Privacy Policy

เราคือใคร

Eligna คือแอปพลิเคชันประสานงานการใช้ชีวิตส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณทำตามเป้าหมาย นิสัย และการดำเนินชีวิตประจำวันได้อย่างต่อเนื่อง แอปนี้ดำเนินการโดย TRANSLOGISTIKA ES Ltd (“Eligna”, “เรา”) นโยบายนี้จะอธิบายถึงสิ่งที่เราเก็บรวบรวม เหตุผล ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง และอำนาจควบคุมที่คุณมี นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา นโยบายคุกกี้ของเรา และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา รายละเอียดฉบับเต็มของบริษัทเราอยู่ที่ส่วนท้ายของนโยบายนี้

คำถามหรือคำขอต่าง ๆ: privacy@eligna.app

ใครสามารถใช้ Eligna ได้บ้าง

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะสามารถใช้ Eligna ได้ บุคคลที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปีสามารถมีบัญชีสำหรับวัยรุ่น (Teen Account) ได้เมื่อบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายให้ความยินยอมแล้ว โดยหัวข้อ “บัญชีสำหรับวัยรุ่น” (Teen accounts) ด้านล่างจะอธิบายถึงสิ่งที่แตกต่างออกไปสำหรับบุคคลกลุ่มนี้ บัญชีสำหรับวัยรุ่นไม่มีให้บริการในประเทศบราซิล หรือบนเว็บไซต์ของเราสำหรับบุคคลในประเทศสหรัฐอเมริกา

หากคุณแจ้งให้เราทราบในขั้นตอนการสมัครใช้งานว่าคุณมีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่สร้างบัญชีให้และจะไม่เก็บรักษาข้อมูลใดๆ ที่คุณป้อนเข้ามา หากคุณเริ่มต้นใช้งานด้วย Google หรือ Apple บันทึกการลงชื่อเข้าใช้ที่ระบบของเราสร้างขึ้นจะถูกลบในขณะเดียวกันนั้น หากเราทราบในภายหลังว่าเจ้าของบัญชีมีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลของบัญชีดังกล่าว รวมถึงบันทึกที่เรามักจะเก็บไว้เพื่อป้องกันการทดลองใช้ฟรีซ้ำ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• บัญชี: ที่อยู่อีเมลและชื่อที่ใช้แสดงของคุณ
• รูปโปรไฟล์ หากคุณเพิ่มไว้: รูปภาพที่คุณอัปโหลด หรือหากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google จะเป็นลิงก์ไปยังรูปภาพในบัญชี Google ของคุณ ใครก็ตามที่มีลิงก์ไปยังรูปภาพที่คุณอัปโหลดสามารถเปิดดูรูปนั้นได้ ซึ่งเป็นวิธีที่สมาชิกคนอื่นในครัวเรือนของคุณใช้ดูรูปดังกล่าว เราจะลบรูปนี้เมื่อคุณอัปโหลดรูปใหม่ ลบรูปออก หรือลบบัญชีของคุณ
• เขตเวลา: เขตเวลาของอุปกรณ์คุณ ซึ่งบันทึกลงในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การแจ้งเตือนและสรุปประจำวันส่งถึงคุณในเวลาที่ถูกต้องตามสถานที่ที่คุณอยู่
• ช่วงอายุ หากคุณระบุ: ช่วงอายุที่ไม่บังคับซึ่งคุณสามารถเลือกหรือล้างข้อมูลได้ใน “บัญชีและการตั้งค่ากำหนด” โดยเราจะดูข้อมูลนี้ในรูปแบบยอดรวมของผู้ใช้ทุกคนตามความยินยอมของคุณเท่านั้น และจะไม่คำนวณจากวันเกิดของคุณโดยเด็ดขาด
• วันเกิด: มีการขอให้ทุกคนระบุเมื่อลงทะเบียน เนื่องจากกฎเกณฑ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับอายุ: ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่สามารถใช้ Eligna ได้ ผู้ที่มีอายุ 13 ถึง 17 ปีจะมีบัญชีสำหรับวัยรุ่น (Teen Account) และบัญชีสำหรับวัยรุ่นจะเปลี่ยนเป็นบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ในวันเกิดครบรอบ 18 ปี เราใช้วันเกิดสำหรับกฎเกณฑ์ด้านอายุเหล่านี้เท่านั้นและไม่ใช้เพื่อสิ่งอื่นใด: ไม่ใช้เพื่อการตลาด และไม่ใช้เพื่อจัดทำสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรา
• เพศ (ไม่บังคับ): หากคุณเลือกที่จะแจ้งให้เราทราบเมื่อลงทะเบียน ข้อมูลนี้ไม่เคยเป็นข้อมูลบังคับ และสำหรับผู้ใหญ่ ข้อมูลนี้จะถูกใช้เฉพาะในยอดรวมแบบจัดกลุ่มเพื่อทำความเข้าใจว่าใครใช้ Eligna บ้าง เพศของผู้ถือบัญชีสำหรับวัยรุ่นจะไม่ถูกนำไปใช้ในลักษณะดังกล่าวโดยเด็ดขาด หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลนี้ โปรดเขียนถึง privacy@eligna.app
• การแก้ไขวันเกิดของคุณ: ข้อมูลนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแอป เนื่องจากกฎเกณฑ์ด้านอายุขึ้นอยู่กับข้อมูลนี้ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดเขียนถึง privacy@eligna.app เราอาจขอหลักฐานที่แสดงอายุของคุณก่อนที่เราจะทำการเปลี่ยนแปลง สำหรับบัญชีสำหรับวัยรุ่น เราจะขอให้ผู้ปกครองของคุณยืนยันแทน และเราจะไม่ขอเอกสารระบุตัวตนจากวัยรุ่นโดยเด็ดขาด
• การอนุมัติจากผู้ปกครอง (บัญชีสำหรับวัยรุ่น): ที่อยู่อีเมลของผู้ปกครองหากคุณส่งคำขอจากในแอป และบันทึกการอนุมัติของผู้ปกครอง: ใครเป็นผู้อนุมัติ อนุมัติเมื่อใด และข้อความที่พวกเขาให้ความยินยอม
• เนื้อหาส่วนบุคคลของคุณ: นิสัย เป้าหมาย งาน รายการบันทึกประจำวัน ผู้ติดต่อ และบันทึกการเงินส่วนบุคคลที่คุณสร้างขึ้น
• เนื้อหาในครัวเรือน: งานบ้าน รายการซื้อของ มื้ออาหาร ต้นไม้ บันทึกการเงินของครัวเรือน บันทึกช่วยจำสำหรับแอดมิน และข้อความในแชตของครัวเรือน (รวมถึงการตอบกลับ การแก้ไข และการแสดงความรู้สึกของคุณ) ที่คุณสร้างขึ้นหรือมีส่วนร่วมในฐานะส่วนหนึ่งของครัวเรือน นอกจากนี้ แชตยังบันทึกเวลาที่คุณอ่านข้อความล่าสุดด้วย
• ข้อมูลการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน: แผนที่คุณเลือก สถานะการสมัครสมาชิกและการทดลองใช้ของคุณ และสำหรับการซื้อผ่านเว็บ จะมีข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลโดย Stripe (เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็มของคุณ) หากคุณเพิ่มบัตรระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี Stripe จะเก็บข้อมูลบัตรไว้และหักเงินสำหรับการชำระเงินงวดแรกในวันที่ช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ ก่อนหน้านั้น สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ทาง Apple หรือ Google จะเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ และเราจะได้รับเพียงการยืนยันสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ ไม่ใช่รายละเอียดบัตรของคุณ
• ข้อมูลการแนะนำ: หากคุณเข้าร่วมโปรแกรมการแนะนำ จะมีรหัสแนะนำของคุณ รวมถึงบันทึกการแนะนำและรางวัลต่างๆ
• ภาพใบเสร็จ: หากคุณสแกนใบเสร็จการซื้อของหรือใบเสร็จค่าใช้จ่าย เราจะจัดเก็บรูปภาพนั้นไว้ และผู้ให้บริการ AI ของเราจะอ่านข้อมูลเพื่อให้เราสามารถแสดงรายการสินค้าและยอดรวมให้คุณเห็นได้ ใบเสร็จอาจเกี่ยวข้องกับการชำระเงินตรงที่อาจแสดงสิ่งที่คุณซื้อและจำนวนเงิน จะมีการเก็บรักษาไว้เพียง 10 รายการล่าสุดต่อหนึ่งครัวเรือนเท่านั้น (ดูหัวข้อ “การเก็บรักษาและการลบข้อมูลของคุณ”)
• รูปถ่ายต้นไม้: หากคุณสแกนต้นไม้เพื่อตรวจสอบสภาพ ผู้ให้บริการ AI ของเราจะอ่านรูปภาพ และรูปนั้นจะกลายเป็นรูปภาพของต้นไม้นั้นในครัวเรือนของคุณ
• โทเคนของอุปกรณ์ (Device tokens): หากคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช จะมีโทเคนที่ใช้สำหรับจัดส่งการแจ้งเตือนเหล่านั้น
• คำตอบเมื่อยกเลิกบริการ: หากคุณยกเลิกแผนแบบชำระเงินใน Eligna จะมีเหตุผลที่คุณเลือกและข้อความใดๆ ที่คุณเขียน รวมถึงแผนที่คุณยกเลิกไป
• คำขอรับบริการช่วยเหลือ: หากคุณติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการช่วยเหลือ จะมีหัวข้อที่คุณเลือก ข้อความของคุณ และที่อยู่อีเมลสำหรับตอบกลับ
• การ์ดแสดงความคิดเห็น: ในบางโอกาส Eligna จะถามคำถามสั้นๆ หนึ่งข้อผ่านหน้าต่างป็อปอัปเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นอุปสรรคต่อการใช้งานของคุณ หากคุณตอบ คำตอบของคุณจะส่งมาถึงเราในรูปแบบคำขอรับบริการช่วยเหลือ พร้อมด้วยชื่อ อีเมล ชื่อครัวเรือน และจำนวนสมาชิกในครัวเรือนของคุณ และหากคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรี จะระบุด้วยว่าคุณกำลังทดลองใช้อยู่ในวันที่เท่าใด เพื่อให้เราสามารถเข้าใจคำตอบตามบริบทได้
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับการตอบกลับของ AI: หากคุณใช้ลิงก์ “ส่งความคิดเห็น” ใต้แชต AI ข้อความของคุณจะส่งมาถึงเราในรูปแบบคำขอรับบริการช่วยเหลือ และเราจะรวมข้อมูลอ้างอิงถึงบทสนทนาที่เป็นที่มาของความคิดเห็นนั้นเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสิ่งที่ผิดพลาดได้ ข้อมูลอ้างอิงดังกล่าวเป็นตัวระบุสำหรับบทสนทนา ไม่ใช่สำเนาของบทสนทนานั้น บทสนทนาของคุณจะได้รับการบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ (ดูด้านล่าง) แต่เราจะไม่เปิดดูเว้นแต่ข้อความของคุณจะขอให้เราเข้าไปตรวจสอบ
• วิธีที่คุณพบ Eligna และวิธีที่คุณตั้งค่า: เราจัดเก็บวิธีที่คุณพบ Eligna ในครั้งแรก (แท็กแคมเปญบนลิงก์ที่คุณใช้ หรือบนลิงก์ Google Play ที่ติดตั้งแอป และข้อมูลว่าคุณลงทะเบียนบนเว็บ, Android หรือ iPhone) และคำตอบของคุณเมื่อคุณตั้งค่า ร่วมกับบัญชีของคุณ เพื่อดูว่าช่องทางและการตั้งค่าใดที่ช่วยผู้คนได้มากที่สุด เราจะรายงานข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น แท็กจะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะสร้างบัญชี เมื่อคุณแตะที่ลิงก์ใดลิงก์หนึ่งของเราไปยังสโตร์แอป เราจะนับจำนวนการแตะนั้นพร้อมด้วยแท็กแคมเปญและประเภทของอุปกรณ์ โดยไม่มีข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้
• จำนวนเครดิต AI: จำนวนเครดิต AI ที่คุณใช้ในแต่ละเดือน โดยนับตามประเภทของงาน (แชต การสแกนรูปภาพ ข้อมูลเชิงลึก บทสรุปบันทึกประจำวัน) เพื่อใช้วัดโควตาตามแผนของคุณและเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเครดิตของคุณถูกใช้ไปที่ใดบ้าง
• การวิเคราะห์และการวินิจฉัย: หากคุณยินยอม จะมีเหตุการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์และ (หากเลือกได้) บันทึกการเล่นซ้ำของเซสชัน (session replays) ข้อมูลการวินิจฉัยข้อผิดพลาดจะถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ขึ้นอยู่กับความยินยอม และจะถูกจำกัดไว้ให้เหลือน้อยที่สุด ดูหัวข้อต่างๆ ด้านล่าง

ข้อมูลประเภทพิเศษ (Special category data)

Eligna ไม่มีช่องสำหรับกรอกข้อมูลประเภทพิเศษ (บางครั้งเรียกว่าข้อมูลที่มีความอ่อนไหว) เช่น สุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือปรัชญา และเราไม่ได้ขอข้อมูลดังกล่าวจากคุณ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่างเป็นข้อความแบบเขียนได้อิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบันทึกประจำวัน (journal) รวมถึงการแชทกับ AI นิสัย และเป้าหมาย คุณจึงอาจเลือกที่จะเขียนสิ่งที่มีการแตะประเด็นเรื่องสุขภาพ อารมณ์ หรือความเชื่อของคุณ เราตระหนักดีว่าเนื้อหาข้อความอิสระเชิงสะท้อนความคิดเช่นนี้อาจเทียบเท่ากับข้อมูลประเภทพิเศษได้ แม้ว่าจะไม่มีช่องกรอกข้อมูลสำหรับเรื่องดังกล่าวโดยเฉพาะก็ตาม

ในกรณีที่คุณป้อนเนื้อหาดังกล่าว ข้อมูลนั้นถือเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและถูกจัดเก็บเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลส่วนบุคคลตามปกติของคุณ เราไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจัดทำโปรไฟล์ของคุณหรือเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับคุณโดยอัตโนมัติ และเราไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลอื่นใดในครัวเรือนของคุณ

เนื่องจากสิ่งที่คุณเขียนในบันทึกประจำวันหรือการแชทกับ AI สามารถเปิดเผยสุขภาพหรือข้อมูลประเภทพิเศษอื่นๆ ของคุณได้ เราจึงจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลดังกล่าวโดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณตาม Article 9(2)(a) ของ UK and EU GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป) บันทึกประจำวันของคุณจะถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นส่วนตัวในบัญชีของคุณ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถอ่านได้ ไม่มีบุคคลอื่นในครัวเรือนของคุณสามารถเห็นได้ คุณลักษณะแต่ละอย่างในสองอย่างนี้จะขอความยินยอมหนึ่งครั้ง ในการ์ดแนะนำตัวเมื่อคุณเปิดใช้งานครั้งแรก และเราจะบันทึกข้อความที่คุณเห็น เวอร์ชันของข้อความ และเวลาที่คุณให้ความยินยอม คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาใน บัญชีและการตั้งค่า (Account & preferences) การเพิกถอนสำหรับบันทึกประจำวันจะระงับการสร้างรายการบันทึกใหม่ และหลังจากเสนอสำเนาให้แก่คุณแล้ว จะทำการลบรายการบันทึกที่มีอยู่เดิมออก ส่วนการเพิกถอนสำหรับการแชทกับ AI จะระงับการแชทและลบการสนทนาที่บันทึกไว้ ส่วนอื่นๆ ที่เหลือของ Eligna จะไม่ได้รับผลกระทบ

การอนุญาตให้ผู้ช่วย AI ของเราอ่านรายการบันทึกประจำวันของคุณและสรุปข้อมูลเหล่านั้น ถือเป็นความยินยอมโดยชัดแจ้งเพิ่มเติมอีกส่วนหนึ่งแยกต่างหากตาม Article 9(2)(a) เนื่องจากเป็นการส่งสิ่งที่คุณเขียนไปยังบุคคลภายนอกและสร้างข้อมูลใหม่เกี่ยวกับคุณ การตกลงที่จะเขียนบันทึกประจำวันไม่ได้ถือเป็นการให้ความยินยอมนี้ และเราจะขอความยินยอมอย่างถูกต้องโดยไม่ใช้วิธีอนุมานเอาเอง:

• คุณลักษณะนี้จะปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ผู้ช่วยจะไม่สามารถอ่านบันทึกประจำวันของคุณได้ และจะทราบเพียงแค่ว่าคุณมีรายการบันทึกจำนวนเท่าใด และคุณเขียนล่าสุดเมื่อใด
• เมื่อเปิดใช้งาน ผู้ช่วยจะอ่านแต่ละรายการบันทึกใหม่หรือรายการที่แก้ไขหนึ่งครั้ง เขียนสรุปความยาว 2 หรือ 3 ประโยค และบันทึกเก็บไว้พร้อมกับรายการบันทึกนั้น คุณสามารถอ่าน แก้ไข หรือลบข้อความสรุปใดๆ ก็ได้ ในการสนทนา ผู้ช่วยจะใช้ข้อความสรุปเท่านั้นและไม่เคยใช้รายการบันทึกฉบับเต็ม
• การเปิดใช้งานจำเป็นต้องมีการยืนยันเชิงบวกแยกต่างหากในแอป เป็นการยืนยันเดี่ยวๆ โดยไม่นำไปรวมกับการยอมรับนโยบายเหล่านี้หรือข้อกำหนด (Terms) การยืนยันจะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลใดบ้างที่ถูกแบ่งปัน ข้อมูลถูกส่งไปที่ใคร และคุณสามารถเปลี่ยนใจได้ในภายหลัง
• เราบันทึกความยินยอมดังกล่าวไว้: ทั้งข้อความที่ถูกต้องตรงตามที่คุณเห็น เวอร์ชันของข้อความ ตำแหน่งที่คุณให้ความยินยอม และเวลาที่ให้ความยินยอม นี่คือวิธีที่เราสามารถแสดงให้เห็นได้ว่าความยินยอมนั้นเกิดขึ้นโดยได้รับทราบข้อมูลมิใช่การคาดเดาเอาเอง
• คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาใน โปรไฟล์ (Profile) เพียงแตะครั้งเดียว และมีผลทันที การเพิกถอนจะลบทุกข้อความสรุปที่ผู้ช่วยเคยเขียนไว้และระงับไม่ให้ผู้ช่วยอ่านรายการบันทึกของคุณ การดำเนินการนี้จะไม่ลบรายการบันทึกใดๆ ของคุณ

ความใส่ใจแบบเดียวกันนี้ยังครอบคลุมถึงข้อความระบุตัวตนของคุณที่คุณสามารถเขียนได้ใน โปรไฟล์ (Profile) (ดูบริบท AI ด้านล่าง) หากข้อความดังกล่าวดูเหมือนจะมีการกล่าวถึงสุขภาพ ความเชื่อ ความสัมพันธ์ หรือข้อมูลประเภทพิเศษอื่นๆ ของคุณ ผู้ช่วยจะไม่ได้รับข้อมูลนั้น เว้นแต่คุณจะเปิดใช้งานสวิตช์ จดจำรายละเอียดที่มีความอ่อนไหว (Remember sensitive details) สวิตช์ดังกล่าวถือเป็นความยินยอมโดยชัดแจ้งเฉพาะของตนเองตาม Article 9(2)(a) ซึ่งแยกต่างหากจากข้อมูลเชิงลึกของบันทึกประจำวัน โดยจะขอและถูกบันทึกไว้ในลักษณะเดียวกัน และคุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

คุณสามารถแก้ไขหรือลบเนื้อหานี้ได้ตลอดเวลา และการลบบัญชีของคุณจะเป็นการนำเนื้อหานี้ออกไป

บัญชีสำหรับวัยรุ่น (13 ถึง 17 ปี)

ใครเป็นผู้อนุมัติ Teen Account (บัญชีสำหรับวัยรุ่น) จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายอนุมัติจากบัญชีผู้ใหญ่ของตนเองแล้วเท่านั้น บิดามารดาของคุณต้องอยู่ในครัวเรือนที่คุณเข้าร่วม และ Teen Account จะอยู่ในครัวเรือนเดียวเท่านั้น หากบิดามารดาของคุณไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบของครัวเรือนนั้น ผู้ดูแลระบบจะต้องอนุญาตให้คุณเข้าร่วมด้วยเช่นกัน ผู้ใหญ่อีกคนหนึ่งที่มีอำนาจปกครอง (parental responsibility) เหนือคุณสามารถเพิ่มการอนุมัติของตนเองเมื่อใดก็ได้ จนกว่าพวกเขาจะอนุมัติ เราจะเก็บไว้เพียงรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ วันเดือนปีเกิดของคุณ (และเพศ หากคุณได้ระบุไว้) และที่อยู่อีเมลของบิดามารดาของคุณ เราจะเก็บรักษาบันทึกหลักฐานการอนุมัติดังกล่าวไว้

สิ่งใดบ้างที่ถูกปิดใช้งาน ผู้ช่วย AI และการสแกนรูปภาพด้วย AI ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่ และจะถูกปิดไว้ใน Teen Account ดังนั้น ข้อความใดๆ ที่คุณเขียนจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเรา Teen Accounts จะได้รับการยกเว้นจากการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (product analytics) การบันทึกภาพหน้าจอจำลองเซสชัน (session replay) อีเมลการตลาด และการแจ้งเตือนเพื่อการส่งเสริมการขาย ไม่มีการซื้อ การทดลองใช้ฟรี หรือการแนะนำผู้อื่น (referrals)

ความยินยอมสำหรับบันทึกประจำวัน บันทึกประจำวันจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนที่จะจัดเก็บข้อมูลใดๆ (ดูหัวข้อ “ข้อมูลประเภทพิเศษ”) ใน Teen Account ระบบจะขอความยินยอมเพียงครั้งเดียว ในรูปแบบการทำเครื่องหมายถูกเมื่อคุณส่งคำขอไปยังบิดามารดาของคุณ โดยใช้ข้อความเดียวกันกับที่อยู่บนการ์ดของบันทึกประจำวัน หากอายุของคุณต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายในประเทศของคุณอนุญาตให้คุณให้ความยินยอมได้ด้วยตนเอง การอนุมัติของบิดามารดาของคุณจะครอบคลุมถึงความยินยอมนี้ด้วย เราใช้เกณฑ์อายุ 16 ปี ซึ่งเป็นเกณฑ์อายุสูงสุดดังกล่าวใน EU (สหภาพยุโรป) เนื่องจากเราไม่ได้บันทึกข้อมูลประเทศของคุณ ส่วนเลเยอร์ AI ของบันทึกประจำวัน ซึ่งผู้ช่วยจะอ่านข้อความที่บันทึกไว้เพื่อทำการสรุปผลนั้น จะไม่มีให้ใช้งานใน Teen Account

สิ่งใดบ้างที่ยังคงเป็นส่วนตัว นิสัย เป้าหมาย งาน บันทึกประจำวัน และการเงินส่วนบุคคลของคุณจะเป็นเรื่องส่วนตัวของคุณแต่เพียงผู้เดียว เช่นเดียวกันกับบัญชีของผู้ใหญ่ทุกประการ บิดามารดาของคุณไม่สามารถมองเห็นข้อมูลเหล่านี้ได้

ฐานความชอบด้วยกฎหมายของเรา การอนุมัติของบิดามารดาหรือผู้ปกครองของคุณมีผล 2 ประการ ได้แก่ เป็นการให้ความยินยอมเพื่อให้คุณใช้งาน Eligna ซึ่งกฎหมายกำหนดไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่ระบุ และเป็นการที่พวกเขายอมรับข้อกำหนด (Terms) ของเราในนามของคุณ เราอาศัยฐานดังกล่าว และในกรณีที่กฎหมายของประเทศของคุณอนุญาตให้บุคคลที่มีอายุเท่าคุณตกลงยินยอมได้ด้วยตนเอง เราจะอาศัยฐานสัญญาของเรากับคุณด้วย

ใครเป็นผู้จัดการครัวเรือนของคุณ ผู้ถือ Teen Account จะไม่มีวันได้เป็นผู้ดูแลระบบของครัวเรือน หากเหลือเพียงผู้ถือ Teen Account อยู่ในครัวเรือน ข้อมูลและสิ่งต่างๆ ที่แชร์ร่วมกันในครัวเรือนนั้นจะถูกล็อก และเราจะส่งอีเมลแจ้งไปยังบิดามารดา หากบิดามารดาผู้ให้การอนุมัติเพียงคนเดียวของคุณปิดบัญชีของตนเอง คุณมีเวลา 30 วันเพื่อให้ผู้ใหญ่อีกคนหนึ่งที่มีอำนาจปกครองเหนือคุณ (บิดามารดาอีกคนหนึ่งของคุณ บิดามารดาบุญธรรม/คู่สมรสใหม่ของบิดามารดา หรือผู้ปกครอง) มาอนุมัติให้แก่คุณ โดยเราจะแจ้งให้คุณและผู้ดูแลระบบของครัวเรือนของคุณทราบทางอีเมล การแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ และในส่วนการอัปเดต (Updates)

สิทธิของคุณ คุณสามารถใช้สิทธิทั้งหมดที่ระบุไว้ในหัวข้อ “สิทธิของคุณ” ได้ด้วยตนเอง และสอบถามเราได้โดยตรงในทุกเรื่องที่ privacy@eligna.app บิดามารดาของคุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ ซึ่งจะทำให้บัญชีและข้อมูลของบัญชีนั้นถูกลบออก หรือสามารถถอนการอนุมัติของตนเองได้ (หลังจากนั้นคุณจะสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของคุณได้เป็นเวลา 14 วัน) เราจะไม่ให้ข้อมูลที่อยู่ในพื้นที่ส่วนตัวของคุณแก่บิดามารดาของคุณอย่างเด็ดขาด

เมื่ออายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ เมื่อถึงวันเกิดครบรอบอายุ 18 ปีบริบูรณ์ของคุณ บัญชีของคุณจะกลายเป็นบัญชีผู้ใหญ่ตามปกติ ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่ ไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากบิดามารดาของคุณอีกต่อไป และฟีเจอร์ต่างๆ ที่เคยถูกปิดไว้จะเปิดให้ใช้งานได้ โดยแต่ละฟีเจอร์จะยังคงปิดอยู่จนกว่าคุณจะเลือกเปิดใช้งาน

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ และฐานการประมวลผลข้อมูลตามกฎหมายของเรา

• เพื่อให้บริการ (the Service) (ใช้งานแอป ซิงค์ข้อมูลของคุณข้ามอุปกรณ์ต่างๆ ดำเนินการเกี่ยวกับครัวเรือน): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณ
• เพื่อเก็บบันทึกประจำวัน (journal) ของคุณ และเพื่อเก็บรวมถึงตอบบทสนทนาแช็ต AI ของคุณ: โดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณภายใต้ Article 9(2)(a) (มาตรา 9(2)(a) ของ GDPR) ซึ่งจะขอในบัตรแนะนำ (intro card) ของแต่ละรายการ (ดู ข้อมูลประเภทพิเศษ ด้านบน)
• เพื่อปรับแต่งผู้ช่วย AI ให้เหมาะกับบุคคล ด้วยบริบทที่เกี่ยวข้องกับคุณ: เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเรา และสำหรับการอ่านรายการบันทึกประจำวันของคุณและการใช้บทสรุปของรายการเหล่านั้น หรือสำหรับการส่งข้อความเกี่ยวกับตัวคุณที่กล่าวถึงข้อมูลประเภทพิเศษ จะอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหากของคุณ
• เพื่อรับชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิก ช่วงทดลองใช้ และการแนะนำเพื่อน: เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเรา และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย (รวมถึงภาษีและการบัญชี)
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (push notifications) ที่คุณได้เปิดใช้งาน และเพื่อส่งอีเมลเกี่ยวกับการบริการ ความปลอดภัย และการเรียกเก็บเงินถึงคุณ: เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเรา การแจ้งเตือนแบบพุชอาศัยความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนเมื่อใดก็ได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอป หรือในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ
• เพื่อส่งอีเมลการตลาดถึงคุณ (ข่าวสารผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ และข้อเสนอต่างๆ) เฉพาะในกรณีที่คุณได้เปิดใช้งานสิ่งนี้ไว้เท่านั้น: โดยอาศัยความยินยอมของคุณ การตั้งค่านี้จะปิดอยู่เว้นแต่คุณจะเปิดใช้งาน เมื่อคุณลงทะเบียน ในตอนท้ายของการตั้งค่า Eligna หรือในส่วนบัญชีและการตั้งค่า (Account and Preferences) และจะมีผลนับตั้งแต่ช่วงเวลาที่คุณทำเครื่องหมายเลือก: เราจะไม่ส่งอีเมลแยกต่างหากเพื่อขอให้คุณยืนยัน สิ่งนี้แยกต่างหากจากอีเมลเกี่ยวกับการบริการ ความปลอดภัย และการเรียกเก็บเงินด้านบน (ซึ่งคุณจะได้รับโดยไม่คำนึงถึงสิ่งนี้เนื่องจากไม่ใช่อีเมลการตลาด) และคุณสามารถเลือกไม่รับ (opt out) เมื่อใดก็ได้ในที่เดียวกัน ซึ่งจะมีผลทันที เมื่อคุณได้ตอบตกลงแล้ว อีเมลเหล่านี้จะรวมถึงอีเมลสองสามฉบับในเดือนแรกของคุณเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จาก Eligna ให้ได้มากที่สุด และ 1 ฉบับหากคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 3 สัปดาห์ อีเมลเหล่านี้เขียนขึ้นจากวิธีที่คุณใช้งาน Eligna (พื้นที่การใช้งานใดที่คุณได้ลองใช้ ชื่อของกิจวัตร จำนวนสิ่งที่ตัวคุณหรือครัวเรือนของคุณทำเสร็จสิ้น เมื่อใดที่ช่วงทดลองใช้ของคุณจะสิ้นสุดลง) โดยไม่เคยนำคำต่างๆ จากบันทึกประจำวันหรือข้อความของคุณมาเขียนเลย เราเก็บรักษาบันทึกที่มีการลงวันที่ของข้อความที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้
• เพื่อให้ทราบว่าอีเมลของเราไปถึงและมีประโยชน์หรือไม่: สำหรับอีเมลเกี่ยวกับบัญชี (ส่งผ่าน Resend) และอีเมลการตลาด (ส่งผ่าน Brevo) เราบันทึกว่าอีเมลแต่ละฉบับได้รับการส่งมอบ ถูกเปิด และถูกคลิกหรือไม่ โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (legitimate interest) ของเราในการรับรู้ว่าอีเมลของเราไปถึงคุณและเป็นประโยชน์ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการนั้นเท่านั้น ไม่เคยนำไปใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ
• เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของแอป: เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินบริการที่มีความปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติ
• เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีวัยรุ่น (Teen Accounts): โดยอาศัยความยินยอมของบิดามารดาหรือผู้ปกครองของวัยรุ่น และในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต สัญญาของเรากับวัยรุ่น (ดู “บัญชีวัยรุ่น”)
• เพื่อบังคับใช้กฎเกณฑ์เรื่องอายุ (วันเดือนปีเกิด): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเราและเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเราที่มีต่อเด็ก ข้อมูลนี้ไม่ได้นำไปใช้เพื่อสิ่งอื่นใด
• เพื่อทำความเข้าใจว่าใครใช้ Eligna (เพศ หากระบุไว้ ในรูปแบบยอดรวมเป็นกลุ่ม สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำความรู้จักผู้ใช้ของเรา คุณสามารถคัดค้านเมื่อใดก็ได้ หรือเพียงแค่ลบข้อมูลนั้นออก
• เพื่อดูว่าช่องทางและการตั้งค่าใดที่ช่วยผู้คนได้ (คุณพบ Eligna ได้อย่างไรและคุณตั้งค่าอย่างไร รายงานเฉพาะในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการปรับปรุงบริการและการรู้ว่าควรทุ่มเททรัพยากรของเราไปที่ใด สิ่งนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการวิเคราะห์ เนื่องจากข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้กับบัญชีของคุณแทนที่จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ คุณสามารถคัดค้านเมื่อใดก็ได้โดยติดต่อเรา และข้อมูลนี้จะถูกลบพร้อมกับบัญชีของคุณ

การปรับปรุง Eligna

เราดูวิธีที่มีการใช้งาน Eligna เพื่อให้เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะสร้างและแก้ไขสิ่งใดต่อไป นี่เป็นส่วนที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่องของวิธีที่เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ ในส่วนที่การดำเนินการนี้ใช้การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือการเล่นซ้ำเซสชัน (session replay) จะทำงานเฉพาะเมื่อคุณได้เปิดใช้งานไว้เท่านั้น (ดูหัวข้อถัดไป) และเราอาศัยความยินยอมของคุณ ในส่วนที่เราดูการใช้งานในลักษณะข้อมูลรวมหรือไม่ระบุตัวตน หรือใช้การวินิจฉัยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจความน่าเชื่อถือ เราอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการปรับปรุงบริการ เราไม่ใช้สิ่งนี้เพื่อโฆษณาแก่คุณหรือเพื่อทำการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับตัวคุณ และคุณสามารถคัดค้านการประมวลผลตามฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้ทุกเมื่อ

การวิเคราะห์ข้อมูล, การเล่นซ้ำเซสชัน และการตรวจสอบข้อผิดพลาด: คุณเป็นผู้ควบคุม

การวิเคราะห์ข้อมูลและการเล่นซ้ำเซสชันจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน และคุณสามารถเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลาในการตั้งค่ากำหนดคุกกี้ (Cookie preferences) เราเก็บรวบรวมข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น เราไม่ใช้การโฆษณาหรือการติดตามข้ามเว็บไซต์ และเราไม่ขายข้อมูลของคุณ บัญชีสำหรับวัยรุ่น (Teen Accounts) จะไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์ข้อมูลและการเล่นซ้ำเซสชัน การตรวจสอบข้อผิดพลาดมีผลกับทุกคน เนื่องจากช่วยให้แอปทำงานต่อไปได้ และจะถูกจำกัดไว้ให้น้อยที่สุด

• การวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ (ทางเลือกของคุณ, ปิดเป็นค่าเริ่มต้น): หากคุณเปิดใช้งาน เราจะบันทึกว่าหน้าและฟีเจอร์ใดบ้างที่ถูกใช้งาน ผ่าน PostHog (จัดเก็บใน EU) เพื่อให้เราทราบสิ่งที่ต้องปรับปรุง ในการจัดกลุ่มกิจกรรมเข้าเป็นเซสชัน ข้อมูลนี้จะรวมถึงตัวระบุอุปกรณ์หรือตัวระบุเซสชัน ตลอดจนรหัสบัญชีและอีเมลของคุณ จะไม่มีการดำเนินการใดๆ จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน และการปฏิเสธจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของแอป
• การเล่นซ้ำเซสชัน (ทางเลือกที่แยกต่างหาก, ปิดเป็นค่าเริ่มต้น): หากคุณเปิดใช้งาน เราจะบันทึกภาพหน้าจอว่าอินเทอร์เฟซตอบสนองอย่างไรขณะที่คุณใช้งาน เพื่อให้เราสามารถค้นหาหน้าจอที่สร้างความสับสนและข้อผิดพลาดของโปรแกรม (bugs) ได้ ซึ่งสามารถเปิดใช้งานได้ก็ต่อเมื่อเปิดการวิเคราะห์ข้อมูลไว้ด้วยเท่านั้น ข้อความ ช่องกรอกแบบฟอร์ม และรูปภาพของคุณจะถูกปิดบัง (masked) ไว้ก่อนที่ข้อมูลใดๆ จะออกจากอุปกรณ์ของคุณ ฟีเจอร์นี้ใช้ PostHog (EU) และ Sentry (US) และจะหยุดลงทันทีที่คุณปิดการใช้งาน เราจะเก็บรักษาการบันทึกเหล่านี้ไว้เป็นเวลาจำกัด ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อการเก็บรักษาและการลบข้อมูลของคุณด้านล่าง
• การตรวจสอบข้อผิดพลาด (เปิดอยู่เสมอ, เก็บข้อมูลน้อยที่สุด): เมื่อเกิดปัญหาขัดข้อง รายงานข้อผิดพลาดทางเทคนิคขนาดเล็กจะถูกส่งไปยัง Sentry เพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้ ซึ่งช่วยให้แอปมีความเสถียรและปลอดภัย และดำเนินการบนฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (legitimate interest) แทนที่จะเป็นความยินยอม ข้อมูลถูกจำกัดไว้ให้น้อยที่สุดโดยเจตนา: ไม่มีการเก็บที่อยู่ IP และไม่มีการบันทึกการคลิก การพิมพ์ หรือรายละเอียดในที่อยู่หน้าเว็บ คุณสามารถคัดค้านได้โดยติดต่อเรา
• เหตุการณ์การปฏิบัติการ (เปิดอยู่เสมอ, ไม่ใช่เนื้อหาโดยเด็ดขาด): มีเหตุการณ์บางอย่างที่ถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่ว่าคุณจะเลือกอย่างไรตามข้างต้น เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานบริการ มากกว่าการวัดผลการใช้งานของคุณ: ขนาดและค่าใช้จ่ายของคำขอ AI แต่ละรายการ, การขยายระยะเวลาทดลองใช้ฟรีเมื่อมีคนเข้าร่วมบ้านของคุณ, บ้านเริ่มมีความเคลื่อนไหว และการให้รางวัลการแนะนำ การปฏิเสธรางวัล หรือการตั้งค่าแจ้งเตือนเนื่องจากบัญชีหนึ่งได้รับรางวัลหลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ ข้อมูลเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับรหัสบัญชีของคุณ และสำหรับเหตุการณ์ในครัวเรือนจะเชื่อมโยงกับรหัสครัวเรือนของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ไม่มีสิ่งที่คุณเขียนและไม่มีข้อมูลประเภทพิเศษ (special category data) และอาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินบริการและควบคุมค่าใช้จ่าย คุณสามารถคัดค้านได้โดยติดต่อเรา เหตุการณ์เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณจะถูกบันทึกก็ต่อเมื่อคุณยอมรับการวิเคราะห์ข้อมูลเท่านั้น

ก่อนที่คุณจะสร้างบัญชี หากคุณยอมรับการวิเคราะห์ข้อมูล เราจะเก็บรวบรวมเหตุการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์และการดูหน้าเว็บแบบไม่ระบุตัวตนผ่าน PostHog ข้อมูลเหล่านี้จะไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณ โดยจะเชื่อมโยงกับตัวระบุอุปกรณ์ชั่วคราวเท่านั้น และจะไม่เชื่อมโยงกับชื่อหรืออีเมลของคุณโดยเด็ดขาด หากคุณดำเนินการสร้างบัญชีต่อ เราจะเชื่อมโยงกิจกรรมนี้เข้ากับบัญชีของคุณ หากคุณไม่สร้างบัญชี เหตุการณ์เหล่านี้จะยังคงไม่ระบุตัวตนและไม่สามารถสืบย้อนกลับมายังคุณได้

ผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ

เราใช้ผู้ให้บริการกลุ่มเล็กๆ เพื่อดำเนินการ Eligna ผู้ให้บริการแต่ละรายจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตนเท่านั้น

• Supabase: ฐานข้อมูล การเข้าสู่ระบบ พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และระบบหลังบ้านของเรา ได้รับบัญชีของคุณและเนื้อหาทั้งหมดของแอป สถานที่ตั้ง: สหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต เยอรมนี)
• Google Cloud (Vertex AI): ดำเนินการผู้ช่วย AI ให้เรา ได้รับ (เมื่อคุณใช้ AI): ชื่อของคุณ ข้อความของคุณ ประวัติการแชทล่าสุด ข้อความระบุตัวตนของคุณหากคุณได้เขียนไว้ สรุปเป้าหมาย นิสัย งาน และการทบทวนตนเองประจำสัปดาห์นี้ สิ่งที่อยู่บนหน้าวันนี้ (Today) ของคุณ ชื่อของบุคคลที่คุณวางแผนจะพบหรือถึงกำหนดต้องติดต่อพูดคุย ชื่อครัวเรือนของคุณ รวมถึงงานบ้าน มื้ออาหาร ต้นไม้ และรายการงานธุรการที่กำลังจะมาถึงในครัวเรือน สรุปการเงินของคุณในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น (การใช้จ่ายในเดือนนี้ งบประมาณแต่ละส่วนถูกใช้ไปเท่าใด เป้าหมายการออม และยอดคงเหลือสุทธิของคุณในครัวเรือน โดยไม่มีจำนวนเงินของการชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งโดยเดี่ยวๆ เลย) ประเทศที่การเชื่อมต่อของคุณมาจาก เพื่อให้สามารถระบุสายด่วนช่วยเหลือที่ถูกต้อง และรูปภาพที่คุณขอให้อ่าน (ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ และรูปถ่ายต้นไม้) และเฉพาะในกรณีที่คุณเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของบันทึกประจำวัน (journal insights) ถ้อยคำของรายการบันทึกใหม่หรือที่แก้ไข (เพื่อเขียนสรุป) และข้อความสรุปเหล่านั้น สถานที่ตั้ง: Google Cloud ในสหภาพยุโรป Google จะเก็บคำขอและการตอบกลับไว้สูงสุด 30 วันเพื่อตรวจสอบการใช้งานบริการในทางที่ผิด จากนั้นจะลบข้อมูล เว้นแต่การตรวจสอบความปลอดภัยหรือกฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น Google จะไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อฝึกฝนโมเดลของตน โมเดลดังกล่าว ซึ่งได้แก่ โมเดล Claude ของ Anthropic ถูกสร้างขึ้นโดย Anthropic แต่ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยัง Google ไม่ใช่ไปยัง Anthropic ดังนั้น Anthropic จึงไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ
• PostHog: การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการเล่นซ้ำเซสชัน (เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น) ได้รับเหตุการณ์การใช้งาน การดูหน้าเว็บ รวมถึงรหัสบัญชีและอีเมลของคุณในฐานะตัวระบุตัวตน สถานที่ตั้ง: สหภาพยุโรป (EU cloud)
• Sentry: การตรวจสอบข้อผิดพลาด และการเล่นซ้ำเซสชัน (เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น) ได้รับรายงานการขัดข้องและข้อผิดพลาด การเล่นซ้ำเซสชันจะมีขึ้นเฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น สถานที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา (ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาของ Sentry แม้ว่าจะได้รับผ่านปลายทางของสหภาพยุโรปก็ตาม)
• Stripe: จัดการการชำระเงินเมื่อคุณสมัครสมาชิกบนเว็บ ได้รับรายละเอียดการชำระเงิน อีเมล และชื่อของคุณ สถานที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา
• Google (Firebase Cloud Messaging): ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณเปิดใช้งาน ได้รับโทเค็นอุปกรณ์ของคุณและเนื้อหาของการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง (เช่น ตัวอย่างข้อความแชท หรือชื่อการแจ้งเตือนความจำ) สถานที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา / ทั่วโลก ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ในส่วนเพิ่มเติมว่าด้วยการประมวลผลข้อมูลของ Google Cloud (Google Cloud Data Processing Addendum)
• Google (Google Analytics) สำหรับเว็บไซต์ของเราเท่านั้น นับจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์สาธารณะของเรา และเฉพาะในกรณีที่คุณอนุญาตในแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น ได้รับ: หน้าเว็บที่คุณเข้าชมบนเว็บไซต์ ไซต์ที่ส่งคุณมา ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ และประเทศโดยประมาณของคุณ จะไม่ได้รับข้อมูลใดๆ จากภายในแอป และ Google signals รวมถึงคุณลักษณะโฆษณาจะถูกปิดอยู่ ฐานที่ชอบด้วยกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณสามารถถอนได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าคุกกี้ (Cookie settings) ที่ส่วนท้ายของทุกหน้า จัดเก็บไว้เป็นเวลา 2 เดือน Google Ireland Limited เป็นผู้ให้บริการ ข้อมูลอาจได้รับการประมวลผลโดย Google LLC ในสหรัฐอเมริกา ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของ Google ซึ่งรวมถึงข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (EU Standard Contractual Clauses) และการรับรองของ Google LLC ภายใต้กรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework)
• Resend: ส่งอีเมลธุรกรรม (ใบเสร็จ การรีเซ็ตรหัสผ่าน ประกาศแจ้งการบริการและการเรียกเก็บเงิน และคำเชิญเข้าร่วมครัวเรือนที่คุณส่ง) ได้รับที่อยู่อีเมลของผู้รับและเนื้อหาของข้อความ สถานที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา
• Brevo (Sendinblue SAS): ส่งอีเมลการตลาด และเฉพาะในกรณีที่คุณได้ร้องขอไว้เท่านั้น ได้รับที่อยู่อีเมลของคุณ ข้อมูลว่าคุณเลือกรับหรือไม่ และสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งถึงคุณ จะได้รับตัวอีเมลนั้นเอง: ชื่อต้นของคุณและสิ่งที่อีเมลระบุเกี่ยวกับการใช้งาน Eligna ของคุณ เช่น ชื่อนิมิตนิสัย จำนวนสิ่งที่คุณทำเสร็จสิ้น หรือช่วงเวลาที่การทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดลง สถานที่ตั้ง: สหภาพยุโรป (โครงสร้างพื้นฐานหลักในฝรั่งเศสและเบลเยียม) Brevo ใช้ผู้ให้บริการของตนเองนอกสหภาพยุโรป ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework) อีเมลการตลาดแยกออกจากอีเมลบริการข้างต้นโดยสิ้นเชิง: การปิดการใช้งานจะไม่ส่งผลกระทบต่อใบเสร็จ ความปลอดภัย หรือข้อความเกี่ยวกับบัญชี
• Cloudflare: ดำเนินการตรวจสอบการต่อต้านบอท (Turnstile) ในการเข้าสู่ระบบและการลงทะเบียน ได้รับที่อยู่ IP ของคุณและสัญญาณการโต้ตอบ เพื่อแยกแยะมนุษย์ออกจากบอท สถานที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา / ทั่วโลก
• Vercel: โฮสต์แอปและเรียกใช้ฟังก์ชันเซิร์ฟเวอร์ของเรา ได้รับข้อมูลคำขอมาตรฐาน (ที่อยู่ IP, ส่วนหัวของเบราว์เซอร์) สถานที่ตั้ง: สหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต เยอรมนี) Vercel เป็นผู้ให้บริการที่มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นการเข้าถึงใดๆ จากนอกสหภาพยุโรปจะอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• Apple และ Google: ในกรณีที่คุณสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play ผู้ให้บริการเหล่านี้จะประมวลผลการชำระเงินของคุณและจัดการการสมัครสมาชิกภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

บริบทของ AI และผู้ให้บริการ AI ของเรา

ผู้ช่วย Eligna AI ขับเคลื่อนโดยโมเดล Claude ของ Anthropic ซึ่งดำเนินการให้เราโดย Google Cloud (Vertex AI) บนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป เมื่อคุณส่งข้อความ เราจะส่งชื่อและข้อความของคุณ บทสนทนาล่าสุดของคุณ (การโต้ตอบครั้งล่าสุดแบบเต็ม และบันทึกย่อของการโต้ตอบก่อนหน้านั้นสูงสุด 20 ครั้ง) และบทสรุปของเป้าหมายที่คุณกำลังดำเนินการ อุปนิสัย งานที่รอดำเนินการ การทบทวนตนเองของสัปดาห์นี้ บุคคลที่คุณมีกำหนดจะพบ สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในครัวเรือนของคุณ และการเงินของคุณในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น (การใช้จ่ายในเดือนนี้ งบประมาณ เป้าหมายการออม และยอดคงเหลือสุทธิของครัวเรือนคุณ) ระบบจะตอบกลับเป็นภาษาที่คุณใช้เขียนถึงมัน

หากคุณเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกจากบันทึกประจำวัน (journal insights) ในหน้าโปรไฟล์ (Profile) ผู้ช่วยจะอ่านรายการบันทึกประจำวันใหม่หรือที่แก้ไขแล้ว 1 ครั้งเพื่อเขียนสรุปสั้น ๆ ของแต่ละรายการ และใช้บทสรุปเหล่านั้นในการสนทนาของคุณ โดยไม่ใช้รายการบันทึกฉบับเต็มโดยเด็ดขาด หากไม่มีการเปิดใช้งาน ผู้ช่วยจะทราบเพียงว่าคุณมีรายการบันทึกประจำวันจำนวนกี่รายการและคุณเขียนบันทึกล่าสุดเมื่อใด

หากคุณเขียนข้อความเกี่ยวกับตัวตนของคุณ ผู้ช่วยของ Eligna จะได้รับข้อความนั้นพร้อมกับข้อความสนทนาของคุณเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับคุณ คุณสามารถหยุดการดำเนินการนี้ได้ตลอดเวลาด้วยตัวเลือก ‘จดจำสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับฉัน’ (‘Remember things about me’) ในหน้าโปรไฟล์ (Profile) ข้อความที่กล่าวถึงสุขภาพ ความเชื่อ ความสัมพันธ์ หรือข้อมูลประเภทพิเศษอื่น ๆ ของคุณจะไม่ถูกส่งไป เว้นแต่คุณจะเปิดใช้งาน ‘จดจำรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน’ (‘Remember sensitive details’)

หากคุณพูดคุยกับผู้ช่วยแทนการพิมพ์ ระบบจดจำเสียงพูดของอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณเอง (ตัวอย่างเช่น ของ Apple หรือ Google) จะแปลงเสียงของคุณเป็นข้อความภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น ๆ Eligna จะได้รับเฉพาะข้อความเท่านั้น

ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคนอื่น ๆ ในครัวเรือนจะไม่ถูกรวมอยู่ด้วยโดยเด็ดขาด การสนทนาของคุณจะได้รับการบันทึกไว้ในบัญชีของคุณในทุกแผนการใช้งาน ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ทั้ง Google และ Anthropic จะไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อฝึกฝนโมเดลของตน Google จะเก็บคำขอและการตอบกลับไว้เป็นเวลาสูงสุด 30 วันเพื่อตรวจสอบการใช้งานบริการในทางที่ผิด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบ เว้นแต่จะมีความจำเป็นสำหรับการสอบสวนด้านความปลอดภัยหรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาประเภทใดบ้างที่สร้างขึ้นโดย AI แทนที่จะติดป้ายกำกับทีละรายการ: ผู้ช่วยจะแจ้งให้ทราบในตัวเอง และหน้าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI จะระบุหมวดหมู่ต่าง ๆ (ภาพประกอบ ภาพอาหารและพืช คำแนะนำที่สร้างขึ้น) โปรดดูข้อกำหนดของเราและหน้าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI

การสนทนาของคุณกับผู้ช่วยจะได้รับการบันทึกไว้ในบัญชี Eligna ของคุณ ดังนั้นบทสนทนาจะติดตามคุณไปยังทุกอุปกรณ์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ในสหภาพยุโรป (Supabase, แฟรงก์เฟิร์ต) และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถดูได้ สมาชิกคนอื่น ๆ ในครัวเรือนของคุณไม่สามารถดูได้ การสนทนาแต่ละรายการจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 12 เดือนหลังจากข้อความล่าสุด คุณสามารถลบการสนทนาใด ๆ ได้เร็วกว่านั้นจากประวัติการแช็ต และการลบบัญชีของคุณจะเป็นการลบการสนทนาทั้งหมด มีสองสิ่งที่จะถูกบันทึกไว้ในฝั่งของเรา ได้แก่: จำนวนเครดิต AI ที่คุณใช้ในแต่ละเดือนและใช้ไปกับงานประเภทใด เพื่อใช้วิเคราะห์ตามโควตาของแผนการใช้งานของคุณ และหากคุณส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับการตอบกลับ จะมีการบันทึกการอ้างอิงถึงการสนทนาที่คุณกำลังใช้งานอยู่ การแช็ตจะมีข้อความระบุไว้อย่างถาวรว่าคุณกำลังสนทนากับ AI และมันอาจมีความผิดพลาดได้ เนื่องจากคุณมีสิทธิที่จะรับทราบว่าคุณกำลังติดต่ออยู่กับฝ่ายใด

ข้อมูลครัวเรือนและสมาชิกคนอื่นๆ

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือน สมาชิกคนอื่นๆ จะสามารถเห็นข้อมูลที่แชร์ร่วมกันได้ ได้แก่ งานบ้าน รายการซื้อของ มื้ออาหาร ต้นไม้ บันทึกการเงินของครัวเรือน บันทึกการจัดการ และแชตของครัวเรือน ซึ่งรวมถึงการที่คุณได้อ่านข้อความล่าสุดแล้วหรือไม่ (แสดงเป็น “Seen by”) ในทำนองเดียวกัน ในระหว่างที่คุณเปิดแชตของครัวเรือนทิ้งไว้ และในระหว่างที่คุณกำลังพิมพ์ในแชต สมาชิกคนอื่นๆ ในครัวเรือนของคุณจะสามารถเห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นและคุณกำลังพิมพ์อยู่ ข้อมูลนี้จะไม่ถูกจัดเก็บหรือนำไปนับ เมื่อมีข้อความในแชตของครัวเรือนถูกรายงาน ผู้ตรวจสอบจะอ่านข้อความดังกล่าว รวมถึงข้อความก่อนหน้าและถัดไปไม่เกิน 10 ข้อความจากแชตของครัวเรือนนั้น พร้อมชื่อของผู้ส่ง และข้อความที่ผู้รายงานได้เขียนไว้ เพื่อทำการตัดสิน ข้อความที่ถูกลบไปแล้วจะแสดงสถานะว่าถูกลบ ทุกครั้งที่ผู้ตรวจสอบเปิดดูรายงาน จะมีการบันทึกไว้ หากคุณแก้ไขหรือลบข้อความในแชตของครัวเรือน เราจะเก็บข้อความเดิมไว้เป็นเวลาไม่เกิน 90 วัน โดยจะเห็นได้เฉพาะผู้ตรวจสอบของเราเท่านั้น เพื่อให้เราสามารถจัดการกับรายงานได้ หากรายงานเกี่ยวกับข้อความดังกล่าวยังเปิดอยู่ เราจะเก็บข้อความนั้นไว้จนกว่ารายงานจะปิดลง เราดำเนินการนี้บนฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (legitimate interest) ของเราในการรักษาความปลอดภัยของ Eligna ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (นิสัย เป้าหมาย งานส่วนตัว บันทึกประจำวัน การเงินส่วนบุคคล) จะเป็นส่วนตัวเสมอ และไม่มีวันปรากฏให้สมาชิกคนอื่นเห็น หากคุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือเชิญบุคคลใดเข้าร่วมครัวเรือน โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions) สำหรับความรับผิดชอบของคุณ

ข้อมูลของคุณอยู่ที่ใด

บัญชีและเนื้อหาแอปของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในสหภาพยุโรป (Supabase, แฟรงก์เฟิร์ต) ฟังก์ชันเซิร์ฟเวอร์ของเราทำงานในสหภาพยุโรป (Vercel, แฟรงก์เฟิร์ต) และการวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้รับการประมวลผลในสหภาพยุโรป (PostHog)

ผู้ช่วย AI ทำงานในสหภาพยุโรป และข้อความของคุณที่ส่งถึงผู้ช่วยจะไม่ถูกถ่ายโอนไปยังสหรัฐอเมริกา การประมวลผลอื่นๆ บางส่วนยังคงเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา: การชำระเงิน (Stripe) การส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (Google Firebase Cloud Messaging) อีเมลเชิงธุรกรรม (Resend) การตรวจสอบป้องกันบอทขณะลงชื่อเข้าใช้ (Cloudflare) และการตรวจติดตามข้อผิดพลาดรวมถึงการเล่นซ้ำเซสชัน (Sentry ซึ่งจัดเก็บข้อมูลไว้ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะได้รับข้อมูลผ่านปลายทางในสหภาพยุโรปก็ตาม) การถ่ายโอนเหล่านี้อาศัยมาตรการคุ้มครองความปลอดภัยที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการถ่ายโอนออกนอกสหภาพยุโรป Stripe และ Sentry (นิติบุคคล Functional Software, Inc.) ได้รับการรับรองภายใต้ EU-US Data Privacy Framework (กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา) Cloudflare, Google, Resend และ Vercel อาศัย Standard Contractual Clauses (ข้อสัญญามาตรฐาน) Supabase และ PostHog จัดเก็บข้อมูลของคุณในสหภาพยุโรป และใช้ Standard Contractual Clauses สำหรับการเข้าถึงใดๆ จากภายนอกสหภาพยุโรป การลงชื่อเข้าใช้ การชำระเงิน และอีเมล มีความจำเป็นต่อการดำเนินการบริการในส่วนเหล่านั้น หากคุณอนุญาตให้มีการวิเคราะห์ข้อมูลบนเว็บไซต์ของเรา Google อาจประมวลผลจำนวนการเข้าชมเหล่านั้นในสหรัฐอเมริกา (โปรดดู Google Analytics ด้านบน)

ความปลอดภัย

ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสขณะส่งผ่านโดยใช้ HTTPS การเข้าถึงข้อมูลของคุณถูกจำกัดโดยการรักษาความปลอดภัยระดับแถว (row-level security) ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ดังนั้นสมาชิกของครัวเรือนหนึ่งจะไม่สามารถอ่านข้อมูลของอีกครัวเรือนหนึ่งได้ และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะยังคงเป็นของคุณ

เพื่อให้แอปเปิดได้อย่างรวดเร็วและทำงานต่อไปได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ แอปจะเก็บสำเนาข้อมูลล่าสุดของคุณไว้ในอุปกรณ์ของคุณ พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำขณะออฟไลน์จนกว่าจะมีการส่งข้อมูลดังกล่าว สำเนาดังกล่าวจะถูกล้างเมื่อคุณลงชื่อออก

การเก็บรักษาและการลบข้อมูลของคุณ

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ในระหว่างที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบออกอย่างถาวร: รูปโปรไฟล์ อุปนิสัย เป้าหมาย งาน รายการบันทึกประจำวัน รายชื่อผู้ติดต่อ บันทึกการเงินส่วนบุคคล ประวัติการแชทกับ AI และโทเค็นของอุปกรณ์

การบันทึกการเล่นซ้ำเซสชัน (session replay) หากคุณเปิดใช้งาน จะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัด และจะถูกลบโดยอัตโนมัติโดยผู้ประมวลผลข้อมูลแต่ละราย: 30 วันโดย PostHog (EU) และสูงสุด 30 วันโดย Sentry (US) ตามแพ็กเกจปัจจุบันของเรา หากแพ็กเกจ Sentry ของเราเปลี่ยนแปลง ระยะเวลานี้อาจนานขึ้น และเราจะอัปเดตนโยบายนี้ การปิดการเล่นซ้ำจะหยุดการบันทึกครั้งใหม่ และการบันทึกที่มีอยู่เดิมจะถูกลบเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเหล่านี้หรือเมื่อคุณลบบัญชีของคุณ แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน

ภาพใบเสร็จที่สแกนจะถูกเก็บรักษาแบบหมุนเวียน: ระบบจะจัดเก็บเพียง 10 รายการล่าสุดต่อหนึ่งครัวเรือนเท่านั้น และรายการที่เก่ากว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสแกนรายการที่ใหม่กว่า ภาพเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ใน EU (Supabase) โดยจำกัดขอบเขตไว้เฉพาะครัวเรือนของคุณ และจะถูกลบออกเมื่อคุณลบบัญชีของคุณ

การสนทนากับ AI จะถูกลบหลังจากข้อความสุดท้ายเป็นเวลา 12 เดือน หรือเร็วกว่านั้นหากคุณลบข้อความเหล่านั้นหรือลบบัญชีของคุณ

คำขอรับการสนับสนุน ซึ่งรวมถึงคำตอบในแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากที่คุณส่งคำขอ เผื่อในกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อสงสัยหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบัญชีของคุณ หลังจากนั้นเราจะลบชื่อ อีเมล และรายละเอียดครัวเรือนของคุณออก และเก็บไว้เฉพาะข้อความ ซึ่งจะไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมายังคุณได้อีกต่อไป

คำตอบสำหรับการยกเลิกจะยังคงถูกเก็บไว้หลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณ โดยไม่มีความเชื่อมโยงกับบัญชีนั้น เนื่องจากคำตอบดังกล่าวคือเหตุผลที่เราสอบถาม

ข้อความก่อนหน้านี้ของการแชทในครัวเรือนที่คุณแก้ไขหรือลบจะถูกเก็บไว้นานสูงสุด 90 วัน และนานกว่านั้นในระหว่างที่มีการรายงานเกี่ยวกับข้อความนั้นค้างอยู่ (ดู ข้อมูลครัวเรือนและสมาชิกคนอื่นๆ)

หากคุณลงทะเบียนแต่ไม่เคยยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะลบบัญชีและทุกสิ่งในบัญชีนั้นทิ้งภายใน 7 วันหลังจากการลงทะเบียน

การอนุมัติบัญชีวัยรุ่น (Teen Account) เราจะเก็บบันทึกการอนุมัติของผู้ปกครองไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีวัยรุ่นยังมีอยู่ และเป็นเวลา 6 ปีหลังจากที่บัญชีดังกล่าวปิดลงหรือเปลี่ยนเป็นบัญชีผู้ใหญ่ เพื่อให้เราสามารถแสดงได้ว่าได้รับการอนุมัติแล้วหากมีผู้ใดสอบถามในภายหลัง จากนั้นจะลบทิ้ง คำขอที่ผู้ปกครองไม่เคยอนุมัติจะถูกลบทันทีที่บัญชีวัยรุ่นถูกปิด เมื่อผู้ปกครองลบบัญชีวัยรุ่น หรือเมื่อเราปิดบัญชี ข้อมูลของบัญชีนั้นจะถูกลบเช่นเดียวกับบัญชีทั่วไป

เราจะเก็บข้อมูลไว้ในจำนวนจำกัดหลังจากที่คุณยกเลิกใช้งาน เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดไว้เท่านั้น:

• บันทึกทางบัญชีและภาษี ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ อีเมล และรายละเอียดของสิ่งที่คุณชำระเงิน โดยเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัลแกเรียกำหนด: บันทึกเงินเดือนเป็นเวลา 50 ปี ทะเบียนบัญชีและงบการเงินเป็นเวลา 10 ปี เอกสารหลักฐานทางบัญชีอื่นๆ เป็นเวลา 3 ปี และใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มและใบกำกับภาษีจนกว่าจะพ้นกำหนด 5 ปีหลังจากหมดอายุความทางภาษีตามกฎหมาย (สูงสุดประมาณ 11 ปี)
• บันทึกขั้นต่ำเพื่อป้องกันการละเมิดและการฉ้อโกง ซึ่งรวมถึงเวอร์ชัน “แฮช” (hashed) แบบทางเดียวของอีเมลของคุณ เพื่อไม่ให้สามารถรับสิทธิ์การทดลองใช้ฟรีและรางวัลการแนะนำซ้ำๆ ได้โดยการลบและสร้างบัญชีใหม่ ข้อมูลนี้ถูกเก็บรักษาไว้บนฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันการละเมิด และจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อติดต่อคุณ

รายการที่แชร์ในครัวเรือนที่คุณได้มีส่วนร่วมจะยังคงแสดงให้สมาชิกคนอื่นๆ เห็น แต่การอ้างอิงถึงคุณจะถูกทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม ข้อความที่คุณพิมพ์ลงในช่องที่แชร์ (ชื่อเรื่อง บันทึก คำอธิบาย) อาจยังคงอยู่ตามที่เขียนไว้ คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาจาก บัญชีและการตั้งค่า (Account & preferences) จากนั้นเลือก การดำเนินการกับบัญชี (Account actions) แล้วเลือก ลบบัญชี (Delete account) ข้อมูลสำรองจะถูกสับเปลี่ยนหมุนเวียนเป็นประจำ และเนื้อหาที่ถูกลบจะถูกนำออกจากข้อมูลสำรองภายในรอบการหมุนเวียนข้อมูลสำรองตามปกติของเรา

ข้อมูลนิรนามที่รวบรวมไว้ก่อนที่คุณจะมีบัญชี เหตุการณ์เชิงการวิเคราะห์ที่เราเก็บรวบรวมก่อนที่คุณจะสร้างบัญชีจะถูกจัดเก็บโดยอิงกับตัวระบุอุปกรณ์ชั่วคราวแทนที่จะเป็นรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถระบุตัวตนของคุณเพื่อดึงข้อมูลหรือลบข้อมูลเหล่านั้นเป็นรายบุคคลได้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ภายใต้กำหนดเวลาการเก็บรักษาของผู้ให้บริการการวิเคราะห์ของเรา และจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ เมื่อคุณสร้างบัญชี ข้อมูลทั้งหมดของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีจะได้รับความคุ้มครองอย่างเต็มที่ภายใต้สิทธิในการเข้าถึงและสิทธิในการลบข้อมูลของคุณ

สิทธิของคุณ

ในฐานะผู้ใช้ใน UK หรือ EU คุณมีสิทธิที่จะ: เข้าถึงสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลบบัญชีของคุณและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้ (การโอนย้ายข้อมูล) ขอให้เราจำกัดวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ คัดค้านการประมวลผลที่อิงตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบข้อผิดพลาดและการป้องกันการละเมิด ถอนความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์และการบันทึกวิดีโอจำลองเซสชัน (session replay) ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าคุกกี้ (Cookie preferences) และร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ในการใช้สิทธิเหล่านี้ข้อใดก็ตาม โปรดติดต่อ privacy@eligna.app เราจะตอบกลับภายใน 1 เดือน ตามที่กฎหมายกำหนด

Eligna ดำเนินการจากบัลแกเรีย ดังนั้นหน่วยงานกำกับดูแลหลักของเราคือ Commission for Personal Data Protection ของบัลแกเรีย (CPDP [คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบัลแกเรีย], cpdp.bg) หากคุณอยู่ใน UK คุณยังสามารถร้องเรียนต่อ Information Commissioner’s Office (ICO [สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของสหราชอาณาจักร], ico.org.uk) ได้เช่นกัน และผู้ใช้ใน EU สามารถติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นของตนเองได้

ตัวแทนใน UK ของเรา เนื่องจากเราจัดตั้งขึ้นในบัลแกเรีย เราจึงได้แต่งตั้งตัวแทนในสหราชอาณาจักรตาม Article 27 ของ UK GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหราชอาณาจักร): Tihomir Svetoslavov Simeonov, privacy@eligna.app (ระบุหัวข้ออีเมลว่า “UK representative”) คุณและ ICO สามารถติดต่อตัวแทนของเราเกี่ยวกับเรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ผู้ใช้นอกสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป

Eligna ให้บริการจากประเทศบัลแกเรีย และมุ่งเป้าหมายหลักไปที่ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป (EU/EEA) แต่แอปนี้มีให้บริการบนแอปสโตร์ทั่วโลก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เราใช้มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับมาตรฐานหลักเดียวกัน และเราปฏิบัติตามคำขอเพื่อเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ที่ใดก็ตาม หากคุณอยู่ในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง (เช่น สหรัฐอเมริกาหรืออินเดีย) คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่น โปรดติดต่อเราที่ privacy@eligna.app แล้วเราจะให้ความช่วยเหลือ และปฏิบัติตามสิทธิ์เพิ่มเติมใดๆ ที่กฎหมายในประเทศของคุณมอบให้แก่คุณ

การเปลี่ยนแปลง

หากเราทำการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญในนโยบายนี้ หรือเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เราจัดเก็บหรือบุคคลที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลดังกล่าว เราจะปรับปรุงข้อมูลในหน้านี้ และในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลกระทบต่อทางเลือกของคุณ เราจะสอบถามคุณอีกครั้งในแอปพลิเคชัน

รายละเอียดการติดต่อและข้อมูลบริษัท

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลของคุณหรือนโยบายนี้ โปรดติดต่อ privacy@eligna.app

• บริษัท: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Unified Identification Code (UIC) (รหัสประจำตัวนิติบุคคล): 200606587
• สำนักงานจดทะเบียน: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
• ข้อมูลติดต่อสำหรับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@eligna.app