Data Protection Complaints

Jei manote, kad su jūsų duomenimis elgiamasi netinkamai

Bet kada galite pateikti skundą dėl to, kaip Eligna tvarko jūsų asmens duomenis. Norėtume sužinoti apie tai kuo anksčiau, kad galėtume viską išnagrinėti ir ištaisyti padėtį. Jums nereikia jokios formos, teisininko ar specialių formuluočių.

„Teen Account“ turėtojas gali pateikti mums skundą tiesiogiai, taip pat tą padaryti gali ir jo tėvai arba globėjai.

Kaip pateikti skundą

Pasinaudokite kontaktų forma ir pasirinkite „Skundas“ (angl. Complaint) arba siųskite el. laišką adresu support@eligna.app, temos eilutėje nurodydami „Skundas“ (angl. Complaint). Kad galėtume greitai jį išnagrinėti, prašome nurodyti:

• Dėl ko teikiamas skundas, savais žodžiais. Užtenka trumpo aprašymo, kas nutiko arba kas kelia susirūpinimą.
• Su jūsų paskyra susietą el. pašto adresą, kad galėtume rasti reikiamus įrašus. Jei įmanoma, siųskite skundą iš šio el. pašto adreso.

Jei manote, kad bus naudinga, galite pridėti datas, ekrano kopijas arba atitinkamų funkcijų pavadinimus, tačiau tai nėra privaloma.

Kas vyksta toliau ir kada

Į kiekvieną skundą žiūrime rimtai ir nagrinėjame jį ramiai bei konfidencialiai.

• Patvirtinimas per 5 darbo dienas. Patvirtinsime, kad gavome jūsų skundą, ir pranešime, kad jis yra nagrinėjamas.
• Išsamus atsakymas per 30 dienų. Išnagrinėsime ir pateiksime atsakymą su rezultatais bei veiksmais, kurių imamės. Jei skundas yra neįprastai sudėtingas ir mums reikia daugiau laiko, informuosime jus dar nepasibaigus 30 dienų terminui, paaiškinsime priežastis ir nurodysime naują datą.

Už duomenų apsaugą „Eligna“ yra atsakingas konkretus paskirtas asmuo, ir jūsų skundas perduodamas jam.

Jūsų teisė perduoti ginčą nagrinėti toliau

Pirmiausia kreiptis į mus neprivaloma, ir tai neriboja jūsų teisių. Bet kuriuo metu galite kreiptis į duomenų apsaugos instituciją, nepriklausomai nuo to, ar šį klausimą jau kėlėte mums, ar ne.

• Bulgarija (mūsų pagrindinė institucija). „Eligna“ veiklą iš Bulgarijos vykdo „TRANSLOGISTIKA ES Ltd“, todėl mūsų pagrindinė priežiūros institucija yra Asmens duomenų apsaugos komisija (CPDP), pasiekiama adresu cpdp.bg.
• Jungtinė Karalystė. Jei esate JK, galite pateikti skundą Informacijos komisaro biurui (ICO), adresu ico.org.uk.
• Kitur ES ar EEE. Taip pat galite kreiptis į duomenų apsaugos instituciją šalyje, kurioje gyvenate arba dirbate.

Taip pat turite teisę į veiksmingą teisminės gynybos priemonę. Jei nesutinkate su tuo, kaip mes arba priežiūros institucija tvarkė jūsų asmens duomenis ar nagrinėjo jūsų skundą, galite prašyti teismo tai peržiūrėti. Skundo pateikimas mums arba institucijai neturi įtakos šiai teisei.

Kontaktai

• Asmens duomenų apsaugos kontaktas: privacy@eligna.app
• Bendrovė: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, įregistruota Bulgarijoje, juridinio asmens kodas (UIC) 200606587