การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI

การทำงานของระบบผู้ช่วย Eligna AI

ขับเคลื่อนโดย Claude ทำงานในสหภาพยุโรป (EU)

ผู้ช่วย Eligna AI ขับเคลื่อนโดยโมเดล Claude ของ Anthropic ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (large language models) ที่สร้างขึ้นโดย Anthropic เราไม่ได้เรียกใช้ Anthropic โดยตรง โมเดลดังกล่าวได้รับการประมวลผลให้เราโดย Google Cloud (Vertex AI) บนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป ดังนั้นข้อความของคุณและบริบทที่เกี่ยวข้องจึงยังคงอยู่ภายใน EU โดย Claude จะสร้างคำตอบขึ้นมา และ Eligna จะส่งคำตอบนั้นกลับไปยังคุณ

ก่อนส่งข้อความแรกของคุณ

สิ่งที่คุณแจ้งแก่ผู้ช่วยอาจเกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือเรื่องส่วนตัวอื่นๆ ของคุณ ผู้ช่วยจึงขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณหนึ่งครั้งในหน้าจอแรก ก่อนที่จะมีการบันทึกหรือส่งสิ่งใดๆ เราจะบันทึกข้อความที่คุณยินยอมและเวลาที่คุณยินยอมไว้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาใน บัญชีและการตั้งค่า (Account & preferences) ซึ่งจะหยุดการแช็ตและลบการสนทนาที่บันทึกไว้ของคุณ

สิ่งที่ถูกส่งไปพร้อมกับแต่ละข้อความ

เราสร้างข้อมูลนี้ขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจากบัญชีของคุณใหม่สำหรับแต่ละข้อความ เพื่อให้ผู้ช่วยทราบว่าคุณกำลังทำงานกับสิ่งใดอยู่:

• ชื่อของคุณ และชื่อครัวเรือนของคุณหากคุณอยู่ในครัวเรือน
• ข้อความระบุตัวตนของคุณว่าคุณเป็นใคร หากคุณได้เขียนไว้ เว้นแต่คุณจะปิดการทำงานของ “จดจำสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับฉัน” (Remember things about me) ข้อความที่ดูเหมือนว่าจะกล่าวถึงสุขภาพ ความเชื่อ หรือความสัมพันธ์ของคุณ จะถูกส่งไปก็ต่อเมื่อคุณเปิดการทำงานของ “จดจำรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน” (Remember sensitive details) เท่านั้น
• การสนทนาของคุณ: การแลกเปลี่ยนข้อความล่าสุดแบบเต็มรูปแบบ และบันทึกย่อของการแลกเปลี่ยนข้อความก่อนหน้านั้นสูงสุด 20 ครั้ง โดยแต่ละครั้งจะประกอบด้วยสิ่งที่คุณพูด จุดเริ่มต้นของคำตอบ และสิ่งใดก็ตามที่ผู้ช่วยสร้างขึ้น
• เป้าหมายที่กำลังดำเนินการของคุณ นิสัยของคุณและสถานะว่าแต่ละนิสัยกำลังทำต่อเนื่องอยู่หรือไม่ และงานที่ยังไม่เสร็จของคุณ
• การทบทวนตนเองของสัปดาห์นี้ หากคุณได้เขียนไว้
• สิ่งที่อยู่บนหน้า “วันนี้” (Today) ของคุณ และหากคุณได้กำหนดระยะเวลาที่คุณมีในแต่ละวันไว้ จำนวนเวลาของแต่ละวันใน 7 วันข้างหน้าที่ได้ถูกวางแผนไว้แล้ว
• ชื่อของบุคคลที่คุณมีกำหนดจะพบปะพูดคุยด้วยหรือมีแผนการร่วมด้วย จากส่วน “บุคคล” (People) ของคุณ
• งานบ้าน มื้ออาหาร ต้นไม้ และรายการงานธุรการของครัวเรือนของคุณที่กำลังจะมาถึง หากคุณแชร์ครัวเรือนร่วมกัน
• ข้อมูลการเงินของคุณ ในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น (ดูด้านล่าง)
• จำนวนบันทึกไดอารี่ที่คุณมีและเวลาที่คุณเขียนครั้งล่าสุด และบทสรุปของบันทึกของคุณเฉพาะในกรณีที่คุณเปิดใช้งาน “ข้อมูลเชิงลึกจากไดอารี่” (Journal insights) เท่านั้น
• จำนวนเครดิต AI ของคุณที่คุณใช้ไปแล้วจนถึงขณะนี้ และเวลาที่จะมีการรีเซ็ตเครดิตเหล่านั้น
• วันที่ของวันนี้ และประเทศที่การเชื่อมต่อของคุณส่งมา เพื่อให้ผู้ช่วยสามารถแจ้งสายด่วนที่ถูกต้องให้แก่คุณได้หากคุณต้องการ

Google จะเก็บคำขอและคำตอบไว้เป็นเวลาสูงสุด 30 วัน เพื่อให้สามารถตรวจสอบการใช้งานบริการในทางที่ผิดได้ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบ เนื้อหาที่ถูกแจ้งเตือนโดยระบบความปลอดภัยอัตโนมัติ หรือที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ อาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้น

ระบบตอบกลับเป็นภาษาของคุณ

ผู้ช่วยจะตอบกลับเป็นภาษาที่คุณใช้เขียนคุยกับระบบ แม้ว่าข้อมูลอื่นทั้งหมดที่ระบบได้รับจะเป็นภาษาอังกฤษก็ตาม เมื่อข้อความไม่มีภาษาที่ชัดเจน เช่น มีเพียงตัวเลขหรือชื่อ ระบบจะตอบกลับเป็นภาษาที่คุณเลือกไว้ใน Eligna ชื่อที่คุณตั้งให้กับสิ่งต่างๆ เช่น งาน งานบ้าน มื้ออาหาร และบุคคล จะยังคงเป็นไปตามที่คุณเขียนไว้ทุกประการ ข้อมูลรายละเอียดของสายด่วนช่วยเหลือ (helpline) จะถูกคัดลอกมาแบบคำต่อคำ และไม่มีการแปลโดยเด็ดขาด

ข้อมูลใดบ้างที่ไม่ถูกส่งไป

• รายการบันทึกประจำวัน (Journal entries): ไม่ส่งไปยังแชตโดยเด็ดขาด หากคุณเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกจากบันทึกประจำวัน (Journal insights) ในส่วนบัญชีและการตั้งค่า (Account & preferences) แต่ละรายการที่สร้างขึ้นใหม่หรือได้รับการแก้ไขจะถูกอ่านเพียงหนึ่งครั้ง โดยแยกต่างหาก เพื่อเขียนสรุปแบบสั้นของรายการนั้น ซึ่งคุณสามารถอ่าน แก้ไข หรือลบได้ที่ใต้รายการดังกล่าว จากนั้นผู้ช่วยจะใช้ข้อมูลสรุปเหล่านั้นเท่านั้น โดยไม่ใช้เนื้อหาบันทึกฉบับเต็มโดยเด็ดขาด การปิดใช้งาน Journal insights จะเป็นการลบข้อมูลสรุปทั้งหมด
• การชำระเงินรายครั้ง: ไม่ส่งโดยเด็ดขาด ผู้ช่วยจะเห็นข้อมูลเงินของคุณในรูปแบบยอดรวมเท่านั้น ได้แก่ ยอดใช้จ่ายของเดือนนี้ จำนวนงบประมาณที่ใช้ไปของแต่ละหมวด ความคืบหน้าของแต่ละเป้าหมายการออม และยอดคงเหลือสุทธิของคุณในครัวเรือน บิลที่ครบกำหนดชำระในวันนี้สามารถแสดงบนรายการวันนี้ (Today) ของคุณด้วยชื่อบิลได้ แต่จะไม่แสดงด้วยจำนวนเงินโดยเด็ดขาด
• ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคนอื่นในครัวเรือน: Eligna ไม่ส่งพฤติกรรมส่วนตัว เป้าหมาย งาน หรือบันทึกประจำวันของบุคคลอื่นไปยัง AI โดยเด็ดขาด
• ตำแหน่งที่คุณอยู่ นอกเหนือจากระดับประเทศ: ที่อยู่และที่อยู่ IP (IP address) ของคุณจะไม่ถูกส่งไปยัง AI โดยเด็ดขาด
• รหัสผ่านหรือโทเคนยืนยันตัวตนของคุณ: ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกส่งไปยัง AI โดยเด็ดขาด

บทสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ

ในทุกแผนบริการ บทสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบัญชี Eligna ของคุณ เพื่อให้บทสนทนาติดตามคุณไปยังอุปกรณ์ใดก็ตามที่คุณลงชื่อเข้าใช้ เราจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้ในสหภาพยุโรป (European Union) และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถอ่านได้ โดยสมาชิกคนอื่นในครัวเรือนของคุณไม่สามารถอ่านได้ อุปกรณ์ของคุณจะเก็บสำเนาไว้ด้วยเช่นกัน เพื่อให้บทสนทนาเปิดได้ในทันทีและคุณสามารถอ่านแบบออฟไลน์ได้

แต่ละบทสนทนาจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 12 เดือนหลังจากข้อความล่าสุด คุณสามารถลบบทสนทนาใดบทสนทนาหนึ่งได้เร็วกว่านั้นจากประวัติการแช็ต หรือลบทั้งหมดได้ด้วยคำสั่ง ล้างประวัติ AI (Clear AI history) ใน บัญชีและการตั้งค่า (Account & preferences) ภายใต้ AI และข้อมูล (AI & data) ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อภารกิจ นิสัย เป้าหมาย บันทึกประจำวัน และสิ่งอื่นทั้งหมดของคุณ การลบบัญชีของคุณจะเป็นการลบทุกบทสนทนา

เรายังเก็บข้อมูลจำนวนเครดิต AI ที่คุณใช้ในแต่ละเดือนและประเภทของภารกิจที่ใช้ เพื่อนำไปคำนวณโควตาตามแผนบริการของคุณ และหากคุณส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคำตอบ เราจะเก็บการอ้างอิงถึงบทสนทนาที่เป็นที่มาของคำตอบนั้นด้วย

บัญชีฟรีจะได้รับเครดิต AI 20 เครดิตต่อเดือน แผนบริการแบบชำระเงินจะได้รับ 100 เครดิตต่อเดือนสำหรับแต่ละคน ข้อความหนึ่งข้อความที่ส่งถึงผู้ช่วยจะใช้หนึ่งเครดิต และรูปภาพหนึ่งรูปที่ผู้ช่วยอ่านก็ใช้หนึ่งเครดิตเช่นกัน การสรุปบันทึกประจำวันจะใช้หนึ่งเครดิตสำหรับทุก ๆ 5 รายการ

สถานที่ประมวลผลข้อมูลของคุณ

ข้อมูลบัญชีและบันทึกส่วนบุคคลของคุณ (นิสัย เป้าหมาย งาน รายการบันทึกประจำวัน ข้อมูลครัวเรือน) จะถูกจัดเก็บไว้ในสหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี)

เมื่อคุณใช้คุณลักษณะ AI ของ Eligna บริบทที่เกี่ยวข้องสำหรับคำขอของคุณจะถูกส่งไปยัง Google Cloud (Vertex AI) เพื่อประมวลผลในสหภาพยุโรป ซึ่งอยู่บนทวีปเดียวกันกับข้อมูลส่วนที่เหลือของคุณ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกโอนไปยังสหรัฐอเมริกา Google จะเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นเวลาไม่เกิน 30 วันเพื่อตรวจสอบการใช้งานบริการในทางที่ผิด จากนั้นจะลบข้อมูลดังกล่าว ทั้ง Google และ Anthropic จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกฝนโมเดล AI ของตน

คุณสามารถใช้งาน Eligna ได้โดยไม่ต้องใช้คุณลักษณะ AI คุณลักษณะ AI เป็นทางเลือกและจะเปิดใช้งานเมื่อคุณเลือกที่จะใช้งานเท่านั้น

การฝึกฝนโมเดล (Model training)

ทั้ง Google และ Anthropic ไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อฝึกฝนโมเดลของตน ข้อความของคุณและบริบทที่ส่งไปพร้อมกันจะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างคำตอบ และเพื่อตรวจสอบการละเมิดการใช้งานบริการเป็นเวลาสูงสุดไม่เกิน 30 วันเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงหรือฝึกฝนโมเดล AI ใดๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Google Cloud (ผู้ประมวลผลข้อมูล) และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic

คำตอบจาก AI ไม่ใช่คำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพ

Eligna AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือในชีวิตประจำวัน: นิสัย เป้าหมาย งาน และการประสานงานภายในครัวเรือน โดยไม่ได้เป็นสิ่งทดแทนคำแนะนำทางการแพทย์ จิตวิทยา กฎหมาย หรือการเงิน

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาสุขภาพจิตที่ร้ายแรงหรือภาวะวิกฤตส่วนบุคคล โปรดปรึกษาผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หากคุณแจ้งต่อผู้ช่วยว่าคุณอาจทำร้ายตนเอง Eligna จะตอบกลับทันทีด้วยสายด่วนสำหรับภาวะวิกฤตและเหตุฉุกเฉินสำหรับประเทศที่เป็นแหล่งที่มาของการเชื่อมต่อของคุณ หรือด้วยสายด่วนที่สามารถใช้งานได้จากทุกที่เมื่อไม่สามารถระบุประเทศได้

คำตอบจาก AI อาจไม่ถูกต้องแม่นยำในบางครั้ง โปรดใช้วิจารณญาณของคุณเองเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเรื่องสำคัญใด ๆ

เนื้อหาใดบ้างที่สร้างขึ้นโดย AI

แทนที่จะติดป้ายกำกับในทุกๆ รายการ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาประเภทใดบ้างที่ถูกสร้างขึ้น:

• ภาพประกอบและไอคอนต่างๆ ทั่วทั้งแอป
• รูปภาพอาหารและพืชในแคตตาล็อก
• ข้อความสูตรอาหารสร้างขึ้นโดยมี AI ช่วยเหลือ และได้รับการตรวจสอบก่อนเผยแพร่
• คำแนะนำและการตอบกลับจากผู้ช่วย

รูปภาพแต่ละรูปจะไม่มีป้ายกำกับติดไว้ รูปภาพเหล่านั้นไม่ได้แสดงถึงบุคคล สถานที่ หรือเหตุการณ์จริงใดๆ ทั้งสิ้น โดยเป็นเพียงภาพประกอบของอาหารและพืช ดังนั้นการทำเครื่องหมายไว้บนแต่ละรูปจึงไม่ได้บอกข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมไปกว่าสิ่งที่ระบุไว้ในหน้านี้

บันทึกการดูแลพืชเป็นข้อยกเว้นในทางกลับกัน เนื้อหาเหล่านี้เขียนขึ้นด้วยมือ ไม่ได้สร้างขึ้นโดย AI

ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน AI ของ Eligna: privacy@eligna.app