Smazání vašeho účtu

Jak smazat svůj účet a co se stane s vašimi údaji.

Jak smazat svůj účet

Otevřete Eligna, klepněte na svou fotku nebo iniciály v horní části obrazovky a zvolte Účet a předvolby, poté Smazat účet v části Akce účtu. Budete požádáni o potvrzení. Smazání je trvalé a nelze jej vrátit zpět. Nemusíte nám posílat e-mail, ale můžete (privacy@eligna.app) a my to pro vás uděláme do 7 dnů.

Co se smaže

Váš profil a vaše profilová fotografie, vaše návyky, cíle, úkoly a prohlášení o identitě. Vaše záznamy v deníku, osobní finanční záznamy a kontakty. Vaše historie chatu s asistentem, vaše tokeny oznámení a vaše přihlášení. Předplatné, které jste si sjednali na našich webových stránkách, se současně zruší a další poplatky vám již nebudou účtovány.

Pokud jste si předplatné sjednali přes Google Play nebo App Store

Nejprve jej zrušte tam, ještě než svůj účet smažete. Předplatné zakoupené prostřednictvím obchodu spravuje daný obchod, nikoli my. Smazáním vašeho účtu se proto předplatné neukončí a my jej za vás zrušit nemůžeme. Otevřete Google Play nebo App Store, vyhledejte Eligna ve svých předplatných a předplatné zrušte. Poté se vraťte a smažte svůj účet.

Co se uchovává a proč

Pokud jste byli v domácnosti s dalšími lidmi, malá část sdílených záznamů zůstane zachována, aby ostatním členům nezůstala narušená historie: u sdílených finančních záznamů (kdo platil, kdo dlužil) zůstanou částky, přičemž vaše jméno bude nahrazeno textem Bývalý člen, a sdílené povinnosti, jídla, rostliny a poznámky, které jste přidali, zůstanou v domácnosti s odstraněným vaším jménem. Tyto údaje uchováváme proto, že ostatní členové mají oprávněný zájem na tom, aby záznamy jejich vlastní domácnosti zůstaly úplné. Nezůstane v nich nic, co by vás identifikovalo.

Pokud platíte za domácnost

Vaše předplatné skončí ve chvíli, kdy zanikne váš účet. Ostatním členům jejich údaje zůstanou. Domácnost zůstane v bezplatném tarifu, ledaže si předplatné pořídí některý z jejích správců; prémiové funkce se nepřevádějí.

Lhůty

K výmazu v živé službě dojde okamžitě. Kopie v našich zálohách jsou přepsány v rámci běžného zálohovacího cyklu a do 30 dnů jsou odstraněny. Ze záloh se smazaný účet nikdy neobnovuje.

Dotazy

Pokud potřebujete pomoc s vymazáním nebo máte jakoukoli žádost týkající se údajů, napište na privacy@eligna.app.