Data Protection Complaints

Kui miski seoses teie andmetega ei tundu õige

Te võite esitada kaebuse selle kohta, kuidas Eligna teie isikuandmeid töötleb, igal ajal. Me eelistame sellest teada saada võimalikult vara, et saaksime asja uurida ja olukorra lahendada. Te ei vaja vormi, juristi ega spetsiaalset sõnastust.

Teen Accounti omanik võib esitada meile kaebuse otse, samuti võib seda teha tema vanem või eestkostja.

Kuidas esitada kaebust

Kasutage kontaktivormi ja valige „Kaebus“ või saatke e-kiri aadressile support@eligna.app, märkides teemareale „Kaebus“. Et saaksime asja kiiresti uurida, märkige palun järgmine teave:

• Mille kohta kaebus käib, oma sõnadega. Piisab lühikesest kirjeldusest selle kohta, mis juhtus või mis teile muret teeb.
• Teie kontoga seotud e-posti aadress, et leiaksime õiged andmed. Kui võimalik, saatke oma kaebus palun sellelt e-posti aadressilt.

Kui see aitab, võite lisada kuupäevi, ekraanipilte või asjaomaste funktsioonide nimesid, kuid see ei ole kohustuslik.

Mis saab edasi ja millal

Suhtume igasse kaebusesse tõsiselt ning käsitleme seda rahulikult ja konfidentsiaalselt.

• Kättesaamise kinnitamine 5 tööpäeva jooksul. Kinnitame, et oleme teie kaebuse kätte saanud, ja anname teada, et sellega tegeletakse.
• Täielik vastus 30 päeva jooksul. Uurime asjaolusid ning vastame teile, esitades tulemuse ja kõik sammud, mida astume. Kui kaebus on ebatavaliselt keerukas ja vajame rohkem aega, teavitame teid sellest enne 30 päeva möödumist, selgitame põjust ja anname teile uue tähtaja.

Elignas vastutab andmekaitse eest kindel isik ning teie kaebus suunatakse temale.

Teie õigus kaebust edasi kaevata

Esmalt meie poole pöördumine ei ole kohustuslik ega piira teie õigusi. Võite pöörduda andmekaitseasutuse poole igal ajal, olenemata sellest, kas olete selle küsimuse meiega tõstatanud või mitte.

• Bulgaaria (meie juhtiv järelevalveasutus). Ettevõtet Eligna käitab Bulgaariast TRANSLOGISTIKA ES Ltd, mistõttu on meie juhtiv järelevalveasutus Isikuandmete Kaitse Komisjon (CPDP), aadressil cpdp.bg.
• Ühendkuningriik. Kui asute Ühendkuningriigis, saate esitada kaebuse Information Commissioner’s Office’ile (ICO), aadressil ico.org.uk.
• Mujal EL-is või EMP-s. Võite pöörduda ka oma elu- või töökohajärgse riigi andmekaitseasutuse poole.

Teil on õigus ka tõhusale kohtulikule kaitsevahendile. Kui te ei nõustu sellega, kuidas meie või järelevalveasutus on teie isikuandmeid või teie kaebust käsitlenud, võite taotleda kohtult selle läbivaatamist. Kaebuse esitamine meile või järelevalveasutusele ei mõjuta seda õigust.

Kontakt

• Andmekaitsealane kontakt: privacy@eligna.app
• Ettevõte: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registreeritud Bulgaarias, registrikood (UIC) 200606587