Ez az oldal fordítás. Az angol nyelvű változat az irányadó. Data Protection Complaints
Data Protection Complaints
Version 1.0, 1 November 2026
Ha úgy érzi, valami nincs rendben az adataival
Bármikor panaszt tehet azzal kapcsolatban, ahogyan az Eligna a személyes adatait kezeli. Örülnénk, ha mielőbb jelezné nekünk, hogy kivizsgálhassuk az ügyet, és helyrehozhassuk a dolgokat. Nincs szüksége űrlapra, ügyvédre vagy bármilyen különleges megfogalmazásra.
A Teen Account fióktulajdonosok közvetlenül is tehetnek panaszt nálunk, és ugyanígy a szülőjük vagy gondviselőjük is.
Hogyan tehet panaszt
Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, és válassza a Panasz lehetőséget, vagy küldjön e-mailt a support@eligna.app címre a tárgyban a „Panasz” szóval. Annak érdekében, hogy gyorsan kivizsgálhassuk az ügyet, kérjük, adja meg a következőket:
- Mire vonatkozik a panasz, a saját szavaival megfogalmazva. Elegendő egy rövid leírás arról, hogy mi történt, vagy mi okoz Önnek aggályt.
- A fiókjához tartozó e-mail-címet, hogy megtalálhassuk a megfelelő adatokat. Amennyiben lehetséges, kérjük, erről a címről küldje el panaszát.
Amennyiben úgy gondolja, hogy segít, nyugodtan csatolhat dátumokat, képernyőképeket vagy az érintett funkciók megnevezését, de ezek egyike sem kötelező.
Mi történik ezután, és mikor
Minden panaszt komolyan veszünk, és megfontoltan, bizalmasan kezelünk.
- Visszaigazolás 5 munkanapon belül. Megerősítjük, hogy megkaptuk a panaszát, és tájékoztatjuk arról, hogy a kivizsgálása folyamatban van.
- Érdemi válasz 30 napon belül. Kivizsgáljuk az ügyet, és választ adunk az eredményről, valamint az általunk tett intézkedésekről. Ha a panasz szokatlanul összetett, és több időre van szükségünk, a 30 nap lejárta előtt értesítjük Önt, megindokoljuk a késedelmet, és megadunk egy új határidőt.
Az Eligna adatvédelemért felelős, kijelölt személye foglalkozik az Ön panaszával, és az hozzá kerül.
Az ügy magasabb szintre emeléséhez való joga
Nem köteles először hozzánk fordulni, és ez semmilyen módon nem korlátozza az Ön jogait. Bármikor kapcsolatba léphet egy adatvédelmi hatósággal, függetlenül attól, hogy az ügyet korábban jelezte-e nekünk vagy sem.
- Bulgária (fő felügyeleti hatóságunk). Az Eligna alkalmazást Bulgáriából a TRANSLOGISTIKA ES Ltd üzemelteti, így a fő felügyeleti hatóságunk a Személyes Adatok Védelmével Foglalkozó Bizottság (CPDP), amely a cpdp.bg címen érhető el.
- Egyesült Királyság. Ha Ön az Egyesült Királyságban tartózkodik, panaszt tehet az Információs Biztos Hivatalánál (ICO) az ico.org.uk oldalon.
- Máshol az EU-ban vagy az EGT-ben. Felveheti a kapcsolatot a lakóhelye vagy a munkahelye szerinti ország adatvédelmi hatóságával is.
Önnek joga van a bírósági jogorvoslathoz is. Ha nem ért egyet azzal, ahogyan mi vagy egy felügyeleti hatóság kezeltük a személyes adatait vagy a panaszát, kérheti a bírósági felülvizsgálatot. A hozzánk vagy egy hatósághoz benyújtott panasz nem érinti ezt a jogot.
Kapcsolat
- Adatvédelmi kapcsolattartó: privacy@eligna.app
- Társaság: TRANSLOGISTIKA ES Ltd, bejegyezve Bulgáriában, cégjegyzékszám (UIC): 200606587