Terms and Conditions

1. Kdo smo

Ti splošni pogoji poslovanja (»Pogoji«) so pravno zavezujoč sporazum med vami (»vi«, »vaš«, »uporabnik«) in družbo TRANSLOGISTIKA ES Ltd, družbo z omejeno odgovornostjo, registrirano v Bolgariji pod enotno identifikacijsko kodo (UIC) 200606587 (»Eligna«, »mi«, »nas«, »naš«). Vsi podatki o našem podjetju so navedeni na koncu teh Pogojev (glejte 27. člen, »Podatki o podjetju«).

»Storitev« pomeni mobilne aplikacije »Eligna«, spletno mesto na naslovu https://eligna.app in povezane storitve.

2. Opredelitve pojmov

V teh Splošnih pogojih:

»Račun« pomeni osebni uporabniški račun, ki ga ustvarite za dostop do Storitve.
»Vsebina« pomeni vse podatke, besedilo, vnose, dnevniške zapise, opombe, stike, finančne evidence, slike ali drugo gradivo, ki ga ustvarite, naložite ali shranite v Storitvi.
»Brezplačni paket« pomeni različico Storitve, ki je na voljo brez plačila.
»Premium« pomeni plačljivi naročniški paket(-e) Storitve.
»Gospodinjstvo« pomeni skupni prostor, ki povezuje dva ali več Računov, z Nosilcem plačil in enim ali več člani, kot je opisano v 6. členu.
»Nosilec plačil« pomeni člana Gospodinjstva, ki je odgovoren za naročnino Premium, vezano na to Gospodinjstvo.
»Funkcije umetne inteligence« pomeni funkcije, ki uporabljajo umetno inteligenco, vključno s pomočnikom/trenerjem z umetno inteligenco ter predlogi, besedilom, opisi, idejami za obroke in slikami, ki jih ustvari umetna inteligenca.
»Predlagana vsebina« pomeni ideje, predloge in referenčne informacije, ki jih Storitev ponuja za vaše udobje, vključno z idejami za obroke, recepte, navade, naloge, opravila in nego rastlin, prehranskimi informacijami ter izobraževalnim ali referenčnim gradivom.
»Trgovine z aplikacijami« pomeni Apple App Store in Google Play.
»Potrošnik« pomeni fizično osebo, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
»Mladostniški račun« pomeni Račun osebe, stare od 13 do 17 let, ki so ga odobrili njeni starši ali zakoniti zastopnik, kot je opisano v točki 4.2.
»Starš« pomeni starša ali zakonitega zastopnika, ki je odobril Mladostniški račun in ima račun za odrasle v istem Gospodinjstvu.

3. Sprejem teh pogojev

Z ustvaritvijo računa, sklenitvijo naročnine ali kakršnim koli drugim dostopom do storitve ali njeno uporabo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate, da vas ti pogoji in naša Politika zasebnosti zavezujejo. Če se ne strinjate, storitve ne uporabljajte.

Če ste stari od 13 do 17 let, te pogoje sprejmete sami, vaš starš ali zakoniti zastopnik pa jih v vašem imenu sprejme tudi takrat, ko odobri vaš račun.

Preden storitev prvič uporabite, vas prosimo, da te pogoje sprejmete z aktivnim pritrdilnim dejanjem (na primer z označitvijo neoznačenega polja ali dotikom gumba »Se strinjam«). V določene zadeve (kot sta začetek izvajanja plačljive storitve v odstopnem roku ali dovoljenje umetni inteligenci za dostop do vašega dnevnika) se privoli ločeno in niso zajete v vašem splošnem sprejemu teh pogojev.

4. Upravičenost in starost

4.1 Kdo lahko uporablja Eligna

Za uporabo Storitve morate biti stari vsaj 13 let. Ob ustvarjanju Računa vas prosimo za datum rojstva. Če ste stari 18 let ali več, imate račun za odrasle in potrjujete, da imate polno poslovno sposobnost za sklenitev teh Pogojev. Če ste mlajši od 13 let, Računa ne morete ustvariti. Če ste stari od 13 do 17 let, imate lahko Najstniški račun v skladu s točko 4.2. Najstniški računi niso na voljo v Braziliji ali na spletnem mestu za osebe v Združenih državah Amerike; tam morate biti stari 18 let ali več.

4.2 Najstniški računi

Najstniški račun deluje šele, ko ga odobri Starš. Svojega Starša lahko zaprosite prek aplikacije ali pa vas Starš povabi. Vaš Starš odobri račun iz svojega lastnega računa za odrasle in s tem potrdi, da je vaš starš ali zakoniti zastopnik, ter se strinja, da uporabljate Eligna. Najstniški račun je del Gospodinjstva vašega Starša in vaš Starš mora biti njegov član. Najstniški račun pripada samo enemu Gospodinjstvu. Če je vaš Starš tudi skrbnik Gospodinjstva, zadošča že njegova odobritev. Če ni, vas v Gospodinjstvo sprejme tudi skrbnik Gospodinjstva, enako kot vsakogar, ki se pridruži. Imetnik Najstniškega računa ne more biti skrbnik Gospodinjstva.

Vaš Starš v aplikaciji Eligna je lahko več kot ena odrasla oseba: druga odrasla oseba s starševsko skrbjo za vas (kot je vaš drugi starš, očim, mačeha ali skrbnik) se lahko kadar koli pridruži Gospodinjstvu in doda svojo odobritev. Dokler vaš Starš računa ne odobri, hranimo le vaše prijavne podatke, vaš datum rojstva (in spol, če ste ga navedli) ter e-poštni naslov vašega Starša.

4.3 Kaj je drugače pri Najstniškem računu

Nekateri deli aplikacije Eligna so pri Najstniškem računu izklopljeni, dokler ne dopolnite 18 let:

Funkcije UI, vključno s pomočnikom in optičnim branjem fotografij. Zasnovane so za odrasle.
Analitika izdelka in ponovni predvajalnik sej. Najstniški računi so iz tega izključeni.
Trženje. Najstniški računi so izključeni iz naših tržnih e-poštnih sporočil in promocijskih obvestil.
Plačevanje. Ne morete kupiti paketa Premium, začeti brezplačnega preizkusa ali sodelovati v programu priporočil. Najstniški račun uporablja paket svojega Gospodinjstva.

Vse ostalo deluje tako, kot je opisano v teh Pogojih. Vaši osebni prostori ostajajo vaša zasebna last; vaš Starš jih ne more videti.

4.4 Vloga vašega Starša

Vaš Starš lahko vidi, da vaš Najstniški račun obstaja in da je del njegovega Gospodinjstva. Kadar koli ga lahko odstrani, s čimer se račun in njegovi podatki izbrišejo, kot je opisano v Politiki zasebnosti. Ne more videti vaših osebnih prostorov (vaših navad, ciljev, opravil, dnevnika in osebnih financ) in vsebine teh prostorov jim nikoli ne posredujemo.

Najstniški račun lahko iz Gospodinjstva odstrani le Starš; skrbnik Gospodinjstva tega ne more storiti. Če vaš edini Starš v Gospodinjstvu to Gospodinjstvo zapusti ali je iz njega odstranjen, gre vaš Najstniški račun z njim v njegovo Gospodinjstvo.

Če vaš edini Starš zapre svoj lastni Račun, vaš Najstniški račun ostane aktiven še 30 dni, da se lahko druga odrasla oseba s starševsko skrbjo za vas (kot je vaš drugi starš, očim, mačeha ali skrbnik) pridruži Gospodinjstvu, če še ni v njem, in ga odobri iz svojega računa za odrasle. O tem nemudoma obvestimo vas in skrbnika Gospodinjstva po e-pošti, z obvestilom na vašem telefonu in v razdelku Posodobitve ter ponovno 7 dni in 1 dan pred iztekom. Brez te odobritve vaš Račun zapremo in izbrišemo njegove podatke, pred tem pa vam pošljemo e-poštno sporočilo. Če imate več kot enega Starša, se ne spremeni nič, dokler eden izmed njih ostaja.

Če so edine preostale osebe v Gospodinjstvu imetniki Najstniških računov, so skupni elementi Gospodinjstva zaklenjeni (lahko si jih ogledate, ne morete pa jih spreminjati), Staršem pa pošljemo e-poštno sporočilo, naj se vrnejo ali odstranijo Najstniške račune. Vaši osebni prostori delujejo naprej.

4.5 Dopolnitev 18 let

Na vaš 18. rojstni dan vaš Najstniški račun postane račun za odrasle. Prosili vas bomo, da te Pogoje potrdite kot odrasla oseba. Ko to storite, postanejo funkcije iz točke 4.3 na voljo, pri čemer je vsaka izmed njih izklopljena, dokler se je ne odločite uporabiti; dokler tega ne storite, ostanejo izklopljene, vse ostalo pa deluje kot prej. Vaši podatki ostanejo takšni, kot so, odobritev vašega Starša pa ni več potrebna za nič.

4.6 Če izvemo, da starost osebe ni takšna, kot je navedeno v Računu

Od 13 do 17 let na računu za odrasle. Če izvemo ali nam skrbnik Gospodinjstva prek aplikacije sporoči, da račun za odrasle pripada osebi, stari od 13 do 17 let, ga nemudoma spremenimo v Najstniški račun. Funkcije iz točke 4.3 takoj prenehajo delovati, Starš pa ima nato na voljo 14 dni za odobritev. Brez te odobritve Račun zapremo in izbrišemo njegove podatke, pred tem pa imetniku pošljemo e-poštno sporočilo.
Mlajši od 13 let. Če izvemo, da je imetnik Računa mlajši od 13 let, Račun zapremo in izbrišemo njegove podatke.
Napačna odobritev. Če je Najstniški račun odobrila oseba, ki ni imetnikov starš ali zakoniti zastopnik, ga obravnavamo kot neodobrenega, tako kot v prvi alineji.
Preklicana odobritev. Če Starš prekliče svojo odobritev, Najstniški račun takoj preneha delovati. Imetniku pošljemo e-poštno sporočilo; imetnik lahko 14 dni prenaša kopijo svojih podatkov, nato pa Račun zapremo in izbrišemo njegove podatke.

Imetnik lahko kadar koli stopi v stik z nami ali vloži pritožbo v skladu s točko 23.

5. Storitev in vaš račun

5.1 Kaj omogoča Eligna

Eligna je orodje za osebno in gospodinjsko organizacijo, ki vam pomaga upravljati vsakdanje življenje na področjih, ki lahko vključujejo navade, cilje, vodenje dnevnika, naloge in rutine, osebne in gospodinjske finance, obroke in nakupovanje, hišna opravila, rastline, gospodinjsko administracijo ter ohranjanje stikov z ljudmi. Funkcije se razlikujejo glede na platformo, paket in različico, sčasoma pa lahko funkcije dodamo, spremenimo ali odstranimo (glejte 16. člen).

5.2 Vaš račun

Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti v okviru svojega računa. Strinjate se, da boste ob registraciji navedli točne podatke in jih redno posodabljali. Nemudoma nas obvestite na admin@eligna.app, če sumite na nepooblaščeno uporabo svojega računa.

5.3 Sprejemljiva uporaba

Za vašo uporabo storitve veljajo tudi naša Pravila sprejemljive uporabe. Zlasti se strinjate, da ne boste:

storitve uporabljali na kakršen koli nezakonit način ali za kakršen koli nezakonit, kršeč, obrekljiv, nadlegovalen, žaljiv, nespodoben ali škodljiv namen;
nalagali zlonamerne programske opreme ali poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do storitve ali podatkov drugih uporabnikov;
kopirali, zajemali podatkov (scraping), izvajali vzvratnega inženirstva, dekompilirali ali poskušali pridobiti izvorne kode storitve, razen v obsegu, v katerem je ta omejitev prepovedana z veljavno zakonodajo;
preprodajali, podlicencirali ali komercialno izkoriščali storitve brez našega pisnega dovoljenja;
zlorabljali funkcij umetne inteligence (AI Features) za ustvarjanje nezakonite, škodljive ali kršeče vsebine ali uporabljali avtomatizacije, skript ali drugih sredstev za preseganje omejitev poštene uporabe ali omejitev pogostosti oziroma za povzročanje čezmerne obremenitve storitve;
povabili druge osebe v gospodinjstvo (Household) ali ji poslali vabila, razen če ste prepričani, da želi, da z njo stopite v stik; in nikoli povabili ali odobrili osebe, stare od 13 do 17 let, razen če ste njen starš ali zakoniti zastopnik;
v gospodinjstvu (Household) objavljali česar koli, kar je nezakonito ali kar drugi osebi grozi, jo nadleguje, ustrahuje ali seksualizira; ali
posegali v varnost, celovitost ali razpoložljivost storitve.

6. Gospodinjstva in deljeni podatki

6.1 Kako delujejo Gospodinjstva

Ustvarite lahko Gospodinjstvo ali se mu pridružite, da bi izbrano Vsebino delili z drugimi člani. Gospodinjstvo ima Lastnika za obračunavanje in enega ali več članov, ki imajo lahko vloge, kot sta skrbnik gospodinjstva ali član, z različnimi dovoljenji (skrbnik lahko na primer povabi ali odstrani člane, upravlja naročnino Gospodinjstva in izbriše Gospodinjstvo).

6.2 Deljena vidnost

Vsebina, ki jo dodate v deljeni prostor Gospodinjstva (na primer deljeni proračuni, transakcije, računi, nakupovalni seznami, opravila, načrti obrokov ali deljeni stiki), je vidna drugim članom tega Gospodinjstva v skladu z njihovo vlogo. V deljeni prostor ne vnašajte informacij, za katere ne želite, da jih vidijo drugi člani Gospodinjstva. Vaši osebni prostori (na primer vaše navade, cilji, naloge, dnevnik in osebne finance) ostanejo vaši zasebni prostori in se ne delijo z drugimi člani, razen če funkcija izrecno navaja drugače.

6.3 Odgovornosti znotraj Gospodinjstva

Član, ki povabi druge, je odgovoren za zagotovitev, da povabljena oseba soglaša s tem, da se z njo vzpostavi stik in da se pridruži. Član, ki v deljeni prostor vnese podatke o drugih osebah, je odgovoren za zagotovitev, da te osebe soglašajo z deljenjem svojih informacij v Gospodinjstvu (glejte tudi točko 14 o podatkih o drugih osebah). Lastnik za obračunavanje je odgovoren za naročnino in pristojbine, povezane s paketom Premium za Gospodinjstvo. Imetnika Najstniškega računa lahko povabi ali odobri le njegov Starš. Starš, ki v Gospodinjstvo vključi Najstniški račun, je odgovoren za odločitev, da je Gospodinjstvo zanj primeren in varen prostor. Skrbnik gospodinjstva, ki meni, da je član mlajši od 18 let, lahko v nastavitvah Gospodinjstva spremeni račun tega člana v Najstniški račun v skladu s točko 4.6.

6.4 Zapustitev Gospodinjstva; izbris

Če zapustite Gospodinjstvo, boste izgubili dostop do deljene Vsebine tega Gospodinjstva, deljena Vsebina, ki dejansko pripada Gospodinjstvu (na primer deljeni proračun), pa lahko ostane v Gospodinjstvu. Vaša lastna osebna Vsebina ostane v vašem Računu. Če se Gospodinjstvo izbriše, člani izgubijo dostop do njegove deljene Vsebine. Vaše zakonite pravice do varstva osebnih podatkov v zvezi z vašimi lastnimi osebnimi podatki ostanejo nespremenjene in so opisane v Pravilniku o zasebnosti, vključno z navodili, kako izvoziti ali izbrisati vaše podatke.

6.5 Sami ste odgovorni za svoje ravnanje v Gospodinjstvu

Gospodinjstvo je deljeni prostor, ki ga vi in drugi člani upravljate med seboj. Eligna informacije, ki jih vnesejo člani, samo beleži in prikazuje; ne preverja jih, ne razsoja med člani in ne zavzema nobene strani v nesoglasju. Sami ste izključno odgovorni za svoje ravnanje znotraj Gospodinjstva in za to, kako uporabljate informacije, ki so vam vidne. Nismo odgovorni in ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršen koli spor, nesoglasje, izgubo ali škodo med člani Gospodinjstva, vključno s spori glede delitve denarja, računov, tega, kdo je komu dolžan, deljenih opravil ali glede tega, kako posamezen član uporablja, razkriva ali se zanaša na informacije, ki jih je dodal drug član. Vsak član ostaja odgovoren za svoje lastne odločitve in za izpolnjevanje vseh obveznosti, ki jih ima do drugih članov zunaj Storitve.

6.6 Deljenje informacij znotraj in zunaj Gospodinjstva

Vaši osebni prostori (vaša področja »Jaz«: navade, cilji, naloge, dnevnik in osebne finance) so strogo zasebni za vas. Deljene prostore Gospodinjstva (na primer opravila, obroki, nakupovanje, računi in deljene finance) polnijo člani. Sami se odločite, kaj boste vnesli v deljeni prostor, drugi člani pa se odločijo, kaj bodo vnesli oni; ne odgovarjamo za informacije, ki se jih kateri koli član odloči dodati v deljeni prostor, niti za to, kako drug član uporabi informacije, ki ste jih delili z Gospodinjstvom. V deljeni prostor ne dodajajte informacij, za katere ne želite, da jih vidijo drugi člani.

Vsebine drugega člana ali osebnih podatkov o drugem članu ali kateri koli tretji osebi ne smete vzeti, kopirati, izvoziti, objaviti ali deliti zunaj Gospodinjstva brez privolitve te osebe. Znotraj Gospodinjstva z informacijami drugih članov ravnajte z enako skrbnostjo, kot bi jo pričakovali za svoje.

6.7 Prijava vsebine in naši ukrepi

Gospodinjstva so zasebna: samo osebe, ki jih je član povabil, lahko vidijo, kaj se tam deli, in nihče zunaj Gospodinjstva vas ne more najti ali vam poslati sporočila prek Eligna.

Če je v Gospodinjstvu karkoli nezakonito ali krši te Pogoje ali Pravilnik o sprejemljivi uporabi, to prijavite: pritisnite in pridržite sporočilo ter izberite Prijavi, uporabite Prijavi težavo v nastavitvah Gospodinjstva ali pišite na support@eligna.app. Svoja lastna sporočila lahko kadar koli izbrišete.

Pregledamo vsako prijavo. Prizadevamo si pregledati prijave v roku od 2 do 3 delovnih dni. Če je vsebina nezakonita ali krši naša pravila, jo odstranimo ter lahko omejimo ali zapremo odgovorni Račun (točka 17.2). Vsebina, za katero se zdi, da spolno izkorišča otroka ali ogroža življenje nekoga, se nemudoma odstrani in prijavi pristojnim organom. Osebo, ki je vsebino prijavila, obvestimo o naši odločitvi. Oseba, katere vsebina je bila odstranjena, se lahko pritoži v skladu s točko 23.

7. Paketi, naročnine, brezplačna preskusna obdobja in obračunavanje

7.1 Brezplačni paket in Premium

Storitev ponuja brezplačni paket (Free Tier) in enega ali več plačljivih paketov Premium. Nekatere funkcije (na primer določene funkcije umetne inteligence (AI) in uporaba nad omejitvami brezplačnega paketa) so na voljo samo v paketu Premium. Za uporabo brezplačnega paketa lahko veljajo pravila poštene uporabe in dnevne omejitve (na primer dnevne omejitve sporočil AI ali dejanj s pomočjo AI), ki jih lahko določimo in prilagodimo. Samo polnoletni imetnik Računa lahko kupi Premium; Najstniški račun uporablja paket svojega Gospodinjstva.

7.2 Cene

Paket Premium se prodaja v razredih glede na velikost gospodinjstva: ena oseba, dve osebi in do šest oseb. Plačate za velikost svojega doma in ne na osebo, zato se nikomur ne zaračuna pridružitev, nekomu, ki odide, pa se nikoli nič ne zaračuna. Vsak razred se lahko plačuje mesečno ali letno, pri čemer je letno plačilo preračunano na mesec ugodnejše.

Veljavne cene za vsak razred so prikazane na naši strani s cenami in znova v aplikaciji na mestu nakupa, preden plačate, vključno z veljavnimi davki, kjer je to zahtevano. Zneskov v tem dokumentu namenoma ne navajamo ponovno, da ti Pogoji ne bi prišli v neskladje s tem, kar vam je dejansko zaračunano. Cene se lahko razlikujejo glede na državo, platformo in valuto.

7.3 Brezplačna preskusna obdobja

Kadar ponujamo brezplačno preskusno obdobje, je to brezplačno za celotno obdobje svojega trajanja. Za začetek ne zahtevamo plačilnega sredstva in se ne spremeni samodejno v plačljivo naročnino: če ne storite ničesar, se preskusno obdobje izteče v brezplačni paket in se nič ne zaračuna, zato vam ni treba ničesar preklicati. Med preskusnim obdobjem lahko po lastni izbiri dodate kartico: če to storite, vaše preskusno obdobje teče do konca svojega zadnjega dne, vaša plačljiva naročina se začne takrat in na ta dan izvedemo prvo plačilo. Preden ga izvedemo, vas bomo opomnili. Če se naročite brez preskusnega obdobja, se plačilo izvede ob sklenitvi naročnine. Če na spletu prevzamete paket Gospodinjstva od člana, ki je zanj skrbel prej, se vaša naročnina začne na dan, ko se izteče njegovo plačano obdobje, in na ta dan izvedemo prvo plačilo, tako da nihče ne plača dvakrat za iste dni. Razen če navedemo drugače, je na voljo eno brezplačno preskusno obdobje na uporabnika in na Gospodinjstvo.

7.4 Samodejno podaljšanje

Naročnine Premium se samodejno podaljšujejo za zaporedna obdobja (mesečna ali letna, kot je bilo izbrano) po takrat veljavni ceni, do preklica. Znesek za podaljšanje se odtegne ob začetku ali tik pred začetkom vsakega novega obdobja prek vašega izbranega plačilnega kanala. Samodejno podaljšanje lahko izklopite ali prekličete, kot je opisano v točki 8.

7.5 Plačilni kanali

Kako se vam obračunava in kdo obravnava vaša plačila, preklic ter vračila plačil, je odvisno od tega, kje ste pridobili Premium:

Apple App Store (iOS): obračunavanje upravlja Apple prek vašega računa Apple ID. Glejte točki 8.1 in 18.
Google Play (Android): obračunavanje upravlja Google prek vašega računa Google. Glejte točki 8.2 in 19.
Splet (Stripe): obračunavanje upravljamo mi kot uradni prodajalec (seller of record), z uporabo našega obdelovalca plačil Stripe. Glejte točko 8.3.

7.6 Neuspešna plačila

Če plačilo za podaljšanje ne uspe, lahko mi (ali trgovina App Store) ponovno poskusimo izvesti bremenitev ter lahko začasno onemogočimo ali znižamo raven dostopa do storitve Premium, dokler plačilo ni uspešno. Pri nakupih na spletu (Stripe) se od vas lahko zahteva, da opravite dodatno avtentikacijo pri banki (3D Secure / močna avtentikacija strank), da odobrite plačilo in nastavite prihodnje ponavljajoče se bremenitve.

7.7 Opomniki in preklic

Naš cilj je, da je odhod iz paketa Premium preprost. Poslali vam bomo opomnik, preden se brezplačno preskusno obdobje spremeni v plačljivo naročnino, in pri letnih paketih preden se naročnina podaljša. Naročnino lahko kadar koli prekličete po poti, ki je za vaš plačilni kanal navedena v točki 8; preklic je enostaven in ne zahteva, da nas pokličete ali navedete razlog.

8. Preklic in vračila kupnine

Kje prekličete naročnino in kako delujejo vračila kupnine, je odvisno od tega, kje ste kupili Premium. Prosimo, uporabite ustrezno pot spodaj.

8.1 Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store (iOS)

Apple je uradni trgovec (merchant of record) za ta nakup. Svojo naročnino upravljate ali prekličete v nastavitvah svojega Apple ID (Nastavitve, nato vaše ime, nato Naročnine). Preklic začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja. Zahtevki za vračilo kupnine za nakupe v trgovini App Store se predložijo družbi Apple in o njih odloča Apple (na primer prek reportaproblem.apple.com) v skladu s pravilniki družbe Apple. Vaše naročnine pri družbi Apple ne moremo preklicati namesto vas, prav tako ne moremo izdati vračil kupnine za nakupe v trgovini App Store.

8.2 Če ste se naročili prek trgovine Google Play (Android)

Prekličite prek trgovine Google Play Store (Naročnine) in/ali prek povezave za preklic, ki jo zagotavljamo v aplikaciji ali na našem spletnem mestu. Preklic začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja. Vračila kupnine za nakupe v trgovini Google Play se obravnavajo v skladu s pravilnikom o vračilu kupnine trgovine Google Play; zahtevke za vračilo kupnine naslovite na Google. Za nakupe v trgovini Google Play praviloma ne moremo izdati vračila kupnine.

8.3 Če ste se naročili na spletu (Stripe)

Mi smo uradni prodajalec (seller of record). Naročnino lahko kadar koli prekličete v nastavitvah računa, na portalu za stranke ali tako, da pošljete e-poštno sporočilo na admin@eligna.app. Preklic začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja, dostop pa obdržite do takrat, razen če zakon določa drugače. Naš pravilnik o vračilu kupnine za spletne nakupe je določen v točki 8.5 in velja poleg vaših zakonskih pravic iz točk 8.4 in 13.

8.4 Vaša pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki v EU/EGP in ZK)

Če ste potrošnik v EU/EGP ali ZK, imate 14 dni časa, da odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, za Premium brez navedbe razloga, pri čemer rok začne teči dan po sklenitvi pogodbe. Brezplačni preizkus ni plačana pogodba, zato ta rok teče od dneva, ko se naročite, ne glede na to, ali plačate takoj ali dodate kartico med preizkusom, in ne od dneva, ko začnete brezplačni preizkus.

Odstopite lahko v roku 14 dni. V aplikaciji Eligna odprite Račun in nastavitve ter tapnite Odstop od pogodbe. Gumb je na voljo celotnih 14 dni. O tem nas lahko obvestite tudi pred iztekom 14 dni po e-pošti na support@eligna.app ali z vzorčnim obrazcem za odstop od pogodbe v Prilogi 1.

Takojšen dostop. Premium je digitalna storitev, ki se dobavlja prek spleta in vam je na voljo od trenutka, ko se naročite. Z naročnino od nas zahtevate, da jo začnemo dobavljati takoj, v 14-dnevnem roku, namesto da bi čakali, da ta rok poteče.

Vračila kupnine ob odstopu od pogodbe. Če odstopite od pogodbe v 14 dneh, vam vrnemo plačani znesek, zmanjšan za sorazmerni del za plačane dni, ki ste jih porabili. Dnevi brezplačnega preizkusa se nikoli ne štejejo. Za odstop od pogodbe ne zaračunavamo nobenih stroškov, odstop pa ni nikoli pogojen z navedbo razloga.

8.5 Naš pravilnik o vračilu kupnine za nakupe na spletu (Stripe)

Poleg pravice do odstopa od pogodbe iz točke 8.4 in vaših zakonskih pravic iz točke 13 so naročnine za Premium za spletne nakupe na splošno nevračljive za delno izkoriščena obdobja, razen kadar to zahteva zakon ali če to po lastni presoji ponudimo sami. Če želite zahtevati vračilo kupnine, pošljite e-poštno sporočilo na admin@eligna.app; naša želja je, da odgovorimo v 14 dneh.

8.6 Spremembe cen

Cene paketa Premium lahko spremenimo. Če bi sprememba vplivala na vašo naročnino, vas bomo o tem predhodno obvestili vsaj 30 dni prej na trajnem nosilcu podatkov (na primer po e-pošti), preden sprememba začne veljati. Če nove cene ne sprejmete, lahko naročnino prekličete, preden sprememba začne veljati; v nasprotnem primeru nova cena velja od vašega naslednjega podaljšanja. Za naročnine, ki se obračunavajo prek trgovine z aplikacijami (App Store), za vsako povišanje cene velja tudi lasten postopek obveščanja in privolitve te trgovine.

9. Funkcije umetne inteligence

9.1 Eligna v veliki meri uporablja UI, pri čemer vas obveščamo, kje

Velik del vsebine v Storitvi ustvari umetna inteligenca, vključno z besedilom, opisi, predlogi, idejami za obroke in recepte ter slikami, Storitev pa vključuje tudi pomočnika/trenerja z UI. Funkcije UI so avtomatizirani sistemi, ne ljudje, in aplikacija vas opozori, ko uporabljate katero izmed njih: pomočnik se predstavi sam, o tem pa ste obveščeni tudi, preden ga začnete uporabljati. Funkcije UI so zasnovane za odrasle in so na Najstniških računih (točka 4.3) izklopljene.

Namesto označevanja vsakega posameznega elementa vas obveščamo o tem, katere VRSTE vsebin so ustvarjene z UI. Naša stran za razkritje informacij o UI navaja te kategorije: ilustracije in ikone, podobe obrokov in rastlin ter ustvarjeni predlogi in opisi. Posamezne slike nimajo oznake, ker ne prikazujejo nobene resnične osebe, kraja ali dogodka: gre za dekorativne ilustracije jedi in rastlin, zato vam oznaka na vsaki posamezni sliki ne bi povedala ničesar, kar vam ni bilo že povedano na več drugih mestih.

9.2 Funkcije UI niso strokovno svetovanje in se nanje ne smete zanašati

Funkcije UI zagotavljajo splošne informacije, ideje in predloge izključno za vaše udobje. To niso kakršni koli strokovni nasveti, vključno z zdravstvenimi, psihološkimi nasveti, nasveti s področja duševnega zdravja, prehranskimi, dietetičnimi nasveti, nasveti glede telesne pripravljenosti, finančnimi, davčnimi, pravnimi nasveti ali nasveti s področja varnosti, in med vami in nami ne ustvarjajo nobenega strokovnega ali svetovalnega razmerja. Na noben izhodni rezultat UI se ne smete zanašati kot na nadomestilo za nasvet ustrezno usposobljenega strokovnjaka. Vsaka odločitev, ki jo sprejmete ali opustite na podlagi Funkcije UI, je vaša lastna odgovornost in na vaše lastno tveganje. Če se Funkcija UI dotika vašega zdravja, financ, varnosti ali pravnega položaja, pred ukrepanjem poiščite nasvet ustreznega strokovnjaka, v nujnih primerih pa se obrnite na lokalne reševalne službe. Do največjega obsega, ki ga dovoljuje zakon (in ob upoštevanju točke 21), ne prevzemamo nikakršne odgovornosti ali jamstva za kakršno koli izgubo, škodo ali škodljive posledice, ki bi izvirale iz vaše uporabe Funkcije UI ali zanašanja nanjo.

9.3 Izhodni rezultati UI so lahko napačni

Izhodni rezultati UI so lahko netočni, nepopolni, zastareli, pristranski ali zavajajoči ter lahko napačno preberejo ali napačno predstavijo vaše podatke. Funkcije UI lahko delajo napake. Sami ste odgovorni za preverjanje vsega pomembnega, preden na podlagi tega ukrepate.

9.4 Kako UI obdeluje vaše podatke

Za ustvarjanje odgovorov in vsebine Funkcije UI vaše pozive in podatke, ki jih sami delite s pomočnikom, posredujejo našemu zunanjemu ponudniku UI, družbi Google Cloud (Vertex AI), ki za nas poganja Anthropicove modele »Claude« na strežnikih v Evropski uniji in ki te podatke obdeluje v našem imenu ter ob ustreznih zaščitnih ukrepih za varstvo podatkov. Ne dovoljujemo, da bi se vaši podatki uporabljali za urjenje ponudnikovih modelov UI, dostop Funkcij UI do vašega dnevnika pa je privzeto izklopljen in zahteva vašo ločeno, izrecno privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete. Ponudniki UI, ki jih uporabljamo, veljavni zaščitni ukrepi in morebitni mehanizmi mednarodnega prenosa so opisani v Politiki zasebnosti.

9.5 Naša zaveza glede preglednosti UI

Naš cilj je biti pregledni glede uporabe UI in ravnati v skladu z veljavnimi zakoni o umetni inteligenci, vključno z obveznostmi glede preglednosti iz Akta EU o umetni inteligenci. V praksi to pomeni dvoje: obveščanje o tem, kdaj komunicirate s sistemom UI, kar stori pomočnik sam, in obveščanje o tem, katere kategorije vsebine v Storitvi so ustvarjene z UI, kar zagotavlja stran za razkritje informacij o UI. Z razvojem te zakonodaje in s tem povezanih tehničnih standardov bomo ustrezno posodobili svoja razkritja, vključno z uvedbo označevanja posameznih elementov, če bo to postalo obvezno za tovrstne vsebine.

10. Predlagana vsebina, ideje in referenčne informacije

Storitev prikazuje Predlagano vsebino, da bi bilo vsakodnevno načrtovanje lažje in prijetnejše, na primer ideje za obroke in recepte, navodila za kuhanje, prehranske informacije, ideje za navade, opravila in gospodinjska dela, napotke za nego rastlin ter izobraževalno ali referenčno gradivo o hrani, rastlinah in rutinah. Predlagana vsebina, ne glede na to, ali jo ustvari umetna inteligenca ali je vzeta iz naših zbirk, je na voljo izključno za navdih, ponazoritev in lažjo uporabo.

Ni preverjena za vaše okoliščine. Predlagana vsebina je splošne narave in ni preverjena glede na vaše individualne potrebe, zdravje, alergije, intolerance, prehranske ali zdravstvene zahteve, dom ali lokalne predpise.
Hrana in recepti. Seznami sestavin, prehranske vrednosti in navodila za kuhanje so lahko netočni ali nepopolni. Sami vedno preverite sestavine in alergene, hrano pripravljajte varno ter se ne zanašajte na naše prehranske informacije. Če imate alergijo na hrano, intoleranco ali zdravstveno pogojene prehranske potrebe, se posvetujte z usposobljenim strokovnjakom.
Rastline. Informacije o negi rastlin in njihovi strupenosti so lahko nepopolne ali napačne. Rastline po potrebi hranite izven dosega otrok in živali ter poiščite strokovni nasvet za vsako rastlino, ki bi lahko bila škodljiva.
Ideje in rutine. Predlogi za navade, naloge, opravila in rutine so zgolj spodbude, ne pa navodila, in morda niso primerni ali varni za vas.

Predlagana vsebina ne predstavlja svetovanja in v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja (ter ob upoštevanju 21. člena), ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršen koli škodljiv učinek, izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi vaše uporabe le-te ali zanašanja nanjo. Predlagano vsebino uporabljate po lastni presoji in na lastno odgovornost.

11. Denarne funkcije so zgolj informativne narave

Elignine denarne funkcije (na primer sledenje transakcijam, proračuni, računi in delitev stroškov med člani Gospodinjstva) so zgolj orodja za obveščanje in organizacijo osebnih financ, namenjena vaši lastni evidenci in priročnosti.

Ne gre za finančno svetovanje. Ničesar v Storitvi se ne šteje za finančno, naložbeno, davčno, računovodsko, dolžniško ali zavarovalno svetovanje ali osebno priporočilo, niti se ni dovoljeno na to kot tako zanesti.
Brez regulacije. Družba Eligna nima dovoljenja in ni regulirana s strani nobenega nadzornega organa za finančne storitve (vključno z organom Financial Conduct Authority v Združenem kraljestvu) v nobeni državi, kjer je Storitev na voljo, ter ne opravlja nobene regulirane dejavnosti.
Brez denarnih sredstev strank. Eligna ne hrani, ne prejema, ne prenaša in ne upravlja z vašim denarjem ali sredstvi ter ne izvršuje plačil. Proračuni, razdelitve in stanja so zgolj izračuni in evidence za vašo informacijo; morebitne poravnave med člani Gospodinjstva potekajo zunaj Storitve.
Preverite zneske. Zneski so lahko netočni, nepopolni ali zastareli (na primer zaradi ročnega vnosa). Pred sprejemanjem finančnih odločitev jih preverite z lastnimi bančnimi izpiski in poiščite neodvisen strokovni nasvet.

Za brezplačno, nepristransko finančno svetovanje: v Združenem kraljestvu glejte MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); v EU/EGP se obrnite na svoj nacionalni organ za finančno svetovanje ali varstvo potrošnikov, ki ga lahko najdete prek Mreže evropskih potrošniških centrov (eccnet.eu).

12. Vsebine, povezane z dobrim počutjem in zdravjem

Storitev je orodje za dobro počutje in samonadzor, ne pa medicinski pripomoček. Ne diagnosticira, ne zdravi, ne celi in ne preprečuje nobenega stanja ter ni nadomestilo za strokovni zdravstveni nasvet ali nasvet s področja duševnega zdravja. Če imate zdravstvene pomisleke, se posvetujte z usposobljenim strokovnjakom. Če ste v stiski ali ste morda v nevarnosti, se obrnite na lokalne reševalne službe.

Od vas ne zahtevamo podatkov o zdravstvenem stanju ali drugih posebnih vrst podatkov. Vendar pa funkcije, kot so dnevnik, klepet z umetno inteligenco (AI), navade in cilji, omogočajo prosto vnašanje besedila, zato se lahko odločite zapisati stvari, ki se nanašajo na vaše zdravje ali dobro počutje. Vsaka taka vsebina je naključna. Ker lahko to, kar tam napišete, kljub temu razkrije vaše zdravstveno stanje ali druge občutljive zadeve, dnevnik in klepet z umetno inteligenco (AI) vsak posebej enkrat, ko ju prvič odprete, zahtevata vašo izrecno privolitev, preden se karkoli, kar tam napišete, shrani ali obdela. Privolitev lahko kadar koli prekličete; Politika zasebnosti pojasnjuje, kaj se zgodi v tem primeru. Če bomo pozneje ponudili izbirno integracijo z zdravstveno platformo tretje osebe (na primer Apple Health ali Google Fit), jo bomo omogočili le z vašo ločeno, izrecno privolitvijo, ki jo lahko kadar koli prekličete.

13. Vaša vsebina, vaše pravice in naša licenca

13.1 Vi ste lastnik svoje Vsebine

Ohranite vse pravice, ki jih imate na svoji Vsebini. Ne lastimo si pravic do nje.

13.2 Licenca za izvajanje Storitve

Podeljujete nam svetovno, neizključno, brezplačno licenco za gostovanje, shranjevanje, ustvarjanje varnostnih kopij, reproduciranje, prilagajanje (za namene oblikovanja in prikaza), obdelavo in prenos vaše Vsebine izključno v obsegu, ki je potreben za delovanje, zagotavljanje, varovanje, vzdrževanje in izboljšanje Storitve za vas, vključno z deljenjem znotraj vašega Gospodinjstva, kjer se za to odločite, ter pošiljanjem našemu ponudniku umetne inteligence (AI), kjer uporabljate Funkcije AI. Ta licenca preneha, ko je vaša Vsebina izbrisana, ob upoštevanju rutinskih ciklov varnostnega kopiranja in zakonsko določenih obdobij hrambe, opisanih v Politiki zasebnosti.

13.3 Vaša odgovornost za vašo Vsebino

Za svojo Vsebino ste odgovorni sami in potrjujete, da imate pravico do njene predložitve ter da ta ne krši pravic nikogar drugega ali katerega koli zakona. Ne dodajajte fotografij, slik ali besedil, za katere nimate pravice do deljenja, vključno z vašo profilno sliko.

13.4 Naša zaveza glede skladnosti in vaše zakonske pravice

Storitev, vključno s plačljivim paketom Premium, bomo zagotavljali z razumno skrbnostjo in strokovnostjo ter v skladu s temi Pogoji in našim opisom storitve. Prav tako bomo zagotavljali posodobitve (vključno z varnostnimi posodobitvami), ki so potrebne za ohranjanje njene skladnosti tako dolgo, kot lahko to razumno pričakujete.

Ti Pogoji ne vplivajo na vaše zakonske pravice. Če ste Potrošnik, imate zakonske pravice, če ima digitalna vsebina ali digitalna storitev napako, ni skladna z opisom ali ni primerna za določen namen, vključno s pravico do vzpostavitve skladnosti, znižanja kupnine ali vračila plačil v okoliščinah, ki jih določa vaša lokalna zakonodaja. Nič v teh Pogojih teh pravic ne omejuje ali izključuje.

13.5 Avtorske in druge pravice

Če menite, da karkoli v aplikaciji Eligna krši vaše avtorske ali druge pravice ali je kako drugače nezakonito, nas obvestite: uporabite kontaktni obrazec in izberite »Avtorske pravice ali nezakonita vsebina« ali pošljite e-poštno sporočilo na support@eligna.app z zadevo »Avtorske pravice«. Navedite: svoje ime in kontaktne podatke; navedbo, kaj se po vaši trditvi krši ali je nezakonito; kje v aplikaciji Eligna se to nahaja (na primer Gospodinjstvo ter sporočilo ali fotografija); izjavo, da v dobri veri verjamete, da uporabe ni odobril imetnik pravic ali zakon; izjavo, da je vaše obvestilo točno in da ste vi imetnik pravic ali pooblaščeni za zastopanje imetnika; ter svoj podpis (dovolj je, da vpišete svoje polno ime). Pregledamo vsako obvestilo, odstranimo ali omejimo vsebino, kadar je nezakonita ali krši te Pogoje, in o tem obvestimo osebo, ki jo je dodala, ta pa lahko na isti naslov odgovori s svojim videnjem. Če smo se zmotili, jo povrnemo. Osebam, ki večkrat kršijo pravice drugih, ukinemo Račune.

14. Osebni podatki tretjih oseb (podatki o drugih ljudeh)

Določene funkcije vam omogočajo shranjevanje podatkov o drugih ljudeh (na primer ime stika, rojstni dan, interesi, ideje za darila, opombe o tem, kako jim je ljubše, da se jim nudi podpora, ali druge okoliščine) ali povabilo drugih ljudi v Gospodinjstvo (angl. Household). Ko to storite:

potrjujete, da imate ustrezno podlago za beleženje in uporabo teh podatkov ter da jih uporabljate izključno za lastne osebne ali domače namene;
v razmerju med vami in nami ste odgovorni za te podatke, za njihovo točnost in sorazmernost ter za odgovarjanje na kakršno koli zahtevo ali pritožbo osebe, na katero se nanašajo;
soglašate, da ne boste beležili posebnih vrst podatkov o drugih (na primer o zdravju, veri, spolnem življenju ali prepričanjih), razen če je to nujno in imate za to ustrezno podlago; in
odgovorni ste za svojo uporabo podatkov drugih ljudi ter za vsak zahtevek, izgubo ali globo, ki izhaja iz vašega beleženja ali uporabe le-teh v nasprotju s temi Pogoji ali zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vendar le v obsegu, v katerem to izhaja iz vaše lastne kršitve ali krivde. Niste odgovorni za nič, kar je mogoče pripisati nam, in kadar ste Potrošnik, to velja le v obsegu, v katerem je to pošteno in zakonsko dovoljeno, ter ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Te podatke obdelujemo po vašem navodilu, da bi vam zagotovili funkcijo. Kako z njimi ravnamo, je opisano v Politiki zasebnosti (angl. Privacy Policy).

15. Intelektualna lastnina, blagovne znamke in priporočila

15.1 Naša intelektualna lastnina

Storitev, vključno z njeno programsko opremo, zasnovo, besedilom, grafikami in vsebino, ki jo zagotavljamo (vendar brez vaše Vsebine), je v naši lasti ali lasti naših dajalcev licenc ter je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini. Podeljujemo vam omejeno, osebno, neizključno, neprenosljivo in preklicno licenco za uporabo Storitve za vašo lastno osebno, nekomercialno rabo v skladu s temi Pogoji in morebitnimi veljavnimi pravili trgovine z aplikacijami (App Store).

15.2 Blagovne znamke

»Eligna« in logotip Eligna sta registrirani blagovni znamki družbe TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrirani pri uradu Združenega kraljestva za intelektualno lastnino (UK Intellectual Property Office). Ne smete jih uporabljati, niti katerega koli znaka, ki bi lahko povzročil zmedo, brez našega predhodnega pisnega soglasja.

15.3 Povratne informacije

Če nam pošljete povratne informacije ali predloge, jih lahko uporabimo brez kakršne koli obveznosti ali plačila vam.

15.4 Priporočila

Če ponujamo program priporočil, za vse nagrade (na primer brezplačne mesece paketa Premium) veljajo naši ločeni Pogoji programa priporočil, prikazani v tistem trenutku, in se lahko spremenijo ali umaknejo. Nagrade, pridobljene z zlorabo, prevaro ali kršitvijo teh Pogojev, lahko prekličemo.

16. Razpoložljivost, obvestila in spremembe Storitve

Trudimo se zagotavljati razpoložljivost Storitve, vendar ne jamčimo, da bo delovala neprekinjeno ali brez napak. Lahko izvajamo vzdrževalna dela ter dodajamo, spreminjamo, začasno ustavimo ali odstranimo funkcije.

Opomniki in obvestila (na primer opomniki za račune ali opravila ter potisna obvestila) so namenjeni zgolj lažji uporabi in ni zajamčeno, da bodo dostavljeni pravočasno ali sploh dostavljeni. Za časovno občutljive zadeve, kot sta plačilo računa ali upoštevanje roka, se ne zanašajte izključno na Storitev.

Kadar v plačljivem delu Storitve uvedemo spremembo, ki presega manjšo spremembo in negativno vpliva na vaš dostop do nje ali njeno uporabo, vas bomo o tem v razumnem roku vnaprej obvestili na trajnem nosilcu podatkov, pri čemer lahko zadevno naročnino brezplačno odpoveste, preden sprememba začne veljati, razen če je sprememba potrebna za ohranitev skladnosti Storitve, za izpolnjevanje zakonskih zahtev ali zaradi varnosti.

17. Začasna ustavitev in prenehanje

17.1 Z vaše strani

Storitev lahko kadar koli prenehate uporabljati in svoj Račun izbrišete prek aplikacije. Z izbrisom vašega Računa se odstranijo vaši osebni podatki, kot je opisano v Politiki zasebnosti (ob upoštevanju zakonite hrambe). Preklic naročnine se izvede prek ustreznega kanala iz točke 8.

17.2 Z naše strani

Vaš dostop lahko začasno ustavimo ali prekinemo oziroma odstranimo Vsebino, če bistveno kršite te Pogoje ali zakonodajo ali kadar je to potrebno za zaščito Storitve ali drugih uporabnikov. Razen kadar zakonodaja ali nujna varnostna ali pravna potreba zahteva takojšnje ukrepanje, vas bomo o tem predhodno obvestili in vam, kjer je to primerno, dali možnost, da zadevo uredite, ter vam pojasnili, kako se lahko pritožite. Račune prav tako preklopimo, zapremo ali izbrišemo v okoliščinah, določenih v točki 4.6.

17.3 Učinek prenehanja

Ob prenehanju vaša licenca za uporabo Storitve preneha veljati. Določbe, ki po svoji naravi morajo ostati v veljavi (na primer točke od 9 do 15, 20, 21 in 24), ostanejo v veljavi tudi po prenehanju.

18. Dodatni pogoji za uporabnike trgovine Apple App Store

Ta člen se uporablja le, če ste aplikacijo Eligna pridobili iz trgovine Apple App Store. Če je ta člen v nasprotju s preostalimi temi Splošnimi pogoji, glede vaše uporabe te aplikacije prevlada ta člen.

Ta sporazum je sklenjen z nami in ne z družbo Apple. Ti Splošni pogoji veljajo le med vami in družbo Eligna ter ne z družbo Apple, in družba Apple ni odgovorna za aplikacijo ali njeno vsebino.
Obseg licence. Vaša licenca za uporabo aplikacije je neprenosljiva licenca za njeno uporabo na vseh izdelkih znamke Apple, ki jih imate v lasti ali pod nadzorom, kot to dovoljujejo Pravila uporabe (Usage Rules) v Pogojih poslovanja storitev družbe Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), ob upoštevanju teh Splošnih pogojev.
Vzdrževanje in podpora. Izključno mi, in ne družba Apple, smo odgovorni za zagotavljanje vzdrževanja in podpore za aplikacijo. Družba Apple nima nobene obveznosti glede zagotavljanja kakršnega koli vzdrževanja ali podpore.
Jamstvo. Izključno mi smo odgovorni za vsa jamstva za izdelek, bodisi izrecna bodisi zakonsko določena, v obsegu, v katerem niso veljavno izključena. Če aplikacija ni skladna z veljavnim jamstvom, lahko o tem obvestite družbo Apple, in družba Apple vam bo povrnila morebitno kupnino za aplikacijo; v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, družba Apple nima nobenih drugih jamstvenih obveznosti v zvezi z aplikacijo, vsi drugi zahtevki, izgube, odgovornosti, škode, stroški ali izdatki, ki jih je mogoče pripisati kakršni koli neskladnosti z jamstvom, pa so naša izključna odgovornost.
Zahtevki v zvezi z izdelkom. Mi, in ne družba Apple, smo odgovorni za obravnavo kakršnih koli zahtevkov z vaše strani ali strani tretje osebe v zvezi z aplikacijo ali vašo uporabo aplikacije, vključno z zahtevki iz naslova odgovornosti za izdelke, zahtevki, da aplikacija ne izpolnjuje zakonskih ali regulativnih zahtev, ter zahtevki s področja varstva potrošnikov ali zasebnosti.
Intelektualna lastnina. Če tretja oseba trdi, da aplikacija krši njene pravice intelektualne lastnine, smo izključno mi, in ne družba Apple, odgovorni za preiskavo, obrambo, poravnavo in opustitev takega zahtevka.
Skladnost z zakonodajo. Izjavljate in jamčite, da se ne nahajate v državi, za katero velja embargo vlade ZDA ali ki jo je vlada ZDA označila kot državo, ki »podpira terorizem«, ter da niste uvrščeni na noben seznam prepovedanih ali omejenih oseb vlade ZDA.
Kontakt razvijalca. Vprašanja, pritožbe ali zahtevke glede aplikacije je treba nasloviti na družbo Eligna na admin@eligna.app.
Pogoji tretjih oseb. Pri uporabi aplikacije morate spoštovati veljavne pogodbene pogoje tretjih oseb (na primer vašo pogodbo o opravljanju brezžičnih podatkovnih storitev).
Apple kot tretja oseba upravičenka. Potrjujete, da so družba Apple in njene podružnice tretje osebe upravičenke teh Splošnih pogojev ter da ima družba Apple z vašim sprejemom pravico (in se šteje, da je to pravico sprejela) uveljavljati te Splošne pogoje proti vam kot tretja oseba upravičenka.

Razkritje glede naročnine Apple. Plačilo se zaračuna vašemu računu Apple ID ob potrditvi nakupa. Naročnina se samodejno podaljša, razen če je preklicana vsaj 24 ur pred koncem trenutnega obdobja. Vaš račun bo za podaljšanje bremenjen v 24 urah pred koncem trenutnega obdobja. Svoje naročnine lahko po nakupu upravljate in prekličete tako, da odprete nastavitve svojega računa v trgovini App Store.

19. Dodatni pogoji za uporabnike storitve Google Play

Ta člen se uporablja le, če ste aplikacijo pridobili prek storitve Google Play. Vaša naročnina se samodejno podaljšuje, plačilo pa se ob začetku vsakega obračunskega obdobja bremeni prek vašega računa Google (Google lahko znesek bremeni do 24 ur pred začetkom vsakega novega obdobja). Naročnino lahko prekličete prek trgovine Google Play Store (Naročnine) in/ali prek načina preklica, ki ga zagotavljamo mi. Vračila kupnine za nakupe prek storitve Google Play se obravnavajo v skladu s pravilnikom o vračilih storitve Google Play; zahteve za vračilo kupnine naslovite neposredno na Google. Prav tako morate upoštevati veljavne pogoje storitve Google Play.

20. Storitve in integracije tretjih oseb

Storitev se zanaša na ponudnike storitev tretjih oseb in se lahko z njimi povezuje, vključno z gostovanjem v oblaku in strežniškimi funkcijami (Vercel), podatkovno zbirko, prijavo in shranjevanjem (Supabase), našim ponudnikom UI (Google Cloud, ki izvaja Anthropicove modele Claude v EU), plačili (Stripe), dostavo potisnih obvestil (Google Firebase Cloud Messaging), transakcijsko e-pošto (Resend), analitiko izdelka in ponovnim predvajanjem sej (PostHog), spremljanjem napak in ponovnim predvajanjem sej (Sentry), zaščito pred boti (Cloudflare) ter, če jih omogočite, zdravstvenimi platformami tretjih oseb. Za vašo uporabo integracije, ki jo sami omogočite, lahko veljajo pogoji te tretje osebe. Za storitve tretjih oseb ne odgovarjamo, vendar svoje ponudnike izbiramo skrbno ter tiste, ki obdelujejo vaše osebne podatke, in veljavne zaščitne ukrepe opisujemo v Politiki zasebnosti.

21. Izključitve in omejitev odgovornosti

21.1 Pravice potrošnikov imajo prednost

Nič v teh Pogojih ne omejuje ali izključuje nobene odgovornosti, ki je po zakonodaji ni mogoče veljavno omejiti ali izključiti. To vključuje odgovornost za smrt ali telesne poškodbe, povzročene zaradi naše malomarnosti, za prevaro ali goljufivo zavajanje, ter vse vaše zakonske pravice kot Potrošnika, ki jih ni mogoče izključiti (vključno s pravicami glede skladnosti in jamčevalnimi zahtevki iz 13. člena). Če je kateri koli del tega 21. člena neizvršljiv proti vam kot Potrošniku, preostali del še vedno velja.

21.2 Storitev, zagotovljena z razumno skrbnostjo

Storitev zagotavljamo z razumno skrbnostjo in usposobljenostjo. Ob upoštevanju točke 21.1 ne obljubljamo, da bo Storitev vedno na voljo, nemotena, brez napak ali da bo izpolnila vsako pričakovanje, rezultati (vključno z rezultati umetne inteligence, Predlagano vsebino in finančnimi izračuni) pa so zagotovljeni v informativne namene in za njihovo točnost ali popolnost ne jamčimo.

21.3 Za kaj ne odgovarjamo

Ob upoštevanju točke 21.1 ne odgovarjamo za:

izgubo ali škodo, ki je ni bilo mogoče razumno predvideti;
poslovne izgube (Storitev je namenjena za osebno, nekomercialno uporabo), vključno z izgubo dobička, prihodka ali poslovne priložnosti;
izgubo ali popačenje podatkov, razen v obsegu, v katerem je to posledica našega pomanjkanja razumne skrbnosti (priporočamo, da hranite lastne kopije pomembne Vsebine); ali
izgubo ali škodo, ki jo povzroči storitev tretje osebe, ki ste se jo odločili uporabiti, ali vaša lastna kršitev teh Pogojev.

21.4 Omejitev višine odgovornosti

Ob upoštevanju točke 21.1 je naša celotna odgovornost do vas, ki izhaja iz Storitve in teh Pogojev ali je z njima povezana, omejena na višji znesek od: (a) skupnega zneska, ki ste nam ga plačali za Premium v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil odgovornost, in (b) 500 £. Ta omejitev velja samo za odgovornost, ki ostane po uporabi točke 21.1.

22. Varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter, za uporabnike v Združenem kraljestvu, z UK GDPR. V Pravilniku o zasebnosti je pojasnjeno, katere podatke zbiramo, naše pravne podlage, izrecna soglasja, na katera se opiramo (vključno z dostopom umetne inteligence do vašega dnevnika), tretje osebe, ki obdelujejo podatke za nas, mednarodni prenosi, hramba in vaše pravice. Z uporabo storitve potrjujete, da ste seznanjeni s Pravilnikom o zasebnosti. Kadar se za določeno dejavnost obdelave opiramo na vaše soglasje, se to soglasje pridobi ločeno in ga je mogoče kadar koli preklicati.

23. Pritožbe in reševanje sporov

Če imate pritožbo, se najprej obrnite na nas na admin@eligna.app; poskusili jo bomo rešiti.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS). Če vaše pritožbe ne moremo rešiti, jo lahko predložite organu za izvensodno reševanje sporov. V Bolgariji je pristojni organ za spor z nami Splošna poravnalna komisija s sedežem v Varni (ki pokriva regije Varna, Dobrič in Silistra), ki jo upravlja Komisija za varstvo potrošnikov. Dosegljiva je prek Komisije za varstvo potrošnikov, urad Varna, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bolgarija; tel. +359 52 603 778; e-pošta varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Potrošniki v EU/EGP lahko ustrezen organ v svoji državi najdejo tudi prek Mreže evropskih potrošniških centrov (eccnet.eu).

24. Veljavno pravo in pristojnost sodišč

Za te Pogoje in morebitne spore, ki iz njih izvirajo, velja pravo Republike Bolgarije. Če ste Potrošnik s prebivališčem v drugi državi, ste upravičeni tudi do varstva na podlagi obveznih predpisov o varstvu potrošnikov države, v kateri imate prebivališče, in nič v teh Pogojih vam ne odvzema varstva, ki vam ga ti predpisi zagotavljajo. Postopke lahko sprožite pred sodišči v državi svojega prebivališča, pravni postopki, ki jih sprožimo zoper Potrošnika, pa bodo potekali pred sodišči v državi prebivališča Potrošnika, kadar tako zahteva zakon.

25. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko posodobimo (na primer zaradi uskladitve s spremembami Storitve, zakonodaje ali naših praks). O spremembah, ki vplivajo na vaše pravice ali obveznosti, vas bomo v razumnem roku vnaprej obvestili na trajnem nosilcu podatkov ter vam sporočili, kdaj začnejo veljati. Če se s spremembami ne strinjate, lahko prenehate uporabljati Storitev in prekličete morebitno naročnino, preden spremembe začnejo veljati; nadaljnja uporaba po tem datumu pomeni, da sprejemate posodobljene Pogoje. Bistvenih sprememb ne bomo uveljavljali za nazaj.

26. Splošno

Celotni sporazum. Ti Pogoji, Politika zasebnosti, Pravila sprejemljive uporabe ter vsi pogoji, specifični za posamezni paket ali Program priporočil, sestavljajo celotni sporazum med vami in nami glede Storitve.
Ločljivost določb. Če se ugotovi, da je katera koli določba neizterljiva, preostali del ostane v veljavi, neizterljiva določba pa se nadomesti z izterljivo določbo, ki se najbolj približa njenemu predvidenemu namenu.
Brez odpovedi pravicam. Če ne uveljavimo določene pravice, to ne pomeni odpovedi tej pravici.
Prenos pravic in obveznosti. Svojih pravic ali obveznosti ne smete prenesti brez našega soglasja. Mi lahko svoje pravice in obveznosti prenesemo na povezano družbo ali v povezavi z reorganizacijo, združitvijo ali prodajo, pod pogojem, da se vaše pravice s tem ne zmanjšajo.
Pravice tretjih oseb. Razen družbe Apple in njenih odvisnih družb v skladu s členom 18, nihče drug razen vas in nas nima nobene pravice uveljavljati teh Pogojev.
Višja sila. Ne odgovarjamo za neizpolnitev ali zamudo, ki jo povzročijo dogodki zunaj našega razumnega nadzora.
Obvestila. Obvestila vam lahko posredujemo v aplikaciji, po e-pošti ali na našem spletnem mestu. Z nami lahko stopite v stik na admin@eligna.app.
Jezik. Ti Pogoji so na voljo v angleščini.

27. Podatki o podjetju

Družba: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Enotna identifikacijska koda (UIC): 200606587
Vpisana v: sodni register pri Agenciji za vpis Republike Bolgarije
Registrirani sedež: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bolgarija
Kontaktni e-poštni naslov: admin@eligna.app
Spletno mesto: https://eligna.app

Priloga 1: Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. Obveščam/obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od svoje/naše pogodbe za opravljanje naslednje storitve: Eligna Premium. Naročeno dne / prejeto dne: [datum]. Ime in priimek potrošnika(-ov): __________. Naslov potrošnika(-ov): __________. Podpis (samo če se ta obrazec pošlje na papirju): __________. Datum: __________.