Terms and Conditions

Тази страница е превод. Обвързваща е версията на английски език. Terms and Conditions

1. Кои сме ние

Настоящите Общи условия („Условия“) представляват правнообвързващо споразумение между вас („вие“, „ваш“, „потребителят“) и TRANSLOGISTIKA ES Ltd, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България с Единен идентификационен код (ЕИК) 200606587 („Eligna“, „ние“, „нас“, „наш“). Пълните данни за нашето дружество са посочени в края на тези Условия (вижте клауза 27, „Данни за дружеството“).

„Услугата“ означава мобилните приложения „Eligna“, уебсайта на адрес https://eligna.app и свързаните с тях услуги.

2. Определения

В тези Условия:

„Профил“ означава личният потребителски профил (акаунт), който създавате за достъп до Услугата.
„Съдържание“ означава всякакви данни, текст, записи, записи в дневник, бележки, контакти, финансови отчети, изображения или други материали, които създавате, качвате или съхранявате в Услугата.
„Безплатен план“ означава версията на Услугата, достъпна без заплащане.
„Premium“ означава платеният абонаментен план (планове) на Услугата.
„Домакинство“ означава споделено пространство, свързващо два или повече Профила, с Отговорник за плащанията и един или повече членове, както е описано в клауза 6.
„Отговорник за плащанията“ означава членът на Домакинството, отговорен за абонамента за Premium, свързан с това Домакинство.
„Функции с ИИ“ означава функции, които използват изкуствен интелект, включително асистента/ментора с ИИ и генерираните от ИИ предложения, текст, описания, идеи за ястия и изображения.
„Предложено съдържание“ означава идеи, предложения и справочна информация, които Услугата показва за ваше удобство, включително идеи за ястия, рецепти, навици, задачи, домакински задължения и грижа за растенията, хранителна информация и образователни или справочни материали.
„Магазини за приложения“ означава Apple App Store и Google Play.
„Потребител“ означава физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска дейност, стопанска дейност, занаят или професия.
„Тийнейджърски профил“ означава Профил, притежаван от лице на възраст от 13 до 17 години, одобрен от негов родител или законен настойник, както е описано в клауза 4.2.
„Родител“ означава родителят или законният настойник, който е одобрил Тийнейджърски профил и който притежава профил на пълнолетно лице в същото Домакинство.

3. Приемане на тези Условия

Чрез създаването на Профил, абонирането или осъществяването на достъп до или използването на Услугата по друг начин, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, не използвайте Услугата.

Ако сте на възраст от 13 до 17 години, вие приемате тези Условия лично, а вашият Родител също ги приема от ваше име, когато одобри вашия Профил.

Изискваме от вас да приемете тези Условия чрез изрично потвърждаващо действие (например отмятане на непопълнено квадратче за отметка или натискане на бутон „Съгласен съм“), преди да използвате Услугата за първи път. За определени въпроси (като започване на платена услуга по време на срока за упражняване на правото на отказ или разрешаване на достъп на AI до вашия дневник) се дава отделно съгласие и те не се покриват от общото ви приемане на тези Условия.

4. Допустимост и възраст

4.1 Кой може да използва Eligna

Трябва да сте навършили най-малко 13 години, за да използвате Услугата. Когато създавате Акаунт, изискваме Вашата дата на раждане. Ако сте на 18 или повече години, имате Акаунт за пълнолетни и потвърждавате, че притежавате пълна дееспособност да сключите настоящите Условия. Ако сте под 13 години, не можете да създадете Акаунт. Ако сте на възраст от 13 до 17 години, можете да имате Тийнейджърски акаунт съгласно клауза 4.2. Тийнейджърските акаунти не са достъпни в Бразилия, нито на уебсайта за лица в Съединените щати; там трябва да сте навършили 18 години.

4.2 Тийнейджърски акаунти

Тийнейджърският акаунт функционира само след като Родител го одобри. Можете да попитате своя Родител през приложението или Вашият Родител може да Ви покани. Вашият Родител дава одобрение от своя собствен Акаунт за пълнолетни и по този начин потвърждава, че е Ваш родител или законен настойник, и се съгласява да използвате Eligna. Тийнейджърският акаунт е част от Домакинството на Вашия Родител и Вашият Родител трябва да бъде член на него. Тийнейджърският акаунт принадлежи само на едно Домакинство. Ако Вашият Родител е също така и администратор на Домакинството, неговото одобрение е напълно достатъчно. В противен случай администраторът на Домакинството също Ви приема в Домакинството, както се изисква за всяко присъединяващо се лице. Титуляр на Тийнейджърски акаунт никога не може да бъде администратор на Домакинство.

Повече от един пълнолетен може да бъде Ваш Родител в Eligna: друго пълнолетно лице с родителска отговорност за Вас (като например Вашият друг родител, втори родител или настойник) може да се присъедини към Домакинството и да добави своето собствено одобрение по всяко време. Докато Вашият Родител не одобри акаунта, ние съхраняваме единствено Вашите данни за вход, Вашата дата на раждане (и пол, ако сте го посочили) и имейл адреса на Вашия Родител.

4.3 Какво е различното при Тийнейджърски акаунт

Някои функционалности на Eligna са изключени за Тийнейджърски акаунт, докато не навършите 18 години:

Функциите с изкуствен интелект (AI), включително асистентът и сканирането на снимки. Те са предназначени за пълнолетни лица.
Продуктовият анализ и възпроизвеждането на сесии. Тийнейджърските акаунти са изключени от тях.
Маркетингът. Тийнейджърските акаунти са изключени от нашите маркетингови имейли и промоционални известия.
Плащанията. Не можете да закупите Premium, да стартирате безплатен пробен период или да участвате в програмата за препоръки. Тийнейджърският акаунт използва плана на своето Домакинство.

Всичко останало функционира съгласно описаното в настоящите Условия. Вашите лични пространства остават поверителни за Вас; Вашият Родител не може да ги вижда.

4.4 Ролята на Вашия Родител

Вашият Родител може да вижда, че Вашият Тийнейджърски акаунт съществува и е част от неговото Домакинство. Той може да го премахне по всяко време, което води до изтриването му и изтриването на неговите данни съгласно описаното в Политиката за поверителност. Той не може да вижда Вашите лични пространства (Вашите навици, цели, задачи, дневник и лични финанси) и ние никога не му предоставяме съдържанието в тези пространства.

Единствено Родител може да премахне Тийнейджърски акаунт от Домакинството; администраторът на Домакинството няма това право. Ако единственият Ви Родител в Домакинството го напусне или бъде премахнат от него, Вашият Тийнейджърски акаунт се прехвърля с него в неговото Домакинство.

Ако единственият Ви Родител закрие собствения си Акаунт, Вашият Тийнейджърски акаунт се запазва за 30 дни, за да може друго пълнолетно лице с родителска отговорност за Вас (като например Вашият друг родител, втори родител или настойник) да се присъедини към Домакинството, ако все още не е член, и да го одобри от своя Акаунт за пълнолетни. Ние уведомяваме Вас и администратора на Домакинството незабавно, по имейл, чрез известие на телефона Ви и в Актуализации, и отново 7 дни и 1 ден преди изтичането на срока. Без такова одобрение ние закриваме Вашия Акаунт и изтриваме неговите данни, като Ви изпращаме имейл, преди да го направим. Ако имате повече от един Родител, нищо не се променя, докато поне един от тях остава.

Ако единствените останали лица в Домакинството са титуляри на Тийнейджърски акаунти, споделените елементи на Домакинството се заключват (можете да ги преглеждате, но не и да ги променяте) и ние изпращаме имейл на Родителите да се върнат или да премахнат Тийнейджърските акаунти. Вашите лични пространства продължават да работят.

4.5 Навършване на 18 години

На Вашия 18-и рожден ден Вашият Тийнейджърски акаунт става Акаунт за пълнолетни. Изискваме от Вас да потвърдите настоящите Условия като пълнолетно лице. След като го направите, функциите по клауза 4.3 стават достъпни, като всяка една от тях е изключена, докато не изберете да я използвате; докато не направите това, те остават изключени, а всичко останало функционира както преди. Вашите данни се запазват в същия вид и вече не се изисква Вашият Родител да одобрява каквото и да било.

4.6 Ако научим, че възрастта на дадено лице не съответства на посочената в Акаунта

От 13 до 17 години с Акаунт за пълнолетни. Ако научим или администратор на Домакинство ни уведоми чрез приложението, че Акаунт за пълнолетни принадлежи на лице на възраст от 13 до 17 години, ние незабавно го превключваме към Тийнейджърски акаунт. Функциите по клауза 4.3 се прекратяват незабавно и Родителят разполага с 14 дни да го одобри. Без това одобрение ние закриваме Акаунта и изтриваме неговите данни, като изпращаме имейл на титуляря, преди да го направим.
Под 13 години. Ако научим, че титуляр на Акаунт е под 13 години, ние закриваме Акаунта и изтриваме неговите данни.
Неправомерно одобрение. Ако Тийнейджърски акаунт е бил одобрен от лице, което не е родител или законен настойник на титуляря, ние го третираме като неодобрен, както е посочено в първата точка.
Оттеглено одобрение. Ако Родител оттегли своето одобрение, Тийнейджърският акаунт спира да функционира незабавно. Изпращаме имейл на титуляря, който може да изтегли копие от своите данни в рамките на 14 дни; след това закриваме Акаунта и изтриваме неговите данни.

Титулярят може да се свърже с нас или да обжалва съгласно клауза 23 по всяко време.

5. Услугата и Вашият профил

5.1 Какво прави Eligna

Eligna е инструмент за лична и домакинска организация, който Ви помага да управлявате ежедневието си в области, които могат да включват навици, цели, водене на дневник, задачи и рутинни дейности, лични и домакински финанси, хранене и пазаруване, домакинска работа, растения, административни задачи за домакинството и поддържане на връзка с хора. Функциите се различават в зависимост от платформата, абонаментния план и версията, като с течение на времето можем да добавяме, променяме или премахваме функции (вижте клауза 16).

5.2 Вашият профил

Вие носите отговорност за запазването на поверителността на Вашите данни за вход и за всяка дейност, извършвана чрез Вашия профил. Съгласявате се да предоставите точна информация при регистрацията и да я поддържате актуална. Уведомете ни незабавно на admin@eligna.app, ако подозирате неоторизирано използване на Вашия профил.

5.3 Приемлива употреба

Използването на Услугата от Ваша страна е предмет и на нашата Политика за приемлива употреба. По-специално, Вие се съгласявате да не:

използвате Услугата по какъвто и да е незаконосъобразен начин или за каквато и да е незаконосъобразна, нарушаваща права, клеветническа, тормозеща, обидна, неприлична или вредна цел;
качвате зловреден софтуер или да правите опити за получаване на неоторизиран достъп до Услугата или до данните на други потребители;
копирате, извличате чрез скрапинг (scraping), подлагате на обратно инженерство (reverse engineering), декомпилирате или правите опити за извличане на изходния код на Услугата, освен доколкото това ограничение е забранено от приложимото право;
препродавате, подлицензирате или експлоатирате Услугата с търговска цел без нашето писмено разрешение;
злоупотребявате с функциите с изкуствен интелект (AI Features) с цел генериране на незаконосъобразно, вредно или нарушаващо права съдържание, или да използвате автоматизация, скриптове или други средства за превишаване на лимитите за добросъвестно ползване или скорост, или за създаване на прекомерно натоварване на Услугата;
каните друго лице в Домакинство (Household) или да му изпращате покана, освен ако не сте уверени, че то е съгласно да бъде потърсено; и никога да не каните или одобрявате лице на възраст от 13 до 17 години, освен ако не сте негов родител или законен настойник;
публикувате нищо в Домакинство, което е незаконно или което заплашва, тормози, сплашва или сексуализира друго лице; или
застрашавате сигурността, целостта или наличността на Услугата.

6. Домакинства и споделени данни

6.1 Как функционират Домакинствата

Можете да създадете или да се присъедините към Домакинство, за да споделяте избрано Съдържание с други членове. Всяко Домакинство има Титуляр за фактуриране и един или повече членове, които могат да имат роли като администратор на домакинство или член, с различни права (например администраторът може да кани или премахва членове, да управлява абонамента на Домакинството и да изтрива Домакинството).

6.2 Споделена видимост

Съдържанието, което добавяте в споделено пространство на Домакинството (например споделени бюджети, трансакции, сметки, списъци за пазаруване, домакински задължения, седмични менюта или споделени контакти), е видимо за останалите членове на това Домакинство съобразно тяхната роля. Не въвеждайте информация в споделено пространство, ако не желаете тя да бъде виждана от другите членове на Домакинството. Вашите лични пространства (например вашите навици, цели, задачи, дневник и лични финанси) остават поверителни за вас и не се споделят с други членове, освен ако функцията изрично не посочва това.

6.3 Отговорности в рамките на Домакинството

Членът, който кани други лица, носи отговорност да се увери, че поканеното лице е съгласно с него да се свържат и да се присъедини. Членът, който въвежда данни за други лица в споделено пространство, носи отговорност да се увери, че тези лица са съгласни информацията им да бъде споделена в Домакинството (вижте също клауза 14 относно данни за други лица). Титулярят за фактуриране носи отговорност за абонамента и за таксите, свързани с плана Premium на Домакинството. Единствено Родителят на титуляр на Тийнейджърски акаунт може да го покани или одобри. Родител, който добавя Тийнейджърски акаунт в Домакинство, носи отговорност за преценката дали Домакинството е подходящо и безопасно място за него. Администратор на Домакинство, който смята, че даден член е под 18 години, може да промени Акаунта на този член на Тийнейджърски акаунт в настройките на Домакинството съгласно клауза 4.6.

6.4 Напускане на Домакинство; изтриване

Ако напуснете Домакинство, ще загубите достъп до споделеното Съдържание на това Домакинство, а споделеното Съдържание, което по своето естество принадлежи на Домакинството (например споделен бюджет), може да остане в Домакинството. Вашето собствено лично Съдържание остава във вашия Акаунт. Ако дадено Домакинство бъде изтрито, членовете губят достъп до неговото споделено Съдържание. Вашите законови права за защита на данните по отношение на собствените ви лични данни остават незасегнати и са описани в Политиката за поверителност, включително начините за експортиране или изтриване на вашите данни.

6.5 Вие носите отговорност за собственото си поведение в Домакинството

Домакинството е споделено пространство, което вие и останалите членове управлявате помежду си. Eligna единствено записва и показва информацията, въведена от членовете; тя не я проверява, не действа като арбитър между членовете и не заема страна при разногласия. Вие носите пълна отговорност за собственото си поведение в рамките на Домакинството и за начина, по който използвате информацията, до която имате достъп. Ние не носим отговорност и изключваме всякаква отговорност за спорове, разногласия, вреди или загуби между членове на Домакинството, включително относно разпределяне на пари, сметки, кой на кого дължи средства, споделени задачи или използването, разкриването или предоверяването от страна на един член на информация, добавена от друг член. Всеки член остава отговорен за собствените си решения и за изпълнението на задълженията, които има към други членове извън Услугата.

6.6 Споделяне на информация вътре и извън Домакинството

Вашите лични пространства (вашите раздели „Аз“: навици, цели, задачи, дневник и лични финанси) са строго поверителни за вас. Споделените пространства на Домакинството (например задължения, ястия, пазаруване, сметки и споделени финанси) се попълват от членовете. Вие решавате какво да въведете в споделеното пространство, а другите членове решават какво да въведат те; ние не носим отговорност за информацията, която даден член избира да добави в споделено пространство, нито за начина, по който друг член използва информацията, която сте споделили с Домакинството. Не добавяйте информация в споделено пространство, ако не желаете тя да бъде виждана от останалите членове.

Не трябва да вземате, копирате, експортирате, публикувате или споделяте Съдържание на друг член или лични данни на друг член или на трета страна извън Домакинството без съгласието на това лице. В рамките на Домакинството се отнасяйте към информацията на другите членове със същата грижа, която бихте очаквали за своята собствена.

6.7 Докладване на съдържание и предприемани от нас мерки

Домакинствата са частни: само лицата, поканени от член, могат да виждат споделеното в тях, и никой извън Домакинството не може да ви намери или да ви изпрати съобщение чрез Eligna.

Ако нещо в дадено Домакинство е незаконно или нарушава настоящите Условия или Политиката за допустима употреба, докладвайте го: натиснете и задръжте съобщението и изберете „Докладвай“, използвайте „Докладвай проблем“ в настройките на Домакинството или изпратете имейл на support@eligna.app. Винаги можете да изтриете собствените си съобщения.

Ние разглеждаме всеки сигнал. Стремим се да проверяваме сигналите в рамките на 2 до 3 работни дни. Ако съдържанието е незаконно или нарушава нашите правила, ние го премахваме и можем да ограничим или закрием съответния Акаунт (клауза 17.2). Съдържание, което изглежда като сексуална експлоатация на дете или застрашава нечий живот, се премахва незабавно и се докладва на компетентните органи. Уведомяваме лицето, подало сигнала, за взетото решение. Лицето, чието съдържание е било премахнато, може да подаде жалба или да обжалва съгласно клауза 23.

7. Планове, абонаменти, безплатни пробни периоди и фактуриране

7.1 Безплатен план и Premium

Услугата предлага Безплатен план (Free Tier) и един или повече платени планове Premium. Някои функции (например определени Функции с ИИ и използване над лимитите на Безплатния план) са достъпни само с Premium. Използването на Безплатния план може да подлежи на ограничения за добросъвестно ползване и дневни лимити (например дневни лимити за съобщения към ИИ или действия с помощта на ИИ), които можем да определяме и променяме. Само пълнолетен титуляр на Акаунт може да закупи Premium; Тийнейджърски акаунт използва плана на своето Домакинство.

7.2 Цени

Premium се продава в ценови категории според размера на домакинството: едно лице, две лица и до шест лица. Плащате за размера на домакинството си, а не за отделно лице, така че никой не се таксува за присъединяване, а лице, което напуска, никога не се таксува. Всяка категория може да се заплаща месечно или годишно, като годишният абонамент излиза по-изгоден на месечна база.

Актуалните цени за всяка категория са посочени на нашата страница с цени и отново в приложението в момента на покупката, преди да платите, с включени приложими данъци, където това се изисква. Умишлено не повтаряме конкретните суми в този документ, за да не се получава разминаване между настоящите Условия и сумите, с които реално бивате таксувани. Цените могат да се различават според държавата, платформата и валутата.

7.3 Безплатни пробни периоди

Когато предлагаме безплатен пробен период, той е безплатен за цялата си продължителност. Не изискваме платежен метод, за да стартирате такъв, и той не се превръща автоматично в платен абонамент: ако не предприемете нищо, пробният период приключва и преминава в безплатния план, като нищо не се таксува, съответно не е необходимо да анулирате нищо. Можете да изберете да добавите карта по време на пробния период: ако го направите, пробният ви период продължава до края на последния си ден, платеният ви абонамент започва тогава и ние удържаме първото плащане на същия ден. Ще ви изпратим напомняне, преди да го удържим. Ако се абонирате без пробен период, плащането се удържа при абонирането. Ако поемете плана на дадено Домакинство от члена, който го е управлявал преди това, през уеб, вашият абонамент започва в деня, в който изтича неговият платен период, и ние удържаме първото плащане на този ден, така че никой да не плаща два пъти за едни и същи дни. Освен ако не посочим друго, е наличен само един безплатен пробен период за един потребител и за едно Домакинство.

7.4 Автоматично подновяване

Абонаментите за Premium се подновяват автоматично за последователни периоди (месечни или годишни, според избраното) на действащата към момента цена, докато не бъдат прекратени. Таксата за подновяване се удържа на или непосредствено преди началото на всеки нов период чрез избрания от вас платежен канал. Можете да изключите автоматичното подновяване или да прекратите абонамента, както е описано в клауза 8.

7.5 Платежни канали

Начинът на фактуриране и лицето, което обработва вашите плащания, прекратявания и възстановявания на суми, зависят от това откъде сте закупили Premium:

Apple App Store (iOS): фактурирането се обработва от Apple чрез вашия Apple ID. Вижте клаузи 8.1 и 18.
Google Play (Android): фактурирането се обработва от Google чрез вашия профил в Google. Вижте клаузи 8.2 и 19.
Уеб (Stripe): фактурирането се обработва от нас като официален търговец (seller of record), чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe. Вижте клауза 8.3.

7.6 Неуспешни плащания

Ако плащане за подновяване е неуспешно, ние (или съответният магазин за приложения, App Store) можем да опитаме трансакцията отново и да спрем временно или да понижим достъпа до Premium, докато плащането не бъде успешно. При покупки през уеб (Stripe) може да бъдете помолени да преминете допълнителна банкова автентикация (3D Secure / задълбочено установяване на автентичността на клиента), за да разрешите плащането и да настроите бъдещите периодични таксувания.

7.7 Напомняния и прекратяване

Стремим се да направим отказването от Premium лесно. Ще ви изпратим напомняне, преди безплатният пробен период да се превърне в платен абонамент, както и преди подновяването на абонамента при годишните планове. Можете да прекратите абонамента по всяко време, като използвате съответния начин за вашия платежен канал съгласно клауза 8; прекратяването е лесно и не изисква да ни се обаждате по телефон или да посочвате причина.

8. Анулиране и възстановяване на суми

Къде можете да анулирате абонамента си и как се извършва възстановяването на суми зависи от това откъде сте закупили Premium. Моля, използвайте правилния канал по-долу.

8.1 Ако сте се абонирали през Apple App Store (iOS)

Apple е търговецът по сделката (merchant of record) за тази покупка. Управлявайте или анулирайте абонамента си в настройките на Вашия Apple ID (Настройки, след това Вашето име, след това Абонаменти). Анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Исканията за възстановяване на суми за покупки от App Store се подават до и се решават от Apple (например чрез reportaproblem.apple.com) съгласно правилата на Apple. Ние не можем да анулираме Вашия абонамент към Apple вместо Вас или да възстановяваме суми за покупки от App Store.

8.2 Ако сте се абонирали през Google Play (Android)

Анулирайте през Google Play Store (Абонаменти) и/или чрез връзката за анулиране, която предоставяме в приложението или на нашия уебсайт. Анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Възстановяването на суми за покупки от Google Play се обработва съгласно политиката за възстановяване на суми на Google Play; моля, насочвайте исканията за възстановяване на суми към Google. По правило не можем да възстановяваме суми за покупки от Google Play.

8.3 Ако сте се абонирали в уебсайта (Stripe)

Ние сме официалният продавач. Можете да анулирате по всяко време през настройките на Вашия Профил, клиентския портал или като изпратите имейл на admin@eligna.app. Анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране и запазвате достъпа си дотогава, освен ако законът не изисква друго. Нашата политика за възстановяване на суми за покупки от уебсайта е посочена в клауза 8.5 и е в допълнение към Вашите законови права по клаузи 8.4 и 13.

8.4 Вашето право на отказ (потребители от ЕС/ЕИП и Обединеното кралство)

Ако сте Потребител в ЕС/ЕИП или Обединеното кралство, имате право на 14 дни, за да се откажете от договор от разстояние за Premium, без да посочвате причина, считано от деня след сключването на договора. Безплатният пробен период не е платен договор, така че този срок тече от деня, в който се абонирате, независимо дали плащате веднага, или добавяте карта по време на пробен период, а не от деня, в който стартирате пробния период.

Можете да се откажете в рамките на 14 дни. В Eligna отворете Профил и предпочитания и докоснете Отказ от договора. Бутонът е наличен през целите 14 дни. Можете също така да ни уведомите преди изтичането на 14-те дни по имейл на support@eligna.app или чрез стандартния формуляр за отказ в Приложение 1.

Незабавен достъп. Premium е дигитална услуга, предоставяна онлайн, и е достъпна за Вас от момента, в който се абонирате. Като се абонирате, Вие изисквате от нас да започнем изпълнението незабавно, в рамките на 14-дневния срок, вместо да чакаме изтичането на този срок.

Възстановяване на суми при отказ. Ако се откажете в рамките на 14-те дни, ние възстановяваме заплатената от Вас сума, намалена с пропорционална сума за платените дни, които сте използвали. Дните от безплатен пробен период никога не се начисляват. Не начисляваме такса за упражняване на правото на отказ и отказът никога не е обвързан с посочване на причина.

8.5 Нашата политика за възстановяване на суми за покупки от уебсайта (Stripe)

Извън правото на отказ по клауза 8.4 и Вашите законови права по клауза 13, таксите за Premium при покупки през уебсайта по правило не подлежат на възстановяване за частично използвани периоди, освен ако това не се изисква по закон или не бъде предложено от нас по наша преценка. За да поискате възстановяване на сума, изпратете имейл на admin@eligna.app; стремим се да отговорим в рамките на 14 дни.

8.6 Промени в цените

Можем да променяме цените на Premium. Ако дадена промяна засяга Вашия абонамент, ще Ви предоставим предизвестие от поне 30 дни на траен носител (например имейл), преди промяната да влезе в сила. Ако не приемете новата цена, можете да анулирате абонамента си, преди тя да влезе в сила; в противен случай новата цена се прилага от следващото Ви подновяване. За абонаменти, фактурирани през магазин за приложения (App Store), всяко увеличение на цената подлежи и на съответната процедура за уведомяване и съгласие на този магазин.

9. Функции с изкуствен интелект

9.1 Eligna използва широко изкуствен интелект и ние ви уведомяваме къде

Голяма част от съдържанието в Услугата се генерира от изкуствен интелект, включително текст, описания, предложения, идеи за ястия и рецепти, както и изображения, а Услугата включва ИИ асистент/наставник (coach). Функциите с ИИ са автоматизирани системи, а не хора, и приложението ви уведомява, когато използвате такава функция: асистентът се представя сам и вие бивате уведомени, преди да започнете да го използвате. Функциите с ИИ са предназначени за пълнолетни лица и са изключени за Тийнейджърски профили (клауза 4.3).

Уведомяваме ви кои ВИДОВЕ съдържание са генерирани от ИИ, вместо да поставяме етикет на всеки отделен елемент. Нашата страница за оповестяване относно ИИ посочва тези категории: илюстрации и икони, изображения на ястия и растения, както и генерирани предложения и описания. Отделните изображения не носят етикет, тъй като не изобразяват реално лице, място или събитие: те са декоративни илюстрации на ястия и растения, така че обозначението за всяко отделно изображение не би ви казало нищо, което вече не ви е съобщено на повече места.

9.2 Функциите с ИИ не представляват професионален съвет и на тях не трябва да се разчита

Функциите с ИИ предоставят обща информация, идеи и предложения единствено за ваше удобство. Те не представляват какъвто и да е професионален съвет, включително медицински, психологически, относно психичното здраве, хранителен, диетичен, фитнес, финансов, данъчен, правен съвет или съвет относно безопасността, и не създават никакви професионални или консултантски правоотношения между вас и нас. Не трябва да разчитате на никакъв резултат от ИИ като заместител на съвет от подходящо квалифициран специалист. Всяко решение, което вземете или се въздържите да вземете въз основа на Функция с ИИ, е на ваша собствена отговорност и на ваш собствен риск. Ако Функция с ИИ засяга вашето здраве, финанси, безопасност или правно положение, потърсете съвет от съответния специалист, преди да предприемете действия, а при спешен случай се свържете с местните служби за спешна помощ. В максималната степен, разрешена от закона (и при спазване на клауза 21), ние не поемаме никаква отговорност за каквито и да било загуби, вреди или неблагоприятни последици, произтичащи от използването на Функция с ИИ или от предоверяването на такава.

9.3 Резултатите от ИИ могат да бъдат грешни

Резултатите от ИИ могат да бъдат неточни, непълни, остарели, пристрастни или подвеждащи и могат да разчетат погрешно или да представят изопачено вашите данни. Функциите с ИИ могат да допускат грешки. Вие носите отговорност да проверявате всичко важно, преди да предприемете действия въз основа на него.

9.4 Как ИИ обработва вашите данни

За да генерират отговори и съдържание, Функциите с ИИ изпращат вашите запитвания (prompts) и данните, които решите да споделите с асистента, на нашия трета страна доставчик на ИИ, Google Cloud (Vertex AI), който изпълнява за нас моделите „Claude“ на Anthropic на сървъри в Европейския съюз и който обработва тези данни от наше име и при подходящи гаранции за защита на данните. Ние не позволяваме данните ви да бъдат използвани за обучение на моделите с ИИ на доставчика, а достъпът на Функциите с ИИ до вашия дневник е изключен по подразбиране и изисква вашето отделно, изрично съгласие (opt-in), което можете да оттеглите по всяко време. Доставчиците на ИИ, които използваме, приложимите гаранции и всеки механизъм за международно предаване на данни са описани в Политиката за поверителност.

9.5 Нашият ангажимент за прозрачност по отношение на ИИ

Стремим се да бъдем прозрачни относно използването на ИИ и да спазваме приложимите закони относно изкуствения интелект, включително задълженията за прозрачност съгласно Законодателния акт на ЕС за изкуствения интелект. На практика това означава две неща: да ви уведомяваме, когато взаимодействате със система с ИИ, което асистентът прави сам, и да ви уведомяваме кои категории съдържание в Услугата са генерирани от ИИ, което прави страницата за оповестяване относно ИИ. С развитието на тези закони и свързаните с тях технически стандарти ние ще актуализираме съответно нашите оповестявания, включително чрез добавяне на обозначаване за всеки отделен елемент, ако това стане задължително за съдържание от този вид.

10. Предложено съдържание, идеи и справочна информация

Услугата предоставя Предложено съдържание, за да направи ежедневното планиране по-лесно и по-приятно, например идеи за ястия и рецепти, инструкции за готвене, хранителна информация, идеи за навици, задачи и домакински задължения, насоки за грижа за растенията, както и образователни или справочни материали за храни, растения и ежедневни навици. Предложеното съдържание, независимо дали е генерирано от ИИ (изкуствен интелект) или е взето от нашите библиотеки, се предоставя единствено с цел вдъхновение, илюстрация и улеснение при ползване.

То не е проверено за вашите конкретни обстоятелства. Предложеното съдържание е с общ характер и не е проверено спрямо вашите индивидуални нужди, здравословно състояние, алергии, непоносимости, хранителни или медицински изисквания, дом или местни правила.
Храна и рецепти. Списъците със съставки, стойностите на хранителната информация и инструкциите за готвене може да са неточни или непълни. Винаги проверявайте съставките и алергените сами, приготвяйте храната безопасно и не разчитайте на нашата хранителна информация. Ако имате хранителна алергия, непоносимост или специфична медицинска хранителна потребност, консултирайте се с квалифициран специалист.
Растения. Информацията за грижа за растенията и тяхната токсичност може да бъде непълна или грешна. Дръжте растенията далеч от деца и животни, където е уместно, и потърсете експертен съвет за всяко растение, което може да бъде вредно.
Идеи и ежедневни навици. Предложенията за навици, задачи, домакински задължения и рутинни дейности са само насоки, а не инструкции, и може да не са подходящи или безопасни за вас.

Предложеното съдържание не представлява съвет и ние не поемаме никаква отговорност за каквито и да било неблагоприятни последици, загуби или вреди, произтичащи от използването му или предоверяването на него, в максималната степен, позволена от закона (и при спазване на клауза 21). Вие използвате Предложеното съдържание по своя преценка и на свой собствен риск.

11. Функциите за пари са само с информационна цел

Функциите за пари на Eligna (например проследяване на трансакции, бюджети, сметки и разделяне на разходи между членовете на Домакинството) са единствено инструменти за информация и организация на личните финанси, предоставени за ваше собствено водене на отчетност и удобство.

Не представляват финансов съвет. Нищо в Услугата не е и не следва да се разглежда като финансов, инвестиционен, данъчен, счетоводен, дългов или застрахователен съвет, нито като лична препоръка.
Нерегулирана дейност. Eligna не е лицензирана или регулирана от регулатор на финансови услуги (включително, в Обединеното кралство, Financial Conduct Authority) в никоя държава, където Услугата е достъпна, и не извършва регулирана дейност.
Без клиентски средства. Eligna не държи, не получава, не превежда и не борави с каквито и да било ваши пари или средства, и не извършва плащания. Бюджетите, разделянето на сметки и салдата са изчисления и записи единствено за ваша информация; всяко разплащане между членовете на Домакинството се извършва извън Услугата.
Проверявайте сумите. Сумите могат да бъдат неточни, непълни или остарели (например поради ръчно въвеждане). Сверявайте ги с вашите собствени банкови извлечения и потърсете независим професионален съвет, преди да вземате финансови решения.

За безплатни, безпристрастни насоки относно парите: в Обединеното кралство вижте MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); в ЕС/ЕИП се свържете с вашия национален орган за финансови насоки или за защита на потребителите, който можете да намерите чрез Мрежата на европейските потребителски центрове (eccnet.eu).

12. Съдържание, свързано с благосъстоянието и здравето

Услугата е инструмент за благосъстояние и самопроследяване, а не медицинско изделие. Тя не диагностицира, лекува, изцерява или предотвратява каквото и да е заболяване и не замества професионалния медицински съвет или консултация относно психичното здраве. Ако имате притеснения относно здравето си, се консултирайте с квалифициран специалист. Ако се намирате в криза или може да сте в опасност, се свържете с местните служби за спешна помощ.

Ние не изискваме от Вас информация за здравословното състояние или друга информация от специални категории. Въпреки това функционалности като дневника, чата с изкуствен интелект (AI chat), навиците и целите позволяват въвеждането на свободен текст, така че можете да решите да запишете неща, които засягат Вашето здраве или благосъстояние. Всяко такова съдържание е инцидентно. Тъй като това, което пишете там, все пак може да разкрие данни за Вашето здраве или други чувствителни въпроси, дневникът и чатът с изкуствен интелект изискват Вашето изрично съгласие еднократно, при първото им отваряне, преди каквото и да е записано от Вас там да бъде съхранено или обработено. Можете да го оттеглите по всяко време; Политиката за поверителност обяснява какво се случва в такъв случай. Ако по-късно предложим интеграция по избор с платформа за здраве на трета страна (например Apple Health или Google Fit), ние ще я активираме само с Вашето отделно, изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

13. Вашето съдържание, вашите права и нашият лиценз

13.1 Вие притежавате своето Съдържание

Вие запазвате всички права, които имате върху своето Съдържание. Ние не претендираме за собственост върху него.

13.2 Лиценз за предоставяне на Услугата

Вие ни предоставяте световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да хостваме, съхраняваме, архивираме, възпроизвеждаме, адаптираме (за форматиране и показване), обработваме и предаваме вашето Съдържание само до степента, необходима за експлоатацията, предоставянето, защитата, поддръжката и подобряването на Услугата за вас, включително споделянето му в рамките на вашето Домакинство, когато изберете да го направите, и изпращането му до нашия доставчик на ИИ, когато използвате Функции с ИИ. Този лиценз се прекратява, когато вашето Съдържание бъде изтрито, при спазване на рутинните цикли за архивиране и законовото запазване, описани в Политиката за поверителност.

13.3 Вашата отговорност за вашето Съдържание

Вие носите отговорност за своето Съдържание и потвърждавате, че имате право да го изпращате и че то не нарушава чужди права или закони. Не добавяйте снимка, изображение или текст, които нямате право да споделяте, включително като снимка на профила си.

13.4 Нашият ангажимент за съответствие и вашите законови права

Ние ще предоставяме Услугата, включително платения Premium, с разумна грижа и умения и в съответствие с настоящите Условия и нашето описание за нея, и ще предоставяме актуализации (включително актуализации за сигурност), необходими за поддържането ѝ в съответствие за срока, който разумно можете да очаквате.

Вашите законови права не се засягат от настоящите Условия. Ако сте Потребител, имате законови права, ако цифровото съдържание или цифровата услуга имат недостатъци, не отговарят на описанието или не са годни за целта, включително правото да бъдат приведени в съответствие, право на намаляване на цената или на възстановяване на заплатената сума, при обстоятелствата, предвидени в местното ви законодателство. Нищо в настоящите Условия не ограничава или изключва тези права.

13.5 Авторско право и други права

Ако смятате, че нещо в Eligna нарушава вашето авторско право или други права, или по друг начин е незаконно, уведомете ни: използвайте формуляра за контакт и изберете „Авторско право или незаконно съдържание“ или изпратете имейл на support@eligna.app с „Авторско право“ в тема (subject). Включете: вашето име и данни за контакт; какво според вас е нарушено или незаконно; къде се намира в Eligna (например Домакинството и съобщението или снимката); изявление, че добросъвестно вярвате, че използването не е разрешено от собственика или закона; изявление, че вашето уведомление е точно и че вие сте собственикът или сте упълномощени да действате от негово име; и вашия подпис (изписването на пълното ви име е достатъчно). Ние разглеждаме всяко уведомление, премахваме или ограничаваме съдържанието, когато то е незаконосъобразно или нарушава настоящите Условия, и уведомяваме лицето, което го е добавило, което може да отговори със своята позиция на същия адрес. Ако сме сгрешили, ние го възстановяваме. Закриваме Профилите на лица, които многократно нарушават правата на други.

14. Лични данни на трети страни (данни за други лица)

Някои функции ви позволяват да съхранявате информация за други лица (например име на контакт, рожден ден, интереси, идеи за подаръци, бележки за това как обичат да бъдат подкрепяни или друг контекст), или да каните други лица в домакинство (Household). Когато правите това:

потвърждавате, че имате надлежно основание да записвате и използвате тази информация, както и че я използвате единствено за свои лични цели или за нуждите на домакинството си;
вие носите отговорност, в отношенията между вас и нас, за тази информация, за поддържането ѝ точна и пропорционална, както и за отговарянето на всяко искане или жалба от лицето, за което тя се отнася;
се съгласявате да не записвате специални категории информация за други лица (например относно здраве, религия, сексуален живот или убеждения), освен ако това не е необходимо и имате надлежно основание за това; и
носите отговорност за използването на информацията за други лица от ваша страна, както и за всякакви претенции, загуби или глоби, произтичащи от нейното записване или използване от ваша страна в нарушение на настоящите Условия или на законодателството за защита на данните, но само до степента, в която те произтичат от ваше собствено нарушение или вина. Не носите отговорност за нищо, което може да бъде вменено на нас, и когато сте Потребител, това се прилага само до степента, в която е справедливо и позволено от закона, и не засяга вашите законови права.

Ние обработваме тази информация по ваше указание, за да ви предоставим функцията. Начинът, по който боравим с нея, е описан в Политиката за поверителност.

15. Интелектуална собственост, търговски марки и препоръки

15.1 Нашата интелектуална собственост

Услугата, включително нейният софтуер, дизайн, текст, графики и съдържание, предоставени от нас (но с изключение на вашето Съдържание), е собственост на нас или на нашите лицензодатели и е защитена от законите за интелектуална собственост. Предоставяме ви ограничен, личен, неизключителен, непрехвърляем, отменяем лиценз за използване на Услугата за ваша лична, некомерсиална употреба, в съответствие с тези Условия и всички приложими правила на App Store.

15.2 Търговски марки

„Eligna“ и логото на Eligna са регистрирани търговски марки на TRANSLOGISTIKA ES Ltd, регистрирани в Службата за интелектуална собственост на Обединеното кралство (UK Intellectual Property Office). Нямате право да ги използвате, както и какъвто и да е сходен знак, който може да породи объркване, без нашето предварително писмено съгласие.

15.3 Обратна връзка

Ако ни изпратите обратна връзка или предложения, можем да ги използваме без задължение или заплащане към вас.

15.4 Препоръки

Ако предлагаме програма за препоръки, всички награди (например безплатни месеци на Premium) са предмет на нашите отделни Условия на програмата за препоръки, показани по това време, и могат да бъдат променяни или оттегляни. Можем да анулираме награди, получени чрез злоупотреба, измама или нарушение на тези Условия.

16. Наличност, известия и промени в Услугата

Ние работим за поддържане на наличността на Услугата, но не гарантираме, че тя ще бъде непрекъсната или без грешки. Може да извършваме техническа поддръжка, както и да добавяме, променяме, спираме временно или премахваме функционалности.

Напомнянията и известията (например напомняния за сметки или задачи и push известия) са за удобство и не се гарантира, че ще бъдат доставени навреме или изобщо. Не разчитайте единствено на Услугата за неща от съществено значение във времето, като плащане на сметка или спазване на краен срок.

Когато правим промяна в платена част от Услугата, която е нещо повече от незначителна промяна и която влияе отрицателно върху вашия достъп до нея или използването ѝ, ние ще ви предоставим разумно предварително предизвестие на траен носител и вие можете да прекратите засегнатия абонамент безплатно, преди промяната да влезе в сила, освен ако промяната не се изисква за запазване на съответствието на Услугата, за спазване на закона или от съображения за сигурност.

17. Спиране и прекратяване

17.1 От ваша страна

Можете да спрете да използвате Услугата и да изтриете своя Профил по всяко време през приложението. Изтриването на вашия Профил премахва личните ви данни, както е описано в Политиката за поверителност (при спазване на законоустановените срокове за съхранение). Анулирането на абонамент се извършва чрез съответния канал съгласно клауза 8.

17.2 От наша страна

Можем да спрем или прекратим вашия достъп или да премахнем Съдържание, ако съществено нарушите настоящите Условия или закона, или когато това е необходимо за защита на Услугата или на други потребители. Освен когато законът или спешна необходимост, свързана със сигурността или правни изисквания, налагат незабавни действия, ние ще ви предоставим предизвестие и, когато е уместно, възможност да отстраните нарушението, и ще ви информираме как да подадете жалба или възражение. Също така превключваме, закриваме или изтриваме Профили при обстоятелствата, посочени в клауза 4.6.

17.3 Последици от прекратяването

При прекратяване вашият лиценз за използване на Услугата се прекратява. Клаузите, които по своето естество следва да продължат да действат (например клаузи от 9 до 15, 20, 21 и 24), остават в сила и след прекратяването.

18. Допълнителни условия за потребители на Apple App Store

Тази клауза се прилага само ако сте получили приложението Eligna от Apple App Store. Ако тя противоречи на останалата част от тези Условия, тази клауза има предимство по отношение на използването на това приложение от Ваша страна.

Това споразумение е с нас, а не с Apple. Тези Условия са единствено между Вас и Eligna, а не с Apple, и Apple не носи отговорност за приложението или неговото съдържание.
Обхват на лиценза. Вашият лиценз за използване на приложението е непрехвърлим лиценз за използването му върху всякакви продукти с марката Apple, които притежавате или контролирате, както е разрешено от Правилата за използване в Общите условия за медийните услуги на Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), при спазване на тези Условия.
Поддръжка и обслужване. Ние, а не Apple, носим пълна отговорност за предоставянето на техническа поддръжка и обслужване за приложението. Apple няма никакво задължение да предоставя каквато и да е техническа поддръжка или обслужване.
Гаранция. Ние носим пълна отговорност за всякакви гаранции за продукта, независимо дали са изрични или подразбиращи се по закон, до степента, в която от тях не е направен валиден отказ. Ако приложението не съответства на която и да е приложима гаранция, можете да уведомите Apple и Apple ще Ви възстанови покупната цена (ако има такава) за приложението; до максималната степен, разрешена от закона, Apple няма друго гаранционно задължение по отношение на приложението, а всички други претенции, загуби, отговорности, вреди, разходи или разноски, дължащи се на несъответствие с която и да е гаранция, са изцяло наша отговорност.
Претенции, свързани с продукта. Ние, а не Apple, сме отговорни за разглеждането на всякакви претенции от Ваша страна или от трета страна, свързани с приложението или Вашето използване на същото, включително претенции за отговорност за вреди от дефект на продукта, претенции, че приложението не отговаря на законово или регулаторно изискване, както и претенции за защита на потребителите или неприкосновеността на личния живот.
Интелектуална собственост. Ако трета страна предяви претенция, че приложението нарушава нейните права върху интелектуална собственост, ние, а не Apple, носим пълна отговорност за разследването, защитата, уреждането и погасяването на тази претенция.
Съответствие със законодателството. Вие декларирате и гарантирате, че не се намирате в държава, която е обект на ембарго на правителството на САЩ или е определена като „подкрепяща тероризма“, и че не сте включени в нито един списък на забранени или ограничени лица на правителството на САЩ.
Контакт с разработчика. Въпроси, жалби или претенции относно приложението следва да се отправят към Eligna на admin@eligna.app.
Условия на трети страни. Трябва да спазвате приложимите договорни условия на трети страни, когато използвате приложението (например Вашия договор за безжични услуги за пренос на данни).
Apple като трето ползващо се лице. Вие признавате, че Apple и дъщерните дружества на Apple са трети ползващи се лица по тези Условия и че след Вашето приемане Apple има правото (и се счита, че е приело правото) да приложи тези Условия срещу Вас като трето ползващо се лице.

Информация за абонамент чрез Apple. Плащането ще бъде начислено към Вашия профил в Apple ID при потвърждение на покупката. Абонаментът се подновява автоматично, освен ако не бъде анулиран най-малко 24 часа преди края на текущия период. Вашият профил ще бъде таксуван за подновяване в рамките на 24 часа преди края на текущия период. Можете да управлявате и анулирате абонаментите си, като отидете в настройките на профила си в App Store след покупката.

19. Допълнителни условия за потребители на Google Play

Тази клауза се прилага само ако сте получили приложението от Google Play. Вашият абонамент се подновява автоматично и бивате таксувани в началото на всеки отчетен период чрез профила си в Google (Google може да ви таксува до 24 часа преди началото на всеки нов период). Можете да се откажете чрез Google Play Store (Абонаменти) и/или чрез начина за отказ, предоставен от нас. Възстановяването на суми за покупки от Google Play се обработва съгласно правилата за възстановяване на средства на Google Play; моля, отправяйте исканията за възстановяване на суми към Google. Трябва също така да спазвате приложимите условия на Google Play.

20. Услуги и интеграции на трети страни

Услугата разчита на и може да се свързва с трети страни доставчици на услуги, включително облачен хостинг и сървърни функции (Vercel), база данни, влизане в профила и съхранение на данни (Supabase), нашият доставчик на изкуствен интелект (Google Cloud, изпълняващ моделите Claude на Anthropic в ЕС), плащания (Stripe), доставка на push известия (Google Firebase Cloud Messaging), трансакционни имейли (Resend), продуктови анализи и повторно възпроизвеждане на сесии (PostHog), мониторинг на грешки и повторно възпроизвеждане на сесии (Sentry), защита от ботове (Cloudflare) и, ако ги активирате, здравни платформи на трети страни. Използването от Ваша страна на интеграция, която сте избрали да активирате, може да бъде предмет на условията на съответната трета страна. Ние не носим отговорност за услуги на трети страни, но подбираме нашите доставчици внимателно и описваме тези от тях, които обработват личните Ви данни, както и приложимите гаранции, в Политиката за поверителност.

21. Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

21.1 Правата на потребителите са на първо място

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде законно ограничена или изключена. Това включва отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или подвеждащо представяне с цел измама, както и всякакви ваши законови права като Потребител, които не могат да бъдат изключени (включително правата относно съответствието и средствата за правна защита съгласно клауза 13). Ако която и да е част от тази клауза 21 е неприложима спрямо вас като Потребител, останалата част продължава да се прилага.

21.2 Услуга, предоставяна с дължимата грижа

Ние предоставяме Услугата с разумна грижа и умения. При спазване на клауза 21.1, ние не обещаваме, че Услугата ще бъде винаги достъпна, непрекъсната, без грешки или че ще отговори на всяко очакване, а генерираните резултати (включително резултати от AI, Предложено съдържание и финансови изчисления) се предоставят с информативна цел и за тях не се гарантира, че са точни или пълни.

21.3 За какво не носим отговорност

При спазване на клауза 21.1, ние не носим отговорност за:

загуби или вреди, които не са били разумно предвидими;
търговски загуби (Услугата е за лична, некомерсиална употреба), включително пропуснати ползи, загуба на приходи или бизнес възможности;
загуба или повреждане на данни, освен до степента, причинена от наше неизпълнение на задължението за полагане на дължимата грижа (препоръчваме ви да съхранявате свои собствени копия на важно Съдържание); или
загуби или вреди, причинени от услуга на трета страна, която сте избрали да използвате, или от ваше собствено нарушение на тези Условия.

21.4 Ограничение на отговорността

При спазване на клауза 21.1, общата ни отговорност към вас, произтичаща от или във връзка с Услугата и тези Условия, е ограничена до по-високата от следните суми: (a) общата сума, която сте ни платили за Premium през 12-те месеца преди събитието, породило отговорността, и (b) £500. Това ограничение се прилага само за отговорност, която остава след прилагането на клауза 21.1.

22. Защита на данните

Ние обработваме лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) на ЕС и, за потребителите от Обединеното кралство, ОРЗД на Обединеното кралство (UK GDPR). Политиката за поверителност разяснява какви данни събираме, нашите правни основания, изричните съгласия, на които се позоваваме (включително за достъп на AI до Вашия дневник), третите страни, които обработват данни от наше име, международните предавания на данни, съхранението и Вашите права. Като използвате Услугата, Вие потвърждавате, че сте запознати с Политиката за поверителност. Когато разчитаме на Вашето съгласие за конкретна дейност по обработване, това съгласие се получава отделно и може да бъде оттеглено по всяко време.

23. Жалби и разрешаване на спорове

Ако имате жалба, моля, първо се свържете с нас на admin@eligna.app; ние ще се опитаме да я разрешим.

Алтернативно разрешаване на спорове (АРС). Ако не можем да разрешим Вашата жалба, можете да я отнесете до орган за извънсъдебно разрешаване на спорове. В България компетентният орган за спор с нас е Обща помирителна комисия със седалище град Варна (обхващаща областите Варна, Добрич и Силистра), към Комисията за защита на потребителите. Можете да се свържете с нея чрез Комисия за защита на потребителите, регионално звено Варна, бул. „Владислав Варненчик“ № 112, ет. 4, Варна, България; тел. +359 52 603 778; имейл varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Потребителите в ЕС/ЕИП могат също така да намерят съответния орган в своята държава чрез Мрежата на европейските потребителски центрове (eccnet.eu).

24. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия и всеки спор, произтичащ от тях, се уреждат от законодателството на Република България. Ако сте Потребител с местоживеене в друга държава, вие се ползвате и от повелителните норми за защита на потребителите на държавата, в която имате местоживеене, като нищо в настоящите Условия не ви лишава от защитата, която тези норми ви предоставят. Можете да предявите иск пред съдилищата на държавата по вашето местоживеене, а съдебните производства, които ние образуваме срещу Потребител, ще бъдат пред съдилищата на държавата по местоживеене на Потребителя, когато законът изисква това.

25. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия (например за да отразим промени в Услугата, законодателството или нашите практики). При промени, които засягат Вашите права или задължения, ще Ви предоставим разумен предварителен срок за предизвестие на траен носител и ще Ви уведомим кога влизат в сила. Ако не сте съгласни, можете да спрете да използвате Услугата и да прекратите всеки абонамент, преди промените да влязат в сила; продължаването на използването след тази дата означава, че приемате актуализираните Условия. Няма да прилагаме съществени промени с обратна сила.

26. Общи разпоредби

Цялостно споразумение. Настоящите Условия, Политиката за поверителност, Политиката за допустима употреба и всички специфични за съответния план Условия или Условия на Програмата за препоръчване съставляват цялостното споразумение между вас и нас относно Услугата.
Делимост. Ако някоя разпоредба бъде призната за неприложима, останалата част остава в сила, а неприложимата разпоредба се заменя с приложима такава, която се доближава максимално до целения с нея ефект.
Липса на отказ от права. Ако не упражним дадено право, това не представлява отказ от него.
Прехвърляне на права и задължения. Нямате право да прехвърляте своите права или задължения без нашето съгласие. Ние можем да прехвърлим нашите на свързано лице или във връзка с преобразуване, сливане или продажба, при условие че вашите права не бъдат намалени.
Права на трети страни. С изключение на Apple и нейните дъщерни дружества съгласно клауза 18, никое лице, различно от вас и нас, няма право да изисква изпълнението на настоящите Условия.
Непреодолима сила. Ние не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от събития извън нашия разумен контрол.
Уведомления. Можем да ви изпращаме уведомления в приложението, по имейл или на нашия уебсайт. Можете да се свържете с нас на admin@eligna.app.
Език. Настоящите Условия са предоставени на английски език.

27. Данни за дружеството

Дружество: ТРАНСЛОГИСТИКА ЕС ООД (TRANSLOGISTIKA ES Ltd)
Единен идентификационен код (ЕИК): 200606587
Вписано в: Търговския регистър към Агенцията по вписванията на Република България
Седалище и адрес на управление: ж.к. Възраждане бл. 66, ап. 6, гр. Варна 9025, България
Имейл за контакт: admin@eligna.app
Уебсайт: https://eligna.app

Приложение 1: Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

До: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, ж.к. Възраждане, бл. 66, ап. 6, Варна 9025, България; support@eligna.app. С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за предоставяне на следната услуга: Eligna Premium. Поръчана на / получена на: [дата]. Име на потребителя(ите): __________. Адрес на потребителя(ите): __________. Подпис (само ако настоящият формуляр е на хартия): __________. Дата: __________.