Terms and Conditions

หน้านี้เป็นฉบับแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน Terms and Conditions

1. ข้อมูลเกี่ยวกับเรา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณ (“คุณ”, “ของคุณ”, “ผู้ใช้”) และ TRANSLOGISTIKA ES Ltd ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดที่จดทะเบียนในประเทศบัลแกเรีย ภายใต้รหัสประจำตัวรวม (Unified Identification Code - UIC) 200606587 (“Eligna”, “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา”) รายละเอียดบริษัทฉบับสมบูรณ์ของเรามีระบุไว้ที่ส่วนท้ายของข้อกำหนดเหล่านี้ (ดูข้อ 27, “รายละเอียดบริษัท”)

“บริการ” หมายถึงแอปพลิเคชันบนมือถือ “Eligna” เว็บไซต์ที่ https://eligna.app และบริการที่เกี่ยวข้อง

2. คำจำกัดความ

ในข้อกำหนดเหล่านี้:

“บัญชี” หมายถึง บัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคลที่คุณสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการ
“เนื้อหา” หมายถึง ข้อมูล ข้อความ รายการที่บันทึก รายการบันทึกประจำวัน บันทึกช่วยจำ ผู้ติดต่อ บันทึกทางการเงิน รูปภาพ หรือเนื้อหาอื่นใดที่คุณสร้าง อัปโหลด หรือจัดเก็บไว้ในบริการ
“ระดับใช้งานฟรี” หมายถึง เวอร์ชันของบริการที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องชำระเงิน
“พรีเมียม” หมายถึง ระดับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของบริการ
“ครัวเรือน” หมายถึง พื้นที่ที่แชร์ร่วมกันซึ่งเชื่อมโยงบัญชีตั้งแต่ 2 บัญชีขึ้นไปเข้าด้วยกัน โดยมีเจ้าของบัญชีการเรียกเก็บเงินและสมาชิกตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6
“เจ้าของบัญชีการเรียกเก็บเงิน” หมายถึง สมาชิกในครัวเรือนที่มีหน้าที่รับผิดชอบการสมัครสมาชิกพรีเมียมที่ผูกอยู่กับครัวเรือนนั้น
“ฟีเจอร์ AI” หมายถึง ฟีเจอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งรวมถึงผู้ช่วย/โค้ช AI และคำแนะนำ ข้อความ คำอธิบาย ไอเดียมื้ออาหาร และรูปภาพที่สร้างโดย AI
“เนื้อหาที่แนะนำ” หมายถึง ไอเดีย คำแนะนำ และข้อมูลอ้างอิงที่บริการแสดงขึ้นมาเพื่อความสะดวกของคุณ ซึ่งรวมถึงไอเดียเกี่ยวกับมื้ออาหาร สูตรอาหาร นิสัย งาน งานบ้าน และการดูแลต้นไม้ ตลอดจนข้อมูลทางโภชนาการ และเอกสารการศึกษาหรือเอกสารอ้างอิง
“App Stores” หมายถึง Apple App Store และ Google Play
“ผู้บริโภค” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ หัตถกรรม หรือวิชาชีพของตน
“บัญชีสำหรับวัยรุ่น” หมายถึง บัญชีที่ถือครองโดยบุคคลที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปี ซึ่งได้รับความเห็นชอบจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 4.2
“ผู้ปกครอง” หมายถึง บิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายที่ให้ความเห็นชอบแก่บัญชีสำหรับวัยรุ่น และเป็นผู้ถือบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ในครัวเรือนเดียวกัน

3. การยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

การสร้างบัญชี การสมัครสมาชิก หรือการเข้าถึงหรือใช้บริการไม่ว่าในทางอื่นใด ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะมีผลผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ

หากคุณมีอายุ 13 ถึง 17 ปี คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ด้วยตนเอง และผู้ปกครองของคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของคุณด้วยเมื่อพวกเขาอนุมัติบัญชีของคุณ

เราขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยการกระทำที่ชัดเจน (เช่น การทำเครื่องหมายในช่องว่าง หรือการแตะปุ่มควบคุม “ฉันยอมรับ”) ก่อนที่คุณจะใช้บริการเป็นครั้งแรก เรื่องบางประการ (เช่น การเริ่มใช้บริการแบบชำระเงินในระหว่างระยะเวลาการเพิกถอน หรือการอนุญาตให้ AI เข้าถึงบันทึกของคุณ) จะต้องให้ความยินยอมแยกต่างหาก และไม่อยู่ภายใต้การยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยทั่วไปของคุณ

4. คุณสมบัติและอายุ

4.1 ผู้ที่สามารถใช้ Eligna ได้

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี จึงจะใช้บริการได้ เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะถามวันเดือนปีเกิดของคุณ หากคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป คุณจะมีบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ และคุณยืนยันว่าคุณมีความสามารถตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์ในการเข้าทำข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณมีอายุต่ำกว่า 13 ปี คุณจะไม่สามารถสร้างบัญชีได้ หากคุณมีอายุ 13 ถึง 17 ปี คุณสามารถมีบัญชีสำหรับวัยรุ่นได้ตามข้อ 4.2 บัญชีสำหรับวัยรุ่นไม่มีให้บริการในบราซิล หรือบนเว็บไซต์สำหรับบุคคลในสหรัฐอเมริกา โดยในพื้นที่ดังกล่าวคุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป

4.2 บัญชีสำหรับวัยรุ่น

บัญชีสำหรับวัยรุ่นจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อบิดามารดาหรือผู้ปกครอง (Parent) ได้อนุมัติแล้วเท่านั้น คุณสามารถส่งคำขอไปยังบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณได้จากในแอป หรือบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณสามารถเชิญคุณได้ บิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณจะอนุมัติจากบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ของตนเอง และในการดำเนินการดังกล่าว ถือเป็นการยืนยันว่าตนเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของคุณ และยินยอมให้คุณใช้ Eligna บัญชีสำหรับวัยรุ่นเป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือนของบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณ และบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณต้องเป็นสมาชิกของครัวเรือนนั้น บัญชีสำหรับวัยรุ่นเป็นของครัวเรือนเพียงครัวเรือนเดียวเท่านั้น หากบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณเป็นผู้ดูแลระบบของครัวเรือนด้วย การอนุมัติของพวกเขาก็เพียงพอแล้ว หากไม่ใช่ ผู้ดูแลระบบของครัวเรือนจะต้องยอมรับคุณเข้าสู่ครัวเรือนด้วยเช่นกัน เช่นเดียวกับบุคคลอื่นที่เข้าร่วม ผู้ถือบัญชีสำหรับวัยรุ่นจะไม่สามารถเป็นผู้ดูแลระบบของครัวเรือนได้ไม่ว่าในกรณีใด

ผู้ใหญ่มากกว่า 1 คนสามารถเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณบน Eligna ได้ โดยผู้ใหญ่อีกคนที่มีความรับผิดชอบของบิดามารดาหรือผู้ปกครองต่อคุณ (เช่น บิดาหรือมารดาอีกคนของคุณ บิดาหรือมารดาเลี้ยง หรือผู้ปกครอง) สามารถเข้าร่วมครัวเรือนและเพิ่มการอนุมัติของตนเองได้ตลอดเวลา จนกว่าบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณจะอนุมัติ เราจะเก็บไว้เพียงข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ วันเดือนปีเกิดของคุณ (และเพศ หากคุณระบุไว้) และที่อยู่อีเมลของบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณเท่านั้น

4.3 สิ่งที่แตกต่างไปสำหรับบัญชีสำหรับวัยรุ่น

บางส่วนของ Eligna จะถูกปิดใช้งานในบัญชีสำหรับวัยรุ่นจนกว่าคุณจะมีอายุครบ 18 ปี:

คุณลักษณะ AI รวมถึงผู้ช่วยและฟังก์ชันสแกนภาพถ่าย ซึ่งได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการเล่นซ้ำเซสชัน บัญชีสำหรับวัยรุ่นจะไม่ถูกนำไปรวมอยู่ในการดำเนินการเหล่านี้
การตลาด บัญชีสำหรับวัยรุ่นจะไม่ได้รับอีเมลการตลาดและการแจ้งเตือนส่งเสริมการขายของเรา
การชำระเงิน คุณไม่สามารถซื้อ Premium เริ่มต้นช่วงทดลองใช้ฟรี หรือเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำเพื่อนได้ โดยบัญชีสำหรับวัยรุ่นจะใช้แผนของครัวเรือนของตน

ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดจะทำงานตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ พื้นที่ส่วนตัวของคุณจะยังคงเป็นส่วนตัวสำหรับคุณ บิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณไม่สามารถดูพื้นที่เหล่านั้นได้

4.4 บทบาทของบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณ

บิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณสามารถเห็นได้ว่ามีบัญชีสำหรับวัยรุ่นของคุณอยู่และเป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือนของพวกเขา พวกเขาสามารถลบบัญชีดังกล่าวออกเมื่อใดก็ได้ ซึ่งจะลบบัญชีและข้อมูลของบัญชีนั้นตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว พวกเขาไม่สามารถดูพื้นที่ส่วนตัวของคุณได้ (นิสัย เป้าหมาย งาน บันทึกประจำวัน และการเงินส่วนบุคคลของคุณ) และเราจะไม่ส่งมอบสิ่งที่อยู่ในพื้นที่เหล่านั้นให้แก่พวกเขาโดยเด็ดขาด

เฉพาะบิดามารดาหรือผู้ปกครองเท่านั้นที่สามารถลบบัญชีสำหรับวัยรุ่นออกจากครัวเรือนได้ โดยผู้ดูแลระบบของครัวเรือนไม่สามารถทำได้ หากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพียงคนเดียวของคุณในครัวเรือนออกจากครัวเรือนหรือถูกลบออกไป บัญชีสำหรับวัยรุ่นของคุณจะย้ายตามพวกเขาไปยังครัวเรือนของพวกเขา

หากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพียงคนเดียวของคุณปิดบัญชีของตนเอง บัญชีสำหรับวัยรุ่นของคุณจะคงอยู่เป็นเวลา 30 วัน เพื่อให้ผู้ใหญ่อีกคนที่มีความรับผิดชอบของบิดามารดาหรือผู้ปกครองต่อคุณ (เช่น บิดาหรือมารดาอีกคนของคุณ บิดาหรือมารดาเลี้ยง หรือผู้ปกครอง) สามารถเข้าร่วมครัวเรือนได้ หากพวกเขายังไม่ได้อยู่ในครัวเรือน และอนุมัติบัญชีดังกล่าวจากบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ของตน เราจะแจ้งให้คุณและผู้ดูแลระบบของครัวเรือนทราบทันที ทางอีเมล ทางการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณ และในส่วนการอัปเดต และจะแจ้งเตือนอีกครั้งใน 7 วันและ 1 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลา หากไม่มีการอนุมัติดังกล่าว เราจะปิดบัญชีของคุณและลบข้อมูลของบัญชี และเราจะส่งอีเมลถึงคุณก่อนที่จะดำเนินการ หากคุณมีบิดามารดาหรือผู้ปกครองมากกว่า 1 คน จะไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงตราบใดที่ยังคงเหลืออยู่ 1 คน

หากบุคคลที่เหลืออยู่ในครัวเรือนมีเพียงผู้ถือบัญชีสำหรับวัยรุ่น สิ่งที่แชร์ร่วมกันของครัวเรือนจะถูกล็อก (คุณสามารถดูได้แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้) และเราจะส่งอีเมลถึงบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพื่อให้กลับมาหรือลบบัญชีสำหรับวัยรุ่นออก ส่วนพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะยังคงทำงานต่อไป

4.5 การมีอายุครบ 18 ปี

ในวันเกิดครบรอบ 18 ปีของคุณ บัญชีสำหรับวัยรุ่นของคุณจะกลายเป็นบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ เราจะขอให้คุณยืนยันข้อกำหนดเหล่านี้ในฐานะผู้ใหญ่ เมื่อคุณยืนยันแล้ว คุณลักษณะในข้อ 4.3 จะพร้อมให้ใช้งานได้ โดยแต่ละคุณลักษณะจะยังคงปิดอยู่จนกว่าคุณจะเลือกใช้งาน หากคุณยังไม่ได้ยืนยัน คุณลักษณะเหล่านั้นจะยังคงปิดอยู่และส่วนอื่นๆ ทั้งหมดจะทำงานเหมือนเดิม ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่เช่นเดิม และไม่จำเป็นต้องให้บิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณอนุมัติสิ่งใดอีกต่อไป

4.6 หากเราทราบว่าอายุของบุคคลไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในบัญชี

อายุ 13 ถึง 17 ปีในบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ หากเราทราบ หรือผู้ดูแลระบบของครัวเรือนแจ้งเราผ่านแอป ว่าบัญชีสำหรับผู้ใหญ่เป็นของบุคคลที่มีอายุ 13 ถึง 17 ปี เราจะเปลี่ยนบัญชีดังกล่าวเป็นบัญชีสำหรับวัยรุ่นทันที คุณลักษณะในข้อ 4.3 จะหยุดลงทันที และจากนั้นบิดามารดาหรือผู้ปกครองจะมีเวลา 14 วันในการอนุมัติ หากไม่มีการอนุมัติดังกล่าว เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลของบัญชี และเราจะส่งอีเมลถึงผู้ถือก่อนที่เราจะดำเนินการ
อายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราทราบว่าผู้ถือบัญชีมีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลของบัญชี
การอนุมัติที่ไม่ถูกต้อง หากบัญชีสำหรับวัยรุ่นได้รับการอนุมัติโดยบุคคลที่ไม่ใช่บิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้ถือบัญชี เราจะถือว่าบัญชีนั้นไม่ได้รับการอนุมัติ เช่นเดียวกับกรณีในข้อแรก
การเพิกถอนการอนุมัติ หากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพิกถอนการอนุมัติ บัญชีสำหรับวัยรุ่นจะหยุดทำงานทันที เราจะส่งอีเมลถึงผู้ถือบัญชี ซึ่งสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของตนได้เป็นเวลา 14 วัน หลังจากนั้นเราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลของบัญชี

ผู้ถือบัญชีสามารถติดต่อเราหรืออุทธรณ์ตามข้อ 23 ได้ตลอดเวลา

5. บริการและบัญชีของคุณ

5.1 สิ่งที่ Eligna ทำ

Eligna คือเครื่องมือจัดระเบียบส่วนบุคคลและครัวเรือนที่ช่วยคุณจัดการชีวิตประจำวันในด้านต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงนิสัย เป้าหมาย การเขียนบันทึก งานประจำและกิจวัตร การเงินส่วนบุคคลและครัวเรือน อาหารและการซื้อของ งานบ้าน พืชพรรณ การจัดการธุรการในบ้าน และการติดต่อสื่อสารกับผู้คน ฟีเจอร์ต่าง ๆ จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม แผนการใช้งาน และเวอร์ชันที่เผยแพร่ และเราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือลบฟีเจอร์ออกเมื่อเวลาผ่านไป (ดูข้อ 16)

5.2 บัญชีของคุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบของคุณไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและดูแลข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ admin@eligna.app หากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.3 การใช้งานที่ยอมรับได้

การใช้งานบริการของคุณต้องอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเราด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงที่จะไม่:

ใช้บริการในลักษณะใด ๆ ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ หมิ่นประมาท คุกคาม ล่วงละเมิด ลามกอนาจาร หรือเป็นอันตราย
อัปโหลดมัลแวร์ หรือพยายามเข้าถึงบริการหรือข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
คัดลอก ดึงข้อมูล (scrape) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse-engineer) ถอดรหัสโปรแกรม (decompile) หรือพยายามค้นหารหัสต้นฉบับ (source code) จากบริการ เว้นแต่ในขอบเขตที่ข้อจำกัดนี้จะถูกห้ามไว้โดยกฎหมายที่ใช้บังคับ
ขายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง หรือแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้าจากบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
ใช้ฟีเจอร์ AI ในทางที่ผิดเพื่อสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือละเมิดสิทธิ หรือใช้ระบบอัตโนมัติ การเขียนสคริปต์ หรือวิธีการอื่นใดที่เกินกว่าขีดจำกัดการใช้งานอย่างเป็นธรรม (fair-use limits) หรือขีดจำกัดอัตราการใช้งาน (rate limits) หรือทำให้เกิดภาระการทำงานที่หนักเกินไปต่อบริการ
เชิญบุคคลอื่นเข้าร่วม Household (ครัวเรือน) หรือส่งคำเชิญถึงพวกเขา เว้นแต่คุณจะมั่นใจว่าพวกเขายินดีที่จะรับการติดต่อ และห้ามเชิญหรืออนุมัติบุคคลที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปีโดยเด็ดขาด เว้นแต่คุณจะเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของบุคคลดังกล่าว
โพสต์สิ่งใดก็ตามใน Household ที่ผิดกฎหมาย หรือที่มีลักษณะข่มขู่ คุกคาม ทำให้หวาดกลัว หรือกระทำในลักษณะทางเพศต่อบุคคลอื่น หรือ
แทรกแซงหรือรบกวนความปลอดภัย ความสมบูรณ์ หรือความพร้อมในการใช้งานของบริการ

6. ครัวเรือนและข้อมูลที่แชร์ร่วมกัน

6.1 การทำงานของครัวเรือน (Households)

คุณอาจสร้างหรือเข้าร่วมครัวเรือน (Household) เพื่อแชร์เนื้อหาที่เลือกไว้กับสมาชิกคนอื่นๆ ครัวเรือนจะมี เจ้าของสำหรับการเรียกเก็บเงิน (Billing Owner) หนึ่งคน และสมาชิกตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป ซึ่งอาจถือบทบาทต่างๆ เช่น ผู้ดูแลครัวเรือน (household admin) หรือ สมาชิก (member) โดยมีสิทธิ์ที่แตกต่างกัน (ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลสามารถเชิญหรือลบสมาชิก จัดการการสมัครสมาชิกของครัวเรือน และลบครัวเรือนได้)

6.2 การมองเห็นข้อมูลร่วมกัน

เนื้อหาที่คุณเพิ่มลงในพื้นที่ครัวเรือนที่แชร์ร่วมกัน (ตัวอย่างเช่น งบประมาณที่แชร์ร่วมกัน รายการธุรกรรม บิล รายการซื้อของ งานบ้าน แผนมื้ออาหาร หรือรายชื่อติดต่อที่แชร์ร่วมกัน) จะปรากฏให้สมาชิกคนอื่นๆ ในครัวเรือนนั้นเห็น ตามบทบาทของพวกเขา อย่าใส่ข้อมูลลงในพื้นที่ที่แชร์ร่วมกันหากคุณไม่ต้องการให้สมาชิกคนอื่นในครัวเรือนเห็น พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ (ตัวอย่างเช่น นิสัย เป้าหมาย งาน บันทึกประจำวัน และการเงินส่วนบุคคลของคุณ) จะยังคงเป็นส่วนตัวสำหรับคุณและจะไม่ถูกแชร์กับสมาชิกคนอื่น เว้นแต่ฟีเจอร์นั้นจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

6.3 ความรับผิดชอบภายในครัวเรือน

สมาชิกที่เป็นผู้เชิญผู้อื่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ได้รับเชิญนั้นยินดีที่จะได้รับการติดต่อและเข้าร่วม สมาชิกที่ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นลงในพื้นที่ที่แชร์ร่วมกันมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลเหล่านั้นพึงพอใจที่จะให้แชร์ข้อมูลของตนในครัวเรือน (โปรดดูข้อ 14 เกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลอื่นด้วย) เจ้าของสำหรับการเรียกเก็บเงินมีหน้าที่รับผิดชอบในการสมัครสมาชิกและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับแผน Premium ของครัวเรือน เฉพาะผู้ปกครอง (Parent) ของผู้ถือบัญชีสำหรับวัยรุ่น (Teen Account) เท่านั้นที่สามารถเชิญหรืออนุมัติพวกเขาได้ ผู้ปกครองที่นำบัญชีสำหรับวัยรุ่นเข้ามาในครัวเรือนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจว่าครัวเรือนนั้นเป็นสถานที่ที่เหมาะสมและปลอดภัยสำหรับพวกเขา ผู้ดูแลครัวเรือนที่เชื่อว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี สามารถเปลี่ยนบัญชีของสมาชิกรายนั้นเป็นบัญชีสำหรับวัยรุ่นได้ในการตั้งค่าของครัวเรือน ภายใต้ข้อ 4.6

6.4 การออกจากครัวเรือน; การลบ

หากคุณออกจากครัวเรือน คุณจะสูญเสียการเข้าถึงเนื้อหาที่แชร์ร่วมกันของครัวเรือนนั้น และเนื้อหาที่แชร์ร่วมกันซึ่งเป็นของครัวเรือนอย่างแท้จริง (ตัวอย่างเช่น งบประมาณที่แชร์ร่วมกัน) อาจยังคงอยู่กับครัวเรือนนั้นต่อไป เนื้อหาส่วนบุคคลของคุณเองจะยังคงอยู่กับบัญชีของคุณ หากครัวเรือนถูกลบ สมาชิกจะสูญเสียการเข้าถึงเนื้อหาที่แชร์ร่วมกันของครัวเรือนนั้น สิทธิตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเหนือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเองจะไม่ได้รับผลกระทบและได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) รวมถึงวิธีการส่งออกหรือลบข้อมูลของคุณ

6.5 คุณต้องรับผิดชอบต่อความประพฤติของคุณเองในครัวเรือน

ครัวเรือนเป็นพื้นที่ที่แชร์ร่วมกันซึ่งคุณและสมาชิกคนอื่นๆ บริหารจัดการกันเอง Eligna มีหน้าที่เพียงบันทึกและแสดงข้อมูลที่สมาชิกใส่เข้ามาเท่านั้น โดยไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้อง ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ยระหว่างสมาชิก หรือเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อพิพาท คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความประพฤติของคุณเองภายในครัวเรือนและต่อวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่คุณมองเห็นได้ เราไม่รับผิดชอบ และไม่ยอมรับความรับผิดใดๆ สำหรับข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง ความสูญเสีย หรืออันตรายใดๆ ระหว่างสมาชิกในครัวเรือน รวมถึงเรื่องการแบ่งเงิน บิล ใครเป็นหนี้ใคร งานที่แชร์ร่วมกัน หรือการที่สมาชิกคนหนึ่งใช้ เปิดเผย หรือเชื่อถือข้อมูลที่สมาชิกอีกคนหนึ่งเพิ่มเข้ามา สมาชิกแต่ละคนยังคงต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเองและต่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันใดๆ ที่ตนมีต่อสมาชิกคนอื่นภายนอกบริการ (Service)

6.6 การแชร์ข้อมูลภายในและภายนอกครัวเรือน

พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ (พื้นที่ “ฉัน” ของคุณ: นิสัย เป้าหมาย งาน บันทึกประจำวัน และการเงินส่วนบุคคล) เป็นพื้นที่ส่วนตัวสำหรับคุณโดยเคร่งครัด พื้นที่ครัวเรือนที่แชร์ร่วมกัน (ตัวอย่างเช่น งานบ้าน มื้ออาหาร การซื้อของ บิล และการเงินที่แชร์ร่วมกัน) จะถูกกรอกข้อมูลโดยสมาชิก คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าคุณจะใส่สิ่งใดลงในพื้นที่ที่แชร์ร่วมกัน และสมาชิกคนอื่นๆ เป็นผู้ตัดสินใจว่าพวกเขาจะใส่อะไรลงไป เราไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่สมาชิกคนใดเลือกที่จะเพิ่มลงในพื้นที่ที่แชร์ร่วมกัน และไม่รับผิดชอบต่อวิธีที่สมาชิกคนอื่นใช้ข้อมูลที่คุณได้แชร์กับครัวเรือน อย่าเพิ่มข้อมูลลงในพื้นที่ที่แชร์ร่วมกันหากคุณไม่ต้องการให้สมาชิกคนอื่นเห็น

คุณต้องไม่นำ คัดลอก ส่งออก เผยแพร่ หรือแชร์เนื้อหาของสมาชิกคนอื่น หรือข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับสมาชิกคนอื่นหรือบุคคลภายนอกใดๆ ออกไปนอกครัวเรือนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าว ภายในครัวเรือน โปรดปฏิบัติต่อข้อมูลของสมาชิกคนอื่นด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณเอง

6.7 การรายงานเนื้อหา และการดำเนินการของเรา

ครัวเรือนเป็นพื้นที่ส่วนตัว: เฉพาะบุคคลที่สมาชิกได้เชิญเท่านั้นที่สามารถมองเห็นสิ่งที่แชร์ในนั้นได้ และไม่มีบุคคลใดภายนอกครัวเรือนสามารถค้นหาคุณหรือส่งข้อความถึงคุณผ่าน Eligna ได้

หากมีสิ่งใดในครัวเรือนที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy) โปรดรายงาน: แตะข้อความค้างไว้แล้วเลือก รายงาน (Report) ใช้ รายงานปัญหา (Report a problem) ในการตั้งค่าของครัวเรือน หรือส่งอีเมลไปที่ support@eligna.app คุณสามารถลบข้อความของคุณเองได้เสมอ

เราตรวจสอบทุกรายงาน เราตั้งเป้าที่จะตรวจสอบรายงานภายใน 2 ถึง 3 วันทำการ หากเนื้อหานั้นผิดกฎหมายหรือละเมิดกฎของเรา เราจะลบเนื้อหานั้นออกและอาจจำกัดหรือปิดบัญชีที่เป็นผู้รับผิดชอบ (ข้อ 17.2) เนื้อหาที่ปรากฏว่าเป็นการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก หรือที่เป็นการคุกคามต่อชีวิตของบุคคล จะถูกลบออกทันทีและรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งผลการตัดสินใจของเราให้ผู้ที่รายงานทราบ บุคคลที่เนื้อหาของตนถูกลบออกสามารถร้องเรียนหรืออุทธรณ์ได้ภายใต้ข้อ 23

7. แผนการใช้งาน การสมัครสมาชิก ช่วงทดลองใช้ฟรี และการเรียกเก็บเงิน

7.1 ระดับใช้งานฟรี (Free Tier) และพรีเมียม (Premium)

บริการนี้มีระดับใช้งานฟรี (Free Tier) และแผน Premium แบบชำระเงินอย่างน้อย 1 แผนการใช้งาน ฟีเจอร์บางประการ (เช่น ฟีเจอร์ AI บางอย่างและการใช้งานที่เกินขีดจำกัดของระดับใช้งานฟรี) จะมีให้ใช้งานเฉพาะใน Premium เท่านั้น การใช้งานระดับใช้งานฟรีอาจอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (fair-use) และขีดจำกัดรายวัน (เช่น ขีดจำกัดรายวันสำหรับข้อความ AI หรือการดำเนินการที่ใช้ AI ช่วยเหลือ) ซึ่งเราอาจกำหนดและปรับเปลี่ยนได้ เฉพาะเจ้าของบัญชีที่เป็นผู้บรรลุนิติภาวะแล้วเท่านั้นที่สามารถซื้อ Premium ได้ บัญชีวัยรุ่น (Teen Account) จะใช้แผนการใช้งานของครัวเรือนของตน

7.2 ราคา

Premium มีจำหน่ายตาม ช่วงขนาดของครัวเรือน: 1 คน, 2 คน และสูงสุด 6 คน คุณชำระค่าบริการตามขนาดของบ้านคุณแทนที่จะชำระเป็นรายบุคคล ดังนั้นจึงไม่มีใครถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าร่วม และบุคคลที่ออกจากครัวเรือนก็จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอย่างแน่นอน แต่ละช่วงขนาดสามารถเลือกชำระเป็นรายเดือนหรือรายปีได้ และแบบรายปีจะมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนที่ถูกกว่า

ราคาปัจจุบันสำหรับทุกช่วงขนาดจะแสดงอยู่บนหน้ากำหนดราคาของเราและแสดงอีกครั้งในแอป ณ จุดที่ทำการซื้อ ก่อนที่คุณจะชำระเงิน โดยรวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้วในกรณีที่มีข้อกำหนดทางกฎหมาย เราเจตนาไม่ระบุตัวเลขซ้ำในเอกสารนี้ เพื่อไม่ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คลาดเคลื่อนไปจากจำนวนเงินที่คุณถูกเรียกเก็บจริง ราคาอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ แพลตฟอร์ม และสกุลเงิน

7.3 ช่วงทดลองใช้ฟรี

ในกรณีที่เราเสนอช่วงทดลองใช้ฟรี จะไม่มีค่าใช้จ่ายตลอดระยะเวลาการทดลองใช้ทั้งหมด เราไม่ขอให้ระบุวิธีการชำระเงินเพื่อเริ่มต้นการทดลองใช้ และ การทดลองใช้จะไม่เปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ: หากคุณไม่ดำเนินการใดๆ การทดลองใช้จะสิ้นสุดลงและเปลี่ยนเป็นแผนใช้งานฟรีโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ คุณจึงไม่จำเป็นต้องทำการยกเลิกใดๆ คุณสามารถเลือกเพิ่มบัตรระหว่างช่วงทดลองใช้ได้ โดยหากคุณดำเนินการดังกล่าว ช่วงทดลองใช้ของคุณจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดวันสุดท้าย จากนั้นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณจะเริ่มต้นขึ้น และเราจะเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันดังกล่าว เราจะแจ้งเตือนคุณก่อนที่เราจะเรียกเก็บเงิน หากคุณสมัครสมาชิกโดยไม่มีการทดลองใช้ การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเมื่อคุณสมัครสมาชิก หากคุณรับช่วงต่อแผนการใช้งานของครัวเรือนจากสมาชิกที่เคยดูแลแผนนั้นมาก่อนผ่านทางเว็บ การสมัครสมาชิกของคุณจะเริ่มต้นในวันที่ระยะเวลาที่ชำระเงินของสมาชิกรายนั้นสิ้นสุดลง และเราจะเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันดังกล่าว เพื่อไม่ให้มีใครต้องจ่ายเงินซ้ำซ้อนสำหรับวันเดียวกัน เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น สิทธิ์การทดลองใช้ฟรีมีให้ 1 ครั้งต่อผู้ใช้ 1 ราย และต่อ 1 ครัวเรือน

7.4 การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิก Premium จะต่ออายุโดยอัตโนมัติ สำหรับรอบระยะเวลาถัดไป (รายเดือนหรือรายปี ตามที่เลือกไว้) ในราคา ณ ขณะนั้น จนกว่าจะมีการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการต่ออายุจะถูกเรียกเก็บ ณ เวลาหรือก่อนเวลาเริ่มต้นของรอบระยะเวลาใหม่เล็กน้อย ผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือก คุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติหรือยกเลิกได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 8

7.5 ช่องทางการชำระเงิน

วิธีที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน และผู้ที่จัดการการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงินของคุณ จะขึ้นอยู่กับ สถานที่ที่คุณได้รับ Premium มา:

Apple App Store (iOS): การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการโดย Apple ผ่าน Apple ID ของคุณ โปรดดูข้อ 8.1 และ 18
Google Play (Android): การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการโดย Google ผ่านบัญชี Google ของคุณ โปรดดูข้อ 8.2 และ 19
เว็บ (Stripe): การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการโดยเราในฐานะผู้ขายตามบันทึก (seller of record) โดยใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราคือ Stripe โปรดดูข้อ 8.3

7.6 การชำระเงินไม่สำเร็จ

หากการชำระเงินเพื่อต่ออายุไม่สำเร็จ เรา (หรือ App Store) อาจพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำ และอาจระงับหรือลดระดับการเข้าถึง Premium จนกว่าการชำระเงินจะสำเร็จ สำหรับการซื้อผ่านเว็บ (Stripe) คุณอาจถูกขอให้ทำการยืนยันตัวตนกับธนาคารเพิ่มเติม (3D Secure / Strong Customer Authentication [การยืนยันตัวตนลูกค้าแบบรัดกุม]) เพื่ออนุมัติการชำระเงินและตั้งค่าการเรียกเก็บเงินตามรอบระยะเวลาในอนาคต

7.7 การแจ้งเตือนและการยกเลิก

เรามุ่งหวังที่จะทำให้การบอกเลิก Premium เป็นเรื่องง่าย เราจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณก่อนที่ช่วงทดลองใช้ฟรีจะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน และสำหรับแผนรายปี เราจะส่งการแจ้งเตือนก่อนที่การสมัครสมาชิกจะต่ออายุ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยใช้ขั้นตอนสำหรับช่องทางการเรียกเก็บเงินของคุณในข้อ 8 การยกเลิกสามารถทำได้โดยตรงและไม่จำเป็นต้องโทรหาเราหรือระบุเหตุผล

8. การยกเลิกและการคืนเงิน

ช่องทางที่คุณยกเลิกและขั้นตอนการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อ Premium โปรดใช้ช่องทางที่ถูกต้องตามรายละเอียดด้านล่าง

8.1 หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Apple App Store (iOS)

Apple คือผู้ค้าที่ทำหน้าที่บันทึกรายการขาย (merchant of record) สำหรับการซื้อนั้น จัดการหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณได้ในการตั้งค่า Apple ID ของคุณ (การตั้งค่า (Settings) จากนั้นไปที่ชื่อของคุณ จากนั้นไปที่การสมัครรับ (Subscriptions)) การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คำขอคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store จะต้องยื่นต่อและตัดสินโดย Apple (ตัวอย่างเช่น ผ่าน reportaproblem.apple.com) โดยเป็นไปตามนโยบายของ Apple เราไม่สามารถยกเลิกการเป็นสมาชิก Apple แทนคุณหรือออกเงินคืนสำหรับการซื้อผ่าน App Store ได้

8.2 หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play (Android)

ยกเลิกผ่าน Google Play Store (การสมัครใช้บริการ (Subscriptions)) และ/หรือผ่านลิงก์การยกเลิกที่เราจัดเตรียมไว้ให้ในแอปหรือบนเว็บไซต์ของเรา การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน Google Play จะดำเนินการภายใต้นโยบายการคืนเงินของ Google Play โปรดส่งคำขอคืนเงินไปยัง Google โดยทั่วไปแล้วเราไม่สามารถออกเงินคืนสำหรับการซื้อผ่าน Google Play ได้

8.3 หากคุณสมัครสมาชิกผ่านเว็บ (Stripe)

เราเป็นผู้ขายที่ทำหน้าที่บันทึกรายการขาย (seller of record) คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี (Account settings) ของคุณ พอร์ทัลลูกค้า หรือโดยการส่งอีเมลไปที่ admin@eligna.app การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และคุณจะยังคงเข้าใช้งานได้จนถึงเวลานั้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นโยบายการคืนเงินของเราสำหรับการซื้อผ่านเว็บระบุไว้ในข้อ 8.5 และเป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายของคุณในข้อ 8.4 และข้อ 13

8.4 สิทธิในการถอนตัวของคุณ (ผู้บริโภคใน EU/EEA และสหราชอาณาจักร)

หากคุณเป็นผู้บริโภคใน EU/EEA หรือสหราชอาณาจักร คุณมีเวลา 14 วัน ในการถอนตัวจากสัญญาขายระยะไกลสำหรับ Premium โดยไม่ต้องระบุเหตุผล นับตั้งแต่วันถัดจากวันที่สัญญาเกิดขึ้น การทดลองใช้ฟรีไม่ใช่สัญญาที่มีการชำระเงิน ดังนั้นระยะเวลานี้จึงเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณสมัครสมาชิก ไม่ว่าคุณจะชำระเงินทันทีหรือเพิ่มบัตรในระหว่างการทดลองใช้ก็ตาม โดยไม่ได้เริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณเริ่มการทดลองใช้

คุณสามารถถอนตัวได้ภายใน 14 วัน ใน Eligna ให้เปิด บัญชีและการตั้งค่า (Account & Preferences) แล้วแตะ ถอนตัวจากสัญญาของคุณ (Withdraw from your contract) ปุ่มดังกล่าวจะแสดงอยู่ตลอดระยะเวลา 14 วันเต็ม คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบก่อนสิ้นสุด 14 วันได้เช่นกัน โดยส่งอีเมลไปที่ support@eligna.app หรือใช้แบบฟอร์มมาตรฐานสำหรับการถอนตัวในตารางแนบท้าย 1 (Schedule 1)

การเข้าถึงทันที Premium เป็นบริการดิจิทัลที่จัดหาให้ทางออนไลน์ และพร้อมให้คุณใช้งานได้ตั้งแต่วินาทีที่คุณสมัครสมาชิก ในการสมัครสมาชิก แสดงว่าคุณขอให้เราเริ่มจัดหาบริการทันทีภายในระยะเวลา 14 วันดังกล่าว แทนที่จะรอให้ระยะเวลานั้นล่วงพ้นไป

การคืนเงินเมื่อถอนตัว หากคุณถอนตัวภายใน 14 วัน เราจะคืนเงินตามที่คุณได้ชำระไป หักด้วยจำนวนเงินตามสัดส่วนสำหรับจำนวนวันที่ชำระเงินซึ่งคุณได้ใช้งานไปแล้ว วันที่มีการทดลองใช้ฟรีจะไม่ถูกนำมาคำนวณเลย เราไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ ในการถอนตัว และการถอนตัวไม่มีเงื่อนไขว่าจะต้องระบุเหตุผล

8.5 นโยบายการคืนเงินของเราสำหรับการซื้อผ่านเว็บ (Stripe)

นอกเหนือจากสิทธิในการถอนตัวในข้อ 8.4 และสิทธิตามกฎหมายของคุณในข้อ 13 โดยทั่วไปแล้วค่าธรรมเนียม Premium สำหรับการซื้อผ่านเว็บจะไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับระยะเวลาที่ใช้งานไปแล้วบางส่วน เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดไว้หรือเราเสนอให้ตามดุลยพินิจของเรา หากต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งอีเมลไปที่ admin@eligna.app โดยเรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 14 วัน

8.6 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาของ Premium หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อการเป็นสมาชิกของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางสื่อที่คงทน (ตัวอย่างเช่น อีเมล) ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล หากคุณไม่ยอมรับราคาใหม่ คุณสามารถยกเลิกได้ก่อนที่ราคานั้นจะมีผล มิฉะนั้น ราคาใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไปของคุณ สำหรับการเป็นสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store การขึ้นราคาใดๆ จะต้องเป็นไปตามกระบวนการแจ้งให้ทราบและให้ความยินยอมของสโตร์นั้นๆ ด้วยเช่นกัน

9. คุณลักษณะปัญญาประดิษฐ์

9.1 Eligna มีการใช้ AI อย่างกว้างขวาง และเราแจ้งให้คุณทราบว่ามีส่วนใดบ้าง

เนื้อหาส่วนใหญ่ในบริการถูกสร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งรวมถึงข้อความ คำอธิบาย คำแนะนำ แนวคิดเกี่ยวกับมื้ออาหารและสูตรอาหาร ตลอดจนรูปภาพ และบริการนี้ยังมีผู้ช่วย/โค้ช AI รวมอยู่ด้วย คุณลักษณะ AI (AI Features) เป็นระบบอัตโนมัติ ไม่ใช่มนุษย์ และแอปจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณกำลังใช้งานระบบดังกล่าว: โดยผู้ช่วยจะแนะนำตัวเอง และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนเริ่มใช้งาน คุณลักษณะ AI ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่ และจะถูกปิดการใช้งานในบัญชีสำหรับวัยรุ่น (Teen Accounts) (ข้อ 4.3)

เราแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาประเภท (KINDS) ใดบ้างที่สร้างโดย AI แทนที่จะติดป้ายกำกับในแต่ละรายการ หน้าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI (AI disclosure page) ของเราระบุประเภทเหล่านั้น ได้แก่ ภาพประกอบและไอคอน ภาพมื้ออาหารและพืชพรรณ รวมถึงคำแนะนำและคำอธิบายที่ระบบสร้างขึ้น รูปภาพแต่ละรูปจะไม่มีป้ายกำกับเนื่องจากไม่ได้แสดงถึงบุคคล สถานที่ หรือเหตุการณ์จริงแต่อย่างใด แต่เป็นภาพประกอบตกแต่งรูปอาหารและพืช ดังนั้นการทำเครื่องหมายเป็นรายภาพจึงไม่ได้บอกข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมจากสิ่งที่คุณได้รับแจ้งอยู่แล้วในหลายๆ จุด

9.2 คุณลักษณะ AI ไม่ใช่คำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพและต้องไม่นำไปใช้อ้างอิง

คุณลักษณะ AI ให้ข้อมูลทั่วไป แนวคิด และคำแนะนำเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น คุณลักษณะเหล่านี้ไม่ใช่คำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม ซึ่งรวมถึงคำแนะนำทางการแพทย์ จิตวิทยา สุขภาพจิต โภชนาการ การกำหนดอาหาร การออกกำลังกาย การเงิน ภาษี กฎหมาย หรือความปลอดภัย และไม่ได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ทางวิชาชีพหรือการเป็นที่ปรึกษาระหว่างคุณกับเรา คุณต้องไม่พึ่งพาผลลัพธ์ใดๆ จาก AI เพื่อใช้แทนคำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การตัดสินใจใดๆ ที่คุณทำ หรือละเว้นไม่กระทำ โดยอิงตามคุณลักษณะ AI ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเองและเป็นความเสี่ยงของคุณเองทั้งสิ้น หากคุณลักษณะ AI มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ การเงิน ความปลอดภัย หรือสถานะทางกฎหมายของคุณ โปรดขอคำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพที่เหมาะสมก่อนดำเนินการ และในกรณีฉุกเฉิน โปรดติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต (และภายใต้บังคับของข้อ 21) เราไม่ยอมรับความรับผิดชอบหรือความรับผิดใดๆ สำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย หรือผลกระทบในทางลบใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณใช้ หรือการพึ่งพาคุณลักษณะ AI

9.3 ผลลัพธ์จาก AI อาจมีความผิดพลาด

ผลลัพธ์จาก AI อาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย มีอคติ หรือทำให้เข้าใจผิด และอาจอ่านข้อมูลของคุณผิดพลาดหรือแสดงข้อมูลของคุณคลาดเคลื่อนได้ คุณลักษณะ AI สามารถทำข้อผิดพลาดได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสิ่งสำคัญใดๆ ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามนั้น

9.4 วิธีที่ AI ประมวลผลข้อมูลของคุณ

ในการสร้างการตอบกลับและเนื้อหา คุณลักษณะ AI จะส่งคำสั่ง (prompts) ของคุณและข้อมูลที่คุณเลือกที่จะแบ่งปันกับผู้ช่วยไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอกของเรา ได้แก่ Google Cloud (Vertex AI) ซึ่งดำเนินการโมเดล “Claude” ของ Anthropic ให้แก่เราบนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป และทำการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามของเราภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม เราไม่อนุญาตให้นำข้อมูลของคุณไปใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI ของผู้ให้บริการ และการเข้าถึงบันทึกประจำวัน (journal) ของคุณโดยคุณลักษณะ AI นั้นจะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและแยกต่างหากจากคุณ (opt-in) ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวเมื่อใดก็ได้ ผู้ให้บริการ AI ที่เราใช้ มาตรการคุ้มครองที่บังคับใช้ และกลไกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศใดๆ มีการระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

9.5 คำมั่นสัญญาของเราด้านความโปร่งใสของ AI

เรามุ่งมั่นที่จะมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ AI ของเราและปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งรวมถึงภาระผูกพันด้านความโปร่งใสตาม EU Artificial Intelligence Act (กฎหมายปัญญาประดิษฐ์แห่งสหภาพยุโรป) ในทางปฏิบัตินั่นหมายถึงสองประการ ได้แก่ การแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณกำลังมีปฏิสัมพันธ์กับระบบ AI ซึ่งผู้ช่วยจะดำเนินการแจ้งด้วยตนเอง และการแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาประเภทใดในบริการที่สร้างโดย AI ซึ่งระบุไว้ในหน้าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI เมื่อกฎหมายเหล่านั้นและมาตรฐานทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องมีการพัฒนา เราจะปรับปรุงการเปิดเผยข้อมูลของเราให้สอดคล้องกัน รวมถึงการเพิ่มการทำเครื่องหมายเป็นรายรายการหากมีข้อกำหนดให้ต้องทำสำหรับเนื้อหาประเภทนี้

10. เนื้อหาที่แนะนำ ไอเดีย และข้อมูลอ้างอิง

บริการจะแสดง เนื้อหาที่แนะนำ เพื่อให้การวางแผนในแต่ละวันง่ายขึ้นและเพลิดเพลินยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ไอเดียเมนูอาหารและสูตรอาหาร คำแนะนำในการปรุงอาหาร ข้อมูลทางโภชนาการ ไอเดียเกี่ยวกับนิสัย งาน และงานบ้าน คำแนะนำในการดูแลต้นไม้ รวมถึงเนื้อหาเพื่อให้ความรู้หรือใช้อ้างอิงเกี่ยวกับอาหาร พืชพันธุ์ และกิจวัตรประจำวัน เนื้อหาที่แนะนำ ไม่ว่าจะสร้างขึ้นโดย AI หรือดึงมาจากคลังข้อมูลของเรานั้น จัดทำขึ้น เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ ภาพประกอบ และความสะดวกในการใช้งานเท่านั้น

เนื้อหานี้ไม่ได้รับการตรวจสอบให้เข้ากับสถานการณ์ของคุณ เนื้อหาที่แนะนำเป็นข้อมูลทั่วไป และไม่ได้ตรวจสอบเทียบกับความต้องการเฉพาะบุคคล สุขภาพ การแพ้ ภาวะแพ้อาหารแบบไม่แสดงอาการแพ้ทางระบบภูมิคุ้มกัน (intolerances) ข้อกำหนดทางการแพทย์หรือการควบคุมอาหาร บ้าน หรือกฎระเบียบในท้องถิ่นของคุณ
อาหารและสูตรอาหาร รายการส่วนผสม ตัวเลขทางโภชนาการ และคำแนะนำในการปรุงอาหารอาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน โปรดตรวจสอบส่วนผสมและสารก่อภูมิแพ้ด้วยตนเองเสมอ ปรุงอาหารอย่างปลอดภัย และอย่าพึ่งพาข้อมูลทางโภชนาการของเรา หากคุณมีอาการแพ้อาหาร ภาวะแพ้อาหาร หรือมีความต้องการการควบคุมอาหารทางการแพทย์ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ต้นไม้ ข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลต้นไม้และความเป็นพิษอาจไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง เก็บต้นไม้ให้ห่างจากเด็กและสัตว์ตามความเหมาะสม และขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับต้นไม้ชนิดใดก็ตามที่อาจก่อให้เกิดอันตราย
ไอเดียและกิจวัตรประจำวัน คำแนะนำเกี่ยวกับนิสัย งาน งานบ้าน และกิจวัตรประจำวันเป็นเพียงข้อเสนอแนะ ไม่ใช่คำสั่ง และอาจไม่เหมาะสมหรือไม่ปลอดภัยสำหรับคุณ

เนื้อหาที่แนะนำไม่ใช่คำแนะนำทางวิชาชีพ และเราไม่ยอมรับความรับผิดชอบหรือความรับผิดใดๆ สำหรับผลเสีย ความสูญเสีย หรืออันตรายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณใช้ หรือพึ่งพาเนื้อหาดังกล่าว จนถึงขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต (และอยู่ภายใต้ข้อ 21) คุณใช้เนื้อหาที่แนะนำตามดุลยพินิจและความเสี่ยงของคุณเอง

11. ฟีเจอร์ทางการเงินมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น

ฟีเจอร์ทางการเงินของ Eligna (ตัวอย่างเช่น การติดตามธุรกรรม งบประมาณ ใบแจ้งหนี้ และการหารค่าใช้จ่ายระหว่างสมาชิกใน Household) เป็นเพียงเครื่องมือเพื่อให้ข้อมูลและจัดระเบียบการเงินส่วนบุคคลเท่านั้น ซึ่งจัดเตรียมไว้เพื่อการบันทึกข้อมูลและความสะดวกของคุณเอง

ไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน ไม่มีสิ่งใดในบริการนี้ที่ถือเป็น หรือควรนำไปใช้เป็นที่พึ่งพิงในฐานะคำแนะนำทางการเงิน การลงทุน ภาษี การบัญชี หนี้สิน หรือการประกันภัย หรือคำแนะนำส่วนบุคคล
ไม่ได้รับการกำกับดูแล Eligna ไม่ได้รับอนุญาตหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลโดยหน่วยงานกำกับดูแลด้านบริการทางการเงินใดๆ (ซึ่งรวมถึง Financial Conduct Authority [หน่วยงานกำกับดูแลการดำเนินงานทางการเงิน] ในสหราชอาณาจักร) ในประเทศใดๆ ที่มีบริการนี้ให้บริการ และไม่ได้ดำเนินกิจกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลใดๆ
ไม่มีการถือครองเงินของลูกค้า Eligna ไม่ถือครอง รับ โอน หรือจัดการเงินหรือเงินทุนใดๆ ของคุณ และไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน งบประมาณ การหารค่าใช้จ่าย และยอดคงเหลือเป็นการคำนวณและบันทึกข้อมูลเพื่อเป็นข้อมูลของคุณเท่านั้น การชำระหนี้หรือการเคลียร์ยอดใดๆ ระหว่างสมาชิกใน Household จะเกิดขึ้นภายนอกบริการนี้
ตรวจสอบตัวเลข จำนวนเงินอาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย (ตัวอย่างเช่น จากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง) โปรดตรวจสอบกับบันทึกทางการเงินของธนาคารของคุณเอง และขอรับคำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพที่เป็นอิสระก่อนตัดสินใจทางการเงิน

สำหรับคำแนะนำทางการเงินที่เป็นกลางและไม่มีค่าใช้จ่าย: ในสหราชอาณาจักร โปรดดูที่ MoneyHelper (moneyhelper.org.uk) ในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป (EU/EEA) โปรดติดต่อหน่วยงานให้คำแนะนำทางการเงินหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคระดับประเทศของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้ผ่าน European Consumer Centres Network (eccnet.eu)

12. เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาวะและสุขภาพ

บริการนี้เป็นเครื่องมือเพื่อสุขภาวะและการติดตามตนเอง ไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์ บริการนี้ไม่ได้วินิจฉัย บำบัด รักษา หรือป้องกันสภาวะใดๆ และไม่สามารถใช้ทดแทนคำแนะนำทางการแพทย์หรือสุขภาพจิตจากผู้ประกอบวิชาชีพได้ หากคุณมีข้อกังวลด้านสุขภาพ โปรดปรึกษาผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หากคุณอยู่ในภาวะวิกฤตหรืออาจตกอยู่ในอันตราย โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ

เราไม่ขอข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลประเภทพิเศษ (special-category information) อื่นๆ จากคุณ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น บันทึกประจำวัน (journal), แชท AI, กิจวัตรประจำวัน (habits) และเป้าหมาย เป็นรูปแบบข้อความอิสระ คุณจึงอาจเลือกเขียนสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือสุขภาวะของคุณได้ เนื้อหาดังกล่าวใดๆ ถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ เนื่องจากสิ่งที่คุณเขียนในส่วนนั้นยังคงอาจเปิดเผยถึงสุขภาพหรือเรื่องละเอียดอ่อนอื่นๆ ของคุณได้ บันทึกประจำวันและแชท AI แต่ละส่วนจึงขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณหนึ่งครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งานครั้งแรก ก่อนที่สิ่งใดก็ตามที่คุณเขียนลงไปจะได้รับการจัดเก็บหรือประมวลผล คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวจะอธิบายถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากนั้น หากในภายหลังเราเสนอการเชื่อมต่อเสริมกับแพลตฟอร์มสุขภาพของบุคคลภายนอก (เช่น Apple Health หรือ Google Fit) เราจะเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งและแยกต่างหากจากคุณเท่านั้น ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวได้ตลอดเวลา

13. เนื้อหาของคุณ สิทธิของคุณ และสิทธิ์การใช้งานของเรา

13.1 คุณเป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณ

คุณยังคงรักษาสิทธิทั้งหมดที่คุณมีในเนื้อหาของคุณ เราไม่เรียกร้องความเป็นเจ้าของในเนื้อหานั้น

13.2 สิทธิ์การใช้งานในการดำเนินการบริการ

คุณให้สิทธิ์การใช้งานทั่วโลก แบบไม่ผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว และไม่มีค่าสิทธิ แก่เราในการโฮสต์ จัดเก็บ สำรองข้อมูล ทำซ้ำ ดัดแปลง (เพื่อการจัดรูปแบบและการแสดงผล) ประมวลผล และส่งผ่านเนื้อหาของคุณ เพียงเท่าที่จำเป็นในการดำเนินงาน จัดหา รักษาความปลอดภัย บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการสำหรับคุณเท่านั้น รวมถึงการแบ่งปันเนื้อหาดังกล่าวภายในครัวเรือนของคุณในกรณีที่คุณเลือก และส่งเนื้อหาดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการ AI ของเราในกรณีที่คุณใช้ฟีเจอร์ AI สิทธิ์การใช้งานนี้จะสิ้นสุดลงเมื่อเนื้อหาของคุณถูกลบ โดยเป็นไปตามรอบการสำรองข้อมูลตามปกติและการเก็บรักษาตามกฎหมายที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

13.3 ความรับผิดชอบของคุณต่อเนื้อหาของคุณ

คุณมีความรับผิดชอบต่อเนื้อหาของคุณและยืนยันว่าคุณมีสิทธิในการส่งเนื้อหานั้น และเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลใดหรือฝ่าฝืนกฎหมายใดๆ ห้ามเพิ่มรูปถ่าย รูปภาพ หรือข้อความที่คุณไม่มีสิทธิในการแบ่งปัน ซึ่งรวมถึงการใช้เป็นรูปโปรไฟล์ของคุณ

13.4 ข้อผูกพันเรื่องความสอดคล้องตามสัญญาของเราและสิทธิตามกฎหมายของคุณ

เราจะให้บริการ รวมถึง Premium แบบชำระเงิน ด้วยความระมัดระวังและทักษะที่สมเหตุสมผล และสอดคล้องตามข้อกำหนดเหล่านี้และคำอธิบายบริการของเรา และเราจะจัดให้มีการอัปเดต (รวมถึงการอัปเดตความปลอดภัย) ที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดตราบเท่าที่คุณอาจคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผล

สิทธิตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณมีสิทธิตามกฎหมายหากเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัลชำรุดบกพร่อง ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ ซึ่งรวมถึงสิทธิที่จะได้รับการแก้ไขให้สอดคล้องตามสัญญา สิทธิในการลดราคา หรือสิทธิในการขอรับเงินคืน ตามสถานการณ์ที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนดไว้ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดหรือยกเว้นสิทธิเหล่านั้น

13.5 ลิขสิทธิ์และสิทธิอื่นๆ

หากคุณเชื่อว่าสิ่งใดใน Eligna ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่นๆ ของคุณ หรือผิดกฎหมายในประการอื่น โปรดแจ้งให้เราทราบ โดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อและเลือก “Copyright or illegal content” (ลิขสิทธิ์หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย) หรือส่งอีเมลไปที่ support@eligna.app โดยระบุหัวข้อว่า “Copyright” โปรดระบุ: ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของคุณ; สิ่งที่คุณกล่าวอ้างว่าถูกละเมิดหรือผิดกฎหมาย; ตำแหน่งที่สิ่งนั้นปรากฏใน Eligna (ตัวอย่างเช่น ครัวเรือนและข้อความหรือรูปถ่าย); ข้อความที่ระบุว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้นั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของหรือกฎหมาย; ข้อความที่ระบุว่าคำบอกกล่าวของคุณถูกต้องและคุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแทนเจ้าของ; และลายมือชื่อของคุณ (การพิมพ์ชื่อ-นามสกุลเต็มของคุณถือว่าเพียงพอ) เราตรวจสอบทุกคำบอกกล่าว ลบหรือจำกัดเนื้อหาเมื่อเนื้อหานั้นไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ และแจ้งให้บุคคลที่เพิ่มเนื้อหานั้นทราบ ซึ่งบุคคลดังกล่าวสามารถชี้แจงเหตุผลในมุมของตนกลับมายังที่อยู่อีเมลเดียวกันได้ หากเราดำเนินการผิดพลาด เราจะนำเนื้อหานั้นกลับคืนมา เราจะปิดบัญชีของผู้ที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่นซ้ำๆ

14. ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก (ข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่น)

ฟีเจอร์บางอย่างอนุญาตให้คุณจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่น (เช่น ชื่อ วันเกิด ความสนใจ ไอเดียของขวัญ บันทึกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการให้ช่วยเหลือ หรือบริบทอื่น ๆ ของผู้ติดต่อ) หรือเชิญผู้อื่นเข้าร่วมครัวเรือน (Household) เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว:

คุณยืนยันว่าคุณมีฐานอันชอบธรรมในการบันทึกและใช้ข้อมูลนั้น และคุณใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลหรือในครัวเรือนของคุณเองเท่านั้น
ในความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเรา คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลนั้น การดูแลรักษาข้อมูลให้ถูกต้องและได้สัดส่วน และการตอบสนองต่อคำขอหรือข้อร้องเรียนใด ๆ จากบุคคลที่ข้อมูลนั้นเกี่ยวข้อง
คุณตกลงที่จะไม่บันทึกข้อมูลประเภทพิเศษ (special-category information) เกี่ยวกับผู้อื่น (เช่น เกี่ยวกับสุขภาพ ศาสนา ชีวิตทางเพศ หรือความเชื่อ) เว้นแต่มีความจำเป็นและคุณมีฐานอันชอบธรรมในการกระทำดังกล่าว และ
คุณต้องรับผิดชอบต่อการใช้ข้อมูลของผู้อื่น และต่อการเรียกร้อง ความสูญเสีย หรือค่าปรับใด ๆ ที่เป็นผลมาจากการที่คุณบันทึกหรือใช้ข้อมูลนั้นโดยละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แต่จะรับผิดชอบเฉพาะในขอบเขตที่เป็นผลมาจากการละเมิดหรือความผิดของคุณเองเท่านั้น คุณไม่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งใด ๆ ที่เป็นความรับผิดชอบของเรา และในกรณีที่คุณเป็นผู้บริโภค ข้อนี้จะบังคับใช้เฉพาะในขอบเขตที่เป็นธรรมและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย และไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลนี้ตามคำสั่งของคุณเพื่อให้บริการฟีเจอร์ดังกล่าวแก่คุณ วิธีการที่เราจัดการข้อมูลนั้นมีระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

15. ทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องหมายการค้า และการแนะนำเพื่อน

15.1 ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

บริการ ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ ข้อความ กราฟิก และเนื้อหาที่เราจัดเตรียมไว้ (แต่ไม่รวมถึงเนื้อหาของคุณ) เป็นกรรมสิทธิ์ของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา เราให้สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด เป็นการเฉพาะตัว ไม่เป็นสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้ แก่คุณในการใช้บริการเพื่อการใช้งานส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ของคุณเอง โดยเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และกฎของ App Store ใดๆ ที่เกี่ยวข้อง

15.2 เครื่องหมายการค้า

“Eligna” และโลโก้ Eligna เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ TRANSLOGISTIKA ES Ltd ซึ่งจดทะเบียนไว้กับ UK Intellectual Property Office (สำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาแห่งสหราชอาณาจักร) คุณต้องไม่ใช้เครื่องหมายเหล่านี้ หรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่คล้ายคลึงกันจนอาจทำให้สับสน โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

15.3 ข้อเสนอแนะ

หากคุณส่งข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำถึงเรา เราอาจนำสิ่งเหล่านั้นไปใช้ได้โดยไม่มีข้อผูกพันหรือภาระผูกพันในการจ่ายเงินใดๆ ให้แก่คุณ

15.4 การแนะนำเพื่อน

หากเราเสนอโปรแกรมการแนะนำเพื่อน รางวัลใดๆ (เช่น การใช้งาน Premium ฟรีเป็นเวลาหลายเดือน) จะอยู่ภายใต้บังคับของ ข้อกำหนดโปรแกรมการแนะนำเพื่อน แยกต่างหากของเราที่แสดงไว้ในขณะนั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เราอาจยกเลิกรางวัลที่ได้รับมาจากการใช้สิทธิ์ในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

16. ความพร้อมใช้งาน การแจ้งเตือน และการเปลี่ยนแปลงบริการ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การบริการมีความพร้อมใช้งานอยู่เสมอ แต่ไม่รับประกันว่าการบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เราอาจดำเนินการบำรุงรักษา และเราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือลบคุณสมบัติต่างๆ

การเตือนความจำและการแจ้งเตือน (ตัวอย่างเช่น การเตือนบิลหรือการเตือนงาน และการแจ้งเตือนแบบพุช) จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่รับประกันว่าจะได้รับการส่งมอบ ตรงเวลา หรือส่งถึงเลย อย่าพึ่งพาการบริการเพียงอย่างเดียวสำหรับสิ่งใดก็ตามที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเวลา เช่น การชำระบิลหรือการปฏิบัติตามกำหนดเวลา

ในกรณีที่เราทำการเปลี่ยนแปลงส่วนที่ต้องชำระเงินของการบริการ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกินกว่าระดับเล็กน้อยและส่งผลกระทบในทางลบต่อการเข้าถึงหรือการใช้งานของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นหนังสือบอกกล่าวล่วงหน้าตามสมควรบนสื่อที่คงทน และคุณสามารถสิ้นสุดการสมัครสมาชิกที่ได้รับผลกระทบได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นเพื่อให้การบริการมีความสอดคล้องตามสัญญา เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย หรือเพื่อความปลอดภัย

17. การระงับและการบอกเลิกสัญญา

17.1 โดยคุณ

คุณอาจหยุดใช้งานบริการและลบบัญชีของคุณเมื่อใดก็ได้ผ่านทางแอป การลบบัญชีของคุณจะเป็นการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภายใต้บังคับของการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย) การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะดำเนินการผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในข้อ 8

17.2 โดยเรา

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงของคุณ หรือลบเนื้อหา หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายในสาระสำคัญ หรือเมื่อมีความจำเป็นเพื่อปกป้องบริการหรือผู้ใช้อื่น เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายหรือความจำเป็นเร่งด่วนด้านความปลอดภัยหรือทางกฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการทันที เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า และให้โอกาสในการแก้ไขเยียวยาตามความเหมาะสม รวมถึงจะแจ้งวิธีร้องเรียนหรืออุทธรณ์ให้คุณทราบ เราอาจเปลี่ยนประเภท ปิด หรือลบบัญชีภายใต้สถานการณ์ที่ระบุไว้ในข้อ 4.6 ด้วยเช่นกัน

17.3 ผลของการบอกเลิกสัญญา

เมื่อมีการบอกเลิกสัญญา สิทธิการใช้งานบริการของคุณจะสิ้นสุดลง ข้อสัญญาที่โดยสภาพควรยังคงมีผลบังคับต่อไป (ตัวอย่างเช่น ข้อ 9 ถึง 15, 20, 21 และ 24) จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากการบอกเลิกสัญญา

18. ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ Apple App Store

ข้อสัญญานี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในกรณีที่คุณได้รับแอป Eligna จาก Apple App Store เท่านั้น หากข้อสัญญานี้ขัดแย้งกับส่วนที่เหลือของข้อกำหนดเหล่านี้ ให้ข้อสัญญานี้มีผลบังคับเหนือกว่าสำหรับการใช้งานแอปดังกล่าวของคุณ

สัญญานี้ทำขึ้นกับเรา ไม่ใช่ Apple ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลระหว่างคุณกับ Eligna เท่านั้น ไม่ใช่ Apple และ Apple ไม่ต้องรับผิดชอบต่อแอปหรือเนื้อหาของแอป
ขอบเขตการอนุญาตให้ใช้สิทธิ สิทธิการใช้งานของคุณในการใช้แอปนี้ เป็นสิทธิการใช้งานที่ไม่สามารถโอนให้แก่กันได้ เพื่อใช้งานบนผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ใดๆ ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ตามที่ได้รับอนุญาตโดยกฎการใช้งาน (Usage Rules) ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Apple Media Services โดยอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดเหล่านี้
การบำรุงรักษาและการสนับสนุน เราเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ไม่ใช่ Apple ในการให้บริการบำรุงรักษาและการสนับสนุนสำหรับแอป Apple ไม่มีภาระผูกพันใดๆ ในการจัดให้มีการบำรุงรักษาหรือการสนับสนุนใดๆ
การรับประกัน เราเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการรับประกันผลิตภัณฑ์ใดๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยตามกฎหมาย ในขอบเขตที่ไม่ได้มีการปฏิเสธความรับผิดไว้อย่างมีผล หากแอปไม่เป็นไปตามการรับประกันใดๆ ที่มีผลใช้บังคับ คุณอาจแจ้งต่อ Apple และ Apple จะคืนเงินค่าซื้อ (หากมี) สำหรับแอปนั้นให้แก่คุณ ทั้งนี้ ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Apple ไม่มีภาระผูกพันในการรับประกันอื่นใดเกี่ยวกับแอป และข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือค่าใช้จ่ายอันเกิดจากความล้มเหลวใดๆ ในการปฏิบัติตามการรับประกันใดๆ จะเป็นความรับผิดชอบของเราแต่เพียงผู้เดียว
ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เราเป็นผู้รับผิดชอบ ไม่ใช่ Apple ในการจัดการกับข้อเรียกร้องใดๆ โดยคุณหรือบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับแอปหรือการใช้งานของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อเรียกร้องความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย (product liability) ข้อเรียกร้องว่าแอปไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับ และข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคหรือความเป็นส่วนตัว
ทรัพย์สินทางปัญญา หากบุคคลภายนอกเรียกร้องว่าแอปละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของตน เราเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ไม่ใช่ Apple สำหรับการสืบสวน การต่อสู้คดี การระงับข้อพิพาท และการปลดเปลื้องข้อเรียกร้องดังกล่าว
การปฏิบัติตามกฎหมาย คุณรับรองและรับประกันว่าคุณไม่ได้พำนักอยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรของรัฐบาลสหรัฐฯ (U.S. Government embargo) หรือถูกกำหนดให้เป็นประเทศ “สนับสนุนการก่อการร้าย” และคุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลหรือองค์กรที่ต้องห้ามหรือถูกจำกัดของรัฐบาลสหรัฐฯ (U.S. Government prohibited or restricted-party list)
ข้อมูลติดต่อผู้พัฒนา คำถาม ข้อร้องเรียน หรือข้อเรียกร้องเกี่ยวกับแอปควรส่งตรงถึง Eligna ที่ admin@eligna.app
ข้อกำหนดของบุคคลภายนอก คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาของบุคคลภายนอกที่มีผลใช้บังคับเมื่อใช้แอป (ตัวอย่างเช่น สัญญาบริการข้อมูลไร้สายของคุณ)
Apple ในฐานะบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์ คุณรับทราบว่า Apple และบริษัทย่อยของ Apple เป็นบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์ของข้อกำหนดเหล่านี้ และเมื่อคุณยอมรับ Apple ย่อมมีสิทธิ (และถือว่าได้ยอมรับสิทธินั้นแล้ว) ในการบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ต่อคุณในฐานะบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์

การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก Apple การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บจากบัญชี Apple ID ของคุณเมื่อยืนยันการซื้อ การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่จะมีการยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบระยะเวลาปัจจุบัน บัญชีของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุภายใน 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบระยะเวลาปัจจุบัน คุณสามารถจัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณบน App Store หลังจากการซื้อ

19. ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ Google Play

ข้อสัญญานี้มีผลใช้บังคับเฉพาะกรณีที่คุณได้รับแอปมาจาก Google Play เท่านั้น การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบผ่านบัญชี Google ของคุณ (Google อาจเรียกเก็บเงินล่วงหน้าได้สูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนที่รอบระยะเวลาใหม่แต่ละรอบจะเริ่มต้นขึ้น) คุณสามารถยกเลิกได้ผ่านทาง Google Play Store (การสมัครใช้บริการ) และ/หรือช่องทางการยกเลิกที่เราจัดเตรียมไว้ให้ การคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน Google Play จะได้รับการจัดการภายใต้นโยบายการคืนเงินของ Google Play โปรดส่งคำขอคืนเงินไปยัง Google โดยตรง นอกจากนี้ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของ Google Play ด้วย

20. บริการและการเชื่อมต่อภายนอก (Third-party services and integrations)

บริการนี้พึ่งพา และอาจเชื่อมต่อไปยัง ผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งรวมถึงบริการคลาวด์โฮสติ้งและฟังก์ชันเซิร์ฟเวอร์ (Vercel), ฐานข้อมูล การเข้าสู่ระบบ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Supabase), ผู้ให้บริการ AI ของเรา (Google Cloud ซึ่งประมวลผลโมเดล Claude ของ Anthropic ภายใน EU), การชำระเงิน (Stripe), การจัดส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (Google Firebase Cloud Messaging), อีเมลแจ้งธุรกรรม (Resend), การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และบันทึกการใช้งานเซสชันซ้ำ (PostHog), การตรวจสอบข้อผิดพลาดและบันทึกการใช้งานเซสชันซ้ำ (Sentry), ระบบป้องกันบอท (Cloudflare) และแพลตฟอร์มสุขภาพภายนอก หากคุณเปิดใช้งาน การใช้งานส่วนเชื่อมต่อใดๆ ที่คุณเลือกเปิดใช้งานอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบุคคลภายนอกรายนั้นๆ เราไม่รับผิดชอบต่อบริการของบุคคลภายนอก แต่เราคัดเลือกผู้ให้บริการของเราด้วยความรอบคอบ และระบุรายละเอียดของผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงมาตรการคุ้มครองความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

21. ข้อสงวนสิทธิ์และการจำกัดความรับผิด

21.1 สิทธิของผู้บริโภคต้องมาก่อนเป็นอันดับแรก

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดใดๆ ที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา ความรับผิดต่อการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต และสิทธิตามกฎหมายใดๆ ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ในฐานะผู้บริโภค (รวมถึงสิทธิในความสอดคล้องของบริการและการเยียวยาในข้อ 13) หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อ 21 นี้ไม่สามารถบังคับใช้กับคุณในฐานะผู้บริโภคได้ ให้ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

21.2 บริการที่จัดให้ด้วยความระมัดระวังตามสมควร

เราให้บริการด้วยความระมัดระวังและความเชี่ยวชาญตามสมควร ภายใต้บังคับของข้อ 21.1 เราไม่รับสัญญาว่าบริการจะพร้อมใช้งานเสมอ ไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือจะตอบสนองทุกความคาดหวัง และผลลัพธ์ต่างๆ (รวมถึงผลลัพธ์จาก AI, เนื้อหาที่แนะนำ (Suggested Content) และการคำนวณทางการเงิน) จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลแก่คุณเท่านั้น และไม่รับประกันว่าจะถูกต้องหรือครบถ้วนสมบูรณ์

21.3 สิ่งที่เราไม่ต้องรับผิด

ภายใต้บังคับของข้อ 21.1 เราไม่ต้องรับผิดสำหรับ:

ความสูญเสียหรือความเสียหายที่ไม่สามารถคาดเห็นได้อย่างสมเหตุสมผล
ความสูญเสียทางธุรกิจ (บริการนี้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์) รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจ
การสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล เว้นแต่ในขอบเขตที่เกิดจากความล้มเหลวของเราในการใช้ความระมัดระวังตามสมควร (เราขอแนะนำให้คุณเก็บสำเนาเนื้อหาที่สำคัญของคุณไว้เอง) หรือ
ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากบริการของบุคคลภายนอกที่คุณเลือกใช้ หรือเกิดจากการที่คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ด้วยตัวคุณเอง

21.4 การจำกัดวงเงินความรับผิดสูงสุด

ภายใต้บังคับของข้อ 21.1 ความรับผิดทั้งหมดของเราที่มีต่อคุณอันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการและข้อกำหนดเหล่านี้ จะถูกจำกัดไว้ไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง (a) จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณชำระให้แก่เราสำหรับ Premium ในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดนั้น และ (b) £500 ขีดจำกัดนี้ใช้เฉพาะกับความรับผิดที่ยังคงมีอยู่หลังจากบังคับใช้ข้อ 21.1 แล้วเท่านั้น

22. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึง EU GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป) และ UK GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหราชอาณาจักร) สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร นโยบายความเป็นส่วนตัวจะอธิบายถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ฐานทางกฎหมายของเรา ความยินยอมโดยชัดแจ้งที่เราใช้ (รวมถึงการให้ AI เข้าถึงบันทึกประจำวันของคุณ) บุคคลภายนอกที่ประมวลผลข้อมูลให้เรา การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล และสิทธิของคุณ การใช้บริการถือว่าคุณรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของคุณสำหรับกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะอย่าง ความยินยอมดังกล่าวจะถูกขอแยกต่างหากและสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา

23. ข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

หากคุณมีข้อร้องเรียน โปรดติดต่อเราก่อนที่ admin@eligna.app เราจะพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนดังกล่าว

การระงับข้อพิพาททางเลือก (Alternative dispute resolution - ADR) หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้ คุณอาจส่งเรื่องไปยังองค์กรระงับข้อพิพาทนอกศาล ในประเทศบัลแกเรีย องค์กรที่มีอำนาจสำหรับข้อพิพาทกับเราคือ General Conciliation Commission with its seat in Varna (คณะกรรมาธิการไกล่เกลี่ยทั่วไปซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองวาร์นา ครอบคลุมภูมิภาควาร์นา ดอบริช และซิลิสตรา) ซึ่งบริหารงานโดย Commission for Consumer Protection (คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค) คุณสามารถติดต่อองค์กรดังกล่าวได้ผ่านทาง Commission for Consumer Protection, Varna office, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgaria โทร. +359 52 603 778 อีเมล varna@kzp.bg www.kzp.bg ผู้บริโภคใน EU/EEA ยังสามารถค้นหาองค์กรที่เหมาะสมในประเทศของตนได้ผ่านทาง European Consumer Centres Network (eccnet.eu)

24. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐบัลแกเรีย (Republic of Bulgaria) หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักอยู่ในประเทศอื่น คุณยังคงได้รับประโยชน์จากกฎเกณฑ์การคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับเด็ดขาดของประเทศที่คุณมีถิ่นพำนัก และไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะพรากความคุ้มครองที่กฎเกณฑ์เหล่านั้นมอบให้แก่คุณไปได้ คุณอาจดำเนินคดีในศาลของประเทศที่คุณมีถิ่นพำนัก และการดำเนินคดีทางกฎหมายที่เราฟ้องร้องต่อผู้บริโภคจะกระทำในศาลของประเทศที่ผู้บริโภคนั้นมีถิ่นพำนักในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เช่นนั้น

25. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ (ตัวอย่างเช่น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติของเรา) สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิหรือหน้าที่ของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลผ่านสื่อที่คงทนและแจ้งให้ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้เมื่อใด หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถหยุดใช้บริการและยกเลิกการสมัครสมาชิกใดๆ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อไปหลังจากวันดังกล่าวหมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว เราจะไม่บังคับใช้การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญย้อนหลัง

26. ทั่วไป

ข้อตกลงที่สมบูรณ์ (Entire agreement) ข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy) และข้อกำหนดเฉพาะของแผนหรือข้อกำหนดของโปรแกรมแนะนำเพื่อน (Referral Programme Terms) ใดๆ รวมกันเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ระหว่างคุณกับเราเกี่ยวกับบริการ
การแยกส่วนของข้อสัญญา (Severability) หากข้อกำหนดใดถูกตัดสินว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป และข้อกำหนดที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้นจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่สามารถบังคับใช้ได้ซึ่งมีผลใกล้เคียงกับเจตนาเดิมมากที่สุด
การไม่สละสิทธิ์ (No waiver) การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น
การโอนสิทธิ (Assignment) คุณไม่สามารถโอนสิทธิหรือภาระผูกพันของคุณได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากเรา เราอาจโอนสิทธิและภาระผูกพันของเราไปยังบริษัทในเครือ หรือเกี่ยวเนื่องกับการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ หรือการขายกิจการ โดยมีเงื่อนไขว่าสิทธิของคุณจะต้องไม่ลดลง
สิทธิของบุคคลภายนอก (Third-party rights) ยกเว้น Apple และบริษัทย่อยของ Apple ภายใต้ข้อ 18 จะไม่มีบุคคลอื่นใดนอกจากคุณและเราที่มีสิทธิบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้
เหตุสุดวิสัย (Force majeure) เราไม่ต้องรับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของเรา
คำบอกกล่าว (Notices) เราอาจส่งคำบอกกล่าวถึงคุณในแอป ทางอีเมล หรือบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ admin@eligna.app
ภาษา (Language) ข้อกำหนดเหล่านี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ

27. รายละเอียดของบริษัท

บริษัท: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
รหัสระบุตัวตนแบบรวมศูนย์ (Unified Identification Code - UIC): 200606587
จดทะเบียนใน: the Commercial Register at the Registry Agency of the Republic of Bulgaria (ทะเบียนพาณิชย์ ณ สำนักงานทะเบียนแห่งสาธารณรัฐบัลแกเรีย)
สำนักงานจดทะเบียน: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
อีเมลสำหรับติดต่อ: admin@eligna.app
เว็บไซต์: https://eligna.app

ภาคผนวก 1: แบบฟอร์มการถอนตัวตัวอย่าง

ถึง: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app ข้าพเจ้า/พวกเราขอแจ้งให้ทราบว่า ข้าพเจ้า/พวกเราขอถอนตัวจากสัญญาของข้าพเจ้า/พวกเราสำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้: Eligna Premium สั่งซื้อเมื่อ / ได้รับเมื่อ: [วันที่] ชื่อของผู้บริโภค: __________ ที่อยู่ของผู้บริโภค: __________ ลายมือชื่อ (เฉพาะในกรณีที่แบบฟอร์มนี้เป็นกระดาษ): __________ วันที่: __________