Terms and Conditions

1. Kim jesteśmy

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą („Ty”, „Twój”, „Użytkownik”) a TRANSLOGISTIKA ES Ltd, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Bułgarii pod Jednolitym Kodem Identyfikacyjnym (UIC) 200606587 („Eligna”, „my”, „nas”, „nasz”). Nasze pełne dane rejestrowe znajdują się na końcu niniejszego Regulaminu (zob. punkt 27, „Dane firmy”).

„Usługa” oznacza aplikacje mobilne „Eligna”, stronę internetową pod adresem https://eligna.app oraz powiązane usługi.

2. Definicje

W niniejszym Regulaminie:

• „Konto” oznacza osobiste konto użytkownika utworzone w celu uzyskania dostępu do Usługi.
• „Treści” oznaczają wszelkie dane, tekst, wpisy, wpisy w dzienniku, notatki, kontakty, rejestry finansowe, obrazy lub inne materiały tworzone, przesyłane lub przechowywane przez użytkownika w Usłudze.
• „Wersja bezpłatna” oznacza wersję Usługi dostępną bez dokonywania płatności.
• „Premium” oznacza płatny poziom (lub poziomy) subskrypcji Usługi.
• „Gospodarstwo domowe” oznacza wspólną przestrzeń łączącą dwa lub więcej Kont, posiadającą Właściciela rozliczeń oraz jednego lub więcej członków, jak opisano w punkcie 6.
• „Właściciel rozliczeń” oznacza członka Gospodarstwa domowego odpowiedzialnego za subskrypcję Premium przypisaną do tego Gospodarstwa domowego.
• „Funkcje AI” oznaczają funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję, w tym asystenta/trenera AI oraz generowane przez AI sugestie, tekst, opisy, pomysły na posiłki i obrazy.
• „Sugerowane treści” oznaczają pomysły, sugestie i informacje referencyjne prezentowane przez Usługę dla wygody użytkownika, w tym pomysły na posiłki, przepisy, nawyki, zadania, obowiązki domowe i pielęgnację roślin, a także informacje o wartościach odżywczych oraz materiały edukacyjne lub referencyjne.
• „Sklepy z aplikacjami” oznaczają Apple App Store oraz Google Play.
• „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
• „Konto nastolatka” oznacza Konto prowadzone przez osobę w wieku od 13 do 17 lat, zatwierdzone przez jej rodzica lub opiekuna prawnego, jak opisano w punkcie 4.2.
• „Rodzic” oznacza rodzica lub opiekuna prawnego, który zatwierdził Konto nastolatka i posiada Konto dla osoby dorosłej w tym samym Gospodarstwie domowym.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu

Poprzez utworzenie Konta, wykupienie subskrypcji lub uzyskanie dostępu do Usługi bądź korzystanie z niej w inny sposób, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zgadzasz się na związanie niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką prywatności. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.

Jeśli masz od 13 do 17 lat, akceptujesz niniejszy Regulamin samodzielnie, a Twój Rodzic akceptuje go również w Twoim imieniu, zatwierdzając Twoje Konto.

Prosimy Cię o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez wyraźne działanie potwierdzające (na przykład zaznaczenie niezaznaczonego pola wyboru lub dotknięcie przycisku „Zgadzam się”) przed pierwszym skorzystaniem z Usługi. Niektóre kwestie (takie jak rozpoczęcie świadczenia płatnej usługi w okresie na odstąpienie od umowy lub zezwolenie sztucznej inteligencji (AI) na dostęp do Twojego dziennika) wymagają odrębnej zgody i nie są objęte ogólną akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Kwalifikowalność i wiek

4.1 Kto może korzystać z Eligna

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone co najmniej 13 lat. Podczas tworzenia Konta pytamy o Twoją datę urodzenia. Jeśli masz ukończone 18 lat lub więcej, posiadasz Konto dla dorosłych i potwierdzasz, że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych, aby zawrzeć umowę na podstawie niniejszych Warunków. Jeśli masz mniej niż 13 lat, nie możesz utworzyć Konta. Jeśli masz od 13 do 17 lat, możesz posiadać Konto nastolatka zgodnie z punktem 4.2. Konta nastolatków nie są dostępne w Brazylii ani na stronie internetowej dla osób w Stanach Zjednoczonych; tam musisz mieć ukończone 18 lat lub więcej.

4.2 Konta nastolatków

Konto nastolatka działa dopiero po zatwierdzeniu go przez Rodzica. Możesz poprosić o to swojego Rodzica z poziomu aplikacji lub Twój Rodzic może Cię zaprosić. Twój Rodzic wyraża zgodę ze swojego własnego Konta dla dorosłych i czyniąc to, potwierdza, że jest Twoim rodzicem lub opiekunem prawnym, oraz wyraża zgodę na korzystanie przez Ciebie z Eligna. Konto nastolatka jest częścią Gospodarstwa domowego Twojego Rodzica, a Twój Rodzic musi być jego członkiem. Konto nastolatka należy tylko do jednego Gospodarstwa domowego. Jeśli Twój Rodzic jest jednocześnie administratorem Gospodarstwa domowego, wystarczy wyłącznie jego zgoda. Jeśli nie, administrator Gospodarstwa domowego również akceptuje Twoje dołączenie do Gospodarstwa domowego, tak jak w przypadku każdej dołączającej osoby. Posiadacz Konta nastolatka nigdy nie jest administratorem Gospodarstwa domowego.

Więcej niż jedna dorosła osoba może być Twoim Rodzicem w Eligna: inna dorosła osoba sprawująca nad Tobą władzę rodzicielską (np. Twój drugi rodzic, ojczym/macocha lub opiekun prawny) może w dowolnym momencie dołączyć do Gospodarstwa domowego i dodać własną zgodę. Do momentu zatwierdzenia przez Twojego Rodzica przechowujemy wyłącznie Twoje dane logowania, Twoją datę urodzenia (oraz płeć, jeśli została podana) i adres e-mail Twojego Rodzica.

4.3 Czym różni się Konto nastolatka

Niektóre elementy Eligna są wyłączone na Koncie nastolatka do momentu ukończenia przez Ciebie 18 lat:

• Funkcje AI, w tym asystent i skany zdjęć. Są one przeznaczone dla osób dorosłych.
• Analityka produktu i odtwarzanie sesji (session replay). Konta nastolatków są z nich wyłączone.
• Marketing. Konta nastolatków są wyłączone z naszych e-maili marketingowych i powiadomień promocyjnych.
• Płatności. Nie możesz kupić subskrypcji Premium, rozpocząć bezpłatnego okresu próbnego ani brać udziału w programie poleceń. Konto nastolatka korzysta z planu swojego Gospodarstwa domowego.

Wszystko inne działa zgodnie z opisem w niniejszych Warunkach. Twoje przestrzenie osobiste pozostają prywatne i dostępne tylko dla Ciebie; Twój Rodzic nie może ich przeglądać.

4.4 Rola Twojego Rodzica

Twój Rodzic widzi, że Twoje Konto nastolatka istnieje i jest częścią jego Gospodarstwa domowego. Może je usunąć w dowolnym momencie, co powoduje usunięcie Konta oraz jego danych zgodnie z opisem w Polityce prywatności. Nie może on przeglądać Twoich przestrzeni osobistych (Twoich nawyków, celów, zadań, dziennika i finansów osobistych), a my nigdy nie przekazujemy mu zawartości tych przestrzeni.

Tylko Rodzic może usunąć Konto nastolatka z Gospodarstwa domowego; administrator Gospodarstwa domowego nie ma takich uprawnień. Jeśli Twój jedyny Rodzic w Gospodarstwie domowym opuści je lub zostanie z niego usunięty, Twoje Konto nastolatka przechodzi wraz z nim do jego Gospodarstwa domowego.

Jeśli Twój jedyny Rodzic zamknie własne Konto, Twoje Konto nastolatka pozostaje aktywne przez 30 dni, aby inna dorosła osoba sprawująca nad Tobą władzę rodzicielską (np. Twój drugi rodzic, ojczym/macocha lub opiekun prawny) mogła dołączyć do Gospodarstwa domowego, jeśli jeszcze w nim nie jest, i zatwierdzić je ze swojego Konta dla dorosłych. Informujemy o tym Ciebie oraz administratora Gospodarstwa domowego niezwłocznie pocztą elektroniczną, powiadomieniem na Twoim telefonie oraz w zakładce Aktualizacje, a następnie ponownie na 7 dni i 1 dzień przed końcem tego okresu. W przypadku braku takiej zgody zamykamy Twoje Konto i usuwamy jego dane, wysyłając Ci wcześniej wiadomość e-mail. Jeśli masz więcej niż jednego Rodzica, nic się nie zmienia, dopóki pozostaje przynajmniej jeden z nich.

Jeśli jedynymi osobami pozostałymi w Gospodarstwie domowym są posiadacze Kont nastolatków, udostępnione elementy Gospodarstwa domowego zostają zablokowane (możesz je przeglądać, ale nie możesz ich zmieniać), a my wysyłamy wiadomości e-mail do Rodziców z prośbą o powrót lub usunięcie Kont nastolatków. Twoje przestrzenie osobiste działają bez zmian.

4.5 Ukończenie 18 lat

W dniu Twoich 18. urodzin Twoje Konto nastolatka staje się Kontem dla dorosłych. Prosimy Cię o potwierdzenie niniejszych Warunków jako osoba dorosła. Po ich potwierdzeniu funkcje wymienione w punkcie 4.3 stają się dostępne, każda z nich pozostaje wyłączona, dopóki nie zdecydujesz się z niej skorzystać; do momentu potwierdzenia pozostają one wyłączone, a wszystko inne działa jak dotychczas. Twoje dane pozostają bez zmian, a zgoda Twojego Rodzica nie jest już do niczego potrzebna.

4.6 Jeśli dowiemy się, że czyjś wiek jest inny niż podany na Koncie

• Od 13 do 17 lat na Koncie dla dorosłych. Jeśli dowiemy się lub administrator Gospodarstwa domowego zgłosi nam za pośrednictwem aplikacji, że Konto dla dorosłych należy do osoby w wieku od 13 do 17 lat, niezwłocznie przekształcamy je w Konto nastolatka. Funkcje wymienione w punkcie 4.3 natychmiast przestają działać, a Rodzic ma wówczas 14 dni na wyrażenie zgody. W przypadku braku zgody zamykamy Konto i usuwamy jego dane, powiadamiając posiadacza pocztą elektroniczną przed dokonaniem tej czynności.
• Poniżej 13 lat. Jeśli dowiemy się, że posiadacz Konta ma mniej niż 13 lat, zamykamy Konto i usuwamy jego dane.
• Nieprawidłowa zgoda. Jeśli Konto nastolatka zostało zatwierdzone przez osobę, która nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym posiadacza, traktujemy je jako niezatwierdzone, tak jak w punkcie pierwszym.
• Wycofanie zgody. Jeśli Rodzic wycofa swoją zgodę, Konto nastolatka natychmiast przestaje działać. Wysyłamy wiadomość e-mail do posiadacza, który może pobrać kopię swoich danych przez 14 dni; po tym czasie zamykamy Konto i usuwamy jego dane.

Posiadacz może skontaktować się z nami lub złożyć odwołanie na podstawie punktu 23 w dowolnym momencie.

5. Usługa i Twoje Konto

5.1 Czym jest Eligna

Eligna to narzędzie do organizacji życia osobistego i domowego, które pomaga zarządzać codziennością w obszarach, które mogą obejmować nawyki, cele, prowadzenie dziennika, zadania i rutyny, finanse osobiste i domowe, posiłki i zakupy, obowiązki domowe, rośliny, sprawy administracyjne gospodarstwa domowego oraz utrzymywanie kontaktów z ludźmi. Funkcje różnią się w zależności od platformy, planu i wersji, a my możemy z czasem dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje (patrz punkt 16).

5.2 Twoje Konto

Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego Konta. Zgadzasz się podać dokładne dane rejestracyjne i dbać o ich aktualność. Powiadom nas niezwłocznie pod adresem admin@eligna.app, jeśli podejrzewasz nieuprawnione korzystanie z Twojego Konta.

5.3 Dopuszczalne użytkowanie

Korzystanie z Usługi podlega również naszym Zasadom dopuszczalnego użytkowania. W szczególności zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• korzystać z Usługi w sposób niezgodny z prawem ani w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem, naruszającym prawa osób trzecich, zniesławiającym, nękającym, krzywdzącym, obscenicznym lub szkodliwym;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi lub danych innych użytkowników;
• kopiować, pobierać automatycznie (ang. scrape), odtwarzać kodu źródłowego (ang. reverse-engineer), dekompilować ani podejmować prób pozyskania kodu źródłowego Usługi, z wyjątkiem sytuacji, w których ograniczenie to jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa;
• odsprzedawać, sublicencjonować ani komercyjnie wykorzystywać Usługi bez naszej pisemnej zgody;
• nadużywać Funkcji AI do generowania treści niezgodnych z prawem, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich, ani używać automatyzacji, skryptów lub innych środków w celu przekraczania limitów dozwolonego użytku (ang. fair-use) lub limitów zapytań (ang. rate limits), bądź nadmiernego obciążania Usługi;
• zapraszać innej osoby do Gospodarstwa domowego ani wysyłać jej zaproszenia, chyba że masz pewność, że wyraża ona zgodę na kontakt; a także nigdy nie zapraszać ani nie akceptować osoby w wieku od 13 do 17 lat, chyba że jesteś jej rodzicem lub opiekunem prawnym;
• publikować w Gospodarstwie domowym jakichkolwiek treści, które są nielegalne, grożą komukolwiek, nękają, zastraszają lub seksualizują inną osobę; ani
• ingerować w bezpieczeństwo, integralność lub dostępność Usługi.

6. Gospodarstwa domowe i udostępniane dane

6.1 Jak działają Gospodarstwa domowe

Możesz utworzyć Gospodarstwo domowe lub do niego dołączyć, aby udostępniać wybrane Treści innym członkom. Gospodarstwo domowe ma Właściciela rozliczeń oraz jednego lub więcej członków, którzy mogą pełnić role takie jak administrator gospodarstwa domowego lub członek, z różnymi uprawnieniami (na przykład administrator może zapraszać lub usuwać członków, zarządzać subskrypcją Gospodarstwa domowego oraz usunąć Gospodarstwo domowe).

6.2 Wspólna widoczność

Treści dodane przez Ciebie do wspólnej przestrzeni Gospodarstwa domowego (na przykład wspólne budżety, transakcje, rachunki, listy zakupów, obowiązki domowe, plany posiłków lub wspólne kontakty) są widoczne dla innych członków tego Gospodarstwa domowego, zgodnie z ich rolami. Nie umieszczaj we wspólnej przestrzeni informacji, na których zobaczenie przez innych członków Gospodarstwa domowego nie wyrażasz zgody. Twoje przestrzenie osobiste (na przykład Twoje nawyki, cele, zadania, dziennik i finanse osobiste) pozostają prywatne i nie są udostępniane innym członkom, chyba że dana funkcja wyraźnie stanowi inaczej.

6.3 Obowiązki w ramach Gospodarstwa domowego

Członek, który zaprasza inne osoby, jest odpowiedzialny za upewnienie się, że zaproszona osoba zgadza się na kontakt i na dołączenie. Członek, który wprowadza dane dotyczące innych osób do wspólnej przestrzeni, jest odpowiedzialny za upewnienie się, że osoby te wyrażają zgodę na udostępnienie ich informacji w Gospodarstwie domowym (zob. także punkt 14 dotyczący danych innych osób). Właściciel rozliczeń jest odpowiedzialny za subskrypcję oraz za opłaty związane z planem Premium Gospodarstwa domowego. Wyłącznie Rodzic posiadacza Konta nastolatka może go zaprosić lub zatwierdzić. Rodzic, który wprowadza Konto nastolatka do Gospodarstwa domowego, jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji, czy Gospodarstwo domowe jest dla niego odpowiednim i bezpiecznym miejscem. Administrator gospodarstwa domowego, który uważa, że dany członek nie ukończył 18 lat, może zmienić Konto tego członka na Konto nastolatka w ustawieniach Gospodarstwa domowego, zgodnie z punktem 4.6.

6.4 Opuszczenie Gospodarstwa domowego; usunięcie

Jeśli opuścisz Gospodarstwo domowe, utracisz dostęp do udostępnianych Treści tego Gospodarstwa domowego, a udostępniane Treści, które rzeczywiście należą do Gospodarstwa domowego (na przykład wspólny budżet), mogą w nim pozostać. Twoje własne, osobiste Treści pozostają przypisane do Twojego Konta. W przypadku usunięcia Gospodarstwa domowego członkowie tracą dostęp do jego udostępnianych Treści. Twoje ustawowe prawa w zakresie ochrony danych osobowych dotyczące Twoich danych osobowych pozostają nienaruszone i zostały opisane w Polityce prywatności, w tym kwestie dotyczące eksportu lub usunięcia Twoich danych.

6.5 Odpowiedzialność za własne postępowanie w Gospodarstwie domowym

Gospodarstwo domowe to wspólna przestrzeń, którą Ty i pozostali członkowie zarządzacie między sobą. Eligna jedynie rejestruje i wyświetla informacje wprowadzone przez członków; nie weryfikuje ich, nie rozstrzyga sporów między członkami ani nie staje po żadnej ze stron w przypadku nieporozumień. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za własne postępowanie w ramach Gospodarstwa domowego oraz za sposób korzystania z informacji, do których masz dostęp. Nie ponosimy odpowiedzialności i nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek sporów, nieporozumień, strat lub szkód powstałych między członkami Gospodarstwa domowego, w tym dotyczących podziału pieniędzy, rachunków, rozliczeń wzajemnych, wspólnych zadań, bądź wykorzystania, ujawnienia lub polegania przez jednego członka na informacjach dodanych przez innego członka. Każdy członek pozostaje odpowiedzialny za własne decyzje oraz za wywiązywanie się z wszelkich zobowiązań wobec innych członków poza Usługą.

6.6 Udostępnianie informacji wewnątrz i na zewnątrz Gospodarstwa domowego

Twoje przestrzenie osobiste (Twoje strefy „Ja”: nawyki, cele, zadania, dziennik i finanse osobiste) są ściśle prywatne. Wspólne przestrzenie Gospodarstwa domowego (na przykład obowiązki domowe, posiłki, zakupy, rachunki i wspólne finanse) są uzupełniane przez członków. To Ty decydujesz, co umieszczasz we wspólnej przestrzeni, a inni członkowie decydują o tym, co sami do niej wprowadzają; nie ponosimy odpowiedzialności za informacje, które jakikolwiek członek postanowi dodać do wspólnej przestrzeni, ani za to, w jaki sposób inny członek wykorzysta informacje udostępnione przez Ciebie w Gospodarstwie domowym. Nie dodawaj do wspólnej przestrzeni informacji, na których zobaczenie przez pozostałych członków nie wyrażasz zgody.

Nie wolno Ci pobierać, kopiować, eksportować, publikować ani udostępniać Treści innego członka, ani danych osobowych dotyczących innego członka lub jakiejkolwiek osoby trzeciej, poza Gospodarstwem domowym bez zgody tej osoby. W ramach Gospodarstwa domowego traktuj informacje innych członków z taką samą dbałością, jakiej oczekujesz wobec własnych.

6.7 Zgłaszanie treści i nasze działania w odpowiedzi na zgłoszenia

Gospodarstwa domowe są prywatne: tylko osoby zaproszone przez członka mogą widzieć to, co jest w nich udostępniane, i nikt spoza Gospodarstwa domowego nie może znaleźć Cię ani wysłać Ci wiadomości za pośrednictwem Eligna.

Jeśli jakakolwiek treść w Gospodarstwie domowym jest nielegalna bądź narusza niniejsze Warunki lub Zasady dopuszczalnego użytkowania, zgłoś ją: naciśnij i przytrzymaj wiadomość, a następnie wybierz opcję Zgłoś, skorzystaj z opcji Zgłoś problem w ustawieniach Gospodarstwa domowego lub napisz na adres support@eligna.app. Zawsze możesz usunąć swoje własne wiadomości.

Rozpatrujemy każde zgłoszenie. Staramy się weryfikować zgłoszenia w ciągu 2 do 3 dni roboczych. Jeśli treść jest nielegalna lub narusza nasze zasady, usuwamy ją i możemy ograniczyć lub zamknąć Konto, z którego pochodzi (punkt 17.2). Treści, które wskazują na seksualne wykorzystywanie dzieci lub stanowią zagrożenie dla czyjegoś życia, są usuwane natychmiastowo i zgłaszane odpowiednim organom. Informujemy osobę zgłaszającą o podjętej decyzji. Osoba, której treść została usunięta, może złożyć reklamację lub odwołanie zgodnie z punktem 23.

7. Plany, subskrypcje, bezpłatne okresy próbne i rozliczenia

7.1 Wersja bezpłatna (Free Tier) i Premium

Usługa oferuje wersję bezpłatną (Free Tier) oraz jeden lub więcej płatnych planów Premium. Niektóre funkcje (na przykład określone Funkcje AI oraz korzystanie przekraczające limity wersji bezpłatnej) są dostępne wyłącznie w planie Premium. Korzystanie z wersji bezpłatnej może podlegać zasadom dozwolonego użytku oraz limitom dziennym (na przykład dziennym limitom wiadomości AI lub działań wspomaganych przez AI), które możemy ustalać i dostosowywać. Wyłącznie pełnoletni posiadacz Konta może wykupić plan Premium; Konto Nastolatka korzysta z planu swojego Gospodarstwa domowego.

7.2 Ceny

Plan Premium jest sprzedawany w przedziałach wielkości gospodarstwa domowego: jedna osoba, dwie osoby oraz do 6 osób. Płacisz za wielkość swojego gospodarstwa domowego, a nie od osoby, więc nikt nie ponosi opłat za dołączenie, a osoba, która je opuszcza, nigdy nie jest obciążana opłatami. Za każdy przedział można płacić miesięcznie lub rocznie, przy czym opcja roczna wychodzi taniej w przeliczeniu na miesiąc.

Aktualne ceny dla każdego przedziału są widoczne na naszej stronie z cennikiem oraz ponownie w aplikacji w momencie zakupu, przed dokonaniem płatności, wraz z obowiązującymi podatkami, tam gdzie jest to wymagane. Celowo nie powtarzamy tych kwot w niniejszym dokumencie, aby niniejsze Warunki nie stały się niezgodne z tym, czym faktycznie jesteś obciążany(-a). Ceny mogą się różnić w zależności od kraju, platformy i waluty.

7.3 Bezpłatne okresy próbne

Tam, gdzie oferujemy bezpłatny okres próbny, jest on bezpłatny przez cały czas jego trwania. Nie wymagamy podania metody płatności, aby go rozpocząć, i nie przekształca się on samoczynnie w płatną subskrypcję: jeśli nie zrobisz nic, okres próbny wygasa, przechodząc w plan bezpłatny, i żadna opłata nie jest pobierana, więc nie musisz niczego anulować. Możesz zdecydować się na dodanie karty w trakcie trwania okresu próbnego: jeśli to zrobisz, Twój okres próbny trwa do końca swojego ostatniego dnia, Twoja płatna subskrypcja rozpoczyna się w tym momencie, a my pobieramy pierwszą płatność w tym dniu. Przypomnimy Ci, zanim ją pobierzemy. Jeśli subskrybujesz bez okresu próbnego, płatność jest pobierana w momencie rozpoczęcia subskrypcji. Jeśli przejmujesz plan Gospodarstwa domowego od członka, który zarządzał nim wcześniej, w przeglądarce internetowej (web), Twoja subskrypcja rozpoczyna się w dniu, w którym kończy się jego opłacony okres, a my pobieramy pierwszą płatność w tym dniu, aby nikt nie płacił dwukrotnie za te same dni. O ile nie wskażemy inaczej, dostępny jest jeden bezpłatny okres próbny na użytkownika i na Gospodarstwo domowe.

7.4 Automatyczne odnawianie

Subskrypcje Premium odnawiają się automatycznie na kolejne okresy (miesięczne lub roczne, w zależności od wyboru) po cenie obowiązującej w danym momencie, do momentu ich anulowania. Opłata za odnowienie jest pobierana w chwili rozpoczęcia lub na krótko przed rozpoczęciem każdego nowego okresu za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału płatności. Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie lub anulować subskrypcję zgodnie z opisem w punkcie 8.

7.5 Kanały płatności

To, w jaki sposób jesteś rozliczany(-a) i kto obsługuje Twoje płatności, anulowanie oraz zwroty środków, zależy od tego, gdzie uzyskano Premium:

• Apple App Store (iOS): rozliczenia są obsługiwane przez firmę Apple za pośrednictwem Twojego konta Apple ID. Zobacz punkty 8.1 i 18.
• Google Play (Android): rozliczenia są obsługiwane przez firmę Google za pośrednictwem Twojego konta Google. Zobacz punkty 8.2 i 19.
• Strona internetowa (Stripe): rozliczenia są obsługiwane przez nas jako oficjalnego sprzedawcę (seller of record), przy użyciu naszego podmiotu przetwarzającego płatności Stripe. Zobacz punkt 8.3.

7.6 Nieudane płatności

Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, my (lub sklep z aplikacjami) możemy ponowić próbę pobrania opłaty oraz możemy zawiesić dostęp do Premium lub obniżyć wersję planu do momentu pomyślnego przetworzenia płatności. W przypadku zakupów przez stronę internetową (Stripe) możesz zostać poproszony(-a) o dokonanie dodatkowego uwierzytelnienia bankowego (3D Secure / silne uwierzytelnianie klienta, Strong Customer Authentication) w celu autoryzacji płatności i skonfigurowania przyszłych opłat cyklicznych.

7.7 Przypomnienia i rezygnacja

Naszym celem jest zapewnienie łatwej rezygnacji z Premium. Prześlemy Ci przypomnienie, zanim bezpłatny okres próbny przekształci się w płatną subskrypcję, a w przypadku planów rocznych, zanim subskrypcja ulegnie odnowieniu. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając ze ścieżki właściwej dla Twojego kanału rozliczeniowego, opisanej w punkcie 8; anulowanie jest proste i nie wymaga dzwonienia do nas ani podawania przyczyny.

8. Anulowanie i zwroty środków

To, gdzie anulujesz subskrypcję i jak działają zwroty środków, zależy od miejsca zakupu wersji Premium. Prosimy o skorzystanie z właściwej ścieżki poniżej.

8.1 W przypadku subskrypcji za pośrednictwem Apple App Store (iOS)

Apple jest podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż (merchant of record) w przypadku tego zakupu. Możesz zarządzać subskrypcją lub ją anulować w ustawieniach Apple ID (Ustawienia, następnie Twoje imię i nazwisko, a następnie Subskrypcje). Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Wnioski o zwrot środków za zakupy w App Store składa się do firmy Apple i to ona podejmuje w ich sprawie decyzję (na przykład za pośrednictwem strony reportaproblem.apple.com), zgodnie z zasadami firmy Apple. Nie możemy anulować subskrypcji Apple w Twoim imieniu ani dokonać zwrotu środków za zakupy w App Store.

8.2 W przypadku subskrypcji za pośrednictwem Google Play (Android)

Anuluj subskrypcję w Sklepie Google Play (Subskrypcje) i/lub za pośrednictwem linku do anulowania udostępnionego przez nas w aplikacji lub na naszej stronie internetowej. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zwroty środków za zakupy w Google Play są realizowane zgodnie z zasadami zwrotów Google Play; prosimy o kierowanie wniosków o zwrot bezpośrednio do firmy Google. Co do zasady nie możemy dokonywać zwrotów środków za zakupy w Google Play.

8.3 W przypadku subskrypcji przez stronę internetową (Stripe)

Jesteśmy oficjalnym sprzedawcą (seller of record). Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach Konta, w portalu klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres admin@eligna.app. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego i zachowujesz dostęp do tego czasu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Nasza polityka zwrotów dotycząca zakupów przez stronę internetową została określona w punkcie 8.5 i ma zastosowanie niezależnie od ustawowych praw przysługujących Ci na mocy punktów 8.4 oraz 13.

8.4 Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE/EOG i Wielkiej Brytanii)

Jeśli jesteś Konsumentem w UE/EOG lub w Wielkiej Brytanii, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość dotyczącej wersji Premium bez podania przyczyny, począwszy od dnia następującego po dniu zawarcia umowy. Bezpłatny okres próbny nie jest umową odpłatną, zatem termin ten biegnie od dnia wykupienia subskrypcji, niezależnie od tego, czy płacisz od razu, czy dodajesz kartę w trakcie okresu próbnego, a nie od dnia rozpoczęcia okresu próbnego.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. W Eligna otwórz Konto i preferencje, a następnie dotknij Odstąp od umowy. Przycisk ten jest dostępny przez całe 14 dni. Możesz także powiadomić nas przed upływem 14 dni pocztą elektroniczną na adres support@eligna.app lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy w Załączniku 1.

Natychmiastowy dostęp. Wersja Premium jest usługą cyfrową świadczoną online i jest dostępna od momentu wykupienia subskrypcji. Wykupując subskrypcję, żądasz od nas rozpoczęcia świadczenia usługi od razu, w trakcie 14-dniowego terminu, zamiast oczekiwania na upływ tego terminu.

Zwroty w przypadku odstąpienia od umowy. Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę, pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do liczby płatnych dni, z których skorzystano. Dni bezpłatnego okresu próbnego nigdy nie są wliczane. Nie pobieramy żadnych opłat za odstąpienie od umowy, a skorzystanie z prawa do odstąpienia nigdy nie jest uzależnione od podania przyczyny.

8.5 Nasza polityka zwrotów za zakupy przez stronę internetową (Stripe)

Poza prawem do odstąpienia od umowy określonym w punkcie 8.4 oraz ustawowymi prawami przysługującymi Ci na mocy punktu 13, opłaty za wersję Premium zakupioną przez stronę internetową co do zasady nie podlegają zwrotowi za częściowo wykorzystane okresy, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub zaoferowanych według naszego uznania. Aby złożyć wniosek o zwrot środków, napisz na adres admin@eligna.app; staramy się odpowiadać w terminie 14 dni.

8.6 Zmiany cen

Możemy zmienić ceny wersji Premium. Jeśli zmiana miałaby wpłynąć na Twoją subskrypcję, przekażemy Ci powiadomienie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną) przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie akceptujesz nowej ceny, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie; w przeciwnym razie nowa cena zacznie obowiązywać od kolejnego odnowienia. W przypadku subskrypcji rozliczanych za pośrednictwem sklepu App Store każda podwyżka ceny podlega ponadto procedurze powiadomienia i wyrażenia zgody właściwej dla danego sklepu.

9. Funkcje sztucznej inteligencji

9.1 Eligna korzysta ze sztucznej inteligencji na szeroką skalę i informujemy Cię, gdzie ma to miejsce

Znaczna część treści w Usłudze jest generowana przez sztuczną inteligencję, w tym teksty, opisy, sugestie, pomysły na posiłki i przepisy oraz obrazy, a Usługa obejmuje asystenta/trenera AI. Funkcje AI to zautomatyzowane systemy, a nie ludzie, a aplikacja informuje Cię, kiedy z nich korzystasz: asystent sam się przedstawia, a informację tę otrzymujesz przed rozpoczęciem korzystania z niego. Funkcje AI są przeznaczone dla osób dorosłych i są wyłączone na Kontach Nastolatków (punkt 4.3).

Informujemy Cię, jakie RODZAJE treści są generowane przez AI, zamiast oznaczać każdy pojedynczy element z osobna. Nasza strona informacyjna dotycząca AI wymienia te kategorie: ilustracje i ikony, zdjęcia posiłków i roślin oraz generowane sugestie i opisy. Poszczególne obrazy nie posiadają oznaczeń, ponieważ nie przedstawiają żadnej prawdziwej osoby, miejsca ani wydarzenia: są to dekoracyjne ilustracje potraw i roślin, więc oznaczenie każdego obrazu z osobna nie przekazałoby Ci niczego, o czym nie poinformowano Cię już w innych miejscach.

9.2 Funkcje AI nie stanowią profesjonalnego doradztwa i nie wolno na nich polegać

Funkcje AI dostarczają ogólnych informacji, pomysłów i sugestii wyłącznie dla Twojej wygody. Nie stanowią one profesjonalnego doradztwa jakiegokolwiek rodzaju, w tym porad medycznych, psychologicznych, w zakresie zdrowia psychicznego, żywieniowych, dietetycznych, fitness, finansowych, podatkowych, prawnych ani dotyczących bezpieczeństwa, i nie tworzą żadnej relacji zawodowej ani doradczej między Tobą a nami. Nie wolno polegać na jakichkolwiek wynikach generowanych przez AI jako substytucie porady odpowiednio wykwalifikowanego specjalisty. Wszelkie decyzje podejmowane lub zaniechane na podstawie Funkcji AI podejmujesz na własną odpowiedzialność i na własne ryzyko. Jeżeli Funkcja AI dotyczy Twojego zdrowia, finansów, bezpieczeństwa lub sytuacji prawnej, przed podjęciem działań zasięgnij porady odpowiedniego specjalisty, a w nagłych wypadkach skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo (oraz z zastrzeżeniem punktu 21) nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub negatywne skutki wynikające z korzystania z Funkcji AI lub polegania na nich.

9.3 Wyniki generowane przez AI mogą być błędne

Wyniki generowane przez AI mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne, stronnicze lub wprowadzające w błąd, a także mogą błędnie odczytywać lub zniekształcać Twoje dane. Funkcje AI mogą popełniać błędy. Ponosisz odpowiedzialność za sprawdzenie wszelkich istotnych kwestii przed podjęciem na ich podstawie jakichkolwiek działań.

9.4 W jaki sposób AI przetwarza Twoje dane

Aby generować odpowiedzi i treści, Funkcje AI przesyłają Twoje polecenia (prompty) oraz dane, które decydujesz się udostępnić asystentowi, do naszego zewnętrznego dostawcy AI, Google Cloud (Vertex AI), który uruchamia dla nas modele „Claude” firmy Anthropic na serwerach w Unii Europejskiej i przetwarza te dane w naszym imieniu oraz w ramach odpowiednich zabezpieczeń ochrony danych. Nie zezwalamy na wykorzystywanie Twoich danych do trenowania modeli AI dostawcy, a dostęp Funkcji AI do Twojego dziennika jest domyślnie wyłączony i wymaga Twojej odrębnej, wyraźnej zgody (opt-in), którą możesz wycofać w dowolnym momencie. Dostawcy AI, z których korzystamy, stosowane zabezpieczenia oraz wszelkie mechanizmy transferu międzynarodowego zostały opisane w Polityce Prywatności.

9.5 Nasze zobowiązanie do przejrzystości AI

Naszym celem jest zachowanie przejrzystości w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa dotyczących sztucznej inteligencji, w tym obowiązków w zakresie przejrzystości wynikających z unijnego aktu w sprawie sztucznej inteligencji. W praktyce oznacza to dwie rzeczy: informowanie Cię o interakcji z systemem AI, co asystent robi samodzielnie, oraz informowanie Cię, które kategorie treści w Usłudze są generowane przez AI, co zapewnia strona informacyjna dotycząca AI. W miarę rozwoju tych przepisów i powiązanych standardów technicznych będziemy odpowiednio aktualizować nasze informacje, w tym dodawać oznaczenia poszczególnych elementów, jeśli stanie się to wymagane dla tego rodzaju treści.

10. Sugerowane treści, pomysły i informacje referencyjne

Usługa wyświetla Sugerowane treści, aby codzienne planowanie było łatwiejsze i przyjemniejsze, na przykład pomysły na posiłki i przepisy, instrukcje gotowania, informacje o wartościach odżywczych, pomysły na nawyki, zadania i obowiązki domowe, wskazówki dotyczące pielęgnacji roślin oraz materiały edukacyjne lub referencyjne dotyczące żywności, roślin i codziennych rutyn. Sugerowane treści, niezależnie od tego, czy zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję (AI), czy pochodzą z naszych bibliotek, są dostarczane wyłącznie w celach inspiracyjnych, ilustracyjnych i dla ułatwienia korzystania z Usługi.

• Nie są one weryfikowane pod kątem Twojej sytuacji. Sugerowane treści mają charakter ogólny i nie są sprawdzane pod kątem Twoich indywidualnych potrzeb, stanu zdrowia, alergii, nietolerancji, wymagań dietetycznych lub medycznych, warunków domowych ani lokalnych przepisów.
• Żywność i przepisy. Listy składników, dane o wartościach odżywczych i instrukcje gotowania mogą być niedokładne lub niekompletne. Zawsze samodzielnie sprawdzaj składniki i alergeny, przygotowuj żywność w bezpieczny sposób i nie polegaj na naszych informacjach o wartościach odżywczych. Jeśli masz alergię pokarmową, nietolerancję lub medyczne wymagania dietetyczne, skonsultuj się z wykwalifikowanym specjalistą.
• Rośliny. Informacje dotyczące pielęgnacji i toksyczności roślin mogą być niekompletne lub błędne. W stosownych przypadkach trzymaj rośliny z dala od dzieci i zwierząt oraz zasięgnij porady eksperta w odniesieniu do każdej rośliny, która może być szkodliwa.
• Pomysły i rutyny. Sugestie dotyczące nawyków, zadań, obowiązków domowych i rutyn stanowią jedynie podpowiedzi, a nie instrukcje, i mogą nie być dla Ciebie odpowiednie lub bezpieczne.

Sugerowane treści nie stanowią porady, a my, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo (i z zastrzeżeniem punktu 21), nie ponosimy odpowiedzialności prawnej ani odszkodowawczej za jakiekolwiek niekorzystne skutki, straty lub szkody wynikające z korzystania z nich lub polegania na nich. Korzystasz z Sugerowanych treści według własnego uznania i na własne ryzyko.

11. Funkcje finansowe mają wyłącznie charakter informacyjny

Funkcje finansowe Eligna (na przykład śledzenie transakcji, budżetów, rachunków oraz dzielenie wydatków między członków Gospodarstwa domowego) są wyłącznie narzędziami informacyjnymi i organizacyjnymi w zakresie finansów osobistych, udostępnianymi na potrzeby Twojej własnej ewidencji i wygody.

• Brak doradztwa finansowego. Żaden element Usługi nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, podatkowej, księgowej, w zakresie zadłużenia ani ubezpieczeniowej, ani też rekomendacji personalnej i nie należy na nim polegać jako na takiej poradzie lub rekomendacji.
• Brak regulacji. Eligna nie jest podmiotem autoryzowanym ani regulowanym przez żaden organ nadzoru nad usługami finansowymi (w tym, w Zjednoczonym Królestwie, Financial Conduct Authority) w jakimkolwiek kraju, w którym Usługa jest dostępna, i nie prowadzi żadnej działalności regulowanej.
• Brak środków klientów. Eligna nie przechowuje, nie przyjmuje, nie przekazuje ani nie przetwarza żadnych Twoich pieniędzy ani środków finansowych oraz nie realizuje płatności. Budżety, podziały kosztów i salda to kalkulacje i zapisy służące wyłącznie celom informacyjnym; wszelkie rozliczenia między członkami Gospodarstwa domowego odbywają się poza Usługą.
• Weryfikacja danych liczbowych. Kwoty mogą być niedokładne, niekompletne lub nieaktualne (na przykład w wyniku ręcznego wprowadzania danych). Sprawdź je ze swoimi wyciągami bankowymi i zasięgnij niezależnej, profesjonalnej porady przed podjęciem decyzji finansowych.

W celu uzyskania bezpłatnych, bezstronnych wskazówek finansowych: w Zjednoczonym Królestwie odwiedź MoneyHelper (moneyhelper.org.uk); w UE/EOG skontaktuj się ze swoim krajowym organem ds. poradnictwa finansowego lub ochrony konsumentów, który możesz znaleźć za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (eccnet.eu).

12. Treści dotyczące dobrostanu i zdrowia

Usługa jest narzędziem wspierającym dobrostan (wellness) i samoobserwację, a nie wyrobem medycznym. Nie służy do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania jakimkolwiek stanom chorobowym i nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej ani psychiatryczno-psychologicznej. W przypadku obaw dotyczących zdrowia należy skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą. Jeśli znajdujesz się w kryzysie lub Twoje bezpieczeństwo może być zagrożone, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.

Nie prosimy Cię o podawanie informacji o stanie zdrowia ani innych danych szczególnych kategorii. Jednak funkcje takie jak dziennik, czat AI, nawyki i cele umożliwiają wprowadzanie dowolnego tekstu, możesz więc zdecydować się na wpisanie treści odnoszących się do Twojego zdrowia lub dobrostanu. Wszelkie tego rodzaju treści mają charakter incydentalny. Ponieważ to, co tam wpisujesz, może ujawnić informacje o Twoim zdrowiu lub inne dane wrażliwe, dziennik oraz czat AI wymagają jednorazowego wyrażenia wyraźnej zgody przy ich pierwszym otwarciu, zanim jakiekolwiek wprowadzone tam treści zostaną zapisane lub przetworzone. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie; Polityka prywatności wyjaśnia, co dzieje się w takim przypadku. Jeśli w przyszłości zaoferujemy opcjonalną integrację z zewnętrzną platformą zdrowotną (na przykład Apple Health lub Google Fit), włączymy ją wyłącznie za Twoją odrębną, wyraźną zgodą, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.

13. Twoje Treści, Twoje prawa i nasza licencja

13.1 Jesteś właścicielem swoich Treści

Zachowujesz wszelkie prawa do swoich Treści. Nie rościmy sobie do nich prawa własności.

13.2 Licencja na prowadzenie Usługi

Udzielasz nam ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, przechowywanie, tworzenie kopii zapasowych, zwielokrotnianie, dostosowywanie (w celach formatowania i wyświetlania), przetwarzanie i przesyłanie Twoich Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi, świadczenia, zabezpieczania, utrzymywania i ulepszania Usługi dla Ciebie, w tym udostępniania ich w ramach Twojego Gospodarstwa domowego, jeśli tak zdecydujesz, oraz przesyłania ich do naszego dostawcy AI, gdy korzystasz z Funkcji AI. Niniejsza licencja wygasa z chwilą usunięcia Twoich Treści, z zastrzeżeniem rutynowych cykli tworzenia kopii zapasowych oraz okresów przechowywania danych wymaganych przez prawo, opisanych w Polityce prywatności.

13.3 Twoja odpowiedzialność za Twoje Treści

Ponosisz odpowiedzialność za swoje Treści i potwierdzasz, że masz prawo je przesyłać oraz że nie naruszają one niczyich praw ani przepisów prawa. Nie dodawaj zdjęć, grafik ani tekstów, do których udostępniania nie masz prawa, w tym jako zdjęcia profilowego.

13.4 Nasze zobowiązanie do zgodności z umową i Twoje prawa ustawowe

Będziemy świadczyć Usługę, w tym płatną wersję Premium, z należytą starannością i umiejętnościami oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem i naszym jej opisem, a także będziemy dostarczać aktualizacje (w tym aktualizacje zabezpieczeń) niezbędne do zachowania jej zgodności z umową przez czas, jakiego możesz zasadnie oczekiwać.

Niniejszy Regulamin nie narusza Twoich praw ustawowych. Jeśli jesteś Konsumentem, przysługują Ci prawa ustawowe w przypadku, gdy treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest wadliwa, niezgodna z opisem lub nie nadaje się do określonego celu, w tym prawo do doprowadzenia jej do zgodności z umową, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w okolicznościach przewidzianych przez właściwe prawo krajowe. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza tych praw.

13.5 Prawa autorskie i inne prawa

Jeśli uważasz, że cokolwiek w aplikacji Eligna narusza Twoje prawa autorskie lub inne prawa, bądź jest w inny sposób nielegalne, powiadom nas o tym: skorzystaj z formularza kontaktowego i wybierz „Prawa autorskie lub nielegalne treści” albo wyślij wiadomość e-mail na adres support@eligna.app, wpisując w temacie „Prawa autorskie”. Podaj: swoje imię, nazwisko i dane kontaktowe; informację, co Twoim zdaniem zostało naruszone lub jest nielegalne; miejsce, w którym znajduje się to w aplikacji Eligna (na przykład Gospodarstwo domowe oraz wiadomość lub zdjęcie); oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz, iż korzystanie z tych materiałów nie jest dozwolone przez właściciela ani przez prawo; oświadczenie, że Twoje zgłoszenie jest dokładne oraz że jesteś właścicielem lub masz upoważnienie do działania w jego imieniu; oraz swój podpis (wystarczy wpisanie pełnego imienia i nazwiska). Rozpatrujemy każde zgłoszenie, usuwamy treści lub ograniczamy do nich dostęp, gdy są one bezprawne lub naruszają niniejszy Regulamin, oraz powiadamiamy osobę, która je dodała, może ona przedstawić swoje stanowisko, odpowiadając na ten sam adres. Jeśli popełniliśmy błąd, przywracamy te treści. Zamykamy Konta osób, które powtarzająco naruszają prawa innych.

14. Dane osobowe osób trzecich (dane dotyczące innych osób)

Niektóre funkcje umożliwiają przechowywanie informacji o innych osobach (na przykład imienia i nazwiska kontaktu, daty urodzenia, zainteresowań, pomysłów na prezenty, notatek o tym, jak lubią otrzymywać wsparcie, lub innych informacji kontekstowych) bądź zapraszanie innych osób do Gospodarstwa domowego. W takich przypadkach:

• potwierdzasz, że posiadasz odpowiednią podstawę do rejestrowania i wykorzystywania tych informacji oraz że wykorzystujesz je wyłącznie do własnych celów osobistych lub domowych;
• w relacjach między Tobą a nami ponosisz odpowiedzialność za te informacje, za zapewnienie ich prawidłowości i adekwatności, a także za odpowiadanie na wszelkie wnioski lub skargi pochodzące od osoby, której one dotyczą;
• zobowiązujesz się nie rejestrować informacji należących do szczególnych kategorii danych dotyczących innych osób (na przykład o zdrowiu, religii, życiu seksualnym lub przekonaniach), chyba że jest to konieczne i posiadasz odpowiednią podstawę, aby to zrobić; oraz
• ponosisz odpowiedzialność za korzystanie z informacji o innych osobach oraz za wszelkie roszczenia, straty lub kary pieniężne wynikające z ich rejestrowania lub wykorzystywania z naruszeniem niniejszych Warunków lub przepisów o ochronie danych osobowych, lecz wyłącznie w zakresie, w jakim wynika to z Twojego własnego naruszenia lub Twojej winy. Nie ponosisz odpowiedzialności za zdarzenia, które można przypisać nam, a w przypadku gdy jesteś Konsumentem, ma to zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim jest to uczciwe i dozwolone przez prawo, oraz nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.

Przetwarzamy te informacje na Twoje polecenie w celu udostępnienia Ci danej funkcji. Sposób, w jaki z nimi postępujemy, opisano w Polityce prywatności.

15. Własność intelektualna, znaki towarowe i polecenia

15.1 Nasza własność intelektualna

Usługa, w tym jej oprogramowanie, projekt, tekst, grafika i dostarczane przez nas treści (z wyłączeniem Twoich Treści), stanowi własność naszą lub naszych licencjodawców i jest chroniona przepisami prawa własności intelektualnej. Udzielamy Ci ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie do własnego, osobistego, niekomercyjnego użytku, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz wszelkimi obowiązującymi zasadami odpowiedniego sklepu App Store.

15.2 Znaki towarowe

„Eligna” oraz logo Eligna są zarejestrowanymi znakami towarowymi spółki TRANSLOGISTIKA ES Ltd, zarejestrowanymi w Brytyjskim Urzędzie ds. Własności Intelektualnej (UK Intellectual Property Office). Nie możesz ich używać ani stosować żadnego znaku podobnego w sposób wprowadzający w błąd bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

15.3 Opinie i sugestie

Jeśli prześlesz nam opinie lub sugestie, możemy z nich korzystać bez żadnych zobowiązań ani wynagrodzenia na Twoją rzecz.

15.4 Polecenia

Jeśli oferujemy program poleceń, wszelkie nagrody (na przykład darmowe miesiące Premium) podlegają naszym odrębnym Warunkom Programu Poleceń przedstawionym w danym czasie oraz mogą ulec zmianie lub zostać wycofane. Możemy anulować nagrody uzyskane w wyniku nadużycia, oszustwa lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

16. Dostępność, powiadomienia i zmiany Usługi

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna, lecz nie gwarantujemy, że będzie działać nieprzerwanie lub bezbłędnie. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne, jak również dodawać, zmieniać, zawieszać lub usuwać funkcje.

Przypomnienia i powiadomienia (na przykład przypomnienia o rachunkach lub zadaniach oraz powiadomienia push) stanowią udogodnienie i nie ma gwarancji, że zostaną doręczone, na czas ani w ogóle. Nie należy polegać wyłącznie na Usłudze w sprawach o krytycznym znaczeniu czasowym, takich jak opłacenie rachunku czy dotrzymanie terminu.

W przypadku wprowadzenia zmiany w płatnej części Usługi, która wykracza poza zmianę o charakterze drobnym i negatywnie wpływa na dostęp do niej lub korzystanie z niej, przekażemy Ci odpowiednie uprzednie powiadomienie na trwałym nośniku, a Ty możesz bezpłatnie zakończyć subskrypcję, której dotyczy zmiana, przed wejściem tej zmiany w życie, chyba że zmiana jest wymagana w celu zachowania zgodności Usługi z umową, spełnienia wymogów prawnych lub ze względów bezpieczeństwa.

17. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

17.1 Przez Ciebie

Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć swoje Konto za pośrednictwem aplikacji. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem Twoich danych osobowych zgodnie z opisem w Polityce prywatności (z zastrzeżeniem prawnie uzasadnionego ich przechowywania). Anulowanie subskrypcji odbywa się za pośrednictwem odpowiedniego kanału określonego w punkcie 8.

17.2 Przez nas

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usługi bądź usunąć Treści, jeśli dopuścisz się istotnego naruszenia niniejszych Warunków lub przepisów prawa, a także gdy jest to konieczne w celu ochrony Usługi lub innych użytkowników. Z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa bądź pilna potrzeba związana z bezpieczeństwem lub wymogami prawnymi wymagają natychmiastowego działania, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem i, w stosownych przypadkach, umożliwimy naprawienie naruszenia, a także poinformujemy Cię o sposobie złożenia reklamacji lub odwołania. Dokonujemy również zmiany, zamknięcia lub usunięcia Kont w okolicznościach określonych w punkcie 4.6.

17.3 Skutki rozwiązania umowy

Z chwilą rozwiązania umowy Twoja licencja na korzystanie z Usługi wygasa. Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny pozostać w mocy (na przykład punkty od 9 do 15, 20, 21 i 24), pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

18. Dodatkowe warunki dla użytkowników Apple App Store

Niniejsza klauzula ma zastosowanie wyłącznie w przypadku pobrania aplikacji Eligna ze sklepu Apple App Store. W razie sprzeczności z pozostałą częścią niniejszego Regulaminu, niniejsza klauzula ma pierwszeństwo w odniesieniu do korzystania przez Ciebie z tej aplikacji.

1. Niniejsza umowa jest zawierana z nami, a nie z Apple. Niniejszy Regulamin jest zawierany wyłącznie między Tobą a Eligna, a nie z Apple, i Apple nie ponosi odpowiedzialności za aplikację ani jej zawartość.
2. Zakres licencji. Twoja licencja na korzystanie z aplikacji jest niezbywalną licencją na korzystanie z niej na wszelkich produktach marki Apple, które posiadasz lub którymi dysponujesz, zgodnie z Zasadami korzystania (Usage Rules) określonymi w Warunkach korzystania z usług multimedialnych Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu.
3. Konserwacja i wsparcie. My, a nie Apple, ponosimy wyłączną odpowiedzialność za świadczenie usług konserwacji i wsparcia dla aplikacji. Apple nie ma obowiązku świadczenia jakichkolwiek usług konserwacji ani wsparcia.
4. Rękojmia i gwarancja. Ponosimy wyłączną odpowiedzialność za wszelkie gwarancje dotyczące produktu, zarówno wyraźne, jak i wynikające z przepisów prawa, w zakresie, w jakim nie zostały one skutecznie wyłączone. Jeżeli aplikacja nie jest zgodna z jakąkolwiek obowiązującą gwarancją lub rękojmią, możesz powiadomić o tym Apple, a Apple zwróci Ci cenę zakupu aplikacji (o ile została uiszczona); w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań z tytułu gwarancji ani rękojmi w odniesieniu do aplikacji, a wszelkie inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody, koszty lub wydatki wynikające z braku zgodności z jakąkolwiek gwarancją lub rękojmią obciążają wyłącznie nas.
5. Roszczenia dotyczące produktu. My, a nie Apple, jesteśmy odpowiedzialni za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Twoich lub osób trzecich odnoszących się do aplikacji lub korzystania z niej, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, roszczeń dotyczących niespełnienia przez aplikację wymogów prawnych lub regulacyjnych oraz roszczeń z zakresu ochrony konsumentów lub ochrony prywatności.
6. Własność intelektualna. W przypadku gdy osoba trzecia zarzuci, że aplikacja narusza jej prawa własności intelektualnej, my, a nie Apple, ponosimy wyłączną odpowiedzialność za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia.
7. Zgodność z przepisami prawa. Oświadczasz i zapewniasz, że nie znajdujesz się w kraju objętym embargiem Rządu Stanów Zjednoczonych lub uznanym przez Rząd Stanów Zjednoczonych za „wspierający terroryzm”, oraz że nie znajdujesz się na żadnej liście podmiotów objętych zakazem lub ograniczeniami wydanej przez Rząd Stanów Zjednoczonych.
8. Dane kontaktowe dewelopera. Pytania, skargi, reklamacje lub roszczenia dotyczące aplikacji należy kierować do Eligna na adres admin@eligna.app.
9. Warunki umów z osobami trzecimi. Podczas korzystania z aplikacji musisz przestrzegać obowiązujących warunków umów z osobami trzecimi (na przykład umowy o świadczenie usług bezprzewodowej transmisji danych).
10. Apple jako osoba trzecia będąca beneficjentem. Przyjmujesz do wiadomości, że Apple oraz spółki zależne Apple są osobami trzecimi będącymi beneficjentami niniejszego Regulaminu, a po zaakceptowaniu go przez Ciebie Apple ma prawo (i uznaje się, że przyjęło to prawo) do egzekwowania niniejszego Regulaminu wobec Ciebie jako osoba trzecia będąca jego beneficjentem.

Informacje o subskrypcji Apple. Płatność zostanie pobrana z Twojego konta Apple ID w momencie potwierdzenia zakupu. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Twoje konto zostanie obciążone opłatą za odnowienie w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu. Możesz zarządzać swoimi subskrypcjami i je anulować, przechodząc do ustawień swojego konta w App Store po dokonaniu zakupu.

19. Dodatkowe warunki dla użytkowników Google Play

Niniejsza klauzula ma zastosowanie wyłącznie w przypadku pobrania aplikacji ze sklepu Google Play. Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie, a opłata jest pobierana na początku każdego okresu rozliczeniowego za pośrednictwem Twojego konta Google (Google może pobrać opłatę do 24 godzin przed rozpoczęciem każdego nowego okresu). Możesz anulować subskrypcję w sklepie Google Play (Subskrypcje) i/lub za pomocą udostępnionej przez nas ścieżki anulowania. Zwroty środków za zakupy w Google Play są realizowane zgodnie z zasadami zwrotów Google Play; prosimy o kierowanie wniosków o zwrot środków do Google. Musisz również przestrzegać obowiązujących warunków Google Play.

20. Usługi i integracje podmiotów trzecich

Usługa opiera się na usługach dostawców zewnętrznych i może się z nimi łączyć, w tym w zakresie hostingu w chmurze i funkcji serwerowych (Vercel), bazy danych, logowania i przechowywania danych (Supabase), naszego dostawcy sztucznej inteligencji (Google Cloud, obsługujący modele Claude firmy Anthropic na terenie UE), płatności (Stripe), dostarczania powiadomień push (Google Firebase Cloud Messaging), transakcyjnych wiadomości e-mail (Resend), analityki produktu i odtwarzania sesji (PostHog), monitorowania błędów i odtwarzania sesji (Sentry), ochrony przed botami (Cloudflare) oraz, jeśli je włączysz, zewnętrznych platform zdrowotnych. Korzystanie z integracji, którą zdecydujesz się włączyć, może podlegać warunkom danego podmiotu trzeciego. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi podmiotów trzecich, jednak starannie dobieramy naszych dostawców, a tych, którzy przetwarzają Twoje dane osobowe, wraz z mającymi zastosowanie zabezpieczeniami, opisujemy w Polityce prywatności.

21. Wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności

21.1 Prawa konsumenta mają pierwszeństwo

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć ani wyłączyć. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd (fraudulent misrepresentation), a także wszelkie przysługujące Ci jako Konsumentowi ustawowe prawa, których nie można wyłączyć (w tym prawa dotyczące zgodności z umową i środków ochrony prawnej określone w punkcie 13). Jeżeli jakakolwiek część niniejszego punktu 21 jest niewykonalna wobec Ciebie jako Konsumenta, pozostała część nadal obowiązuje.

21.2 Usługa świadczona z należytą starannością

Świadczymy Usługę z należytą starannością i umiejętnościami. Z zastrzeżeniem punktu 21.1, nie obiecujemy, że Usługa będzie zawsze dostępna, nieprzerwana, wolna od błędów lub że spełni wszelkie oczekiwania, a wygenerowane wyniki (w tym wyniki sztucznej inteligencji, Sugerowane Treści i kalkulacje finansowe) są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych i nie gwarantuje się ich dokładności ani kompletności.

21.3 Za co nie ponosimy odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem punktu 21.1, nie ponosimy odpowiedzialności za:

• straty lub szkody, których nie można było racjonalnie przewidzieć;
• straty przedsiębiorstwa (Usługa jest przeznaczona do osobistego, niekomercyjnego użytku), w tym utratę zysków, przychodów lub możliwości biznesowych;
• utratę lub uszkodzenie danych, z wyjątkiem sytuacji, gdy wynika to z niedochowania przez nas należytej staranności (zalecamy zachowanie własnych kopii ważnych Treści); lub
• straty lub szkody spowodowane przez usługę podmiotu trzeciego, z której zdecydowałeś(-aś) się skorzystać, lub przez Twoje własne naruszenie niniejszych Warunków.

21.4 Górna granica odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem punktu 21.1, nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie wynikająca z Usługi i niniejszych Warunków lub w związku z nimi jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: (a) łącznej kwoty zapłaconej nam za Premium w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności, lub (b) 500 GBP. Limit ten ma zastosowanie wyłącznie do odpowiedzialności, która pozostaje po zastosowaniu punktu 21.1.

22. Ochrona danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO UE oraz, w odniesieniu do użytkowników z Wielkiej Brytanii, brytyjskim RODO (UK GDPR). W Polityce prywatności wyjaśniono, jakie dane zbieramy, jakie są nasze podstawy prawne, na jakich wyraźnych zgodach się opieramy (w tym na dostęp sztucznej inteligencji do Twojego dziennika), jakie podmioty trzecie przetwarzają dane w naszym imieniu, a także kwestie transferów międzynarodowych, okresu przechowywania danych oraz Twoich praw. Korzystając z Usługi, przyjmujesz do wiadomości treść Polityki prywatności. W przypadkach, gdy przetwarzanie określonych danych opiera się na Twojej zgodzie, zgoda ta jest uzyskiwana odrębnie i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

23. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

W przypadku reklamacji prosimy o uprzedni kontakt pod adresem admin@eligna.app; postaramy się ją rozwiązać.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR). Jeśli nie uda nam się rozwiązać Twojej reklamacji, możesz skierować sprawę do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów. W Bułgarii właściwym podmiotem w sporze z nami jest General Conciliation Commission z siedzibą w Warnie (obejmująca regiony Warna, Dobricz i Silistra), prowadzona przez Komisję Ochrony Konsumentów. Można się z nią skontaktować za pośrednictwem Komisji Ochrony Konsumentów, biuro w Warnie, 112 Vladislav Varnenchik Blvd, floor 4, Varna, Bułgaria; tel. +359 52 603 778; e-mail varna@kzp.bg; www.kzp.bg. Konsumenci w UE/EOG mogą również znaleźć odpowiedni podmiot w swoim kraju za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (eccnet.eu).

24. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające podlegają prawu Republiki Bułgarii. Jeśli jesteś Konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym kraju, przysługuje Ci również ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów kraju, w którym masz miejsce zamieszkania, a żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na mocy tych przepisów. Możesz wytoczyć powództwo przed sądami kraju Twojego miejsca zamieszkania, a postępowania sądowe, które my wytoczymy przeciwko Konsumentowi, będą toczyć się przed sądami kraju miejsca zamieszkania Konsumenta, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

25. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin (na przykład w celu odzwierciedlenia zmian w Usłudze, przepisach prawa lub naszych praktykach). W przypadku zmian, które wpływają na Twoje prawa lub obowiązki, powiadomimy Cię o nich z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku i poinformujemy, kiedy wchodzą w życie. Jeśli nie wyrażasz zgody, możesz zaprzestać korzystania z Usługi i anulować wszelkie subskrypcje przed wejściem zmian w życie; dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Nie będziemy stosować istotnych zmian z mocą wsteczną.

26. Postanowienia ogólne

• Całość umowy. Niniejszy Regulamin, Polityka prywatności, Zasady dopuszczalnego użytkowania oraz wszelkie warunki dotyczące określonych planów lub Programu poleceń stanowią całość umowy między Tobą a nami w odniesieniu do Usługi.
• Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem wykonalnym, które w najbardziej zbliżony sposób oddaje jego zamierzony skutek.
• Brak zrzeczenia się praw. Niewyegzekwowanie przez nas przysługującego nam prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
• Cesja. Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków bez naszej zgody. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki na podmiot powiązany lub w związku z reorganizacją, fuzją albo sprzedażą, pod warunkiem że Twoje prawa nie zostaną ograniczone.
• Prawa osób trzecich. Z wyjątkiem Apple i jej spółek zależnych na mocy punktu 18, żadna osoba poza Tobą i nami nie ma prawa do egzekwowania niniejszego Regulaminu.
• Siła wyższa. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.
• Powiadomienia. Możemy przekazywać Ci powiadomienia w aplikacji, pocztą elektroniczną lub na naszej stronie internetowej. Możesz skontaktować się z nami pod adresem admin@eligna.app.
• Język. Niniejszy Regulamin sporządzono w języku angielskim.

27. Dane spółki

• Spółka: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Jednolity Kod Identyfikacyjny (UIC): 200606587
• Wpisana do rejestru: Rejestr Handlowy przy Agencji Wpisów Republiki Bułgarii
• Siedziba: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bułgaria
• Adres e-mail do kontaktu: admin@eligna.app
• Strona internetowa: https://eligna.app

---

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bułgaria; support@eligna.app. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Eligna Premium. Zamówiono dnia / otrzymano dnia: [data]. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________. Adres konsumenta(-ów): __________. Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________. Data: __________.