Terms and Conditions

1. Kdo jsme

Tyto obchodní podmínky („podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi vámi („vy“, „váš“, „uživatel“) a společností TRANSLOGISTIKA ES Ltd, společností s ručením omezeným zapsanou v Bulharsku pod jednotným identifikačním kódem (UIC) 200606587 („Eligna“, „my“, „nás“, „naše“). Naše úplné firemní údaje jsou uvedeny na konci těchto podmínek (viz článek 27, „Firemní údaje“).

„Služba“ označuje mobilní aplikace „Eligna“, webové stránky na adrese https://eligna.app a související služby.

2. Definice

V těchto Podmínkách:

„Účet“ znamená osobní uživatelský účet, který si vytvoříte pro přístup ke Službě.
„Obsah“ znamená jakákoli data, text, záznamy, deníkové záznamy, poznámky, kontakty, finanční záznamy, obrázky nebo jiný materiál, který ve Službě vytvoříte, nahrajete nebo uložíte.
„Bezplatná verze“ znamená verzi Služby dostupnou bez placení.
„Premium“ znamená placenou úroveň či úrovně předplatného Služby.
„Domácnost“ znamená sdílený prostor propojující dva nebo více Účtů se Správcem fakturace a jedním nebo více členy, jak je popsáno v článku 6.
„Správce fakturace“ znamená člena Domácnosti odpovědného za předplatné Premium vázané k této Domácnosti.
„Funkce AI“ znamenají funkce využívající umělou inteligenci, včetně asistenta/kouče AI a návrhů, textu, popisů, nápadů na jídla a obrázků generovaných umělou inteligencí.
„Doporučený obsah“ znamená nápady, návrhy a referenční informace, které Služba zobrazuje pro vaše pohodlí, včetně nápadů na jídla, recepty, návyky, úkoly, domácí práce a péči o rostliny, nutričních informací a vzdělávacích či referenčních materiálů.
„Obchody s aplikacemi“ znamenají Apple App Store a Google Play.
„Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která jedná mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.
„Účet pro náctileté“ znamená Účet vedený osobou ve věku 13 až 17 let, schválený jejím rodičem nebo zákonným zástupcem, jak je popsáno v článku 4.2.
„Rodič“ znamená rodiče nebo zákonného zástupce, který schválil Účet pro náctileté a který má účet pro dospělé ve stejné Domácnosti.

3. Přijetí těchto Podmínek

Vytvořením Účtu, sjednáním předplatného nebo jiným přístupem ke Službě či jejím používáním potvrzujete, že jste si tyto Podmínky a naše Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jste jimi vázáni. Pokud nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

Pokud je vám 13 až 17 let, přijímáte tyto Podmínky sami a váš Rodič je přijímá také vaším jménem, když schválí váš Účet.

Žádáme vás, abyste tyto Podmínky přijali jednoznačným projevem vůle (například zaškrtnutím nezaškrtnutého políčka nebo klepnutím na ovládací prvek „Souhlasím“) předtím, než Službu poprvé použijete. K určitým záležitostem (jako je zahájení poskytování placené služby během lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo povolení přístupu AI k vašemu deníku) je vyžadován samostatný souhlas a vaše obecné přijetí těchto Podmínek se na ně nevztahuje.

4. Způsobilost a věk

4.1 Kdo může Eligna používat

Abyste mohli Službu používat, musí vám být alespoň 13 let. Při vytváření Účtu vás požádáme o datum narození. Pokud je vám 18 let nebo více, máte Účet pro dospělé a potvrzujete, že máte plnou svéprávnost k uzavření smlouvy podle těchto Podmínek. Pokud je vám méně než 13 let, Účet si vytvořit nemůžete. Pokud je vám 13 až 17 let, můžete mít Účet pro náctileté podle článku 4.2. Účty pro náctileté nejsou dostupné v Brazílii ani na webových stránkách pro osoby ve Spojených státech; tam vám musí být 18 let nebo více.

4.2 Účty pro náctileté

Účet pro náctileté funguje pouze tehdy, když jej schválí Rodič. Můžete o to Rodiče požádat z aplikace, nebo vás Rodič může pozvat. Váš Rodič schválení provede ze svého vlastního Účtu pro dospělé a tímto potvrzuje, že je vaším rodičem nebo zákonným zástupcem, a souhlasí s tím, abyste Eligna používali. Účet pro náctileté je součástí Domácnosti vašeho Rodiče a váš Rodič musí být jejím členem. Účet pro náctileté patří pouze do jedné Domácnosti. Pokud je váš Rodič zároveň správcem Domácnosti, postačí pouze jeho schválení. Pokud ne, správce Domácnosti vás do Domácnosti také přijímá, stejně jako kohokoli jiného, kdo se připojuje. Majitel Účtu pro náctileté nikdy není správcem Domácnosti.

V aplikaci Eligna může být vaším Rodičem více než jeden dospělý: jiný dospělý s rodičovskou odpovědností vůči vám (například váš druhý rodič, nevlastní rodič nebo poručník/opatrovník) se může k Domácnosti připojit a kdykoli přidat své vlastní schválení. Dokud to váš Rodič neschválí, uchováváme pouze vaše přihlašovací údaje, vaše datum narození (a pohlaví, pokud jste je uvedli) a e-mailovou adresu vašeho Rodiče.

4.3 V čem se Účet pro náctileté liší

Některé části Eligna jsou na Účtu pro náctileté vypnuté, dokud nedovršíte 18 let:

Funkce umělé inteligence (AI), včetně asistenta a skenování fotografií. Jsou určeny pro dospělé.
Analytika produktu a záznamy relací (session replay). Účty pro náctileté jsou z nich vyloučeny.
Marketing. Účty pro náctileté jsou vyloučeny z našich marketingových e-mailů a propagačních oznámení.
Placení. Nemůžete si zakoupit Premium, zahájit bezplatnou zkušební verzi ani se účastnit programu doporučování. Účet pro náctileté využívá tarif své Domácnosti.

Vše ostatní funguje tak, jak je popsáno v těchto Podmínkách. Vaše osobní prostory zůstávají soukromé; váš Rodič je nemůže vidět.

4.4 Role vašeho Rodiče

Váš Rodič vidí, že váš Účet pro náctileté existuje a že je součástí jeho Domácnosti. Může jej kdykoli odebrat, čímž dojde k jeho smazání a smazání jeho údajů, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů. Nemůže vidět vaše osobní prostory (vaše návyky, cíle, úkoly, deník a osobní finance) a to, co se v těchto prostorech nachází, mu nikdy neposkytujeme.

Účet pro náctileté může z Domácnosti odebrat pouze Rodič; správce Domácnosti to udělat nemůže. Pokud váš jediný Rodič v Domácnosti tuto Domácnost opustí nebo je z ní odebrán, váš Účet pro náctileté přechází s ním do jeho Domácnosti.

Pokud váš jediný Rodič zruší svůj vlastní Účet, váš Účet pro náctileté zůstane zachován po dobu 30 dnů, aby se k Domácnosti mohl připojit jiný dospělý s rodičovskou odpovědností vůči vám (například váš druhý rodič, nevlastní rodič nebo poručník/opatrovník), pokud v ní již není, a schválit jej ze svého Účtu pro dospělé. Budeme vás i správce Domácnosti neprodleně informovat e-mailem, oznámením na vašem telefonu a v sekci Aktualizace, a znovu 7 dní a 1 den před koncem této lhůty. Bez tohoto schválení váš Účet zrušíme a smažeme jeho údaje, přičemž vám předtím zašleme e-mail. Pokud máte více než jednoho Rodiče, nic se nemění, dokud alespoň jeden zůstává.

Pokud v Domácnosti zůstanou pouze držitelé Účtů pro náctileté, sdílené položky Domácnosti se uzamknou (můžete si je prohlížet, ale nikoli měnit) a my zašleme Rodičům e-mail, aby se vrátili nebo Účty pro náctileté odebrali. Vaše osobní prostory fungují dál.

4.5 Dosažení věku 18 let

V den vašich 18. narozenin se váš Účet pro náctileté stane Účtem pro dospělé. Požádáme vás, abyste tyto Podmínky potvrdili jako dospělí. Jakmile tak učiníte, funkce uvedené v článku 4.3 se vám zpřístupní, přičemž každá z nich bude vypnutá, dokud se ji sami nerozhodnete použít; dokud tak neučiníte, zůstanou vypnuté a vše ostatní funguje jako dříve. Vaše údaje zůstanou tak, jak jsou, a k žádnému schvalování již není váš Rodič potřeba.

4.6 Pokud zjistíme, že něčí věk neodpovídá údajům na Účtu

13 až 17 let na Účtu pro dospělé. Pokud zjistíme nebo nám správce Domácnosti prostřednictvím aplikace oznámí, že Účet pro dospělé patří osobě ve věku 13 až 17 let, neprodleně jej přepneme na Účet pro náctileté. Funkce uvedené v článku 4.3 okamžitě přestanou fungovat a Rodič má poté 14 dní na to, aby jej schválil. Bez tohoto schválení Účet zrušíme a smažeme jeho údaje, přičemž držiteli předtím zašleme e-mail.
Méně než 13 let. Pokud zjistíme, že je držiteli Účtu méně než 13 let, Účet zrušíme a smažeme jeho údaje.
Neplatné schválení. Pokud byl Účet pro náctileté schválen někým, kdo není rodičem ani zákonným zástupcem držitele, považujeme jej za neschválený, stejně jako v prvním bodě.
Odvolané schválení. Pokud Rodič své schválení odvolá, Účet pro náctileté okamžitě přestane fungovat. Zašleme držiteli e-mail a ten si může po dobu 14 dnů stáhnout kopii svých údajů; poté Účet zrušíme a smažeme jeho údaje.

Držitel nás může kdykoli kontaktovat nebo podat odvolání podle článku 23.

5. Služba a váš Účet

5.1 Co Eligna dělá

Eligna je nástroj pro osobní organizaci a organizaci domácnosti, který vám pomáhá spravovat každodenní život v oblastech, které mohou zahrnovat návyky, cíle, deník, úkoly a rutiny, osobní finance a finance domácnosti, jídlo a nákupy, domácí práce, rostliny, administrativu domácnosti a udržování kontaktu s lidmi. Funkce se liší podle platformy, tarifu a verze a v průběhu času můžeme funkce přidávat, měnit nebo odebírat (viz článek 16).

5.2 Váš Účet

Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu v rámci svého Účtu. Zavazujete se poskytnout přesné registrační údaje a udržovat je aktuální. Pokud máte podezření na neoprávněné použití svého Účtu, neprodleně nás informujte na adrese admin@eligna.app.

5.3 Přijatelné užívání

Vaše užívání Služby se rovněž řídí našimi Zásadami přijatelného užívání. Zavazujete se zejména, že nebudete:

užívat Službu jakýmkoli protiprávním způsobem nebo pro jakýkoli protiprávní, porušující, pomlouvačný, obtěžující, urážlivý, obscénní či škodlivý účel;
nahrávat škodlivý software (malware) nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup ke Službě či k údajům jiných uživatelů;
kopírovat, vytěžovat data (scraping), provádět reverzní inženýrství, dekompilovat nebo se pokoušet odvodit zdrojový kód Služby, s výjimkou rozsahu, v němž je toto omezení zakázáno rozhodným právem;
dále prodávat, sublicencovat nebo komerčně využívat Službu bez našeho písemného svolení;
zneužívat Funkce umělé inteligence k vytváření protiprávního, škodlivého nebo práva porušujícího obsahu, ani používat automatizaci, skripty či jiné prostředky k překračování limitů přiměřeného užívání nebo četnosti požadavků (rate limits), anebo k nadměrnému zatěžování Služby;
zvát další osobu do Domácnosti nebo jí zasílat pozvánku, pokud si nejste jisti, že si přeje být kontaktována; a nikdy nezvat ani neschvalovat osobu ve věku od 13 do 17 let, pokud nejste jejím rodičem nebo zákonným zástupcem;
vkládat do Domácnosti cokoli, co je nezákonné nebo co vyhrožuje jiné osobě, obtěžuje ji, zastrašuje ji nebo ji sexualizuje; ani
narušovat bezpečnost, integritu nebo dostupnost Služby.

6. Domácnosti a sdílená data

6.1 Jak Domácnosti fungují

Můžete vytvořit Domácnost nebo se k ní připojit a sdílet vybraný Obsah s ostatními členy. Domácnost má Vlastníka fakturace a jednoho nebo více členů, kteří mohou mít role, jako je správce domácnosti nebo člen, s různými oprávněními (správce může například zvát či odebírat členy, spravovat předplatné Domácnosti a Domácnost smazat).

6.2 Sdílená viditelnost

Obsah, který přidáte do sdíleného prostoru Domácnosti (například sdílené rozpočty, transakce, účty, nákupní seznamy, domácí práce, jídelníčky nebo sdílené kontakty), je viditelný pro ostatní členy dané Domácnosti v souladu s jejich rolí. Do sdíleného prostoru nevkládejte informace, u kterých si nepřejete, aby je viděli ostatní členové Domácnosti. Vaše osobní prostory (například vaše návyky, cíle, úkoly, deník a osobní finance) zůstávají soukromé a nejsou sdíleny s ostatními členy, pokud tato funkce výslovně neuvádí jinak.

6.3 Odpovědnosti v rámci Domácnosti

Člen, který zve ostatní, odpovídá za zajištění toho, že pozvaná osoba souhlasí s tím, aby byla kontaktována a připojila se. Člen, který zadává údaje o jiných osobách do sdíleného prostoru, odpovídá za zajištění toho, že tyto osoby souhlasí se sdílením svých údajů v Domácnosti (viz také článek 14 o údajích o jiných osobách). Vlastník fakturace odpovídá za předplatné a za poplatky související s tarifem Premium pro Domácnost. Držitele Účtu pro dospívající může pozvat nebo schválit pouze jeho Rodič. Rodič, který přivede Účet pro dospívající do Domácnosti, odpovídá za rozhodnutí, zda je Domácnost pro něj vhodným a bezpečným místem. Správce Domácnosti, který se domnívá, že je člen mladší 18 let, může přepnout Účet tohoto člena na Účet pro dospívající v nastavení Domácnosti podle článku 4.6.

6.4 Opuštění Domácnosti; smazání

Pokud opustíte Domácnost, ztratíte přístup ke sdílenému Obsahu dané Domácnosti a sdílený Obsah, který skutečně náleží Domácnosti (například sdílený rozpočet), může v Domácnosti zůstat. Váš vlastní osobní Obsah zůstává u vašeho Účtu. Pokud je Domácnost smazána, členové ztratí přístup k jejímu sdílenému Obsahu. Vaše zákonná práva na ochranu osobních údajů týkající se vašich vlastních osobních údajů zůstávají nedotčena a jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů, včetně způsobu, jak vaše údaje exportovat nebo vymazat.

6.5 Odpovídáte za své vlastní jednání v Domácnosti

Domácnost je sdílený prostor, který si vy a ostatní členové spravujete mezi sebou. Eligna pouze zaznamenává a zobrazuje informace, které členové vloží; neověřuje je, nerozhoduje spory mezi členy ani se nestaví na žádnou stranu v neshodách. Výhradně sami odpovídáte za své vlastní jednání v rámci Domácnosti a za to, jak používáte informace, které vidíte. Neodpovídáme a nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakýkoli spor, neshodu, újmu nebo škodu mezi členy Domácnosti, včetně rozdělení peněz, účtů, toho, kdo komu dluží, sdílených úkolů nebo za to, jak jeden člen použije, zpřístupní nebo se spolehne na informace, které přidal jiný člen. Každý člen zůstává odpovědný za svá vlastní rozhodnutí a za plnění jakýchkoli závazků, které má vůči ostatním členům mimo Službu.

6.6 Sdílení informací uvnitř a vně Domácnosti

Vaše osobní prostory (vaše sekce „Já“: návyky, cíle, úkoly, deník a osobní finance) jsou přísně soukromé pouze pro vás. Sdílené prostory Domácnosti (například domácí práce, jídla, nákupy, účty a sdílené finance) plní členové. Vy rozhodujete o tom, co vložíte do sdíleného prostoru, a ostatní členové rozhodují o tom, co vloží oni; neneseme odpovědnost za informace, které se kterýkoli člen rozhodne přidat do sdíleného prostoru, ani za to, jak jiný člen naloží s informacemi, které jste s Domácností sdíleli. Nepřidávejte do sdíleného prostoru informace, u kterých si nepřejete, aby je ostatní členové viděli.

Nesmíte v žádném případě přebírat, kopírovat, exportovat, zveřejňovat ani sdílet Obsah jiného člena ani osobní údaje o jiném členovi či jakékoli třetí straně mimo Domácnost bez souhlasu dané osoby. V rámci Domácnosti nakládejte s informacemi ostatních členů se stejnou péčí, jakou byste očekávali pro ty své.

6.7 Ohlašování obsahu a náš postup při něm

Domácnosti jsou soukromé: pouze lidé, které člen pozval, mohou vidět, co se v nich sdílí, a nikdo mimo Domácnost vás nemůže prostřednictvím aplikace Eligna najít ani vám poslat zprávu.

Pokud je něco v Domácnosti nezákonné nebo to porušuje tyto Podmínky či Zásady přijatelného užívání, ohlaste to: stiskněte a podržte zprávu a zvolte Nahlásit, použijte volbu Nahlásit problém v nastavení Domácnosti nebo napište na support@eligna.app. Své vlastní zprávy můžete kdykoli smazat.

Zabýváme se každým ohlášením. Naším cílem je posoudit ohlášení do 2 až 3 pracovních dnů. Pokud je obsah nezákonný nebo porušuje naše pravidla, odstraníme jej a můžeme omezit nebo zrušit dotčený Účet (článek 17.2). Obsah, který se jeví jako pohlavní zneužívání dětí nebo který vyhrožuje něčímu životu, je neprodleně odstraněn a ohlášen příslušným orgánům. Osobu, která obsah ohlásila, informujeme o našem rozhodnutí. Osoba, jejíž obsah byl odstraněn, může podat stížnost nebo odvolání podle článku 23.

7. Plány, předplatná, bezplatná zkušební období a vyúčtování

7.1 Bezplatná verze (Free Tier) a Premium

Služba nabízí bezplatnou verzi (Free Tier) a jeden nebo více placených plánů Premium. Některé funkce (například určité funkce AI a využití nad rámec limitů bezplatné verze) jsou dostupné pouze v plánu Premium. Využívání bezplatné verze může podléhat zásadám přiměřeného využívání (fair-use) a denním limitům (například denním limitům na zprávy AI nebo akce s asistencí AI), které můžeme stanovovat a upravovat. Plán Premium může zakoupit pouze zletilý majitel Účtu; Účet pro náctileté využívá plán své Domácnosti.

7.2 Ceny

Plán Premium se prodává v kategoriích podle velikosti domácnosti: jedna osoba, dvě osoby a až šest osob. Platíte za velikost své domácnosti, nikoli za osobu, takže nikomu není účtován poplatek za připojení se a osobě, která domácnost opustí, není nikdy nic účtováno. Každou kategorii lze hradit měsíčně nebo ročně, přičemž roční platba vychází v přepočtu na měsíc levněji.

Aktuální ceny pro každou kategorii jsou uvedeny na naší stránce s ceníkem a znovu v aplikaci v místě nákupu ještě před zaplacením, a to včetně příslušných daní, pokud jsou vyžadovány. Tyto částky záměrně v tomto dokumentu znovu neuvádíme, aby se tyto Podmínky nedostaly do rozporu s tím, co je vám skutečně účtováno. Ceny se mohou lišit podle země, platformy a měny.

7.3 Bezplatná zkušební období

Pokud nabízíme bezplatné zkušební období, je bezplatné po celou dobu svého trvání. Pro jeho zahájení nepožadujeme zadání platební metody a zkušební období se samo nezmění na placené předplatné: pokud nic neuděláte, zkušební období skončí přechodem na bezplatný plán a nic vám nebude účtováno, takže nemusíte nic rušit. Během zkušebního období se můžete rozhodnout přidat platební kartu: pokud tak učiníte, vaše zkušební období pokračuje až do konce svého posledního dne, vaše placené předplatné začne v tento okamžik a my v tento den strhneme první platbu. Před stržením platby vám zašleme připomínku. Pokud si předplatné sjednáte bez zkušebního období, platba je stržena při sjednání předplatného. Pokud na webu převezmete plán Domácnosti od člena, který jej spravoval dříve, vaše předplatné začíná dnem, kdy končí jeho placené období, a my první platbu strhneme v tento den, takže nikdo neplatí dvakrát za stejné dny. Není-li uvedeno jinak, je k dispozici jedno bezplatné zkušební období na jednoho uživatele a jednu Domácnost.

7.4 Automatické obnovení

Předplatná Premium se automaticky obnovují na po sobě jdoucí období (měsíční nebo roční, podle vaší volby) za tehdy platnou cenu, dokud nejsou zrušena. Poplatek za obnovení je stržen v okamžiku zahájení nebo krátce před zahájením každého nového období prostřednictvím vámi zvoleného platebního kanálu. Automatické obnovení můžete vypnout nebo zrušit způsobem popsaným v článku 8.

7.5 Platební kanály

Způsob vyúčtování a to, kdo zpracovává vaše platby, zrušení a refundace, závisí na tom, kde jste plán Premium získali:

Apple App Store (iOS): vyúčtování zpracovává společnost Apple prostřednictvím vašeho Apple ID. Viz články 8.1 a 18.
Google Play (Android): vyúčtování zpracovává společnost Google prostřednictvím vašeho účtu Google. Viz články 8.2 a 19.
Web (Stripe): vyúčtování zpracováváme my jako pověřený prodejce (seller of record) s využitím našeho zpracovatele plateb Stripe. Viz článek 8.3.

7.6 Neúspěšné platby

Pokud se platba za obnovení nezdaří, můžeme se my (nebo App Store) pokusit platbu strhnout znovu a můžeme pozastavit přístup k plánu Premium nebo jej snížit na nižší úroveň, dokud nebude platba úspěšná. U nákupů na webu (Stripe) můžete být požádáni o dokončení dodatečného bankovního ověření (3D Secure / silné ověření klienta) k autorizaci platby a nastavení budoucích opakovaných plateb.

7.7 Připomínky a zrušení

Naším cílem je, aby bylo snadné plán Premium opustit. Zašleme vám připomínku před tím, než se bezplatné zkušební období změní na placené předplatné, a u ročních plánů před tím, než se předplatné obnoví. Předplatné můžete kdykoli zrušit postupem pro váš platební kanál uvedeným v článku 8; zrušení je jednoduché a nevyžaduje, abyste nám telefonovali nebo uváděli důvod.

8. Zrušení a vrácení peněz

To, kde předplatné zrušíte a jak funguje vrácení peněz, závisí na tom, kde jste si Premium zakoupili. Použijte prosím správný postup uvedený níže.

8.1 Pokud jste si předplatné sjednali přes Apple App Store (iOS)

Společnost Apple je pro tento nákup pověřeným obchodníkem (merchant of record). Své předplatné můžete spravovat nebo zrušit v nastavení svého Apple ID (Nastavení, poté vaše jméno a poté Předplatná). Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období. Žádosti o vrácení peněz za nákupy v App Storu se podávají u společnosti Apple a ta o nich rozhoduje (například prostřednictvím reportaproblem.apple.com) v souladu se zásadami společnosti Apple. Vaše předplatné u společnosti Apple nemůžeme zrušit za vás ani nemůžeme vracet peníze za nákupy v App Storu.

8.2 Pokud jste si předplatné sjednali přes Google Play (Android)

Předplatné zrušte v obchodě Google Play (Předplatná) a/nebo prostřednictvím odkazu pro zrušení, který poskytujeme v aplikaci nebo na našich webových stránkách. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období. Vrácení peněz za nákupy v Google Play se řídí zásadami vracení peněz služby Google Play; žádosti o vrácení peněz směřujte na společnost Google. Za nákupy v Google Play obecně peníze vracet nemůžeme.

8.3 Pokud jste si předplatné sjednali na webu (Stripe)

Jsme oficiálním prodejcem (seller of record). Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého Účtu, na zákaznickém portálu nebo zasláním e-mailu na adresu admin@eligna.app. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období a přístup vám zůstane zachován až do tohoto okamžiku, pokud zákon nevyžaduje jinak. Naše zásady vracení peněz za nákupy na webu jsou uvedeny v článku 8.5 a platí nad rámec vašich zákonných práv uvedených v článcích 8.4 a 13.

8.4 Vaše právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU/EHP a Spojeném království)

Pokud jste spotřebitelem v EU/EHP nebo ve Spojeném království, máte právo odstoupit od smlouvy o službě Premium uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet dnem následujícím po dni uzavření smlouvy. Bezplatné zkušební období není placenou smlouvou, tato lhůta tedy běží ode dne, kdy si předplatné sjednáte, ať už zaplatíte ihned, nebo přidáte platební kartu během zkušebního období, nikoli ode dne, kdy zahájíte zkušební období.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů. V aplikaci Eligna otevřete Účet a předvolby a klepněte na Odstoupit od smlouvy. Toto tlačítko je k dispozici po celých 14 dnů. Můžete nám to také oznámit před uplynutím těchto 14 dnů e-mailem na adresu support@eligna.app nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy v Příloze 1.

Okamžitý přístup. Premium je digitální služba poskytovaná online a je vám k dispozici od okamžiku, kdy si ji předplatíte. Sjednáním předplatného nás žádáte, abychom ji začali poskytovat ihned, během 14denní lhůty, a nečekali na její uplynutí.

Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte od smlouvy během těchto 14 dnů, vrátíme vám částku, kterou jste zaplatili, sníženou o poměrnou část odpovídající placeným dnům, které jste využili. Dny bezplatného zkušebního období se nikdy nezapočítávají. Za odstoupení od smlouvy neúčtujeme žádný poplatek a odstoupení není nikdy podmíněno uvedením důvodu.

8.5 Naše zásady vracení peněz za nákupy na webu (Stripe)

Kromě práva na odstoupení od smlouvy podle článku 8.4 a vašich zákonných práv podle článku 13 jsou poplatky za službu Premium při nákupech na webu za částečně využité období obecně nevratné, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy to nabídneme dle vlastního uvážení. Chcete-li požádat o vrácení peněz, napište na adresu admin@eligna.app; naším cílem je odpovědět do 14 dnů.

8.6 Změny cen

Ceny služby Premium můžeme změnit. Pokud by se změna dotkla vašeho předplatného, zašleme vám předchozí oznámení nejméně 30 dnů předem na trvalém nosiči dat (například e-mailem), než změna nabude účinnosti. Pokud novou cenu nepřijmete, můžete předplatné zrušit předtím, než změna nabude účinnosti; v opačném případě platí nová cena od vašeho dalšího obnovení. U předplatných účtovaných prostřednictvím obchodu s aplikacemi (App Store) podléhá jakékoli zvýšení ceny také vlastnímu procesu oznámení a souhlasu daného obchodu.

9. Funkce umělé inteligence

9.1 Eligna ve velké míře využívá AI a my vás informujeme kde

Velká část obsahu ve Službě je generována umělou inteligencí, včetně textu, popisů, návrhů, nápadů na jídla a recepty a obrázků, a Služba zahrnuje asistenta/kouče s AI. Funkce AI jsou automatizované systémy, nikoli lidé, a aplikace vás upozorní, když některou z nich používáte: asistent se sám představí a vy jste o tom informováni ještě předtím, než jej začnete používat. Funkce AI jsou určeny pro dospělé a u Účtů pro náctileté jsou vypnuté (článek 4.3).

Informujeme vás o tom, které DRUHY obsahu jsou generovány AI, namísto označování každé jednotlivé položky. Naše stránka s informacemi o AI tyto kategorie jmenuje: ilustrace a ikony, vyobrazení jídel a rostlin a generované návrhy a popisy. Jednotlivé obrázky označení nenesou, protože nezobrazují žádnou skutečnou osobu, místo ani událost: jedná se o dekorativní ilustrace pokrmů a rostlin, takže označení každého jednotlivého obrázku by vám neposkytlo žádnou informaci, kterou byste se již nedozvěděli jinde a podrobněji.

9.2 Funkce AI nepředstavují odborné poradenství a nelze se na ně spoléhat

Funkce AI poskytují obecné informace, nápady a návrhy pouze pro vaše pohodlí. Nejedná se o odborné poradenství jakéhokoli druhu, včetně lékařského, psychologického, v oblasti duševního zdraví, nutričního, stravovacího, fitness, finančního, daňového, právního či bezpečnostního poradenství, a nevytvářejí mezi vámi a námi žádný profesní ani poradenský vztah. Na žádný výstup AI se nesmíte spoléhat jako na náhradu za radu od příslušně kvalifikovaného odborníka. Jakékoli rozhodnutí, které učiníte nebo neučiníte na základě Funkce AI, je vaší vlastní odpovědností a na vaše vlastní riziko. Pokud se Funkce AI dotýká vašeho zdraví, financí, bezpečnosti nebo právního postavení, vyhledejte před jakýmkoli jednáním radu příslušného odborníka a v naléhavých případech kontaktujte místní záchranné složky. V maximálním rozsahu povoleném zákonem (a s výhradou článku 21) neneseme žádnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu, újmu či nepříznivý dopad vyplývající z vašeho používání Funkce AI nebo ze spoléhání se na ni.

9.3 Výstupy AI mohou být chybné

Výstupy AI mohou být nepřesné, neúplné, zastaralé, zkreslené nebo zavádějící a mohou nesprávně interpretovat či zkreslit vaše údaje. Funkce AI mohou chybovat. Za kontrolu čehokoli důležitého předtím, než na základě toho začnete jednat, nesete odpovědnost vy sami.

9.4 Jak AI zpracovává vaše údaje

Za účelem generování odpovědí a obsahu odesílají Funkce AI vaše zadání (prompty) a údaje, které se rozhodnete s asistentem sdílet, našemu externímu poskytovateli AI, společnosti Google Cloud (Vertex AI), která pro nás provozuje modely „Claude“ od společnosti Anthropic na serverech v Evropské unii a která tyto údaje zpracovává naším jménem a za dodržení odpovídajících záruk ochrany osobních údajů. Nedovolujeme, aby byly vaše údaje používány k trénování modelů AI tohoto poskytovatele, a přístup Funkcí AI k vašemu deníku je ve výchozím nastavení vypnutý a vyžaduje váš samostatný, výslovný souhlas (opt-in), který můžete kdykoli odvolat. Poskytovatelé AI, které využíváme, platné záruky i jakékoli mechanismy pro mezinárodní předávání údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

9.5 Náš závazek k transparentnosti AI

Naším cílem je být transparentní ohledně využívání AI a dodržovat platné právní předpisy o umělé inteligenci, včetně povinností transparentnosti podle Aktu EU o umělé inteligenci. V praxi to znamená dvě věci: informovat vás, kdykoli interagujete se systémem AI, což asistent činí sám, a informovat vás o tom, které kategorie obsahu ve Službě jsou generovány AI, což zajišťuje stránka s informacemi o AI. S vývojem těchto zákonů a souvisejících technických norem budeme naše informace odpovídajícím způsobem aktualizovat, včetně případného zavedení označování jednotlivých položek, pokud to bude pro obsah tohoto druhu vyžadováno.

10. Navrhovaný obsah, nápady a referenční informace

Služba zobrazuje Navrhovaný obsah, aby vám usnadnila a zpříjemnila každodenní plánování, například nápady na jídla a recepty, pokyny k vaření, výživové údaje, nápady na návyky, úkoly a domácí práce, návody na péči o rostliny a vzdělávací či referenční materiály o potravinách, rostlinách a rutinách. Navrhovaný obsah, ať už je vytvořený umělou inteligencí, nebo čerpaný z našich knihoven, je poskytován pouze pro inspiraci, ilustraci a snadnější používání.

Není ověřen pro vaše konkrétní podmínky. Navrhovaný obsah má obecnou povahu a není kontrolován s ohledem na vaše individuální potřeby, zdraví, alergie, intolerance, dietní či zdravotní požadavky, domácnost ani místní předpisy.
Jídlo a recepty. Seznamy ingrediencí, výživové hodnoty a pokyny k vaření mohou být nepřesné nebo neúplné. Vždy sami zkontrolujte ingredience a alergeny, připravujte jídlo bezpečně a nespoléhejte se na naše výživové údaje. Pokud máte potravinovou alergii, intoleranci nebo zdravotní dietní potřebu, poraďte se s kvalifikovaným odborníkem.
Rostliny. Informace o péči o rostliny a jejich toxicitě mohou být neúplné nebo nesprávné. Udržujte rostliny mimo dosah dětí a zvířat, je-li to vhodné, a v případě jakékoli rostliny, která může být škodlivá, vyhledejte odbornou radu.
Nápady a rutiny. Návrhy návyků, úkolů, domácích prací a rutin jsou pouze podněty, nikoli pokyny, a nemusí být pro vás vhodné nebo bezpečné.

Navrhovaný obsah nepředstavuje odborné poradenství a v maximálním rozsahu povoleném zákonem (a s výhradou článku 21) neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli nepříznivé následky, ztrátu či újmu vzniklou v důsledku vašeho použití tohoto obsahu nebo spoléhání se na něj. Navrhovaný obsah používáte podle vlastního uvážení a na vlastní riziko.

11. Finanční funkce mají pouze informativní charakter

Finanční funkce aplikace Eligna (například sledování transakcí, rozpočty, účty a rozdělování výdajů mezi členy Domácnosti) jsou pouze nástroji pro správu a organizaci osobních financí, které slouží pro vaši vlastní evidenci a usnadnění.

Nejedná se o finanční poradenství. Nic ve Službě nepředstavuje finanční, investiční, daňové, účetní, dluhové ani pojistné poradenství či osobní doporučení a nelze na to jako na takové spoléhat.
Bez regulace. Společnost Eligna nemá povolení ani nepodléhá dohledu žádného orgánu dohledu nad finančním trhem (včetně Úřadu pro finanční etiku, Financial Conduct Authority, ve Spojeném království) v žádné zemi, kde je Služba dostupná, a nevykonává žádnou regulovanou činnost.
Žádné klientské peněžní prostředky. Společnost Eligna nedrží, nepřijímá, nepřevádí ani nenakládá s žádnými vašimi penězi či peněžními prostředky a neprovádí platby. Rozpočty, rozdělení výdajů a zůstatky jsou kalkulace a záznamy sloužící pouze pro vaši informaci; jakékoli vyrovnání mezi členy Domácnosti probíhá mimo Službu.
Ověřujte si údaje. Částky mohou být nepřesné, neúplné nebo neaktuální (například v důsledku ručního zadání). Před přijetím finančních rozhodnutí si údaje zkontrolujte podle svých vlastních bankovních záznamů a vyhledejte nezávislé odborné poradenství.

Bezplatné a nestranné finanční poradenství: ve Spojeném království viz MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); v EU/EHP se obraťte na svůj vnitrostátní orgán pro finanční poradenství nebo ochranu spotřebitele, který můžete vyhledat prostřednictvím Sítě evropských spotřebitelských center (eccnet.eu).

12. Obsah týkající se tělesné a duševní pohody a zdraví

Služba je nástrojem pro celkovou pohodu (wellness) a sebesledování, nikoli zdravotnickým prostředkem. Neslouží k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci jakéhokoli onemocnění a nenahrazuje odbornou lékařskou péči ani péči v oblasti duševního zdraví. Máte-li obavy o své zdraví, poraďte se s kvalifikovaným odborníkem. Pokud se nacházíte v krizové situaci nebo můžete být v nebezpečí, kontaktujte místní tísňové složky.

Nežádáme od vás informace o zdravotním stavu ani jiné údaje zvláštní kategorie. Funkce, jako je deník, AI chat, návyky a cíle, však umožňují volné vkládání textu, takže se můžete sami rozhodnout napsat věci, které se vašeho zdraví nebo tělesné a duševní pohody týkají. Veškerý takový obsah je nahodilý. Vzhledem k tomu, že to, co do nich napíšete, může přesto vypovídat o vašem zdravotním stavu či jiných citlivých záležitostech, deník i AI chat vás při jejich prvním otevření, dříve, než bude cokoli, co do nich napíšete, uloženo nebo zpracováno, každý jednou požádají o váš výslovný souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat; Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, co se v takovém případě stane. Pokud později nabídneme volitelnou integraci se zdravotní platformou třetí strany (například Apple Health nebo Google Fit), aktivujeme ji pouze s vaším samostatným výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

13. Váš obsah, vaše práva a naše licence

13.1 Jste vlastníkem svého Obsahu

Ponecháváte si veškerá práva, která ke svému Obsahu máte. Nenárokujeme si k němu vlastnické právo.

13.2 Licence k provozování Služby

Udlujete nám celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou licenci k hostování, ukládání, zálohování, rozmnožování, přizpůsobení (pro účely formátování a zobrazení), zpracování a přenosu vašeho Obsahu pouze v rozsahu nezbytném k provozování, poskytování, zabezpečení, údržbě a zlepšování Služby pro vás, včetně jeho sdílení v rámci vaší Domácnosti, pokud se tak rozhodnete, a jeho odesílání našemu poskytovateli AI, pokud používáte Funkce AI. Tato licence končí smazáním vašeho Obsahu, s výhradou běžných cyklů zálohování a zákonného uchovávání popsaného v Zásadách ochrany osobních údajů.

13.3 Vaše odpovědnost za váš Obsah

Za svůj Obsah nesete odpovědnost a potvrzujete, že máte právo jej vložit a že neporušuje práva nikoho jiného ani neporušuje žádný zákon. Nepřidávejte fotografii, obrázek ani text, k jejichž sdílení nemáte právo, a to ani jako svou profilovou fotografii.

13.4 Náš závazek shody a vaše zákonná práva

Službu, včetně placené verze Premium, budeme poskytovat s přiměřenou péčí a odborností a ve shodě s těmito Podmínkami a naším popisem Služby, a budeme poskytovat aktualizace (včetně bezpečnostních aktualizací) nezbytné k tomu, aby byla udržována ve shodě po dobu, po kterou to můžete důvodně očekávat.

Těmito Podmínkami nejsou dotčena vaše zákonná práva. Jste-li Spotřebitelem, máte ze zákona práva z vadného plnění, pokud je digitální obsah nebo služba digitálního obsahu vadná, neodpovídá popisu nebo se nehodí k danému účelu, včetně práva na odstranění vady (uvedení do shody), na přiměřenou slevu z ceny nebo na vrácení peněz (odstoupení od smlouvy), za podmínek stanovených vaším místním právním řádem. Nic v těchto Podmínkách tato práva neomezuje ani nevylučuje.

13.5 Autorská práva a další práva

Pokud se domníváte, že cokoli v aplikaci Eligna porušuje vaše autorská práva či jiná práva nebo je jinak nezákonné, dejte nám vědět: použijte kontaktní formulář a zvolte „Autorská práva nebo nezákonný obsah“, nebo pošlete e-mail na support@eligna.app s předmětem „Autorská práva“. Uveďte: své jméno a kontaktní údaje; co je podle vás porušováno nebo co je nezákonné; kde se to v aplikaci Eligna nachází (například Domácnost a zpráva nebo fotografie); prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že toto užití není povoleno vlastníkem ani zákonem; prohlášení, že vaše oznámení je přesné a že jste vlastníkem nebo jste oprávněni jednat jeho jménem; a svůj podpis (postačí vypsání celého jména). Každé oznámení posuzujeme, odstraníme nebo omezíme obsah, pokud je protiprávní nebo porušuje tyto Podmínky, a informujeme osobu, která jej přidala, přičemž tato osoba se může vyjádřit se svým stanoviskem na stejnou adresu. Pokud jsme se zmýlili, obsah vrátíme zpět. Účty osob, které opakovaně porušují práva ostatních, rušíme.

14. Osobní údaje třetích stran (údaje o jiných osobách)

Některé funkce vám umožňují ukládat informace o jiných osobách (například jméno kontaktu, datum narození, zájmy, nápady na dárky, poznámky o tom, jakou podporu preferují, nebo jiné souvislosti) nebo zvát další osoby do Domácnosti (Household). Když tak učiníte:

potvrzujete, že máte řádný právní základ pro zaznamenávání a používání těchto informací a že je používáte výhradně pro své osobní účely či pro potřeby domácnosti;
ve vztahu mezi vámi a námi nesete odpovědnost za tyto informace, za udržování jejich přesnosti a přiměřenosti a za vyřizování jakýchkoli žádostí či stížností od osoby, které se týkají;
zavazujete se, že nebudete zaznamenávat zvláštní kategorie osobních údajů o jiných osobách (například o zdraví, náboženském vyznání, sexuálním životě nebo přesvědčení), ledaže je to nezbytné a máte k tomu řádný právní základ; a
nesete odpovědnost za své používání informací o jiných osobách a za jakýkoli nárok, ztrátu nebo pokutu vyplývající z vašeho zaznamenávání nebo používání těchto údajů v rozporu s těmito Podmínkami nebo právními předpisy o ochraně osobních údajů, avšak pouze v rozsahu, v jakém vyplývají z vašeho vlastního porušení nebo zavinění. Neodpovídáte za nic, co lze přičíst nám, a pokud jste Spotřebitelem, platí toto ujednání pouze v rozsahu, v jakém je to spravedlivé a povolené zákonem, a nemá to vliv na vaše zákonná práva.

Tyto informace zpracováváme podle vašich pokynů, abychom vám mohli danou funkci poskytnout. Způsob, jakým s nimi nakládáme, je popsán v Zásadách ochrany osobních údajů.

15. Duševní vlastnictví, ochranné známky a doporučení

15.1 Naše duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího softwaru, designu, textu, grafiky a obsahu, který poskytujeme (vyjma vašeho Obsahu), je v našem vlastnictví nebo ve vlastnictví našich poskytovatelů licencí a je chráněna právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví. Udělujeme vám omezenou, osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání Služby pro vaše vlastní osobní, nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami a veškerými příslušnými pravidly obchodu App Store.

15.2 Ochranné známky

„Eligna“ a logo Eligna jsou zapsané ochranné známky společnosti TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrované u Úřadu duševního vlastnictví Spojeného království (UK Intellectual Property Office). Nesmíte je ani jakékoli matoucí podobné označení používat bez našeho předchozího písemného souhlasu.

15.3 Zpětná vazba

Pokud nám zašlete zpětnou vazbu nebo návrhy, můžeme je použít bez jakýchkoli závazků vůči vám nebo nároku na odměnu.

15.4 Doporučení

Pokud nabízíme program doporučení, jakékoli odměny (například bezplatné měsíce verze Premium) podléhají našim samostatným Podmínkám programu doporučení zobrazeným v daném čase a mohou být změněny nebo zrušeny. Můžeme zrušit odměny získané v důsledku zneužití, podvodu nebo porušení těchto Podmínek.

16. Dostupnost, oznámení a změny Služby

Snažíme se udržovat Službu dostupnou, ale nezaručujeme, že bude fungovat nepřetržitě nebo bez chyb. Můžeme provádět údržbu a můžeme přidávat, měnit, pozastavovat nebo odstraňovat funkce.

Připomínky a oznámení (například připomínky plateb či úkolů a push oznámení) slouží pro vaše pohodlí a není zaručeno, že budou doručeny včas nebo vůbec. Nespoléhejte se na Službu jako na jediný zdroj informací u záležitostí citlivých na čas, jako je zaplacení účtu nebo dodržení termínu.

Pokud provedeme v placené části Služby změnu, která je více než nepodstatná a která negativně ovlivní váš přístup k ní nebo její používání, poskytneme vám v přiměřeném předstihu oznámení na trvalém nosiči dat a vy můžete dotčené předplatné bezplatně ukončit před tím, než změna nabude účinnosti, ledaže je změna nezbytná k zachování souladu Služby se smlouvou, k dodržení právních předpisů nebo z bezpečnostních důvodů.

18. Dodatečné podmínky pro uživatele Apple App Store

Tento článek se použije pouze v případě, že jste aplikaci Eligna získali z Apple App Store. Pokud je v rozporu s ostatními ustanoveními těchto Podmínek, má tento článek pro vaše užívání této aplikace přednost.

Tato smlouva je uzavřena s námi, nikoli se společností Apple. Tyto Podmínky jsou uzavřeny pouze mezi vámi a společností Eligna, nikoli se společností Apple, a společnost Apple neodpovídá za aplikaci ani její obsah.
Rozsah licence. Vaše licence k užívání aplikace je nepřevoditelná licence k jejímu užívání na jakýchkoli produktech značky Apple, které vlastníte nebo máte pod kontrolou, jak umožňují Pravidla používání v Podmínkách poskytování služeb Apple Media Services, v souladu s těmito Podmínkami.
Údržba a podpora. Výhradní odpovědnost za poskytování údržby a podpory pro aplikaci neseme my, nikoli společnost Apple. Společnost Apple nemá žádnou povinnost poskytovat jakoukoli údržbu či podporu.
Záruka. Neseme výhradní odpovědnost za jakékoli záruky za produkt, ať už výslovné, nebo vyplývající ze zákona, v rozsahu, v jakém nebyly platně vyloučeny. Pokud aplikace neodpovídá jakékoli příslušné záruce, můžete na to upozornit společnost Apple a společnost Apple vám vrátí kupní cenu aplikace (byla-li jaká); v maximálním rozsahu povoleném zákonem nemá společnost Apple ve vztahu k aplikaci žádné další záruční povinnosti a jakékoli jiné nároky, ztráty, závazky, škody, náklady nebo výdaje přičitatelné jakémukoli nesplnění jakékoli záruky jsou naší výhradní odpovědností.
Nároky z vad produktu. My, nikoli společnost Apple, jsme odpovědní za řešení jakýchkoli nároků vznesených vámi nebo třetí stranou v souvislosti s aplikací nebo jejím užíváním, včetně nároků z odpovědnosti za vadu výrobku, nároků z důvodu nesplnění zákonných nebo regulatorních požadavků aplikací a nároků na ochranu spotřebitele či ochranu osobních údajů.
Duševní vlastnictví. Pokud třetí strana tvrdí, že aplikace porušuje její práva duševního vlastnictví, neseme výhradní odpovědnost za vyšetření, obhajobu, narovnání a vypořádání takového nároku my, nikoli společnost Apple.
Soulad s právními předpisy. Prohlašujete a zaručujete se, že se nenacházíte v zemi, na kterou vláda USA uvalila embargo nebo kterou označila za zemi „podporující terorismus“, a že nejste uvedeni na žádném sankčním seznamu zakázaných nebo omezených osob vlády USA.
Kontakt na vývojáře. Otázky, stížnosti nebo nároky týkající se aplikace směřujte na společnost Eligna na adrese admin@eligna.app.
Smluvní podmínky třetích stran. Při užívání aplikace musíte dodržovat příslušné smluvní podmínky třetích stran (například vaši smlouvu o poskytování bezdrátových datových služeb).
Apple jako oprávněná třetí strana. Berete na vědomí, že společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami (třetími osobami ve prospěch smlouvy) těchto Podmínek a že po vašem přijetí má společnost Apple právo (a má se za to, že toto právo přijala) vymáhat tyto Podmínky vůči vám jako oprávněná třetí strana.

Informace o předplatném Apple. Platba bude stržena z vašeho účtu Apple ID při potvrzení nákupu. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období. Z vašeho účtu bude stržena částka za obnovení během 24 hodin před koncem aktuálního období. Svá předplatná můžete spravovat a zrušit v nastavení svého účtu v App Store po nákupu.

19. Dodatečné podmínky pro uživatele služby Google Play

Toto ustanovení se použije pouze v případě, že jste aplikaci získali ze služby Google Play. Vaše předplatné se automaticky obnovuje a platby jsou vám účtovány na začátku každého zúčtovacího období prostřednictvím vašeho účtu Google (společnost Google může částku strhnout až 24 hodin před začátkem každého nového období). Předplatné můžete zrušit v obchodě Google Play (Předplatná) a/nebo způsobem zrušení, který poskytujeme my. Vrácení plateb za nákupy v Google Play se řídí zásadami vracení plateb služby Google Play; žádosti o vrácení platby prosím směřujte na společnost Google. Musíte rovněž dodržovat příslušné podmínky služby Google Play.

20. Služby a integrace třetích stran

Služba spoléhá na poskytovatele služeb z řad třetích stran a může se k nim připojovat, včetně cloudového hostingu a serverových funkcí (Vercel), databáze, přihlašování a úložiště (Supabase), našeho poskytovatele AI (Google Cloud, provozující modely Claude od společnosti Anthropic v EU), plateb (Stripe), doručování push oznámení (Google Firebase Cloud Messaging), transakčních e-mailů (Resend), produktové analytiky a záznamu relací (PostHog), monitorování chyb a záznamu relací (Sentry), ochrany proti botům (Cloudflare) a, pokud je povolíte, zdravotních platforem třetích stran. Vaše používání integrace, kterou se rozhodnete povolit, se může řídit podmínkami dané třetí strany. Za služby třetích stran neodpovídáme, naše poskytovatele však vybíráme pečlivě a ty, kteří zpracovávají vaše osobní údaje, spolu s uplatňovanými zárukami, popisujeme v Zásadách ochrany osobních údajů.

21. Vyloučení a omezení odpovědnosti

21.1 Práva spotřebitele mají přednost

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje jakoukoli odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit nebo vyloučit. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl a jakákoli vaše zákonná práva jakožto Spotřebitele, která nelze vyloučit (včetně práv z vadného plnění a nápravy podle článku 13). Pokud je kterákoli část tohoto článku 21 vůči vám jakožto Spotřebiteli nevymahatelná, zbytek zůstává v platnosti.

21.2 Služba poskytovaná s přiměřenou péčí

Službu poskytujeme s přiměřenou péčí a odborností. S výhradou článku 21.1 neslibujeme, že Služba bude vždy dostupná, nepřerušená, bezchybná nebo že splní každé očekávání, a výstupy (včetně výstupů AI, Navrhovaného obsahu a finančních výpočtů) jsou poskytovány pro vaši informaci a není zaručeno, že jsou přesné nebo úplné.

21.3 Za co neodpovídáme

S výhradou článku 21.1 neodpovídáme za:

ztrátu nebo škodu, kterou nebylo možné rozumně předvídat;
podnikatelské ztráty (Služba je určena pro osobní, nekomerční použití), včetně ušlého zisku, příjmů nebo obchodních příležitostí;
ztrátu nebo poškození dat s výjimkou případů, kdy k nim došlo v důsledku našeho opomenutí vynaložit přiměřenou péči (doporučujeme vám uchovávat si vlastní kopie důležitého Obsahu); nebo
ztrátu nebo škodu způsobenou službou třetí strany, kterou jste se rozhodli používat, nebo vaším vlastním porušením těchto Podmínek.

21.4 Omezení výše odpovědnosti

S výhradou článku 21.1 je naše celková odpovědnost vůči vám vyplývající ze Služby a těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi omezena na vyšší z následujících částek: (a) celková částka, kterou jste nám zaplatili za Premium v období 12 měsíců před událostí zakládající odpovědnost, a (b) 500 £. Tento limit se vztahuje pouze na odpovědnost, která zůstane po uplatnění článku 21.1.

22. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně nařízení GDPR (EU) a pro uživatele ze Spojeného království nařízení UK GDPR. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, naše právní základy, výslovné souhlasy, ze kterých vycházíme (včetně přístupu AI k vašemu deníku), třetí strany, které pro nás údaje zpracovávají, mezinárodní předávání, dobu uchovávání a vaše práva. Používáním Služby berete Zásady ochrany osobních údajů na vědomí. Pokud pro konkrétní činnost zpracování vycházíme z vašeho souhlasu, je tento souhlas získáván samostatně a lze jej kdykoli odvolat.

23. Stížnosti a řešení sporů

Pokud máte stížnost, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese admin@eligna.app; pokusíme se ji vyřešit.

Mimosoudní řešení sporů (ADR). Pokud se nám nepodaří vaši stížnost vyřešit, můžete se obrátit na orgán mimosoudního řešení sporů. V Bulharsku je příslušným orgánem pro spory s námi Všeobecná smírčí komise se sídlem ve Varně (pokrývající regiony Varna, Dobrič a Silistra), spravovaná Komisí pro ochranu spotřebitele. Obrátit se na ni můžete prostřednictvím Komise pro ochranu spotřebitele, pobočka Varna, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, 4. patro, Varna, Bulharsko; tel. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Spotřebitelé v EU/EHP mohou příslušný subjekt ve své zemi nalézt také prostřednictvím Sítě evropských spotřebitelských center (eccnet.eu).

24. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí právem Bulharské republiky. Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi, vztahují se na vás také kogentní předpisy na ochranu spotřebitele platné v zemi vašeho bydliště a nic v těchto Podmínkách vás nezbavuje ochrany, kterou vám tyto předpisy poskytují. Můžete zahájit soudní řízení u soudů země svého bydliště a soudní řízení, které zahájíme my proti spotřebiteli, bude vedeno u soudů země bydliště spotřebitele, pokud to zákon vyžaduje.

25. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat (například tak, aby odrážely změny Služby, právních předpisů nebo našich postupů). O změnách, které mají vliv na vaše práva nebo povinnosti, vás budeme v přiměřeném předstihu informovat na trvalém nosiči dat a sdělíme vám, kdy nabývají účinnosti. Pokud s nimi nesouhlasíte, můžete před nabytím jejich účinnosti přestat Službu používat a zrušit jakékoli předplatné; další používání po tomto datu znamená, že aktualizované Podmínky přijímáte. Podstatné změny nebudeme uplatňovat se zpětnou účinností.

26. Obecná ustanovení

Úplná dohoda. Tyto Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady přijatelného užívání a jakékoli Podmínky specifické pro daný tarif nebo Podmínky programu doporučení tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně Služby.
Oddělitelnost. Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno nevymahatelným, zbytek zůstává v platnosti a nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno vymahatelným ustanovením, které se nejvíce blíží jeho zamýšlenému účinku.
Nevzdání se práv. Pokud nevymáháme určité právo, neznamená to, že se jej vzdáváme.
Postoupení. Svá práva ani povinnosti nesmíte převést bez našeho souhlasu. My můžeme svá práva a povinnosti převést na přidruženou osobu nebo v souvislosti s reorganizací, fúzí či prodejem za předpokladu, že vaše práva nebudou omezena.
Práva třetích stran. S výjimkou společnosti Apple a jejích dceřiných společností podle článku 18 nemá nikdo jiný kromě vás a nás žádné právo vymáhat tyto Podmínky.
Vyšší moc. Neodpovídáme za nesplnění povinností nebo prodlení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
Oznámení. Oznámení vám můžeme doručovat v aplikaci, e-mailem nebo na našich webových stránkách. Můžete nás kontaktovat na adrese admin@eligna.app.
Jazyk. Tyto Podmínky jsou poskytovány v angličtině.

27. Údaje o společnosti

Společnost: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Jednotný identifikační kód (EIK): 200606587
Zapsaná v: obchodním rejstříku vedeném Registrační agenturou Bulharské republiky
Sídlo: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulharsko
Kontaktní e-mail: admin@eligna.app
Webové stránky: https://eligna.app

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulharsko; support@eligna.app. Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o poskytování následující služby: Eligna Premium. Objednáno dne / obdrženo dne: [datum]. Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: __________. Adresa spotřebitele/spotřebitelů: __________. Podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): __________. Datum: __________.