Privacy Policy

Kdo jsme

Eligna je aplikace pro koordinaci osobního života, která vám pomáhá plnit vaše cíle, udržovat návyky a zvládat každodenní život. Provozuje ji společnost TRANSLOGISTIKA ES Ltd („Eligna“, „my“, „nás“). Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, proč tak činíme, kdo další je do tohoto procesu zapojen a jakou kontrolu nad svými údaji máte. Je třeba je číst společně s našimi Obchodními podmínkami, našimi Zásadami používání souborů cookie a našimi Zásadami přijatelného užívání. Úplné identifikační údaje naší společnosti jsou uvedeny na konci těchto zásad.

Dotazy nebo žádosti: privacy@eligna.app.

Kdo může Eligna používat

Abychom vám mohli Eligna zpřístupnit, musí vám být alespoň 13 let. Osoby ve věku 13 až 17 let mohou mít Účet pro dospívající (Teen Account), jakmile jej schválí rodič nebo zákonný zástupce; oddíl „Účty pro dospívající“ níže vysvětluje, v čem se pro ně podmínky liší. Účty pro dospívající nejsou k dispozici v Brazílii ani na našich webových stránkách pro osoby ve Spojených státech.

Pokud nám při registraci sdělíte, že je vám méně než 13 let, účet nevytvoříme a nic z toho, co jste zadali, neuchováme. Pokud jste zahájili registraci prostřednictvím Google nebo Apple, záznam o přihlášení, který tím na naší straně vznikne, je ve stejném okamžiku smazán. Pokud se později dozvíme, že držiteli účtu je méně než 13 let, účet zrušíme a smažeme jeho údaje, včetně záznamu, který jinak uchováváme, abychom zabránili opakovanému využívání bezplatných zkušebních verzí.

Co shromažďujeme

Účet: vaše e-mailová adresa a zobrazované jméno.
Profilový obrázek, pokud jej přidáte: fotografie, kterou nahrajete, nebo, pokud se přihlásíte přes Google, odkaz na obrázek ve vašem účtu Google. Kdokoli, kdo má odkaz na vámi nahranou fotografii, ji může otevřít, což umožňuje ostatním členům vaší domácnosti ji vidět. Smažeme ji, jakmile nahrajete novou, odstraníte ji nebo smažete svůj účet.
Časové pásmo: časové pásmo vašeho zařízení, které se automaticky uloží k vašemu účtu, aby vám připomínky a denní přehledy chodily ve správný čas tam, kde se právě nacházíte.
Věkové rozmezí, pokud jej uvedete: volitelné rozmezí, které můžete vybrat nebo vymazat v sekci Účet a Předvolby; na základě vašeho souhlasu jej posuzujeme výhradně v souhrnných přehledech za všechny uživatele a nikdy jej neodvozujeme z vašeho data narození.
Datum narození: požadováno od všech při registraci, protože pravidla závisí na věku: osoby mladší 13 let nemohou Eligna používat, osoby ve věku 13 až 17 let mají Účet pro náctileté a Účet pro náctileté se v den 18. narozenin mění na účet pro dospělé. Používáme jej pouze pro tato věková pravidla a k ničemu jinému: nikoli pro marketing a nikoli pro statistiky o našich uživatelích.
Pohlaví (volitelné): pokud se nám jej rozhodnete sdělit při registraci. Nikdy není povinné a u dospělých se používá pouze v seskupených souhrnech, abychom lépe pochopili, kdo Eligna používá. Pohlaví majitele Účtu pro náctileté se tímto způsobem nikdy nepoužívá. Chcete-li jej změnit nebo odstranit, napište na privacy@eligna.app.
Oprava data narození: v aplikaci se nemění, protože na něm závisí věková pravidla. Pokud je nesprávné, napište na privacy@eligna.app; před provedením změny můžeme požádat o doklad prokazující váš věk. U Účtu pro náctileté místo toho žádáme o potvrzení vašeho rodiče a od dospívajícího nikdy nepožadujeme doklady totožnosti.
Schválení rodičem (Účty pro náctileté): e-mailová adresa vašeho rodiče, pokud jej požádáte z aplikace, a záznam o jeho schválení: kdo jej udělil, kdy a znění, se kterým souhlasil.
Váš osobní obsah: návyky, cíle, úkoly, deníkové záznamy, kontakty a záznamy o osobních financích, které vytvoříte.
Obsah domácnosti: domácí práce, nákupní seznamy, jídla, rostliny, záznamy o financích domácnosti, administrativní poznámky a zprávy v chatu domácnosti (včetně vašich odpovědí, úprav a reakcí), které vytvoříte nebo k nimž přispějete v rámci domácnosti. Chat také zaznamenává, kdy jste jej naposledy četli.
Údaje o předplatném a fakturaci: vámi zvolený tarif, stav vašeho předplatného a zkušebního období a u nákupů provedených na webu fakturační údaje zpracovávané společností Stripe (neukládáme celé číslo vaší karty). Pokud během bezplatného zkušebního období přidáte kartu, Stripe si ji ponechá a první platbu strhne v den ukončení zkušebního období; do té doby není účtováno nic. U nákupů provedených prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play zpracovává vaši platbu společnost Apple nebo Google a my obdržíme potvrzení o stavu vašeho předplatného, nikoli údaje o vaší kartě.
Údaje z doporučení: pokud se účastníte programu doporučení, váš kód doporučení a záznamy o doporučeních a odměnách.
Snímky účtenek: pokud naskenujete účtenku za nákup nebo vyúčtování, fotografii uložíme a náš poskytovatel AI ji přečte, abychom vám mohli zobrazit položky a celkovou částku. Účtenky mohou souviset s platbami tím, že mohou uvádět, co jste zakoupili, a danou částku. Uchovává se pouze posledních 10 účtenek na domácnost (viz Uchovávání a mazání vašich údajů).
Fotografie rostlin: pokud naskenujete rostlinu za účelem její kontroly, náš poskytovatel AI fotografii přečte a ta se stane obrázkem dané rostliny ve vaší domácnosti.
Tokeny zařízení: pokud povolíte push oznámení, token používaný k jejich doručování.
Odpovědi při zrušení: pokud v aplikaci Eligna zrušíte placený tarif, vámi vybraný důvod, cokoli, co napíšete, a tarif, který jste opustili.
Žádosti o podporu: pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře podpory, vámi zvolené téma, vaše zpráva a e-mailová adresa pro odpověď.
Karta zpětné vazby: Eligna se čas od času v krátkém vyskakovacím okně zeptá na jednu otázku ohledně toho, co vám stálo v cestě. Pokud odpovíte, vaše odpověď k nám dorazí jako žádost o podporu s vaším jménem, e-mailem, názvem vaší domácnosti a počtem jejích členů, a pokud jste v bezplatném zkušebním období, také se dnem zkušebního období, ve kterém se nacházíte, abychom odpověď pochopili v kontextu.
Zpětná vazba k odpovědím AI: pokud použijete odkaz „Odeslat zpětnou vazbu“ pod AI chatem, vaše zpráva k nám dorazí jako žádost o podporu a my připojíme odkaz na konverzaci, ze které vzešla, abychom mohli prošetřit, co se pokazilo. Odkaz je identifikátorem konverzace, nikoli její kopií. Vaše konverzace se ukládají k vašemu účtu (viz níže), ale žádnou neotevíráme, pokud nás k jejímu prověření nevyzve vaše zpráva.
Jak jste službu Eligna našli a jak jste ji nastavili: uchováváme informaci o tom, jak jste službu Eligna poprvé našli (kampaňové značky na odkazu, který jste použili, nebo na odkazu v Google Play, ze kterého jste aplikaci nainstalovali, a zda jste se zaregistrovali na webu, v systému Android nebo na iPhonu), a vaše odpovědi při nastavování, spojené s vaším účtem, abychom viděli, které kanály a nastavení lidem pomáhají nejvíce. Vykazujeme je pouze jako souhrny. Dokud si nevytvoříte účet, značky zůstávají ve vašem zařízení. Když klepnete na jeden z našich odkazů do obchodů s aplikacemi, započítáme klepnutí spolu s jeho kampaňovými značkami a typem zařízení, bez čehokoli, co by vás identifikovalo.
Počty AI kreditů: kolik AI kreditů každý měsíc využijete, počítáno podle typu úkolu (chat, skenování fotografií, přehledy, shrnutí deníku), za účelem uplatnění limitu vašeho tarifu a zobrazení toho, na co byly vaše kredity využity.
Analytika a diagnostika: pokud udělíte souhlas, události o používání produktu a (volitelně) záznamy relací. Diagnostika chyb se shromažďuje bez ohledu na souhlas a je minimalizována. Viz části níže.

Zvláštní kategorie údajů

Eligna nemá žádná pole pro zvláštní kategorie údajů (někdy označované jako citlivé údaje), jako jsou údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení, a ani vás o ně nežádáme. Některé funkce však umožňují zadávání volného textu, zejména deník, ale také chat s AI, návyky a cíle, takže se můžete rozhodnout napsat věci, které se dotýkají vašeho zdraví, nálady nebo přesvědčení. Uvědomujeme si, že takový sebereflexivní obsah ve formě volného textu může představovat zvláštní kategorie údajů, přestože pro ně neexistuje žádné vyhrazené pole.

Pokud takový obsah zadáte, jedná se o obsah vytvořený uživatelem a je uložen jako součást vašich běžných osobních údajů. Nepoužíváme jej k profilování ani k provádění automatizovaného rozhodování o vás a nesdílíme jej s nikým dalším ve vaší domácnosti.

Vzhledem k tomu, že to, co napíšete do deníku nebo chatu s AI, může odhalit údaje o vašem zdravotním stavu nebo jiné informace zvláštní kategorie, ukládáme a zpracováváme je na základě vašeho výslovného souhlasu podle čl. 9 odst. 2 písm. a) nařízení GDPR ve Spojeném království a EU. Váš deník je uložen soukromě na vašem účtu a číst jej můžete pouze vy. Nikdo jiný ve vaší domácnosti jej nemůže vidět. Každá z těchto dvou funkcí vás požádá o souhlas jednou, a to na úvodní kartě při jejím prvním otevření, přičemž zaznamenáváme znění, které se vám zobrazilo, jeho verzi a čas, kdy jste souhlas udělili. Souhlas můžete kdykoli odvolat v sekci Účet a předvolby. Odvolání souhlasu pro deník zastaví vytváření nových záznamů a poté, co vám nabídne jejich kopii, smaže ty stávající; odvolání souhlasu pro chat s AI zastaví chat a smaže jeho uložené konverzace. Zbytek aplikace Eligna tím není dotčen.

Povolení našemu AI asistentovi číst vaše záznamy v deníku a vytvářet z nich shrnutí představuje další, samostatný výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a), protože tím dochází k odeslání toho, co jste napsali, třetí straně a k vytváření nových informací o vás. Souhlas s vedením deníku tento souhlas nezahrnuje; získáváme jej řádným způsobem a nevyvozujeme jej nepřímo:

Ve výchozím nastavení je tato funkce vypnutá. Dokud ji nezapnete, asistent váš deník nečte a ví pouze to, kolik záznamů máte a jak nedávno jste psali.
Když je zapnutá, asistent si každý nový nebo upravený záznam jednou přečte, napíše shrnutí o 2 nebo 3 větách a uloží jej k danému záznamu. Jakékoli shrnutí si můžete přečíst, upravit nebo smazat. V konverzacích asistent používá tato shrnutí, nikdy celé záznamy.
Zapnutí vyžaduje samostatné, jednoznačné potvrzení v aplikaci, zcela oddělené, které není spojeno s přijetím těchto zásad ani Podmínek. V potvrzení je uvedeno, co je sdíleno, komu jsou údaje předávány a že můžete své rozhodnutí změnit.
Tento souhlas zaznamenáváme: přesné znění, které vám bylo zobrazeno, jeho verzi, kde jste jej udělili a kdy. Díky tomu můžeme prokázat, že souhlas byl informovaný, nikoli předpokládaný.
Můžete jej kdykoli odvolat v Profilu jedním klepnutím a odvolání nabývá účinnosti okamžitě. Odvoláním se smaže každé shrnutí, které asistent napsal, a zabrání se mu v dalším čtení vašich záznamů. Žádný z vašich záznamů se tím nesmaže.

Stejná pečlivost platí i pro popis toho, kdo jste, který můžete napsat v Profilu (viz AI kontext níže). Pokud tento popis vypadá tak, že zmiňuje vaše zdraví, přesvědčení, vztahy nebo jiné informace zvláštní kategorie, asistent jej neobdrží, pokud jste nezapnuli možnost Pamatovat si citlivé podrobnosti. Tento přepínač představuje svůj vlastní výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a), oddělený od postřehů z deníku, udělený a zaznamenaný stejným způsobem, a můžete jej kdykoli odvolat jedním klepnutím.

Tento obsah můžete kdykoli upravit nebo smazat a smazáním vašeho účtu dojde k jeho odstranění.

Účty pro náctileté (13 až 17 let)

Kdo jej schvaluje. Účet pro náctileté funguje až poté, co jej rodič nebo zákonný zástupce schválí ze svého vlastního účtu pro dospělé. Váš rodič musí být v domácnosti, ke které se připojujete, a Účet pro náctileté může být pouze v jedné domácnosti; pokud váš rodič není jejím správcem, musí vám přístup umožnit také správce. Jiná dospělá osoba s rodičovskou odpovědností k vám může své schválení kdykoli přidat. Dokud schválení neudělí, uchováváme pouze vaše přihlašovací údaje, vaše datum narození (a pohlaví, pokud jste je uvedli) a e-mailovou adresu vašeho rodiče. Záznam o schválení uchováváme.

Co je vypnuto. Asistent s umělou inteligencí a skenování fotografií pomocí umělé inteligence jsou navrženy pro dospělé a na Účtu pro náctileté jsou vypnuté, takže nic z toho, co napíšete, se neodesílá našemu poskytovateli umělé inteligence. Účty pro náctileté jsou vyloučeny z produktové analytiky, zaznamenávání relací (session replay), marketingových e-mailů a propagačních oznámení. Nejsou zde žádné nákupy, bezplatná zkušební období ani doporučení.

Souhlas pro deník. Deník vyžaduje výslovný souhlas předtím, než cokoli uloží (viz „Zvláštní kategorie údajů“). Na Účtu pro náctileté je vyžadován jednou, jako zaškrtnutí, když požádáte svého rodiče, se stejnou větou jako na kartě deníku. Pod věkovou hranicí, od které vám právní předpisy vaší země umožňují udělit jej samostatně, jej zahrnuje schválení vašeho rodiče; používáme hranici 16 let, což je nejvyšší takto stanovený věk v EU, protože nezaznamenáváme zemi, ve které se nacházíte. Vrstva umělé inteligence v deníku, kde asistent čte záznamy za účelem jejich shrnutí, není na Účtu pro náctileté k dispozici.

Co zůstává soukromé. Vaše návyky, cíle, úkoly, deník a osobní finance jsou vaše soukromé, přesně jako u dospělých. Váš rodič je nemůže vidět.

Náš právní základ. Schválení vašeho rodiče nebo zákonného zástupce plní dvě funkce: představuje jeho souhlas s tím, abyste používali Eligna, což právní předpisy pod určitou věkovou hranicí vyžadují, a představuje přijetí našich Podmínek vaším jménem. Spoléháme se na to a v případech, kdy právní předpisy vaší země umožňují osobě vašeho věku uzavřít dohodu samostatně, také na naši smlouvu s vámi.

Kdo spravuje vaši domácnost. Majitel Účtu pro náctileté není nikdy správcem domácnosti. Pokud v domácnosti zůstanou pouze majitelé Účtu pro náctileté, její sdílené položky se uzamknou a my zašleme rodičům e-mail. Pokud váš jediný schvalující rodič svůj vlastní účet zruší, máte 30 dnů na to, aby vás schválila jiná dospělá osoba s rodičovskou odpovědností k vám (váš druhý rodič, nevlastní rodič nebo poručník/opatrovník); vás i správce vaší domácnosti o tom informujeme e-mailem, oznámením v telefonu a v sekci Aktualizace.

Vaše práva. Všechna práva uvedená v části „Vaše práva“ můžete uplatnit sami a můžete se nás na cokoli přímo zeptat na adrese privacy@eligna.app. Váš rodič může váš účet odebrat, čímž dojde k jeho smazání a smazání jeho údajů, nebo může své schválení odvolat (kopii svých údajů si pak můžete stahovat po dobu 14 dnů). Vašemu rodiči nikdy neposkytneme to, co se nachází ve vašich soukromých prostorech.

Dovršení 18 let. V den vašich 18. narozenin se váš účet stane běžným účtem pro dospělé. Vaše údaje zůstávají zachovány, schválení rodiče již není vyžadováno a dříve vypnuté funkce se zpřístupní, přičemž každá z nich zůstává vypnutá, dokud si ji sami nezvolíte.

Jak používáme vaše údaje a naše právní základy

K poskytování Služby (provozování aplikace, synchronizace vašich údajů mezi zařízeními, správa Domácností): pro splnění naší smlouvy s vámi.
K vedení vašeho deníku a k uchovávání a odpovídání na vaše konverzace v chatu s AI: na základě vašeho výslovného souhlasu podle čl. 9 odst. 2 písm. a), o který žádáme v úvodní kartě každé z těchto funkcí (viz Zvláštní kategorie údajů výše).
K personalizaci asistenta AI pomocí kontextu, který je pro vás relevantní: pro splnění naší smlouvy a, pro čtení vašich zápisů v deníku a používání jejich shrnutí nebo pro odeslání prohlášení o vás, které zmiňuje informace zvláštní kategorie, na základě vašeho samostatného výslovného souhlasu.
K přijímání plateb a správě předplatných, zkušebních verzí a doporučení: pro splnění naší smlouvy a pro splnění právních (včetně daňových a účetních) povinností.
K zasílání push oznámení, která jste povolili, a k zasílání servisních, bezpečnostních a fakturačních e-mailů: pro splnění naší smlouvy; push oznámení jsou založena na vašem souhlasu, který můžete kdykoli odvolat v nastavení oznámení v aplikaci nebo v nastavení vašeho zařízení či prohlížeče.
K zasílání marketingových e-mailů (novinky o produktu, tipy a nabídky), pouze pokud jste tuto možnost zapnuli: na základě vašeho souhlasu. Možnost je vypnutá, dokud ji nezapnete při registraci, na konci nastavování Eligna nebo v části Účet a předvolby, a platí od okamžiku, kdy ji zaškrtnete: nezasíláme samostatný e-mail s žádostí o potvrzení. Je to oddělené od výše uvedených servisních, bezpečnostních a fakturačních e-mailů (které dostáváte bez ohledu na to, protože se nejedná o marketing), a odběr můžete kdykoli na stejném místě zrušit s okamžitou účinností. Jakmile vyjádříte souhlas, tyto e-maily zahrnují několik zpráv v prvním měsíci o tom, jak Eligna využít na maximum, a jednu zprávu, pokud jste byli tři týdny neaktivní. Jsou sestaveny na základě toho, jak Eligna používáte (které oblasti jste vyzkoušeli, název návyku, kolik položek jste vy nebo vaše domácnost dokončili, kdy končí vaše zkušební verze), nikdy ze slov vašeho deníku nebo vašich zpráv. Uchováváme datovaný záznam o znění, se kterým jste souhlasili.
K zjištění, zda naše e-maily dorazily a pomáhají: u e-mailů týkajících se účtu (zasílaných přes Resend) a marketingových e-mailů (zasílaných přes Brevo) zaznamenáváme, zda byl každý z nich doručen, otevřen a zda na něj bylo kliknuto, a to na základě našeho oprávněného zájmu vědět, že se k vám naše e-maily dostávají a jsou užitečné; tyto údaje používáme pouze k tomuto účelu, nikdy k vytváření vašeho profilu.
K udržení spolehlivosti a bezpečnosti aplikace: pro naše oprávněné zájmy na provozování bezpečné a fungující služby.
K provozování Účtů pro náctileté: na základě souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce náctiletého a tam, kde to místní právní předpisy umožňují, na základě naší smlouvy s náctiletým (viz „Účty pro náctileté“).
K uplatňování věkových pravidel (datum narození): pro splnění naší smlouvy a pro splnění našich právních povinností vůči dětem. K ničemu jinému se nepoužívá.
K pochopení toho, kdo používá Eligna (pohlaví, je-li uvedeno, v souhrnných počtech, pouze dospělí): pro náš oprávněný zájem znát naše uživatele; můžete kdykoli vznést námitku nebo údaj jednoduše odstranit.
K zjištění, které kanály a způsoby nastavení lidem pomáhají (jak jste Eligna našli a jak jste ji nastavili, vykazováno pouze jako souhrnné údaje): pro náš oprávněný zájem na zlepšování Služby a na tom vědět, kam směřovat naše úsilí. Nezávisí to na volbě analytiky, protože se údaj uchovává u vašeho účtu a neodesílá se poskytovateli analytiky. Můžete kdykoli vznést námitku tím, že nás kontaktujete, a údaj se smaže spolu s vaším účtem.

Zlepšování Eligna

Sledujeme, jak je Eligna používána, abychom se mohli rozhodnout, co dál vytvořit a opravit. Toto je průběžná součást toho, jak produkt vyvíjíme. V případech, kdy k tomu využíváme produktovou analytiku nebo záznam relací (session replay), funguje to pouze tehdy, pokud jste tuto možnost zapnuli (viz následující část), a spoléháme na váš souhlas. Tam, kde sledujeme používání v agregované nebo deidentifikované podobě, nebo používáme minimalizovanou diagnostiku k pochopení spolehlivosti, spoléháme na náš oprávněný zájem na zlepšování Služby. Nepoužíváme to k zobrazování reklamy ani k provádění automatizovaných rozhodnutí o vás a proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku.

Analytika, záznam relace a sledování chyb: máte vše pod kontrolou

Analytika a záznam relace jsou vypnuté, dokud je sami nezapnete, a své rozhodnutí můžete kdykoli změnit v Předvolbách cookies. Rozsah shromažďovaných údajů udržujeme na minimu, nepoužíváme reklamu ani sledování napříč weby a vaše údaje neprodáváme. Účty pro náctileté (Teen Accounts) jsou z analytiky a záznamu relací vyloučeny. Sledování chyb se vztahuje na všechny, protože zajišťuje fungování aplikace, a je udržováno v minimálním rozsahu.

Produktová analytika (vaše volba, ve výchozím nastavení vypnuto): pokud ji zapnete, zaznamenáváme prostřednictvím služby PostHog (údaje uloženy v EU), které stránky a funkce používáte, abychom věděli, co zlepšit. Abychom mohli aktivitu seskupit do relace, zahrnuje to identifikátor zařízení nebo relace a ID vašeho účtu a e-mail. Nic se nespustí, dokud funkci nezapnete, a její odmítnutí nijak neovlivní fungování aplikace.
Záznam relace (samostatná volba, ve výchozím nastavení vypnuto): pokud jej zapnete, pořizujeme záznam toho, jak rozhraní reaguje během vašeho používání, abychom mohli odhalit matoucí obrazovky a chyby. Lze jej povolit pouze v případě, že je povolena také analytika. Váš text, pole formulářů a fotografie jsou zamaskovány dříve, než cokoli opustí vaše zařízení. Využívá služby PostHog (EU) a Sentry (USA) a zastaví se, jakmile jej vypnete. Tyto záznamy uchováváme po omezenou dobu uvedenou níže v části Uchovávání a výmaz vašich údajů.
Sledování chyb (vždy zapnuto, udržováno na minimu): když dojde k pádu aplikace, odešle se službě Sentry malý technický protokol o chybě, abychom ji mohli opravit. To udržuje aplikaci spolehlivou a bezpečnou a funguje na základě oprávněného zájmu, nikoli souhlasu. Je záměrně minimální: žádná IP adresa a žádný záznam o vašich kliknutích, psaní nebo podrobnostech v adresách stránek. Můžete vznést námitku tak, že nás kontaktujete.
Provozní události (vždy zapnuto, nikdy obsah): na našich serverech se zaznamenává několik událostí bez ohledu na to, co jste zvolili výše, protože jsou součástí provozu služby, nikoli měření toho, jak ji používáte: velikost a náklady každého požadavku na umělou inteligenci (AI), prodloužení bezplatné zkušební verze, když se někdo připojí k vaší domácnosti, aktivace domácnosti a udělení, odmítnutí nebo označení odměny za doporučení, pokud jeden účet získal několik odměn v krátkém čase. Jsou propojeny s ID vašeho účtu a v případě událostí domácnosti s ID vaší domácnosti. Neobsahují nic, co jste napsali, ani žádné zvláštní kategorie údajů a zakládají se na našem oprávněném zájmu na provozování služby a udržování jejích nákladů pod kontrolou. Můžete vznést námitku tak, že nás kontaktujete. Události týkající se vašeho předplatného se zaznamenávají pouze v případě, že jste přijali analytiku.

Před vytvořením účtu. Pokud přijmete analytiku, shromažďujeme prostřednictvím služby PostHog anonymní události o používání produktu a zobrazení stránek. Tyto údaje nejsou propojeny s vaší identitou. Jsou spojeny pouze s dočasným identifikátorem zařízení, nikdy s vaším jménem nebo e-mailem. Pokud si následně účet vytvoříte, propojíme tuto aktivitu s vaším účtem. Pokud si účet nikdy nevytvoříte, tyto události zůstanou anonymní a nelze je k vám zpětně dohledat.

Kdo zpracovává vaše údaje

K provozu aplikace Eligna využíváme úzký okruh poskytovatelů služeb. Každý z nich dostává pouze to, co nezbytně potřebuje ke své činnosti.

Supabase: naše databáze, přihlašování, úložiště souborů a backend. Přijímá váš účet a veškerý obsah aplikace. Umístění: Evropská unie (Frankfurt, Německo).
Google Cloud (Vertex AI): provozuje pro nás asistenta s umělou inteligencí. Když použijete AI, přijímá: vaše jméno, vaši zprávu, nedávnou historii chatu, vaše vyjádření o tom, kdo jste (pokud jste jej napsali), souhrn vašich cílů, návyků, úkolů a týdenní reflexe, obsah vaší stránky Dnes, jména lidí, se kterými se plánujete setkat nebo se s nimi máte spojit, název vaší domácnosti a nadcházející domácí práce, jídla, rostliny a administrativní položky v ní, souhrn vašich financí pouze v celkových částkách (výdaje za tento měsíc, jaká část jednotlivých rozpočtů je vyčerpána, cíle spoření a váš čistý zůstatek v domácnosti, nikdy však částku jednotlivé platby), zemi, ze které pochází vaše připojení (aby mohl uvést správnou linku pomoci), a fotografie, o jejichž přečtení jej požádáte (účtenky, účty a fotografie rostlin); a pouze v případě, že jste zapnuli statistiky a postřehy k deníku, text nových nebo upravených zápisů v deníku (pro sepsání jejich shrnutí) a tato shrnutí. Umístění: Google Cloud v Evropské unii. Google uchovává dotaz i odpověď po dobu až 30 dnů za účelem kontroly zneužití služby a poté je smaže, pokud šetření bezpečnostního incidentu nebo zákon nevyžadují jinak. Google tyto údaje nepoužívá k trénování svých modelů. Samotné modely, modely Claude od společnosti Anthropic, jsou vytvořeny společností Anthropic, vaše zprávy však směřují společnosti Google, nikoli společnosti Anthropic, takže společnost Anthropic není zpracovatelem vašich údajů.
PostHog: produktová analytika a záznam relací (pouze s vaším souhlasem). Přijímá události o používání, zobrazení stránek a identifikátor vašeho účtu a e-mail jako identifikátor. Umístění: Evropská unie (EU cloud).
Sentry: monitorování chyb a záznam relací (pouze s vaším souhlasem). Přijímá hlášení o selháních a chybách; záznamy relací pouze s vaším souhlasem. Umístění: Spojené státy americké (údaje jsou uloženy v americkém regionu Sentry, ačkoli jsou přijímány prostřednictvím koncového bodu v EU).
Stripe: zajišťuje platby, když si předplatné sjednáte na webu. Přijímá vaše platební údaje, e-mail a jméno. Umístění: Spojené státy americké.
Google (Firebase Cloud Messaging): doručuje push oznámení do vašich zařízení a prohlížeče, pokud je povolíte. Přijímá token vašeho zařízení a obsah každého oznámení (například náhled chatu nebo název připomínky). Umístění: Spojené státy americké / globálně, na základě standardních smluvních doložek v dodatku Google Cloud Data Processing Addendum.
Google (Google Analytics), pouze pro naše webové stránky. Zaznamenává návštěvy našich veřejných webových stránek, a to pouze v případě, že to povolíte v cookie liště. Přijímá: stránky, které na webu navštívíte, odkazující stránku, typ vašeho zařízení a prohlížeče a vaši přibližnou zemi. Z vnitřku aplikace nepřijímá vůbec nic a signály Google (Google signals) i reklamní funkce jsou vypnuté. Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat v Nastavení cookies v zápatí každé stránky. Údaje jsou uchovávány po dobu 2 měsíců. Službu poskytuje společnost Google Ireland Limited; údaje mohou být zpracovávány společností Google LLC ve Spojených státech amerických v souladu s podmínkami zpracování údajů společnosti Google, které zahrnují standardní smluvní doložky EU, a na základě certifikace společnosti Google LLC v rámci Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework).
Resend: odesílá transakční e-maily (stvrzenky, obnovení hesla, servisní a fakturační oznámení a pozvánky do domácnosti, které odešlete). Přijímá e-mailovou adresu příjemce a obsah zprávy. Umístění: Spojené státy americké.
Brevo (Sendinblue SAS): odesílá marketingové e-maily, a to pouze v případě, že jste o ně požádali. Přijímá vaši e-mailovou adresu, informaci o udělení souhlasu a u každého e-mailu, který vám odešle, samotný tento e-mail: vaše křestní jméno a informace o tom, jak aplikaci Eligna používáte (například název návyku, kolik věcí jste dokončili nebo kdy vám končí zkušební doba). Umístění: Evropská unie (hlavní infrastruktura ve Francii a Belgii). Brevo využívá vlastní subdodavatele mimo EU, na které se vztahují standardní smluvní doložky a Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA. Marketingové e-maily jsou zcela oddělené od výše uvedených servisních e-mailů: jejich odhlášení nikdy neovlivní doručování stvrzenek, bezpečnostních zpráv ani oznámení k účtu.
Cloudflare: zajišťuje kontrolu proti robotům (Turnstile) při přihlášení a registraci. Přijímá vaši IP adresu a signály o interakci, aby rozpoznal lidi od robotů. Umístění: Spojené státy americké / globálně.
Vercel: hostuje aplikaci a provozuje naše serverové funkce. Přijímá standardní údaje o požadavcích (IP adresu, hlavičky prohlížeče). Umístění: Evropská unie (Frankfurt, Německo). Vercel je poskytovatel se sídlem v USA, proto je jakýkoli přístup ze zemí mimo EU kryt standardními smluvními doložkami.
Apple a Google: pokud si předplatné sjednáte prostřednictvím App Store nebo Google Play, zpracovávají vaši platbu a spravují předplatné podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Kontext pro umělou inteligenci a náš poskytovatel umělé inteligence

Asistent s umělou inteligencí Eligna využívá modely Claude od společnosti Anthropic, které pro nás provozuje Google Cloud (Vertex AI) na serverech v Evropské unii. Když odešlete zprávu, předáme jí vaše jméno a zprávu, vaši nedávnou konverzaci (poslední výměnu zpráv v plném znění a krátké poznámky až k 20 předchozím výměnám) a přehled vašich aktivních cílů, návyků, nevyřízených úkolů, reflexe za tento týden, osob, se kterými se máte setkat, nadcházejících událostí ve vaší domácnosti a vašich financí pouze v celkových souhrnech (výdaje za tento měsíc, rozpočty, cíle spoření a čistý zůstatek vaší domácnosti). Odpovídá v jazyce, ve kterém mu píšete.

Pokud jste v Profilu zapnuli přehledy z deníku, asistent si nové nebo upravené záznamy v deníku jednou přečte, aby ke každému vytvořil krátké shrnutí, a tato shrnutí, nikdy však celé záznamy, pak využívá při konverzacích s vámi. Bez tohoto nastavení asistent ví pouze to, kolik záznamů v deníku máte a jak je to dlouho, co jste naposledy psali.

Pokud napíšete sdělení o tom, kdo jste, asistent Eligna jej obdrží společně s vašimi zprávami, aby jeho návrhy odpovídaly vaší osobě. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout pomocí možnosti „Pamatovat si informace o mně“ v Profilu. Sdělení, které zmiňuje váš zdravotní stav, přesvědčení, vztahy nebo jiné informace zvláštní kategorie, se neodesílá, pokud jste nezapnuli možnost „Pamatovat si citlivé údaje“.

Pokud na asistenta mluvíte místo psaní, rozpoznávání hlasu ve vašem zařízení nebo prohlížeči (například od společnosti Apple nebo Google) převede váš hlas na text v souladu s podmínkami daného poskytovatele. Společnost Eligna obdrží pouze text.

Osobní údaje ostatních členů domácnosti nejsou nikdy zahrnuty. Vaše konverzace se ukládají k vašemu účtu u všech tarifů, jak je popsáno níže. Společnost Google ani společnost Anthropic tyto údaje nepoužívají k trénování svých modelů. Google uchovává požadavek a odpověď po dobu až 30 dnů, aby mohl prověřit případné zneužití služby; poté jsou vymazány, ledaže by byly potřeba pro bezpečnostní vyšetřování nebo jejich uchování vyžadoval zákon. Spíše než abychom označovali každou jednotlivou položku, informujeme vás o tom, jaké druhy obsahu jsou generovány umělou inteligencí: asistent se sám představí a stránka s informacemi o umělé inteligenci uvádí jednotlivé kategorie (ilustrace, vyobrazení jídel a rostlin, generované návrhy). Podívejte se na naše Podmínky a stránku s informacemi o umělé inteligenci.

Vaše konverzace s asistentem se ukládají k vašemu účtu Eligna, takže vás provázejí na jakékoli zařízení, ke kterému se přihlásíte. Jsou uloženy v Evropské unii (Supabase, Frankfurt) a vidíte je pouze vy; ostatní členové vaší domácnosti k nim přístup nemají. Každá konverzace je automaticky vymazána 12 měsíců po její poslední zprávě. Jakoukoli konverzaci můžete z historie chatu smazat dříve a smazáním vašeho účtu se smažou všechny. Na naší straně se zaznamenávají dvě věci: kolik kreditů na umělou inteligenci každý měsíc využijete a na jaký typ úkolu (za účelem uplatnění limitu vašeho tarifu) a, pokud odešlete zpětnou vazbu k odpovědi, odkaz na konverzaci, v níž jste se nacházeli. Chat obsahuje stálé upozornění, že hovoříte s umělou inteligencí a že se může mýlit, neboť máte právo vědět, se kterým z nich jednáte.

Údaje domácnosti a ostatní členové

Pokud jste součástí domácnosti, ostatní členové mohou vidět sdílené údaje: domácí práce, nákupní seznamy, jídla, rostliny, finanční záznamy domácnosti, administrativní poznámky a chat domácnosti, včetně toho, zda jste si přečetli nejnovější zprávy (zobrazeno jako „Přečteno uživatelem“). Stejně tak, když máte chat domácnosti otevřený a když v něm píšete, ostatní členové vaší domácnosti vidí, že jste přítomni a že píšete; tyto informace se neukládají ani nepočítají. Když je zpráva v chatu domácnosti nahlášena, moderátor si ji přečte spolu s až 10 zprávami před ní a po ní z chatu dané domácnosti, včetně jmen jejich odesílatelů a toho, co napsala osoba, která zprávu nahlásila, aby mohl rozhodnout. Již smazané zprávy se zobrazují jako smazané. Každé otevření nahlášení moderátorem je zaznamenáno. Pokud upravíte nebo smažete zprávu v chatu své domácnosti, uchováváme její dřívější znění po dobu až 90 dnů, přístupné pouze našim moderátorům, abychom mohli řešit nahlášení. Pokud je k dané zprávě otevřeno nahlášení, uchováváme ji, dokud není nahlášení uzavřeno. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu na udržování bezpečnosti aplikace Eligna. Vaše osobní údaje (zvyky, cíle, úkoly, deník, osobní finance) jsou vždy soukromé a pro ostatní členy nejsou nikdy viditelné. Pokud zadáváte údaje o jiných osobách nebo někoho do domácnosti pozvete, přečtěte si prosím Obchodní podmínky, kde jsou uvedeny vaše povinnosti.

Kde se vaše údaje nacházejí

Váš účet a obsah aplikace jsou uloženy v Evropské unii (Supabase, Frankfurt), naše serverové funkce běží v EU (Vercel, Frankfurt) a produktová analytika je zpracovávána v EU (PostHog).

Asistent s umělou inteligencí běží v Evropské unii a vaše zprávy určené jemu nejsou předávány do Spojených států. Některé další zpracování však stále probíhá v USA: platby (Stripe), doručování push oznámení (Google Firebase Cloud Messaging), transakční e-maily (Resend), kontrola proti botům při přihlašování (Cloudflare) a monitorování chyb a záznam relací (Sentry, jehož údaje jsou uloženy v USA, ačkoli jsou přijímány prostřednictvím koncového bodu v EU). Tato předávání se opírají o záruky schválené pro předávání údajů mimo EU. Stripe a Sentry (právnická osoba Functional Software, Inc.) jsou certifikovány v rámci Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework). Společnosti Cloudflare, Google, Resend a Vercel spoléhají na standardní smluvní doložky. Supabase a PostHog ukládají vaše údaje v EU a pro jakýkoli přístup ze zemí mimo ni využívají standardní smluvní doložky. Přihlášení, platby a e-maily jsou nezbytné pro fungování těchto částí služby. Pokud na našich webových stránkách povolíte analytiku, společnost Google může tyto počty návštěv zpracovávat ve Spojených státech (viz Google Analytics výše).

Zabezpečení

Všechny údaje jsou během přenosu šifrovány pomocí protokolu HTTPS. Přístup k vašim údajům je omezen zabezpečením na úrovni řádků (row-level security) navázaným na váš účet, takže členové jedné domácnosti nemohou číst údaje jiné domácnosti a vaše osobní údaje zůstávají vaše.

Aby se aplikace otevírala rychle a fungovala i bez připojení, uchovává kopii vašich nedávných údajů ve vašem zařízení, spolu se všemi změnami, které provedete v režimu offline, dokud nejsou odeslány. Tato kopie se vymaže, když se odhlásíte.

Uchovávání a výmaz vašich údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Jakmile svůj účet smažete, vaše osobní údaje jsou trvale odstraněny: vaše profilová fotografie, návyky, cíle, úkoly, zápisy v deníku, kontakty, záznamy o osobních financích, historie AI chatu a tokeny zařízení.

Záznamy relací (session replay), pokud tuto funkci zapnete, jsou uchovávány po omezenou dobu a poté automaticky smazány jednotlivými zpracovateli: 30 dní u PostHog (EU) a až 30 dní u Sentry (USA) v rámci našeho stávajícího tarifu. Pokud se náš tarif u Sentry změní, může být tato doba delší a my tyto zásady aktualizujeme. Vypnutím funkce replay se zastaví vytváření nových záznamů a veškeré stávající záznamy budou smazány na konci těchto lhůt nebo při smazání vašeho účtu, podle toho, co nastane dříve.

Naskenované snímky účtenek jsou uchovávány průběžně: ukládá se pouze posledních 10 snímků na domácnost a starší jsou automaticky smazány, jakmile je naskenována novější účtenka. Jsou uloženy v EU (Supabase), vymezeny pro vaši domácnost a jsou odstraněny, jakmile svůj účet smažete.

Konverzace s AI jsou smazány 12 měsíců po jejich poslední zprávě, nebo dříve, pokud je smažete vy nebo pokud smažete svůj účet.

Žádosti o podporu, včetně odpovědí na kartě zpětné vazby, jsou uchovávány po dobu 5 let od jejich odeslání pro případ, že by se vztahovaly k dotazu nebo sporu týkajícímu se vašeho účtu. Poté odstraníme vaše jméno, e-mail a údaje o domácnosti a ponecháme si pouze samotný text, který již k vám nelze přiřadit.

Odpovědi při zrušení účtu jsou uchovávány i po smazání vašeho účtu, a to bez vazby na něj, protože samotná odpověď je důvodem, proč se ptáme.

Dřívější znění zprávy v chatu domácnosti, kterou upravíte nebo smažete, je uchováváno po dobu až 90 dnů a déle, pokud je k dané zprávě otevřeno nahlášení (viz Údaje domácnosti a ostatní členové).

Pokud se zaregistrujete, ale svou e-mailovou adresu nikdy nepotvrdíte, smažeme účet a veškerý jeho obsah 7 dní po registraci.

Souhlasy u Teen Account. Záznam o souhlasu rodiče uchováváme po dobu existence Teen Account a po dobu 6 let od jeho uzavření nebo přeměny na účet pro dospělé, abychom mohli prokázat, že byl souhlas udělen, pokud by to někdo později požadoval, a poté jej smažeme. Žádost, kterou rodič nikdy neschválil, je smazána, jakmile je Teen Account uzavřen. Pokud rodič Teen Account odstraní, nebo pokud jej uzavřeme my, jeho údaje jsou smazány stejným způsobem jako u jakéhokoli jiného účtu.

Omezené množství informací uchováváme i po vašem odchodu, a to pouze tam, kde to zákon dovoluje nebo vyžaduje:

Účetní a daňové záznamy, které mohou zahrnovat vaše jméno, e-mail a podrobnosti o tom, co jste zaplatili, uchovávané po dobu vyžadovanou bulharským právem: mzdové záznamy po dobu 50 let; účetní knihy a účetní závěrky po dobu 10 let; ostatní účetní prvotní doklady po dobu 3 let; a faktury a daňové doklady k DPH po dobu 5 let po uplynutí zákonné lhůty pro stanovení daně (až přibližně 11 let).
Minimální záznam pro předcházení zneužití a podvodům, včetně jednosměrně „hashované“ podoby vašeho e-mailu, aby nebylo možné opakovaně čerpat bezplatná zkušební období a odměny za doporučení mazáním a opětovným zakládáním účtů. Tyto údaje jsou uchovávány na základě našeho oprávněného zájmu na předcházení zneužití a nejsou používány k tomu, abychom vás kontaktovali.

Sdílené položky domácnosti, kterými jste přispěli, zůstávají ostatním členům viditelné, avšak odkazy na vaši osobu jsou anonymizovány. Text, který jste zadali do sdílených polí (názvy, poznámky, popisy), může zůstat tak, jak byl napsán. Svůj účet můžete kdykoli smazat v nabídce Účet a předvolby, poté Akce účtu a následně Smazat účet. Zálohy jsou pravidelně obměňovány a smazaný obsah je z nich odstraněn v rámci naší běžné rotace záloh.

Anonymní údaje shromážděné před vytvořením účtu. Analytické události, které shromažďujeme před vytvořením účtu, jsou ukládány k dočasnému identifikátoru zařízení, nikoli k vašim osobním údajům. Z tohoto důvodu vás nemůžeme jednoznačně identifikovat, abychom je mohli vyhledat nebo jednotlivě smazat. Jsou uchovávány podle plánu uchovávání našeho poskytovatele analytických služeb a nejsou využívány k vytváření vašeho profilu. Jakmile si účet vytvoříte, na veškeré údaje spojené s vaším účtem se v plném rozsahu vztahují vaše práva na přístup a výmaz.

Vaše práva

Jako uživatel ze Spojeného království nebo EU máte právo: na přístup ke kopii svých osobních údajů; na opravu nepřesných údajů; na výmaz svého účtu a všech souvisejících údajů; na získání svých údajů ve strojově čitelném formátu (přenositelnost); požádat nás o omezení zpracování svých údajů; vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně sledování chyb a předcházení zneužití; kdykoli odvolat souhlas s analytikou a zaznamenáváním relací (session replay) v Předvolbách cookies; a podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte privacy@eligna.app. Odpovíme do jednoho měsíce, jak stanoví zákon.

Aplikace Eligna je provozována z Bulharska, takže naším vedoucím dozorovým úřadem je bulharská Komise pro ochranu osobních údajů (CPDP, cpdp.bg). Pokud se nacházíte ve Spojeném království, můžete podat stížnost také u Information Commissioner’s Office (ICO, ico.org.uk), a uživatelé z EU se mohou obrátit na svůj místní úřad.

Náš zástupce ve Spojeném království. Vzhledem k tomu, že máme sídlo v Bulharsku, jmenovali jsme zástupce ve Spojeném království podle článku 27 UK GDPR: Tihomir Svetoslavov Simeonov, privacy@eligna.app (předmět: „UK representative“). Vy i ICO můžete našeho zástupce kontaktovat ohledně čehokoli, co se týká toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

Uživatelé mimo Spojené království a EU

Aplikace Eligna je nabízena z Bulharska a je zaměřena především na uživatele ve Spojeném království a EU/EHP, je však dostupná v obchodech s aplikacemi po celém světě. Ať jste kdekoli, uplatňujeme na vaše osobní údaje stejnou základní ochranu a vyhovujeme žádostem o přístup k vašim údajům, jejich opravu nebo výmaz bez ohledu na to, kde žijete. Pokud se nacházíte v zemi s vlastní právní úpravou ochrany osobních údajů (například ve Spojených státech nebo v Indii), můžete mít další místní práva; kontaktujte nás na adrese privacy@eligna.app a my vám pomůžeme a vyhovíme veškerým dalším právům, která vám právní předpisy vaší země přiznávají.

Změny

Pokud v těchto zásadách provedeme podstatné změny, případně doplníme nebo změníme to, co uchováváme, nebo kdo tyto údaje zpracovává, aktualizujeme tuto stránku a tam, kde to ovlivňuje vaše možnosti volby, vás v aplikaci znovu požádáme o souhlas či vyjádření.

Kontaktní a firemní údaje

V případě dotazů ohledně vašich údajů nebo těchto zásad kontaktujte privacy@eligna.app.

Společnost: TRANSLOGISTIKA ES Ltd
Jednotný identifikační kód (UIC): 200606587
Sídlo: Vazrazhdane, 66, ap. 6, Varna 9025, Bulharsko
Kontakt pro oblast ochrany osobních údajů: privacy@eligna.app