Công Bố Thông Tin Về AI

Cách thức hoạt động của trợ lý Eligna AI

Được vận hành bởi Claude, chạy tại EU

Trợ lý Eligna AI được vận hành bởi các mô hình Claude của Anthropic, là các mô hình ngôn ngữ lớn do Anthropic xây dựng. Chúng tôi không gọi trực tiếp đến Anthropic. Các mô hình này được Google Cloud (Vertex AI) vận hành cho chúng tôi trên các máy chủ đặt tại Liên minh Châu Âu (EU), do đó tin nhắn của bạn cùng ngữ cảnh đi kèm sẽ luôn ở trong phạm vi EU. Claude tạo ra phản hồi, và sau đó Eligna sẽ gửi lại phản hồi đó cho bạn.

Trước tin nhắn đầu tiên của bạn

Những gì bạn nói với trợ lý có thể đề cập đến sức khỏe của bạn hoặc các vấn đề cá nhân khác, vì vậy trợ lý sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn một lần, tại màn hình đầu tiên, trước khi bất kỳ điều gì được lưu hoặc gửi đi. Chúng tôi ghi lại nội dung mà bạn đã đồng ý và thời điểm đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong Tài khoản & tùy chọn, việc này sẽ dừng cuộc trò chuyện và xóa các cuộc trò chuyện đã lưu của bạn.

Những gì được gửi kèm theo mỗi tin nhắn

Chúng tôi tạo thông tin này trên máy chủ của mình từ tài khoản của bạn, cập nhật mới cho từng tin nhắn, để trợ lý biết bạn đang làm việc với những gì:

• Tên của bạn, và tên hộ gia đình của bạn nếu bạn đang ở trong một hộ gia đình
• Tuyên bố của bạn về việc bạn là ai, nếu bạn đã viết một tuyên bố như vậy, trừ khi bạn đã tắt tính năng Ghi nhớ những điều về tôi (Remember things about me). Một tuyên bố có vẻ như đề cập đến sức khỏe, tín ngưỡng hoặc các mối quan hệ của bạn chỉ được gửi đi nếu bạn đã bật tính năng Ghi nhớ các chi tiết nhạy cảm (Remember sensitive details)
• Cuộc trò chuyện của bạn: toàn bộ nội dung trao đổi gần nhất, và các ghi chú ngắn về tối đa 20 lượt trao đổi trước đó, mỗi lượt bao gồm những gì bạn đã nói, phần mở đầu của câu trả lời và bất kỳ nội dung nào trợ lý đã tạo
• Các mục tiêu đang hoạt động của bạn, các thói quen của bạn và liệu mỗi thói quen có đang trong một chuỗi thực hiện liên tục hay không, cùng với các nhiệm vụ chưa hoàn thành của bạn
• Bài tự suy ngẫm của tuần này, nếu bạn đã viết
• Những nội dung có trên trang Hôm nay (Today) của bạn, và nếu bạn đã thiết lập lượng thời gian bạn có mỗi ngày, mức độ thời gian đã được lên kế hoạch của từng ngày trong 7 ngày tiếp theo
• Tên của những người mà bạn sắp gặp gỡ hoặc có kế hoạch cùng, từ khu vực Mọi người (People) của bạn
• Các công việc nhà, bữa ăn, cây trồng và các đầu việc hành chính sắp tới của hộ gia đình bạn, nếu bạn ở chung một hộ gia đình
• Tiền bạc của bạn, chỉ tính theo tổng số (xem bên dưới)
• Số lượng mục nhật ký bạn có và lần cuối cùng bạn viết là khi nào, và phần tóm tắt các mục của bạn chỉ được gửi nếu bạn đã bật tính năng Thông tin chi tiết từ nhật ký (Journal insights)
• Số lượng tín dụng AI bạn đã sử dụng cho đến nay, và thời điểm chúng được đặt lại
• Ngày hôm nay, và quốc gia nơi kết nối của bạn bắt nguồn, để trợ lý có thể cung cấp cho bạn đường dây trợ giúp phù hợp nếu bạn cần

Google lưu giữ yêu cầu và câu trả lời trong tối đa 30 ngày để có thể kiểm tra hành vi lạm dụng dịch vụ, sau thời gian đó chúng sẽ bị xóa. Nội dung bị hệ thống an toàn tự động gắn cờ, hoặc nội dung mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ, có thể được giữ lại trong thời gian dài hơn.

Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ của bạn

Trợ lý sẽ phản hồi bằng ngôn ngữ mà bạn dùng để nhắn tin cho trợ lý, ngay cả khi mọi thông tin khác được cung cấp cho trợ lý đều bằng tiếng Anh. Khi một tin nhắn không có ngôn ngữ rõ ràng, chẳng hạn như chỉ có một con số hoặc một cái tên, trợ lý sẽ phản hồi bằng ngôn ngữ bạn đã chọn trong Eligna. Tên bạn đặt cho các đối tượng, chẳng hạn như các nhiệm vụ, việc vặt gia đình, bữa ăn và con người, sẽ được giữ nguyên chính xác như cách bạn đã viết. Thông tin chi tiết về đường dây trợ giúp được sao chép nguyên văn từng chữ, không bao giờ được dịch.

Những thông tin không được gửi

• Các mục nhật ký: không bao giờ được gửi tới đoạn trò chuyện. Nếu bạn bật Thông tin chi tiết từ nhật ký (Journal insights) trong Tài khoản & tùy chọn, mỗi mục mới hoặc mục đã chỉnh sửa sẽ được đọc riêng một lần để tạo một bản tóm tắt ngắn cho mục đó, bạn có thể đọc, chỉnh sửa hoặc xóa bản tóm tắt này ngay bên dưới mục nhật ký. Sau đó, trợ lý chỉ sử dụng các bản tóm tắt này, tuyệt đối không sử dụng toàn bộ nội dung của mục nhật ký. Việc tắt tính năng Thông tin chi tiết từ nhật ký sẽ xóa toàn bộ các bản tóm tắt.
• Các khoản thanh toán đơn lẻ: không bao giờ được gửi. Trợ lý chỉ nhìn thấy tiền của bạn dưới dạng các khoản tổng: mức chi tiêu của tháng này, mức sử dụng của từng ngân sách, mức độ hoàn thành của từng mục tiêu tiết kiệm, và số dư ròng của bạn trong hộ gia đình. Một hóa đơn đến hạn hôm nay có thể xuất hiện trên danh sách Hôm nay của bạn theo tên hóa đơn, tuyệt đối không bao giờ hiển thị kèm theo số tiền.
• Dữ liệu cá nhân của các thành viên khác trong hộ gia đình: Eligna không bao giờ gửi thói quen, mục tiêu, nhiệm vụ hoặc nhật ký riêng tư của người khác tới AI.
• Vị trí của bạn, ngoài phạm vi quốc gia: địa chỉ và địa chỉ IP của bạn không bao giờ được gửi tới AI.
• Mật khẩu hoặc mã thông báo xác thực của bạn: những thông tin này không bao giờ được gửi tới AI.

Các cuộc trò chuyện của bạn được lưu vào tài khoản của bạn

Trên mọi gói dịch vụ, các cuộc trò chuyện của bạn đều được lưu vào tài khoản Eligna của bạn, do đó chúng sẽ đồng hành cùng bạn trên bất kỳ thiết bị nào bạn đăng nhập. Chúng tôi lưu trữ chúng tại Liên minh Châu Âu (European Union), và chỉ bạn mới có thể đọc được: các thành viên khác trong hộ gia đình của bạn không thể đọc được. Thiết bị của bạn cũng lưu giữ một bản sao, để cuộc trò chuyện có thể mở ra ngay lập tức và bạn có thể đọc ngoại tuyến.

Mỗi cuộc trò chuyện sẽ tự động bị xóa sau 12 tháng kể từ tin nhắn cuối cùng của cuộc trò chuyện đó. Bạn có thể xóa một cuộc trò chuyện sớm hơn từ lịch sử trò chuyện, hoặc xóa tất cả bằng tùy chọn Xóa lịch sử AI trong mục Tài khoản & tùy chọn, dưới phần AI & dữ liệu; thao tác này vẫn giữ nguyên các nhiệm vụ, thói quen, mục tiêu, nhật ký và mọi thứ khác của bạn. Việc xóa tài khoản của bạn sẽ xóa tất cả các cuộc trò chuyện.

Chúng tôi cũng lưu giữ số lượng tín dụng AI bạn sử dụng mỗi tháng và loại tác vụ được sử dụng, nhằm áp dụng hạn mức theo gói của bạn, đồng thời, nếu bạn gửi phản hồi về một câu trả lời, chúng tôi sẽ lưu thông tin tham chiếu đến cuộc trò chuyện xuất phát câu trả lời đó.

Tài khoản miễn phí nhận được 20 tín dụng AI mỗi tháng. Các gói trả phí nhận được 100 tín dụng mỗi tháng, cho mỗi người. Một tin nhắn gửi tới trợ lý sử dụng một tín dụng, và một bức ảnh mà trợ lý đọc cũng vậy; tóm tắt nhật ký sử dụng một tín dụng cho mỗi năm mục nhật ký.

Nơi dữ liệu của bạn được xử lý

Dữ liệu tài khoản và hồ sơ cá nhân của bạn (thói quen, mục tiêu, nhiệm vụ, các mục nhật ký, thông tin hộ gia đình) được lưu trữ tại Liên minh Châu Âu (Frankfurt, Đức).

Khi bạn sử dụng các tính năng AI của Eligna, ngữ cảnh liên quan cho yêu cầu của bạn sẽ được gửi tới Google Cloud (Vertex AI) để xử lý tại Liên minh Châu Âu, trên cùng một lục địa với phần còn lại của dữ liệu của bạn. Dữ liệu này không được chuyển sang Hoa Kỳ. Google lưu giữ dữ liệu này tối đa 30 ngày để kiểm tra hành vi lạm dụng dịch vụ, sau đó sẽ xóa. Cả Google và Anthropic đều không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện các mô hình AI của họ.

Bạn có thể sử dụng Eligna mà không cần dùng các tính năng AI. Các tính năng AI là tùy chọn và chỉ kích hoạt khi bạn chọn sử dụng chúng.

Huấn luyện mô hình

Cả Google và Anthropic đều không sử dụng dữ liệu này để huấn luyện các mô hình của họ. Tin nhắn của bạn và ngữ cảnh được gửi kèm chỉ được sử dụng để tạo câu trả lời, và để kiểm tra hành vi lạm dụng dịch vụ trong tối đa 30 ngày, đồng thời không được sử dụng để cải thiện hoặc huấn luyện bất kỳ mô hình AI nào.

Để biết thêm thông tin, hãy xem thông báo bảo mật của Google Cloud (bên xử lý dữ liệu) và Chính sách Quyền riêng tư của Anthropic.

Các phản hồi của AI không phải là lời khuyên chuyên môn

Eligna AI được thiết kế để hỗ trợ cuộc sống hằng ngày: thói quen, mục tiêu, công việc và sự phối hợp trong gia đình. Đây không phải là sự thay thế cho lời khuyên y tế, tâm lý, pháp lý hoặc tài chính.

Nếu bạn đang phải đối mặt với vấn đề sức khỏe tinh thần nghiêm trọng hoặc khủng hoảng cá nhân, vui lòng trao đổi với một chuyên gia có đủ trình độ chuyên môn. Nếu bạn nói với trợ lý rằng bạn có thể tự làm hại bản thân, Eligna sẽ trả lời ngay lập tức bằng các đường dây hỗ trợ khủng hoảng và khẩn cấp của quốc gia nơi kết nối của bạn bắt nguồn, hoặc bằng các đường dây hoạt động ở bất kỳ đâu khi Eligna không thể xác định được quốc gia đó.

Các phản hồi của AI đôi khi có thể không chính xác. Hãy luôn sử dụng nhận định của riêng bạn, đặc biệt đối với bất kỳ điều gì quan trọng.

Nội dung nào được tạo bởi AI

Thay vì gắn nhãn cho từng mục riêng lẻ, chúng tôi cho bạn biết những loại nội dung nào được tạo ra:

• Hình minh họa và biểu tượng trong toàn bộ ứng dụng
• Hình ảnh bữa ăn và cây trồng trong danh mục
• Văn bản công thức nấu ăn được tạo với sự hỗ trợ của AI và được xem xét trước khi xuất bản
• Các gợi ý và câu trả lời từ trợ lý

Từng hình ảnh riêng lẻ không có nhãn. Chúng không mô tả bất kỳ người, địa điểm hoặc sự kiện có thật nào: chúng là hình minh họa về các món ăn và cây trồng, vì vậy việc đánh dấu trên từng hình sẽ không cho bạn biết thêm điều gì ngoài những gì trang này đã nêu.

Ghi chú chăm sóc cây trồng là trường hợp ngoại lệ theo hướng ngược lại. Chúng được viết thủ công, không phải do AI tạo ra.

Liên hệ

Các câu hỏi về cách Eligna sử dụng AI: privacy@eligna.app