Privacy Policy

회사 소개

Eligna는 목표, 습관 및 일상생활을 실천할 수 있도록 돕는 개인 생활 조율 앱입니다. 본 앱은 TRANSLOGISTIKA ES Ltd(“Eligna”, “당사”, “우리”)에 의해 운영됩니다. 본 방침은 당사가 수집하는 정보, 수집 이유, 관여하는 제3자, 그리고 귀하가 행사할 수 있는 통제권에 대해 설명합니다. 본 방침은 당사의 이용약관, 쿠키 정책 및 허용 가능한 사용 정책과 함께 읽어야 합니다. 당사의 전체 회사 정보는 본 방침의 끝부분에 기재되어 있습니다.

문의 사항 또는 요청: privacy@eligna.app.

Eligna를 이용할 수 있는 사람

Eligna를 이용하려면 만 13세 이상이어야 합니다. 만 13세부터 17세까지의 청소년은 부모 또는 법정대리인의 승인을 받은 후 Teen Account(청소년 계정)를 보유할 수 있으며, 이들에게 적용되는 차이점은 아래의 “Teen accounts”(청소년 계정) 섹션에 설명되어 있습니다. Teen Account는 브라질에서는 제공되지 않으며, 미국의 경우 당사 웹사이트에서 제공되지 않습니다.

회원가입 시 귀하가 만 13세 미만이라고 밝히는 경우, 당사는 계정을 생성하지 않으며 귀하가 입력한 어떠한 정보도 보관하지 않습니다. Google 또는 Apple로 시작한 경우, 그로 인해 당사 측에 생성되는 로그인 기록은 그 즉시 삭제됩니다. 계정 보유자가 만 13세 미만이라는 사실을 당사가 나중에 알게 되는 경우, 당사는 해당 계정을 폐쇄하고, 무료 체험의 중복 반복을 방지하기 위해 통상 보관하는 기록을 포함하여 해당 계정의 데이터를 삭제합니다.

당사가 수집하는 정보

• 계정: 귀하의 이메일 주소 및 표시 이름.
• 프로필 사진(추가하는 경우): 귀하가 업로드한 사진, 또는 Google 계정으로 로그인하는 경우 해당 Google 계정의 사진 링크. 귀하가 업로드한 사진의 링크를 가진 사람은 누구나 해당 사진을 열어볼 수 있으며, 이를 통해 귀하의 가구 구성원들이 사진을 볼 수 있게 됩니다. 귀하가 새 사진을 업로드하거나, 사진을 삭제하거나, 계정을 삭제할 때 당사는 이를 삭제합니다.
• 표준시(Time zone): 귀하가 거주하는 지역에 맞춰 알림 및 일일 요약이 적시에 도착하도록 귀하 계정에 자동으로 저장되는 기기의 표준시.
• 연령대(제공하는 경우): 계정 및 환경설정에서 선택하거나 지울 수 있는 선택적 범위로, 귀하의 동의하에 전체 사용자의 집계 데이터로만 확인하며 귀하의 생년월일로부터 절대 산출하지 않습니다.
• 생년월일: 연령에 따라 적용 규정이 달라지므로 가입 시 모든 사용자에게 요청합니다. 13세 미만은 Eligna를 사용할 수 없으며, 13세에서 17세까지는 청소년 계정(Teen Account)을 이용하고, 청소년 계정은 18세 생일에 성인 계정으로 전환됩니다. 당사는 해당 연령 규정을 적용하기 위한 목적으로만 생년월일을 사용하며 그 외 다른 목적(마케팅이나 사용자 통계 등)으로는 절대 사용하지 않습니다.
• 성별(선택 사항): 가입 시 귀하가 알려주기로 선택한 경우에 한합니다. 절대 필수가 아니며, 성인의 경우 누가 Eligna를 사용하는지 파악하기 위한 집계 데이터로만 사용됩니다. 청소년 계정 소유자의 성별은 절대 그러한 방식으로 사용되지 않습니다. 성별을 변경하거나 삭제하려면 privacy@eligna.app으로 문의하십시오.
• 생년월일 정정: 연령 규정이 생년월일에 따라 결정되므로 앱 내에서는 변경할 수 없습니다. 잘못 기재된 경우 privacy@eligna.app으로 문의하십시오. 당사는 생년월일을 변경하기 전에 귀하의 나이를 증명할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다. 청소년 계정의 경우 청소년에게 신원 확인 서류를 요구하지 않는 대신 보호자(Parent)에게 확인을 요청합니다.
• 보호자 승인(청소년 계정): 앱에서 보호자에게 승인을 요청하는 경우 보호자의 이메일 주소, 그리고 승인 기록(승인한 사람, 승인 일시, 동의한 문구).
• 귀하의 개인 콘텐츠: 귀하가 생성한 습관, 목표, 할 일, 일기 항목, 연락처 및 개인 금융 기록.
• 가구 콘텐츠: 귀하가 가구의 일원으로서 생성하거나 기여한 집안일, 쇼핑 목록, 식사, 식물, 가구 금융 기록, 관리자 메모, 가구 채팅의 메시지(귀하의 답장, 수정 내역 및 반응 포함). 채팅에는 귀하가 마지막으로 메시지를 읽은 시간도 기록됩니다.
• 구독 및 결제 데이터: 귀하가 선택한 요금제, 구독 및 체험판 상태, 웹에서 구매한 경우 Stripe에서 처리한 결제 정보(당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다). 무료 체험 기간 동안 카드를 추가하면 Stripe가 이를 보관하다가 체험판이 종료되는 날 첫 결제를 진행하며, 그전에는 아무것도 청구되지 않습니다. Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 경우 Apple 또는 Google이 결제를 처리하며, 당사는 카드 세부 정보가 아닌 구독 상태 확인 정보만 수령합니다.
• 추천 데이터: 추천 프로그램에 참여하는 경우, 귀하의 추천 코드 및 추천과 보상에 관한 기록.
• 영수증 이미지: 쇼핑 또는 청구서 영수증을 스캔하면 당사는 사진을 저장하고 당사의 AI 제공업체가 이를 읽어 품목과 총액을 표시할 수 있도록 합니다. 영수증은 귀하가 구매한 물품과 금액을 보여줄 수 있다는 점에서 결제 관련 정보에 해당할 수 있습니다. 가구당 최근 10개만 보관됩니다(데이터 보관 및 삭제 섹션 참조).
• 식물 사진: 상태를 확인하기 위해 식물을 스캔하는 경우 당사의 AI 제공업체가 사진을 판독하며, 해당 사진은 가구 내에서 해당 식물의 사진이 됩니다.
• 기기 토큰: 푸시 알림을 활성화한 경우, 알림 전달에 사용되는 토큰.
• 취소 답변: Eligna에서 유료 요금제를 취소하는 경우, 귀하가 선택한 사유와 작성한 내용, 그리고 취소한 요금제.
• 지원 요청: 지원 양식을 통해 당사에 문의하는 경우, 귀하가 선택한 주제, 메시지 및 회신받을 이메일 주소.
• 피드백 카드: Eligna는 때때로 짧은 팝업을 통해 이용에 방해가 된 요소에 대한 1가지 질문을 제시합니다. 귀하가 응답하는 경우, 당사가 해당 답변의 맥락을 이해할 수 있도록 귀하의 이름, 이메일, 가구 이름 및 구성원 수, 그리고 무료 체험 중인 경우 체험 며칠 차인지와 함께 지원 요청 형태로 답변이 당사에 전달됩니다.
• AI 답변에 대한 피드백: AI 채팅 아래의 “피드백 제공” 링크를 사용하는 경우 귀하의 메시지가 지원 요청 형태로 당사에 전달되며, 무엇이 잘못되었는지 조사할 수 있도록 해당 대화에 대한 참조 정보가 포함됩니다. 이 참조 정보는 대화의 복사본이 아닌 대화 식별자입니다. 대화 내용은 귀하의 계정에 저장되지만(아래 참조), 귀하의 메시지에서 조사를 요청하지 않는 한 당사는 대화를 열어보지 않습니다.
• Eligna를 발견한 경로 및 설정 방법: 당사는 어떤 채널과 설정이 사람들에게 가장 도움이 되는지 파악하기 위해, 귀하가 Eligna를 처음 발견한 경로(귀하가 사용한 링크 또는 앱을 설치한 Google Play 링크의 캠페인 태그, 웹·Android·iPhone 중 가입 경로)와 설정 시 응답한 답변을 귀하의 계정과 함께 보관합니다. 당사는 이를 오직 총계로만 보고합니다. 귀하가 계정을 생성할 때까지 태그는 귀하의 기기에 유지됩니다. 귀하가 앱 스토어로 연결되는 당사의 링크 중 하나를 탭하면, 당사는 캠페인 태그 및 기기 종류와 함께 탭 횟수를 집계하며 귀하를 식별하는 정보는 일절 집계하지 않습니다.
• AI 크레딧 사용량: 요금제별 허용량을 적용하고 크레딧 사용처를 보여주기 위해 작업 종류별(채팅, 사진 스캔, 인사이트, 일기 요약)로 집계된 매월 사용하는 AI 크레딧 수.
• 분석 및 진단: 귀하가 동의하는 경우, 제품 사용 이벤트 및 (선택적으로) 세션 리플레이. 오류 진단 데이터는 동의 여부와 관계없이 수집되며 최소한으로 유지됩니다. 아래 섹션을 참조하십시오.

특수 범주 데이터

Eligna에는 건강, 종교적 또는 철학적 신념과 같은 특수 범주 데이터(때로는 민감정보라고도 함)를 위한 입력란이 없으며, 당사는 귀하에게 이를 요구하지 않습니다. 그러나 일부 기능, 특히 저널(일기) 및 AI 채팅, 습관, 목표는 자유 형식 텍스트이므로, 귀하는 건강, 기분 또는 신념과 관련된 내용을 직접 작성할 수 있습니다. 당사는 입력란이 따로 없더라도 이와 같은 성찰적 자유 형식 텍스트 콘텐츠가 특수 범주 데이터에 해당할 수 있음을 인지하고 있습니다.

귀하가 이러한 콘텐츠를 입력하는 경우, 이는 이용자 생성 콘텐츠이며 귀하의 일반 개인정보의 일부로 저장됩니다. 당사는 이를 귀하에 대한 프로파일링이나 자동화된 의사결정을 내리는 데 사용하지 않으며, 귀하의 가구 내 다른 누구와도 공유하지 않습니다.

귀하가 저널이나 AI 채팅에 작성한 내용이 귀하의 건강이나 기타 특수 범주 정보를 드러낼 수 있으므로, 당사는 UK GDPR 및 EU GDPR(영국 및 유럽연합 일반 개인정보 보호법) 제9조 제2항 (a)목에 따른 귀하의 명시적 동의에 기반하여 이를 저장하고 처리합니다. 귀하의 저널은 귀하의 계정에 비공개로 저장되며, 귀하 본인만 읽을 수 있습니다. 가구 내 다른 누구도 이를 볼 수 없습니다. 두 기능 각각은 귀하가 처음 열 때 안내 카드에서 한 번씩 동의를 요청하며, 당사는 귀하가 확인한 문구, 해당 버전 및 동의한 시점을 기록합니다. 귀하는 ’계정 및 환경설정’에서 언제든지 이를 철회할 수 있습니다. 저널에 대한 동의를 철회하면 새 항목 작성이 중단되고, 사본을 제공한 후 기존 항목이 삭제됩니다. AI 채팅에 대한 동의를 철회하면 채팅이 중단되고 저장된 대화 내용이 삭제됩니다. Eligna의 나머지 기능에는 영향을 미치지 않습니다.

당사의 AI 어시스턴트가 귀하의 저널 항목을 읽고 요약하도록 허용하는 것은 제9조 제2항 (a)목에 따른 추가적이고 별도의 명시적 동의 대상입니다. 이는 귀하가 작성한 내용을 제3자에게 전송하고 귀하에 관한 새로운 정보를 생성하기 때문입니다. 저널 작성에 동의했다고 해서 이 동의가 부여되는 것은 아니며, 당사는 이를 추정하지 않고 적법하게 획득합니다:

• 이 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다. 귀하가 이를 켤 때까지 어시스턴트는 귀하의 저널을 읽지 않으며, 항목 수와 가장 최근에 작성한 시점만 알 수 있습니다.
• 기능이 켜져 있으면, 어시스턴트는 새로 작성되거나 수정된 각 항목을 한 번 읽고, 2~3문장의 요약을 작성하여 해당 항목과 함께 저장합니다. 귀하는 언제든지 요약을 읽거나 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 대화 시 어시스턴트는 전체 항목 내용이 아닌 요약본만을 사용합니다.
• 기능을 켜려면 앱 내에서 본 정책이나 이용약관의 동의와 묶이지 않은, 독립적이고 별도의 적극적인 확인이 필요합니다. 해당 확인 절차에서는 무엇이 공유되는지, 누구에게 전송되는지, 마음이 바뀌면 철회할 수 있음을 알려드립니다.
• 당사는 해당 동의를 기록합니다: 귀하에게 표시된 정확한 문구, 버전, 동의 장소 및 시점. 이를 통해 당사는 동의가 추정된 것이 아니라 고지된 상태에서 이루어졌음을 증명할 수 있습니다.
• 귀하는 ’프로필’에서 탭 한 번으로 언제든지 이를 철회할 수 있으며, 즉시 효력이 발생합니다. 동의를 철회하면 어시스턴트가 작성한 모든 요약이 삭제되고 어시스턴트가 귀하의 항목을 읽는 행위가 중단됩니다. 귀하가 작성한 저널 항목 자체가 삭제되지는 않습니다.

’프로필’에 작성할 수 있는 본인에 관한 소개글에도 동일한 주의가 적용됩니다(아래 ‘AI 컨텍스트’ 참조). 해당 소개글에 귀하의 건강, 신념, 인간관계 또는 기타 특수 범주 정보가 언급된 것으로 보이는 경우, 귀하가 민감한 세부정보 기억 스위치를 켜지 않는 한 어시스턴트에게 전송되지 않습니다. 이 스위치는 저널 인사이트와는 별개인 제9조 제2항 (a)목에 따른 고유한 명시적 동의로서, 동일한 방식으로 부여 및 기록되며, 탭 한 번으로 언제든지 철회할 수 있습니다.

귀하는 언제든지 이 콘텐츠를 수정하거나 삭제할 수 있으며, 계정을 삭제하면 해당 콘텐츠도 삭제됩니다.

청소년 계정 (13세~17세)

승인 주체. 청소년 계정은 부모 또는 법정대리인이 자신의 성인 계정에서 승인해야만 활성화됩니다. 부모는 귀하가 참여하는 가구에 속해 있어야 하며, 청소년 계정은 단 하나의 가구에만 속할 수 있습니다. 부모가 해당 가구의 관리자가 아닌 경우, 관리자 역시 귀하의 참여를 승인해야 합니다. 귀하에 대한 친권/양육책임(parental responsibility)을 가진 다른 성인도 언제든지 자체적으로 승인을 추가할 수 있습니다. 승인 전까지 당사는 귀하의 로그인 정보, 생년월일(제공한 경우 성별 포함), 부모의 이메일 주소만을 보관합니다. 당사는 승인 기록을 보관합니다.

비활성화되는 기능. AI 어시스턴트 및 AI 사진 스캔은 성인을 대상으로 설계되었으며 청소년 계정에서는 꺼져 있으므로, 귀하가 작성한 내용은 당사의 AI 제공업체로 전송되지 않습니다. 청소년 계정은 제품 분석, 세션 리플레이(session replay), 마케팅 이메일 및 프로모션 알림 대상에서 제외됩니다. 구매, 무료 체험 또는 추천 기능은 제공되지 않습니다.

저널 동의. 저널은 어떠한 내용이든 저장하기 전에 명시적 동의를 구합니다(“특수 범주 데이터” 참조). 청소년 계정에서는 부모에게 승인을 요청할 때 저널 카드와 동일한 문구에 체크하는 방식으로 한 번만 요청됩니다. 귀하가 거주하는 국가의 법률상 스스로 동의할 수 있는 연령 미만인 경우, 부모의 승인에 이 동의가 포함됩니다. 당사는 귀하의 거주 국가를 기록하지 않으므로 EU 내 최고 연령 기준인 16세를 적용합니다. 어시스턴트가 항목을 읽고 요약하는 저널의 AI 레이어 기능은 청소년 계정에서 사용할 수 없습니다.

비공개로 유지되는 항목. 귀하의 습관, 목표, 할 일, 저널 및 개인 재정은 성인과 마찬가지로 귀하에게만 비공개로 유지됩니다. 부모는 이를 볼 수 없습니다.

당사의 적법한 처리 근거. 부모 또는 후견인의 승인은 두 가지 역할을 합니다. 특정 연령 미만에서 법적으로 요구되는 귀하의 Eligna 이용에 대한 동의이자, 귀하를 대신하여 당사의 이용약관에 동의하는 것입니다. 당사는 이에 의존하며, 귀하의 거주 국가 법률상 귀하의 연령에 스스로 동의할 수 있는 경우에는 귀하와 당사 간의 계약에도 의존합니다.

가구 관리 주체. 청소년 계정 소유자는 가구의 관리자가 될 수 없습니다. 가구에 청소년 계정 소유자만 남게 되면 공유 항목이 잠기며 당사는 부모에게 이메일을 발송합니다. 승인한 유일한 부모가 자신의 계정을 해지하는 경우, 귀하에 대한 친권/양육책임을 가진 다른 성인(다른 부모, 계부모 또는 후견인)이 귀하를 승인할 수 있는 기간이 30일 동안 주어집니다. 당사는 이메일, 휴대전화 알림 및 업데이트(Updates)를 통해 귀하와 가구 관리자에게 이를 알립니다.

귀하의 권리. 귀하는 “귀하의 권리”에 명시된 모든 권리를 직접 행사할 수 있으며, privacy@eligna.app으로 직접 문의하실 수 있습니다. 부모는 귀하의 계정을 삭제하여 계정과 데이터를 삭제하거나 승인을 철회할 수 있습니다(승인이 철회되면 귀하는 14일 동안 데이터 사본을 다운로드할 수 있습니다). 당사는 귀하의 비공개 공간에 있는 내용을 부모에게 절대 제공하지 않습니다.

18세 도달. 18세 생일에 귀하의 계정은 일반 성인 계정으로 전환됩니다. 데이터는 그대로 유지되고, 부모의 승인은 더 이상 필요하지 않으며, 비활성화되었던 기능들을 사용할 수 있게 됩니다(각 기능은 귀하가 직접 선택하여 켤 때까지 꺼진 상태로 유지됩니다).

당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방법 및 적법한 근거

• 서비스 제공 목적(앱 실행, 기기 간 데이터 동기화, 가구(Households) 운영): 귀하와의 계약 이행.
• 귀하의 일지를 보관하고, AI 채팅 대화를 보관 및 답변하기 위한 목적: 각 기능의 소개 카드에서 요청하는 제9조 제2항 (a)호에 따른 귀하의 명시적 동의(위의 ‘특수 범주 데이터’ 참조).
• 귀하와 관련된 맥락에 맞추어 AI 어시스턴트를 개인화하기 위한 목적: 계약 이행, 그리고 일지 항목을 읽고 그 요약을 사용하는 경우 또는 특수 범주 정보가 언급된 귀하에 관한 진술을 전송하는 경우에는 귀하의 별도의 명시적 동의.
• 결제 처리 및 구독, 체험 및 추천 관리 목적: 계약 이행 및 법적(세무 및 회계 포함) 의무 준수.
• 귀하가 활성화한 푸시 알림을 전송하고, 서비스, 보안 및 청구 관련 이메일을 전송하기 위한 목적: 계약 이행. 푸시 알림은 귀하의 동의에 기반하며, 귀하는 앱의 알림 설정이나 기기 또는 브라우저 설정에서 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 마케팅 이메일(제품 소식, 팁 및 혜택)을 전송하기 위한 목적(귀하가 이를 켠 경우에 한함): 귀하의 동의. 가입 시, Eligna 설정 완료 시, 또는 ’계정 및 환경설정’에서 귀하가 이를 켜지 않는 한 꺼져 있으며, 체크하는 순간부터 적용됩니다. 확인을 요청하는 별도의 이메일은 발송하지 않습니다. 이는 위의 서비스, 보안 및 청구 이메일(마케팅이 아니므로 귀하의 동의 여부와 관계없이 수신됨)과는 별개이며, 동일한 위치에서 언제든지 수신 거부할 수 있고 즉시 효력이 발생합니다. 귀하가 동의하면 처음 1개월 동안 Eligna를 최대한 활용하는 방법에 대한 몇 통의 이메일과, 3주 동안 접속하지 않은 경우 1통의 이메일이 여기에 포함됩니다. 이는 귀하의 일지나 메시지의 단어가 아니라 귀하가 Eligna를 사용하는 방식(시도해 본 영역, 습관의 이름, 귀하 또는 귀하의 가구가 완료한 항목 수, 체험 종료 시점)을 바탕으로 작성됩니다. 당사는 귀하가 동의한 문구에 대한 날짜가 기재된 기록을 보관합니다.
• 당사의 이메일이 도달하고 도움이 되는지 확인하기 위한 목적: 계정 이메일(Resend를 통해 발송) 및 마케팅 이메일(Brevo를 통해 발송)의 경우, 당사의 이메일이 귀하에게 도달하고 유용한지 파악하려는 정당한 이익에 따라 각 이메일의 전송 완료, 열람 및 클릭 여부를 기록합니다. 당사는 이를 오직 해당 목적으로만 사용하며, 귀하의 프로필을 작성하는 데에는 절대 사용하지 않습니다.
• 앱의 신뢰성과 보안을 유지하기 위한 목적: 안전하고 정상적으로 작동하는 서비스를 운영하려는 당사의 정당한 이익.
• 청소년 계정(Teen Accounts)을 운영하기 위한 목적: 청소년의 부모 또는 보호자의 동의, 그리고 현지 법률이 허용하는 경우 청소년과의 계약(‘청소년 계정’ 참조).
• 연령 규칙을 적용하기 위한 목적(생년월일): 계약 이행 및 아동에 대한 당사의 법적 의무 준수. 다른 어떤 목적으로도 사용되지 않습니다.
• 누가 Eligna를 사용하는지 파악하기 위한 목적(성별, 제공된 경우에 한하며, 집계된 합계 형태로 성인에게만 해당): 사용자를 파악하려는 당사의 정당한 이익. 귀하는 언제든지 이의를 제기하거나 단순히 이를 삭제할 수 있습니다.
• 어떤 채널과 설정이 사람들에게 도움이 되는지 확인하기 위한 목적(귀하가 Eligna를 알게 된 경로 및 설정 방법, 합계로만 보고됨): 서비스를 개선하고 노력을 어디에 집중해야 할지 파악하려는 당사의 정당한 이익. 분석 제공업체로 전송되지 않고 귀하의 계정에 보관되므로 분석 관련 선택에 좌우되지 않습니다. 귀하는 언제든지 당사에 연락하여 이의를 제기할 수 있으며, 계정과 함께 삭제됩니다.

Eligna 개선

당사는 다음에 무엇을 구축하고 수정할지 결정할 수 있도록 Eligna가 어떻게 사용되는지 검토합니다. 이는 제품을 개발하는 방식의 지속적인 일부분입니다. 제품 분석이나 세션 리플레이(session replay)를 사용하는 경우, 귀하가 이를 켠 경우에만 실행되며(다음 섹션 참조), 당사는 귀하의 동의에 의존합니다. 사용 현황을 집계되거나 비식별화된 방식으로 검토하거나 신뢰성을 파악하기 위해 최소화된 진단 데이터를 사용하는 경우, 당사는 서비스 개선에 관한 당사의 정당한 이익에 의존합니다. 당사는 이를 귀하에게 광고를 제공하거나 귀하에 대한 자동화된 결정을 내리는 데 사용하지 않으며, 귀하는 정당한 이익에 기반한 처리에 대해 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다.

분석, 세션 리플레이 및 오류 모니터링: 귀하가 직접 제어합니다

분석 및 세션 리플레이는 귀하가 직접 켜기 전까지는 꺼져 있으며, 쿠키 설정(Cookie preferences)에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 당사는 수집 대상을 최소한으로 유지하고, 광고나 교차 사이트 추적(cross-site tracking)을 사용하지 않으며, 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다. 청소년 계정(Teen Accounts)은 분석 및 세션 리플레이에서 제외됩니다. 오류 모니터링은 앱이 계속 정상 작동하도록 하기 위한 것이므로 모든 사용자에게 적용되며, 최소한으로 유지됩니다.

• 제품 분석(귀하의 선택, 기본적으로 꺼짐): 켜는 경우, 당사가 개선할 점을 파악할 수 있도록 PostHog(EU에 저장됨)를 통해 어떤 페이지와 기능이 사용되는지 기록합니다. 활동을 하나의 세션으로 묶기 위해, 여기에는 기기 또는 세션 식별자와 귀하의 계정 ID 및 이메일이 포함됩니다. 귀하가 켜기 전까지는 아무것도 실행되지 않으며, 거부하더라도 앱 작동 방식은 달라지지 않습니다.
• 세션 리플레이(별도의 선택 항목, 기본적으로 꺼짐): 켜는 경우, 혼란을 주는 화면과 버그를 찾을 수 있도록 귀하가 인터페이스를 사용하는 동안 인터페이스가 어떻게 반응하는지에 대한 녹화본을 캡처합니다. 이는 분석도 활성화된 경우에만 활성화할 수 있습니다. 귀하의 기기에서 데이터가 전송되기 전에 텍스트, 양식 필드 및 사진은 마스킹 처리(가림 처리)됩니다. 이는 PostHog(EU) 및 Sentry(미국)를 사용하며, 끄는 즉시 중단됩니다. 당사는 아래 ’데이터 보관 및 삭제’에 명시된 제한된 기간 동안만 이러한 녹화본을 보관합니다.
• 오류 모니터링(항상 켜짐, 최소한으로 유지됨): 충돌이 발생할 때 문제를 해결할 수 있도록 Sentry로 소규모의 기술적 오류 보고서가 전송됩니다. 이는 앱의 신뢰성과 보안을 유지하기 위함이며, 동의가 아닌 정당한 이익(legitimate interest) 법적 근거에 따라 운영됩니다. 이는 의도적으로 최소한으로 유지됩니다. 즉, IP 주소가 포함되지 않으며, 귀하의 클릭, 타이핑 또는 페이지 주소의 세부 정보에 대한 기록도 포함되지 않습니다. 귀하가 당사에 연락하여 이에 이의를 제기할 수 있습니다.
• 운영 이벤트(항상 켜짐, 콘텐츠는 절대 포함되지 않음): 귀하가 위에서 무엇을 선택하든 관계없이 몇 가지 이벤트는 서버에 기록됩니다. 이는 귀하의 사용 방식을 측정하기보다는 서비스를 운영하는 과정의 일부이기 때문입니다: 각 AI 요청의 규모 및 비용, 누군가 귀하의 가구에 참여할 때 무료 평가판이 연장되는 것, 가구가 활성화되는 것, 그리고 한 계정이 짧은 시간 내에 여러 건을 수집하여 추천 보상이 지급되거나 거부되거나 플래그 지정되는 경우입니다. 이는 귀하의 계정 ID와 연결되며, 가구 이벤트의 경우 귀하 가구의 ID와 연결됩니다. 여기에는 귀하가 작성한 내용이나 특수 범주 데이터(special category data)는 전혀 포함되지 않으며, 서비스를 운영하고 비용을 통제하기 위한 당사의 정당한 이익에 근거합니다. 귀하가 당사에 연락하여 이에 이의를 제기할 수 있습니다. 구독에 관한 이벤트는 귀하가 분석에 동의한 경우에만 기록됩니다.

계정을 만들기 전. 분석에 동의하는 경우, 당사는 PostHog를 통해 익명의 제품 사용 및 페이지 뷰 이벤트를 수집합니다. 이는 귀하의 신원과 연결되지 않습니다. 이는 임시 기기 식별자에만 연결될 뿐, 귀하의 성명이나 이메일에는 절대 연결되지 않습니다. 이후 귀하가 계정을 생성하면, 당사는 이 활동을 귀하의 계정에 연결합니다. 계정을 전혀 생성하지 않는 경우, 이러한 이벤트는 익명으로 유지되며 귀하를 역추적할 수 없습니다.

귀하의 데이터를 처리하는 주체

당사는 Eligna를 운영하기 위해 소수의 서비스 제공업체를 이용합니다. 각 제공업체는 자신의 업무에 필요한 데이터만을 제공받습니다.

• Supabase: 당사의 데이터베이스, 로그인, 파일 저장소 및 백엔드입니다. 귀하의 계정 및 모든 앱 콘텐츠를 제공받습니다. 위치: 유럽 연합(독일 프랑크푸르트).
• Google Cloud (Vertex AI): 당사를 대신하여 AI 어시스턴트를 구동합니다. 귀하가 AI를 이용할 때 다음 항목을 제공받습니다: 귀하의 이름, 메시지, 최근 채팅 기록, 본인에 대해 작성한 설명(작성한 경우), 귀하의 목표·습관·할 일 및 이번 주의 회고 요약, 오늘의 페이지(Today page) 내용, 만나기로 계획했거나 연락하기로 예정된 사람들의 이름, 가구의 이름 및 해당 가구에 예정된 집안일·식사·식물 및 관리 항목, 총액으로만 표시된 금융 요약(이번 달 지출액, 각 예산의 사용량, 저축 목표 및 가구 내 귀하의 순잔액이며 개별 결제 금액은 절대 포함되지 않음), 적절한 상담 전화를 안내하기 위한 접속 국가, 귀하가 읽도록 요청한 사진(영수증, 청구서 및 식물 사진). 또한 귀하가 저널 인사이트(journal insights)를 활성화한 경우에 한하여, 신규 또는 수정된 저널 항목의 텍스트(요약문 작성을 위함) 및 해당 요약문을 제공받습니다. 위치: 유럽 연합 내 Google Cloud. Google은 서비스 오용 여부를 확인하기 위해 요청과 응답을 최대 30일 동안 보관한 후 삭제합니다(안전 조사가 진행 중이거나 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한). Google은 이 데이터를 자사 모델 학습에 사용하지 않습니다. 해당 모델인 Anthropic의 Claude 모델은 Anthropic이 구축하지만, 귀하의 메시지는 Anthropic이 아닌 Google로 전송되므로 Anthropic은 귀하 데이터의 처리자(processor)가 아닙니다.
• PostHog: 제품 분석 및 세션 리플레이(귀하가 동의한 경우에 한함). 이용 이벤트, 페이지 조회수, 식별자로서의 귀하의 계정 ID 및 이메일을 제공받습니다. 위치: 유럽 연합(EU 클라우드).
• Sentry: 오류 모니터링 및 세션 리플레이(귀하가 동의한 경우에 한함). 충돌 및 오류 보고서를 제공받으며, 세션 리플레이는 귀하의 동의가 있는 경우에만 제공받습니다. 위치: 미국(EU 엔드포인트를 통해 수신되더라도 데이터는 Sentry의 미국 리전에 저장됨).
• Stripe: 웹에서 구독할 때 결제를 처리합니다. 귀하의 결제 정보, 이메일 및 이름을 제공받습니다. 위치: 미국.
• Google (Firebase Cloud Messaging): 귀하가 활성화한 경우 기기와 브라우저로 푸시 알림을 전송합니다. 귀하의 기기 토큰과 각 알림 내용(예: 채팅 미리보기 또는 알림 제목)을 제공받습니다. 위치: 미국 / 글로벌(Google Cloud Data Processing Addendum의 Standard Contractual Clauses[표준계약조항] 적용).
• Google (Google Analytics), 웹사이트 전용: 공개 웹사이트 방문 횟수를 집계하며, 쿠키 배너에서 귀하가 허용한 경우에만 작동합니다. 수신 데이터: 웹사이트에서 방문한 페이지, 유입 사이트, 기기 및 브라우저 유형, 대략적인 국가. 앱 내부의 어떠한 정보도 수신하지 않으며, Google 신호 데이터 및 광고 기능은 비활성화되어 있습니다. 적법한 근거: 귀하의 동의(모든 페이지 하단의 쿠키 설정(Cookie settings)을 통해 언제든지 철회 가능). 보관 기간: 2개월. 서비스는 Google Ireland Limited가 제공하며, 데이터는 미국 내 Google LLC에 의해 처리될 수 있습니다(EU Standard Contractual Clauses[표준계약조항] 및 Google LLC의 EU-US Data Privacy Framework[EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크] 인증이 포함된 Google의 데이터 처리 약관 적용).
• Resend: 트랜잭션 이메일(영수증, 비밀번호 재설정, 서비스 및 청구 알림, 귀하가 전송한 가구 초대)을 발송합니다. 수신자의 이메일 주소와 메시지 내용을 제공받습니다. 위치: 미국.
• Brevo (Sendinblue SAS): 마케팅 이메일을 발송하며, 귀하가 요청한 경우에만 발송합니다. 귀하의 이메일 주소, 수신 동의 여부, 그리고 귀하에게 발송되는 각 이메일 자체(귀하의 이름 및 습관 이름, 완료한 항목 수, 체험 기간 종료 시점 등 귀하의 Eligna 이용 방식에 대해 이메일이 언급하는 내용)를 제공받습니다. 위치: 유럽 연합(프랑스 및 벨기에 소재 핵심 인프라). Brevo는 EU 외부에 있는 자체 제공업체를 이용하며, 이는 Standard Contractual Clauses[표준계약조항] 및 EU-US Data Privacy Framework[EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크]의 보호를 받습니다. 마케팅 이메일은 위의 서비스 이메일과 완전히 분리되어 있으며, 마케팅 이메일을 수신 거부하더라도 영수증, 보안 또는 계정 메시지에는 전혀 영향을 미치지 않습니다.
• Cloudflare: 로그인 및 회원가입 시 봇 방지 검사(Turnstile)를 실행합니다. 사람과 봇을 구별하기 위해 귀하의 IP 주소와 상호작용 신호를 제공받습니다. 위치: 미국 / 글로벌.
• Vercel: 앱을 호스팅하고 당사의 서버 기능을 실행합니다. 표준 요청 데이터(IP 주소, 브라우저 헤더)를 제공받습니다. 위치: 유럽 연합(독일 프랑크푸르트). Vercel은 미국에 본사를 둔 제공업체이므로 EU 외부에서의 모든 접근에는 Standard Contractual Clauses[표준계약조항]가 적용됩니다.
• Apple 및 Google: App Store 또는 Google Play를 통해 구독하는 경우, 해당 업체가 자체 개인정보 처리방침에 따라 결제를 처리하고 구독을 관리합니다.

AI 컨텍스트 및 당사의 AI 제공업체

Eligna AI 어시스턴트는 Anthropic의 Claude 모델을 기반으로 하며, 당사를 위해 Google Cloud(Vertex AI)가 유럽 연합(European Union) 내의 서버에서 운영합니다. 귀하가 메시지를 보낼 때, 당사는 귀하의 이름과 메시지, 최근 대화(마지막 대화 전문 및 그 이전 최대 20개의 대화에 대한 짧은 메모), 그리고 귀하의 활성 목표, 습관, 대기 중인 작업, 이번 주의 회고, 만날 예정인 사람들, 귀하의 가구에 예정된 일, 총액 기준의 재정 정보(이번 달 지출, 예산, 저축 목표 및 순 가구 잔액만 해당) 요약을 모델로 전송합니다. 어시스턴트는 귀하가 작성한 언어로 답변합니다.

Profile(프로필)에서 저널 인사이트를 켠 경우, 어시스턴트는 신규 또는 편집된 저널 항목을 1회 읽고 각각에 대한 짧은 요약을 작성하며, 귀하의 대화에서는 전체 항목이 아닌 해당 요약만을 사용합니다. 이 기능을 켜지 않으면 어시스턴트는 귀하의 저널 항목 수와 얼마나 최근에 작성했는지만 알 수 있습니다.

귀하가 자신이 누구인지에 대한 진술을 작성하는 경우, Eligna의 어시스턴트는 제안이 귀하에게 맞춤화될 수 있도록 귀하의 메시지와 함께 이를 수신합니다. 귀하는 Profile(프로필)의 ‘Remember things about me’(나에 대한 정보 기억하기)를 통해 언제든지 이를 중단할 수 있습니다. 귀하의 건강, 신념, 인간관계 또는 기타 특수 범주 정보(special category information)를 언급하는 진술은 귀하가 ‘Remember sensitive details’(민감한 세부 정보 기억하기)를 켜지 않은 한 전송되지 않습니다.

타이핑하는 대신 어시스턴트에게 말로 이야기하는 경우, 귀하 기기 또는 브라우저 자체의 음성 인식(예: Apple 또는 Google의 음성 인식)이 해당 제공업체의 약관에 따라 귀하의 음성을 텍스트로 변환합니다. Eligna는 해당 텍스트만 수신합니다.

다른 가구 구성원의 개인정보는 절대 포함되지 않습니다. 귀하의 대화는 아래에 설명된 바와 같이 모든 플랜에서 귀하의 계정에 저장됩니다. Google과 Anthropic 모두 모델 학습에 이 데이터를 사용하지 않습니다. Google은 서비스 오남용을 점검할 수 있도록 요청과 답변을 최대 30일 동안 보관한 후 삭제합니다. 단, 안전 조사를 위해 필요하거나 법률에 따라 보관이 요구되는 경우는 예외로 합니다. 당사는 각 항목마다 라벨을 붙이는 대신 어떤 종류의 콘텐츠가 AI로 생성되었는지를 알려드립니다. 어시스턴트가 스스로를 밝히며, AI 공개 페이지에서 해당 범주(일러스트레이션, 식사 및 식물 이미지, 생성된 제안)를 명시합니다. 당사의 약관과 AI 공개 페이지를 참조하십시오.

어시스턴트와의 대화는 귀하의 Eligna 계정에 저장되므로, 귀하가 로그인하는 모든 기기로 이어집니다. 대화는 유럽 연합(Supabase, 프랑크푸르트)에 저장되며, 귀하만 볼 수 있습니다. 귀하 가구의 다른 구성원은 볼 수 없습니다. 각 대화는 마지막 메시지로부터 12개월 후에 자동으로 삭제됩니다. 귀하는 채팅 기록에서 언제든지 대화를 더 일찍 삭제할 수 있으며, 계정을 삭제하면 모든 대화가 삭제됩니다. 당사 측에는 두 가지 사항이 기록됩니다. 귀하 플랜의 허용량을 적용하기 위해 매월 사용하는 AI 크레딧 수와 어떤 종류의 작업에 사용했는지, 그리고 답변에 대한 피드백을 보내는 경우 귀하가 참여 중이던 대화에 대한 참조 정보입니다. 귀하는 둘 중 누구를 상대하고 있는지 알 권리가 있으므로, 채팅창에는 귀하가 AI와 대화하고 있으며 AI가 틀릴 수 있다는 상시 안내가 표시됩니다.

가구 데이터 및 다른 구성원

귀하가 가구(household)의 일원인 경우, 다른 구성원은 공유된 데이터를 볼 수 있습니다: 집안일, 쇼핑 목록, 식사, 식물, 가구 재정 기록, 관리 메모, 그리고 귀하가 최신 메시지를 읽었는지 여부(“읽음”으로 표시됨)를 포함한 가구 채팅. 마찬가지로, 귀하가 가구 채팅을 열어두고 있는 동안 및 그 안에서 입력하고 있는 동안, 귀하의 가구 내 다른 구성원은 귀하가 접속해 있다는 사실과 입력 중이라는 사실을 볼 수 있습니다. 이는 저장되거나 집계되지 않습니다. 가구 채팅의 메시지가 신고되면, 중재자(moderator)는 결정을 내리기 위해 해당 메시지, 해당 가구 채팅에서 그 메시지 전후 최대 10개의 메시지, 발신자의 이름, 그리고 신고한 사람이 작성한 내용을 읽습니다. 이미 삭제된 메시지는 삭제된 것으로 표시됩니다. 중재자가 신고를 열람할 때마다 해당 내역이 기록됩니다. 귀하가 가구 채팅에서 메시지를 수정하거나 삭제하는 경우, 당사는 신고를 처리할 수 있도록 최대 90일 동안 이전 문구를 보관하며, 이는 당사의 중재자만 볼 수 있습니다. 해당 메시지에 대한 신고가 진행 중인 경우, 당사는 신고가 종결될 때까지 이를 보관합니다. 당사는 Eligna를 안전하게 유지하기 위한 당사의 정당한 이익(legitimate interest)에 근거하여 이를 수행합니다. 귀하의 개인 데이터(습관, 목표, 할 일, 일기, 개인 재정)는 항상 비공개로 유지되며 다른 구성원에게 절대 표시되지 않습니다. 귀하가 다른 사람에 관한 데이터를 입력하거나 가구에 누군가를 초대하는 경우, 귀하의 책임에 관해서는 이용약관(Terms and Conditions)을 참조하시기 바랍니다.

귀하의 데이터가 보관되는 위치

귀하의 계정 및 앱 콘텐츠는 유럽 연합(Supabase, 프랑크푸르트)에 저장되며, 당사의 서버 기능은 EU(Vercel, 프랑크푸르트)에서 실행되고, 제품 분석은 EU(PostHog)에서 처리됩니다.

AI 어시스턴트는 유럽 연합 내에서 실행되며 귀하가 AI 어시스턴트에 보내는 메시지는 미국으로 이전되지 않습니다. 일부 기타 처리는 여전히 미국에서 이루어집니다: 결제(Stripe), 푸시 알림 전송(Google Firebase Cloud Messaging), 트랜잭션 이메일(Resend), 로그인 봇 방지 확인(Cloudflare), 오류 모니터링 및 세션 리플레이(Sentry, EU 엔드포인트를 통해 수신되더라도 해당 데이터는 미국에 저장됨). 이러한 이전은 EU 외부로의 이전을 위해 승인된 보호조치에 의존합니다. Stripe 및 Sentry(법인명 Functional Software, Inc.)는 EU-US Data Privacy Framework(EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크)에 따라 인증을 받았습니다. Cloudflare, Google, Resend 및 Vercel은 Standard Contractual Clauses(표준 계약 조항)에 의존합니다. Supabase 및 PostHog는 귀하의 데이터를 EU에 저장하며, EU 외부로부터의 모든 액세스에 대해 Standard Contractual Clauses(표준 계약 조항)를 사용합니다. 로그인, 결제 및 이메일은 서비스의 해당 부분을 운영하는 데 필요합니다. 귀하가 당사 웹사이트에서 분석을 허용하는 경우, Google은 해당 방문 횟수를 미국에서 처리할 수 있습니다(위의 Google Analytics 참조).

보안

모든 데이터는 HTTPS를 사용하여 전송 중에 암호화됩니다. 귀하의 데이터에 대한 접근은 귀하의 계정에 연결된 행 수준 보안(row-level security)으로 제한되므로, 한 가구의 구성원이 다른 가구의 데이터를 읽을 수 없으며 귀하의 개인정보는 귀하의 것으로 유지됩니다.

앱이 빠르게 열리고 연결 없이도 계속 작동할 수 있도록, 앱은 오프라인 상태에서 변경한 내용이 전송될 때까지 해당 내용을 포함한 최근 데이터의 사본을 귀하의 기기에 보관합니다. 해당 사본은 귀하가 로그아웃할 때 삭제됩니다.

데이터 보관 및 삭제

당사는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 귀하의 데이터를 보관합니다. 귀하가 계정을 삭제하면 귀하의 개인정보는 영구적으로 제거됩니다: 프로필 사진, 습관, 목표, 할 일, 저널 항목, 연락처, 개인 재무 기록, AI 채팅 기록 및 기기 토큰.

세션 리플레이(session replay) 녹화본은 귀하가 리플레이를 켠 경우 제한된 기간 동안 보관된 후 각 처리자(processor)에 의해 자동으로 삭제됩니다: 당사의 현재 요금제 기준 PostHog(EU)의 경우 30일, Sentry(US)의 경우 최대 30일입니다. 당사의 Sentry 요금제가 변경되면 이 기간이 더 길어질 수 있으며, 당사는 본 정책을 업데이트할 것입니다. 리플레이를 끄면 새로운 녹화가 중단되며, 기존의 모든 녹화본은 해당 기간이 종료되거나 귀하가 계정을 삭제할 때 중 더 빠른 시점에 삭제됩니다.

스캔된 영수증 이미지는 순환 방식으로 보관됩니다: 가구당 최근 10개만 저장되며, 새로운 영수증이 스캔되면 더 오래된 이미지는 자동으로 삭제됩니다. 해당 이미지는 EU(Supabase)에 귀하의 가구로 범위가 지정되어 저장되며, 귀하가 계정을 삭제할 때 제거됩니다.

AI 대화 내용은 마지막 메시지로부터 12개월 후에 삭제되며, 귀하가 대화 내용이나 계정을 삭제하는 경우에는 그보다 일찍 삭제됩니다.

피드백 카드에 대한 답변을 포함한 지원 요청은 귀하의 계정에 관한 질문이나 분쟁과 관련될 수 있으므로 전송 후 5년 동안 보관됩니다. 그 후 당사는 귀하의 성명, 이메일 및 가구 세부 정보를 제거하고 텍스트만 보관하며, 이는 더 이상 귀하와 연결될 수 없습니다.

취소 사유 답변은 질문을 한 본래 목적에 부합하도록 귀하의 계정이 삭제된 후에도 계정과의 연결 없이 보관됩니다.

귀하가 수정하거나 삭제한 가구 채팅 메시지의 이전 문구는 최대 90일 동안 보관되며, 해당 메시지에 대한 신고가 진행 중인 동안에는 더 오래 보관됩니다(가구 데이터 및 다른 구성원 참조).

회원가입을 하였으나 이메일 주소를 인증하지 않은 경우, 당사는 회원가입 후 7일이 지나면 계정과 그 안의 모든 항목을 삭제합니다.

Teen Account 승인. 당사는 Teen Account가 유지되는 동안 및 해당 계정이 폐쇄되거나 성인 계정으로 전환된 후 6년 동안 부모의 승인 기록을 보관하여 추후 누군가 문의할 경우 승인이 부여되었음을 증명할 수 있도록 한 후 이를 삭제합니다. 부모가 승인하지 않은 요청은 Teen Account가 폐쇄되는 즉시 삭제됩니다. 부모가 Teen Account를 제거하거나 당사가 계정을 폐쇄하는 경우, 해당 데이터는 일반 계정과 동일하게 삭제됩니다.

귀하가 탈퇴한 후에도 당사는 법률이 허용하거나 요구하는 경우에 한하여 제한된 양의 정보를 보관합니다:

• 회계 및 세무 기록: 귀하의 성명, 이메일 및 결제 세부 정보가 포함될 수 있으며, 불가리아 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다: 급여 기록은 50년, 회계 장부 및 재무제표는 10년, 기타 회계 증빙 서류는 3년, 부가가치세(VAT) 및 세금 계산서는 법정 세무 부과제척기간 만료 후 5년까지(최대 약 11년).
• 남용 및 사기 방지를 위한 최소한의 기록: 계정을 삭제하고 다시 생성함으로써 무료 체험 및 추천 보상을 반복적으로 청구할 수 없도록 이메일의 단방향 “해시(hashed)” 버전을 포함합니다. 이는 남용을 방지하기 위한 당사의 정당한 이익에 근거하여 보관되며, 귀하에게 연락하는 데 사용되지 않습니다.

귀하가 기여한 공유 가구 항목은 다른 구성원에게 계속 표시되지만, 귀하에 대한 참조는 익명화됩니다. 귀하가 공유 필드(제목, 메모, 설명)에 입력한 텍스트는 작성된 그대로 유지될 수 있습니다. 귀하는 언제든지 계정 및 환경설정, 계정 작업, 계정 삭제에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 백업은 정기적으로 순환되며, 삭제된 콘텐츠는 정상적인 백업 로테이션 내에서 제거됩니다.

계정을 만들기 전에 수집된 익명 데이터. 귀하가 계정을 만들기 전에 당사가 수집하는 분석 이벤트는 귀하의 개인정보가 아닌 임시 기기 식별자에 연결되어 저장됩니다. 이로 인해 당사는 개별적으로 귀하를 특정하여 이를 검색하거나 삭제할 수 없습니다. 이는 당사 분석 제공업체의 보관 일정에 따라 보관되며 귀하의 프로필을 구축하는 데 사용되지 않습니다. 귀하가 계정을 생성하면 계정과 연결된 모든 데이터에는 귀하의 접근 및 삭제 권리가 완전히 적용됩니다.

귀하의 권리

영국 또는 EU 이용자로서 귀하는 다음을 행할 권리가 있습니다: 귀하의 개인정보 사본에 열람·접근할 권리, 부정확한 데이터를 정정할 권리, 귀하의 계정 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 권리, 기계 판독이 가능한 형식으로 귀하의 데이터를 전송받을 권리(데이터 이동권), 당사의 귀하 데이터 처리 방식에 대한 제한을 요청할 권리, 오류 모니터링 및 부정 사용 방지를 포함한 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 권리, 쿠키 기본 설정에서 언제든지 분석 및 세션 리플레이(session replay)에 대한 동의를 철회할 권리, 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리.

이러한 권리를 행사하시려면 privacy@eligna.app으로 문의하시기 바랍니다. 법률이 규정하는 바에 따라 당사는 1개월 이내에 응답할 것입니다.

Eligna는 불가리아에서 운영되므로, 당사의 주된 감독기관은 불가리아 개인정보보호위원회(Bulgarian Commission for Personal Data Protection [CPDP], cpdp.bg)입니다. 영국에 계신 경우 정보위원회(Information Commissioner’s Office [ICO], ico.org.uk)에도 불만을 제기하실 수 있으며, EU 이용자는 거주지의 현지 관할 당국에 연락하실 수 있습니다.

당사의 영국 대리인. 당사는 불가리아에 설립되어 있으므로, UK GDPR(영국 일반 데이터 보호 규칙) 제27조에 따라 영국 내 대리인을 지정하였습니다: Tihomir Svetoslavov Simeonov, privacy@eligna.app (제목란에 “UK representative” 기재). 귀하와 ICO는 당사의 개인정보 처리에 관한 모든 사항에 대해 당사의 대리인에게 연락하실 수 있습니다.

영국 및 EU 외 지역의 이용자

Eligna는 불가리아에서 제공되며 주로 영국 및 EU/EEA의 이용자를 대상으로 하지만, 해당 앱은 전 세계 앱 스토어에서 이용할 수 있습니다. 귀하가 어디에 있든 당사는 귀하의 개인정보에 동일한 핵심 보호 조치를 적용하며, 거주 지역에 관계없이 귀하의 데이터에 대한 열람, 정정 또는 삭제 요청을 존중합니다. 귀하가 자체적인 개인정보 보호법이 있는 국가(예: 미국 또는 인도)에 거주하는 경우, 추가적인 현지 권리를 보유할 수 있습니다. privacy@eligna.app으로 문의해 주시면 당사가 지원하고 귀하 거주국의 법률이 부여하는 모든 추가 권리를 준수할 것입니다.

변경 사항

당사가 본 방침에 중대한 변경을 가하거나, 당사가 저장하는 항목 또는 이를 처리하는 주체를 추가하거나 변경하는 경우, 당사는 본 페이지를 업데이트할 것이며 귀하의 선택권에 영향을 미치는 경우에는 앱 내에서 귀하에게 다시 요청할 것입니다.

연락처 및 회사 정보

귀하의 데이터 또는 본 정책에 관한 질문이 있으신 경우 privacy@eligna.app으로 문의해 주십시오.

• 회사: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
• 통합식별코드(UIC, Unified Identification Code): 200606587
• 등록 사무소: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulgaria
• 데이터 보호 문의처: privacy@eligna.app