Data Protection Complaints

Ako nešto u vezi s vašim podacima ne izgleda kako treba

U svakom trenutku možete podnijeti pritužbu o tome kako Eligna obrađuje vaše osobne podatke. Radije bismo da nam se javite što prije kako bismo to mogli istražiti i ispraviti. Nije vam potreban obrazac, odvjetnik niti bilo kakav poseban oblik izražavanja.

Nositelj Teen računa može nam se izravno pritužiti, a to može učiniti i njegov roditelj ili skrbnik.

Kako podnijeti prigovor

Upotrijebite obrazac za kontakt i odaberite Prigovor, ili pošaljite e-poruku na support@eligna.app s naznakom „Prigovor” u predmetu. Kako biste nam pomogli da ga brzo istražimo, navedite:

• Na što se prigovor odnosi, vlastitim riječima. Dovoljan je kratak opis onoga što se dogodilo ili što vas brine.
• Adresu e-pošte povezanu s vašim računom, kako bismo mogli pronaći odgovarajuće podatke. Gdje je to moguće, pošaljite svoj prigovor s te adrese.

Ako je korisno dodati datume, snimke zaslona ili nazive uključenih značajki, slobodno to učinite, no ništa od toga nije obvezno.

Što slijedi i u kojem roku

Svakom prigovoru pristupamo ozbiljno te ga rješavamo smireno i povjerljivo.

• Potvrda primitka u roku od 5 radnih dana. Potvrdit ćemo primitak vašeg prigovora i obavijestiti vas da ga razmatramo.
• Potpuni odgovor u roku od 30 dana. Istražit ćemo prigovor i odgovoriti vam s ishodom te sa svim mjerama koje poduzimamo. Ako je prigovor neuobičajeno složen i potrebno nam je više vremena, obavijestit ćemo vas prije isteka roka od 30 dana, objasniti razloge i navesti novi datum.

U društvu Eligna imenovana je osoba odgovorna za zaštitu podataka i vaš se prigovor prosljeđuje njoj.

Vaše pravo na eskalaciju

Niste nam se dužni prvo obratiti, a to ne ograničava vaša prava. Tijelu za zaštitu podataka možete se obratiti u bilo kojem trenutku, neovisno o tome jeste li nam prethodno uputili prigovor.

• Bugarska (naše vodeće tijelo). Uslugom Eligna iz Bugarske upravlja TRANSLOGISTIKA ES Ltd, stoga je naše vodeće nadzorno tijelo Komisija za zaštitu osobnih podataka (CPDP), na adresi cpdp.bg.
• Ujedinjena Kraljevina. Ako se nalazite u UK-u, možete podnijeti pritužbu Uredu povjerenika za informiranje (ICO), na adresi ico.org.uk.
• Drugdje u EU-u ili EGP-u. Možete se obratiti i tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj imate prebivalište ili u kojoj radite.

Također imate pravo na pravni lijek pred sudom. Ako se ne slažete s načinom na koji smo mi ili nadzorno tijelo postupali s vašim osobnim podacima ili vašom pritužbom, možete zatražiti sudsko preispitivanje. Podnošenje pritužbe nama ili nadzornom tijelu ne utječe na to pravo.

Kontakt

• Kontakt za zaštitu podataka: privacy@eligna.app
• Društvo: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, registrirano u Bugarskoj, UIC 200606587