Privacy Policy

Tko smo mi

Eligna je aplikacija za usklađivanje osobnog života koja vam pomaže u ostvarivanju vaših ciljeva, navika i svakodnevnog života. Njome upravlja TRANSLOGISTIKA ES Ltd („Eligna”, „mi”, „nas”). Ova pravila objašnjavaju što prikupljamo, zašto, tko je još uključen i kakvu kontrolu imate. Treba ih čitati zajedno s našim Uvjetima poslovanja, našim Pravilima o kolačićima i našim Pravilima o prihvatljivom korištenju. Puni podaci o našem društvu nalaze se na kraju ovih pravila.

Pitanja ili zahtjevi: privacy@eligna.app.

Tko može upotrebljavati Eligna

Morate imati najmanje 13 godina da biste upotrebljavali Eligna. Osobe u dobi od 13 do 17 godina mogu imati Teen račun nakon što ga odobri roditelj ili zakonski skrbnik; odjeljak „Teen računi” u nastavku objašnjava po čemu se oni razlikuju. Teen računi nisu dostupni u Brazilu, niti na našim mrežnim stranicama za osobe u Sjedinjenim Američkim Državama.

Ako nam prilikom registracije navedete da imate manje od 13 godina, ne stvaramo račun i ne zadržavamo ništa što ste unijeli. Ako ste započeli putem Googlea ili Applea, zapis o prijavi koji time nastaje s naše strane briše se u istom trenutku. Ako kasnije saznamo da je nositelj računa mlađi od 13 godina, zatvaramo račun i brišemo njegove podatke, uključujući zapis koji inače čuvamo kako bismo spriječili ponavljanje besplatnih probnih razdoblja.

Što prikupljamo

• Račun: vaša adresa e-pošte i ime za prikaz.
• Profilna slika, ako je dodate: fotografija koju prenesete ili, ako se prijavite putem Googlea, poveznica na sliku na vašem Google računu. Svatko tko ima poveznicu na fotografiju koju prenesete može je otvoriti, a tako je vide i drugi članovi vašeg kućanstva. Brišemo je kada prenesete novu, uklonite je ili izbrišete svoj račun.
• Vremenska zona: vremenska zona vašeg uređaja, automatski spremljena na vaš račun, kako bi podsjetnici i dnevni sažeci stizali u pravo vrijeme tamo gdje se nalazite.
• Dobni raspon, ako ga navedete: neobvezni raspon koji možete odabrati ili ukloniti u odjeljku Račun i Postavke, a koji pregledavamo isključivo kao zbirne podatke za sve korisnike, na temelju vaše privole, i nikada ga ne izračunavamo iz vašeg datuma rođenja.
• Datum rođenja: traži se od svih prilikom registracije jer pravila ovise o dobi: mlađi od 13 godina ne mogu koristiti Eligna, osobe od 13 do 17 godina imaju Teen račun, a Teen račun postaje račun za odrasle na 18. rođendan. Koristimo ga za ta dobna pravila i ni za što drugo: ne za marketing i ne za statistiku o našim korisnicima.
• Spol (neobvezno): ako nam ga odlučite otkriti prilikom registracije. Nikada nije obvezan, a za odrasle se koristi samo u grupiranim zbrojevima kako bismo razumjeli tko koristi Eligna. Spol nositelja Teen računa nikada se ne koristi na taj način. Da biste ga promijenili ili uklonili, pišite na privacy@eligna.app.
• Ispravak vašeg datuma rođenja: ne mijenja se u aplikaciji jer dobna pravila ovise o njemu. Ako je netočan, pišite na privacy@eligna.app; možemo zatražiti dokaz o vašoj dobi prije nego što ga promijenimo. Na Teen računu umjesto toga tražimo od vašeg roditelja da ga potvrdi i nikada ne tražimo identifikacijske dokumente od tinejdžera.
• Odobrenje roditelja (Teen računi): adresa e-pošte vašeg roditelja ako ga zatražite iz aplikacije, te evidencija o njegovu odobrenju: tko ga je dao, kada i tekst na koji je pristao.
• Vaš osobni sadržaj: navike, ciljevi, zadaci, unosi u dnevnik, kontakti i evidencije osobnih financija koje izradite.
• Sadržaj kućanstva: kućanski poslovi, popisi za kupnju, obroci, biljke, evidencije financija kućanstva, administrativne bilješke i poruke u chatu kućanstva (s vašim odgovorima, izmjenama i reakcijama) koje izradite ili kojima doprinesete kao dio kućanstva. Chat također bilježi kada ste ga zadnji put pročitali.
• Podaci o pretplati i naplati: plan koji odaberete, status vaše pretplate i probnog razdoblja te, za kupnje obavljene na webu, podaci o naplati koje obrađuje Stripe (ne pohranjujemo vaš puni broj kartice). Ako dodate karticu tijekom besplatnog probnog razdoblja, Stripe je zadržava i provodi prvo plaćanje na dan završetka probnog razdoblja; prije toga ništa se ne naplaćuje. Za kupnje obavljene putem Apple App Storea ili Google Playa, Apple ili Google obrađuju vaše plaćanje, a mi primamo potvrdu o statusu vaše pretplate, a ne podatke o vašoj kartici.
• Podaci o preporukama: ako sudjelujete u programu preporuka, vaš kod za preporuku te evidencija preporuka i nagrada.
• Slike računa: ako skenirate račun iz trgovine ili račun za usluge, pohranjujemo fotografiju, a naš pružatelj usluga umjetne inteligencije (AI) je čita kako bismo vam mogli prikazati stavke i ukupan iznos. Računi mogu biti povezani s plaćanjem jer mogu prikazivati što ste kupili i iznos. Čuva se samo zadnjih 10 po kućanstvu (pogledajte Čuvanje i brisanje vaših podataka).
• Fotografije biljaka: ako skenirate biljku kako biste provjerili njezino stanje, naš AI pružatelj usluga čita fotografiju, i ona postaje slika te biljke u vašem kućanstvu.
• Tokeni uređaja: ako omogućite push obavijesti, token koji se koristi za njihovu dostavu.
• Odgovori prilikom otkazivanja: ako otkažete plaćeni plan u aplikaciji Eligna, razlog koji odaberete i sve što napišete, kao i plan koji ste napustili.
• Zahtjevi za podršku: ako nam se obratite putem obrasca za podršku, tema koju odaberete, vaša poruka i adresa e-pošte za odgovor.
• Kartica za povratne informacije: s vremena na vrijeme Eligna u kratkom skočnom prozoru postavlja jedno pitanje o tome što vam je predstavljalo prepreku. Ako odgovorite, vaš odgovor stiže do nas kao zahtjev za podršku, s vašim imenom, e-poštom, nazivom vašeg kućanstva i brojem članova te, ako ste na besplatnom probnom razdoblju, na kojem ste danu, kako bismo mogli razumjeti odgovor u kontekstu.
• Povratne informacije o odgovorima umjetne inteligencije: ako upotrijebite poveznicu “Pošaljite povratne informacije” ispod AI chata, vaša poruka stiže do nas kao zahtjev za podršku, a mi uključujemo referencu na razgovor iz kojeg je potekla kako bismo mogli istražiti što je pošlo po zlu. Referenca je identifikator razgovora, a ne njegova kopija. Vaši se razgovori spremaju na vaš račun (pogledajte u nastavku), ali ih ne otvaramo osim ako se u vašoj poruci ne traži da to istražimo.
• Kako ste pronašli Eligna i kako ste postavili račun: podatke o tome kako ste prvi put pronašli Eligna (oznake kampanje na poveznici koju ste upotrijebili ili na poveznici na Google Playu putem koje je aplikacija instalirana, te jeste li se registrirali na webu, Androidu ili iPhoneu) i vaše odgovore prilikom postavljanja čuvamo uz vaš račun kako bismo vidjeli koji kanali i postavke najviše pomažu ljudima. O njima izvještavamo samo u obliku zbirnih podataka. Dok ne izradite račun, oznake ostaju na vašem uređaju. Kada dodirnete jednu od naših poveznica prema trgovinama aplikacija, bilježimo dodir s njegovim oznakama kampanje i vrstom uređaja, bez ičega što bi vas identificiralo.
• Brojevi AI kredita: koliko AI kredita potrošite svakog mjeseca, prema vrsti zadatka (chat, skeniranje fotografija, uvidi, sažeci dnevnika), kako bismo primijenili limit vašeg plana i pokazali vam na što su vaši krediti utrošeni.
• Analitika i dijagnostika: ako date privolu, događaji upotrebe proizvoda i (neobvezno) snimke sesija. Dijagnostika pogrešaka prikuplja se bez obzira na privolu te je svedena na najmanju moguću mjeru. Pogledajte odjeljke u nastavku.

Posebne kategorije podataka

Eligna nema polja za posebne kategorije podataka (koje se ponekad nazivaju osjetljivim podacima), kao što su zdravlje, vjerska ili filozofska uvjerenja, te ih od vas ne tražimo. Međutim, neke značajke sadrže slobodan unos teksta, osobito dnevnik, ali i AI čavrljanje, navike i ciljevi, pa možete odlučiti unijeti pojedinosti koje se dotiču vašeg zdravlja, raspoloženja ili uvjerenja. Svjesni smo da takav refleksivni sadržaj u obliku slobodnog teksta može predstavljati posebne kategorije podataka, iako za to ne postoji predviđeno polje.

Tamo gdje unesete takav sadržaj, riječ je o sadržaju koji je generirao korisnik te se on pohranjuje kao dio vaših uobičajenih osobnih podataka. Ne upotrebljavamo ga za profiliranje niti za donošenje automatiziranih odluka o vama i ne dijelimo ga ni s kim drugim u vašem kućanstvu.

Budući da ono što napišete u dnevniku ili AI čavrljanju može otkriti podatke o vašem zdravlju ili druge posebne kategorije podataka, te podatke pohranjujemo i obrađujemo na temelju vaše izričite privole u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Ujedinjene Kraljevine i EU-a. Vaš se dnevnik pohranjuje privatno na vašem računu i samo ga vi možete čitati. Nitko drugi u vašem kućanstvu ne može ga vidjeti. Svaka od ove dvije značajke traži privolu jednom, na uvodnoj kartici prilikom prvog otvaranja, pri čemu bilježimo tekst koji vam je prikazan, njegovu verziju i vrijeme kada ste dali privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku u odjeljku Račun i postavke. Povlačenje privole za dnevnik zaustavlja unos novih zapisa te, nakon što vam se ponudi preuzimanje kopije, briše postojeće zapise; povlačenje privole za AI čavrljanje zaustavlja čavrljanje i briše spremljene razgovore. To ne utječe na ostatak aplikacije Eligna.

Dozvola našem AI asistentu da čita vaše zapise u dnevniku i sažima ih predstavlja dodatnu, zasebnu izričitu privolu u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (a), jer se time ono što ste napisali šalje trećoj strani i stvaraju se novi podaci o vama. Pristanak na vođenje dnevnika ne podrazumijeva tu privolu, a mi je pribavljamo na propisan način umjesto da je pretpostavljamo:

• Ona je prema zadanim postavkama isključena. Sve dok je ne uključite, asistent ne čita vaš dnevnik i zna samo koliko zapisa imate te koliko ste nedavno pisali.
• Kada je uključena, asistent jednom čita svaki novi ili izmijenjeni zapis, sastavlja sažetak od dvije do tri rečenice i sprema ga uz taj zapis. Možete pročitati, urediti ili izbrisati bilo koji sažetak. U razgovorima asistent upotrebljava sažetke, nikada potpune zapise.
• Uključivanje zahtijeva zasebnu, potvrdnu radnju u aplikaciji, samu za sebe, koja nije spojena s prihvaćanjem ovih pravila ili Uvjeta. U potvrdi se navodi što se dijeli, kome se šalje te da se možete predomisliti.
• Mi bilježimo tu privolu: točan tekst koji vam je prikazan, njegovu verziju, gdje ste je dali i kada. Tako možemo dokazati da je privola bila informirana, a ne pretpostavljena.
• Možete je povući u bilo kojem trenutku u Profilu, jednim dodirom, i to stupa na snagu odmah. Povlačenje privole briše svaki sažetak koji je asistent sastavio i sprječava ga u daljnjem čitanju vaših zapisa. Time se ne briše nijedan vaš zapis.

Ista pažnja vrijedi i za izjavu o tome tko ste, koju možete napisati u Profilu (pogledajte odjeljak AI kontekst u nastavku). Ako se u toj izjavi spominju vaše zdravlje, uvjerenja, odnosi ili druge posebne kategorije podataka, asistent je ne prima osim ako niste uključili opciju Zapamti osjetljive pojedinosti. Taj je prekidač zasebna izričita privola u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (a), odvojena od uvida u dnevnik, koja se daje i bilježi na isti način, a možete je povući u bilo kojem trenutku jednim dodirom.

Ovaj sadržaj možete urediti ili izbrisati u bilo kojem trenutku, a brisanjem vašeg računa on se u potpunosti uklanja.

Računi za tinejdžere (od 13 do 17 godina)

Tko daje odobrenje. Račun za tinejdžere radi tek nakon što ga roditelj ili zakonski skrbnik odobri sa svog računa za odrasle. Vaš roditelj mora biti u kućanstvu kojem se pridružujete, a Račun za tinejdžere može biti samo u jednom kućanstvu; ako vaš roditelj nije njegov administrator, pristup vam mora omogućiti i administrator. Druga odrasla osoba s roditeljskom odgovornošću za vas može u bilo kojem trenutku dodati svoje odobrenje. Dok oni ne daju odobrenje, čuvamo samo vaše podatke za prijavu, vaš datum rođenja (i spol, ako ste ga naveli) te adresu e-pošte vašeg roditelja. Čuvamo evidenciju o odobrenju.

Što je isključeno. AI asistent i AI skeniranje fotografija osmišljeni su za odrasle te su isključeni na Računu za tinejdžere, pa se ništa što napišete ne šalje našem pružatelju AI usluga. Računi za tinejdžere isključeni su iz analitike proizvoda, snimanja sesija (session replay), marketinške e-pošte i promotivnih obavijesti. Nema kupnji, besplatnih probnih razdoblja niti preporuka (referrals).

Privola za dnevnik. Dnevnik traži izričitu privolu prije nego što bilo što pohrani (pogledajte „Posebne kategorije podataka”). Na Računu za tinejdžere ona se traži jednom, u obliku kvačice kada zatražite odobrenje roditelja, uz istu rečenicu kao na kartici dnevnika. Ispod dobi u kojoj vam pravo vaše zemlje dopušta da je sami date, odobrenje vašeg roditelja uključuje i tu privolu; koristimo dob od 16 godina, što je najviša takva dob u EU-u, jer ne bilježimo vašu zemlju. AI sloj dnevnika, u kojem asistent čita unose kako bi ih sažeo, nije dostupan na Računu za tinejdžere.

Što ostaje privatno. Vaše navike, ciljevi, zadaci, dnevnik i osobne financije vaša su privatna stvar, točno kao i za odrasle. Vaš roditelj ih ne može vidjeti.

Naša pravna osnova. Odobrenje vašeg roditelja ili skrbnika ima dvije svrhe: ono predstavlja njihovu privolu za vaše korištenje aplikacije Eligna, što zakon zahtijeva ispod određene dobi, te njihovo prihvaćanje naših Uvjeta u vaše ime. Mi se oslanjamo na to, a ondje gdje pravo vaše zemlje dopušta osobi vaše dobi da sama ugovara, oslanjamo se i na naš ugovor s vama.

Tko upravlja vašim kućanstvom. Nositelj Računa za tinejdžere nikada nije administrator kućanstva. Ako u kućanstvu ostanu samo nositelji Računa za tinejdžere, zajednički sadržaji se zaključavaju, a roditeljima šaljemo e-poštu. Ako vaš jedini roditelj koji je dao odobrenje zatvori svoj račun, imate 30 dana da vas odobri druga odrasla osoba s roditeljskom odgovornošću za vas (vaš drugi roditelj, očuh/maćeha ili skrbnik); o tome obavještavamo vas i administratora vašeg kućanstva putem e-pošte, obavijesti na telefonu i u odjeljku Obavijesti.

Vaša prava. Sva prava navedena u odjeljku „Vaša prava” možete ostvarivati sami, i možete nas izravno pitati bilo što na privacy@eligna.app. Vaš roditelj može ukloniti vaš račun, čime se brišu račun i njegovi podaci, ili povući svoje odobrenje (u tom slučaju možete preuzeti kopiju svojih podataka u roku od 14 dana). Vašem roditelju nikada ne dajemo ono što se nalazi u vašim privatnim prostorima.

Navršavanje 18 godina. Na vaš 18. rođendan vaš račun postaje običan račun za odrasle. Vaši podaci ostaju, odobrenje roditelja više nije potrebno, a isključene značajke postaju dostupne, pri čemu je svaka od njih isključena sve dok je sami ne odaberete.

Kako upotrebljavamo vaše podatke i naše pravne osnove

• Za pružanje Usluge (pokretanje aplikacije, sinkronizaciju vaših podataka na svim uređajima, upravljanje Kućanstvima): za izvršavanje našeg ugovora s vama.
• Za vođenje vašeg dnevnika te za pohranu i odgovaranje na vaše AI razgovore: na temelju vaše izričite privole u skladu s člankom 9. stavkom 2. točkom (a), koju tražimo na uvodnoj kartici za svaku od tih značajki (pogledajte odjeljak Posebne kategorije podataka iznad).
• Za prilagodbu AI asistenta kontekstom koji je relevantan za vas: za izvršavanje našeg ugovora, a za čitanje vaših unosa u dnevnik i upotrebu njihovih sažetaka, ili za slanje izjave o vama koja spominje podatke posebnih kategorija, na temelju vaše zasebne izričite privole.
• Za naplatu i upravljanje pretplatama, probnim razdobljima i preporukama: za izvršavanje našeg ugovora i radi poštovanja pravnih obveza (uključujući porezne i računovodstvene).
• Za slanje push obavijesti koje ste omogućili te za slanje e-poruka o usluzi, sigurnosti i naplati: za izvršavanje našeg ugovora; push obavijesti temelje se na vašoj privoli koju možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama obavijesti u aplikaciji ili u postavkama vašeg uređaja ili preglednika.
• Za slanje marketinških e-poruka (novosti o proizvodu, savjeti i ponude), samo ako ste to uključili: na temelju vaše privole. Značajka je isključena osim ako je ne uključite prilikom registracije, na kraju postavljanja aplikacije Eligna ili u odjeljku Račun i postavke, a primjenjuje se od trenutka kada označite kućicu: ne šaljemo zasebnu e-poruku u kojoj tražimo potvrdu. To je odvojeno od gore navedenih e-poruka o usluzi, sigurnosti i naplati (koje primate u svakom slučaju jer nisu marketinške), a primanje možete otkazati u bilo kojem trenutku na istom mjestu, što stupa na snagu odmah. Nakon što date privolu, to uključuje nekoliko e-poruka u vašem prvom mjesecu o tome kako najbolje iskoristiti Eligna, te jednu ako ste bili odsutni tri tjedna. Sastavljaju se na temelju toga kako upotrebljavate Eligna (koja ste područja isprobali, naziv navike, koliko ste stvari vi ili vaše kućanstvo dovršili, kada vam završava probno razdoblje), nikada na temelju riječi iz vašeg dnevnika ili vaših poruka. Čuvamo datirani zapis teksta na koji ste pristali.
• Da bismo znali stižu li naše e-poruke i pomažu li: za e-poruke o računu (poslane putem servisa Resend) i marketinške e-poruke (poslane putem servisa Brevo), bilježimo je li svaka isporučena, otvorena i je li na nju kliknuto, na temelju našeg legitimnog interesa da znamo stižu li naše e-poruke do vas i jesu li korisne; to upotrebljavamo samo u tu svrhu, nikada za izradu vašeg profila.
• Za održavanje pouzdanosti i sigurnosti aplikacije: na temelju naših legitimnih interesa za vođenje sigurne, funkcionalne usluge.
• Za vođenje Računa za tinejdžere: na temelju privole roditelja ili skrbnika tinejdžera te, gdje to lokalni zakon dopušta, našeg ugovora s tinejdžerom (pogledajte „Računi za tinejdžere”).
• Za primjenu pravila o dobi (datum rođenja): za izvršavanje našeg ugovora i radi ispunjavanja naših pravnih obveza prema djeci. Ne upotrebljava se ni za što drugo.
• Da bismo razumjeli tko upotrebljava Eligna (rod, ako je naveden, u zbirnim podacima, samo za odrasle): na temelju našeg legitimnog interesa za upoznavanje naših korisnika; možete uložiti prigovor u bilo kojem trenutku ili ga jednostavno ukloniti.
• Da bismo vidjeli koji kanali i načini postavljanja pomažu ljudima (kako ste pronašli Eligna i kako ste je postavili, iskazano samo kao zbirni podaci): na temelju našeg legitimnog interesa za poboljšanje Usluge i saznanje kamo usmjeriti naš trud. To ne ovisi o odabiru analitike jer se čuva uz vaš račun, a ne šalje pružatelju analitičkih usluga. Možete uložiti prigovor u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite, a podaci se brišu zajedno s vašim računom.

Poboljšanje usluge Eligna

Pratimo kako se Eligna upotrebljava kako bismo mogli odlučiti što sljedeće izraditi i popraviti. To je trajni dio načina na koji razvijamo proizvod. Ako se pritom upotrebljava analitika proizvoda ili snimanje sesije (session replay), to se izvodi samo ako ste to uključili (pogledajte sljedeći odjeljak) i temeljimo se na vašoj privoli. Kada upotrebu promatramo na agregirani ili deidentificirani način ili upotrebljavamo minimiziranu dijagnostiku radi razumijevanja pouzdanosti, temeljimo se na našem legitimnom interesu za poboljšanje Usluge. To ne upotrebljavamo za oglašavanje prema vama niti za donošenje automatiziranih odluka o vama, a prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu možete uložiti u bilo kojem trenutku.

Analitika, snimanje sesije i praćenje pogrešaka: vi imate kontrolu

Analitika i snimanje sesije isključeni su sve dok ih ne uključite, a svoju odluku možete promijeniti u bilo kojem trenutku u Postavkama kolačića. Prikupljanje podataka svodimo na minimum, ne upotrebljavamo oglašavanje ni praćenje na više web-mjesta (cross-site tracking) i ne prodajemo vaše podatke. Teen Accounts (računi za tinejdžere) isključeni su iz analitike i snimanja sesije. Praćenje pogrešaka primjenjuje se na sve korisnike jer omogućuje funkcioniranje aplikacije te je svedeno na minimum.

• Analitika proizvoda (vaš izbor, prema zadanim postavkama isključeno): ako je uključite, bilježimo koje se stranice i značajke upotrebljavaju putem alata PostHog (pohranjeno u EU-u), kako bismo znali što poboljšati. Radi grupiranja aktivnosti u sesiju, to uključuje identifikator uređaja ili sesije te identifikator vašeg računa i e-adresu. Ništa se ne pokreće dok to ne uključite, a odbijanje ne utječe na način rada aplikacije.
• Snimanje sesije (zaseban izbor, prema zadanim postavkama isključeno): ako ga uključite, bilježimo snimku načina na koji sučelje reagira dok ga upotrebljavate, kako bismo mogli uočiti zbunjujuće zaslone i programske pogreške. Može se omogućiti samo ako je omogućena i analitika. Vaš tekst, polja obrazaca i fotografije maskiraju se prije nego što išta napusti vaš uređaj. Za to se upotrebljavaju PostHog (EU) i Sentry (SAD), a snimanje prestaje čim ga isključite. Te snimke čuvamo ograničeno vrijeme, navedeno u nastavku pod Pohrana i brisanje vaših podataka.
• Praćenje pogrešaka (uvijek uključeno, svedeno na minimum): kada dođe do pada sustava, mali tehnički izvještaj o pogrešci šalje se servisu Sentry kako bismo je mogli ispraviti. To održava aplikaciju pouzdanom i sigurnom te se temelji na legitimnom interesu, a ne na privoli. Namjerno je svedeno na minimum: nema IP adrese, nema zapisa o vašim klikovima, tipkanju niti pojedinostima u adresama stranica. Možete podnijeti prigovor tako da nam se obratite.
• Operativni događaji (uvijek uključeno, nikada sadržaj): nekoliko se događaja bilježi na našim poslužiteljima bez obzira na to što odaberete iznad, jer su oni dio pružanja usluge, a ne mjerenja načina na koji je upotrebljavate: veličina i trošak svakog zahtjeva za AI, produljenje besplatnog probnog razdoblja kada se netko pridruži vašem kućanstvu, aktivacija kućanstva te dodjela, odbijanje ili označavanje nagrade za preporuku jer je jedan račun prikupio nekoliko njih u kratkom vremenu. Povezani su s identifikatorom vašeg računa, a za događaje kućanstva s identifikatorom vašeg kućanstva. Ne sadrže ništa što ste napisali niti posebne kategorije podataka te se temelje na našem legitimnom interesu za pružanje usluge i kontrolu njezinih troškova. Možete podnijeti prigovor tako da nam se obratite. Događaji vezani uz vašu pretplatu bilježe se samo ako ste prihvatili analitiku.

Prije nego što izradite račun. Ako prihvatite analitiku, prikupljamo anonimizirane događaje o upotrebi proizvoda i pregledima stranica putem alata PostHog. Oni nisu povezani s vašim identitetom. Povezani su samo s privremenim identifikatorom uređaja, nikada s vašim imenom ili e-adresom. Ako naknadno izradite račun, povezat ćemo tu aktivnost s vašim računom. Ako nikada ne izradite račun, ti događaji ostaju anonimni i ne mogu se povezati s vama.

Tko obrađuje vaše podatke

Za rad aplikacije Eligna koristimo mali broj pružatelja usluga. Svaki od njih prima samo ono što mu je nužno za obavljanje njegova zadatka.

• Supabase: naša baza podataka, prijava, pohrana datoteka i pozadinski sustav (backend). Prima podatke o vašem računu i cjelokupan sadržaj aplikacije. Lokacija: Europska unija (Frankfurt, Njemačka).
• Google Cloud (Vertex AI): pokreće AI asistenta za nas. Kada koristite AI, prima: vaše ime, vašu poruku, nedavnu povijest razgovora, vaš opis o tome tko ste ako ste ga napisali, sažetak vaših ciljeva, navika, zadataka i ovotjednog promišljanja, sadržaj vaše stranice Danas, imena osoba s kojima se planirate vidjeti ili biste se trebali čuti, naziv vašeg kućanstva te kućanske poslove, obroke, biljke i administrativne stavke koje u njemu slijede, sažetak vaših financija isključivo u ukupnim iznosima (ovomjesečna potrošnja, koliko je pojedinog proračuna iskorišteno, ciljevi štednje i vaš neto saldo u kućanstvu, nikada iznos pojedinačnog plaćanja), državu iz koje dolazi vaša veza kako bi mogao navesti odgovarajuću liniju za pomoć te fotografije koje zatražite da očita (računi, fakture i fotografije biljaka); i, isključivo ako ste uključili uvide u dnevnik, tekst novih ili uređenih unosa u dnevnik (kako bi sastavio njihove sažetke) te te sažetke. Lokacija: Google Cloud u Europskoj uniji. Google čuva zahtjev i odgovor do 30 dana radi provjere zlouporabe usluge, a zatim ih briše, osim ako sigurnosna istraga ili zakon ne nalažu drukčije. Google ne koristi ove podatke za treniranje svojih modela. Same modele, modele Claude tvrtke Anthropic, razvija Anthropic, no vaše poruke idu Googleu, a ne Anthropicu, stoga Anthropic nije izvršitelj obrade vaših podataka.
• PostHog: analitika proizvoda i snimanje sesije (samo uz vašu privolu). Prima podatke o događajima korištenja, pregledima stranica te identifikator vašeg računa i e-adresu kao identifikator. Lokacija: Europska unija (EU cloud).
• Sentry: praćenje pogrešaka i snimanje sesije (samo uz vašu privolu). Prima izvješća o rušenju sustava i pogreškama; snimke sesija samo uz vašu privolu. Lokacija: Sjedinjene Američke Države (podaci se pohranjuju u Sentryjevoj regiji u SAD-u, iako se primaju putem krajnje točke u EU-u).
• Stripe: obrađuje plaćanja kada se pretplatite putem weba. Prima vaše podatke o plaćanju, e-adresu i ime. Lokacija: Sjedinjene Američke Države.
• Google (Firebase Cloud Messaging): isporučuje push obavijesti na vaše uređaje i preglednik, ako ih omogućite. Prima token vašeg uređaja i sadržaj svake obavijesti (na primjer pretpregled poruke ili naslov podsjetnika). Lokacija: Sjedinjene Američke Države / globalno, prema Standardnim ugovornim klauzulama u dodatku o obradi podataka usluge Google Cloud (Data Processing Addendum).
• Google (Google Analytics), samo za naše web-mjesto. Broji posjete našem javnom web-mjestu, i to samo ako to dopustite u natpisu o kolačićima. Prima: stranice koje posjetite na web-mjestu, web-mjesto koje vas je uputilo, vrstu vašeg uređaja i preglednika te vašu približnu državu. Ne prima ništa iz same aplikacije, a značajke Google signali i oglašivačke značajke isključene su. Pravna osnova: vaša privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem Postavki kolačića na dnu svake stranice. Čuva se 2 mjeseca. Uslugu pruža Google Ireland Limited; podatke može obrađivati Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama, prema Googleovim uvjetima obrade podataka koji uključuju Standardne ugovorne klauzule EU-a te certifikaciju tvrtke Google LLC u okviru Okvira za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework).
• Resend: šalje transakcijsku e-poštu (račune, ponovno postavljanje lozinke, obavijesti o uslugama i naplati te pozivnice za kućanstvo koje pošaljete). Prima e-adresu primatelja i sadržaj poruke. Lokacija: Sjedinjene Američke Države.
• Brevo (Sendinblue SAS): šalje marketinšku e-poštu, i to samo ako ste je zatražili. Prima vašu e-adresu, podatak jeste li dali privolu te, za svaku poruku e-pošte koju vam pošalje, samu tu poruku: vaše ime i ono što poruka navodi o načinu na koji koristite Eligna, kao što je naziv navike, koliko ste stvari dovršili ili kada vam istječe probno razdoblje. Lokacija: Europska unija (glavna infrastruktura u Francuskoj i Belgiji). Brevo koristi vlastite pružatelje usluga izvan EU-a, obuhvaćene Standardnim ugovornim klauzulama i Okvirom za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a. Marketinška e-pošta u potpunosti je odvojena od gore navedene servisne e-pošte: njezino isključivanje nikada ne utječe na račune, sigurnosne poruke ili poruke o računu.
• Cloudflare: provodi provjeru protiv botova (Turnstile) pri prijavi i registraciji. Prima vašu IP adresu i signale interakcije kako bi razlikovao ljude od botova. Lokacija: Sjedinjene Američke Države / globalno.
• Vercel: ugošćuje aplikaciju i pokreće naše poslužiteljske funkcije. Prima standardne podatke o zahtjevu (IP adresa, zaglavlja preglednika). Lokacija: Europska unija (Frankfurt, Njemačka). Vercel je pružatelj sa sjedištem u SAD-u, pa je svaki pristup izvan EU-a obuhvaćen Standardnim ugovornim klauzulama.
• Apple i Google: ako se pretplatite putem trgovina App Store ili Google Play, oni obrađuju vaše plaćanje i upravljaju pretplatom prema vlastitim pravilima privatnosti.

Kontekst umjetne inteligencije i naš pružatelj usluga umjetne inteligencije

Eligna AI pomoćnika pokreću Anthropicovi modeli Claude, koje za nas izvršava Google Cloud (Vertex AI) na poslužiteljima u Europskoj uniji. Kada pošaljete poruku, šaljemo mu vaše ime i poruku, vaš nedavni razgovor (posljednju razmjenu poruka u cijelosti i kratke bilješke o do 20 razmjena prije nje) te sažetak vaših aktivnih ciljeva, navika, zadataka na čekanju, ovotjednog osvrta, osoba s kojima se trebate vidjeti, nadolazećih događaja u vašem kućanstvu i vašeg novca isključivo u ukupnim iznosima (ovomjesečna potrošnja, proračuni, ciljevi štednje i neto saldo vašeg kućanstva). Odgovara na jeziku na kojem mu pišete.

Ako ste u Profilu uključili uvide u dnevnik, pomoćnik jednom čita nove ili uređene unose u dnevnik kako bi napisao kratak sažetak svakog od njih, te te sažetke, a nikada cjelovite unose, koristi u vašim razgovorima. Bez toga, pomoćnik zna samo koliko unosa u dnevnik imate i koliko ste nedavno pisali.

Ako napišete izjavu o tome tko ste, Eligna pomoćnik je prima s vašim porukama kako bi njegovi prijedlozi odgovarali vama. To možete zaustaviti u bilo kojem trenutku pomoću opcije „Zapamti stvari o meni” u Profilu. Izjava koja spominje vaše zdravlje, uvjerenja, veze ili druge podatke posebnih kategorija ne šalje se osim ako niste uključili opciju „Zapamti osjetljive pojedinosti”.

Ako s pomoćnikom razgovarate glasom umjesto tipkanja, prepoznavanje govora vašeg uređaja ili preglednika (na primjer Appleovo ili Googleovo) pretvara vaš glas u tekst pod uvjetima tog pružatelja usluge. Eligna prima samo tekst.

Osobni podaci drugih članova kućanstva nikada nisu uključeni. Vaši razgovori spremaju se na vaš račun u svakoj tarifi, kako je opisano u nastavku. Ni Google ni Anthropic ne koriste te podatke za treniranje svojih modela. Google čuva zahtjev i odgovor do 30 dana kako bi mogao provjeriti zlouporabu usluge, nakon čega se brišu, osim ako su potrebni radi sigurnosne istrage ili zakon zahtijeva njihovo čuvanje. Obavještavamo vas o tome koje su vrste sadržaja generirane umjetnom inteligencijom umjesto označavanja svake pojedine stavke: pomoćnik se sam najavljuje, a stranica s objavom o umjetnoj inteligenciji navodi kategorije (ilustracije, slike obroka i biljaka, generirani prijedlozi). Pogledajte naše Uvjete i stranicu s objavom o umjetnoj inteligenciji.

Vaši razgovori s pomoćnikom spremaju se na vaš Eligna račun, tako da vas prate na svakom uređaju na koji se prijavite. Pohranjeni su u Europskoj uniji (Supabase, Frankfurt) i samo ih vi možete vidjeti; drugi članovi vašeg kućanstva to ne mogu. Svaki se razgovor automatski briše 12 mjeseci nakon njegove posljednje poruke. Bilo koji razgovor možete izbrisati i ranije iz povijesti čavrljanja, a brisanjem vašeg računa brišu se svi. S naše se strane bilježe dvije stvari: koliko AI kredita potrošite svaki mjesec i na koju vrstu zadatka, radi primjene ograničenja vaše tarife, te, ako pošaljete povratne informacije o odgovoru, referenca na razgovor u kojem ste bili. Čavrljanje nosi trajnu napomenu da razgovarate s umjetnom inteligencijom i da ona može pogriješiti, jer imate pravo znati s čime od toga dvoga imate posla.

Podaci o kućanstvu i drugi članovi

Ako ste dio kućanstva, drugi članovi mogu vidjeti dijeljene podatke: kućanske poslove, popise za kupnju, obroke, biljke, evidencije financija kućanstva, administrativne bilješke i razgovor kućanstva, uključujući jeste li pročitali najnovije poruke (prikazano kao „Vidjeli”). Na isti način, dok vam je otvoren razgovor kućanstva i dok u njemu tipkate, drugi članovi vašeg kućanstva mogu vidjeti da ste prisutni i da tipkate; to se ne pohranjuje niti broji. Kada je poruka u razgovoru kućanstva prijavljena, moderator je čita, kao i do 10 poruka prije i poslije nje iz razgovora tog kućanstva, zajedno s imenima onih koji su ih poslali te onime što je osoba koja je prijavila poruku napisala, kako bi donio odluku. Poruke koje su već izbrisane prikazuju se kao izbrisane. Svaki put kada moderator otvori prijavu, to se bilježi. Ako uredite ili izbrišete poruku u svojem razgovoru kućanstva, njezin prethodni tekst čuvamo do 90 dana, a mogu ga vidjeti samo naši moderatori, kako bismo mogli rješavati prijave. Ako je prijava u vezi s tom porukom otvorena, čuvamo je dok se prijava ne zatvori. To činimo na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje sigurnosti aplikacije Eligna. Vaši osobni podaci (navike, ciljevi, zadaci, dnevnik, osobne financije) uvijek su privatni i nikada nisu vidljivi drugim članovima. Ako unosite podatke o drugim osobama ili nekoga pozovete u kućanstvo, pogledajte Uvjete poslovanja u pogledu svojih odgovornosti.

Gdje se nalaze vaši podaci

Vaš račun i sadržaj aplikacije pohranjuju se u Europskoj uniji (Supabase, Frankfurt), funkcije naših poslužitelja izvršavaju se u EU-u (Vercel, Frankfurt), a analitika proizvoda obrađuje se u EU-u (PostHog).

AI pomoćnik radi u Europskoj uniji i vaše poruke upućene njemu ne prenose se u Sjedinjene Američke Države. Neki se drugi postupci obrade i dalje odvijaju u SAD-u: plaćanja (Stripe), isporuka proslijeđenih obavijesti (push obavijesti) (Google Firebase Cloud Messaging), transakcijska e-pošta (Resend), provjera protiv botova pri prijavi (Cloudflare) te praćenje pogrešaka i ponovni pregled sesije (Sentry, čiji se podaci pohranjuju u SAD-u iako se zaprimaju putem krajnje točke u EU-u). Ti se prijenosi temelje na zaštitnim mjerama odobrenima za prijenose izvan EU-a. Stripe i Sentry (pravni subjekt Functional Software, Inc.) certificirani su u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework). Cloudflare, Google, Resend i Vercel oslanjaju se na standardne ugovorne klauzule. Supabase i PostHog pohranjuju vaše podatke u EU-u i upotrebljavaju standardne ugovorne klauzule za svaki pristup izvan EU-a. Prijava, plaćanja i e-pošta nužni su za funkcioniranje tih dijelova usluge. Ako dopustite analitiku na našem web-mjestu, Google može obrađivati te podatke o broju posjeta u Sjedinjenim Američkim Državama (pogledajte odjeljak Google Analytics iznad).

Sigurnost

Svi se podaci u prijenosu kriptiraju primjenom protokola HTTPS. Pristup vašim podacima ograničen je sigurnošću na razini redaka (row-level security) vezanom uz vaš račun, tako da članovi jednog kućanstva ne mogu čitati podatke drugog kućanstva, a vaši osobni podaci ostaju vaši.

Kako bi se aplikacija brzo otvarala i nastavila raditi bez internetske veze, ona na vašem uređaju pohranjuje kopiju vaših nedavnih podataka, zajedno sa svim izmjenama koje unesete dok ste izvan mreže sve dok se one ne pošalju. Ta se kopija briše kada se odjavite.

Čuvanje i brisanje vaših podataka

Vaše podatke čuvamo dok vam je račun aktivan. Kada izbrišete račun, vaši se osobni podaci trajno uklanjaju: vaša profilna slika, navike, ciljevi, zadaci, unosi u dnevnik, kontakti, evidencija osobnih financija, povijest AI razgovora i tokeni uređaja.

Snimke ponavljanja sesije (session replay), ako uključite ponavljanje, čuvaju se ograničeno razdoblje i zatim ih svaki izvršitelj obrade automatski briše: 30 dana PostHog (EU) te do 30 dana Sentry (SAD) na našem trenutnom paketu. Ako se naš paket za Sentry promijeni, to može biti dulje te ćemo ažurirati ova pravila. Isključivanjem ponavljanja zaustavljaju se nova snimanja, a sve postojeće snimke brišu se na kraju tih razdoblja ili kada izbrišete račun, što god nastupi prije.

Skenirane slike računa čuvaju se na rotirajućoj osnovi: pohranjuje se samo zadnjih 10 po kućanstvu, a starije se automatski brišu kada se skenira noviji račun. Pohranjuju se u EU-u (Supabase), vezane su isključivo uz vaše kućanstvo i uklanjaju se kada izbrišete račun.

AI razgovori brišu se 12 mjeseci nakon njihove posljednje poruke, ili ranije ako ih izbrišete vi ili ako izbrišete račun.

Zahtjevi za podršku, uključujući odgovore na kartici za povratne informacije, čuvaju se 5 godina nakon što ih pošaljete, u slučaju da se odnose na pitanje ili spor u vezi s vašim računom. Nakon toga uklanjamo vaše ime, e-mail i podatke o kućanstvu te čuvamo samo tekst, koji se tada više ne može povezati s vama.

Odgovori prilikom otkazivanja čuvaju se nakon što izbrišete račun, bez poveznice s njim, jer je sam odgovor razlog zašto pitamo.

Raniji tekst poruke u chatu kućanstva koju uredite ili izbrišete čuva se do 90 dana, a dulje dok je otvorena prijava u vezi s tom porukom (pogledajte Podaci o kućanstvu i drugi članovi).

Ako se registrirate, ali nikada ne potvrdite svoju e-mail adresu, brišemo račun i sve u njemu 7 dana nakon registracije.

Odobrenja za račune za tinejdžere (Teen Account). Zapis o roditeljskom odobrenju čuvamo dok Teen Account postoji i 6 godina nakon što se zatvori ili postane račun za odrasle, kako bismo mogli dokazati da je odobrenje dano ako netko to kasnije zatraži, a zatim ga brišemo. Zahtjev koji roditelj nikada nije odobrio briše se čim se Teen Account zatvori. Kada roditelj ukloni Teen Account ili ga mi zatvorimo, njegovi se podaci brišu kao i za svaki drugi račun.

Ograničenu količinu informacija čuvamo i nakon što odete, samo ako zakon to dopušta ili zahtijeva:

• Računovodstvena i porezna evidencija, koja može uključivati vaše ime, e-mail i pojedinosti o tome što ste platili, a čuva se u razdobljima koja zahtijeva bugarsko pravo: evidencija o plaćama 50 godina; računovodstveni registri i financijski izvještaji 10 godina; ostala računovodstvena izvorna dokumentacija 3 godine; te računi za PDV i porezni računi do 5 godina nakon isteka zakonskog roka porezne zastare (ukupno do otprilike 11 godina).
• Minimalna evidencija za sprječavanje zlouporabe i prijevare, uključujući jednosmjerno „kriptiranu” (hashed) verziju vašeg e-maila, kako se besplatna probna razdoblja i nagrade za preporuke ne bi mogle opetovano tražiti brisanjem i ponovnim stvaranjem računa. To se čuva na temelju našeg legitimnog interesa za sprječavanje zlouporabe i ne koristi se za kontaktiranje s vama.

Dijeljene stavke kućanstva kojima ste doprinijeli ostaju vidljive drugim članovima, ali se reference na vas anonimiziraju. Tekst koji ste upisali u dijeljena polja (naslovi, bilješke, opisi) može ostati u napisanom obliku. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku u dijelu Račun i postavke, zatim Radnje za račun, pa Izbriši račun. Sigurnosne kopije (backups) rutinski se rotiraju, a izbrisani sadržaj uklanja se iz njih u sklopu naše uobičajene rotacije sigurnosnih kopija.

Anonimni podaci prikupljeni prije nego što ste imali račun. Analitički događaji koje prikupljamo prije nego što izradite račun pohranjuju se uz privremeni identifikator uređaja, a ne uz vaše osobne podatke. Zbog toga vas ne možemo izdvojiti kako bismo ih pojedinačno dohvatili ili izbrisali. Oni se čuvaju u skladu s rasporedom čuvanja našeg pružatelja analitičkih usluga i ne koriste se za izradu vašeg profila. Čim izradite račun, svi vaši podaci povezani s računom u potpunosti su obuhvaćeni vašim pravima na pristup i brisanje.

Vaša prava

Kao korisnik iz Ujedinjene Kraljevine ili Europske unije, imate pravo: pristupiti preslici svojih osobnih podataka; ispraviti netočne podatke; izbrisati svoj račun i sve povezane podatke; primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu (prenosivost); zatražiti od nas ograničenje obrade svojih podataka; uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući praćenje pogrešaka i sprječavanje zlouporabe; povući privolu za analitiku i ponovni pregled sesije u bilo kojem trenutku u Postavkama kolačića; te podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Kako biste ostvarili bilo koje od ovih prava, obratite se na privacy@eligna.app. Odgovorit ćemo u roku od 1 mjeseca, kako je propisano zakonom.

Uslugom Eligna upravlja se iz Bugarske, pa je naše vodeće nadzorno tijelo Bugarska komisija za zaštitu osobnih podataka (CPDP, cpdp.bg). Ako se nalazite u Ujedinjenoj Kraljevini, pritužbu možete podnijeti i Uredu povjerenika za informacije (ICO, ico.org.uk), a korisnici iz EU-a mogu se obratiti svom lokalnom tijelu.

Naš predstavnik u Ujedinjenoj Kraljevini. Budući da imamo poslovni nastan u Bugarskoj, imenovali smo predstavnika u Ujedinjenoj Kraljevini na temelju članka 27. UK GDPR-a: Tihomir Svetoslavov Simeonov, privacy@eligna.app (predmet poruke: „UK representative”). Vi i ICO možete se obratiti našem predstavniku u vezi sa svime što se odnosi na našu obradu vaših osobnih podataka.

Korisnici izvan Ujedinjene Kraljevine i EU-a

Eligna se nudi iz Bugarske i namijenjena je uglavnom korisnicima u Ujedinjenoj Kraljevini i EU-u/EGP-u, no aplikacija je dostupna u trgovinama aplikacijama diljem svijeta. Gdje god se nalazili, primjenjujemo jednaku osnovnu zaštitu na vaše osobne podatke te udovoljavamo zahtjevima za pristup, ispravak ili brisanje vaših podataka neovisno o tome gdje živite. Ako se nalazite u zemlji koja ima vlastiti zakon o zaštiti podataka (primjerice Sjedinjene Američke Države ili Indija), možda imate dodatna lokalna prava; obratite nam se na privacy@eligna.app i mi ćemo vam pomoći te poštovati sva dodatna prava koja vam daje pravo vaše zemlje.

Izmjene

Ako unesemo znatne izmjene u ova pravila ili ako dodamo ili promijenimo podatke koje pohranjujemo ili osobe koje ih obrađuju, ažurirat ćemo ovu stranicu te ćemo, ako to utječe na vaše odabire, ponovno zatražiti vašu privolu u aplikaciji.

Podaci o kontaktu i društvu

Za pitanja o vašim podacima ili ovim pravilima obratite se na privacy@eligna.app.

• Društvo: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• Jedinstveni identifikacijski kod (UIC): 200606587
• Sjedište: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bugarska
• Kontakt za zaštitu podataka: privacy@eligna.app