Terms and Conditions

1. Kik vagyunk mi

A jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”) jogilag kötelező érvényű megállapodást képeznek Ön („Ön”, „az Ön”, a „felhasználó”) és a TRANSLOGISTIKA ES Ltd (Bulgáriában a 200606587 egységes azonosító kód [UIC] alatt bejegyzett korlátolt felelősségű társaság; „Eligna”, „mi”, „minket”, „mienk”) között. A teljes cégadatainkat a jelen Feltételek végén találja (lásd a 27. pontot, „Cégadatok”).

A „Szolgáltatás” az „Eligna” mobilalkalmazásokat, a https://eligna.app weboldalt és a kapcsolódó szolgáltatásokat jelenti.

2. Fogalommeghatározások

A jelen Feltételekben:

• „Fiók”: az a személyes felhasználói fiók, amelyet Ön a Szolgáltatás eléréséhez hoz létre.
• „Tartalom”: bármely adat, szöveg, bejegyzés, naplóbejegyzés, jegyzet, kapcsolat, pénzügyi nyilvántartás, kép vagy egyéb anyag, amelyet Ön a Szolgáltatásban létrehoz, feltölt vagy tárol.
• „Ingyenes Csomag”: a Szolgáltatás fizetés nélkül elérhető verziója.
• „Prémium”: a Szolgáltatás fizetős előfizetési csomagja(i).
• „Háztartás”: egy olyan megosztott tér, amely két vagy több Fiókot kapcsol össze, egy Számlázási Tulajdonossal és egy vagy több taggal, a 6. pontban leírtak szerint.
• „Számlázási Tulajdonos”: az a Háztartásbeli tag, aki felelős az adott Háztartáshoz kapcsolódó Prémium előfizetésért.
• „MI-funkciók”: a mesterséges intelligenciát használó funkciók, beleértve a MI-asszisztenst/edzőt, valamint a MI által generált javaslatokat, szövegeket, leírásokat, ételötleteket és képeket.
• „Javasolt Tartalom”: olyan ötletek, javaslatok és referencia-információk, amelyeket a Szolgáltatás az Ön kényelme érdekében megjelenít, beleértve az ételekkel, receptekkel, szokásokkal, feladatokkal, házimunkával és növénygondozással kapcsolatos ötleteket, tápérték-információkat, valamint oktatási vagy referenciaanyagokat.
• „Alkalmazásáruházak”: az Apple App Store és a Google Play.
• „Fogyasztó”: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• „Tini Fiók”: egy 13 és 17 év közötti személy által birtokolt Fiók, amelyet a szülője vagy törvényes képviselője jóváhagyott a 4.2. pontban leírtak szerint.
• „Szülő”: az a szülő vagy törvényes képviselő, aki jóváhagyta a Tini Fiókot, és aki felnőtt Fiókkal rendelkezik ugyanabban a Háztartásban.

3. A jelen Feltételek elfogadása

Fiók létrehozásával, előfizetéssel, vagy a Szolgáltatás egyéb módon történő elérésével vagy használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatónkat. Ha nem ért egyet, ne használja a Szolgáltatást.

Amennyiben Ön 13 és 17 év közötti, a jelen Feltételeket Ön saját maga fogadja el, és Szülője szintén elfogadja azokat az Ön nevében, amikor jóváhagyja az Ön Fiókját.

Kérjük, hogy a Szolgáltatás első használata előtt egy kifejezett megerősítő cselekménnyel (például egy be nem jelölt négyzet bejelölésével vagy az „Elfogadom” gombra való koppintással) fogadja el a jelen Feltételeket. Bizonyos kérdésekhez (például a fizetős szolgáltatás elállási időszakon belüli megkezdéséhez, vagy ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia hozzáférjen a naplójához) külön kell hozzájárulni, és ezekre nem terjed ki a jelen Feltételek általános elfogadása.

4. Jogosultság és életkor

4.1 Ki használhatja az Eligna szolgáltatást

A Szolgáltatás használatához legalább 13 évesnek kell lennie. Amikor Fiókot hoz létre, megkérdezzük a születési idejét. Ha betöltötte a 18. életévét, felnőtt Fiókkal rendelkezik, és megerősíti, hogy a jelen Feltételek elfogadásához teljes cselekvőképességgel bír. Ha még nem töltötte be a 13. életévét, nem hozhat létre Fiókot. Ha 13 és 17 év közötti, a 4.2. pont alapján Tini Fiókkal rendelkezhet. A Tini Fiókok Brazíliában, valamint az Egyesült Államokban tartózkodó személyek számára a weboldalon nem érhetők el; ott a 18. életév betöltése kötelező.

4.2 Tini Fiókok

A Tini Fiók csak akkor működik, ha azt egy Szülő jóváhagyta. A jóváhagyást kérheti Szülőjétől az alkalmazásból, vagy a Szülője is meghívhatja Önt. A Szülője a saját felnőtt Fiókjából hagyja jóvá, és ezzel megerősíti, hogy ő az Ön szülője vagy törvényes képviselője, valamint hozzájárul ahhoz, hogy Ön használja az Eligna szolgáltatást. A Tini Fiók a Szülője Háztartásának része, és a Szülőnek a Háztartás tagjának kell lennie. Egy Tini Fiók csak egyetlen Háztartáshoz tartozhat. Ha a Szülője a Háztartás adminisztrátora is egyben, elegendő az ő jóváhagyása. Ha nem, a Háztartás adminisztrátorának is el kell fogadnia Önt a Háztartásba, ahogyan bárki más csatlakozásakor. A Tini Fiók tulajdonosa soha nem lehet Háztartás adminisztrátora.

Az Eligna szolgáltatásban egynél több felnőtt is lehet az Ön Szülője: egy másik felnőtt, aki szülői felügyeleti joggal rendelkezik Ön felett (például a másik szülője, nevelőszülője vagy gyámja), bármikor csatlakozhat a Háztartáshoz, és megadhatja saját jóváhagyását. Amíg a Szülője nem hagyja jóvá, kizárólag a bejelentkezési adatait, a születési idejét (és nemét, ha megadta), valamint a Szülője e-mail-címét őrizzük meg.

4.3 Miben különbözik a Tini Fiók

Az Eligna bizonyos részei ki vannak kapcsolva a Tini Fiókokban a 18. életéve betöltéséig:

• Az MI-funkciók, beleértve az asszisztenst és a fényképes beolvasásokat. Ezek felnőttek számára készültek.
• A termékanalitika és a munkamenet-visszajátszás. A Tini Fiókok ki vannak zárva ezekből.
• A marketing. A Tini Fiókok ki vannak zárva a marketing e-mailekből és a promóciós értesítésekből.
• A fizetés. Nem vásárolhat Prémium előfizetést, nem indíthat ingyenes próbaidőszakot, és nem vehet részt az ajánlási programban. A Tini Fiók a Háztartása díjcsomagját használja.

Minden más a jelen Feltételekben leírtak szerint működik. A személyes terei privátak maradnak az Ön számára; a Szülője nem láthatja azokat.

4.4 A Szülő szerepe

A Szülője látja, hogy az Ön Tini Fiókja létezik, és a Háztartásának része. Bármikor eltávolíthatja azt, ami az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint a fiók és az adatok törlésével jár. Nem láthatja az Ön személyes tereit (a szokásait, céljait, feladatait, naplóját és személyes pénzügyeit), és soha nem adjuk át számára azt, ami ezekben a terekben található.

Csak a Szülő távolíthat el egy Tini Fiókot a Háztartásból; a Háztartás adminisztrátora erre nem jogosult. Ha a Háztartásban lévő egyetlen Szülője elhagyja a Háztartást vagy eltávolítják belőle, az Ön Tini Fiókja vele együtt átkerül az ő Háztartásába.

Ha az egyetlen Szülője megszünteti a saját Fiókját, az Ön Tini Fiókja 30 napig megmarad, hogy egy másik felnőtt, aki szülői felügyeleti joggal rendelkezik Ön felett (például a másik szülője, nevelőszülője vagy gyámja), csatlakozhasson a Háztartáshoz, amennyiben még nem tagja, és jóváhagyhassa azt a saját felnőtt Fiókjából. Erről haladéktalanul értesítjük Önt és a Háztartás adminisztrátorát e-mailben, a telefonján megjelenő értesítésben és a Frissítésekben, majd ismét 7 nappal és 1 nappal az időtartam lejárta előtt. E jóváhagyás hiányában megszüntetjük a Fiókját és töröljük annak adatait, és erről előzetesen e-mailt küldünk Önnek. Ha egynél több Szülője van, semmi sem változik mindaddig, amíg egy megmarad.

Ha a Háztartásban kizárólag Tini Fiókok tulajdonosai maradnak, a Háztartás megosztott elemei zárolásra kerülnek (megtekintheti őket, de nem módosíthatja), és e-mailt küldünk a Szülőknek, hogy térjenek vissza, vagy távolítsák el a Tini Fiókokat. A személyes terei továbbra is működnek.

4.5 A 18. életév betöltése

A 18. születésnapján a Tini Fiókja felnőtt Fiókká alakul. Megkérjük, hogy felnőttként erősítse meg a jelen Feltételeket. Miután ezt megtette, a 4.3. pontban szereplő funkciók elérhetővé válnak, mindegyik kikapcsolt állapotban mindaddig, amíg Ön úgy nem dönt, hogy használja őket; amíg nem erősíti meg, ezek kikapcsolva maradnak, és minden más a korábbiak szerint működik. Az adatai változatlanok maradnak, és a Szülő jóváhagyására a továbbiakban semmihez sincs szükség.

4.6 Ha tudomást szerzünk arról, hogy valakinek az életkora nem egyezik a Fiókban megadottal

• 13 és 17 év közötti személy felnőtt Fiókkal. Ha tudomást szerzünk arról, vagy a Háztartás adminisztrátora az alkalmazáson keresztül jelzi számunkra, hogy egy felnőtt Fiók egy 13 és 17 év közötti személyhez tartozik, azt haladéktalanul Tini Fiókra módosítjuk. A 4.3. pontban szereplő funkciók azonnal leállnak, és egy Szülőnek ekkortól 14 nap áll rendelkezésére a jóváhagyásra. E jóváhagyás hiányában megszüntetjük a Fiókot és töröljük annak adatait, és erről előzetesen e-mailt küldünk a fióktulajdonosnak.
• 13 év alatti személy. Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy Fiók tulajdonosa még nem töltötte be a 13. életévét, megszüntetjük a Fiókot és töröljük annak adatait.
• Téves jóváhagyás. Ha egy Tini Fiókot olyan személy hagyott jóvá, aki nem a fióktulajdonos szülője vagy törvényes képviselője, a fiókot jóvá nem hagyottként kezeljük, az első pontban foglaltak szerint.
• Visszavont jóváhagyás. Ha a Szülő visszavonja a jóváhagyását, a Tini Fiók működése azonnal leáll. E-mailt küldünk a fióktulajdonosnak, aki 14 napig letöltheti adatainak másolatát; ezt követően megszüntetjük a Fiókot és töröljük annak adatait.

A Fiók tulajdonosa bármikor kapcsolatba léphet velünk, vagy jogorvoslattal élhet a 23. pont alapján.

5. A Szolgáltatás és az Ön Fiókja

5.1 Mit nyújt az Eligna

Az Eligna egy személyes és háztartásszervező eszköz, amely segít a mindennapi élet kézben tartásában olyan területeken, mint a szokások, a célok, a naplózás, a feladatok és rutinok, a személyes és háztartási pénzügyek, az étkezések és a bevásárlás, a házimunka, a növények, a háztartási adminisztráció, valamint a kapcsolattartás másokkal. A funkciók platformonként, csomagonként és verziónként eltérőek lehetnek, és idővel funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk vagy távolíthatunk el (lásd a 16. pontot).

5.2 Az Ön Fiókja

Ön felelős a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és a Fiókja alatt zajló minden tevékenységért. Ön beleegyezik, hogy pontos regisztrációs adatokat ad meg, és ezeket naprakészen tartja. Haladéktalanul értesítsen minket az admin@eligna.app e-mail-címen, ha azt gyanítja, hogy Fiókját jogosulatlanul használják.

5.3 Rendeltetésszerű használat

A Szolgáltatás használatára a Rendeltetésszerű használatra vonatkozó irányelvünk is vonatkozik. Különösen vállalja, hogy nem teszi a következőket:

• nem használja a Szolgáltatást semmilyen jogellenes módon, illetve semmilyen jogellenes, jogsértő, rágalmazó, zaklató, visszaélésszerű, obszcén vagy káros célra;
• nem tölt fel kártékony programokat, és nem kísérel meg jogosulatlan hozzáférést szerezni a Szolgáltatáshoz vagy más felhasználók adataihoz;
• nem másolja, nem gyűjti ki automatizáltan (scraping), nem fejti vissza (reverse-engineering), nem dekompilálja a Szolgáltatást, és nem kísérli meg kinyerni annak forráskódját, kivéve olyan mértékben, amennyire ezt a korlátozást az alkalmazandó jog tiltja;
• írásbeli engedélyünk nélkül nem értékesíti tovább, nem adja albérletbe (sublicense) és nem hasznosítja kereskedelmi céllal a Szolgáltatást;
• nem él vissza az MI-funkciókkal jogellenes, káros vagy jogsértő tartalmak előállítása céljából, és nem használ automatizálást, scripteket vagy egyéb eszközöket a méltányos használati vagy lekérdezési korlátok túllépésére, illetve arra, hogy túlzott terhelésnek tegye ki a Szolgáltatást;
• nem hív meg más személyt a Háztartásba, és nem küld neki meghívót, kivéve, ha biztos abban, hogy a kapcsolatfelvétel nem ellenére való; továbbá soha nem hív meg és nem hagy jóvá 13 és 17 év közötti személyt, kivéve, ha Ön a szülője vagy törvényes képviselője;
• nem tesz közzé a Háztartásban semmit, ami jogellenes, vagy ami más személyt fenyeget, zaklat, megfélemlít vagy szexualizál; és
• nem avatkozik be a Szolgáltatás biztonságába, integritásába vagy rendelkezésre állásába.

6. Háztartások és megosztott adatok

6.1 Hogyan működnek a Háztartások

Létrehozhat vagy csatlakozhat egy Háztartáshoz, hogy kiválasztott Tartalmakat osszon meg más tagokkal. A Háztartás rendelkezik egy Számlázási tulajdonossal és egy vagy több taggal, akik olyan szerepkörökkel rendelkezhetnek, mint például háztartási adminisztrátor vagy tag, különböző jogosultságokkal (például egy adminisztrátor meghívhat vagy eltávolíthat tagokat, kezelheti a Háztartás előfizetését, és törölheti a Háztartást).

6.2 Megosztott láthatóság

A megosztott Háztartási térhez hozzáadott Tartalom (például megosztott költségvetések, tranzakciók, számlák, bevásárlólisták, házimunkák, étkezési tervek vagy megosztott névjegyek) látható az adott Háztartás többi tagja számára, a szerepkörüknek megfelelően. Ne helyezzen olyan információt a megosztott térbe, amelyet nem szeretne, hogy a Háztartás többi tagja lásson. Az Ön személyes terei (például a szokásai, céljai, feladatai, naplója és személyes pénzügyei) magánjellegűek maradnak az Ön számára, és nem kerülnek megosztásra más tagokkal, kivéve, ha a funkció kifejezetten ezt nem jelzi.

6.3 Felelősségek a Háztartáson belül

Az a tag, aki másokat meghív, felelős annak biztosításáért, hogy a meghívott személy hozzájáruljon a kapcsolatfelvételhez és a csatlakozáshoz. Az a tag, aki másokra vonatkozó adatokat visz be egy megosztott térbe, felelős annak biztosításáért, hogy ezek a személyek beleegyezzenek az adataik Háztartáson belüli megosztásába (lásd még a 14. pontot a más személyekre vonatkozó adatokról). A Számlázási tulajdonos felelős az előfizetésért és a Háztartás Prémium csomagjával kapcsolatos díjakért. A Tinédzser fiók tulajdonosát kizárólag a Szülője hívhatja meg vagy hagyhatja jóvá. Az a Szülő, aki Tinédzser fiókot hoz be egy Háztartásba, felelős annak eldöntéséért, hogy a Háztartás megfelelő és biztonságos hely-e a számára. A Háztartási adminisztrátor, aki úgy véli, hogy egy tag 18 év alatti, átállíthatja az adott tag Fiókját Tinédzser fiókra a Háztartás beállításaiban, a 4.6 pont alapján.

6.4 Kilépés a Háztartásból; törlés

Ha kilép egy Háztartásból, elveszíti a hozzáférést az adott Háztartás megosztott Tartalmaihoz, és a megosztott Tartalom, amely valóban a Háztartáshoz tartozik (például egy megosztott költségvetés), a Háztartásnál maradhat. Saját személyes Tartalma a Fiókjában marad. Ha egy Háztartás törlésre kerül, a tagok elveszítik a hozzáférést a megosztott Tartalmaihoz. A saját személyes adatai feletti, jogszabályban biztosított adatvédelmi jogait ez nem érinti, és ezeket az Adatvédelmi tájékoztató írja le, beleértve az adatai exportálásának vagy törlésének módját is.

6.5 Ön felelős a saját magatartásáért a Háztartásban

A Háztartás egy megosztott tér, amelyet Ön és a többi tag egymás között működtetnek. Az Eligna kizárólag rögzíti és megjeleníti a tagok által megadott információkat; nem ellenőrzi azokat, nem döntőbíráskodik a tagok között, és nem foglal állást semmilyen nézeteltérésben. Kizárólag Ön felelős a Háztartáson belüli saját magatartásáért és azért, ahogyan a látható információkat felhasználja. Nem vagyunk felelősek, és semmilyen felelősséget nem vállalunk a Háztartás tagjai közötti bármilyen jogvita, nézeteltérés, veszteség vagy kár esetén, beleértve a pénzmegosztást, a számlákat, a ki kinek tartozik kérdését, a megosztott feladatokat, vagy egy másik tag által hozzáadott információk valamely tag általi felhasználását, nyilvánosságra hozatalát vagy az azokra való hagyatkozást. Mindegyik tag továbbra is felelős a saját döntéseiért és a Szolgáltatáson kívül más tagokkal szemben fennálló kötelezettségei teljesítéséért.

6.6 Információk megosztása a Háztartáson belül és kívül

Az Ön személyes terei (az Ön „Én” területei: szokások, célok, feladatok, napló és személyes pénzügyek) szigorúan magánjellegűek az Ön számára. A megosztott Háztartási tereket (például házimunkák, étkezések, bevásárlás, számlák és megosztott pénzügyek) a tagok töltik fel tartalommal. Ön dönti el, hogy mit helyez el a megosztott térben, és a többi tag dönti el, hogy ők mit helyeznek el; nem vagyunk felelősek azokért az információkért, amelyeket bármely tag a megosztott térbe helyez, sem pedig azért, ahogyan egy másik tag felhasználja az Ön által a Háztartással megosztott információkat. Ne adjon hozzá olyan információt a megosztott térhez, amelyet nem szeretne, hogy a többi tag lásson.

Tilos egy másik tag Tartalmát, vagy egy másik tagra vagy bármely harmadik félre vonatkozó személyes adatot a Háztartáson kívül átvenni, lemásolni, exportálni, közzétenni vagy megosztani az adott személy hozzájárulása nélkül. A Háztartáson belül kezelje a többi tag információit ugyanolyan gondossággal, mint amilyet a sajátjai tekintetében elvárna.

6.7 Tartalom bejelentése, és intézkedéseink ezzel kapcsolatban

A Háztartások zártkörűek: kizárólag azok a személyek láthatják az ott megosztott tartalmakat, akiket egy tag meghívott, és a Háztartáson kívül senki sem találhatja meg Önt, és nem küldhet Önnek üzenetet az Eligna felületén keresztül.

Ha egy Háztartásban valami jogellenes, vagy sérti a jelen Feltételeket vagy az Elfogadható használatra vonatkozó szabályzatot, jelentse be: tartsa hosszan lenyomva az üzenetet és válassza a Bejelentés lehetőséget, használja a Probléma bejelentése funkciót a Háztartás beállításaiban, vagy írjon e-mailt a support@eligna.app címre. A saját üzeneteit bármikor törölheti.

Minden bejelentést megvizsgálunk. Célunk, hogy a bejelentéseket 2-3 munkanapon belül felülvizsgáljuk. Ha a tartalom jogellenes vagy sérti a szabályainkat, eltávolítjuk azt, és korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük a felelős Fiókot (17.2 pont). Az olyan tartalmat, amely vélhetően gyermek szexuális kizsákmányolását valósítja meg, vagy amely valaki életét fenyegeti, azonnal eltávolítjuk, és bejelentjük az illetékes hatóságoknak. A bejelentést tevő személyt tájékoztatjuk a döntésünkről. Az a személy, akinek a tartalmát eltávolították, panaszt tehet vagy fellebbezhet a 23. pont alapján.

7. Csomagok, előfizetések, ingyenes próbaidőszakok és számlázás

7.1 Ingyenes csomag és Premium

A Szolgáltatás egy Ingyenes csomagot és egy vagy több fizetős Premium csomagot kínál. Egyes funkciók (például bizonyos MI-funkciók és az Ingyenes csomag korlátait meghaladó használat) kizárólag a Premium csomagban érhetők el. Az Ingyenes csomag használatára méltányos használatra vonatkozó és napi korlátozások vonatkozhatnak (például az MI-üzenetek vagy az MI által támogatott műveletek napi korlátai), amelyeket meghatározhatunk és módosíthatunk. Kizárólag nagykorú Fióktulajdonos vásárolhat Premium csomagot; a Tizenéves fiók a Háztartása csomagját használja.

7.2 Árak

A Premium csomagot háztartásméret-kategóriákban értékesítjük: egy személy, két személy és legfeljebb hat személy. Ön az otthona méretéért fizet, nem pedig személyenként, így a csatlakozásért senkinek sem számítunk fel díjat, és a kilépő személynek sem kell soha fizetnie. Mindegyik kategória fizethető havonta vagy évente, és az éves előfizetés havon elkönyvelve kedvezőbb összegre jön ki.

Az egyes kategóriák aktuális árai feltüntetésre kerülnek az árazási oldalunkon, valamint az alkalmazásban is a vásárlás helyén, a fizetés előtt, szükség esetén az alkalmazandó adókat tartalmazóan. Tudatosan nem ismételjük meg az összegeket ebben a dokumentumban, hogy a jelen Szerződési feltételek véletlenül se kerüljenek ellentmondásba a ténylegesen felszámított összegekkel. Az árak országonként, platformonként és pénznemenként eltérhetnek.

7.3 Ingyenes próbaidőszakok

Ahol ingyenes próbaidőszakot kínálunk, az a teljes időtartama alatt díjmentes. Nem kérünk fizetési módot az elkezdéséhez, és magától nem alakul át fizetős előfizetéssé: ha nem tesz semmit, a próbaidőszak az ingyenes csomagba lépve ér véget, és semmilyen díj nem kerül felszámításra, így semmit sem szükséges lemondania. Dönthet úgy, hogy a próbaidőszak alatt hozzáad egy kártyát: ha így tesz, a próbaidőszaka az utolsó napjának végéig tart, a fizetős előfizetése ekkor indul el, és az első fizetést ezen a napon vonjuk le. A levonás előtt emlékeztetőt küldünk Önnek. Ha próbaidőszak nélkül fizet elő, a fizetés az előfizetéskor történik. Ha egy Háztartás csomagját átveszi attól a tagtól, aki korábban kezelte azt, a weben, az Ön előfizetése azon a napon kezdődik, amikor az ő kifizetett időszaka véget ér, és az első fizetést ezen a napon vonjuk le, így senki sem fizet kétszer ugyanazokért a napokért. Eltérő rendelkezés hiányában felhasználónként és Háztartásonként egy ingyenes próbaidőszak érhető el.

7.4 Automatikus megújulás

A Premium előfizetések automatikusan megújulnak az egymást követő időszakokra (havi vagy éves, a választás szerint) az akkor érvényes áron, a lemondásig. A megújulási díj levonása minden új időszak kezdetekor vagy röviddel előtte történik az Ön által választott fizetési csatornán keresztül. Az automatikus megújulást kikapcsolhatja, vagy az előfizetést lemondhatja a 8. pontban leírtak szerint.

7.5 Fizetési csatornák

Az, hogy hogyan történik a számlázás, és ki kezeli az Ön fizetését, lemondását és visszatérítéseit, attól függ, hogy hol vásárolta meg a Premium csomagot:

• Apple App Store (iOS): a számlázást az Apple intézi az Apple ID azonosítóján keresztül. Lásd a 8.1 és 18. pontot.
• Google Play (Android): a számlázást a Google intézi a Google-fiókján keresztül. Lásd a 8.2 és 19. pontot.
• Web (Stripe): a számlázást mi intézzük bejegyzett eladóként (seller of record), a Stripe fizetési szolgáltatónk igénybevételével. Lásd a 8.3 pontot.

7.6 Sikertelen fizetések

Ha egy megújulási fizetés sikertelen, mi (vagy az App Store) megkísérelhetjük újra levonni a díjat, és felfüggeszthetjük vagy alacsonyabb szintre sorolhatjuk a Premium hozzáférést a sikeres fizetésig. Weben történő (Stripe) vásárlások esetén felkérhetjük további banki hitelesítés (3D Secure / erős ügyfél-hitelesítés) elvégzésére a fizetés jóváhagyásához és a jövőbeli ismétlődő terhelések beállításához.

7.7 Emlékeztetők és lemondás

Célunk, hogy a Premium csomagból való kilépést egyszerűvé tegyük. Emlékeztetőt küldünk Önnek, mielőtt az ingyenes próbaidőszak fizetős előfizetéssé alakulna át, és éves csomagok esetén az előfizetés megújulása előtt. Bármikor lemondhatja az előfizetést a számlázási csatornájához tartozó, 8. pontban leírt módon; a lemondás egyszerű, és nem igényli, hogy telefonáljon nekünk, vagy indokolást adjon.

8. Felmondás és visszatérítések

Az, hogy hol mondhatja fel az előfizetést, és hogyan működnek a visszatérítések, attól függ, hogy hol vásárolta meg a Premium szolgáltatást. Kérjük, használja az alábbi megfelelő eljárást.

8.1 Ha az Apple App Store-on (iOS) keresztül fizetett elő

Az adott vásárlás tekintetében az Apple a hivatalos kereskedő (merchant of record). Előfizetését az Apple ID beállításaiban kezelheti vagy mondhatja fel (Beállítások, majd az Ön neve, majd Előfizetések). A felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. Az App Store-os vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket az Apple-höz kell benyújtani, és azokról az Apple dönt (például a reportaproblem.apple.com oldalon keresztül), az Apple szabályzatai szerint. Nem áll módunkban törölni az Ön Apple-előfizetését, és nem adhatunk ki visszatérítést az App Store-os vásárlásokra.

8.2 Ha a Google Playen (Android) keresztül fizetett elő

Előfizetését a Google Play Áruházban (Előfizetések), és/vagy az alkalmazásban, illetve a weboldalunkon biztosított lemondási linken keresztül mondhatja fel. A felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. A Google Play-vásárlások visszatérítése a Google Play visszatérítési szabályzata alapján történik; kérjük, a visszatérítési kérelmeket a Google-höz intézze. Általánosságban nem áll módunkban visszatérítést nyújtani a Google Play-vásárlások esetén.

8.3 Ha az interneten (Stripe) keresztül fizetett elő

A hivatalos eladó (seller of record) mi vagyunk. Bármikor felmondhatja előfizetését a Fiókbeállításaiban, az ügyfélportálon vagy az admin@eligna.app címre küldött e-mailben. A felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba, és Ön addig megőrzi a hozzáférését, hacsak a jogszabályok másként nem rendelkeznek. A webes vásárlásokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunkat a 8.5 pont tartalmazza, amely a 8.4 és 13. pontban rögzített törvényes jogain felül értendő.

8.4 Az Ön elállási joga (EU/EGT és egyesült királyságbeli fogyasztók)

Ha Ön az EU/EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban Fogyasztónak minősül, 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon a Premium szolgáltatásra vonatkozó távollevők között kötött szerződéstől, a szerződés megkötésének napját követő naptól számítva. Az ingyenes próbaidőszak nem minősül fizetett szerződésnek, így ez az időszak attól a naptól kezdődik, amikor előfizet, akár azonnal fizet, akár a próbaidőszak alatt ad meg bankkártyát, nem pedig attól a naptól, amikor elindítja a próbaidőszakot.

14 napon belül élhet elállási jogával. Az Eligna alkalmazásban nyissa meg a Fiók és beállítások menüpontot, és koppintson a Szerződés felmondása/elállás gombra. Ez a gomb a teljes 14 nap alatt elérhető. A 14 nap lejárta előtt is értesíthet minket a support@eligna.app címre küldött e-mailben, vagy az 1. mellékletben található elállási nyilatkozatminta használatával.

Azonnali hozzáférés. A Premium egy online nyújtott digitális szolgáltatás, és az előfizetés pillanatától azonnal elérhető az Ön számára. Az előfizetéssel Ön kifejezetten kéri, hogy a teljesítést azonnal megkezdjük a 14 napos határidőn belül, ahelyett, hogy megvárnánk ezen időszak leteltét.

Visszatérítés elállás esetén. Ha a 14 napon belül eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Ön által kifizetett összeget, levonva a már igénybe vett fizetett napok arányos összegét. Az ingyenes próbaidőszak napjai semmilyen esetben sem számítanak bele. Az elállásért semmilyen díjat nem számítunk fel, és az elállási jog gyakorlása soha nem köthető indokoláshoz.

8.5 A webes (Stripe) vásárlásokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk

A 8.4 pontban szereplő elállási jogon és a 13. pont szerinti törvényes jogain kívül a webes vásárlások Premium díjai általában nem téríthetők vissza a részben felhasznált időszakokra vonatkozóan, kivéve, ha azt a jogszabály előírja, vagy saját belátásunk szerint felajánljuk. Visszatérítés igényléséhez írjon e-mailt az admin@eligna.app címre; célunk, hogy 14 napon belül válaszoljunk.

8.6 Árváltozások

Jogunkban áll módosítani a Premium árait. Ha egy árváltozás érinti az Ön előfizetését, a módosítás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal előzetes értesítést küldünk tartós adathordozón (például e-mailben). Ha nem fogadja el az új árat, az árváltozás hatálybalépése előtt lemondhatja az előfizetést; ellenkező esetben az új ár a következő megújítástól érvényes. Az App Store-on keresztül számlázott előfizetések esetén minden áremelésre az adott áruház saját értesítési és beleegyezési eljárása is vonatkozik.

9. Mesterségesintelligencia-funkciók

9.1 Az Eligna széles körben alkalmaz mesterséges intelligenciát, és erről tájékoztatjuk Önt

A Szolgáltatásban található tartalmak jelentős részét mesterséges intelligencia hozza létre, beleértve a szövegeket, leírásokat, javaslatokat, étel- és receptötleteket, valamint képeket, és a Szolgáltatás tartalmaz egy MI-asszisztenst/edzőt (coach) is. Az MI-funkciók automatizált rendszerek, nem emberek, és az alkalmazás jelzi Önnek, ha ilyet használ: az asszisztens bemutatkozik, és Ön még a használat megkezdése előtt tájékoztatást kap erről. Az MI-funkciókat felnőttek számára tervezték, és a Tini fiókok esetében ki vannak kapcsolva (4.3. pont).

Ahelyett, hogy minden egyes elemet külön címkével látnánk el, azt közöljük Önnel, hogy mely TÍPUSÚ tartalmakat hoz létre mesterséges intelligencia. Az MI-közzétételi oldalunk megnevezi ezeket a kategóriákat: illusztrációk és ikonok, ételeket és növényeket ábrázoló képek, valamint generált javaslatok és leírások. Az egyes képek nem tartalmaznak külön jelölést, mivel nem ábrázolnak valós személyt, helyszínt vagy eseményt: ételek és növények dekoratív illusztrációi, így az elemenkénti jelölés nem nyújtana több információt annál, mint amiről más felületeken már tájékoztattuk Önt.

9.2 Az MI-funkciók nem minősülnek szakmai tanácsadásnak, és nem szabad azokra hagyatkozni

Az MI-funkciók általános információkat, ötleteket és javaslatokat nyújtanak kizárólag az Ön kényelme érdekében. Ezek semmilyen körülmények között nem minősülnek szakmai tanácsadásnak, ideértve az orvosi, pszichológiai, mentálhigiénés, táplálkozási, étrendi, fitnesz-, pénzügyi, adózási, jogi vagy biztonsági tanácsadást, és nem hoznak létre semmilyen szakmai vagy tanácsadói jogviszonyt Ön és köztünk. Tilos bármely MI-kimenetre úgy hagyatkoznia, mint amely megfelelően képzett szakember tanácsát helyettesíti. Bármely döntés, amelyet Ön egy MI-funkció alapján hoz meg, vagy amelynek meghozatalától egy MI-funkció alapján eltekint, az Ön kizárólagos felelőssége és saját kockázata. Ha egy MI-funkció érinti az Ön egészségét, pénzügyeit, biztonságát vagy jogi helyzetét, a cselekvés előtt kérjen tanácsot egy megfelelő szakembertől, vészhelyzet esetén pedig lépjen kapcsolatba a helyi segélyhívó szolgálatokkal. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben (és a 21. pontra is figyelemmel) kizárunk minden felelősséget az olyan veszteségekért, károkért vagy hátrányos következményekért, amelyek abból erednek, hogy Ön MI-funkciót használt, vagy arra hagyatkozott.

9.3 Az MI-kimenet téves lehet

Az MI-kimenet pontatlan, hiányos, elavult, elfogult vagy félrevezető lehet, valamint félreértelmezheti vagy tévesen jelenítheti meg az Ön adatait. Az MI-funkciók hibázhatnak. Ön felel azért, hogy minden fontos információt ellenőrizzen, mielőtt annak alapján cselekedne.

9.4 Hogyan dolgozza fel a mesterséges intelligencia az Ön adatait?

A válaszok és tartalmak generálásához az MI-funkciók elküldik az Ön utasításait (promptjait) és azokat az adatokat, amelyeket Ön meg kíván osztani az asszisztenssel, harmadik fél MI-szolgáltatónknak, a Google Cloudnak (Vertex AI), amely az Anthropic „Claude” modelljeit futtatja számunkra az Európai Unióban található szervereken, és amely az adatokat a nevünkben, megfelelő adatvédelmi garanciák mellett dolgozza fel. Nem engedélyezzük, hogy az Ön adatait a szolgáltató MI-modelljeinek tanítására használják, továbbá az MI-funkciók hozzáférése az Ön naplójához alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, és az Ön külön, kifejezett hozzájárulását igényli, amelyet Ön bármikor visszavonhat. Az általunk használt MI-szolgáltatókat, az alkalmazandó garanciákat és a nemzetközi adattovábbítási mechanizmusokat az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

9.5 Az MI átláthatóságára vonatkozó kötelezettségvállalásunk

Célunk, hogy átláthatóak legyünk a mesterséges intelligencia használatát illetően, és megfeleljünk a mesterséges intelligenciára vonatkozó hatályos jogszabályoknak, beleértve az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (AI Act) átláthatósági kötelezettségeit is. A gyakorlatban ez két dolgot jelent: tájékoztatjuk Önt, amikor MI-rendszerrel lép kapcsolatba, amit maga az asszisztens jelez, valamint tájékoztatjuk arról, hogy a Szolgáltatásban mely tartalomkategóriákat hozza létre mesterséges intelligencia, amit az MI-közzétételi oldal ismertet. E jogszabályok és a kapcsolódó műszaki szabványok fejlődésével párhuzamosan ennek megfelelően frissítjük közzétételeinket, beleértve az elemenkénti jelölések bevezetését is, amennyiben ez az ilyen típusú tartalmak esetében kötelezővé válik.

10. Javasolt tartalmak, ötletek és tájékoztató jellegű információk

A Szolgáltatás Javasolt tartalmakat jelenít meg a mindennapi tervezés megkönnyítése és élvezetesebbé tétele érdekében, például étkezési és receptötleteket, főzési útmutatókat, tápértékadatokat, szokásokra, feladatokra és házimunkákra vonatkozó ötleteket, növénygondozási útmutatást, valamint élelmiszerekkel, növényekkel és rutinokkal kapcsolatos ismeretterjesztő vagy tájékoztató anyagokat. A Javasolt tartalmak, függetlenül attól, hogy azokat MI generálta vagy a gyűjteményeinkből származnak, kizárólag inspirációs, szemléltetési és kényelmi célt szolgálnak.

• Nincsenek az Ön körülményeire szabva. A Javasolt tartalmak általános jellegűek, és nincsenek az Ön egyéni igényeire, egészségi állapotára, allergiáira, intoleranciáira, étrendi vagy orvosi követelményeire, otthonára vagy a helyi szabályokra tekintettel ellenőrizve.
• Ételek és receptek. Az összetevők listája, a tápértékadatok és a főzési útmutatók pontatlanok vagy hiányosak lehetnek. Az összetevőket és az allergéneket mindig Ön ellenőrizze, az ételeket biztonságosan készítse el, és ne hagyatkozzon a tápértékadatainkra. Ha ételallergiája, intoleranciája vagy orvosi indokú étrendi igénye van, forduljon szakképzett szakemberhez.
• Növények. A növénygondozási és toxicitási információk hiányosak vagy tévesek lehetnek. Adott esetben tartsa távol a növényeket gyermekektől és állatoktól, és kérje ki szakértő tanácsát minden olyan növény esetében, amely ártalmas lehet.
• Ötletek és rutinok. A szokásokra, feladatokra, házimunkákra és rutinokra vonatkozó javaslatok pusztán ötletadások, nem utasítások, és előfordulhat, hogy nem megfelelőek vagy nem biztonságosak az Ön számára.

A Javasolt tartalmak nem minősülnek tanácsadásnak, és a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben (valamint a 21. pontra is figyelemmel) semmilyen felelősséget vagy kártérítési kötelezettséget nem vállalunk semmilyen hátrányos következményért, veszteségért vagy kárért, amely abból ered, hogy Ön ezeket a tartalmakat használja, vagy azokra hagyatkozik. A Javasolt tartalmakat saját belátása szerint és saját kockázatára használja.

11. A pénzügyi funkciók kizárólag tájékoztató jellegűek

Az Eligna pénzügyi funkciói (például a tranzakciók, költségvetések és számlák nyomon követése, valamint a kiadások megosztása a Háztartás tagjai között) kizárólag személyes pénzügyi tájékoztatási és szervezési eszközök, amelyek az Ön saját nyilvántartását és kényelmét szolgálják.

• Nem minősül pénzügyi tanácsadásnak. A Szolgáltatásban semmi sem minősül pénzügyi, befektetési, adózási, számviteli, adósságkezelési vagy biztosítási tanácsadásnak, illetve személyre szabott ajánlásnak, és nem is tekinthető annak.
• Nem szabályozott tevékenység. Az Eligna nem rendelkezik engedéllyel, és nem áll semmilyen pénzügyi felügyeleti hatóság szabályozása alatt (ideértve az Egyesült Királyságban a Financial Conduct Authority-t) egyetlen olyan országban sem, ahol a Szolgáltatás elérhető, és nem végez semmilyen szabályozott tevékenységet.
• Nem kezel ügyféli pénzeszközöket. Az Eligna nem tartja nyilván, nem fogadja, nem utalja és nem kezeli az Ön pénzét vagy pénzeszközeit, és nem hajt végre fizetéseket. A költségvetések, megosztások és egyenlegek kizárólag az Ön tájékoztatását szolgáló számítások és nyilvántartások; a Háztartás tagjai közötti bármilyen elszámolás a Szolgáltatáson kívül történik.
• Ellenőrizze a számadatokat. Előfordulhat, hogy az összegek pontatlanok, hiányosak vagy elavultak (például a kézi rögzítés miatt). Pénzügyi döntések meghozatala előtt vesse össze azokat a saját banki nyilvántartásaival, és kérjen független szakértői tanácsot.

Ingyenes, pártatlan pénzügyi útmutatásért: az Egyesült Királyságban keresse fel a MoneyHelper weboldalát (moneyhelper.org.uk); az EU-ban/EGT-ben vegye fel a kapcsolatot a nemzeti pénzügyi tanácsadó vagy fogyasztóvédelmi szervével, amelyet az Európai Fogyasztói Központok Hálózatán (eccnet.eu) keresztül találhat meg.

12. Jólléttel és egészséggel kapcsolatos tartalom

A Szolgáltatás egy jólléti és önkövető eszköz, nem pedig orvostechnikai eszköz. Nem diagnosztizál, nem kezel, nem gyógyít és nem előz meg semmilyen állapotot, és nem helyettesíti a szakszerű orvosi vagy mentálhigiénés tanácsadást. Ha egészségügyi aggályai vannak, forduljon szakképzett szakemberhez. Amennyiben krízishelyzetben van, vagy veszélyben lehet, lépjen kapcsolatba a helyi segélyhívó szolgálatokkal.

Nem kérünk Öntől egészségügyi vagy egyéb különleges kategóriájú adatot. Azonban az olyan funkciók, mint a napló, az MI-chat, a szokások és a célok szabad szöveges mezők, így dönthet úgy, hogy olyan dolgokat ír le, amelyek érintik az egészségét vagy a jóllétét. Minden ilyen tartalom esetleges. Mivel az, amit oda beír, ettől még felfedheti az egészségi állapotát vagy más érzékeny körülményeit, a napló és az MI-chat mindegyike egyszer, az első megnyitásukkor kéri az Ön kifejezett hozzájárulását, mielőtt bármit tárolnánk vagy kezelnénk abból, amit oda ír. Ezt bármikor visszavonhatja; az Adatkezelési tájékoztató elmagyarázza, mi történik ebben az esetben. Ha a későbbiekben opcionális integrációt kínálunk egy harmadik fél egészségügyi platformjával (például az Apple Health vagy a Google Fit szolgáltatással), azt kizárólag az Ön külön, kifejezett hozzájárulásával kapcsoljuk be, amelyet Ön bármikor visszavonhat.

13. Az Ön tartalma, az Ön jogai és a mi felhasználási engedélyünk

13.1 Az Ön tulajdonát képezi az Ön Tartalma

Ön megtart minden jogot, amellyel a Tartalma tekintetében rendelkezik. Nem tartunk rá igényt tulajdonosként.

13.2 Felhasználási engedély a Szolgáltatás működtetéséhez

Ön világszerte érvényes, nem kizárólagos, jogdíjmentes felhasználási engedélyt (licencet) ad nekünk arra, hogy az Ön Tartalmát hosztoljuk, tároljuk, biztonsági másolatot készítsünk róla, többszörözzük, átdolgozzuk (formázási és megjelenítési célból), feldolgozzuk és továbbítsuk, kizárólag olyan mértékben, amennyire az szükséges a Szolgáltatás Önnek történő működtetéséhez, nyújtásához, biztonságossá tételéhez, karbantartásához és fejlesztéséhez, beleértve annak megosztását az Ön Háztartásán belül, amennyiben így dönt, valamint elküldését a mesterségesintelligencia-szolgáltatónknak, amennyiben MI-funkciókat vesz igénybe. Ez a felhasználási engedély megszűnik, amikor a Tartalmát törlik, a rutinszerű biztonsági mentési ciklusok és az Adatkezelési tájékoztatóban leírt jogi megőrzési kötelezettségek függvényében.

13.3 Az Ön felelőssége az Ön Tartalmáért

Ön felelős a Tartalmáért, és megerősíti, hogy jogosult annak beküldésére, valamint hogy az nem sérti senki jogait és nem ütközik jogszabályba. Ne töltsön fel olyan fényképet, képet vagy szöveget, beleértve a profilképét is, amelynek megosztására nincs joga.

13.4 Szerződésszerűségi kötelezettségvállalásunk és az Ön jogszabályban biztosított jogai

A Szolgáltatást, beleértve a fizetős Premium szolgáltatást is, ésszerű gondossággal és szakértelemmel, valamint a jelen Feltételeknek és az általunk adott leírásnak megfelelő szerződésszerűséggel nyújtjuk, továbbá biztosítjuk azokat a frissítéseket (beleértve a biztonsági frissítéseket is), amelyek a szerződésszerűség fenntartásához szükségesek mindaddig, amedged az ésszerűen elvárható.

A jelen Feltételek nem érintik az Ön jogszabályban biztosított jogait. Amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, jogszabályi jogok (kellékszavatossági jogok) illetik meg, ha a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy nem alkalmas a rendeltetés szerinti célra, ideértve a szerződésszerűvé tételhez, az árleszállításhoz vagy a vételár visszatérítéséhez való jogot az Ön helyi joga által meghatározott körülmények között. A jelen Feltételekben semmi sem korlátozza vagy zárja ki ezeket a jogokat.

13.5 Szerzői jogok és egyéb jogok

Ha úgy véli, hogy az Eligna felületén található bármely elem sérti az Ön szerzői vagy egyéb jogait, illetve egyéb módon jogellenes, értesítsen minket: használja a kapcsolatfelvételi űrlapot és válassza a „Szerzői jog vagy jogellenes tartalom” opciót, vagy küldjön e-mailt a support@eligna.app címre a tárgyban a „Szerzői jog” megjelöléssel. Kérjük, tüntesse fel a következőket: az Ön neve és elérhetőségei; mit tart jogsértőnek vagy jogellenesnek; hol található ez az Eligna rendszerében (például a Háztartás megnevezése és az üzenet vagy a fénykép); egy nyilatkozatot arról, hogy jóhiszemű meggyőződése szerint a felhasználást a jogosult vagy a törvény nem engedélyezte; egy nyilatkozatot arról, hogy az értesítése pontos, és Ön a jogosult, vagy felhatalmazással rendelkezik a nevében történő eljárásra; valamint az aláírását (elegendő a teljes nevének begépelése). Minden értesítést megvizsgálunk, eltávolítjuk vagy korlátozzuk a tartalmat, amennyiben az jogellenes vagy sérti a jelen Feltételeket, és értesítjük a tartalmat feltöltő személyt, aki ugyanezen a címen válaszolhat a saját álláspontjával. Ha tévedtünk, a tartalmat visszaállítjuk. Azoknak a Fiókját, akik ismételten megsértik mások jogait, megszüntetjük.

14. Harmadik felek személyes adatai (más személyekre vonatkozó adatok)

Egyes funkciók lehetővé teszik, hogy más személyekre vonatkozó információkat tároljon (például egy kapcsolattartó nevét, születésnapját, érdeklődési köreit, ajándékötleteket, feljegyzéseket arról, hogyan szeretné, hogy támogassák, vagy egyéb körülményeket), vagy más személyeket hívjon meg egy Háztartásba. Amikor ezt teszi:

• megerősíti, hogy megfelelő jogalappal rendelkezik ezen információk rögzítéséhez és felhasználásához, és hogy azokat kizárólag saját személyes vagy háztartási céljaira használja;
• az Ön és köztünk lévő viszonyban Ön felelős ezekért az információkért, azok pontosságának és arányosságának megőrzéséért, valamint az érintett személytől érkező bármely kérelem vagy panasz megválaszolásáért;
• beleegyezik abba, hogy nem rögzít másokra vonatkozó, különleges kategóriájú adatokat (például egészségi állapotra, vallásra, szexuális életre vagy meggyőződésre vonatkozóan), kivéve, ha ez szükséges, és Ön megfelelő jogalappal rendelkezik ehhez; valamint
• Ön felelős a más személyekre vonatkozó információk Ön általi felhasználásáért, és minden olyan követelésért, kárért vagy bírságért, amely abból ered, hogy Ön ezen Feltételeket vagy az adatvédelmi jogszabályokat megsértve rögzítette vagy használta fel azokat, de kizárólag olyan mértékben, amilyen mértékben az az Ön saját szerződésszegéséből vagy felróhatóságából ered. Ön nem felelős semmiért, ami nekünk tulajdonítható, és amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, ez csak annyiban érvényesül, amennyiben az méltányos és a jogszabályok által megengedett, és nem érinti az Ön jogszabályban biztosított jogait.

Ezeket az információkat az Ön utasítása alapján kezeljük, hogy a funkciót biztosítsuk Önnek. Az adatok kezelésének módját az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

15. Szellemi tulajdon, védjegyek és ajánlások

15.1 Szellemi tulajdonunk

A Szolgáltatás, beleértve annak szoftverét, kialakítását, szövegeit, grafikáit és az általunk biztosított tartalmakat (kivéve az Ön Tartalmát), a mi vagy a licenctulajdonosaink tulajdonát képezi, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. Korlátozott, személyes, nem kizárólagos, át nem ruházható és visszavonható engedélyt (licencet) adunk Önnek a Szolgáltatás kizárólag saját személyes, nem kereskedelmi célú használatára, a jelen Feltételeknek és az alkalmazandó App Store-szabályoknak megfelelően.

15.2 Védjegyek

Az „Eligna” név és az Eligna logó a TRANSLOGISTIKA ES Ltd bejegyzett védjegyei, amelyeket az Egyesült Királyság Szellemi Tulajdoni Hivatala (UK Intellectual Property Office) jegyzett be. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem használhatja sem ezeket, sem bármely, velük az összetéveszthetőségig hasonlító megjelölést.

15.3 Visszajelzés

Ha visszajelzést vagy javaslatokat küld nekünk, azokat bármiféle kötelezettségvállalás vagy az Ön részére történő fizetés nélkül felhasználhatjuk.

15.4 Ajánlások

Amennyiben ajánlási programot kínálunk, a jutalmakra (például ingyenes Prémium hónapokra) a külön, az adott időpontban megjelenített Ajánlási program feltételei vonatkoznak, és azok módosíthatók vagy visszavonhatók. Törölhetjük a visszaélés, csalás vagy a jelen Feltételek megszegése révén szerzett jutalmakat.

16. A Szolgáltatás elérhetősége, az értesítések és a Szolgáltatás módosításai

Arra törekszünk, hogy a Szolgáltatás folyamatosan elérhető legyen, de nem garantáljuk a megszakításmentes vagy hibátlan működését. Karbantartást végezhetünk, valamint funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk, függeszthetünk fel vagy távolíthatunk el.

Az emlékeztetők és értesítések (például a számla- vagy feladatemlékeztetők és a push értesítések) kizárólag kényelmi célt szolgálnak, és nem garantált a kézbesítésük, sem időben, sem egyáltalán. Ne hagyatkozzon kizárólag a Szolgáltatásra semmilyen időérzékeny dologban, mint például egy számla kifizetése vagy egy határidő betartása.

Amennyiben a Szolgáltatás valamely fizetős részét olyan módon módosítjuk, amely a kisebb jelentőségű módosítást meghaladja, és hátrányosan érinti az Ön hozzáférését vagy használatát, ésszerű előzetes értesítést küldünk Önnek tartós adathordozón, és Ön a módosítás hatálybalépése előtt díjmentesen megszüntetheti az érintett előfizetést, kivéve, ha a módosítás a Szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához, jogszabályi megfeleléshez vagy biztonsági okokból szükséges.

17. Felfüggesztés és megszüntetés

17.1 Az Ön részéről

Ön bármikor abbahagyhatja a Szolgáltatás használatát, és törölheti a Fiókját az alkalmazáson keresztül. A Fiókja törlésével a személyes adatai az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint törlésre kerülnek (a jogszabályban előírt adatmegőrzési kötelezettségek fenntartásával). Az előfizetés lemondása a 8. pontban meghatározott megfelelő csatornán keresztül történik.

17.2 A mi részünkről

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük az Ön hozzáférését, illetve eltávolíthatunk Tartalmat, ha Ön lényegesen megszegi a jelen Feltételeket vagy a jogszabályokat, vagy amennyiben ez a Szolgáltatás vagy más felhasználók védelme érdekében szükséges. Kivéve, ha a jogszabályok, illetve sürgős biztonsági vagy jogi okok azonnali intézkedést tesznek szükségessé, értesítést küldünk Önnek, és, amennyiben az indokolt, lehetőséget biztosítunk a helyzet rendezésére, valamint tájékoztatjuk Önt a panasz vagy fellebbezés benyújtásának módjáról. Fiókokat a 4.6 pontban meghatározott körülmények között is átváltunk, lezárunk vagy törlünk.

17.3 A megszüntetés joghatásai

A megszüntetéssel a Szolgáltatás használatára vonatkozó engedélye megszűnik. Azok a kikötések, amelyek természetüknél fogva a megszüntetést követően is hatályban maradnak (például a 9-15., a 20., a 21. és a 24. pontok), a megszüntetés után is érvényben maradnak.

18. További feltételek az Apple App Store felhasználói számára

Ez a kikötés kizárólag akkor alkalmazandó, ha az Eligna alkalmazást az Apple App Store-ból szerezte be. Amennyiben a jelen Feltételek egyéb részeivel ütközik, az adott alkalmazás Ön általi használatára vonatkozóan ez a kikötés az irányadó.

1. A jelen szerződés velünk jön létre, nem az Apple-lel. A jelen Feltételek kizárólag Ön és az Eligna között jönnek létre, nem az Apple-lel, és az Apple nem felelős az alkalmazásért vagy annak tartalmáért.
2. A licenc terjedelme. Az alkalmazás használatára vonatkozó licence egy át nem ruházható licenc, amely az alkalmazásnak az Ön tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló bármely Apple márkájú terméken történő használatára jogosít az Apple Médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben szereplő Használati szabályok által megengedett módon, a jelen Feltételekre is figyelemmel.
3. Karbantartás és támogatás. Kizárólag mi, és nem az Apple, vagyunk felelősek az alkalmazás karbantartásának és támogatásának biztosításáért. Az Apple-nek semmilyen kötelezettsége nincs karbantartás vagy támogatás nyújtására.
4. Szavatosság és jótállás. Kizárólag mi vagyunk felelősek a termékszavatosságért vagy jótállásért, legyen az kifejezett vagy jogszabály által vélelmezett, olyan mértékben, amilyen mértékben azt érvényesen ki nem zártuk. Ha az alkalmazás nem felel meg a vonatkozó szavatossági vagy jótállási feltételeknek, erről értesítheti az Apple-t, és az Apple visszatéríti Önnek az alkalmazás vételárát (ha volt ilyen); a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékig az Apple-t semmilyen más szavatossági vagy jótállási kötelezettség nem terheli az alkalmazással kapcsolatban, és minden egyéb olyan követelés, veszteség, kötelezettség, kár, költség vagy kiadás, amely a szavatosságnak vagy jótállásnak való bármely megfelelési hibának tudható be, kizárólag a mi felelősségünk.
5. Termékkel kapcsolatos követelések. Mi, és nem az Apple, vagyunk felelősek az alkalmazással vagy annak Ön általi használatával kapcsolatos, Ön vagy harmadik fél által támasztott bármely követelés kezeléséért, ideértve a termékfelelősségi igényeket, az alkalmazás jogszabályi vagy hatósági követelményeknek való meg nem felelésével kapcsolatos követeléseket, valamint a fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi igényeket.
6. Szellemi tulajdon. Amennyiben egy harmadik fél azt állítja, hogy az alkalmazás sérti a szellemi tulajdonjogait, kizárólag mi, és nem az Apple, vagyunk felelősek ezen igény kivizsgálásáért, védelméért, egyezséggel történő rendezéséért és teljesítéséért.
7. Jogszabályi megfelelés. Ön kijelenti és szavatolja, hogy nem tartózkodik olyan országban, amely az Amerikai Egyesült Államok Kormányának embargója alatt áll, vagy amelyet az Amerikai Egyesült Államok Kormánya „terrorizmust támogatóként” jelölt meg, továbbá hogy nem szerepel az Amerikai Egyesült Államok Kormányának tiltott vagy korlátozott feleket tartalmazó listáján.
8. A fejlesztő elérhetősége. Az alkalmazással kapcsolatos kérdéseket, panaszokat vagy követeléseket az Eligna részére kell címezni az admin@eligna.app e-mail-címen.
9. Harmadik fél szerződési feltételei. Az alkalmazás használata során be kell tartania a harmadik felek vonatkozó szerződési feltételeit (például a vezeték nélküli adatszolgáltatási szerződését).
10. Az Apple mint harmadik fél kedvezményezett. Ön tudomásul veszi, hogy az Apple és az Apple leányvállalatai a jelen Feltételek harmadik fél kedvezményezettjei, és hogy a jelen Feltételek Ön általi elfogadásával az Apple jogosulttá válik (és úgy tekintendő, mint aki elfogadta a jogot arra), hogy harmadik fél kedvezményezettként érvényesítse a jelen Feltételeket Önnel szemben.

Apple előfizetési tájékoztató. A fizetés a vásárlás megerősítésekor az Ön Apple ID fiókjára kerül kiszámlázásra. Az előfizetés automatikusan megújul, kivéve, ha legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt lemondják. A megújítás díját a fiókjára terhelik az aktuális időszak végét megelőző 24 órán belül. Előfizetéseit a vásárlást követően az App Store fiókbeállításaiban kezelheti és mondhatja le.

19. További feltételek a Google Play-felhasználók számára

Ez a kikötés csak akkor alkalmazandó, ha az alkalmazást a Google Playről szerezte be. Előfizetése automatikusan megújul, és az egyes számlázási időszakok kezdetén a Google-fiókján keresztül terheljük meg (a Google akár 24 órával az egyes új időszakok kezdete előtt is terhelést hajthat végre). Az előfizetést a Google Play Áruházon keresztül (Előfizetések) és/vagy az általunk biztosított felmondási útvonalon mondhatja le. A Google Playen keresztüli vásárlások visszatérítését a Google Play visszatérítési szabályzata szerint kezelik; kérjük, hogy a visszatérítési kérelmeket a Google-hoz intézze. Meg kell felelnie a Google Play vonatkozó feltételeinek is.

20. Harmadik felek szolgáltatásai és integrációk

A Szolgáltatás harmadik fél szolgáltatókra támaszkodik, és azokhoz kapcsolódhat, beleértve a felhőtárhelyet és szerverfunkciókat (Vercel), az adatbázist, bejelentkezést és tárolást (Supabase), a mesterségesintelligencia-szolgáltatónkat (Google Cloud, amely az Anthropic Claude modelljeit futtatja az EU-ban), a fizetéseket (Stripe), a push értesítések kézbesítését (Google Firebase Cloud Messaging), a tranzakciós e-maileket (Resend), a termékanalitikát és munkamenet-visszajátszást (PostHog), a hibamonitorozást és munkamenet-visszajátszást (Sentry), a robotok elleni védelmet (Cloudflare), valamint, amennyiben engedélyezi őket, harmadik felek egészségügyi platformjait. Az Ön által engedélyezni választott integrációk használatára az adott harmadik fél feltételei vonatkozhatnak. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek szolgáltatásaiért, de szolgáltatóinkat gondosan választjuk ki, és az Adatvédelmi szabályzatban ismertetjük azokat, amelyek az Ön személyes adatait kezelik, valamint az alkalmazandó garanciákat.

21. Jogi nyilatkozatok és a felelősség korlátozása

21.1 A fogyasztói jogok elsőbbsége

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a jogszabály alapján érvényesen nem korlátozható vagy ki nem zárható felelősséget. Ez magában foglalja a gondatlanságunkból eredő halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy szándékos megtévesztésért való felelősséget, valamint a Fogyasztóként Önt megillető bármely, jogszabályban biztosított, kizárhatatlan jogot (beleértve a szerződésszerű teljesítéshez és a kellékszavatossági jogorvoslathoz való jogokat a 13. pontban). Ha a jelen 21. pont bármely része nem érvényesíthető Önnel mint Fogyasztóval szemben, a fennmaradó rész továbbra is érvényes.

21.2 Észszerű gondossággal nyújtott Szolgáltatás

A Szolgáltatást észszerű gondossággal és szakértelemmel nyújtjuk. A 21.1 pontra is figyelemmel nem vállalunk ígéretet arra, hogy a Szolgáltatás mindig elérhető, zavartalan, hibamentes lesz, vagy hogy minden elvárásnak megfelel; az eredmények (beleértve az MI-eredményeket, a Javasolt Tartalmat és a pénzügyi számításokat) pedig kizárólag tájékoztatási célokat szolgálnak, és nem garantáljuk azok pontosságát vagy teljességét.

21.3 Amiért nem vállalunk felelősséget

A 21.1 pontra is figyelemmel nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:

• észszerűen előre nem látható kár vagy veszteség;
• üzleti veszteségek (a Szolgáltatás személyes, nem kereskedelmi célú használatra szolgál), ideértve az elmaradt hasznot, az elmaradt bevételt vagy az elveszett üzleti lehetőséget;
• adatok elvesztése vagy sérülése, kivéve olyan mértékben, amennyiben azt az észszerű gondosság elmulasztása okozta részünkről (javasoljuk, hogy készítsen saját másolatot a fontos Tartalmakról); vagy
• olyan kár vagy veszteség, amelyet az Ön által választott harmadik fél szolgáltatása, vagy a jelen Feltételek Ön általi megszegése okozott.

21.4 A felelősség mértékének korlátozása

A 21.1 pontra is figyelemmel a Szolgáltatásból és a jelen Feltételekből eredő vagy azokkal összefüggő teljes felelősségünk Önnel szemben az alábbi összegek közül a magasabbra korlátozódik: (a) az Ön által a Premium szolgáltatásért a felelősségre okot adó eseményt megelőző 12 hónapban nekünk kifizetett teljes összeg, és (b) 500 £. Ez a korlátozás kizárólag arra a felelősségre vonatkozik, amely a 21.1 pont alkalmazása után is fennmarad.

22. Adatvédelem

A személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatónak és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, ideértve az EU GDPR-t és az egyesült királyságbeli felhasználók esetében az Egyesült Királyság GDPR-ját (UK GDPR). Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk, a jogalapjainkat, az általunk alkalmazott kifejezett hozzájárulásokat (ideértve a naplójához való MI-hozzáférést), a nevünkben adatokat feldolgozó harmadik feleket, a nemzetközi adattovábbításokat, az adatmegőrzést és az Ön jogait. A Szolgáltatás használatával Ön tudomásul veszi az Adatvédelmi tájékoztatót. Amennyiben egy adott adatkezelési tevékenységhez az Ön hozzájárulására támaszkodunk, ezt a hozzájárulást külön szerezzük be, és az bármikor visszavonható.

23. Panaszok és vitarendezés

Ha panasza van, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk az admin@eligna.app e-mail-címen; megpróbáljuk megoldani a problémát.

Alternatív vitarendezés (ADR). Ha nem tudjuk megoldani a panaszát, bíróságon kívüli vitarendezési testülethez fordulhat. Bulgáriában a velünk kapcsolatos jogviták esetén az illetékes szerv a Fogyasztóvédelmi Bizottság által működtetett, varnai székhelyű Általános Békéltető Bizottság (amely Várna, Dobrics és Szilisztra régiókra terjed ki). Elérhetősége: Commission for Consumer Protection, Varna office, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bulgaria; tel. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Az EU/EGT területén élő fogyasztók a saját országukban illetékes testületet az Európai Fogyasztói Központok Hálózatán (eccnet.eu) keresztül is megtalálhatják.

24. Irányadó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre és az azokból eredő bármely jogvitára a Bolgár Köztársaság joga az irányadó. Ha Ön más országban lakóhellyel rendelkező Fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai szintén megilletik Önt, és a jelen Feltételekben semmi sem fosztja meg Önt az ezen szabályok által nyújtott védelemtől. Ön eljárást indíthat a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt, és az általunk a Fogyasztóval szemben indított jogi eljárások a Fogyasztó lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt zajlanak, amennyiben a jogszabályok ezt kötelezően előírják.

25. A jelen Szerződési Feltételek módosítása

A jelen Szerződési Feltételeket időről időre frissíthetjük (például a Szolgáltatásban, a jogszabályokban vagy a gyakorlatunkban bekövetkező változások lekövetése érdekében). Az Ön jogait vagy kötelezettségeit érintő módosításokról ésszerű idővel korábban, tartós adathordozón értesítést küldünk Önnek, és megjelöljük a hatálybalépésük napját. Ha nem ért egyet a módosításokkal, a módosítások hatálybalépése előtt abbahagyhatja a Szolgáltatás használatát, és lemondhatja az előfizetését; a Szolgáltatás ezt követő további használata a frissített Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. A lényeges módosításokat nem alkalmazzuk visszamenőleges hatállyal.

26. Általános rendelkezések

• Teljes megállapodás. A jelen Feltételek, az Adatvédelmi szabályzat, a Rendeltetésszerű használatra vonatkozó szabályzat, valamint az egyes csomagokra vagy az Ajánlói programra vonatkozó feltételek képezik a teljes megállapodást Ön és köztünk a Szolgáltatás tekintetében.
• Részleges érvénytelenség. Ha bármely rendelkezés végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad, és a végrehajthatatlan rendelkezést egy olyan végrehajtható rendelkezés váltja fel, amely a legközelebb áll annak eredeti céljához.
• Joglemondás kizárása. Ha nem érvényesítünk egy jogot, az nem minősül az arról való lemondásnak.
• Átruházás. Ön a mi beleegyezésünk nélkül nem ruházhatja át a jogait vagy kötelezettségeit. Mi átruházhatjuk a sajátjainkat egy kapcsolt vállalkozásra, illetve átszervezéssel, egyesüléssel vagy eladással összefüggésben, feltéve, hogy az Ön jogai nem csorbulnak.
• Harmadik felek jogai. A 18. pont szerinti Apple és leányvállalatai kivételével Önön és rajtunk kívül senki más nem jogosult a jelen Feltételek érvényesítésére.
• Vis maior. Nem vállalunk felelősséget az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események által okozott mulasztásokért vagy késedelmekért.
• Értesítések. Értesítéseket az alkalmazásban, e-mailben vagy a weboldalunkon keresztül küldhetünk Önnek. Kapcsolatba léphet velünk a következő címen: admin@eligna.app.
• Nyelv. A jelen Feltételek angol nyelven állnak rendelkezésre.

27. Cégadatok

• Társaság: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Egységes azonosító kód (UIC): 200606587
• Nyilvántartásba véve: a Bolgár Köztársaság Nyilvántartási Hivatalának Cégjegyzékében
• Székhely: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgária
• Kapcsolattartási e-mail-cím: admin@eligna.app
• Weboldal: https://eligna.app

---

1. melléklet: Elállási/Felmondási mintatájékoztató

Címzett: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgária; support@eligna.app. Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Eligna Premium. Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: [dátum]. A fogyasztó(k) neve: __________. A fogyasztó(k) címe: __________. Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________. Dátum: __________.