Xóa tài khoản của bạn

Cách xóa tài khoản của bạn, và điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn.

Cách xóa tài khoản của bạn

Mở Eligna, chạm vào ảnh hoặc tên viết tắt của bạn ở đầu màn hình và chọn Tài khoản & tùy chọn (Account & preferences), sau đó chọn Xóa tài khoản (Delete account) dưới mục Thao tác tài khoản (Account actions). Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận. Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Bạn không cần phải gửi email cho chúng tôi, nhưng bạn có thể làm vậy (privacy@eligna.app) và chúng tôi sẽ thực hiện việc đó thay bạn trong vòng 7 ngày.

Những gì bị xóa

Hồ sơ và ảnh đại diện của bạn, các thói quen, mục tiêu, nhiệm vụ và tuyên bố nhận diện bản thân của bạn. Các mục nhật ký, hồ sơ tài chính cá nhân và danh bạ của bạn. Lịch sử trò chuyện của bạn với trợ lý, mã thông báo thông báo (notification token) và thông tin đăng nhập của bạn. Gói thuê bao bạn đã đăng ký trên trang web của chúng tôi sẽ đồng thời bị hủy và bạn sẽ không bị tính phí nữa.

Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play hoặc App Store

Hãy hủy gói đăng ký ở đó trước, trước khi bạn xóa tài khoản của mình. Gói đăng ký mua qua cửa hàng ứng dụng do cửa hàng đó quản lý chứ không phải do chúng tôi quản lý, vì vậy việc xóa tài khoản của bạn sẽ không dừng gói đăng ký đó và chúng tôi không thể dừng gói đăng ký đó thay cho bạn. Hãy mở Google Play hoặc App Store, tìm Eligna trong mục các gói đăng ký của bạn và hủy. Sau đó quay lại và xóa tài khoản của bạn.

Những gì được giữ lại, và lý do

Nếu bạn từng ở trong một hộ gia đình cùng với những người khác, một phần nhỏ của hồ sơ chia sẻ sẽ được giữ lại để những người vẫn còn trong đó không bị gián đoạn lịch sử: các mục tiền bạc chung (ai đã trả, ai còn nợ) vẫn giữ nguyên số tiền với tên của bạn được thay thế bằng Thành viên cũ (Former member), và các công việc nhà, bữa ăn, cây trồng cùng ghi chú chung mà bạn đã thêm vẫn được lưu lại trong hộ gia đình nhưng tên của bạn đã được xóa bỏ. Chúng tôi giữ lại những thông tin này vì các thành viên khác có lợi ích hợp pháp trong việc giữ cho hồ sơ hộ gia đình của chính họ được nguyên vẹn. Không còn thông tin nào nhận dạng bạn tồn tại trong các mục này.

Nếu bạn thanh toán cho một hộ gia đình

Gói đăng ký của bạn sẽ chấm dứt khi tài khoản của bạn chấm dứt. Các thành viên khác vẫn giữ lại dữ liệu của họ. Hộ gia đình sẽ vẫn ở gói miễn phí trừ khi một trong những quản trị viên của hộ gia đình đó đăng ký; gói cao cấp (premium) không được chuyển giao.

Thời gian

Việc xóa diễn ra ngay lập tức trên dịch vụ đang hoạt động. Các bản sao trong các bản sao lưu của chúng tôi sẽ bị ghi đè theo chu kỳ sao lưu thông thường và biến mất trong vòng 30 ngày. Các bản sao lưu không bao giờ được khôi phục để đưa một tài khoản đã xóa trở lại.

Câu hỏi

Để được trợ giúp về việc xóa hoặc bất kỳ yêu cầu nào về dữ liệu, vui lòng gửi thư đến privacy@eligna.app.