Terms and Conditions

Ця сторінка є перекладом. Юридичну силу має версія англійською мовою. Terms and Conditions

1. Хто ми

Ці Правила та умови («Умови») є юридично обов’язковим договором між вами («ви», «ваш», «користувач») та TRANSLOGISTIKA ES Ltd, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у Болгарії за Єдиним ідентифікаційним кодом (ЄІК) 200606587 («Eligna», «ми», «нас», «наш»). Повні реквізити нашої компанії наведено наприкінці цих Умов (див. пункт 27, «Реквізити компанії»).

«Сервіс» означає мобільні додатки «Eligna», вебсайт за адресою https://eligna.app та супутні послуги.

2. Визначення

У цих Умовах:

“Обліковий запис” означає особистий обліковий запис користувача, який ви створюєте для доступу до Сервісу.
“Контент” означає будь-які дані, текст, записи, записи в журналі, нотатки, контакти, фінансові записи, зображення або інші матеріали, які ви створюєте, завантажуєте або зберігаєте в Сервісі.
“Безкоштовний тариф” означає версію Сервісу, доступну без здійснення оплати.
“Преміум” означає платний тарифний план (плани) підписки на Сервіс.
“Домогосподарство” означає спільний простір, що об’єднує два або більше Облікових записів, з Власником підписки та одним або кількома учасниками, як описано в пункті 6.
“Власник підписки” означає учасника Домогосподарства, відповідального за підписку Преміум, прив’язану до цього Домогосподарства.
“Функції ШІ” означає функції, які використовують штучний інтелект, включно з ШІ-асистентом/тренером, а також згенерованими ШІ пропозиціями, текстом, описами, ідеями страв та зображеннями.
“Запропонований контент” означає ідеї, пропозиції та довідкову інформацію, яку Сервіс надає для вашої зручності, включно з ідеями щодо страв, рецептів, звичок, завдань, домашніх обов’язків та догляду за рослинами, інформацією про поживну цінність, а також навчальними або довідковими матеріалами.
“Магазини додатків” означає Apple App Store та Google Play.
“Споживач” означає фізичну особу, яка діє в цілях, що не пов’язані з її торгівельною, підприємницькою діяльністю, ремеслом або професією.
“Підлітковий обліковий запис” означає Обліковий запис, власником якого є особа віком від 13 до 17 років, схвалений її батьками або законним опікуном, як описано в пункті 4.2.
“Батьки” означає одного з батьків або законного опікуна, який схвалив Підлітковий обліковий запис і має обліковий запис для дорослих у тому ж Домогосподарстві.

3. Прийняття цих Умов

Створюючи Обліковий запис, оформлюючи підписку або іншим чином отримуючи доступ чи використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов і нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся, не використовуйте Сервіс.

Якщо вам від 13 до 17 років, ви приймаєте ці Умови самостійно, а ваші Батьки також приймають їх від вашого імені, коли схвалюють ваш Обліковий запис.

Ми просимо вас прийняти ці Умови за допомогою ствердної дії (наприклад, поставивши позначку в порожньому полі або натиснувши кнопку «Я погоджуюся») перед першим використанням Сервісу. На певні питання (наприклад, початок надання платної послуги протягом періоду відмови від договору або надання ШІ доступу до вашого щоденника) згода надається окремо, і вони не охоплюються вашим загальним прийняттям цих Умов.

4. Відповідність критеріям та вік

4.1 Хто може користуватися Eligna

Вам має виповнитися щонайменше 13 років, щоб користуватися Сервісом. Коли ви створюєте Обліковий запис, ми запитуємо вашу дату народження. Якщо вам 18 або більше років, ви маєте дорослий Обліковий запис і підтверджуєте, що маєте повну цивільну дієздатність для укладення цих Умов. Якщо вам менше 13 років, ви не можете створити Обліковий запис. Якщо вам від 13 до 17 років, ви можете мати Обліковий запис підлітка відповідно до пункту 4.2. Облікові записи підлітка недоступні в Бразилії, а також на вебсайті для осіб у Сполучених Штатах; там вам має виповнитися 18 або більше років.

4.2 Облікові записи підлітка

Обліковий запис підлітка починає діяти лише після того, як його схвалить один із Батьків. Ви можете звернутися із запитом до своїх Батьків із додатка, або хтось із ваших Батьків може надіслати вам запрошення. Хтось із ваших Батьків надає схвалення зі свого власного дорослого Облікового запису і цим підтверджує, що є вашим батьком/матір’ю або законним представником, та погоджується на використання вами Eligna. Обліковий запис підлітка є частиною Домогосподарства ваших Батьків, і ці Батьки мають бути його учасником. Обліковий запис підлітка належить лише одному Домогосподарству. Якщо ці Батьки також є адміністратором Домогосподарства, їхнього схвалення цілком достатньо. Якщо ні, адміністратор Домогосподарства також приймає вас до Домогосподарства, як і будь-якого нового учасника. Власник Облікового запису підлітка в жодному разі не може бути адміністратором Домогосподарства.

Вашими Батьками в Eligna може бути більше ніж один дорослий: інший дорослий із батьківською відповідальністю щодо вас (наприклад, другий з батьків, вітчим, мачуха або піклувальник) може приєднатися до Домогосподарства та додати своє власне схвалення в будь-який час. Доки хтось із ваших Батьків не надасть схвалення, ми зберігаємо лише ваші дані для входу, вашу дату народження (і стать, якщо ви її вказали) та адресу електронної пошти ваших Батьків.

4.3 Що відрізняється в Обліковому записі підлітка

Деякі компоненти Eligna вимкнено в Обліковому записі підлітка, доки вам не виповниться 18 років:

Функції ШІ, зокрема асистент і сканування фотографій. Вони розроблені для дорослих.
Аналітика продукту та відтворення сесій. Облікові записи підлітка виключено з них.
Маркетинг. Облікові записи підлітка виключено з наших маркетингових електронних листів і рекламних сповіщень.
Оплата. Ви не можете придбати Premium, розпочати безкоштовний пробний період або брати участь у реферальній програмі. Обліковий запис підлітка використовує план свого Домогосподарства.

Усе інше працює так, як описано в цих Умовах. Ваші персональні простори залишаються приватними для вас; ваші Батьки не можуть їх бачити.

4.4 Роль ваших Батьків

Ваші Батьки можуть бачити, що ваш Обліковий запис підлітка існує та є частиною їхнього Домогосподарства. Вони можуть вилучити його в будь-який час, що призведе до його видалення та видалення його даних, як описано в Політиці конфіденційності. Вони не можуть бачити ваші персональні простори (ваші звички, цілі, завдання, щоденник та особисті фінанси), і ми ніколи не надаємо їм те, що міститься в цих просторах.

Лише хтось із Батьків може вилучити Обліковий запис підлітка з Домогосподарства; адміністратор Домогосподарства цього зробити не може. Якщо єдині ваші Батьки в Домогосподарстві залишають його або вилучаються з нього, ваш Обліковий запис підлітка переходить разом із ними до їхнього Домогосподарства.

Якщо єдині ваші Батьки закривають власний Обліковий запис, ваш Обліковий запис підлітка залишається активним протягом 30 днів, щоб інший дорослий із батьківською відповідальністю щодо вас (наприклад, другий з батьків, вітчим, мачуха або піклувальник) міг приєднатися до Домогосподарства, якщо він ще не є його учасником, і схвалити його зі свого дорослого Облікового запису. Ми негайно повідомляємо вас та адміністратора Домогосподарства електронною поштою, сповіщенням на вашому телефоні та в розділі «Оновлення», а також повторно за 7 днів і за 1 день до закінчення цього строку. Без такого схвалення ми закриваємо ваш Обліковий запис і видаляємо його дані, попередньо надіславши вам електронний лист. Якщо у вас зареєстровано більше ніж одні Батьки, нічого не змінюється, доки залишається принаймні один із них.

Якщо єдиними особами, які залишилися в Домогосподарстві, є власники Облікових записів підлітка, спільні об’єкти Домогосподарства блокуються (ви можете їх переглядати, але не можете змінювати), і ми надсилаємо Батькам електронні листи із закликом повернутися або вилучити Облікові записи підлітка. Ваші персональні простори продовжують працювати.

4.5 Досягнення 18-річного віку

У день вашого 18-річчя ваш Обліковий запис підлітка стає дорослим Обліковим записом. Ми попросимо вас підтвердити ці Умови вже як дорослу особу. Щойно ви це зробите, функції, зазначені в пункті 4.3, стануть доступними, причому кожна з них залишатиметься вимкненою, доки ви не вирішите нею скористатися; доки ви цього не зробите, вони залишатимуться вимкненими, а все інше працюватиме, як і раніше. Ваші дані залишаються без змін, і схвалення ваших Батьків більше не потрібне ні для чого.

4.6 Якщо ми дізнаємося, що вік користувача не відповідає вказаному в Обліковому записі

Від 13 до 17 років у дорослому Обліковому записі. Якщо ми дізнаємося або адміністратор Домогосподарства повідомить нам через додаток, що дорослий Обліковий запис належить особі віком від 13 до 17 років, ми негайно переводимо його в Обліковий запис підлітка. Дія функцій, зазначених у пункті 4.3, негайно припиняється, і в одного з Батьків є 14 днів, щоб надати схвалення. Без такого схвалення ми закриваємо Обліковий запис і видаляємо його дані, попередньо надіславши електронний лист його власнику.
Вік до 13 років. Якщо ми дізнаємося, що власнику Облікового запису менше 13 років, ми закриваємо Обліковий запис і видаляємо його дані.
Неналежне схвалення. Якщо Обліковий запис підлітка було схвалено особою, яка не є батьком/матір’ю або законним представником власника, ми вважаємо його несхваленим, як зазначено в першому пункті.
Відкликання схвалення. Якщо хтось із Батьків відкликає своє схвалення, Обліковий запис підлітка негайно припиняє діяти. Ми надсилаємо власнику електронний лист, і він може завантажити копію своїх даних протягом 14 днів; після цього ми закриваємо Обліковий запис і видаляємо його дані.

Власник може зв’язатися з нами або подати апеляцію відповідно до пункту 23 у будь-який момент.

5. Сервіс та ваш Обліковий запис

5.1 Що робить Eligna

Eligna, це інструмент для особистої та домашньої організації, який допомагає вам керувати повсякденним життям у таких сферах, що можуть включати звички, цілі, ведення щоденника, завдання та розпорядок дня, особисті та сімейні фінанси, харчування та покупки, хатні справи, рослини, домашнє адміністрування та підтримання зв’язку з людьми. Функції різняться залежно від платформи, тарифного плану та версії випуску, і ми можемо додавати, змінювати або видаляти функції з часом (див. пункт 16).

5.2 Ваш Обліковий запис

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних для входу та за будь-яку активність у вашому Обліковому записі. Ви погоджуєтеся надавати точну реєстраційну інформацію та підтримувати її в актуальному стані. Негайно повідомте нас за адресою admin@eligna.app, якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання вашого Облікового запису.

5.3 Прийнятне використання

Використання вами Сервісу також регулюється нашою Політикою прийнятного використання. Зокрема, ви погоджуєтеся не:

використовувати Сервіс у будь-який незаконний спосіб або з будь-якою незаконною метою, або з метою порушення прав, наклепу, домагання, образ, поширення непристойних чи шкідливих матеріалів;
завантажувати шкідливе програмне забезпечення або намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу чи даних інших користувачів;
копіювати, збирати дані (scrape), здійснювати зворотне проєктування (reverse-engineer), декомпілювати або намагатися отримати вихідний код Сервісу, за винятком випадків, коли таке обмеження прямо заборонене застосовним законодавством;
перепродавати, субліцензувати або використовувати Сервіс у комерційних цілях без нашого письмового дозволу;
неправомірно використовувати Функції ШІ для створення незаконного, шкідливого або такого, що порушує чиїсь права, контенту, або використовувати автоматизацію, скрипти чи інші засоби для перевищення лімітів добросовісного використання чи обмежень частоти запитів (rate limits), або для створення надмірного навантаження на Сервіс;
запрошувати іншу особу до Домогосподарства або надсилати їй запрошення, якщо ви не впевнені, що вона згодна на отримання таких повідомлень; та за жодних обставин не запрошувати і не схвалювати додавання особи віком від 13 до 17 років, якщо ви не є її батьком/матір’ю або законним опікуном;
публікувати в Домогосподарстві будь-що незаконне або таке, що погрожує, переслідує, залякує чи сексуалізує іншу особу; або
втручатися в безпеку, цілісність чи доступність Сервісу.

6. Домогосподарства та спільні дані

6.1 Як працюють Домогосподарства

Ви можете створити Домогосподарство або приєднатися до нього, щоб ділитися вибраним Вмістом з іншими учасниками. Домогосподарство має Власника підписки (Billing Owner) та одного або кількох учасників, які можуть мати такі ролі, як адміністратор домогосподарства або учасник, з різними правами доступу (наприклад, адміністратор може запрошувати або видаляти учасників, керувати передплатою Домогосподарства та видаляти Домогосподарство).

6.2 Спільна видимість

Вміст, який ви додаєте до спільного простору Домогосподарства (наприклад, спільні бюджети, транзакції, рахунки, списки покупок, домашні обов’язки, плани харчування або спільні контакти), видимий іншим учасникам цього Домогосподарства відповідно до їхніх ролей. Не розміщуйте у спільному просторі інформацію, яку ви не бажаєте показувати іншим учасникам Домогосподарства. Ваші особисті простори (наприклад, ваші звички, цілі, завдання, щоденник та особисті фінанси) залишаються приватними для вас і не передаються іншим учасникам, якщо функція прямо не передбачає іншого.

6.3 Обов’язки в межах Домогосподарства

Учасник, який запрошує інших, несе відповідальність за те, щоб запрошена особа була згодна на встановлення контакту та приєднання. Учасник, який вносить дані про інших осіб у спільний простір, несе відповідальність за те, щоб ці особи були згодні на поширення їхньої інформації в Домогосподарстві (див. також пункт 14 щодо даних про інших осіб). Власник підписки несе відповідальність за передплату та за сплату зборів, пов’язаних із тарифним планом Premium Домогосподарства. Лише Батько або Мати (Parent) власника Підліткового облікового запису (Teen Account) може запрошувати або схвалювати його. Батько або Мати, які додають Підлітковий обліковий запис до Домогосподарства, несуть відповідальність за прийняття рішення про те, що Домогосподарство є підходящим і безпечним місцем для підлітка. Адміністратор Домогосподарства, який вважає, що учаснику менше 18 років, може перемкнути Обліковий запис цього учасника на Підлітковий обліковий запис у налаштуваннях Домогосподарства згідно з пунктом 4.6.

6.4 Вихід із Домогосподарства; видалення

Якщо ви виходите з Домогосподарства, ви втрачаєте доступ до спільного Вмісту цього Домогосподарства, а спільний Вміст, який дійсно належить Домогосподарству (наприклад, спільний бюджет), може залишитися в Домогосподарстві. Ваш власний особистий Вміст залишається у вашому Обліковому записі. Якщо Домогосподарство видаляється, учасники втрачають доступ до його спільного Вмісту. Ваші передбачені законом права на захист персональних даних щодо ваших власних персональних даних залишаються незмінними та описані в Політиці конфіденційності, включно з порядком експорту або видалення ваших даних.

6.5 Ви несете відповідальність за власну поведінку в Домогосподарстві

Домогосподарство, це спільний простір, яким ви та інші учасники керуєте між собою. Eligna лише фіксує та відображає інформацію, яку вносять учасники; вона не перевіряє її, не виступає арбітром між учасниками та не стає на чийсь бік у розбіжностях. Ви несете виключну відповідальність за власну поведінку в межах Домогосподарства та за те, як ви використовуєте інформацію, яку можете бачити. Ми не несемо відповідальності та знімаємо з себе будь-яку відповідальність за будь-які спори, розбіжності, збитки або шкоду між учасниками Домогосподарства, зокрема щодо розподілу коштів, рахунків, того, хто кому винен, спільних завдань, або використання, розкриття чи покладання одного учасника на інформацію, додану іншим учасником. Кожен учасник залишається відповідальним за власні рішення та за виконання будь-яких зобов’язань, які він має перед іншими учасниками поза межами Сервісу.

6.6 Поширення інформації всередині та за межами Домогосподарства

Ваші особисті простори (ваші розділи «Я»: звички, цілі, завдання, щоденник та особисті фінанси) є суворо приватними для вас. Спільні простори Домогосподарства (наприклад, обов’язки, харчування, покупки, рахунки та спільні фінанси) заповнюються учасниками. Ви вирішуєте, що розміщувати у спільному просторі, а інші учасники вирішують, що розміщувати їм; ми не несемо відповідальності за інформацію, яку будь-який учасник вирішив додати до спільного простору, а також за те, як інший учасник використовує інформацію, якою ви поділилися з Домогосподарством. Не додавайте інформацію до спільного простору, якщо ви не бажаєте, щоб її бачили інші учасники.

Ви не повинні брати, копіювати, експортувати, публікувати або поширювати Вміст іншого учасника чи персональні дані іншого учасника або будь-якої третьої сторони за межами Домогосподарства без згоди цієї особи. У межах Домогосподарства ставтеся до інформації інших учасників із такою самою обачністю, якої ви очікували б щодо своєї власної.

6.7 Повідомлення про вміст і наші дії щодо нього

Домогосподарства є приватними: лише люди, яких запросив учасник, можуть бачити те, чим там діляться, і ніхто поза межами Домогосподарства не може знайти вас або надіслати вам повідомлення через Eligna.

Якщо щось у Домогосподарстві є незаконним або порушує ці Умови чи Політику допустимого використання, повідомте про це: натисніть і утримуйте повідомлення та виберіть «Повідомити», скористайтеся пунктом «Повідомити про проблему» в налаштуваннях Домогосподарства або надішліть листа на адресу support@eligna.app. Ви завжди можете видалити власні повідомлення.

Ми розглядаємо кожне повідомлення. Ми прагнемо розглядати повідомлення протягом 2-3 робочих днів. Якщо вміст є незаконним або порушує наші правила, ми видаляємо його та можемо обмежити або закрити відповідний Обліковий запис (пункт 17.2). Вміст, який має ознаки сексуальної експлуатації дітей або загрожує чиємусь життю, видаляється негайно та передається до відповідних органів влади. Ми повідомляємо особі, яка надіслала повідомлення, про прийняте нами рішення. Особа, чий вміст було видалено, може подати скаргу або апеляцію відповідно до пункту 23.

7. Тарифні плани, підписки, безкоштовні пробні періоди та виставлення рахунків

7.1 Безкоштовний тариф та Premium

Сервіс пропонує Безкоштовний тариф (Free Tier) та один або кілька платних планів Premium. Деякі функції (наприклад, певні функції ШІ та використання понад ліміти Безкоштовного тарифу) доступні лише на Premium. Використання Безкоштовного тарифу може регулюватися правилами добросовісного використання та щоденними лімітами (наприклад, щоденними лімітами на повідомлення ШІ або дії за допомогою ШІ), які ми можемо встановлювати та коригувати. Лише повнолітній власник Облікового запису може придбати Premium; Підлітковий обліковий запис використовує план свого Домогосподарства.

7.2 Ціни

Premium продається за категоріями розміру домогосподарства: одна особа, дві особи та до шести осіб. Ви платите за розмір вашого житла, а не за кожну особу окремо, тому з жодної особи не стягується плата за приєднання, і з особи, яка виходить, кошти ніколи не стягуються. Оплата за кожну категорію може здійснюватися щомісяця або щорічно, причому щорічна підписка є дешевшою у перерахунку на місяць.

Поточні ціни для кожної категорії наведені на нашій сторінці з цінами та повторно в додатку в момент покупки, перед здійсненням оплати, з урахуванням застосовних податків, де це вимагається. Ми свідомо не дублюємо цифри в цьому документі, щоб ці Умови не розходилися з тим, що з вас фактично стягується. Ціни можуть відрізнятися залежно від країни, платформи та валюти.

7.3 Безкоштовні пробні періоди

Якщо ми пропонуємо безкоштовний пробний період, він є безкоштовним протягом усього свого строку. Ми не вимагаємо вказувати спосіб оплати для його початку, і він не перетворюється на платну підписку автоматично: якщо ви не вчиняєте жодних дій, пробний період закінчується переходом на безкоштовний план і жодні кошти не стягуються, тому вам не потрібно нічого скасовувати. Ви можете за бажанням додати картку під час пробного періоду: якщо ви це зробите, ваш пробний період триватиме до кінця його останнього дня, ваша платна підписка почнеться після цього, і ми спишемо перший платіж у цей день. Ми нагадаємо вам перед тим, як списати кошти. Якщо ви оформлюєте підписку без пробного періоду, платіж стягується в момент оформлення підписки. Якщо ви перебираєте на себе план Домогосподарства від учасника, який опікувався ним раніше, на вебсайті, ваша підписка починається в день закінчення його оплаченого періоду, і ми списуємо перший платіж у цей день, щоб ніхто не платив двічі за ті самі дні. Якщо ми не зазначаємо інше, надається один безкоштовний пробний період на одного користувача та на одне Домогосподарство.

7.4 Автоматичне продовження

Підписки Premium продовжуються автоматично на наступні періоди (щомісячно або щорічно, залежно від вибору) за ціною, чинною на той момент, до моменту скасування. Плата за продовження стягується на початку або незадовго до початку кожного нового періоду через обраний вами канал оплати. Ви можете вимкнути автоматичне продовження або скасувати підписку, як описано в пункті 8.

7.5 Канали оплати

Те, як вам виставляються рахунки і хто обробляє ваші платежі, скасування та повернення коштів, залежить від того, де саме ви придбали Premium:

Apple App Store (iOS): виставлення рахунків здійснюється Apple через ваш Apple ID. Див. пункти 8.1 та 18.
Google Play (Android): виставлення рахунків здійснюється Google через ваш обліковий запис Google. Див. пункти 8.2 та 19.
Вебсайт (Stripe): виставлення рахунків здійснюється нами як офіційним продавцем (seller of record) із залученням нашого платіжного оператора Stripe. Див. пункт 8.3.

7.6 Невдалі платежі

Якщо платіж за продовження підписки не пройшов, ми (або App Store) можемо повторити спробу списання коштів, а також можемо призупинити або знизити рівень доступу до Premium, доки оплата не буде успішною. У разі покупок на вебсайті (Stripe) вас можуть попросити пройти додаткову банківську автентифікацію (3D Secure / Strong Customer Authentication) для авторизації платежу та налаштування майбутніх регулярних списань.

7.7 Нагадування та скасування

Наша мета, зробити відмову від Premium простою. Ми надішлемо вам нагадування перед тим, як безкоштовний пробний період перейде в платну підписку, а для річних планів, перед продовженням підписки. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, скориставшись способом для вашого каналу оплати, зазначеним у пункті 8; скасування є простим і не вимагає від вас телефонувати нам чи пояснювати причину.

8. Скасування та повернення коштів

Де саме ви скасовуєте передплату та як здійснюється повернення коштів, залежить від того, де ви придбали Premium. Будь ласка, скористайтеся відповідним способом, наведеним нижче.

8.1 Якщо ви оформили передплату через Apple App Store (iOS)

Офіційним продавцем (merchant of record) цієї покупки є компанія Apple. Керуйте передплатою або скасуйте її в налаштуваннях вашого Apple ID («Параметри», потім ваше ім’я, потім «Передплати»). Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Запити на повернення коштів за покупки в App Store подаються до Apple і вирішуються нею (наприклад, через reportaproblem.apple.com) відповідно до правил Apple. Ми не можемо скасувати вашу передплату Apple замість вас або повернути кошти за покупки в App Store.

8.2 Якщо ви оформили передплату через Google Play (Android)

Скасуйте передплату через Google Play Store («Передплати») та/або за посиланням для скасування, яке ми надаємо в додатку чи на нашому вебсайті. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Повернення коштів за покупки в Google Play здійснюється згідно з правилами повернення коштів Google Play; будь ласка, надсилайте запити на повернення коштів до компанії Google. Зазвичай ми не можемо оформлювати повернення коштів за покупки в Google Play.

8.3 Якщо ви оформили передплату на вебсайті (Stripe)

Офіційним продавцем (seller of record) є ми. Ви можете скасувати передплату в будь-який час у налаштуваннях вашого облікового запису, на порталі для клієнтів або надіславши електронного листа на адресу admin@eligna.app. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду, і ви зберігаєте доступ до цього моменту, якщо закон не вимагає іншого. Наші правила повернення коштів за покупки на вебсайті викладені в пункті 8.5 і діють на додаток до ваших передбачених законом прав, зазначених у пунктах 8.4 та 13.

8.4 Ваше право на відмову від договору (споживачі в ЄС/ЄЕЗ та Великій Британії)

Якщо ви є Споживачем у ЄС/ЄЕЗ або Великій Британії, ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від дистанційного договору на отримання Premium без пояснення причин, починаючи з дня, наступного за днем укладення договору. Безкоштовний пробний період не є платним договором, тому цей строк обчислюється з дня оформлення передплати, незалежно від того, чи сплачуєте ви одразу, чи додаєте картку під час пробного періоду,, а не з дня початку пробного періоду.

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів. У додатку Eligna відкрийте «Обліковий запис та налаштування» та торкніться кнопки «Відмовитися від договору». Ця кнопка доступна протягом усіх 14 днів. Ви також можете повідомити нас до закінчення 14 днів електронною поштою на адресу support@eligna.app або за допомогою типової форми відмови від договору в Додатку 1.

Негайний доступ. Premium, це цифрова послуга, що надається онлайн, і вона доступна вам із моменту оформлення передплати. Оформлюючи передплату, ви звертаєтеся до нас із проханням почати надавати її негайно, протягом 14-денного строку, замість того, щоб чекати, поки цей строк мине.

Повернення коштів у разі відмови. Якщо ви відмовляєтеся від договору протягом 14 днів, ми повертаємо сплачені вами кошти за вирахуванням пропорційної суми за дні, якими ви користувалися на платній основі. Дні безкоштовного пробного періоду ніколи не враховуються. Ми не стягуємо комісій за відмову від договору, і відмова в жодному разі не залежить від зазначення причин.

8.5 Наші правила повернення коштів за покупки на вебсайті (Stripe)

За винятком права на відмову від договору, зазначеного в пункті 8.4, та ваших передбачених законом прав, зазначених у пункті 13, плата за Premium за покупки на вебсайті зазвичай не повертається за частково використані періоди, крім випадків, коли це вимагається законом або пропонується нами на наш власний розсуд. Щоб подати запит на повернення коштів, напишіть на електронну адресу admin@eligna.app; ми прагнемо відповісти протягом 14 днів.

8.6 Зміна цін

Ми можемо змінювати ціни на Premium. Якщо зміна вплине на вашу передплату, ми надішлемо вам попереднє повідомлення щонайменше за 30 днів на довговічному носії (наприклад, електронною поштою) до того, як зміна набере чинності. Якщо ви не погоджуєтеся з новою ціною, ви можете скасувати передплату до набуття нею чинності; інакше нова ціна застосовуватиметься, починаючи з вашого наступного продовження передплати. Для передплат, оплата за які здійснюється через App Store, будь-яке підвищення ціни також регулюється процедурою повідомлення та надання згоди відповідного магазину.

9. Функції штучного інтелекту

9.1 Eligna широко використовує ШІ, і ми повідомляємо вам, де саме

Значна частина контенту в Сервісі генерується штучним інтелектом, включно з текстами, описами, пропозиціями, ідеями страв і рецептів, а також зображеннями, крім того, Сервіс містить ШІ-асистента/коуча. Функції ШІ, це автоматизовані системи, а не люди, і додаток повідомляє вас, коли ви ними користуєтеся: асистент представляється самостійно, і вам повідомляється про це до початку його використання. Функції ШІ призначені для дорослих і вимкнені для Підліткових облікових записів (пункт 4.3).

Ми повідомляємо вам, які саме ТИПИ контенту згенеровані ШІ, замість того, щоб маркувати кожен окремий об’єкт. Наша сторінка розкриття інформації про ШІ вказує ці категорії: ілюстрації та піктограми, зображення страв і рослин, а також згенеровані пропозиції та описи. Окремі зображення не мають маркування, оскільки вони не зображують жодних реальних людей, місць чи подій: це декоративні ілюстрації страв і рослин, тому позначка на кожному зображенні не надасть вам жодної інформації понад ту, яка вже повідомлена вам у кількох місцях.

9.2 Функції ШІ не є професійними консультаціями і на них не слід покладатися

Функції ШІ надають загальну інформацію, ідеї та пропозиції виключно для вашої зручності. Вони не є будь-якими професійними консультаціями, включно з медичними, психологічними консультаціями, порадами щодо психічного здоров’я, харчування, дієти, фітнесу, фінансовими, податковими, юридичними консультаціями або консультаціями щодо безпеки, і вони не створюють жодних професійних чи консультаційних відносин між вами та нами. Ви не повинні покладатися на будь-які результати ШІ як на заміну консультації належним чином кваліфікованого фахівця. Будь-яке рішення, яке ви приймаєте або утримуєтеся від прийняття на підставі Функції ШІ, є вашою власною відповідальністю і здійснюється на ваш власний ризик. Якщо Функція ШІ стосується вашого здоров’я, фінансів, безпеки або юридичного становища, зверніться за порадою до відповідного фахівця, перш ніж діяти, а в екстрених випадках звертайтеся до місцевих служб екстреної допомоги. У максимальних межах, дозволених законодавством (і з урахуванням пункту 21), ми не несемо жодної відповідальності чи зобов’язань за будь-які збитки, шкоду або несприятливі наслідки, що виникають внаслідок використання вами або покладання на Функцію ШІ.

9.3 Результати роботи ШІ можуть бути помилковими

Результати роботи ШІ можуть бути неточними, неповними, застарілими, упередженими або такими, що вводять в оману, а також можуть неправильно інтерпретувати або перекручувати ваші дані. Функції ШІ можуть припускатися помилок. Ви несете відповідальність за перевірку будь-якої важливої інформації, перш ніж діяти на її основі.

9.4 Як ШІ обробляє ваші дані

Для генерування відповідей і контенту Функції ШІ надсилають ваші запити (промпти) та дані, якими ви вирішили поділитися з асистентом, нашому сторонньому постачальнику ШІ, Google Cloud (Vertex AI), який запускає для нас моделі «Claude» від Anthropic на серверах у Європейському Союзі, і який обробляє ці дані від нашого імені та відповідно до належних гарантій захисту даних. Ми не дозволяємо використовувати ваші дані для навчання ШІ-моделей постачальника, а доступ Функцій ШІ до вашого журналу за замовчуванням вимкнено та вимагає вашої окремої прямої згоди, яку ви можете відкликати в будь-який час. Постачальники ШІ, яких ми використовуємо, застосовні гарантії та будь-які механізми міжнародної передачі описані в Політиці конфіденційності.

9.5 Наші зобов’язання щодо прозорості ШІ

Ми прагнемо бути прозорими щодо використання нами ШІ та дотримуватися застосовного законодавства про штучний інтелект, включно із зобов’язаннями щодо прозорості згідно з Регламентом ЄС про штучний інтелект (EU Artificial Intelligence Act). На практиці це означає дві речі: повідомляти вам, коли ви взаємодієте з системою ШІ (що асистент робить самостійно), і повідомляти вам, які категорії контенту в Сервісі згенеровані ШІ (що робить сторінка розкриття інформації про ШІ). У міру розвитку цих законів та відповідних технічних стандартів ми будемо оновлювати нашу інформацію належним чином, включно з додаванням маркування окремих об’єктів, якщо це стане обов’язковим для контенту такого типу.

10. Пропонований контент, ідеї та довідкова інформація

Сервіс відображає Пропонований контент, щоб зробити щоденне планування простішим і приємнішим, наприклад, ідеї страв і рецептів, інструкції з приготування, інформацію про харчову цінність, ідеї щодо звичок, завдань і домашніх справ, поради з догляду за рослинами, а також навчальні або довідкові матеріали про продукти харчування, рослини та повсякденні справи. Пропонований контент, незалежно від того, згенерований він штучним інтелектом чи взятий з наших бібліотек, надається виключно для натхнення, ілюстрації та зручності використання.

Він не перевіряється з урахуванням ваших обставин. Пропонований контент має загальний характер і не перевіряється на відповідність вашим індивідуальним потребам, стану здоров’я, алергіям, непереносимості, дієтичним чи медичним вимогам, домашнім умовам або місцевим правилам.
Їжа та рецепти. Списки інгредієнтів, показники харчової цінності та інструкції з приготування можуть бути неточними або неповними. Завжди самостійно перевіряйте інгредієнти та алергени, дотримуйтесь правил безпечного приготування їжі та не покладайтеся на нашу інформацію про харчову цінність. Якщо у вас є харчова алергія, непереносимість або медичні дієтичні потреби, зверніться до кваліфікованого спеціаліста.
Рослини. Інформація про догляд за рослинами та їхню токсичність може бути неповною або помилковою. Тримайте рослини подалі від дітей і тварин, де це необхідно, і зверніться за порадою до експерта щодо будь-якої рослини, яка може бути шкідливою.
Ідеї та розпорядок дня. Пропозиції щодо звичок, завдань, домашніх справ і розпорядку дня є підказками, а не інструкціями, і можуть бути непідходящими або небезпечними для вас.

Пропонований контент не є порадою або консультацією, і ми не несемо жодної відповідальності за будь-які несприятливі наслідки, збитки або шкоду, що виникають внаслідок використання вами такого контенту або покладання на нього, у максимальному ступені, дозволеному законодавством (та з урахуванням пункту 21). Ви використовуєте Пропонований контент на власний розсуд і ризик.

11. Функції для обліку грошей мають виключно інформаційний характер

Функції Eligna для роботи з грошима (наприклад, відстеження транзакцій, бюджетів, рахунків і розподіл витрат між членами Домогосподарства) є виключно інструментами для інформування про особисті фінанси та їхньої організації, які надаються для вашого власного ведення обліку та зручності.

Не є фінансовими консультаціями. Жодна інформація в Сервісі не є фінансовою, інвестиційною, податковою, бухгалтерською консультацією, консультацією щодо боргів чи страхування або персональною рекомендацією, і на неї не слід покладатися як на таку.
Діяльність не регулюється. Eligna не має авторизації та не регулюється жодним органом регулювання фінансових послуг (включно з Управлінням з питань фінансового нагляду (Financial Conduct Authority) у Сполученому Королівстві) у будь-якій країні, де доступний Сервіс, і не здійснює жодної регульованої діяльності.
Кошти клієнтів не приймаються. Eligna не зберігає, не отримує, не переказує та не розпоряджається вашими грошима чи коштами, а також не здійснює платежі. Бюджети, розподіли витрат і залишки є розрахунками та записами виключно для вашого відома; будь-які взаєморозрахунки між членами Домогосподарства відбуваються за межами Сервісу.
Перевіряйте цифри. Суми можуть бути неточними, неповними або застарілими (наприклад, через ручне введення). Звіряйте їх із власними банківськими виписками та звертайтеся за незалежною професійною консультацією, перш ніж приймати фінансові рішення.

Для отримання безкоштовних неупереджених фінансових порад: у Сполученому Королівстві зверніться до MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); у ЄС/ЄЕЗ зверніться до вашого національного органу з фінансових консультацій або захисту прав споживачів, який можна знайти через Мережу європейських споживчих центрів (eccnet.eu).

12. Контент, пов’язаний із гарним самопочуттям і здоров’ям

Сервіс є інструментом для гарного самопочуття та самостійного відстеження, а не медичним виробом. Він не діагностує, не лікує, не виліковує та не запобігає будь-яким захворюванням чи станам і не є заміною професійних медичних консультацій або порад у сфері психічного здоров’я. Якщо у вас є занепокоєння щодо вашого здоров’я, зверніться до кваліфікованого фахівця. Якщо ви перебуваєте в кризовому стані або вам може загрожувати небезпека, негайно зв’яжіться з місцевими екстреними службами.

Ми не запитуємо у вас інформацію про стан здоров’я або інші дані спеціальних категорій. Проте такі функції, як щоденник, чат зі штучним інтелектом (AI chat), звички та цілі, передбачають довільне введення тексту, тому ви можете за власним бажанням написати речі, які стосуються вашого здоров’я або самопочуття. Будь-який такий контент є випадковим. Оскільки те, що ви там пишете, все одно може розкривати інформацію про ваше здоров’я або інші чутливі питання, щоденник і чат зі штучним інтелектом щоразу запитують вашу явну згоду один раз, коли ви відкриваєте їх уперше, перш ніж будь-що написане вами там буде збережено або оброблено. Ви можете відкликати її в будь-який час; Політика конфіденційності пояснює, що відбувається в такому разі. Якщо пізніше ми запропонуємо необов’язкову інтеграцію зі сторонньою платформою для здоров’я (наприклад, Apple Health або Google Fit), ми увімкнемо її лише за вашою окремою, явною згодою, яку ви можете відкликати в будь-який час.

13. Ваш контент, ваші права та наша ліцензія

13.1 Ви є власником вашого Контенту

Ви зберігаєте всі права, які маєте на ваш Контент. Ми не претендуємо на право власності на нього.

13.2 Ліцензія на забезпечення роботи Сервісу

Ви надаєте нам всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення (хостинг), зберігання, створення резервних копій, відтворення, адаптацію (для цілей форматування та відображення), обробку та передачу вашого Контенту виключно в обсязі, необхідному для забезпечення функціонування, надання, захисту, підтримки та покращення Сервісу для вас, включно з його поширенням у межах вашого Домогосподарства, якщо ви вирішите це зробити, і надсиланням нашому постачальнику ШІ, якщо ви використовуєте Функції ШІ. Дія цієї ліцензії припиняється після видалення вашого Контенту, з урахуванням стандартних циклів резервного копіювання та строків зберігання згідно із законодавством, описаних у Політиці конфіденційності.

13.3 Ваша відповідальність за ваш Контент

Ви несете відповідальність за ваш Контент і підтверджуєте, що маєте право надсилати його та що він не порушує чиїхось прав або будь-яких законів. Не додавайте фотографії, зображення або текст, правами на поширення яких ви не володієте, зокрема як фото вашого профілю.

13.4 Наше зобов’язання щодо відповідності та ваші законні права

Ми надаватимемо Сервіс, включно з платним тарифом Premium, із належною дбайливістю та майстерністю й у відповідності до цих Умов та нашого опису Сервісу, а також надаватимемо оновлення (включно з оновленнями безпеки), необхідні для підтримання його відповідності протягом строку, на який ви можете розумно розраховувати.

Ці Умови не впливають на ваші законні права. Якщо ви є Споживачем, ви маєте передбачені законом права у випадку, якщо цифровий контент або цифрова послуга є дефектними, не відповідають опису або непридатні для визначеної мети, включно з правом на приведення їх у відповідність, зниження ціни або повернення коштів за обставин, передбачених вашим місцевим законодавством. Ніщо в цих Умовах не обмежує та не виключає ці права.

13.5 Авторське право та інші права

Якщо ви вважаєте, що будь-що в Eligna порушує ваше авторське право чи інші права або іншим чином є незаконним, повідомте нам: скористайтеся формою зворотного зв’язку та оберіть «Авторське право або незаконний контент» або надішліть листа на адресу support@eligna.app із темою «Авторське право». Зазначте: ваше ім’я та контактні дані; що саме, на вашу думку, є порушеним або незаконним; де це розміщено в Eligna (наприклад, Домогосподарство та повідомлення чи фотографія); заяву про те, що ви добросовісно вважаєте, що використання не дозволено власником або законом; заяву про те, що ваше повідомлення є точним і що ви є власником або уповноважені діяти від його імені; а також ваш підпис (достатньо ввести ваше повне ім’я). Ми розглядаємо кожне повідомлення, видаляємо або обмежуємо доступ до контенту, якщо він є протиправним або порушує ці Умови, і повідомляємо людину, яка його додала; вона може надати свою відповідь на ту саму адресу. Якщо ми припустилися помилки, ми відновлюємо контент. Ми закриваємо Облікові записи осіб, які неодноразово порушують права інших людей.

14. Персональні дані третіх осіб (дані про інших людей)

Деякі функції дозволяють вам зберігати інформацію про інших людей (наприклад, ім’я контакту, день народження, інтереси, ідеї для подарунків, нотатки про те, яку підтримку вони воліють отримувати, або інший контекст) чи запрошувати інших людей до Домогосподарства (Household). Коли ви це робите:

ви підтверджуєте, що маєте належні підстави записувати та використовувати цю інформацію і що ви використовуєте її виключно для власних особистих або побутових цілей;
у відносинах між вами та нами саме ви несете відповідальність за цю інформацію, за забезпечення її точності та пропорційності, а також за надання відповідей на будь-які запити чи скарги від особи, якої вона стосується;
ви погоджуєтеся не записувати інформацію особливих категорій про інших осіб (наприклад, про стан здоров’я, релігію, статеве життя або переконання), якщо це не є необхідним і ви не маєте належних підстав для цього; та
ви несете відповідальність за використання вами інформації інших людей, а також за будь-які претензії, збитки або штрафи, що виникають унаслідок її запису чи використання вами в порушення цих Умов або законодавства про захист персональних даних, але лише в тій мірі, в якій це є наслідком вашого власного порушення чи вини. Ви не несете відповідальності за будь-що, що сталося з нашої вини, і якщо ви є Споживачем, це положення застосовується лише в тій мірі, в якій це є справедливим і дозволеним законом, і не обмежує ваші законні права.

Ми обробляємо цю інформацію за вашою вказівкою для надання вам відповідної функції. Те, як ми працюємо з нею, описано в Політиці конфіденційності.

15. Інтелектуальна власність, торговельні марки та реферали

15.1 Наша інтелектуальна власність

Сервіс, включно з його програмним забезпеченням, дизайном, текстом, графікою та контентом, який ми надаємо (але за винятком вашого Контенту), належить нам або нашим ліцензіарам і захищений законодавством про інтелектуальну власність. Ми надаємо вам обмежену, особисту, невиключну, таку, що не підлягає передачі, відкличну ліцензію на використання Сервісу для вашого власного особистого, некомерційного використання відповідно до цих Умов та будь-яких застосовних правил App Store.

15.2 Торговельні марки

«Eligna» та логотип Eligna є зареєстрованими торговельними марками TRANSLOGISTIKA ES Ltd, зареєстрованими у Відомстві інтелектуальної власності Великої Британії (UK Intellectual Property Office). Ви не маєте права використовувати їх або будь-яке схоже до ступеня змішування позначення без нашої попередньої письмової згоди.

15.3 Відгуки та пропозиції

Якщо ви надсилаєте нам відгуки або пропозиції, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов’язань перед вами або виплати вам винагороди.

15.4 Реферали

Якщо ми пропонуємо реферальну програму, будь-які винагороди (наприклад, безкоштовні місяці Premium) регулюються нашими окремими Умовами реферальної програми, наведеними на той момент, і можуть бути змінені або відкликані. Ми можемо анулювати винагороди, отримані внаслідок зловживань, шахрайства або порушення цих Умов.

16. Доступність, сповіщення та зміни до Сервісу

Ми працюємо над тим, щоб Сервіс залишався доступним, але не гарантуємо, що він працюватиме безперервно або без помилок. Ми можемо проводити технічне обслуговування, а також додавати, змінювати, призупиняти або видаляти функції.

Нагадування та сповіщення (наприклад, нагадування про рахунки чи завдання та push-сповіщення) надаються для зручності, і їхня доставка, вчасно чи взагалі, не гарантується. Не покладайтеся виключно на Сервіс у питаннях, що мають критичне значення за часом, як-от оплата рахунку або дотримання дедлайну.

Якщо ми вносимо зміни до платної частини Сервісу, які є більш ніж незначними та негативно впливають на ваш доступ до неї або користування нею, ми надішлемо вам обґрунтоване завчасне повідомлення на довговічному носії інформації, і ви матимете право безоплатно припинити дію відповідної підписки до того, як зміни набудуть чинності, за винятком випадків, коли зміна необхідна для підтримання відповідності Сервісу, дотримання законодавства або з міркувань безпеки.

17. Призупинення та розірвання

17.1 З вашого боку

Ви можете припинити користуватися Сервісом і видалити свій Обліковий запис у будь-який час через застосунок. Видалення вашого Облікового запису призводить до видалення ваших персональних даних, як описано в Політиці конфіденційності (з урахуванням законних підстав для їх зберігання). Скасування підписки здійснюється через відповідний канал згідно з пунктом 8.

17.2 З нашого боку

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ чи видалити Контент, якщо ви істотно порушуєте ці Умови або закон, або коли це необхідно для захисту Сервісу чи інших користувачів. За винятком випадків, коли закон або нагальна потреба безпеки чи юридична необхідність вимагають негайних дій, ми повідомимо вас і, коли це доречно, надамо можливість виправити ситуацію, а також повідомимо, як подати скаргу або апеляцію. Ми також змінюємо, закриваємо або видаляємо Облікові записи за обставин, викладених у пункті 4.6.

17.3 Наслідки розірвання

Після припинення дії ваша ліцензія на користування Сервісом анулюється. Пункти, які за своєю суттю мають залишатися чинними (наприклад, пункти від 9 до 15, 20, 21 та 24), залишаються чинними після розірвання.

18. Додаткові умови для користувачів Apple App Store

Цей пункт застосовується лише в разі, якщо ви завантажили додаток Eligna з Apple App Store. У разі суперечностей між цим пунктом та рештою цих Умов, цей пункт має переважну силу щодо використання вами цього додатка.

Ця угода укладена з нами, а не з Apple. Ці Умови укладено виключно між вами та Eligna, а не з Apple, і Apple не несе відповідальності за додаток або його вміст.
Обсяг ліцензії. Ваша ліцензія на використання додатка є непередаваною ліцензією на його використання на будь-яких пристроях під брендом Apple, якими ви володієте або керуєте, як дозволено Правилами використання (Usage Rules) в Умовах надання послуг Apple Media Services, з урахуванням цих Умов.
Технічне обслуговування та підтримка. Лише ми, а не Apple, несемо відповідальність за надання технічного обслуговування та підтримки для додатка. Apple не має жодних зобов’язань щодо надання будь-якого технічного обслуговування або підтримки.
Гарантія. Ми несемо повну відповідальність за будь-які гарантії на продукт, як прямо виражені, так і передбачені законом, якщо від них не було здійснено дійсну відмову. Якщо додаток не відповідає будь-якій чинній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам вартість покупки додатка (за наявності); у максимальних межах, дозволених законом, Apple не має жодних інших гарантійних зобов’язань щодо додатка, і будь-які інші вимоги, збитки, зобов’язання, шкода, витрати або видатки, спричинені будь-якою невідповідністю будь-якій гарантії, є нашою виключною відповідальністю.
Претензії щодо продукту. Ми, а не Apple, несемо відповідальність за розгляд будь-яких претензій від вас або третіх осіб, пов’язаних із додатком або його використанням вами, включаючи претензії щодо відповідальності за якість продукції, претензії щодо невідповідності додатка встановленим законом або підзаконними актами вимогам, а також претензії щодо захисту прав споживачів або конфіденційності.
Інтелектуальна власність. Якщо третя особа заявляє, що додаток порушує її права інтелектуальної власності, ми, а не Apple, несемо виключну відповідальність за розслідування, захист, врегулювання та задоволення таких вимог.
Відповідність законодавству. Ви заявляєте та гарантуєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго уряду США або яка визнана урядом США такою, що «підтримує тероризм», а також що ви не включені до жодного списку заборонених або обмежених осіб уряду США.
Контакти розробника. Запитання, скарги або претензії щодо додатка слід надсилати до Eligna на адресу admin@eligna.app.
Умови третіх сторін. Під час використання додатка ви повинні дотримуватися чинних умов договорів із третіми сторонами (наприклад, вашого договору про надання послуг бездротової передачі даних).
Apple як третя особа-вигодонабувач. Ви визнаєте, що Apple та дочірні компанії Apple є третіми особами-вигодонабувачами за цими Умовами, і що після прийняття вами цих Умов Apple має право (і вважається такою, що прийняла це право) вимагати від вас виконання цих Умов як третя особа-вигодонабувач.

Інформація про підписку Apple. Оплата буде списана з вашого облікового запису Apple ID після підтвердження покупки. Підписка поновлюється автоматично, якщо її не скасовано принаймні за 24 години до завершення поточного періоду. Кошти за поновлення будуть списані з вашого рахунку протягом 24 годин до завершення поточного періоду. Ви можете керувати своїми підписками та скасовувати їх, перейшовши в налаштування свого облікового запису в App Store після покупки.

19. Додаткові умови для користувачів Google Play

Цей пункт застосовується лише в тому випадку, якщо ви завантажили застосунок із Google Play. Ваша передплата продовжується автоматично, і плата стягується на початку кожного розрахункового періоду через ваш обліковий запис Google (Google може стягувати плату за 24 години до початку кожного нового періоду). Ви можете скасувати передплату через Google Play Store (Передплати) та/або за допомогою способу скасування, який надаємо ми. Повернення коштів за покупки в Google Play здійснюється відповідно до політики повернення коштів Google Play; будь ласка, надсилайте запити на повернення коштів до Google. Ви також повинні дотримуватися чинних умов Google Play.

20. Сторонні послуги та інтеграції

Сервіс покладається на сторонніх постачальників послуг і може підключатися до них, зокрема щодо хмарного хостингу та серверних функцій (Vercel), бази даних, входу в систему та зберігання даних (Supabase), нашого постачальника штучного інтелекту (Google Cloud, що запускає моделі Claude від Anthropic у ЄС), платежів (Stripe), доставки push-повідомлень (Google Firebase Cloud Messaging), транзакційної електронної пошти (Resend), продуктової аналітики та відтворення сесій (PostHog), моніторингу помилок і відтворення сесій (Sentry), захисту від ботів (Cloudflare) та, якщо ви їх увімкнете, сторонніх платформ здоров’я. Використання вами інтеграції, яку ви вирішили ввімкнути, може регулюватися умовами відповідної третьої сторони. Ми не несемо відповідальності за сторонні послуги, але ми ретельно обираємо наших постачальників і описуємо тих із них, хто обробляє ваші персональні дані, а також застосовувані гарантії безпеки, у Політиці конфіденційності.

21. Відмова від відповідальності та обмеження відповідальності

21.1 Права споживачів мають пріоритет

Жодне положення цих Умов не обмежує та не виключає будь-яку відповідальність, яка не може бути правомірно обмежена або виключена. Це включає відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, завдані нашою недбалістю, за шахрайство або навмисне введення в оману, а також будь-які ваші встановлені законом права як Споживача, що не підлягають виключенню (зокрема права щодо відповідності товару/послуги вимогам та засоби правового захисту, викладені в пункті 13). Якщо будь-яка частина цього пункту 21 є такою, що не має позовної сили щодо вас як Споживача, решта положень залишається чинною.

21.2 Надання Послуги з належною турботливістю

Ми надаємо Послугу з належною турботливістю та майстерністю. З урахуванням пункту 21.1, ми не обіцяємо, що Послуга завжди буде доступною, безперебійною, безпомилковою або відповідатиме всім очікуванням; згенеровані результати (зокрема результати штучного інтелекту, Запропонований контент та фінансові розрахунки) надаються лише для вашого відома та не гарантуються як точні або повні.

21.3 За що ми не несемо відповідальності

З урахуванням пункту 21.1, ми не несемо відповідальності за:

збитки або шкоду, які не були обґрунтовано передбачуваними;
комерційні збитки (Послуга призначена для особистого, некомерційного використання), включно з упущеною вигодою, втратою доходу або втратою можливостей для бізнесу;
втрату або пошкодження даних, крім випадків, спричинених нашим непроявом належної турботливості (ми рекомендуємо зберігати власні копії важливого Контенту); або
збитки або шкоду, завдані сторонньою послугою, якою ви вирішили скористатися, або порушенням цих Умов з вашого боку.

21.4 Обмеження розміру відповідальності

З урахуванням пункту 21.1, наша сукупна відповідальність перед вами, що виникає з Послуги та цих Умов або у зв’язку з ними, обмежується більшою з двох сум: (a) загальна сума, сплачена вами нам за Premium протягом 12 місяців до настання події, що призвела до виникнення відповідальності, або (b) £500. Це обмеження застосовується виключно до тієї відповідальності, що залишається після застосування пункту 21.1.

22. Захист персональних даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства про захист персональних даних, зокрема GDPR ЄС та, для користувачів із Великої Британії, GDPR Великої Британії. Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, наші законні підстави, однозначну згоду, на яку ми покладаємося (зокрема щодо доступу штучного інтелекту до вашого щоденника), третіх осіб, які обробляють дані для нас, міжнародне передавання, строки зберігання та ваші права. Використовуючи Сервіс, ви берете до відома Політику конфіденційності. Якщо для певної дії з обробки ми покладаємося на вашу згоду, така згода отримується окремо і може бути відкликана в будь-який час.

23. Скарги та вирішення спорів

Якщо у вас є скарга, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами за адресою admin@eligna.app; ми спробуємо її вирішити.

Альтернативне вирішення спорів (АВС). Якщо ми не зможемо вирішити вашу скаргу, ви можете передати її до органу позасудового вирішення спорів. У Болгарії компетентним органом для вирішення спору з нами є Загальна примирна комісія з місцезнаходженням у м. Варна (охоплює Варненську, Добрицьку та Сілістринську області), діяльність якої адмініструється Комісією з питань захисту прав споживачів. Звернутися до неї можна через Комісію з питань захисту прав споживачів, офіс у м. Варна, бульвар Владислава Варненчика, 112, 4-й поверх, Варна, Болгарія; тел. +359 52 603 778; ел. пошта varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Споживачі в ЄС/ЄЕЗ також можуть знайти відповідний орган у своїй країні через Мережу європейських споживчих центрів (eccnet.eu).

24. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них, регулюються законодавством Республіки Болгарія. Якщо ви є Споживачем, який постійно проживає в іншій країні, ви також користуєтеся перевагами обов’язкових норм законодавства про захист прав споживачів країни вашого постійного проживання, і жодне положення цих Умов не позбавляє вас захисту, який надають вам ці норми. Ви можете звертатися з позовами до судів країни вашого постійного проживання, а судові позови, які ми подаємо проти Споживача, розглядатимуться в судах країни постійного проживання Споживача, якщо цього вимагає законодавство.

25. Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови (наприклад, щоб відобразити зміни в Сервісі, законодавстві або нашій практиці). Про зміни, що впливають на ваші права або обов’язки, ми повідомимо вас за розумний строк на міцному носії та повідомимо дату набуття ними чинності. Якщо ви не згодні, ви можете припинити використання Сервісу та скасувати будь-яку підписку до набуття змінами чинності; продовження використання після цієї дати означає, що ви приймаєте оновлені Умови. Ми не застосовуватимемо істотні зміни заднім числом.

26. Загальні положення

Цілісність договору. Ці Умови, Політика конфіденційності, Політика допустимого використання, а також будь-які спеціальні умови тарифних планів або Умови реферальної програми становлять повну угоду між вами та нами щодо Сервісу.
Подільність договору. Якщо будь-яке положення буде визнано таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними, а положення, що не підлягає виконанню, замінюється дійсним положенням, яке максимально наближене до його первинної мети.
Відсутність відмови від прав. Якщо ми не реалізуємо або не забезпечуємо примусове виконання будь-якого права, це не означає відмову від такого права.
Відступлення прав та обов’язків. Ви не маєте права передавати свої права або обов’язки без нашої згоди. Ми можемо передати наші права та обов’язки афілійованій особі або у зв’язку з реорганізацією, злиттям чи продажем за умови, що ваші права не будуть обмежені.
Права третіх осіб. За винятком компанії Apple та її дочірніх компаній відповідно до пункту 18, жодна особа, окрім вас і нас, не має права вимагати примусового виконання цих Умов.
Форс-мажор. Ми не несемо відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань, спричинені подіями, які перебувають поза межами нашого обґрунтованого контролю.
Повідомлення. Ми можемо надсилати вам повідомлення в додатку, електронною поштою або на нашому вебсайті. Ви можете зв’язатися з нами за адресою admin@eligna.app.
Мова. Ці Умови надаються англійською мовою.

27. Інформація про компанію

Компанія: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Єдиний ідентифікаційний код (UIC): 200606587
Зареєстровано в: Комерційному реєстрі при Агентстві з реєстрації Республіки Болгарія
Юридична адреса: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
Контактна електронна адреса: admin@eligna.app
Вебсайт: https://eligna.app

Додаток 1: Зразок форми заяви про відмову від договору

Кому: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria; support@eligna.app. Цим повідомляю/повідомляємо, що я/ми відмовляюся/відмовляємося від мого/нашого договору про надання таких послуг: Eligna Premium. Замовлено / отримано: [дата]. Ім’я споживача (споживачів): __________. Адреса споживача (споживачів): __________. Підпис (лише якщо ця форма подається на папері): __________. Дата: __________.