Uw account verwijderen

Hoe u uw account verwijdert, en wat er met uw gegevens gebeurt.

Hoe u uw account verwijdert

Open Eligna, tik op uw foto of initialen bovenaan het scherm en kies Account & voorkeuren, en vervolgens Account verwijderen onder Accountacties. U wordt gevraagd dit te bevestigen. De verwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. U hoeft ons niet te e-mailen, maar u kunt dit wel doen (privacy@eligna.app) en wij doen het binnen 7 dagen voor u.

Wat er wordt verwijderd

Uw profiel en uw profielfoto, uw gewoonten, doelen, taken en identiteitsverklaringen. Uw dagboeknotities, persoonlijke financiële gegevens en contacten. Uw chatgeschiedenis met de assistent, uw meldingstokens en uw aanmelding. Een abonnement dat u via onze website heeft afgesloten, wordt op hetzelfde moment opgezegd en er worden geen verdere kosten meer bij u in rekening gebracht.

Als u een abonnement hebt genomen via Google Play of de App Store

Zeg het eerst daar op, voordat u uw account verwijdert. Een abonnement dat via een store is gekocht, loopt via de store en niet via ons. Het verwijderen van uw account beëindigt het abonnement dan ook niet en wij kunnen het niet voor u beëindigen. Open Google Play of de App Store, zoek Eligna onder uw abonnementen en zeg het op. Kom daarna terug en verwijder uw account.

Wat wordt bewaard, en waarom

Als u deel uitmaakte van een huishouden met andere mensen, blijft een klein deel van het gedeelde overzicht bewaard, zodat de mensen die er nog in zitten niet achterblijven met een incomplete geschiedenis: gedeelde geldbedragen (wie betaalde, wie schuldig was) behouden hun bedragen waarbij uw naam wordt vervangen door Voormalig lid, en gedeelde klusjes, maaltijden, planten en notities die u hebt toegevoegd, blijven in het huishouden staan waarbij uw naam wordt verwijderd. We bewaren deze omdat de overige leden een gerechtvaardigd belang hebben bij het compleet blijven van hun eigen huishoudoverzicht. Er blijft niets in achter dat u identificeert.

Als u betaalt voor een huishouden

Uw abonnement eindigt wanneer uw account eindigt. De andere leden behouden hun gegevens. Het huishouden blijft op het gratis abonnement tenzij een van de beheerders zich abonneert; premium wordt niet overgedragen.

Timing

Verwijdering vindt onmiddellijk plaats in de actieve dienst. Kopieën in onze back-ups worden overschreven volgens de normale back-upcyclus en zijn binnen 30 dagen verdwenen. Back-ups worden nooit hersteld om een verwijderd account terug te halen.

Vragen

Voor hulp bij het verwijderen of voor elk ander gegevensverzoek kunt u schrijven naar privacy@eligna.app.