Terms and Conditions

Această pagină este o traducere. Versiunea în limba engleză este cea obligatorie. Terms and Conditions

1. Cine suntem

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reprezintă un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („dumneavoastră”, „dumneavoastră”, „utilizatorul”) și TRANSLOGISTIKA ES Ltd, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Bulgaria sub Codul Unic de Identificare (CUI) 200606587 („Eligna”, „noi”, „nouă”, „nostru/noastră/noștri/noastre”). Datele noastre complete de identificare sunt prevăzute la sfârșitul acestor Termeni (a se vedea clauza 27, „Datele companiei”).

„Serviciul” înseamnă aplicațiile mobile „Eligna”, site-ul web de la adresa https://eligna.app și serviciile conexe.

2. Definiții

În acești Termeni:

„Cont” înseamnă contul personal de utilizator pe care îl creați pentru a accesa Serviciul.
„Conținut” înseamnă orice date, text, înregistrări, însemnări în jurnal, notițe, contacte, evidențe financiare, imagini sau alte materiale pe care le creați, le încărcați sau le stocați în Serviciu.
„Versiunea Gratuită” înseamnă versiunea Serviciului disponibilă fără plată.
„Premium” înseamnă nivelul (nivelurile) de abonament plătit al Serviciului.
„Gospodărie” înseamnă un spațiu comun care conectează două sau mai multe Conturi, cu un Titular al Facturării și unul sau mai mulți membri, așa cum este descris la clauza 6.
„Titular al Facturării” înseamnă membrul Gospodăriei responsabil pentru un abonament Premium asociat acelei Gospodării.
„Funcționalități IA” înseamnă funcționalități care utilizează inteligența artificială, inclusiv asistentul/antrenorul IA și sugestiile, textele, descrierile, ideile de mese și imaginile generate de IA.
„Conținut Sugerat” înseamnă idei, sugestii și informații de referință pe care Serviciul le afișează pentru confortul dumneavoastră, inclusiv idei de mese, rețete, obiceiuri, sarcini, treburi casnice și îngrijire a plantelor, informații nutriționale și materiale educaționale sau de referință.
„Magazine de Aplicații” înseamnă Apple App Store și Google Play.
„Consumator” înseamnă o persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
„Cont pentru Adolescenți” înseamnă un Cont deținut de o persoană cu vârsta cuprinsă între 13 și 17 ani, aprobat de părintele sau tutorele legal al acesteia, așa cum este descris la clauza 4.2.
„Părinte” înseamnă părintele sau tutorele legal care a aprobat un Cont pentru Adolescenți și care deține un Cont de adult în aceeași Gospodărie.

3. Acceptarea acestor Termeni

Prin crearea unui Cont, abonarea sau accesarea ori utilizarea în orice alt mod a Serviciului, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciul.

Dacă aveți vârsta cuprinsă între 13 și 17 ani, acceptați acești Termeni personal, iar Părintele dumneavoastră îi acceptă, de asemenea, în numele dumneavoastră atunci când vă aprobă Contul.

Vă solicităm să acceptați acești Termeni printr-o acțiune afirmativă (de exemplu, bifarea unei căsuțe nebifate sau apăsarea unui buton de comandă „Sunt de acord”) înainte de a utiliza Serviciul pentru prima dată. Pentru anumite aspecte (cum ar fi începerea prestării unui serviciu plătit în cursul perioadei de retragere sau acordarea permisiunii ca IA să vă acceseze jurnalul) consimțământul se acordă separat, acestea nefiind acoperite de acceptarea dumneavoastră generală a acestor Termeni.

4. Eligibilitate și vârstă

4.1 Cine poate utiliza Eligna

Trebuie să aveți vârsta de cel puțin 13 ani pentru a utiliza Serviciul. Când vă creați un Cont, vă solicităm data nașterii. Dacă aveți vârsta de 18 ani sau peste, aveți un Cont de adult și confirmați că aveți capacitate deplină de exercițiu pentru a accepta acești Termeni. Dacă aveți sub 13 ani, nu puteți crea un Cont. Dacă aveți între 13 și 17 ani, puteți avea un Cont pentru adolescenți în conformitate cu clauza 4.2. Conturile pentru adolescenți nu sunt disponibile în Brazilia sau pe site-ul web pentru persoanele din Statele Unite; acolo, trebuie să aveți vârsta de 18 ani sau peste.

4.2 Conturi pentru adolescenți

Un Cont pentru adolescenți funcționează numai după ce un Părinte l-a aprobat. Puteți solicita aprobarea Părintelui dumneavoastră din aplicație sau Părintele vă poate invita. Părintele dumneavoastră aprobă din propriul său Cont de adult și, procedând astfel, confirmă că este părintele sau tutorele dumneavoastră legal și este de acord ca dumneavoastră să utilizați Eligna. Un Cont pentru adolescenți face parte din Gospodăria Părintelui dumneavoastră, iar Părintele dumneavoastră trebuie să fie membru al acesteia. Un Cont pentru adolescenți aparține unei singure Gospodării. Dacă Părintele dumneavoastră este și administratorul Gospodăriei, aprobarea sa este tot ceea ce este necesar. În caz contrar, administratorul Gospodăriei vă acceptă, de asemenea, în Gospodărie, la fel ca pentru orice persoană care se alătură. Titularul unui Cont pentru adolescenți nu este niciodată administrator al unei Gospodării.

Mai mulți adulți pot fi Părintele dumneavoastră pe Eligna: un alt adult cu răspundere părintească pentru dumneavoastră (cum ar fi celălalt părinte, un părinte vitreg sau un tutore) se poate alătura Gospodăriei și își poate adăuga propria aprobare în orice moment. Până când Părintele dumneavoastră aprobă, păstrăm doar datele dumneavoastră de conectare, data nașterii (și genul, dacă l-ați furnizat) și adresa de e-mail a Părintelui dumneavoastră.

4.3 Ce este diferit la un Cont pentru adolescenți

Unele părți ale Eligna sunt dezactivate pe un Cont pentru adolescenți până când împliniți 18 ani:

Funcționalitățile IA, inclusiv asistentul și scanările foto. Acestea sunt concepute pentru adulți.
Analiza de produs și reluarea sesiunilor. Conturile pentru adolescenți sunt excluse din acestea.
Marketingul. Conturile pentru adolescenți sunt excluse din e-mailurile noastre de marketing și din notificările promoționale.
Plățile. Nu puteți cumpăra Premium, nu puteți începe o perioadă de probă gratuită și nu puteți participa la programul de recomandare. Un Cont pentru adolescenți utilizează planul Gospodăriei sale.

Toate celelalte elemente funcționează așa cum este descris în acești Termeni. Spațiile dumneavoastră personale rămân private; Părintele dumneavoastră nu le poate vedea.

4.4 Rolul Părintelui dumneavoastră

Părintele dumneavoastră poate vedea că există Contul dumneavoastră pentru adolescenți și că face parte din Gospodăria sa. Acesta îl poate elimina în orice moment, ceea ce duce la ștergerea acestuia și a datelor sale, așa cum este descris în Politica de confidențialitate. Părintele nu poate vedea spațiile dumneavoastră personale (obiceiurile, obiectivele, sarcinile, jurnalul și finanțele personale) și nu îi furnizăm niciodată conținutul acelor spații.

Numai un Părinte poate elimina un Cont pentru adolescenți din Gospodărie; administratorul Gospodăriei nu poate face acest lucru. Dacă singurul dumneavoastră Părinte din Gospodărie o părăsește sau este eliminat din aceasta, Contul dumneavoastră pentru adolescenți merge împreună cu el în Gospodăria sa.

Dacă singurul dumneavoastră Părinte își închide propriul Cont, Contul dumneavoastră pentru adolescenți rămâne activ timp de 30 de zile, astfel încât un alt adult cu răspundere părintească pentru dumneavoastră (cum ar fi celălalt părinte, un părinte vitreg sau un tutore) să se poată alătura Gospodăriei, dacă nu se află deja în ea, și să îl aprobe din Contul său de adult. Vă informăm imediat pe dumneavoastră și pe administratorul Gospodăriei, prin e-mail, printr-o notificare pe telefon și în Actualizări, și din nou cu 7 zile și cu 1 zi înainte de expirare. Fără respectiva aprobare, vă închidem Contul și îi ștergem datele, transmițându-vă un e-mail înainte de a face acest lucru. Dacă aveți mai mulți Părinți, nu se schimbă nimic cât timp rămâne cel puțin unul.

Dacă singurele persoane rămase într-o Gospodărie sunt titulari de Conturi pentru adolescenți, elementele partajate ale Gospodăriei sunt blocate (le puteți vedea, dar nu le puteți modifica) și trimitem e-mailuri Părinților pentru a reveni sau pentru a elimina Conturile pentru adolescenți. Spațiile dumneavoastră personale continuă să funcționeze.

4.5 Împlinirea vârstei de 18 ani

La împlinirea vârstei de 18 ani, Contul dumneavoastră pentru adolescenți devine un Cont de adult. Vă solicităm să confirmați acești Termeni în calitate de adult. După ce ați făcut acest lucru, funcționalitățile menționate la clauza 4.3 devin disponibile, fiecare fiind dezactivată până când alegeți să o utilizați; până când confirmați, acestea rămân dezactivate și toate celelalte elemente funcționează ca înainte. Datele dumneavoastră rămân neschimbate, iar aprobarea Părintelui dumneavoastră nu mai este necesară pentru nimic.

4.6 Dacă aflăm că vârsta unei persoane nu este cea indicată în Cont

Între 13 și 17 ani pe un Cont de adult. Dacă aflăm, sau un administrator al Gospodăriei ne informează prin intermediul aplicației, că un Cont de adult aparține unei persoane cu vârsta între 13 și 17 ani, îl comutăm imediat la un Cont pentru adolescenți. Funcționalitățile din clauza 4.3 se opresc imediat, iar un Părinte are apoi la dispoziție 14 zile pentru a-l aproba. Fără respectiva aprobare, închidem Contul și îi ștergem datele, transmițând un e-mail titularului înainte de a face acest lucru.
Sub 13 ani. Dacă aflăm că un titular de Cont are sub 13 ani, închidem Contul și îi ștergem datele.
Aprobare incorectă. Dacă un Cont pentru adolescenți a fost aprobat de cineva care nu este părintele sau tutorele legal al titularului, îl tratăm ca neaprobat, conform primului punct.
Aprobare retrasă. Dacă un Părinte își retrage aprobarea, Contul pentru adolescenți încetează imediat să funcționeze. Trimitem un e-mail titularului, care poate descărca o copie a datelor sale timp de 14 zile; apoi închidem Contul și îi ștergem datele.

Titularul ne poate contacta sau poate face recurs/contestație în temeiul clauzei 23 în orice moment.

5. Serviciul și Contul dumneavoastră

5.1 Ce face Eligna

Eligna este un instrument de organizare personală și a gospodăriei care vă ajută să gestionați viața de zi cu zi în domenii ce pot include obiceiuri, obiective, jurnalizare, sarcini și rutine, finanțe personale și ale gospodăriei, mese și cumpărături, treburi casnice, plante, administrarea gospodăriei și menținerea legăturii cu alte persoane. Funcționalitățile variază în funcție de platformă, plan și versiune, iar noi putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități în timp (a se vedea clauza 16).

5.2 Contul dumneavoastră

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare și pentru întreaga activitate desfășurată în cadrul Contului dumneavoastră. Sunteți de acord să furnizați informații exacte la înregistrare și să le mențineți actualizate. Notificați-ne prompt la admin@eligna.app dacă suspectați o utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră.

5.3 Utilizarea acceptabilă

Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului este, de asemenea, supusă Politicii noastre de utilizare acceptabilă. În special, sunteți de acord să nu:

utilizați Serviciul în orice mod nelegal sau în orice scop nelegal, încălcător de drepturi, defăimător, hărțuitor, abuziv, obscen sau dăunător;
încărcați programe malware sau să încercați să obțineți acces neautorizat la Serviciu sau la datele altor utilizatori;
copiați, extrageți automat date (scrape), efectuați inginerie inversă, decompilați sau încercați să deduceți codul sursă al Serviciului, cu excepția cazului în care această restricție este interzisă de legea aplicabilă;
revindeți, sublicențiați sau exploatați comercial Serviciul fără permisiunea noastră scrisă;
utilizați abuziv Funcționalitățile IA pentru a genera conținut nelegal, dăunător sau care încalcă drepturi, sau să utilizați automatizarea, scripturile ori alte mijloace pentru a depăși limitele de utilizare rezonabilă (fair-use) sau limitele de frecvență a solicitărilor (rate limits), ori pentru a pune o sarcină excesivă pe Serviciu;
invitați o altă persoană într-o Gospodărie sau să îi trimiteți o invitație, cu excepția cazului în care sunteți sigur că aceasta este de acord să fie contactată; și să nu invitați sau să aprobați niciodată o persoană cu vârsta cuprinsă între 13 și 17 ani, cu excepția cazului în care sunteți părintele sau tutorele legal al acesteia;
postați ceva într-o Gospodărie care este ilegal sau care amenință, hărțuiește, intimidează ori sexualizează o altă persoană; sau
interferați cu securitatea, integritatea sau disponibilitatea Serviciului.

6. Gospodării și date partajate

6.1 Cum funcționează Gospodăriile

Puteți crea sau vă puteți alătura unei Gospodării pentru a partaja Conținutul selectat cu alți membri. O Gospodărie are un Titular al facturării și unul sau mai mulți membri, care pot deține roluri precum administrator al gospodăriei sau membru, cu permisiuni diferite (de exemplu, un administrator poate invita sau elimina membri, poate gestiona abonamentul Gospodăriei și poate șterge Gospodăria).

6.2 Vizibilitatea partajată

Conținutul pe care îl adăugați într-un spațiu partajat al Gospodăriei (de exemplu, bugete partajate, tranzacții, facturi, liste de cumpărături, sarcini casnice, planuri de masă sau contacte partajate) este vizibil pentru ceilalți membri ai acelei Gospodării, în funcție de rolul acestora. Nu introduceți informații într-un spațiu partajat dacă nu doriți ca alți membri ai Gospodăriei să le vadă. Spațiile dumneavoastră personale (de exemplu, obiceiurile, obiectivele, sarcinile, jurnalul și finanțele personale) rămân private și nu sunt partajate cu alți membri, cu excepția cazului în care funcționalitatea respectivă prevede expres acest lucru.

6.3 Responsabilități în cadrul unei Gospodării

Membrul care invită alte persoane este responsabil să se asigure că persoana invitată este de acord să fie contactată și să se alăture. Membrul care introduce date despre alte persoane într-un spațiu partajat este responsabil să se asigure că acele persoane sunt de acord ca informațiile lor să fie partajate în Gospodărie (a se vedea și clauza 14 privind datele despre alte persoane). Titularul facturării este responsabil pentru abonament și pentru taxele aferente planului Premium al Gospodăriei. Doar Părintele unui titular de Cont pentru adolescenți îl poate invita sau aproba pe acesta. Un Părinte care aduce un Cont pentru adolescenți într-o Gospodărie este responsabil să decidă dacă Gospodăria este un loc adecvat și sigur pentru acesta. Un administrator al Gospodăriei care consideră că un membru are vârsta sub 18 ani poate comuta Contul acelui membru la un Cont pentru adolescenți din setările Gospodăriei, conform clauzei 4.6.

6.4 Părăsirea unei Gospodării; ștergerea

Dacă părăsiți o Gospodărie, veți pierde accesul la Conținutul partajat al acelei Gospodării, iar Conținutul partajat care aparține în mod real Gospodăriei (de exemplu, un buget partajat) poate rămâne în Gospodărie. Conținutul dumneavoastră personal rămâne asociat Contului dumneavoastră. Dacă o Gospodărie este ștearsă, membrii pierd accesul la Conținutul partajat al acesteia. Drepturile dumneavoastră legale privind protecția datelor cu privire la propriile date cu caracter personal nu sunt afectate și sunt descrise în Politica de confidențialitate, inclusiv modul în care vă puteți exporta sau șterge datele.

6.5 Sunteți responsabil pentru propria conduită într-o Gospodărie

O Gospodărie este un spațiu partajat pe care dumneavoastră și ceilalți membri îl gestionați între dumneavoastră. Eligna doar înregistrează și afișează informațiile introduse de membri; nu le verifică, nu arbitrează disputele dintre membri și nu ia partea nimănui în caz de dezacord. Sunteți singurul responsabil pentru propria conduită în cadrul unei Gospodării și pentru modul în care utilizați informațiile pe care le puteți vedea. Nu suntem responsabili și nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio dispută, neînțelegere, pierdere sau prejudiciu între membrii Gospodăriei, inclusiv cu privire la împărțirea banilor, facturi, cine cui datorează bani, sarcini partajate sau utilizarea, divulgarea sau încrederea acordată de un membru informațiilor adăugate de un alt membru. Fiecare membru rămâne responsabil pentru propriile decizii și pentru îndeplinirea oricăror obligații pe care le are față de alți membri în afara Serviciului.

6.6 Partajarea informațiilor în interiorul și în afara unei Gospodării

Spațiile dumneavoastră personale (zonele dumneavoastră „Eu”: obiceiuri, obiective, sarcini, jurnal și finanțe personale) sunt strict private. Spațiile partajate ale Gospodăriei (de exemplu, sarcini casnice, mese, cumpărături, facturi și finanțe partajate) sunt populate de membri. Dumneavoastră decideți ce introduceți într-un spațiu partajat, iar ceilalți membri decid ce introduc ei; nu suntem responsabili pentru informațiile pe care orice membru alege să le adauge într-un spațiu partajat și nici pentru modul în care un alt membru utilizează informațiile pe care le-ați partajat cu Gospodăria. Nu adăugați informații într-un spațiu partajat dacă nu doriți ca ceilalți membri să le vadă.

Nu aveți voie să preluați, să copiați, să exportați, să publicați sau să partajați Conținutul unui alt membru sau datele cu caracter personal privind un alt membru sau orice terț în afara Gospodăriei fără consimțământul acelei persoane. În cadrul unei Gospodării, tratați informațiile celorlalți membri cu aceeași grijă pe care o așteptați pentru ale dumneavoastră.

6.7 Raportarea conținutului și măsurile pe care le luăm

Gospodăriile sunt private: doar persoanele pe care un membru le-a invitat pot vedea ceea ce este partajat acolo și nimeni din afara unei Gospodării nu vă poate găsi sau nu vă poate trimite mesaje prin Eligna.

Dacă ceva dintr-o Gospodărie este ilegal sau încalcă acești Termeni sau Politica privind utilizarea acceptabilă, raportați acel lucru: apăsați lung pe un mesaj și alegeți Raportează, utilizați Raportează o problemă din setările Gospodăriei sau trimiteți un e-mail la support@eligna.app. Vă puteți șterge oricând propriile mesaje.

Examinăm fiecare raportare. Ne propunem să analizăm raportările în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare. Dacă conținutul este ilegal sau încalcă regulile noastre, îl eliminăm și putem restricționa sau închide Contul responsabil (clauza 17.2). Conținutul care pare să exploateze sexual un copil sau care amenință viața cuiva este eliminat imediat și raportat autorităților competente. Îi comunicăm persoanei care a raportat ce decizie am luat. Persoana al cărei conținut a fost eliminat poate depune o plângere sau o contestație în temeiul clauzei 23.

7. Planuri, abonamente, perioade de probă gratuite și facturare

7.1 Nivelul Gratuit și Premium

Serviciul oferă un Nivel Gratuit (Free Tier) și unul sau mai multe planuri plătite Premium. Anumite funcționalități (de exemplu, anumite Funcționalități IA și utilizarea peste limitele Nivelului Gratuit) sunt disponibile doar în versiunea Premium. Utilizarea Nivelului Gratuit poate fi supusă unor limite de utilizare rezonabilă și limite zilnice (de exemplu, limite zilnice privind mesajele IA sau acțiunile asistate de IA), pe care le putem stabili și ajusta. Doar un titular de Cont adult poate achiziționa Premium; un Cont de Adolescent utilizează planul Gospodăriei sale.

7.2 Prețuri

Premium este vândut pe categorii de mărime a gospodăriei: o persoană, două persoane și până la șase persoane. Plătiți pentru mărimea locuinței dumneavoastră și nu per persoană, astfel încât nimeni nu este taxat pentru alăturare, iar o persoană care pleacă nu este taxată niciodată. Fiecare categorie poate fi plătită lunar sau anual, iar plata anuală este mai avantajoasă pe lună.

Prețurile curente pentru fiecare categorie sunt afișate pe pagina noastră de prețuri și din nou în aplicație în momentul achiziției, înainte de a plăti, incluzând taxele aplicabile acolo unde este necesar. În mod deliberat nu reluăm cifrele în acest document, pentru ca acești Termeni să nu devină necorelați cu ceea ce vă este facturat în realitate. Prețurile pot diferi în funcție de țară, platformă și monedă.

7.3 Perioade de probă gratuite

Acolo unde oferim o perioadă de probă gratuită, aceasta este gratuită pe întreaga sa durată. Nu solicităm o metodă de plată pentru a începe una și aceasta nu se transformă de la sine într-un abonament plătit: dacă nu faceți nimic, perioada de probă se încheie trecând la planul gratuit și nu se taxează nimic, deci nu este nevoie să anulați nimic. Puteți alege să adăugați un card în timpul perioadei de probă: dacă faceți acest lucru, perioada dumneavoastră de probă continuă până la sfârșitul ultimei sale zile, abonamentul plătit începe atunci și vom efectua prima plată în acea zi. Vă vom reaminti înainte de a o încasa. Dacă vă abonați fără o perioadă de probă, plata este încasată în momentul în care vă abonați. Dacă preluați planul unei Gospodării de la membrul care s-a ocupat de acesta înainte, pe web, abonamentul dumneavoastră începe în ziua în care se încheie perioada plătită a acestuia, iar noi încasăm prima plată în acea zi, astfel încât nimeni să nu plătească de două ori pentru aceleași zile. Cu excepția cazului în care menționăm altfel, este disponibilă o singură perioadă de probă gratuită per utilizator și per Gospodărie.

7.4 Reînnoire automată

Abonamentele Premium se reînnoiesc automat pentru perioade succesive (lunar sau anual, conform selecției) la prețul în vigoare la momentul respectiv, până la anulare. Suma pentru reînnoire este încasată la sau cu puțin timp înainte de începerea fiecărei noi perioade, prin canalul de plată ales de dumneavoastră. Puteți dezactiva reînnoirea automată sau puteți anula conform descrierii din clauza 8.

7.5 Canale de plată

Modul în care sunteți facturat și cine gestionează plata, anularea și rambursările dumneavoastră depinde de locul din care ați obținut Premium:

Apple App Store (iOS): facturarea este gestionată de Apple prin intermediul Apple ID-ului dumneavoastră. A se vedea clauzele 8.1 și 18.
Google Play (Android): facturarea este gestionată de Google prin intermediul contului dumneavoastră Google. A se vedea clauzele 8.2 și 19.
Web (Stripe): facturarea este gestionată de noi în calitate de vânzător oficial (seller of record), utilizând procesatorul nostru de plăți Stripe. A se vedea clauza 8.3.

7.6 Plăți eșuate

Dacă o plată de reînnoire eșuează, noi (sau App Store) putem reîncerca debitarea și putem suspenda sau retrograda accesul Premium până când plata se efectuează cu succes. Pentru achizițiile pe web (Stripe), vi se poate solicita să finalizați o autentificare bancară suplimentară (3D Secure / Autentificarea strictă a clienților) pentru a autoriza plata și a configura viitoarele plăți recurente.

7.7 Notificări de reamintire și anularea

Ne propunem ca renunțarea la Premium să fie simplă. Vă vom trimite o notificare de reamintire înainte ca o perioadă de probă gratuită să se transforme într-un abonament plătit și, pentru planurile anuale, înainte de reînnoirea abonamentului. Puteți anula în orice moment utilizând modalitatea specifică canalului dumneavoastră de facturare menționată în clauza 8; anularea este simplă și nu necesită să ne sunați sau să oferiți un motiv.

8. Anulare și rambursări

Locul în care anulați și modul în care funcționează rambursările depind de locul din care ați achiziționat Premium. Vă rugăm să utilizați calea corectă de mai jos.

8.1 Dacă v-ați abonat prin Apple App Store (iOS)

Apple este comerciantul oficial (merchant of record) pentru acea achiziție. Gestionați sau anulați abonamentul din setările contului dumneavoastră Apple ID (Configurări, apoi numele dumneavoastră, apoi Abonamente). Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Cererile de rambursare pentru achizițiile din App Store sunt adresate către Apple și decise de Apple (de exemplu prin reportaproblem.apple.com), conform politicilor Apple. Noi nu putem anula abonamentul dumneavoastră Apple în locul dumneavoastră și nu putem emite rambursări pentru achizițiile din App Store.

8.2 Dacă v-ați abonat prin Google Play (Android)

Anulați prin Magazinul Google Play (Abonamente) și/sau prin linkul de anulare pe care îl punem la dispoziție în aplicație sau pe site-ul nostru web. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Rambursările pentru achizițiile din Google Play sunt gestionate conform politicii de rambursare a Google Play; vă rugăm să trimiteți cererile de rambursare către Google. În general, noi nu putem emite rambursări pentru achizițiile din Google Play.

8.3 Dacă v-ați abonat pe web (Stripe)

Noi suntem vânzătorul oficial (seller of record). Puteți anula în orice moment din setările Contului dumneavoastră, prin portalul pentru clienți sau trimițând un e-mail la admin@eligna.app. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente și vă păstrați accesul până atunci, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Politica noastră de rambursare pentru achizițiile pe web este prevăzută la clauza 8.5 și se adaugă drepturilor dumneavoastră legale prevăzute la clauzele 8.4 și 13.

8.4 Dreptul dumneavoastră de retragere (consumatori din UE/SEE și Regatul Unit)

Dacă sunteți Consumator în UE/SEE sau în Regatul Unit, aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță pentru Premium, fără a invoca vreun motiv, începând cu ziua următoare încheierii contractului. O perioadă de probă gratuită nu reprezintă un contract cu plată, prin urmare acest termen curge din ziua în care vă abonați, indiferent dacă plătiți imediat sau adăugați un card în timpul unei perioade de probă, și nu din ziua în care începeți perioada de probă.

Puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile. În Eligna, deschideți Cont și preferințe și apăsați pe Retragere din contract. Butonul este disponibil pe întreaga perioadă de 14 zile. Ne puteți înștiința, de asemenea, înainte de expirarea celor 14 zile, prin e-mail la support@eligna.app sau utilizând formularul-model de retragere din Anexa 1.

Acces imediat. Premium este un serviciu digital furnizat online și vă este pus la dispoziție din momentul în care vă abonați. Prin abonare, ne solicitați să începem furnizarea acestuia imediat, în interiorul termenului de 14 zile, în loc să așteptăm expirarea respectivului termen.

Rambursări în caz de retragere. Dacă vă retrageți în termen de 14 zile, vă rambursăm suma plătită, mai puțin o sumă proporțională pentru zilele plătite pe care le-ați utilizat. Zilele unei perioade de probă gratuite nu se contorizează niciodată. Nu percepem nicio taxă pentru retragere, iar retragerea nu este niciodată condiționată de indicarea unui motiv.

8.5 Politica noastră de rambursare pentru achizițiile pe web (Stripe)

În afara dreptului de retragere prevăzut la clauza 8.4 și a drepturilor dumneavoastră legale prevăzute la clauza 13, taxele pentru Premium aferente achizițiilor pe web sunt, în general, nerambursabile pentru perioadele parțial utilizate, cu excepția cazurilor impuse de lege sau oferite de noi la discreția noastră. Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la admin@eligna.app; ne propunem să răspundem în termen de 14 zile.

8.6 Modificări de preț

Putem modifica prețurile pentru Premium. Dacă o modificare vă afectează abonamentul, vă vom trimite o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile pe un suport durabil (de exemplu prin e-mail) înainte ca modificarea să intre în vigoare. Dacă nu acceptați noul preț, puteți anula abonamentul înainte ca acesta să intre în vigoare; în caz contrar, noul preț se va aplica de la următoarea reînnoire. Pentru abonamentele facturate printr-un App Store, orice majorare de preț este, de asemenea, supusă procedurii proprii de notificare și consimțământ a magazinului respectiv.

9. Funcționalități de inteligență artificială

9.1 Eligna utilizează pe scară largă IA, iar noi vă informăm unde anume

O mare parte din conținutul din cadrul Serviciului este generată de inteligența artificială, inclusiv texte, descrieri, sugestii, idei de mese și rețete, precum și imagini, iar Serviciul include un asistent/antrenor IA. Funcționalitățile IA sunt sisteme automatizate, nu oameni, iar aplicația vă informează atunci când utilizați una dintre ele: asistentul se prezintă ca atare și sunteți informat înainte de a începe să îl utilizați. Funcționalitățile IA sunt concepute pentru adulți și sunt dezactivate pe Conturile pentru Adolescenți (clauza 4.3).

Vă informăm ce TIPURI de conținut sunt generate de IA, în loc să aplicăm o etichetă pe fiecare element în parte. Pagina noastră de informare privind IA menționează aceste categorii: ilustrații și pictograme, imagini cu preparate culinare și plante, precum și sugestii și descrieri generate. Imaginile individuale nu poartă o etichetă deoarece nu înfățișează nicio persoană, niciun loc sau eveniment real: sunt ilustrații decorative de preparate și plante, astfel încât un marcaj pe fiecare imagine nu v-ar spune nimic în plus față de ceea ce vi se comunică deja, în mai multe locuri.

9.2 Funcționalitățile IA nu constituie consultanță profesională și nu trebuie să vă bazați pe ele

Funcționalitățile IA oferă informații generale, idei și sugestii exclusiv pentru confortul dumneavoastră. Acestea nu reprezintă consultanță profesională de niciun fel, inclusiv consultanță medicală, psihologică, de sănătate mintală, nutrițională, dietetică, de fitness, financiară, fiscală, juridică sau de siguranță, și nu creează nicio relație profesională sau de consultanță între dumneavoastră și noi. Nu trebuie să vă bazați pe niciun rezultat generat de IA ca substitut pentru sfatul unui profesionist calificat corespunzător. Orice decizie pe care o luați sau de la care vă abțineți pe baza unei Funcționalități IA reprezintă propria dumneavoastră răspundere și este pe propriul dumneavoastră risc. Dacă o Funcționalitate IA atinge aspecte privind sănătatea, finanțele, siguranța sau situația dumneavoastră juridică, solicitați sfatul unui profesionist adecvat înainte de a acționa, iar în caz de urgență contactați serviciile locale de urgență. În măsura maximă permisă de lege (și sub rezerva clauzei 21), nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru nicio pierdere, vătămare sau efect advers ce decurge din utilizarea unei Funcționalități IA sau din încrederea acordată acesteia.

9.3 Rezultatele IA pot fi eronate

Rezultatele generate de IA pot fi inexacte, incomplete, perimate, părtinitoare sau înșelătoare și pot interpreta greșit sau denatura datele dumneavoastră. Funcționalitățile IA pot face greșeli. Sunteți responsabil de verificarea oricărui aspect important înainte de a acționa pe baza acestuia.

9.4 Modul în care IA vă prelucrează datele

Pentru a genera răspunsuri și conținut, Funcționalitățile IA trimit instrucțiunile dumneavoastră (prompts) și datele pe care alegeți să le partajați cu asistentul către furnizorul nostru terț de IA, Google Cloud (Vertex AI), care rulează pentru noi modelele „Claude” ale Anthropic pe servere din Uniunea Europeană, și care prelucrează acele date în numele nostru și în temeiul unor garanții adecvate privind protecția datelor. Nu permitem ca datele dumneavoastră să fie utilizate pentru antrenarea modelelor IA ale furnizorului, iar accesul Funcționalităților IA la jurnalul dumneavoastră este dezactivat în mod implicit și necesită consimțământul (opt-in) dumneavoastră separat și explicit, pe care îl puteți retrage în orice moment. Furnizorii de IA pe care îi utilizăm, garanțiile aplicabile și orice mecanism de transfer internațional sunt descrise în Politica de confidențialitate.

9.5 Angajamentul nostru privind transparența IA

Ne propunem să fim transparenți în privința utilizării IA și să respectăm legile aplicabile privind inteligența artificială, inclusiv obligațiile de transparență din Regulamentul UE privind inteligența artificială (EU Artificial Intelligence Act). În practică, aceasta înseamnă două lucruri: să vă informăm atunci când interacționați cu un sistem de IA, lucru pe care asistentul îl face el însuși, și să vă comunicăm ce categorii de conținut din cadrul Serviciului sunt generate de IA, lucru realizat de pagina de informare privind IA. Pe măsură ce aceste legi și standardele tehnice asociate evoluează, ne vom actualiza informările în mod corespunzător, inclusiv prin adăugarea marcajului pe fiecare element în parte dacă acest lucru va deveni obligatoriu pentru acest tip de conținut.

10. Conținut sugerat, idei și informații de referință

Serviciul afișează Conținut sugerat pentru a face planificarea zilnică mai ușoară și mai plăcută, de exemplu idei de mese și rețete, instrucțiuni de gătit, informații nutriționale, idei de obiceiuri, sarcini și treburi casnice, îndrumări pentru îngrijirea plantelor și materiale educaționale sau de referință despre alimente, plante și rutine. Conținutul sugerat, fie că este generat de IA sau extras din bibliotecile noastre, este furnizat exclusiv în scop de inspirație, ilustrare și ușurință în utilizare.

Nu este verificat pentru circumstanțele dumneavoastră. Conținutul sugerat are caracter general și nu este verificat în raport cu nevoile dumneavoastră individuale, starea de sănătate, alergiile, intoleranțele, cerințele dietetice sau medicale, locuința sau reglementările locale.
Alimente și rețete. Listele de ingrediente, valorile nutriționale și instrucțiunile de gătit pot fi inexacte sau incomplete. Verificați întotdeauna personal ingredientele și alergenii, gătiți alimentele în condiții de siguranță și nu vă bazați pe informațiile noastre nutriționale. Dacă aveți o alergie alimentară, o intoleranță sau o cerință dietetică medicală, consultați un specialist calificat.
Plante. Informațiile privind îngrijirea și toxicitatea plantelor pot fi incomplete sau eronate. Nu lăsați plantele la îndemâna copiilor și a animalelor, acolo unde este cazul, și solicitați sfatul unui expert pentru orice plantă care ar putea fi dăunătoare.
Idei și rutine. Sugestiile de obiceiuri, sarcini, treburi casnice și rutine sunt doar propuneri, nu instrucțiuni, și este posibil să nu fie adecvate sau sigure pentru dumneavoastră.

Conținutul sugerat nu constituie consultanță, iar noi nu ne asumăm nicio răspundere sau obligație legală pentru niciun efect advers, pierdere sau prejudiciu care decurge din utilizarea sau încrederea dumneavoastră în acesta, în măsura maximă permisă de lege (și sub rezerva clauzei 21). Utilizați Conținutul sugerat la propria discreție și pe propriul risc.

11. Funcționalitățile legate de bani au caracter exclusiv informativ

Funcționalitățile Eligna legate de bani (de exemplu, urmărirea tranzacțiilor, bugetele, facturile și împărțirea cheltuielilor între membrii Gospodăriei) sunt exclusiv instrumente de informare și organizare a finanțelor personale, furnizate doar pentru evidența dumneavoastră și pentru confortul dumneavoastră.

Nu reprezintă consultanță financiară. Niciun element din cadrul Serviciului nu constituie și nu trebuie considerat consultanță financiară, de investiții, fiscală, contabilă, privind datoriile sau asigurările și nici o recomandare personalizată.
Fără reglementare. Eligna nu este autorizată și nici reglementată de vreo autoritate de reglementare a serviciilor financiare (inclusiv, în Regatul Unit, Financial Conduct Authority) din nicio țară în care Serviciul este disponibil și nu desfășoară nicio activitate reglementată.
Fără fonduri ale clienților. Eligna nu deține, nu primește, nu transferă și nu gestionează banii sau fondurile dumneavoastră și nu execută plăți. Bugetele, împărțirea cheltuielilor și soldurile sunt calcule și evidențe exclusiv în scop informativ; orice decontare între membrii Gospodăriei are loc în afara Serviciului.
Verificați cifrele. Sumele pot fi inexacte, incomplete sau neactualizate (de exemplu, din cauza introducerii manuale). Verificați-le pe baza propriilor extrase bancare și solicitați consultanță profesională independentă înainte de a lua decizii financiare.

Pentru îndrumare financiară gratuită și imparțială: în Regatul Unit, consultați MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); în UE/SEE, contactați organismul național de orientare financiară sau de protecție a consumatorilor, pe care îl puteți găsi prin intermediul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (eccnet.eu).

12. Conținut legat de starea de bine și sănătate

Serviciul este un instrument pentru starea de bine și monitorizare personală, nu un dispozitiv medical. Acesta nu diagnostichează, nu tratează, nu vindecă și nu previne nicio afecțiune și nu înlocuiește sfatul medical sau de sănătate mintală de specialitate. Dacă aveți îngrijorări cu privire la sănătatea dumneavoastră, consultați un specialist calificat. Dacă vă aflați într-o situație de criză sau este posibil să fiți în pericol, contactați serviciile locale de urgență.

Nu vă solicităm informații privind sănătatea sau alte categorii speciale de date. Cu toate acestea, funcționalități precum jurnalul, chatul cu IA, obiceiurile și obiectivele permit introducerea de text liber, astfel încât puteți alege să scrieți lucruri care țin de sănătatea sau starea dumneavoastră de bine. Orice astfel de conținut este incidental. Deoarece ceea ce scrieți acolo poate dezvălui totuși aspecte legate de sănătatea dumneavoastră sau alte chestiuni sensibile, jurnalul și chatul cu IA vă solicită fiecare consimțământul explicit o singură dată, la prima deschidere a acestora, înainte ca orice conținut scris acolo să fie stocat sau prelucrat. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment; Politica de confidențialitate explică ce se întâmplă în acest caz. Dacă ulterior vom oferi o integrare opțională cu o platformă de sănătate a unei terțe părți (de exemplu, Apple Health sau Google Fit), o vom activa numai cu consimțământul dumneavoastră separat și explicit, pe care îl puteți retrage în orice moment.

13. Conținutul dumneavoastră, drepturile dumneavoastră și licența noastră

13.1 Sunteți proprietarul Conținutului dumneavoastră

Vă păstrați toate drepturile pe care le aveți asupra Conținutului dumneavoastră. Noi nu revendicăm dreptul de proprietate asupra acestuia.

13.2 Licența pentru furnizarea Serviciului

Ne acordați o licență mondială, neexclusivă și cu titlu gratuit pentru a găzdui, stoca, crea copii de rezervă, reproduce, adapta (pentru formatare și afișare), prelucra și transmite Conținutul dumneavoastră numai în măsura necesară pentru a opera, furniza, securiza, menține și îmbunătăți Serviciul pentru dumneavoastră, inclusiv pentru a-l partaja în cadrul Gospodăriei dumneavoastră atunci când alegeți să faceți acest lucru și pentru a-l trimite furnizorului nostru de IA atunci când utilizați Funcționalitățile IA. Această licență încetează atunci când Conținutul dumneavoastră este șters, sub rezerva ciclurilor de rezervă de rutină și a păstrării impuse de lege descrise în Politica de confidențialitate.

13.3 Răspunderea dumneavoastră pentru Conținutul dumneavoastră

Sunteți răspunzător pentru Conținutul dumneavoastră și confirmați că aveți dreptul de a-l transmite și că acesta nu încalcă drepturile nimănui și nicio lege. Nu adăugați o fotografie, o imagine sau un text pe care nu aveți dreptul să le partajați, inclusiv ca fotografie de profil.

13.4 Angajamentul nostru de conformitate și drepturile dumneavoastră legale

Vom furniza Serviciul, inclusiv serviciul plătit Premium, cu o diligență și o competență rezonabile și în conformitate cu acești Termeni și cu descrierea pe care i-am făcut-o, și vom furniza actualizările (inclusiv actualizările de securitate) necesare pentru a-l menține în conformitate atât timp cât vă puteți aștepta în mod rezonabil.

Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate de acești Termeni. Dacă sunteți Consumator, beneficiați de drepturi legale în cazul în care conținutul digital sau serviciul digital prezintă neconformități, nu corespunde descrierii sau nu este adecvat scopului, inclusiv dreptul la aducerea în conformitate, la o reducere de preț sau la o rambursare, în condițiile prevăzute de legislația națională aplicabilă. Nimic din acești Termeni nu limitează sau nu exclude aceste drepturi.

13.5 Drepturile de autor și alte drepturi

Dacă sunteți de părere că un element din Eligna vă încalcă dreptul de autor sau alte drepturi ori este ilegal în alt mod, anunțați-ne: utilizați formularul de contact și alegeți „Drepturi de autor sau conținut ilegal” ori trimiteți un e-mail la support@eligna.app cu „Copyright” la subiect. Includeți: numele și datele dumneavoastră de contact; ceea ce susțineți că este încălcat sau ilegal; unde se află în Eligna (de exemplu Gospodăria și mesajul sau fotografia); o declarație prin care arătați că sunteți de bună-credință convins că utilizarea nu este autorizată de proprietar sau de lege; o declarație conform căreia notificarea dumneavoastră este exactă și că sunteți proprietarul sau sunteți autorizat să acționați în numele acestuia; și semnătura dumneavoastră (este suficient să vă tastați numele complet). Analizăm fiecare notificare, eliminăm sau restricționăm conținutul atunci când este ilegal sau încalcă acești Termeni și anunțăm persoana care l-a adăugat, aceasta putând să-și trimită punctul de vedere la aceeași adresă. Dacă am greșit, îl restabilim. Închidem Conturile persoanelor care încalcă în mod repetat drepturile altora.

14. Date cu caracter personal ale terților (date despre alte persoane)

Unele funcționalități vă permit să stocați informații despre alte persoane (de exemplu, numele unui contact, data nașterii, interese, idei de cadouri, notițe despre modul în care preferă să fie sprijinite sau alt context) sau să invitați alte persoane într-o Gospodărie. Când faceți acest lucru:

confirmați că aveți un temei adecvat pentru a înregistra și utiliza acele informații și că le utilizați exclusiv în scopuri personale sau casnice;
sunteți responsabil, în relația dintre dumneavoastră și noi, pentru acele informații, pentru păstrarea caracterului exact și proporțional al acestora și pentru soluționarea oricărei cereri sau plângeri din partea persoanei vizate;
sunteți de acord să nu înregistrați informații din categorii speciale despre alte persoane (de exemplu, privind starea de sănătate, religia, viața sexuală sau convingerile), cu excepția cazului în care este necesar și aveți un temei adecvat pentru a face acest lucru; și
sunteți responsabil pentru utilizarea de către dumneavoastră a informațiilor altor persoane și pentru orice pretenție, pierdere sau amendă care rezultă din înregistrarea sau utilizarea acestora cu încălcarea acestor Termeni sau a legislației privind protecția datelor, însă numai în măsura în care aceasta rezultă din propria dumneavoastră încălcare sau culpă. Nu sunteți responsabil pentru nimic din ceea ce ne este imputabil nouă, iar în cazul în care sunteți un Consumator, această prevedere se aplică numai în măsura în care este echitabilă și permisă de lege și nu afectează drepturile dumneavoastră prevăzute de lege.

Prelucrăm aceste informații pe baza instrucțiunilor dumneavoastră, pentru a vă furniza funcționalitatea. Modul în care gestionăm aceste date este descris în Politica de confidențialitate.

15. Proprietate intelectuală, mărci și recomandări

15.1 Proprietatea noastră intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, designul, textul, grafica și conținutul pe care le furnizăm (dar excluzând Conținutul dumneavoastră), sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Vă acordăm o licență limitată, personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a utiliza Serviciul în scopuri personale și necomerciale, în conformitate cu acești Termeni și cu orice reguli aplicabile ale App Store.

15.2 Mărci

„Eligna” și sigla Eligna sunt mărci înregistrate ale TRANSLOGISTIKA ES Ltd, înregistrate la Oficiul pentru Proprietate Intelectuală din Regatul Unit (UK Intellectual Property Office). Nu aveți dreptul să le utilizați, și nici să utilizați vreun semn similar care ar putea crea confuzie, fără acordul nostru scris prealabil.

15.3 Feedback

Dacă ne trimiteți feedback sau sugestii, le putem utiliza fără nicio obligație sau plată către dumneavoastră.

15.4 Recomandări

Dacă oferim un program de recomandare, orice recompense (de exemplu, luni gratuite de Premium) sunt supuse Termenilor Programului de recomandare separați, afișați la momentul respectiv, și pot fi modificate sau retrase. Putem anula recompensele obținute prin abuz, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.

16. Disponibilitatea, notificările și modificările aduse Serviciului

Depunem eforturi pentru a menține Serviciul disponibil, dar nu garantăm că acesta va funcționa neîntrerupt sau fără erori. Putem efectua operațiuni de întreținere și putem adăuga, modifica, suspenda sau elimina funcționalități.

Mementourile și notificările (de exemplu, mementourile pentru facturi sau sarcini și notificările push) sunt puse la dispoziție pentru confortul dumneavoastră și nu se garantează că vor fi livrate, la timp sau deloc. Nu vă bazați exclusiv pe Serviciu pentru aspecte esențiale din punct de vedere al timpului, cum ar fi plata unei facturi sau respectarea unui termen-limită.

În cazul în care aducem unei părți plătite a Serviciului o modificare care depășește o modificare minoră și care vă afectează negativ accesul la aceasta sau utilizarea acesteia, vă vom transmite o notificare prealabilă rezonabilă pe un suport durabil, iar dumneavoastră puteți înceta gratuit abonamentul afectat înainte ca modificarea să intre în vigoare, cu excepția cazului în care modificarea este necesară pentru a menține conformitatea Serviciului, pentru a respecta legea sau din motive de securitate.

17. Suspendarea și încetarea

17.1 De către dumneavoastră

Puteți înceta utilizarea Serviciului și vă puteți șterge Contul în orice moment prin intermediul aplicației. Ștergerea Contului dumneavoastră duce la eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în Politica de confidențialitate (sub rezerva păstrării legale). Anularea unui abonament se gestionează prin canalul relevant menționat la clauza 8.

17.2 De către noi

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră ori putem elimina Conținut dacă încălcați în mod substanțial acești Termeni sau legea, ori atunci când este necesar pentru a proteja Serviciul sau alți utilizatori. Cu excepția cazului în care legea sau o nevoie urgentă de securitate ori juridică impune o acțiune imediată, vă vom notifica și, după caz, vă vom oferi posibilitatea de a remedia situația și vă vom informa cu privire la modul în care puteți depune o plângere sau o contestație. De asemenea, comutăm, închidem sau ștergem Conturi în circumstanțele prevăzute la clauza 4.6.

17.3 Efectul încetării

La încetare, licența dumneavoastră de utilizare a Serviciului încetează. Clauzele care, prin natura lor, ar trebui să rămână în vigoare (de exemplu clauzele 9 până la 15, 20, 21 și 24) continuă să producă efecte după încetare.

18. Termeni suplimentari pentru utilizatorii Apple App Store

Această clauză se aplică numai dacă ați obținut aplicația Eligna din Apple App Store. În caz de conflict cu restul acestor Termeni, această clauză prevalează în ceea ce privește utilizarea respectivei aplicații de către dumneavoastră.

Prezentul contract este încheiat cu noi, nu cu Apple. Acești Termeni sunt încheiați exclusiv între dumneavoastră și Eligna, nu cu Apple, iar Apple nu este responsabilă pentru aplicație sau pentru conținutul acesteia.
Domeniul de aplicare al licenței. Licența dumneavoastră de utilizare a aplicației este o licență netransferabilă de a o utiliza pe orice produse marca Apple pe care le dețineți sau le controlați, conform Regulilor de utilizare din Termenii și condițiile Apple Media Services, sub rezerva acestor Termeni.
Întreținere și asistență. Noi, și nu Apple, suntem singurii responsabili pentru furnizarea de întreținere și asistență pentru aplicație. Apple nu are nicio obligație de a furniza servicii de întreținere sau asistență.
Garanție. Noi suntem singurii responsabili pentru orice garanții ale produsului, fie exprese, fie implicite prin lege, în măsura în care nu au fost declinate în mod valabil. În cazul în care aplicația nu este conformă cu orice garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție (dacă există) plătit pentru aplicație; în măsura maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție cu privire la aplicație, iar orice alte pretenții, pierderi, răspunderi, daune, costuri sau cheltuieli imputabile oricărei neconformități cu o garanție sunt responsabilitatea noastră exclusivă.
Reclamații privind produsul. Noi, și nu Apple, suntem responsabili pentru soluționarea oricăror reclamații formulate de dumneavoastră sau de un terț cu privire la aplicație sau la utilizarea acesteia de către dumneavoastră, inclusiv reclamații privind răspunderea pentru produse cu defecte, reclamații legate de nerespectarea de către aplicație a unei cerințe legale sau de reglementare, precum și reclamații privind protecția consumatorilor sau protecția vieții private.
Proprietate intelectuală. În cazul în care un terț susține că aplicația îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, noi, și nu Apple, suntem singurii responsabili pentru investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea acelei pretenții.
Conformitate legală. Declarați și garantați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargou impus de Guvernul S.U.A. sau desemnată ca „susținătoare a terorismului” și că nu sunteți inclus pe nicio listă a Guvernului S.U.A. de părți interzise sau restricționate.
Date de contact ale dezvoltatorului. Întrebările, reclamațiile sau pretențiile privind aplicația trebuie adresate către Eligna la admin@eligna.app.
Termeni ai terților. Trebuie să respectați termenii contractuali aplicabili ai terților atunci când utilizați aplicația (de exemplu, contractul dumneavoastră pentru servicii de date mobile).
Apple ca terț beneficiar. Luați la cunoștință și acceptați că Apple și filialele Apple sunt terți beneficiari ai acestor Termeni și că, odată cu acceptarea de către dumneavoastră, Apple are dreptul (și se consideră că a acceptat dreptul) de a executa silit acești Termeni împotriva dumneavoastră în calitate de terț beneficiar.

Informare privind abonamentele Apple. Plata va fi debitată din contul dumneavoastră Apple ID la confirmarea achiziției. Abonamentul se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care este anulat cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente. Contul dumneavoastră va fi debitat pentru reînnoire în termen de 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente. Vă puteți gestiona și anula abonamentele accesând setările contului dumneavoastră din App Store după achiziție.

19. Termeni suplimentari pentru utilizatorii Google Play

Această clauză se aplică numai dacă ați obținut aplicația din Google Play. Abonamentul dumneavoastră se reînnoiește automat și sunteți taxat la începutul fiecărei perioade de facturare prin intermediul contului dumneavoastră Google (Google poate efectua debitarea cu până la 24 de ore înainte de începerea fiecărei noi perioade). Puteți anula abonamentul prin Magazinul Google Play (Abonamente) și/sau prin modalitatea de anulare pe care o punem la dispoziție. Rambursările pentru achizițiile din Google Play sunt gestionate în conformitate cu politica de rambursare a Google Play; vă rugăm să trimiteți cererile de rambursare către Google. De asemenea, trebuie să respectați termenii aplicabili ai Google Play.

20. Servicii și integrări ale unor terțe părți

Serviciul se bazează pe și se poate conecta la furnizori terți de servicii, inclusiv găzduire în cloud și funcții de server (Vercel), baze de date, autentificare și stocare (Supabase), furnizorul nostru de IA (Google Cloud, care rulează modelele Claude ale Anthropic în UE), plăți (Stripe), transmiterea notificărilor push (Google Firebase Cloud Messaging), e-mailuri tranzacționale (Resend), analiză de produs și reluare a sesiunii (PostHog), monitorizarea erorilor și reluare a sesiunii (Sentry), protecție împotriva roboților (Cloudflare) și, dacă le activați, platforme terțe de sănătate. Utilizarea de către dumneavoastră a unei integrări pe care alegeți să o activați poate fi supusă termenilor acelei terțe părți. Nu suntem responsabili pentru serviciile terților, dar ne alegem furnizorii cu atenție și îi descriem pe cei care vă prelucrează datele cu caracter personal, precum și garanțiile aplicabile, în Politica de confidențialitate.

21. Declinarea responsabilității și limitarea răspunderii

21.1 Drepturile consumatorilor au prioritate

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude vreo răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă în mod legal. Aceasta include răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase și oricare dintre drepturile dumneavoastră legale care nu pot fi excluse în calitate de Consumator (inclusiv drepturile privind conformitatea și măsurile corective prevăzute în clauza 13). În cazul în care orice parte a acestei clauze 21 este inaplicabilă împotriva dumneavoastră în calitate de Consumator, restul continuă să se aplice.

21.2 Serviciu furnizat cu diligență rezonabilă

Furnizăm Serviciul cu diligență și pricepere rezonabile. Fără a aduce atingere clauzei 21.1, nu garantăm că Serviciul va fi întotdeauna disponibil, neîntrerupt, lipsit de erori sau că va satisface orice așteptare, iar rezultatele generate (inclusiv rezultatele IA, Conținutul Sugerat și calculele financiare) sunt furnizate strict cu titlu informativ și nu se garantează că sunt exacte sau complete.

21.3 Pentru ce nu suntem răspunzători

Fără a aduce atingere clauzei 21.1, nu suntem răspunzători pentru:

pierderi sau daune care nu erau previzibile în mod rezonabil;
pierderi comerciale (Serviciul este destinat exclusiv utilizării personale, necomerciale), inclusiv pierderi de profit, venituri sau oportunități de afaceri;
pierderea sau coruperea datelor, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de neîndeplinirea de către noi a obligației de diligență rezonabilă (vă recomandăm să păstrați propriile copii ale Conținutului important); sau
pierderi sau daune cauzate de un serviciu terț pe care ați ales să îl utilizați sau de propria dumneavoastră încălcare a acestor Termeni.

21.4 Plafonarea răspunderii

Fără a aduce atingere clauzei 21.1, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră care decurge din sau în legătură cu Serviciul și acești Termeni este limitată la valoarea cea mai mare dintre (a) suma totală pe care ne-ați plătit-o pentru Premium în cele 12 luni dinaintea evenimentului care a atras răspunderea și (b) 500 £. Această limită se aplică numai răspunderii care subzistă după aplicarea clauzei 21.1.

22. Protecția datelor

Prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv GDPR din UE și, pentru utilizatorii din Regatul Unit, UK GDPR. Politica de confidențialitate explică ce date colectăm, temeiurile noastre legale, consimțămintele explicite pe care ne bazăm (inclusiv pentru accesul IA la jurnalul dumneavoastră), terții care prelucrează date pentru noi, transferurile internaționale, păstrarea datelor și drepturile dumneavoastră. Prin utilizarea Serviciului, luați la cunoștință Politica de confidențialitate. Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru o activitate specifică de prelucrare, acel consimțământ este obținut separat și poate fi retras în orice moment.

23. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la admin@eligna.app; vom încerca să o soluționăm.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Dacă nu putem soluționa reclamația dumneavoastră, o puteți înainta unei entități de soluționare extrajudiciară a litigiilor. În Bulgaria, entitatea competentă pentru un litigiu cu noi este Comisia Generală de Conciliere cu sediul în Varna (care acoperă regiunile Varna, Dobrici și Silistra), administrată de Comisia pentru Protecția Consumatorilor. O puteți contacta prin intermediul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor, biroul din Varna, Bulevardul Vladislav Varnenchik nr. 112, etajul 4, Varna, Bulgaria; tel. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. De asemenea, consumatorii din UE/SEE pot găsi entitatea corespunzătoare din propria țară prin intermediul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (eccnet.eu).

24. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și orice litigiu decurgând din aceștia sunt guvernați de legea Republicii Bulgaria. Dacă sunteți un Consumator cu reședința într-o altă țară, beneficiați, de asemenea, de normele imperative privind protecția consumatorilor din țara în care aveți reședința și nimic din acești Termeni nu vă privează de protecția pe care vi-o oferă acele norme. Puteți introduce acțiuni în instanțele din țara dumneavoastră de reședință, iar procedurile judiciare pe care le introducem împotriva unui Consumator vor fi înaintate instanțelor din țara de reședință a Consumatorului, în cazul în care legea impune acest lucru.

25. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni (de exemplu, pentru a reflecta modificări aduse Serviciului, legislației sau practicilor noastre). În cazul modificărilor care vă afectează drepturile sau obligațiile, vă vom transmite o notificare prealabilă rezonabilă pe un suport durabil și vă vom informa cu privire la data intrării lor în vigoare. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea Serviciului și puteți anula orice abonament înainte ca modificările să intre în vigoare; continuarea utilizării după acea dată înseamnă că acceptați Termenii actualizați. Nu vom aplica retroactiv modificări substanțiale.

26. Dispoziții generale

Întregul acord. Acești Termeni, Politica de confidențialitate, Politica de utilizare acceptabilă și orice Termeni specifici planului sau ai Programului de recomandare (Referral Programme) alcătuiesc întregul acord dintre dumneavoastră și noi cu privire la Serviciu.
Divizibilitate. În cazul în care o prevedere este considerată inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare, iar prevederea inaplicabilă este înlocuită cu una aplicabilă care se apropie cel mai mult de efectul intenționat de aceasta.
Lipsa renunțării. Faptul că nu exercităm un drept nu constituie o renunțare la acesta.
Cesionarea. Nu vă puteți transfera drepturile sau obligațiile fără acordul nostru. Noi ni le putem transfera pe ale noastre către o entitate afiliată sau în legătură cu o reorganizare, fuziune ori vânzare, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu fie diminuate.
Drepturile terților. Cu excepția Apple și a filialelor sale în temeiul clauzei 18, nicio altă persoană în afară de dumneavoastră și noi nu are vreun drept de a pune în executare acești Termeni.
Forță majoră. Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea sau întârzierea cauzată de evenimente aflate dincolo de controlul nostru rezonabil.
Notificări. Vă putem transmite notificări în aplicație, prin e-mail sau pe site-ul nostru web. Ne puteți contacta la admin@eligna.app.
Limbă. Acești Termeni sunt furnizați în limba engleză.

27. Datele companiei

Compania: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Cod unic de identificare (UIC): 200606587
Înregistrată în: Registrul Comerțului din cadrul Agenției Registrului a Republicii Bulgaria
Sediul social: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
E-mail de contact: admin@eligna.app
Site web: https://eligna.app

Anexa 1: Formular model de retragere

Către: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: Eligna Premium. Comandat la data / primit la data: [data]. Numele consumatorului (consumatorilor): __________. Adresa consumatorului (consumatorilor): __________. Semnătura (doar în cazul în care acest formular este pe hârtie): __________. Data: __________.