Cancellazione dell’account

Come cancellare il tuo account e cosa succede ai tuoi dati.

Come eliminare il tuo account

Apri Eligna, tocca la tua immagine o le tue iniziali nella parte superiore dello schermo e scegli Account e preferenze, quindi Elimina account sotto Azioni dell’account. Ti verrà chiesto di confermare. L’eliminazione è definitiva e non può essere annullata. Non è necessario inviarci un’e-mail, ma puoi farlo (privacy@eligna.app) e lo faremo per te entro 7 giorni.

Cosa viene eliminato

Il tuo profilo e la tua immagine del profilo, le tue abitudini, i tuoi obiettivi, le tue attività e le tue dichiarazioni di identità. Le voci del tuo diario, le tue registrazioni finanziarie personali e i tuoi contatti. La cronologia delle tue chat con l’assistente, i tuoi token di notifica e le tue credenziali di accesso. Un abbonamento sottoscritto sul nostro sito web viene annullato contestualmente e non ti verrà addebitato alcun ulteriore importo.

Se hai sottoscritto l’abbonamento tramite Google Play o l’App Store

Annullalo prima da lì, prima di eliminare il tuo account. Un abbonamento acquistato tramite uno store è gestito dallo store stesso e non da noi, pertanto l’eliminazione del tuo account non lo interrompe e noi non possiamo interromperlo per te. Apri Google Play o l’App Store, trova Eligna tra i tuoi abbonamenti e annulla. Dopodiché torna qui ed elimina il tuo account.

Cosa viene conservato e perché

Se facevi parte di un nucleo con altre persone, una piccola parte del registro condiviso viene conservata affinché le persone che ne fanno ancora parte non si ritrovino con una cronologia incompleta: le voci di spesa condivise (chi ha pagato, chi doveva dei soldi) mantengono i relativi importi, con il tuo nome sostituito da Ex membro, e le faccende, i pasti, le piante e le note condivise che hai aggiunto rimangono nel nucleo con il tuo nome rimosso. Conserviamo questi dati poiché gli altri membri hanno un legittimo interesse a che il registro del proprio nucleo rimanga completo. In essi non rimane nulla che possa identificarti.

Se paghi per un nucleo familiare

Il tuo abbonamento termina insieme al tuo account. Gli altri membri conservano i propri dati. Il nucleo familiare rimane sul piano gratuito a meno che uno dei suoi amministratori non sottoscriva un abbonamento; la versione premium non viene trasferita.

Tempistiche

La cancellazione avviene immediatamente nel servizio attivo. Le copie presenti nei nostri backup vengono sovrascritte durante il normale ciclo di backup e vengono eliminate definitivamente entro 30 giorni. I backup non vengono mai ripristinati per recuperare un account cancellato.

Domande

Per assistenza con la cancellazione o per qualsiasi richiesta relativa ai dati, scrivi a privacy@eligna.app.