jika anda memperoleh aplikasi Eligna daripada Apple App Store. Jika ia bercanggah dengan bahagian lain Terma ini, klausa ini akan mengatasi Terma tersebut bagi penggunaan aplikasi tersebut oleh anda.

Perjanjian ini adalah dengan kami, bukan Apple. Terma ini adalah antara anda dan Eligna sahaja, bukan Apple, dan Apple tidak bertanggungjawab terhadap aplikasi atau kandungannya.
Skop lesen. Lesen anda untuk menggunakan aplikasi ini ialah lesen yang tidak boleh dipindah milik untuk menggunakannya pada mana-mana produk berjenama Apple yang anda miliki atau kawal, seperti yang dibenarkan oleh Peraturan Penggunaan dalam Terma dan Syarat Perkhidmatan Media Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), tertakluk kepada Terma ini.
Penyelenggaraan dan sokongan. Kami, bukan Apple, bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyediakan penyelenggaraan dan sokongan bagi aplikasi ini. Apple tidak mempunyai kewajipan untuk memberikan sebarang penyelenggaraan atau sokongan.
Waranti. Kami bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang waranti produk, sama ada secara nyata atau tersirat oleh undang-undang, setakat mana ia tidak dinafikan secara berkesan. Jika aplikasi ini gagal mematuhi mana-mana waranti yang terpakai, anda boleh memaklumkan Apple, dan Apple akan membayar balik harga pembelian (jika ada) untuk aplikasi tersebut kepada anda; setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang, Apple tidak mempunyai kewajipan waranti lain berkenaan dengan aplikasi ini, dan sebarang tuntutan, kerugian, liabiliti, ganti rugi, kos atau perbelanjaan lain yang berpunca daripada sebarang kegagalan untuk mematuhi mana-mana waranti adalah tanggungjawab kami sepenuhnya.
Tuntutan produk. Kami, bukan Apple, bertanggungjawab untuk menangani sebarang tuntutan oleh anda atau pihak ketiga yang berkaitan dengan aplikasi ini atau penggunaan anda terhadapnya, termasuk tuntutan liabiliti produk, tuntutan bahawa aplikasi ini gagal memenuhi keperluan undang-undang atau kawal selia, dan tuntutan perlindungan pengguna atau privasi.
Harta intelek. Jika pihak ketiga mendakwa bahawa aplikasi ini melanggar hak harta intelek mereka, kami, bukan Apple, bertanggungjawab sepenuhnya bagi penyiasatan, pembelaan, penyelesaian dan pelepasan tuntutan tersebut.
Pematuhan undang-undang. Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda tidak berada di negara yang tertakluk kepada embargo Kerajaan A.S. atau yang ditetapkan sebagai “menyokong pengganas”, dan bahawa anda tidak berada dalam mana-mana senarai pihak yang dilarang atau disekat oleh Kerajaan A.S.
Maklumat hubungan pembangun. Soalan, aduan atau tuntutan mengenai aplikasi ini hendaklah ditujukan kepada Eligna di admin@eligna.app.
Terma pihak ketiga. Anda mesti mematuhi terma perjanjian pihak ketiga yang terpakai semasa menggunakan aplikasi ini (contohnya perjanjian perkhidmatan data wayarles anda).
Apple sebagai benefisiari pihak ketiga. Anda mengakui bahawa Apple dan anak-anak syarikat Apple adalah benefisiari pihak ketiga bagi Terma ini, dan bahawa selepas penerimaan anda, Apple mempunyai hak (dan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk menguatkuasakan Terma ini terhadap anda sebagai benefisiari pihak ketiga.

Pendedahan langganan Apple. Bayaran akan dicaj ke akaun Apple ID anda semasa pengesahan pembelian. Langganan diperbaharui secara automatik melainkan ia dibatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tamat tempoh semasa. Akaun anda akan dicaj untuk pembaharuan dalam masa 24 jam sebelum tamat tempoh semasa. Anda boleh mengurus dan membatalkan langganan anda dengan pergi ke tetapan akaun anda di App Store selepas pembelian.

19. Terma tambahan untuk pengguna Google Play

Klausa ini terpakai hanya jika anda memperoleh aplikasi ini daripada Google Play. Langganan anda diperbaharui secara automatik dan anda dicaj pada permulaan setiap tempoh pengebilan melalui akaun Google anda (Google boleh mengenakan caj sehingga 24 jam sebelum setiap tempoh baharu bermula). Anda boleh membatalkannya melalui Google Play Store (Langganan) dan/atau laluan pembatalan yang kami sediakan. Bayaran balik untuk pembelian Google Play dikendalikan di bawah dasar bayaran balik Google Play; sila ajukan permintaan bayaran balik kepada Google. Anda juga mesti mematuhi terma Google Play yang terpakai.

20. Perkhidmatan dan penyepaduan pihak ketiga

Perkhidmatan ini bergantung pada, dan mungkin berhubung dengan, penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pengehosan awan dan fungsi pelayan (Vercel), pangkalan data, log masuk dan storan (Supabase), penyedia AI kami (Google Cloud, yang menjalankan model Claude oleh Anthropic di EU), pembayaran (Stripe), penghantaran pemberitahuan tolak (Google Firebase Cloud Messaging), e-mel transaksi (Resend), analitis produk dan main semula sesi (PostHog), pemantauan ralat dan main semula sesi (Sentry), perlindungan bot (Cloudflare), dan, jika anda mendayakannya, platform kesihatan pihak ketiga. Penggunaan anda terhadap penyepaduan yang anda pilih untuk dayakan mungkin tertakluk kepada terma pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan pihak ketiga, tetapi kami memilih penyedia kami dengan teliti dan menerangkan pihak yang memproses data peribadi anda, serta perlindungan yang terpakai, dalam Dasar Privasi.

21. Penafian dan pengehadan liabiliti

21.1 Hak pengguna diutamakan

Tiada apa-apa pun dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan apa-apa liabiliti yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di sisi undang-undang. Ini termasuk liabiliti untuk kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, untuk penipuan atau salah nyata fraud, dan mana-mana hak statutori anda yang tidak boleh dikecualikan sebagai seorang Pengguna (termasuk hak pematuhan dan remedi dalam klausa 13). Jika mana-mana bahagian klausa 21 ini tidak boleh dikuatkuasakan terhadap anda sebagai seorang Pengguna, bahagian selebihnya masih terpakai.

21.2 Perkhidmatan disediakan dengan penjagaan yang munasabah

Kami menyediakan Perkhidmatan dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah. Tertakluk kepada klausa 21.1, kami tidak berjanji bahawa Perkhidmatan ini akan sentiasa tersedia, tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau bahawa ia akan memenuhi setiap jangkaan, dan output (termasuk output AI, Kandungan Dicadangkan dan pengiraan kewangan) disediakan untuk maklumat anda dan tidak dijamin tepat atau lengkap.

21.3 Perkara yang kami tidak bertanggungjawab ke atasnya

Tertakluk kepada klausa 21.1, kami tidak bertanggungjawab untuk:

kerugian atau kerosakan yang tidak dapat dijangka secara munasabah;
kerugian perniagaan (Perkhidmatan ini adalah untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial), termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan atau peluang perniagaan;
kehilangan atau kerosakan data kecuali setakat yang disebabkan oleh kegagalan kami untuk mengambil penjagaan yang munasabah (kami mengesyorkan anda menyimpan salinan Kandungan penting anda sendiri); atau
kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh perkhidmatan pihak ketiga yang anda pilih untuk gunakan, atau oleh pelanggaran Terma ini oleh anda sendiri.

21.4 Had liabiliti

Tertakluk kepada klausa 21.1, jumlah liabiliti keseluruhan kami kepada anda yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan dan Terma ini adalah terhad kepada jumlah yang lebih besar antara (a) jumlah amaun yang anda bayar kepada kami untuk Premium dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan liabiliti tersebut, dan (b) £500. Had ini hanya terpakai kepada liabiliti yang masih kekal selepas pemakaian klausa 21.1.

22. Perlindungan data

Kami memproses data peribadi mengikut Dasar Privasi dan undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk EU GDPR (Peraturan Perlindungan Data Am EU) dan, bagi pengguna UK, UK GDPR (Peraturan Perlindungan Data Am UK). Dasar Privasi menerangkan perkara yang kami kumpul, asas sah kami, persetujuan eksplisit yang kami harapkan (termasuk untuk akses AI kepada jurnal anda), pihak ketiga yang memproses data untuk kami, pemindahan antarabangsa, pengekalan, dan hak anda. Dengan menggunakan Perkhidmatan ini, anda mengakui Dasar Privasi tersebut. Sekiranya kami bergantung pada persetujuan anda untuk aktiviti pemprosesan tertentu, persetujuan tersebut diperoleh secara berasingan dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

23. Aduan dan penyelesaian pertikaian

Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi kami terlebih dahulu di admin@eligna.app; kami akan cuba menyelesaikannya.

Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR). Jika kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda, anda boleh merujuknya kepada badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah. Di Bulgaria, badan yang berwibawa bagi pertikaian dengan kami ialah General Conciliation Commission with its seat in Varna (Suruhanjaya Perdamaian Am yang beribu pejabat di Varna) (merangkumi wilayah Varna, Dobrich dan Silistra), yang ditadbir oleh Commission for Consumer Protection (Suruhanjaya Perlindungan Pengguna). Anda boleh menghubunginya melalui Commission for Consumer Protection, pejabat Varna, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgaria; tel. +359 52 603 778; e-mel varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Pengguna di EU/EEA juga boleh mencari badan yang bersesuaian di negara mereka sendiri melalui European Consumer Centres Network (Rangkaian Pusat Pengguna Eropah) (eccnet.eu).

24. Undang-undang mentadbir dan bidang kuasa

Terma ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang Republik Bulgaria. Sekiranya anda seorang Pengguna yang bermastautin di negara lain, anda juga mendapat manfaat daripada peraturan perlindungan pengguna mandatori di negara tempat anda bermastautin, dan tiada apa-apa pun dalam Terma ini yang melucutkan perlindungan yang diberikan oleh peraturan tersebut kepada anda. Anda boleh memulakan prosiding di mahkamah negara tempat tinggal anda, dan prosiding undang-undang yang kami mulakan terhadap Pengguna akan dibuat di mahkamah negara tempat tinggal Pengguna tersebut jika dikehendaki oleh undang-undang sedemikian.

25. Perubahan kepada Terma ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini (contohnya untuk mencerminkan perubahan dalam Perkhidmatan, undang-undang atau amalan kami). Bagi perubahan yang menjejaskan hak atau kewajipan anda, kami akan memberi anda notis awal yang munasabah melalui medium yang tahan lama dan memberitahu anda masa perubahan tersebut berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan membatalkan sebarang langganan sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa; penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut bermaksud anda menerima Terma yang dikemas kini. Kami tidak akan mengenakan perubahan material secara retroaktif.

26. Am

Keseluruhan perjanjian. Terma-Terma ini, Dasar Privasi, Dasar Penggunaan Boleh Diterima, dan sebarang Terma khusus pelan atau Program Rujukan, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami mengenai Perkhidmatan.
Kebolehasingan. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, baki peruntukan kekal berkuat kuasa, dan peruntukan yang tidak boleh dikuatkuasakan itu digantikan dengan peruntukan yang boleh dikuatkuasakan yang paling hampir dengan kesan yang dimaksudkannya.
Tiada pelepasan. Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu hak, itu bukan satu pelepasan terhadap hak tersebut.
Penyerahhakan. Anda tidak boleh memindahkan hak atau kewajipan anda tanpa persetujuan kami. Kami boleh memindahkan hak atau kewajipan kami kepada sekutu atau berkaitan dengan penyusunan semula, penggabungan atau penjualan, dengan syarat hak anda tidak dikurangkan.
Hak pihak ketiga. Kecuali bagi Apple dan anak-anak syarikatnya di bawah klausa 18, tiada sesiapa selain anda dan kami mempunyai sebarang hak untuk menguatkuasakan Terma-Terma ini.
Force majeure (Keadaan di luar kawalan). Kami tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami.
Notis. Kami boleh memberikan notis kepada anda dalam aplikasi, melalui e-mel, atau di laman web kami. Anda boleh menghubungi kami di admin@eligna.app.
Bahasa. Terma-Terma ini disediakan dalam bahasa Inggeris.

27. Butiran syarikat

Syarikat: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Kod Pengenalan Disatukan (UIC): 200606587
Didaftarkan di: Commercial Register at the Registry Agency of the Republic of Bulgaria (Daftar Komersial di Agensi Pendaftaran Republik Bulgaria)
Pejabat berdaftar: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
E-mel hubungan: admin@eligna.app
Laman web: https://eligna.app

Jadual 1: Borang penarikan balik model

Kepada: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. Saya/Kami dengan ini memberikan notis bahawa Saya/Kami menarik balik daripada kontrak saya/kami bagi pembekalan perkhidmatan berikut: Eligna Premium. Dipesan pada / diterima pada: [tarikh]. Nama pengguna: __________. Alamat pengguna: __________. Tandatangan (hanya jika borang ini adalah di atas kertas): __________. Tarikh: __________.