Data Protection Complaints

Ja kaut kas saistībā ar jūsu datiem nešķiet pareizi

Jūs jebkurā laikā varat iesniegt sūdzību par to, kā Eligna apstrādā jūsu personas datus. Mēs vēlētos saņemt ziņu no jums pēc iespējas ātrāk, lai varētu to izskatīt un visu nokārtot. Jums nav nepieciešama veidlapa, jurists vai īpašs formulējums.

Teen Account turētājs var iesniegt sūdzību mums tieši, un to pašu var darīt arī viņa vecāks vai aizbildnis.

Kā iesniegt sūdzību

Izmantojiet saziņas veidlapu un izvēlieties “Sūdzība” vai sūtiet e-pastu uz support@eligna.app, temata rindiņā norādot “Complaint” (“Sūdzība”). Lai palīdzētu mums to ātrāk izskatīt, lūdzu, norādiet:

• par ko ir sūdzība, izsakot to saviem vārdiem. Pietiek ar īsu aprakstu par to, kas notika vai kas jūs satrauc;
• jūsu kontam piesaistīto e-pasta adresi, lai mēs varētu atrast pareizos datus. Ja iespējams, lūdzu, nosūtiet savu sūdzību no šīs adreses.

Ja tas palīdz, varat pievienot datumus, ekrānuzņēmumus vai iesaistīto funkciju nosaukumus, taču nekas no tā nav obligāts.

Kas notiek tālāk un kad

Mēs uztveram katru sūdzību nopietni un izskatām to mierīgi un konfidenciāli.

• Saņemšanas apstiprinājums 5 darba dienu laikā. Mēs apstiprināsim, ka esam saņēmuši jūsu sūdzību, un informēsim, ka tā tiek izskatīta.
• Pilnīga atbilde 30 dienu laikā. Mēs veiksim izmeklēšanu un atbildēsim, norādot rezultātu un visus pasākumus, ko veicam. Ja sūdzība ir neierasti sarežģīta un mums ir nepieciešams ilgāks laiks, mēs jūs par to informēsim pirms šo 30 dienu beigām, paskaidrosim iemeslu un norādīsim jaunu termiņu.

Eligna par datu aizsardzību ir atbildīga konkrēta persona, un jūsu sūdzība tiek nodota tai.

Jūsu tiesības vērsties tālāk

Vispirms vērsties pie mums nav obligāti, un tas neierobežo jūsu tiesības. Jūs varat sazināties ar datu aizsardzības iestādi jebkurā laikā neatkarīgi no tā, vai esat par šo jautājumu vērsies pie mums.

• Bulgārija (mūsu vadošā iestāde). Eligna darbību no Bulgārijas nodrošina TRANSLOGISTIKA ES Ltd, tāpēc mūsu vadošā uzraudzības iestāde ir Personas datu aizsardzības komisija (CPDP), tīmekļa vietne cpdp.bg.
• Apvienotā Karaliste. Ja atrodaties Apvienotajā Karalistē, varat iesniegt sūdzību Informācijas komisāra birojā (ICO), tīmekļa vietne ico.org.uk.
• Citur ES vai EEZ. Varat arī sazināties ar datu aizsardzības iestādi tajā valstī, kurā dzīvojat vai strādājat.

Jums ir arī tiesības uz tiesību aizsardzību tiesā. Ja nepiekrītat tam, kā mēs vai uzraudzības iestāde ir apstrādājusi jūsu personas datus vai jūsu sūdzību, varat lūgt tiesai to izskatīt. Sūdzības iesniegšana mums vai iestādei šīs tiesības neietekmē.

Saziņa

• Datu aizsardzības kontaktpersona: privacy@eligna.app
• Uzņēmums: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, reģistrēts Bulgārijā, vienotais identifikācijas kods (UIC) 200606587