Data Protection Complaints

Verilerinizle ilgili bir şey doğru hissettirmiyorsa

Eligna’nın kişisel verilerinizi işleme biçimine ilişkin dilediğiniz zaman şikayette bulunabilirsiniz. Durumu inceleyebilmemiz ve işleri yoluna koyabilmemiz için sizden erkenden haber almayı tercih ederiz. Bir forma, bir avukata veya herhangi bir özel ifade kalıbına ihtiyacınız yoktur.

Bir Teen Account (Genç Hesabı) sahibi bize doğrudan şikayette bulunabilir; aynı şekilde ebeveyni veya vasisi de bulunabilir.

Nasıl şikayette bulunulur

İletişim formunu kullanıp Şikayet (Complaint) seçeneğini belirleyin veya konu kısmına “Complaint” yazarak support@eligna.app adresine e-posta gönderin. Konuyu hızlı bir şekilde incelememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:

Kendi ifadelerinizle şikayetin ne hakkında olduğu. Neler yaşandığına veya sizi neyin endişelendirdiğine dair kısa bir açıklama yeterlidir.
Doğru kayıtları bulabilmemiz için hesabınızdaki e-posta adresi. Mümkün olduğunda, lütfen şikayetinizi bu adresten gönderin.

Tarihler, ekran görüntüleri veya ilgili özelliklerin adlarını eklemek faydalı olacaksa bunları ekleyebilirsiniz; ancak bunların hiçbiri zorunlu değildir.

Sonraki süreç ve zaman çizelgesi

Her şikayeti ciddiyetle ele alır, sakince ve gizlilik içinde yürütürüz.

5 iş günü içinde alındı bildirimi. Şikayetinizi aldığımızı teyit edecek ve incelenmekte olduğunu size bildireceğiz.
30 gün içinde eksiksiz bir yanıt. Şikayeti araştıracak; sonucu ve atacağımız adımları içeren bir yanıt vereceğiz. Bir şikayet olağandışı derecede karmaşıksa ve daha fazla zamana ihtiyacımız olursa, 30 gün dolmadan önce size haber verecek, gerekçesini açıklayacak ve yeni bir tarih belirteceğiz.

Eligna bünyesinde veri korumasından ismi belirlenmiş bir kişi sorumludur ve şikayetiniz bu kişiye iletilir.

Üst mercilere başvurma hakkınız

Öncelikle bize başvurmanız zorunlu değildir ve bu durum haklarınızı kısıtlamaz. Konuyu bize iletmiş olup olmamanıza bakılmaksızın, dilediğiniz zaman bir veri koruma kurumuyla iletişime geçebilirsiniz.

Bulgaristan (başlıca yetkili kurumumuz). Eligna, TRANSLOGISTIKA ES Ltd tarafından Bulgaristan’dan işletilmektedir; bu nedenle başlıca denetim makamımız cpdp.bg adresindeki Commission for Personal Data Protection (CPDP) [Kişisel Verileri Koruma Komisyonu]’dur.
Birleşik Krallık. Birleşik Krallık’taysanız, ico.org.uk adresindeki Information Commissioner’s Office (ICO) [Bilgi Komiserliği Ofisi]’ne şikayette bulunabilirsiniz.
AB veya AEA’nın diğer yerleri. Ayrıca yaşadığınız veya çalıştığınız ülkedeki veri koruma kurumuyla da iletişime geçebilirsiniz.

Yargı yoluna başvurma hakkınız da bulunmaktadır. Bizim veya bir denetim makamının kişisel verilerinizi ya da şikayetinizi ele alma biçimine katılmıyorsanız, bir mahkemeden bunu incelemesini talep edebilirsiniz. Bize veya bir makama şikayette bulunmuş olmanız bu hakkı etkilemez.

İletişim

Veri koruma sorumlusu: privacy@eligna.app
Şirket: Bulgaristan’da kayıtlı TRANSLOGISTIKA ES Ltd, UIC 200606587