Data Protection Complaints

Wenn sich bei Ihren Daten etwas nicht richtig anfühlt

Sie können sich jederzeit darüber beschweren, wie Eligna mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht. Wir möchten lieber frühzeitig von Ihnen hören, damit wir der Sache nachgehen und sie in Ordnung bringen können. Sie benötigen kein Formular, keinen Anwalt und keine besondere Formulierung.

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Beschwerde“, oder senden Sie eine E-Mail an support@eligna.app mit „Beschwerde“ im Betreff. Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, geben Sie bitte Folgendes an:

Worum es bei der Beschwerde geht, in Ihren eigenen Worten. Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist oder was Sie beanstanden, reicht aus.
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir die richtigen Datensätze finden können. Wenn möglich, senden Sie Ihre Beschwerde bitte von dieser Adresse aus.

Wenn es hilfreich ist, Daten, Screenshots oder die Namen der betroffenen Funktionen beizufügen, können Sie dies gerne tun; nichts davon ist jedoch erforderlich.

Was als Nächstes geschieht und wann

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bearbeiten sie sachlich und vertraulich.

Eingangsbestätigung innerhalb von 5 Werktagen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und teilen Ihnen mit, dass sie geprüft wird.
Eine vollständige Antwort innerhalb von 30 Tagen. Wir prüfen den Sachverhalt und antworten Ihnen mit dem Ergebnis sowie etwaigen Schritten, die wir einleiten. Ist eine Beschwerde ungewöhnlich komplex und wir benötigen mehr Zeit, teilen wir Ihnen dies vor Ablauf der 30 Tage mit, erläutern die Gründe und nennen Ihnen einen neuen Termin.

Eine namentlich benannte Person ist bei Eligna für den Datenschutz verantwortlich, und Ihre Beschwerde geht an diese Person.

Ihr Recht auf Eskalation

Sie sind nicht verpflichtet, sich zuerst an uns zu wenden, und dies schränkt Ihre Rechte nicht ein. Sie können sich jederzeit an eine Datenschutzbehörde wenden, unabhängig davon, ob Sie die Angelegenheit zuvor bei uns vorgebracht haben oder nicht.

Bulgarien (unsere federführende Behörde). Eligna wird von Bulgarien aus durch TRANSLOGISTIKA ES Ltd betrieben, sodass unsere federführende Aufsichtsbehörde die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP) unter cpdp.bg ist.
Vereinigtes Königreich. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich beim Information Commissioner’s Office (ICO) unter ico.org.uk beschweren.
Anderweitig in der EU oder im EWR. Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde in dem Land wenden, in dem Sie Ihren Wohnsitz oder Arbeitsplatz haben.

Sie haben zudem das Recht auf einen gerichtlichen Rechtsbehelf. Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten oder Ihrer Beschwerde durch uns oder eine Aufsichtsbehörde nicht einverstanden sind, können Sie eine gerichtliche Überprüfung beantragen. Das Einreichen einer Beschwerde bei uns oder bei einer Behörde berührt dieses Recht nicht.

Kontakt

Datenschutz-Kontakt: privacy@eligna.app
Unternehmen: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, eingetragen in Bulgarien, UIC 200606587