Privacy Policy

Kdo smo

Eligna je aplikacija za usklajevanje osebnega življenja, ki vam pomaga uresničevati vaše cilje, navade in vsakdanje življenje. Upravlja jo TRANSLOGISTIKA ES Ltd (»Eligna«, »mi«, »nas«, »nam«). Ta pravilnik pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj, kdo drug je vključen in kakšen nadzor imate. Prebrati ga je treba skupaj z našimi Splošnimi pogoji poslovanja, našim Pravilnikom o piškotkih in našim Pravilnikom o sprejemljivi uporabi. Vsi podatki o našem podjetju so na koncu tega pravilnika.

Vprašanja ali zahteve: privacy@eligna.app.

Kdo lahko uporablja Eligna

Za uporabo aplikacije Eligna morate biti stari najmanj 13 let. Osebe, stare od 13 do 17 let, imajo lahko Najstniški račun (Teen Account), ko ga odobri eden od staršev ali zakoniti zastopnik; razdelek »Najstniški računi« spodaj pojasnjuje, kaj je zanje drugače. Najstniški računi niso na voljo v Braziliji ali na našem spletnem mestu za osebe v Združenih državah Amerike.

Če nam ob registraciji sporočite, da ste mlajši od 13 let, računa ne ustvarimo in ne obdržimo ničesar, kar ste vnesli. Če ste začeli z računom Google ali Apple, se zapis o prijavi, ki se s tem ustvari na naši strani, izbriše v istem trenutku. Če pozneje izvemo, da je imetnik računa mlajši od 13 let, račun zapremo in izbrišemo njegove podatke, vključno z zapisom, ki ga sicer hranimo, da preprečimo ponavljajoča se brezplačna preizkusna obdobja.

Kaj zbiramo

Račun: vaš e-poštni naslov in prikazno ime.
Profilna slika, če jo dodate: fotografija, ki jo naložite, ali, če se prijavite z računom Google, povezava do slike v vašem računu Google. Vsakdo, ki ima povezavo do fotografije, ki jo naložite, jo lahko odpre; tako jo vidijo drugi člani vašega gospodinjstva. Izbrišemo jo, ko naložite novo, jo odstranite ali izbrišete svoj račun.
Časovni pas: časovni pas vaše naprave, ki se samodejno shrani v vaš račun, tako da opomniki in dnevni povzetki prispejo ob pravem času glede na to, kje se nahajate.
Starostna skupina, če jo navedete: izbirna skupina, ki jo lahko izberete ali počistite v razdelku Račun in nastavitve ter jo na podlagi vaše privolitve pregledujemo le kot skupne seštevke vseh uporabnikov in je nikoli ne izpeljujemo iz vašega datuma rojstva.
Datum rojstva: zahtevan od vseh ob registraciji, saj so pravila odvisna od starosti: mlajši od 13 let ne morejo uporabljati Eligna, tisti med 13 in 17 leti imajo najstniški račun (Teen Account), najstniški račun pa postane račun za odrasle na 18. rojstni dan. Uporabljamo ga za ta starostna pravila in za nič drugega: ne za trženje in ne za statistiko o naših uporabnikih.
Spol (neobvezno): če se odločite, da nam ga zaupate ob registraciji. Nikoli ni obvezen, pri odraslih pa se uporablja le v združenih seštevkih za razumevanje, kdo uporablja Eligna. Spol imetnika najstniškega računa se nikoli ne uporablja na ta način. Za spremembo ali odstranitev pišite na privacy@eligna.app.
Popravek datuma rojstva: v aplikaciji ga ni mogoče spremeniti, saj so od njega odvisna starostna pravila. Če je napačen, pišite na privacy@eligna.app; preden ga spremenimo, lahko zahtevamo dokazilo o vaši starosti. Pri najstniškem računu namesto tega prosimo vašega starša za potrditev, od najstnika pa nikoli ne zahtevamo identifikacijskih dokumentov.
Odobritev starša (najstniški računi): e-poštni naslov vašega starša, če ga zaprosite iz aplikacije, in zapis o njegovi odobritvi: kdo jo je dal, kdaj in besedilo, s katerim se je strinjal.
Vaša osebna vsebina: navade, cilji, opravila, dnevniški zapisi, stiki in osebne finančne evidence, ki jih ustvarite.
Vsebina gospodinjstva: hišna opravila, nakupovalni seznami, obroki, rastline, evidence financ gospodinjstva, skrbniška obvestila in sporočila v klepetu gospodinjstva (z vašimi odgovori, popravki in odzivi), ki jih ustvarite ali k njim prispevate kot del gospodinjstva. Klepet beleži tudi, kdaj ste ga nazadnje prebrali.
Podatki o naročnini in obračunavanju: paket, ki ga izberete, status vaše naročnine in preizkusnega obdobja ter pri nakupih, opravljenih na spletu, podatki za obračun, ki jih obdeluje Stripe (vaše celotne številke kartice ne hranimo). Če dodate kartico med brezplačnim preizkusnim obdobjem, jo Stripe shrani in izvede prvo plačilo na dan, ko se preizkusno obdobje izteče; pred tem se ne zaračuna ničesar. Pri nakupih, opravljenih prek trgovine Apple App Store ali Google Play, vaše plačilo obdelata Apple ali Google, mi pa prejmemo potrditev vašega naročniškega statusa, ne pa podatkov o vaši kartici.
Podatki o priporočilih: če sodelujete v programu priporočil, vaša koda za priporočilo ter evidence o priporočilih in nagradah.
Slike računov: če optično preberete račun za nakupe ali storitve, fotografijo shranimo, naš ponudnik umetne inteligence (AI) pa jo prebere, da vam lahko prikažemo artikle in skupni znesek. Računi so lahko povezani s plačili, saj lahko prikazujejo, kaj ste kupili, in znesek. Hrani se le zadnjih 10 na gospodinjstvo (glejte Hramba in brisanje vaših podatkov).
Fotografije rastlin: če rastlino optično preberete, da bi preverili njeno stanje, naš ponudnik umetne inteligence prebere fotografijo, ta pa postane slika te rastline v vašem gospodinjstvu.
Žetoni naprav: če omogočite potisna obvestila, žeton, ki se uporablja za njihovo dostavo.
Odgovori ob preklicu: če prekličete plačljivi paket v Eligna, razlog, ki ga izberete, vse, kar napišete, in paket, ki ste ga zapustili.
Zahtevki za podporo: če stopite v stik z nami prek obrazca za podporo, tema, ki jo izberete, vaše sporočilo in e-poštni naslov za odgovor.
Kartica za povratne informacije: občasno Eligna v kratkem pojavnem oknu zastavi eno vprašanje o tem, kaj vas je oviralo. Če odgovorite, vaš odgovor prispe do nas kot zahtevek za podporo skupaj z vašim imenom, e-pošto, imenom vašega gospodinjstva in številom članov ter, če ste v brezplačnem preizkusu, podatkom o tem, na kateri dan preizkusa ste, da lahko odgovor razumemo v ustreznem okviru.
Povratne informacije o odgovorih AI: če uporabite povezavo »Pošlji povratne informacije« pod klepetom z AI, vaše sporočilo prispe do nas kot zahtevek za podporo, pri čemer vključimo sklic na pogovor, iz katerega izvira, da lahko preiščemo, kaj je šlo narobe. Sklic je identifikator pogovora, ne njegova kopija. Vaši pogovori so shranjeni v vašem računu (glejte spodaj), vendar nobenega ne odpremo, razen če v vašem sporočilu izrecno prosite, da ga pregledamo.
Kako ste našli Eligna in kako ste opravili namestitev: podatke o tem, kako ste prvič našli Eligna (oznake kampanje na povezavi, ki ste jo uporabili, ali na povezavi Google Play, s katere ste namestili aplikacijo, ter ali ste se registrirali na spletu, v sistemu Android ali na napravi iPhone), in vaše odgovore ob nastavitvi hranimo skupaj z vašim računom, da ugotovimo, kateri kanali in nastavitve ljudem najbolj pomagajo. O njih poročamo le v obliki skupnih seštevkov. Dokler ne ustvarite računa, oznake ostanejo na vaši napravi. Ko tapnete eno od naših povezav do trgovin z aplikacijami, preštejemo tap z njegovimi oznakami kampanje in vrsto naprave ter ničesar, kar bi vas lahko identificiralo.
Štetje dobropisov AI: koliko dobropisov AI porabite vsak mesec, šteto po vrsti naloge (klepet, optično branje fotografij, vpogledi, povzetki dnevnika), da uveljavimo omejitev vašega paketa in vam pokažemo, kam so bili vaši dobropisi porabljeni.
Analitika in diagnostika: če privolite, dogodki o uporabi izdelka in (izbirno) ponovitve sej. Diagnostični podatki o napakah se zbirajo ne glede na privolitev in so minimizirani. Glejte spodnje razdelke.

Posebne vrste podatkov

Eligna nima polj za posebne vrste podatkov (včasih imenovane občutljivi podatki), kot so podatki o zdravstvenem stanju, verskem ali filozofskem prepričanju, in vas po njih ne sprašujemo. Vendar pa nekatere funkcije omogočajo vnos prostega besedila, zlasti dnevnik ter tudi klepet z umetno inteligenco (AI), navade in cilji, zato se lahko odločite zapisati stvari, ki se dotikajo vašega zdravja, razpoloženja ali prepričanj. Zavedamo se, da lahko takšna refleksivna vsebina v prostem besedilu predstavlja posebne vrste podatkov, čeprav zanjo ni posebnega polja.

Kjer vnesete takšno vsebino, jo ustvari uporabnik in se shrani kot del vaših običajnih osebnih podatkov. Ne uporabljamo je za vaše profiliranje ali za sprejemanje avtomatiziranih odločitev o vas ter je ne delimo z nikomer drugim v vašem gospodinjstvu.

Ker lahko to, kar zapišete v dnevnik ali klepet z AI, razkrije vaše zdravstveno stanje ali druge podatke posebnih vrst, to hranimo in obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve v skladu s točko (a) drugega odstavka 9. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) v ZK in EU. Vaš dnevnik je zasebno shranjen v vašem računu in ga lahko berete samo vi. Nihče drug v vašem gospodinjstvu ga ne more videti. Vsaka od teh dveh funkcij vpraša enkrat, na uvodni kartici ob prvem odprtju, pri čemer zabeležimo besedilo, ki se vam je prikazalo, njegovo različico in čas vaše privolitve. Privolitev lahko kadar koli prekličete v razdelku Račun in nastavitve. Preklic za dnevnik ustavi nove vnose in po tem, ko vam ponudi kopijo, izbriše obstoječe; preklic za klepet z AI ustavi klepet in izbriše njegove shranjene pogovore. To ne vpliva na preostali del aplikacije Eligna.

Če našemu pomočniku z AI dovolite branje vaših vnosov v dnevnik in njihovo povzemanje, je to nadaljnja, ločena izrecna privolitev v skladu s točko (a) drugega odstavka 9. člena, saj to pošlje tisto, kar ste zapisali, tretji osebi in ustvari nove informacije o vas. Strinjanje z vodenjem dnevnika te privolitve ne daje; pridobimo jo ustrezno in je ne sklepamo:

Funkcija je privzeto izklopljena. Dokler je ne vklopite, pomočnik ne bere vašega dnevnika in ve le, koliko vnosov imate ter kako pred kratkim ste pisali.
Ko je vklopljena, pomočnik vsak nov ali urejen vnos prebere enkrat, napiše povzetek v dveh ali treh stavkih in ga shrani skupaj s tem vnosom. Vsak povzetek lahko preberete, uredite ali izbrišete. V pogovorih pomočnik uporablja povzetke, nikoli celotnih vnosov.
Vklop zahteva ločeno, pritrdilno potrditev v aplikaciji, samostojno, ki ni vezana na sprejetje teh pravilnikov ali Pogojev. Potrditev vas obvesti o tem, kaj se deli, komu se posreduje in da si lahko premislite.
To privolitev zabeležimo: natančno besedilo, ki vam je bilo prikazano, njegovo različico, kje ste jo dali in kdaj. Tako lahko dokažemo, da je bila privolitev informirana in ne predpostavljena.
Lahko jo kadar koli prekličete v razdelku Profil z enim dotikom, preklic pa začne veljati takoj. Preklic izbriše vsak povzetek, ki ga je pomočnik napisal, in mu prepreči branje vaših vnosov. Ne izbriše nobenega od vaših vnosov.

Enaka skrb velja za opis o tem, kdo ste, ki ga lahko zapišete v Profilu (glejte kontekst AI spodaj). Če je videti, da ta opis omenja vaše zdravje, prepričanja, razmerja ali druge podatke posebnih vrst, ga pomočnik ne prejme, razen če ste vklopili možnost Zapomni si občutljive podrobnosti. To stikalo predstavlja svojo lastno izrecno privolitev v skladu s točko (a) drugega odstavka 9. člena, ločeno od vpogledov v dnevnik, dano in zabeleženo na enak način, in jo lahko kadar koli prekličete z enim dotikom.

To vsebino lahko kadar koli uredite ali izbrišete, izbris vašega računa pa jo odstrani.

Najstniški računi (od 13 do 17 let)

Kdo ga odobri. Najstniški račun deluje šele, ko ga starš ali zakoniti zastopnik odobri prek svojega računa za odrasle. Vaš starš mora biti v gospodinjstvu, ki se mu pridružite, Najstniški račun pa je lahko le v enem gospodinjstvu; če vaš starš ni njegov skrbnik, vas mora sprejeti tudi skrbnik. Drug odrasli s starševsko odgovornostjo za vas lahko svojo odobritev doda kadarkoli. Dokler ne odobrijo, hranimo le vaše prijavne podatke, vaš datum rojstva (in spol, če ste ga navedli) ter e-poštni naslov vašega starša. Hranimo evidenco o odobritvi.

Kaj je izklopljeno. Pomočnik z umetno inteligenco (AI) in pregledi fotografij z AI so zasnovani za odrasle in so pri Najstniškem računu izklopljeni, zato se nič od tega, kar napišete, ne pošilja našemu ponudniku AI. Najstniški računi so izključeni iz analitike izdelka, ponovnega predvajanja sej, tržnih e-poštnih sporočil in promocijskih obvestil. Ni nakupov, brezplačnih preizkusov ali priporočil.

Privolitev za dnevnik. Dnevnik zahteva izrecno privolitev, preden karkoli shrani (glejte »Posebne vrste podatkov«). Pri Najstniškem računu se to zahteva enkrat, kot kljukica, ko prosite svojega starša, z enakim stavkom kot na kartici dnevnika. Pod starostjo, pri kateri vam zakonodaja vaše države dovoljuje, da jo podate sami, odobritev vašega starša vključuje tudi to privolitev; uporabljamo starost 16 let, kar je najvišja taka starost v EU, saj vaše države ne beležimo. Raven dnevnika z AI, kjer pomočnik bere vnose, da bi jih povzel, pri Najstniškem računu ni na voljo.

Kaj ostane zasebno. Vaše navade, cilji, opravila, dnevnik in osebne finance so vaša zasebna stvar, natanko tako kot pri odraslih. Vaš starš jih ne more videti.

Naša pravna podlaga. Odobritev vašega starša ali skrbnika pomeni dvoje: je njihova privolitev, da uporabljate Eligna, kar zakonodaja zahteva pod določeno starostjo, in je njihov sprejem naših Pogojev v vašem imenu. Zanašamo se na to in, kjer zakonodaja vaše države osebi vaše starosti dovoljuje, da se sama strinja, tudi na našo pogodbo z vami.

Kdo upravlja vaše gospodinjstvo. Imetnik Najstniškega računa nikoli ni skrbnik gospodinjstva. Če v gospodinjstvu ostanejo le imetniki Najstniških računov, se njegove deljene vsebine zaklenejo, mi pa staršem pošljemo e-poštno sporočilo. Če vaš edini starš, ki je podal odobritev, zapre svoj račun, imate 30 dni časa, da vas odobri drug odrasli s starševsko odgovornostjo za vas (vaš drugi starš, očim/mačeha ali skrbnik); vas in skrbnika vašega gospodinjstva o tem obvestimo po e-pošti, z obvestilom na telefonu in v razdelku Posodobitve.

Vaše pravice. Vse pravice iz razdelka »Vaše pravice« lahko uveljavljate sami in nas neposredno vprašate karkoli na privacy@eligna.app. Vaš starš lahko odstrani vaš račun, s čimer se izbrišeta račun in njegovi podatki, ali prekliče svojo odobritev (nato lahko 14 dni prenašate kopijo svojih podatkov). Vašemu staršu nikoli ne posredujemo tistega, kar je v vaših zasebnih prostorih.

Dopolnitev 18 let. Na vaš 18. rojstni dan vaš račun postane običajen račun za odrasle. Vaši podatki ostanejo, odobritev vašega starša ni več potrebna, izklopljene funkcije pa postanejo na voljo, pri čemer je vsaka izmed njih izklopljena, dokler je sami ne izberete.

Kako uporabljamo vaše podatke in naše pravne podlage

Za zagotavljanje Storitve (delovanje aplikacije, sinhronizacija vaših podatkov med napravami, upravljanje Gospodinjstev): za izvajanje naše pogodbe z vami.
Za vodenje vašega dnevnika ter za shranjevanje in odgovarjanje na vaše pogovore z umetno inteligenco (AI): na podlagi vaše izrecne privolitve v skladu s členom 9(2)(a), za katero zaprosimo na uvodni kartici vsakega od njiju (glejte Posebne vrste podatkov zgoraj).
Za prilagajanje pomočnika z umetno inteligenco (AI) s kontekstom, ki je pomemben za vas: za izvajanje naše pogodbe ter, za branje vaših dnevniških vnosov in uporabo njihovih povzetkov ali za pošiljanje izjave o vas, ki omenja posebne vrste podatkov, na podlagi vaše ločene izrecne privolitve.
Za izvedbo plačil ter upravljanje naročnin, preskusnih obdobij in priporočil: za izvajanje naše pogodbe in za izpolnjevanje zakonskih (vključno z davčnimi in računovodskimi) obveznosti.
Za pošiljanje potisnih obvestil, ki ste jih omogočili, ter za pošiljanje e-poštnih sporočil o storitvi, varnosti in obračunavanju: za izvajanje naše pogodbe; potisna obvestila temeljijo na vaši privolitvi, ki jo lahko kadar koli prekličete v nastavitvah obvestil v aplikaciji ali v nastavitvah svoje naprave ali brskalnika.
Za pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil (novice o izdelku, nasveti in ponudbe), le če ste to vklopili: na podlagi vaše privolitve. Možnost je izklopljena, razen če jo sami vklopite ob registraciji, ob koncu nastavljanja aplikacije Eligna ali v razdelku Račun in nastavitve (Account and Preferences), in velja od trenutka, ko jo označite: ne pošiljamo ločenega e-poštnega sporočila s prošnjo za potrditev. To je ločeno od zgornjih e-poštnih sporočil o storitvi, varnosti in obračunavanju (ki jih prejmete ne glede na to, ker ne gre za trženje), odjavo pa lahko kadar koli uredite na istem mestu, kar začne veljati takoj. Ko privolite, ta sporočila vključujejo nekaj e-poštnih sporočil v vašem prvem mesecu o tem, kako kar najbolje izkoristiti Eligna, in eno sporočilo, če ste bili odsotni tri tedne. Napisana so na podlagi tega, kako uporabljate Eligna (katera področja ste preizkusili, ime navade, koliko stvari ste vi ali vaše gospodinjstvo dokončali, kdaj se izteče vaše preskusno obdobje), nikoli pa na podlagi besed iz vašega dnevnika ali vaših sporočil. Hranimo datirano evidenco besedila, s katerim ste se strinjali.
Za ugotavljanje, ali naša e-poštna sporočila prispejo in pomagajo: za e-poštna sporočila o računu (poslana prek Resend) in trženjska e-poštna sporočila (poslana prek Brevo) beležimo, ali je bilo posamezno sporočilo dostavljeno, odprto in ali je bilo kliknjeno, na podlagi našega zakonititoga interesa, da vemo, ali naša e-poštna sporočila dosežejo naslovnike in so koristna; to uporabljamo izključno v ta namen, nikoli za oblikovanje vašega profila.
Za ohranjanje zanesljivosti in varnosti aplikacije: na podlagi naših zakonitih interesov za zagotavljanje varne in delujoče storitve.
Za vodenje Najstniških računov (Teen Accounts): na podlagi privolitve najstnikovega starša ali skrbnika in, kjer lokalna zakonodaja to dopušča, naše pogodbe z najstnikom (glejte »Najstniški računi«).
Za uveljavljanje starostnih pravil (datum rojstva): za izvajanje naše pogodbe in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti do otrok. Ne uporablja se za nič drugega.
Za razumevanje, kdo uporablja Eligna (spol, če je naveden, v zbirnih seštevkih, samo za odrasle): na podlagi našega zakonitega interesa za poznavanje naših uporabnikov; obdelavi lahko kadar koli ugovarjate ali podatek preprosto odstranite.
Za vpogled v to, kateri kanali in nastavitve pomagajo ljudem (kako ste našli Eligna in kako ste jo nastavili, poročano le v seštevkih): na podlagi našega zakonitega interesa za izboljšanje Storitve in vedenje, kam usmeriti naš trud. To ni odvisno od izbire analitike, saj se hrani z vašim računom in se ne pošilja ponudniku analitike. Temu lahko kadar koli ugovarjate tako, da stopite v stik z nami, podatek pa se izbriše skupaj z vašim računom.

Izboljševanje Eligna

Spremljamo, kako se Eligna uporablja, da se lahko odločimo, kaj bomo naslednje zgradili in popravili. To je stalen del našega razvoja izdelka. Kjer se za to uporablja analitika izdelka ali ponovitev seje (session replay), se to izvaja le, če ste to vklopili (glejte naslednji razdelek), pri čemer se opiramo na vašo privolitev. Kjer uporabo spremljamo na agregiran ali psevdonimiziran način ali uporabljamo minimizirano diagnostiko za razumevanje zanesljivosti, se opiramo na naš zakoniti interes za izboljšanje Storitve. Tega ne uporabljamo za oglaševanje ali za sprejemanje avtomatiziranih odločitev o vas, obdelavi na podlagi zakonitega interesa pa lahko kadar koli ugovarjate.

Analitika, ponovitev seje in spremljanje napak: vi imate nadzor

Analitika in ponovitev seje sta izklopljeni, dokler ju ne vklopite, svojo odločitev pa lahko kadar koli spremenite v Nastavitvah piškotkov. Zbrane podatke omejujemo na minimum, ne uporabljamo oglaševanja ali sledenja med spletnimi mesti in vaših podatkov ne prodajamo. Računi za najstnike (Teen Accounts) so izključeni iz analitike in ponovitve seje. Spremljanje napak velja za vse, saj omogoča delovanje aplikacije, in je omejeno na minimum.

Produktna analitika (vaša izbira, privzeto izklopljeno): če jo vklopite, beležimo, katere strani in funkcije se uporabljajo, prek storitve PostHog (shranjeno v EU), da vemo, kaj izboljšati. Da bi dejavnost združili v sejo, to vključuje identifikator naprave ali seje ter ID vašega računa in e-poštni naslov. Nič se ne izvaja, dokler tega ne vklopite, zavrnitev pa ne spremeni delovanja aplikacije.
Ponovitev seje (ločena izbira, privzeto izklopljeno): če jo vklopite, zajamemo posnetek odzivanja vmesnika med vašo uporabo, da lahko odkrijemo nejasne zaslone in programske napake. Omogočiti jo je mogoče le, če je omogočena tudi analitika. Vaše besedilo, polja obrazcev in fotografije so zakriti, preden karkoli zapusti vašo napravo. Uporablja PostHog (EU) in Sentry (ZDA) ter se ustavi takoj, ko jo izklopite. Te posnetke hranimo za omejen čas, določen spodaj v razdelku Hranjenje in brisanje vaših podatkov.
Spremljanje napak (vedno vklopljeno, omejeno na minimum): ko se kaj sesuje, se storitvi Sentry pošlje majhno tehnično poročilo o napaki, da jo lahko odpravimo. To ohranja aplikacijo zanesljivo in varno ter deluje na podlagi zakonitega interesa in ne na podlagi privolitve. Namerno je omejeno na minimum: brez naslova IP in brez beleženja vaših klikov, tipkanja ali podrobnosti v naslovih strani. Temu lahko ugovarjate tako, da stopite v stik z nami.
Operativni dogodki (vedno vklopljeni, nikoli vsebina): ne glede na vaše zgornje izbire se na naših strežnikih zabeleži nekaj dogodkov, saj so del izvajanja storitve in ne merjenja vaše uporabe: obseg in strošek vsake zahteve za UI, podaljšanje brezplačnega preizkusa, ko se nekdo pridruži vašemu domu, aktivacija doma ter dodelitev, zavrnitev ali označitev nagrade za priporočilo, ker je en račun zbral več nagrad v kratkem času. Povezani so z ID-jem vašega računa, pri dogodkih v gospodinjstvu pa z ID-jem vašega gospodinjstva. Ne vsebujejo ničesar, kar ste napisali, in nobenih posebnih vrst osebnih podatkov ter temeljijo na našem zakonitem interesu za vodenje storitve in nadzor nad njenimi stroški. Temu lahko ugovarjate tako, da stopite v stik z nami. Dogodki o vaši naročnini se beležijo le, če ste sprejeli analitiko.

Preden ustvarite račun. Če sprejmete analitiko, prek storitve PostHog zbiramo anonimne dogodke o uporabi izdelka in ogledih strani. Ti niso povezani z vašo identiteto. Povezani so le z začasnim identifikatorjem naprave, nikoli z vašim imenom ali e-poštnim naslovom. Če nato ustvarite račun, to dejavnost povežemo z vašim računom. Če računa nikoli ne ustvarite, ti dogodki ostanejo anonimni in jih ni mogoče izslediti nazaj do vas.

Kdo obdeluje vaše podatke

Za delovanje aplikacije Eligna uporabljamo ozek nabor ponudnikov storitev. Vsak prejme le tisto, kar potrebuje za svoje delo.

Supabase: naša zbirka podatkov, prijava, hramba datotek in zaledni sistem. Prejme vaš račun in celotno vsebino aplikacije. Lokacija: Evropska unija (Frankfurt, Nemčija).
Google Cloud (Vertex AI): za nas poganja pomočnika z umetno inteligenco (AI). Ko uporabljate AI, prejme: vaše ime, vaše sporočilo, nedavno zgodovino klepeta, vašo izjavo o tem, kdo ste (če ste jo napisali), povzetek vaših ciljev, navad, opravil in tedenskega razmisleka, vsebino na vaši strani Danes, imena oseb, s katerimi se nameravate srečati ali bi se morali slišati, ime vašega gospodinjstva ter prihajajoča opravila, obroke, rastline in administrativne zadeve v njem, povzetek vaših financ samo v skupnih zneskih (poraba v tem mesecu, kolikšen del posameznega proračuna je porabljen, varčevalne cilje in vaše neto stanje v gospodinjstvu, nikoli pa zneska posameznega plačila), državo, iz katere prihaja vaša povezava, da lahko navede pravo telefonsko številko za pomoč, ter fotografije, za branje katerih ga prosite (računi, položnice in fotografije rastlin); in, izključno če ste vklopili vpoglede v dnevnik, besedilo novih ali urejenih vnosov v dnevnik (za pripravo njihovih povzetkov) ter te povzetke. Lokacija: Google Cloud v Evropski uniji. Google hrani zahtevo in odgovor do 30 dni za namen preverjanja zlorab storitve, nato ju izbriše, razen če varnostna preiskava ali zakonodaja ne zahtevata drugače. Google teh podatkov ne uporablja za treniranje svojih modelov. Same modele, modele Claude podjetja Anthropic, razvija Anthropic, vendar se vaša sporočila pošiljajo Googlu in ne podjetju Anthropic, zato Anthropic ni obdelovalec vaših podatkov.
PostHog: produktna analitika in ponovni posnetki sej (samo ob vaši privolitvi). Prejme dogodke uporabe, oglede strani ter identifikator vašega računa in e-poštni naslov kot identifikator. Lokacija: Evropska unija (oblak v EU).
Sentry: spremljanje napak in ponovni posnetki sej (samo ob vaši privolitvi). Prejme poročila o sesutjih in napakah; ponovne posnetke sej izključno z vašo privolitvijo. Lokacija: Združene države Amerike (podatki se hranijo v regiji družbe Sentry v ZDA, čeprav se prejemajo prek vstopne točke v EU).
Stripe: obdeluje plačila, ko se naročite prek spleta. Prejme vaše podatke o plačilu, e-poštni naslov in ime. Lokacija: Združene države Amerike.
Google (Firebase Cloud Messaging): pošilja potisna obvestila na vaše naprave in v brskalnik, če jih omogočite. Prejme žeton vaše naprave in vsebino posameznega obvestila (na primer predogled klepeta ali naslov opomnika). Lokacija: Združene države Amerike / globalno, v skladu s standardnimi pogodbenimi klavzulami v dodatku o obdelavi podatkov Google Cloud (Data Processing Addendum).
Google (Google Analytics), samo za naše spletno mesto. Šteje obiske na našem javnem spletnem mestu, in to izključno, če to dovolite v piškotni vrstici. Prejme: strani, ki jih obiščete na spletnem mestu, spletno mesto, ki vas je napotilo, vrsto vaše naprave in brskalnika ter vašo približno državo. Iz aplikacije ne prejme ničesar, signali Google (Google signals) in oglaševalske funkcije pa so izklopljeni. Pravna podlaga: vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete v Nastavitvah piškotkov na dnu vsake strani. Podatki se hranijo 2 meseca. Storitev zagotavlja Google Ireland Limited; podatke lahko obdeluje Google LLC v Združenih državah Amerike v skladu z Googlovimi pogoji za obdelavo podatkov, ki vključujejo standardne pogodbene klavzule EU, in certifikacijo družbe Google LLC v okviru okvira za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA (EU-US Data Privacy Framework).
Resend: pošilja transakcijska e-poštna sporočila (potrdila o plačilu, ponastavitve gesla, obvestila o storitvah in obračunu ter vabila v gospodinjstvo, ki jih pošljete). Prejme e-poštni naslov prejemnika in vsebino sporočila. Lokacija: Združene države Amerike.
Brevo (Sendinblue SAS): pošilja trženjska e-poštna sporočila, in to le, če ste to zahtevali. Prejme vaš e-poštni naslov, podatek o tem, ali ste se prijavili, in za vsako poslano e-poštno sporočilo samo to sporočilo: vaše ime ter navedbe v e-pošti o tem, kako uporabljate Eligna, kot je ime navade, koliko stvari ste zaključili ali kdaj poteče vaše preizkusno obdobje. Lokacija: Evropska unija (osrednja infrastruktura v Franciji in Belgiji). Brevo uporablja lastne ponudnike zunaj EU, ki jih krijejo standardne pogodbene klavzule in okvir za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA. Trženjska e-poštna sporočila so popolnoma ločena od zgoraj navedenih storitvenih e-poštnih sporočil: njihov izklop nikoli ne vpliva na potrdila o plačilu, varnostna sporočila ali obvestila o računu.
Cloudflare: izvaja preverjanje proti botom (Turnstile) ob prijavi in registraciji. Prejme vaš naslov IP in signale interakcije, da razlikuje med ljudmi in boti. Lokacija: Združene države Amerike / globalno.
Vercel: gosti aplikacijo in izvaja naše strežniške funkcije. Prejme standardne podatke o zahtevi (naslov IP, glave brskalnika). Lokacija: Evropska unija (Frankfurt, Nemčija). Vercel je ponudnik s sedežem v ZDA, zato je kakršen koli dostop izven EU krit s standardnimi pogodbenimi klavzulami.
Apple in Google: če se naročite prek trgovin App Store ali Google Play, obdelujeta vaše plačilo in upravljata naročnino v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti.

Kontekst umetne inteligence in naš ponudnik umetne inteligence

Pomočnika Eligna AI poganjajo Anthropicevi modeli Claude, ki jih za nas upravlja Google Cloud (Vertex AI) na strežnikih v Evropski uniji. Ko pošljete sporočilo, mu posredujemo vaše ime in sporočilo, vaš nedavni pogovor (zadnjo izmenjavo v celoti ter kratke opombe o do 20 predhodnih izmenjavah) in povzetek vaših aktivnih ciljev, navad, nerešenih nalog, tedenskega razmisleka, oseb, s katerimi se morate srečati, prihajajočih dogodkov v vašem gospodinjstvu ter vaše finance izključno v skupnih zneskih (poraba v tem mesecu, proračuni, varčevalni cilji in neto stanje vašega gospodinjstva). Odgovarja v jeziku, v katerem mu pišete.

Če ste v razdelku Profil vklopili vpoglede v dnevnik, pomočnik nove ali urejene vnose v dnevnik prebere enkrat, da napiše kratek povzetek vsakega od njih, in v vaših pogovorih uporablja te povzetke, nikoli celotnih vnosov. Brez tega pomočnik ve le, koliko vnosov v dnevnik imate in kako nedavno ste pisali.

Če napišete izjavo o tem, kdo ste, jo Elignin pomočnik prejme skupaj z vašimi sporočili, da se njegovi predlogi prilagodijo vam. To lahko kadar koli prekinete z možnostjo »Zapomni si podatke o meni« v razdelku Profil. Izjava, ki omenja vaše zdravje, prepričanja, razmerja ali druge posebne vrste podatkov, ni poslana, razen če ste vklopili možnost »Zapomni si občutljive podrobnosti«.

Če s pomočnikom govorite, namesto da bi tipkali, prepoznavanje govora vaše naprave ali brskalnika (na primer Applovo ali Googlovo) pretvori vaš glas v besedilo v skladu s pogoji svojega ponudnika. Eligna prejme samo besedilo.

Osebni podatki drugih članov gospodinjstva niso nikoli vključeni. Vaši pogovori se shranijo v vaš račun pri vsakem paketu, kot je opisano spodaj. Niti Google niti Anthropic teh podatkov ne uporabljata za urjenje svojih modelov. Google hrani zahtevo in odgovor do 30 dni, da lahko preveri morebitne zlorabe storitve, nato pa se izbrišeta, razen če sta potrebna za varnostno preiskavo ali če njuno hrambo zahteva zakonodaja. Namesto označevanja vsakega posameznega elementa vam sporočamo, katere vrste vsebin so ustvarjene z umetno inteligenco: pomočnik se predstavi sam, stran z razkritji glede umetne inteligence pa navaja kategorije (ilustracije, slike obrokov in rastlin, ustvarjeni predlogi). Oglejte si naše Pogoje in stran z razkritji glede umetne inteligence.

Vaši pogovori s pomočnikom so shranjeni v vašem računu Eligna, tako da vas spremljajo v kateri koli napravi, v katero se prijavite. Shranjeni so v Evropski uniji (Supabase, Frankfurt) in jih lahko vidite samo vi; drugi člani vašega gospodinjstva jih ne morejo videti. Vsak pogovor se samodejno izbriše 12 mesecev po zadnjem sporočilu v njem. Kateri koli pogovor lahko v zgodovini klepeta izbrišete že prej, z izbrisom računa pa se izbrišejo vsi. Na naši strani se beležita dve stvari: koliko kreditov za umetno inteligenco porabite vsak mesec in pri kateri vrsti nalog, da se uveljavi omejitev vašega paketa, ter, če pošljete povratne informacije o odgovoru, sklic na pogovor, v katerem ste bili. V klepetu je stalno obvestilo, da se pogovarjate z umetno inteligenco in da se lahko zmoti, saj imate pravico vedeti, s kom od njiju imate opravka.

Podatki o gospodinjstvu in drugi člani

Če ste del gospodinjstva, lahko drugi člani vidijo skupne podatke: opravila, nakupovalne sezname, obroke, rastline, evidence o financah gospodinjstva, skrbniške opombe in klepet gospodinjstva, vključno s tem, ali ste prebrali zadnja sporočila (prikazano kot »Ogledano s strani«). Prav tako lahko drugi člani vašega gospodinjstva, medtem ko imate odprt klepet gospodinjstva in medtem ko vanj pišete, vidijo, da ste prisotni in da pišete; to se ne shranjuje ali beleži. Ko je sporočilo v klepetu gospodinjstva prijavljeno, ga moderator prebere, skupaj z do 10 sporočili pred njim in po njem iz klepeta tega gospodinjstva, z imeni tistih, ki so jih poslali, ter s tem, kar je zapisala oseba, ki ga je prijavila, da o tem odloči. Že izbrisana sporočila so prikazana kot izbrisana. Vsakič, ko moderator odpre prijavo, se to zabeleži. Če sporočilo v klepetu svojega gospodinjstva uredite ali izbrišete, njegovo prejšnje besedilo hranimo do 90 dni, pri čemer je vidno samo našim moderatorjem, da lahko obravnavamo prijave. Če je prijava v zvezi s tem sporočilom odprta, ga hranimo, dokler prijava ni zaključena. To počnemo na podlagi našega zakonitega interesa za ohranjanje varnosti Eligna. Vaši osebni podatki (navade, cilji, naloge, dnevnik, osebne finance) so vedno zasebni in niso nikoli vidni drugim članom. Če vnesete podatke o drugih ljudeh ali nekoga povabite v gospodinjstvo, si oglejte Pogoje poslovanja glede svojih obveznosti.

Kje so vaši podatki

Vaš račun in vsebina aplikacije sta shranjena v Evropski uniji (Supabase, Frankfurt), funkcije naših strežnikov se izvajajo v EU (Vercel, Frankfurt), analitika izdelka pa se obdeluje v EU (PostHog).

Pomočnik z umetno inteligenco (AI) deluje v Evropski uniji in vaša sporočila zanj se ne prenašajo v Združene države Amerike. Nekatere druge obdelave se še vedno odvijajo v ZDA: plačila (Stripe), dostava potisnih obvestil (Google Firebase Cloud Messaging), transakcijska e-poštna sporočila (Resend), preverjanje proti botom ob prijavi (Cloudflare) ter spremljanje napak in ponovitev seje (Sentry, katerega podatki so shranjeni v ZDA, čeprav so prejeti prek končne točke v EU). Ti prenosi temeljijo na zaščitnih ukrepih, odobrenih za prenose zunaj EU. Stripe in Sentry (pravna oseba Functional Software, Inc.) sta certificirana v skladu z Okvirom za varstvo podatkov med EU in ZDA (EU-US Data Privacy Framework). Cloudflare, Google, Resend in Vercel se opirajo na standardne pogodbene klavzule. Supabase in PostHog hranita vaše podatke v EU in uporabljata standardne pogodbene klavzule za kakršen koli dostop izven nje. Prijava, plačila in e-pošta so potrebni za delovanje teh delov storitve. Če na našem spletnem mestu dovolite analitiko, lahko Google te podatke o številu obiskov obdeluje v Združenih državah Amerike (glejte Google Analytics zgoraj).

Varnost

Vsi podatki so med prenosom šifrirani z uporabo protokola HTTPS. Dostop do vaših podatkov je omejen z varnostjo na ravni vrstic (angl. row-level security), vezano na vaš račun, tako da člani enega gospodinjstva ne morejo brati podatkov drugega, vaši osebni podatki pa ostanejo vaši.

Da se aplikacija hitro odpre in deluje tudi brez povezave, v vaši napravi hrani kopijo vaših nedavnih podatkov skupaj z vsemi spremembami, ki jih naredite brez povezave, dokler niso poslane. Ta kopija se izbriše, ko se odjavite.

Hranjenje in brisanje vaših podatkov

Vaše podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven. Ko izbrišete svoj račun, se vaši osebni podatki trajno odstranijo: vaša profilna slika, navade, cilji, naloge, dnevniški zapisi, stiki, evidence osebnih financ, zgodovina klepeta z umetno inteligenco (AI) in žetoni naprav.

Posnetki ponovitev sej (angl. session replay), če ponovitve vklopite, se hranijo za omejeno obdobje in jih nato vsak obdelovalec samodejno izbriše: 30 dni pri PostHog (EU) in do 30 dni pri Sentry (ZDA) v okviru našega trenutnega paketa. Če se naš paket pri Sentry spremeni, je to obdobje lahko daljše, mi pa bomo posodobili ta pravilnik. Izklop ponovitev ustavi novo snemanje, obstoječi posnetki pa se izbrišejo ob koncu teh obdobij ali ko izbrišete svoj račun, kar nastopi prej.

Skenirane slike računov se hranijo po načelu tekočega brisanja: shranjenih je le zadnjih 10 na gospodinjstvo, starejše pa se samodejno izbrišejo, ko se skenira novejši račun. Shranjene so v EU (Supabase), vezane na vaše gospodinjstvo in se odstranijo, ko izbrišete svoj račun.

Pogovori z AI se izbrišejo 12 mesecev po zadnjem sporočilu ali prej, če jih izbrišete sami ali če izbrišete svoj račun.

Zahtevki za podporo, vključno z odgovori na kartici za povratne informacije, se hranijo 5 let po tem, ko jih pošljete, za primer, če se nanašajo na vprašanje ali spor glede vašega računa. Po tem času odstranimo vaše ime, e-poštni naslov in podatke o gospodinjstvu ter obdržimo le besedilo, ki ga nato ni več mogoče povezati z vami.

Odgovori ob preklicu se hranijo tudi po tem, ko izbrišete svoj račun, vendar brez povezave z njim, saj je sam odgovor razlog, zakaj sprašujemo.

Prejšnje besedilo sporočila v klepetu gospodinjstva, ki ga uredite ali izbrišete, se hrani do 90 dni, v primeru odprte prijave v zvezi s tem sporočilom pa dlje (glejte Podatki o gospodinjstvu in drugi člani).

Če se registrirate, vendar nikoli ne potrdite svojega e-poštnega naslova, račun in vse v njem izbrišemo 7 dni po registraciji.

Odobritve za najstniške račune (Teen Account). Evidenco starševske odobritve hranimo, dokler najstniški račun obstaja, ter še 6 let po tem, ko se zapre ali postane račun za odrasle, da lahko dokažemo, da je bila odobritev dana, če kdo to pozneje vpraša, nato pa jo izbrišemo. Zahteva, ki je starš nikoli ni odobril, se izbriše takoj, ko je najstniški račun zaprt. Ko starš odstrani najstniški račun ali ko ga zapremo mi, se njegovi podatki izbrišejo enako kot pri vsakem drugem računu.

Po vašem odhodu hranimo omejeno količino informacij, in sicer le tam, kjer to dovoljuje ali zahteva zakonodaja:

Računovodske in davčne evidence, ki lahko vključujejo vaše ime, e-poštni naslov in podrobnosti o tem, kaj ste plačali, se hranijo za obdobja, ki jih zahteva bolgarska zakonodaja: evidence o plačah 50 let; računovodske knjige in računovodski izkazi 10 let; drugi računovodski izvirni dokumenti 3 leta; ter DDV in davčni računi do 5 let po poteku zakonskega roka za zastaranje davčnih obveznosti (do približno 11 let).
Minimalna evidenca za preprečevanje zlorab in prevar, vključno z enosmerno zgoščeno (»hashed«) različico vašega e-poštnega naslova, tako da brezplačnih preizkusov in nagrad za priporočila ni mogoče večkrat uveljavljati z brisanjem in vnovičnim ustvarjanjem računov. To se hrani na podlagi našega zakonitega interesa za preprečevanje zlorab in se ne uporablja za vzpostavitev stika z vami.

Skupni elementi gospodinjstva, h katerim ste prispevali, ostanejo vidni drugim članom, vendar se sklici na vas anonimizirajo. Besedilo, ki ste ga vnesli v skupna polja (naslovi, opombe, opisi), lahko ostane takšno, kot je bilo zapisano. Svoj račun lahko kadar koli izbrišete v razdelku Account & preferences (Račun in nastavitve), nato Account actions (Dejanja računa), nato Delete account (Izbriši račun). Varnostne kopije se rutinsko ciklično menjavajo, izbrisana vsebina pa se iz njih odstrani v okviru našega običajnega kolobarjenja varnostnih kopij.

Anonimni podatki, zbrani pred ustvarjanjem računa. Analitični dogodki, ki jih zberemo, preden ustvarite račun, so shranjeni z začasnim identifikatorjem naprave in ne z vašimi osebnimi podatki. Zaradi tega vas ne moremo ločeno identificirati, da bi jih pridobili ali posamično izbrisali. Hranijo se v skladu z urnikom hrambe našega ponudnika analitike in se ne uporabljajo za profiliranje. Ko ustvarite račun, vaše pravice do dostopa in izbrisa v celoti veljajo za vse podatke, povezane z računom.

Vaše pravice

Kot uporabnik iz Združenega kraljestva ali EU imate pravico do: dostopa do kopije svojih osebnih podatkov; popravka netočnih podatkov; izbrisa svojega računa in vseh povezanih podatkov; prejema svojih podatkov v strojno berljivi obliki (prenosljivost); zahteve, da omejimo obdelavo vaših podatkov; ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa, vključno s spremljanjem napak in preprečevanjem zlorab; preklica privolitve za analitiko in ponovno predvajanje sej (session replay) kadar koli v razdelku Nastavitve piškotkov; ter vložitve pritožbe pri nadzornem organu za varstvo podatkov.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na privacy@eligna.app. Odgovorili vam bomo v roku 1 meseca, kot določa zakonodaja.

Eligna se upravlja iz Bolgarije, zato je naš vodilni nadzorni organ bolgarska Komisija za varstvo osebnih podatkov (CPDP, cpdp.bg). Če ste v Združenem kraljestvu, se lahko pritožite tudi pri Information Commissioner’s Office (ICO, ico.org.uk), uporabniki iz EU pa se lahko obrnejo na svoj lokalni nadzorni organ.

Naš zastopnik v Združenem kraljestvu. Ker imamo sedež v Bolgariji, smo v skladu s 27. členom UK GDPR imenovali zastopnika v Združenem kraljestvu: Tihomir Svetoslavov Simeonov, privacy@eligna.app (zadeva: »UK representative«). Vi in ICO se lahko obrnete na našega zastopnika glede vsega, kar je povezano z našo obdelavo vaših osebnih podatkov.

Uporabniki zunaj Združenega kraljestva in EU

Aplikacija Eligna je na voljo iz Bolgarije in je namenjena predvsem uporabnikom v Združenem kraljestvu in EU/EGP, vendar je aplikacija na voljo v globalnih trgovinah z aplikacijami. Kjer koli ste, za vaše osebne podatke uporabljamo enako temeljno varstvo ter spoštujemo zahteve za dostop, popravek ali izbris vaših podatkov, ne glede na to, kje prebivate. Če ste v državi z lastno zakonodajo o varstvu podatkov (na primer v Združenih državah Amerike ali Indiji), imate morda dodatne lokalne pravice; pišite nam na privacy@eligna.app in pomagali vam bomo ter izpolnili morebitne dodatne pravice, ki vam jih daje zakonodaja vaše države.

Spremembe

Če bistveno spremenimo ta pravilnik ali če dodamo ali spremenimo, katere podatke hranimo ali kdo jih obdeluje, bomo posodobili to stran in vas, kjer to vpliva na vaše izbire, ponovno vprašali v aplikaciji.

Kontakt in podatki o podjetju

Za vprašanja o vaših podatkih ali tem pravilniku pišite na privacy@eligna.app.

Podjetje: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Enotna identifikacijska koda (EIK): 200606587
Registrirani sedež: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bolgarija
Kontakt za varstvo podatkov: privacy@eligna.app